Tudo o que você precisa saber sobre monitoramento de notícias [ferramentas + dicas] 

Em 2017, a Dove - uma conhecida marca de cosméticos - lançou uma campanha publicitária polêmica. Ela apresentava um frasco de sabonete para o corpo com o rótulo "sabonete para pele normal" ao lado de uma mulher negra e outro com o rótulo "brilhante" ao lado de uma mulher branca. O anúncio foi amplamente criticado por ser racialmente insensível e perpetuar estereótipos sobre a cor da pele.

No entanto, graças ao monitoramento eficaz de notícias da Dove, a marca pôde detectar prontamente o problema, resolvê-lo e acabar com a crise pela raiz. É por isso que você provavelmente não ouviu falar dessa gafe!

Monitoramento de notícias significa rastrear e analisar fontes de notícias para detectar informações específicas. Ele ajuda as organizações e os indivíduos a se manterem atualizados com tópicos relevantes e mentions da marca. O monitoramento de notícias é essencial para acompanhar as tendências, entender o sentimento do público, proteger a reputação de uma marca e descobrir possíveis crises de marca.

O objetivo final deste artigo é responder a três perguntas que têm incomodado os filósofos desde, pelo menos, a época de Sócrates: o que é monitoramento de notícias, como monitorar notícias e quais ferramentas usar.

É hora de revelar essas verdades da humanidade!

Índice:

• O que é monitoramento de notícias?
• Como monitorar as notícias?
  • Monitor mentions
  • Monitorar o progresso
• Ferramentas de monitoramento de notícias
  1. Brand24
  2. Observação da marca
  3. Hootsuite
  4. Sprout Social
  5. CisionOne
  6. Água de degelo
  7. SentiOne
  8. TVEsim
  9. Critical Mention
  10. Mention
  11. Soluções Agility PR
  12. Dataminr
  13. Google Trends
  14. Prowly
  15. Buzzsumo

O que é monitoramento de notícias?

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O monitoramento de notícias é o processo de acompanhamento da cobertura da mídia que visa reunir informações relevantes sobre tópicos específicos.

É como ouvir todas as fontes de notícias para descobrir quem, onde e como fala sobre o tópico de seu interesse.

Como o nome sugere, o monitoramento de notícias se concentra em um tipo específico de fonte: canais de mídia de notícias.

Em um sentido amplo, o monitoramento de notícias inclui a mídia tradicional, como jornais e revistas impressos, TV e rádio.

Imagino que você possa pensar: "Cara, estamos em 2024! Quem se importa com notícias de rádio e TV?!".

Claro, o consumo de mídia tradicional está diminuindo.

No entanto, a verdade é que essas fontes ainda têm uma parcela significativa do público e fornecem insights valiosos, principalmente para determinados grupos demográficos e regiões em que o consumo de mídia tradicional continua forte.

De acordo com StatistaEm um país como os EUA, mais de 120 milhões de lares americanos ainda têm TVs. O tempo médio gasto com a TV nos EUA é de 3 horas e 17 minutos por dia.

Em um sentido mais restrito, o monitoramento de notícias geralmente se concentra no rastreamento de mentions de sites e blogs de notícias on-line.

Porque as plataformas on-line têm grandes vantagens sobre a mídia tradicional.

Eles oferecem atualizações em tempo real, um alcance mais amplo e a capacidade de disseminar informações rapidamente, o que os torna cruciais para o monitoramento oportuno e abrangente das notícias.

Como monitorar as notícias?

Uma pergunta a menos. Chegou a hora de outro quebra-cabeça filosófico: como monitorar as notícias?

Monitor mentions

Não há melhor maneira de descobrir e analisar a cobertura de notícias do que monitorar os mentions. Por quê?

Em resumo, rastrear mentions é fácil e eficiente!

Tudo o que você precisa fazer é escolher a ferramenta de monitoramento de notícias adequada e criar um projeto que rastreie a palavra-chave desejada.

As ferramentas de monitoramento de notícias examinam a Web 24 horas por dia, 7 dias por semana, para detectar mentions públicos.

Quando o mention é encontrado, a ferramenta o coloca em uma caixa mágica para analisá-lo e categorizá-lo com base em vários critérios, como alcance, sentimento etc.

Esse processo automatizado fornece atualizações em tempo real sobre sua cobertura de mídia obtida.

A palavra-chave pode ser qualquer coisa: o nome de uma marca, uma hashtag, o nome de seu produto etc.

Certo, e como escolher a ferramenta certa de monitoramento de notícias?

