Tout ce qu'il faut savoir sur le suivi de l'actualité [2025]

En 2017, Dove - une marque de cosmétiques bien connue - a publié une campagne publicitaire controversée. Elle présentait un flacon de gel douche étiqueté "savon corporel pour peau normale" à côté d'une femme noire et un autre étiqueté "éclatant" à côté d'une femme blanche. La publicité a été largement critiquée pour son manque de sensibilité raciale et la perpétuation des stéréotypes sur la couleur de la peau.

Cependant, grâce à l'efficacité de la veille médiatique de Dove, la marque a pu détecter rapidement le problème, y remédier et écraser la crise dans l'œuf. C'est pourquoi vous n'avez probablement pas entendu parler de cette gaffe !

Suivi de l'actualité signifie suivre et analyser les sources d'information pour détecter des informations spécifiques. Elle aide les organisations et les individus à se tenir au courant des sujets pertinents et des mention de la marque. Le suivi de l'actualité est essentiel pour suivre les tendances, comprendre le sentiment du public, protéger la réputation d'une marque et détecter les crises potentielles.

L'objectif ultime de cet article est de répondre à trois questions qui préoccupent les philosophes depuis au moins l'époque de Socrate : qu'est-ce que le suivi de l'actualité, comment suivre l'actualité et pourquoi s'en préoccuper ?

Il est temps de révéler ces vérités de l'humanité !

Qu'est-ce que le suivi de l'actualité ?

Essai gratuit de 14 jours.

Le suivi de l'actualité est le processus de suivi de la couverture médiatique qui vise à recueillir des informations pertinentes sur des sujets spécifiques.

C'est comme écouter toutes les sources d'information pour savoir qui, où et comment parle du sujet qui vous intéresse.

Comme son nom l'indique, le suivi de l'actualité se concentre sur un type de source spécifique : les chaînes de médias d'information.

Au sens large, le suivi de l'actualité comprend les médias traditionnels tels que la presse écrite (journaux et magazines), la télévision et la radio.

J'imagine que vous vous dites : "Mec, on est en 2024 ! On s'en fout des informations radio et télévisées !".

Certes, la consommation des médias traditionnels est en baisse.

Cependant, la vérité est que ces sources ont toujours une part d'audience significative et fournissent des informations précieuses, en particulier pour certains groupes démographiques et certaines régions où la consommation de médias traditionnels reste forte.

Selon le StatistaAux États-Unis, plus de 120 millions de foyers disposent encore d'un téléviseur. Le temps moyen passé devant la télévision aux États-Unis est de 3 heures et 17 minutes par jour.

Dans un sens plus étroit, le suivi de l'actualité se concentre souvent sur le suivi des mention des sites d'information en ligne et des blogs.

Parce que les plateformes en ligne présentent des avantages majeurs par rapport aux médias traditionnels.

Ils offrent des mises à jour en temps réel, une plus grande portée et la possibilité de diffuser rapidement des informations, ce qui les rend essentiels pour un suivi rapide et complet de l'actualité.

En fin de compte, votre stratégie de relations publiques, de marketing et de communication doit comprendre une analyse complète des médias. En d'autres termes, vous devez vous intéresser à la fois aux médias traditionnels et aux médias numériques.

Comment suivre l'actualité ?

Une question de plus. C'est l'heure d'une autre énigme philosophique : comment suivre l'actualité ?

Supports de surveillance mentions

Il n'y a pas de meilleur moyen de découvrir et d'analyser la couverture médiatique que de surveiller les mention. Pourquoi ?

Parce que, tout simplement, le suivi des mention est facile et efficace !

Il vous suffit de choisir l'outil de veille approprié et de créer un projet de suivi du mot-clé souhaité.

Des outils de surveillance de l'actualité analysent le web 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour détecter les mention publiques.

Une fois mention trouvé, l'outil le place dans une boîte magique pour l'analyser et le classer en fonction de divers critères, tels que la portée, le sentiment, etc.

Ce processus automatisé vous permet d'être informé en temps réel de la couverture médiatique que vous avez obtenue.

Le mot-clé peut être n'importe quoi - un nom de marque, un hashtag, le nom de votre produit, etc.

D'accord, et comment choisir le bon outil de suivi de l'actualité ?

Les trois principaux facteurs à prendre en compte sont les suivants

1. Des fonctionnalités variées et utiles - recherchez des outils qui offrent un large éventail d'informations sur la quantité et la qualité de votre couverture médiatique, comme le volume de mention, l'analyse des sentiments, l'analyse de la concurrence, etc ;
2. Le nombre de sources suivies - plus un outil peut suivre de sources, plus vous obtenez des données complètes et précises ;
3. Proposer et développer des solutions d'IA - car les fonctions d'intelligence artificielle peuvent vous faire gagner beaucoup de temps.

Je vous recommande vivement d'essayer Brand24.