Os três principais fatores que você deve considerar são:

1. Recursos diversos e úteis - Procure ferramentas que ofereçam uma ampla gama de quantidade e qualidade de sua cobertura de mídia, como o volume de mentions, análise de sentimentos, análise da concorrência e muito mais;
2. O número de fontes rastreadas - quanto mais fontes uma ferramenta puder rastrear, mais completos e precisos serão os dados obtidos;
3. Oferecer e desenvolver soluções de IA - porque os recursos de inteligência artificial podem lhe poupar muito tempo.

Recomendo enfaticamente que você experimente o Brand24.

É uma ferramenta abrangente de monitoramento de notícias com tecnologia de IA que acessa quase todas as fontes de notícias sociais e não sociais. Se você estiver interessado apenas em sites de notícias, poderá filtrar facilmente os resultados apenas para eles.

Este não é o lugar certo para descrever detalhadamente essa ferramenta e sua incrível utilidade para o monitoramento de notícias. Falarei sobre ela na seção "Ferramentas de monitoramento de notícias" abaixo.

O suficiente para dizer que o Brand24 oferece a ajuda de um super-herói que nunca dorme. Seu nome é AI Anomaly Detector. E, ao contrário do Super-Homem, ele não tem fraqueza por kryptonita.

Em resumo, o Anomaly Detector observa constantemente seu projeto e procura qualquer padrão incomum.

Se detectar uma, seu super-herói pessoal pesquisará na Web para descobrir o que causou a anomalia.

Por fim, apresenta a conclusão em uma ou duas frases essenciais.

Veja o exemplo a seguir da Qatar Airways.

Estamos em maio de 2024. Nada de especial está acontecendo, pelo menos no que diz respeito à Qatar Airways reconhecimento da marca.

De repente - beep-beep! Anomalia detectada!

Acontece que o grave incidente de turbulência da Qatar Airways, ocorrido em 26 de maio, causou grande cobertura jornalística.

Graças ao uso de uma ferramenta de monitoramento de notícias, você pode:

• Monitore as notícias do mention em vários canais de mídia;
• Economize tempo com rastreamento e análise automatizados;
• Identifique tendências e tópicos em seu nicho.

Monitorar o progresso

O monitoramento das notícias é apenas a primeira etapa.

Você deve criar sua vantagem competitiva acompanhando seu progresso para aproveitá-lo ao máximo!

De modo geral, cabe a você definir o que é sucesso.

Por exemplo, você pode acompanhar o aumento de mentions positivos ao longo do tempo, monitorar o impacto dos esforços de RP ou medir a participação da sua marca em relação aos concorrentes.

Definir metas e KPIs claros o ajudará a medir o progresso de forma eficaz.

Certo, e como você poderia acompanhar o progresso de sua cobertura de notícias (independentemente de sua definição de "progresso")?

A maneira mais conveniente é - novamente - usar o Brand24!

Essa ferramenta oferece um recurso chamado - surpresa, surpresa - "Comparar períodos".

Para ver apenas a cobertura da mídia, basta aplicar o filtro "Sources" (Fontes) e excluir os canais de mídia social.

Novamente, vamos fazer isso na prática com a Qatar Airways. Decidi comparar o desempenho da empresa em abril e maio de 2024.

Veja a tela abaixo. A Qatar Airways progrediu ou não?

Ah, a resposta é: depende de sua definição de progresso!

Se você se preocupa mais com o número de mentions, então sim, o desempenho da Qatar Airways em maio foi definitivamente melhor do que em abril.

O alcance não social aumentou em 47%, e Equivalência do valor do anúncio (AVE) por 44%.

No entanto, se você se preocupa mais com a qualidade (e essa é a minha abordagem pessoal), ela não parece tão colorida.

Como você pode ver, apesar do aumento geral no volume de mentions, há muito menos positivos. Ao mesmo tempo, o número de mentions negativos quase dobrou - de 34 para 61!

Ferramentas de monitoramento de notícias

Muito bem, respondemos às nossas duas principais perguntas: o que é monitoramento de notícias e como monitorar notícias.

A terceira e mais prática questão que abordaremos agora é: qual ferramenta usar para o monitoramento de notícias.

Sem mais delongas, vamos lá!

01 Brand24

Você já sabe que o Brand24 é um excelente ferramenta de monitoramento de mídia que usa o poder da IA para descobrir e analisar notícias mentions em vários canais.

Também descrevi o poder do recurso AI Anomaly Detector e Compare Periods. Mas isso não é tudo sobre os recursos do Brand24 em relação ao monitoramento de notícias!

Falando em canais, o Brand24 rastreia e analisa a origem dos mentions:

• Sites de notícias, blogs, plataformas de vídeo, podcasts, fóruns;
• Plataformas de mídia social (Facebook, Instagram, X, TikTok, YouTube, Reddit, LinkedIn, Twitch e Telegram);
• Sites de avaliação (como TripAdvisor ou Yelp) e boletins informativos.

É claro que o Brand24 faz muito mais do que apenas coletar notícias do mention.

Graças a mais de 12 anos de experiência em monitoramento de notícias, o algoritmo da ferramenta é quase perfeito para avaliar o alcance de cada notícia mention e as emoções por trás delas.

Vale a pena dizer que o Detector de anomalias não é o único recurso com tecnologia de IA.

No caso do monitoramento de notícias, um dos recursos mais úteis é a análise de tópicos de IA.

Graças à inteligência artificial, o Brand24 pode analisar automaticamente milhares de mentions on-line para identificar os tópicos mais discutidos e emocionais em torno de sua palavra-chave rastreada.

Como você pode ver abaixo, o incidente de turbulência Doha-Dublin foi o tópico mais importante das discussões on-line sobre a Qatar Airways em maio de 2024.

Depois de clicar em "Mostrar mais", você poderá descobrir os principais mentions relacionados a esse tópico e as frases mais importantes usadas nesse contexto.

Além disso, o Brand24 tem algumas maneiras convenientes de mantê-lo notificado sobre os tópicos que você monitora:

• Relatórios diários e semanais por e-mail
• Alertas de tempestade por e-mail são enviados quando ocorrem mudanças repentinas nas métricas
• As notificações do Slack chegam diretamente a um de seus canais do Slack
• Notificações push do aplicativo móvel

Em geral, o Brand24 é uma das melhores ferramentas de monitoramento de notícias disponíveis. Com ele, você protegerá seus reputação da marca sem esforço.

Principais recursos:

• Filtros de fontes avançados
• Volume e alcance do Mentions
• Análise de sentimento
• Equivalência do valor da publicidade
• Compartilhamento de voz
• Detector de anomalias de IA
• Comparar períodos
• Autores e fontes influentes
• Locais mais ativos
• Contexto da discussão
• Desempenho da hashtag análise
• Análise de tópicos de IA
• Pontuação de presença
• Pontuação de reputação
• Relatórios diários e semanais
• Alertas de tempestades
• Notificações push

02 Brandwatch

A Brandwatch é uma empresa de inteligência do consumidor abrangente e de porte corporativo que oferece monitoramento de mídia social plataforma.

Seu foco é ajudar grandes empresas a monitorar e analisar conversas e sua presença on-line.

O Brandwatch oferece insights sobre dados provenientes de várias fontes: plataformas de mídia social, fóruns, blogs e sites de notícias.

Essa plataforma é um verdadeiro monstro quando se trata de análise! Ela usa IA e aprendizado de máquina para descobrir insights profundos e tomar decisões orientadas por dados.

Desvantagens? O acesso ao Brandwatch é geralmente caro, especialmente se você estiver se concentrando no monitoramento de notícias.

Principais recursos:

• Análise de sentimento
• Análise de contexto
• Número de autores únicos

03 Hootsuite

O Hootsuite é um dos mais populares ferramentas de gerenciamento de mídia social que oferecem serviços de escuta social.

Porque, ao contrário da crença popular, a Hootsuite não se limita ao agendamento de mídias sociais.

A ferramenta permite que você rastreie várias fontes de notícias, monitore sua atividade on-line, analise resultados e gerencie anúncios.

Além disso, a Hootsuite oferece suporte à colaboração em equipe, facilitando a colaboração de vários usuários em estratégias e campanhas de mídia social.

Outro recurso interessante é a capacidade de integração com várias outras ferramentas, aumentando sua funcionalidade e proporcionando um fluxo de trabalho agradável para os usuários.

Principais recursos:

• Escuta social
• Gerenciamento de influenciadores
• Mais de 100 integrações

04 Sprout Social

O Sprout Social é uma dessas ferramentas de rastreamento de notícias que é adequada para pequenas empresas, agências e empresas.

A ferramenta é principalmente uma desempenho da mídia social mas alguns recursos também o tornam excelente para o monitoramento de notícias on-line.

A plataforma de escuta social do Sprout Social é rica em recursos que vão além do monitoramento de notícias e da análise aprofundada:

Principais recursos:

• Análise do público
• Reconhecimento de influenciadores
• Análise da concorrência

05 CisionOne

A CisionOne é uma conhecida empresa de monitoramento de mídia e software de relações públicas que abrange fontes de mídia digital e tradicional.