Il s'agit d'un outil complet de surveillance de l'actualité, alimenté par l'IA, qui accède à la quasi-totalité des sources d'information sociales et non sociales. Si vous ne vous intéressez qu'aux sites d'actualités, vous pouvez facilement filtrer les résultats.

Outre les sites d'information en ligne, Brand24 suit et analyse les mention provenant des sites d'information en ligne :

• Blogs, plateformes vidéo, podcasts, forums ;
• Les plateformes de médias sociaux (Facebook, Instagram, X, TikTok, YouTube, Reddit, LinkedIn, Twitch et Telegram) ;
• Sites d'évaluation (comme TripAdvisor ou Yelp) et lettres d'information.

Bien entendu, Brand24 ne se contente pas de collecter les nouvelles mention.

Grâce à plus de 12 ans d'expérience dans le suivi de l'actualité, l'algorithme de l'outil est presque parfait pour évaluer la portée de chaque nouvelle mention et les émotions qu'elle suscite.

De plus, Brand24 offre l'aide d'un super-héros qui ne dort jamais. Il s'appelle AI Anomaly Detector. Et, contrairement à Superman, il ne craint pas la kryptonite.

En bref, Anomaly Detector surveille constamment votre projet et recherche tout modèle inhabituel.

S'il en repère une, votre super-héros personnel effectue une recherche sur le web pour découvrir la cause de l'anomalie.

Enfin, il présente la conclusion en une ou deux phrases essentielles.

Voici l'exemple de Qatar Airways.

Nous sommes en mai 2024. Il ne se passe rien de spécial, du moins en ce qui concerne Qatar Airways notoriété de la marque.

Soudain - bip-bip ! Anomalie détectée !

Il s'est avéré que le grave incident de turbulence survenu le 26 mai chez Qatar Airways a fait l'objet d'une couverture médiatique massive.

Grâce à l'utilisation d'un outil de veille de l'actualité, vous pouvez :

• Suivre l'actualité mentions sur plusieurs canaux médiatiques ;
• Gagnez du temps grâce au suivi et à l'analyse automatisés ;
• Obtenez une analyse instantanée des sentiments ;
• Identifiez les tendances et les sujets dans votre niche.

Contrôler les progrès

Le suivi de l'actualité n'est qu'une première étape.

Vous devez construire votre avantage concurrentiel en suivant vos progrès pour en tirer le meilleur parti !

D'une manière générale, la définition du succès vous appartient.

Par exemple, vous pouvez suivre l'augmentation des mention positives au fil du temps, contrôler l'impact des efforts de relations publiques ou mesurer la part de voix de votre marque par rapport à ses concurrents.

La définition d'objectifs clairs et d'indicateurs de performance clés vous aidera à mesurer efficacement les progrès accomplis.

D'accord, et comment pourriez-vous suivre les progrès de votre couverture de l'actualité (quelle que soit votre définition du terme "progrès") ?

Le moyen le plus pratique est - une fois de plus - d'utiliser Brand24 !

Cet outil offre une fonction appelée - surprise, surprise - "Comparer les périodes".

Pour ne voir que la couverture médiatique, il vous suffit d'appliquer le filtre "Sources" et d'exclure les canaux de médias sociaux.

Une fois de plus, nous allons le faire en pratique avec Qatar Airways. J'ai décidé de comparer les performances de la compagnie en avril et en mai 2024.

Regardez l'écran ci-dessous. Qatar Airways a-t-elle progressé ou non ?

Ha, la réponse est : cela dépend de votre définition du progrès !

Si vous vous intéressez davantage au nombre de mention, alors oui, les performances de Qatar Airways en mai ont été nettement meilleures qu'en avril.

La portée non sociale a augmenté de 47%, et Équivalence de la valeur publicitaire (EVP) par 44%.

Cependant, si vous vous souciez davantage de la qualité (et c'est mon approche personnelle), cela ne semble pas si coloré.

Comme vous pouvez le constater, malgré l'augmentation globale du volume des mention, il y a beaucoup moins de mention positives. Dans le même temps, le nombre de mention négatives a presque doublé, passant de 34 à 61 !

Pourquoi est-il important de suivre l'actualité ?

Je pense que vous comprenez pourquoi il est important de suivre l'actualité.

Mais comme le fait de nommer les choses les rend plus réelles et plus claires, énumérons les avantages du suivi des articles de presse et des autres sources d'information en ligne.

01 Gestion de la réputation

La réputation est comme un château de sable. Il faut des heures d'efforts pour le construire, mais une seule vague peut l'emporter.

La surveillance des médias permet de détecter rapidement les histoires potentiellement dangereuses, ce qui vous permet de réagir rapidement et de manière appropriée avant qu'elles ne dégénèrent en véritables crises.

Le cas Dove que j'ai décrit au début de cet article est le meilleur exemple de ce qu'il faut faire !