Quanto à cobertura da mídia, a CisionOne rastreia mídia mentions de artigos de notícias, transmissões de rádio e mídia on-line.

Seus recursos de RP incluem rastreamento de comunicados à imprensa, medição do desempenho, localização de contatos e avaliação dos esforços de RP.

A ferramenta oferece um extenso banco de dados de contatos de mídia, incluindo jornalistas, blogueiros e influenciadores de mídia social.

Além dos detalhes básicos de contato, o CisionOne inclui perfis de mídia social, permitindo que você escolha a maneira mais eficaz de alcançar seus contatos.

Além disso, você pode direcionar diretamente jornalistas e influenciadores específicos por meio do PR Newswire.

Principais recursos:

• Gerenciamento de relacionamentos
• Audiências e atribuição
• Identificação de influenciadores
• Análise e relatórios

06 Meltwater

A Meltwater é outra ferramenta de monitoramento de notícias que abrange a mídia tradicional e digital.

A ferramenta rastreia e analisa várias fontes, como notícias on-line, plataformas de mídia social, mídia impressa, transmissões e podcasts.

Quanto aos seus recursos de monitoramento de notícias, o Meltwater oferece análise de sentimentos, alertas em tempo real impulsionados pela detecção de picos, relatórios impulsionados por IA, análise abrangente de mídia e a possibilidade de rastrear as atividades de seus concorrentes.

No entanto, o Meltwater é uma ferramenta bastante cara, dedicada principalmente a grandes empresas.

Principais recursos:

• Identificação de influenciadores
• Relatórios com tecnologia de IA
• Análise de sentimento
• Detecção de picos

07 SentiOne

É uma ferramenta de escuta social e automação de atendimento ao cliente que permite o monitoramento de notícias em canais sociais, portais, fóruns e blogs.

O SentiOne também oferece insights com suporte de IA sobre várias métricas relacionadas ao desempenho on-line das palavras-chave que você monitora: volume de conversas, engajamento, compartilhamento de voz, análise de sentimentos, identificação de influenciadores e muito mais.

Principais recursos:

• Análise de sentimento
• Alertas personalizáveis
• Análise competitiva
• Compartilhamento de voz

08 TVEyes

Se estiver procurando uma ferramenta para monitorar notícias de um cenário de mídia tradicional, talvez queira experimentar o TVEeyes.

A plataforma permite que os usuários monitorem, informem, analisem e arquivem dados de TV, rádio e métricas de podcast.

O Departamento de Defesa dos Estados Unidos valoriza muito a TVEyes, que utiliza como seu único fornecedor de monitoramento de notícias.

Embora o TVEyes ofereça soluções de monitoramento de conteúdo on-line, esses recursos são muito básicos. Portanto, ele deve ser tratado como um complemento para uma ferramenta de monitoramento de notícias on-line.

Principais recursos:

• Acesso à mídia de transmissão, impressa e on-line
• Editar e fazer download de clipes
• Transcrições
• Alertas por e-mail em tempo real

09 Critical Mention

O Critical Mention é outra ferramenta de monitoramento de notícias que abrange diversos canais de mídia: TV, rádio, mídia social, sites de notícias e a Internet.

O serviço de monitoramento também oferece suporte ao monitoramento de transmissões, monitoramento de notícias on-line e monitoramento de plataformas sociais.

Ele foi elogiado pelo acesso rápido e fácil às notícias monitoradas.

O Critical Mention facilita o compartilhamento das notícias on-line mais importantes com a sua equipe.

Principais recursos:

• Monitoramento de notícias em tempo real
• Análise de métricas críticas
• Relatórios personalizáveis

10 Mention

O Mention é uma ferramenta de monitoramento social que rastreia as conversas on-line sobre sua marca, concorrentes ou qualquer tópico de interesse.

Assim como a maioria das ferramentas desse tipo, o Mention faz uma varredura na Web em busca de mentions em mídias sociais, sites de notícias, blogs e fóruns.

Em seguida, a ferramenta analisa os dados para fornecer insights como sentimento da marca, alcance e identificação de influenciadores. Além disso, você pode configurar alertas de palavras-chave ou use seu planejador de mídia social.

Principais recursos:

• Alertas de palavras-chave
• Relatórios e análises
• Várias integrações

11 Agility PR Solutions

Com seu slogan "Relações com a mídia simplificadas", a Agility PR Solutions é uma suíte completa para profissionais de RP que buscam uma ferramenta de monitoramento de notícias que faça mais do que apenas monitoramento de mídia.

Além de monitorar sites de notícias, a ferramenta inclui um banco de dados de mídia que ajuda a identificar influenciadores em seu nicho e a manter os contatos em um só lugar.

Além disso, a Agility PR Solutions oferece resumos diários exclusivos para a mídia, medições de RP feitas à mão, insights detalhados e muito mais.

Em geral, é uma opção interessante para quem procura uma plataforma de relações públicas completa com monitoramento de notícias.

Principais recursos:

• Monitoramento de notícias em tempo real
• Banco de dados de mídia
• Resumos diários para a mídia
• Escuta social básica

12 Dataminr

A Dataminr é uma ferramenta de RP com tecnologia de IA para monitoramento em tempo real e detecção de riscos.

A ferramenta usa o monitoramento da Web para detectar eventos de alto impacto e riscos emergentes que podem influenciar negativamente gerenciamento da reputação corporativa.

Esse recurso é útil para todos os profissionais de RP que desejam ficar alertas e responder imediatamente a qualquer feedback negativo para evitar Crises de relações públicas.

A Dataminr é recomendada principalmente para grandes editoras como CNN, Al Jazeera e AccuWeather.

Principais recursos:

• Gerenciamento de respostas
• Alertas, avaliação e análise de riscos
• Relatórios de relações públicas

13 Google Trends

Sim, o Google Trends também pode ser usado como uma ferramenta de monitoramento de notícias bem-sucedida.

Ao contrário de outros aplicativos mencionados neste artigo, o Google Trends depende da navegação manual.

Essa solução pode parecer inconveniente no início, mas oferece a você uma oportunidade gratuita de navegar por milhares de tendências novas e emergentes em sua área de interesse.

O Google Trends é útil para jornalistas, editores de conteúdo, pesquisadores e outras mentes criativas em busca de inspiração.

NÃO será útil para empresas que buscam marca mentions - para essa finalidade, você deve experimentar o Google Alerts.

Principais recursos:

• Insights geográficos
• Consultas e tópicos relacionados
• Análise comparativa

14 Prowly

A Prowly é outra ferramenta popular de RP com recursos de monitoramento de notícias e mídia social. A principal preocupação da Prowly é impulsionar a Desempenho de RP simplificando as comunicações.

Mas, além dos recursos normalmente relacionados a RP, como bancos de dados de mídia ou criadores de comunicados à imprensa, o Prowly oferece serviços básicos de monitoramento de notícias que permitem que você fique de olho em palavras-chave definidas.

Na verdade, o Prowly seria uma boa opção para as equipes de RP que buscam uma ferramenta para gerenciar as relações com a mídia e dar um leve suporte a elas com recursos de monitoramento de notícias.

Principais recursos:

• Sala de imprensa on-line
• Banco de dados de mídia com mais de 1 milhão de jornalistas
• Monitoramento básico de notícias

15 Buzzsumo

Essencialmente, o Buzzsumo é uma ferramenta que ajuda os usuários a encontrar e analisar conteúdo popular em plataformas de mídia social.

Ele mostra quais tópicos e manchetes estão ganhando mais repercussão e permite que os profissionais de marketing adaptem sua estratégia de comunicação.

O Buzzsumo também oferece recursos que permitem que você acompanhe os mentions e as notícias da sua marca.

Principais recursos:

• Descoberta de conteúdo
• Otimização de títulos
• Pesquisa competitiva
• Monitoramento limitado da marca

Conclusão

O monitoramento de notícias é um processo crucial para se manter atualizado sobre tópicos relevantes e mentions da marca.

Ela pode proteger a reputação de uma marca e evitar o agravamento de crises, como foi visto na resposta rápida da Dove a uma campanha publicitária polêmica.

Com o uso de ferramentas adequadas de monitoramento de notícias, você pode acompanhar sem esforço a cobertura da mídia, analisar tendências e identificar possíveis ameaças. Como muitas ferramentas agora incorporam IA, o processo está mais eficaz do que nunca. 

Portanto, independentemente de seu foco ser a mídia tradicional ou as plataformas on-line, faça do monitoramento de notícias uma parte integrante de sua estratégia de RP para se manter à frente e no controle.

Considerações finais:

• Monitoramento eficaz de notícias deve envolver o rastreamento de mentions em vários canais de mídia.
• Ferramentas com tecnologia de IA, como o Brand24 aumentar a eficiência e a precisão do monitoramento de notícias.
• O monitoramento ajuda a identificar tendências e possíveis crisese proteger a reputação da marca.
• Você deve fazer um benchmark a qualidade e a quantidade de sua cobertura de notícias.

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