02 Comprendre le sentiment du public

Le suivi de l'actualité ne consiste pas seulement à suivre les mention. Il s'agit également d'analyser et de comprendre ce que le public pense de votre marque, de votre campagne ou de l'ensemble de votre secteur d'activité.

En analysant le ton de la couverture médiatique et des discussions en ligne, vous saurez si vos efforts sont bien accueillis ou s'ils doivent être ajustés.

Imaginez que vous ayez lancé une campagne qui, contrairement à vos attentes, n'a reçu qu'une petite couverture positive.

Dans ce cas, vous pouvez adapter votre message aux attentes de votre public cible.

Pour vous montrer un exemple concret, j'ai demandé à la Assistant de marque - une autre fonction étonnante de Brand24 alimentée par l'IA - pour identifier les campagnes de Qatar Airways qui ont reçu un accueil mitigé.

Le Brand Assistant a découvert deux campagnes de ce type : un partenariat avec le célèbre pilote de F1 Lewis Hamilton et un engagement dans la semaine italienne de la cuisine.

Les deux campagnes ont bénéficié d'une portée excessive, mais dans l'ensemble, elles ont été perçues de manière neutre. L'assistant m'a fourni des recommandations concrètes pour changer ce statu quo. C'est un véritable coup de maître !

03 Gestion et prévention des crises

Le suivi de l'actualité fait office de système d'alerte précoce.

Qu'il s'agisse d'une plainte d'un client qui prend de l'ampleur, d'un article de presse critique ou d'un message viral qui menace votre présence sur les médias sociaux, le fait d'être alerté en temps réel vous permet de.. :

• Questions d'adressage avant qu'ils ne s'aggravent.
• Créer des réponses en temps utile qui font preuve de responsabilité et de transparence.

04 Analyse concurrentielle

Votre marque n'existe pas dans le vide. Vous devez avoir un point de référence pour comprendre votre performance en ligne.

Cet objectif peut être atteint de deux manières :

• En mesurant votre performance actuelle par rapport à votre performance passée les réalisations (nous en avons parlé dans la section "Contrôler les progrès") ;
• Par l'analyse comparative de votre marque par rapport à vos concurrents de niche.

Du point de vue du suivi de l'actualité, analyse concurrentielle peut vous fournir des informations extrêmement précieuses sur les stratégies de campagne de vos concurrents, les médias qui les couvrent et leur part de voix dans le secteur.

Le moyen le plus efficace pour effectuer une analyse de la concurrence est d'utiliser le temps réel outils de suivi des médias comme Brand24 et sa fonction "Comparer les projets". Revenonsn à notre exemple de Qatar Airways.

J'ai décidé de comparer les performances de la compagnie aérienne qatarie avec celles de sa concurrente directe, Etihad Airways. Toutes deux sont des compagnies aériennes haut de gamme du Moyen-Orient, très présentes dans le domaine du sponsoring sportif.

L'analyse a révélé qu'en novembre 2024, Qatar Airways bénéficiait de plus de deux fois plus d'avantages que les autres compagnies aériennes. visibilité de la marque dans les sources d'information en ligne par rapport à Etihad Airways.

Elle a également surpassé Etihad en termes de portée des médias non sociaux et de volume de couverture positive.

La combinaison de ces facteurs a permis à Qatar Airways de doubler son chiffre d'affaires par rapport à l'année précédente. part de voixLa Commission européenne a publié un rapport sur l'état d'avancement de la mise en œuvre du programme, soulignant l'efficacité de ses stratégies médiatiques et marketing.

Conclusion

Le suivi de l'actualité est un processus crucial pour se tenir au courant des sujets pertinents et des mention de la marque.

Elle peut protéger la réputation d'une marque et empêcher les crises de s'aggraver, comme l'a montré la réaction rapide de Dove à une campagne publicitaire controversée.

En utilisant des techniques de veille appropriées, vous pouvez suivre sans effort la couverture médiatique, analyser les tendances et repérer les menaces potentielles. Avec l'aide des solutions d'IA, le processus est plus efficace que jamais. 

Ainsi, que vous vous concentriez sur les médias traditionnels ou sur les plateformes en ligne, faites du suivi de l'actualité une partie intégrante de votre stratégie de relations publiques afin de garder une longueur d'avance et de garder le contrôle.

Réflexions finales :

• Suivi efficace de l'actualité devrait impliquer le suivi des mention sur différents canaux médiatiques.
• Des outils alimentés par l'IA comme Brand24 améliorer l'efficacité et la précision du suivi de l'actualité.
• Le suivi permet d'identifier les tendances et les crises potentiellesla protection de la réputation de la marque.
• Vous devez effectuer des analyses comparatives la qualité et la quantité de votre couverture médiatique.

Prêt à mettre en place un suivi de l'actualité ? Laissez Brand24 vous aider - inscrivez-vous pour un essai gratuit !