Surveillance de la presse en ligne pour les débutants : Conseils, outils et plus encore

Si vous avez du mal à suivre toutes les actualités qui commentent votre marque ou votre produit, cet article est fait pour vous. Voici tout ce qu'il faut savoir sur la veille médiatique pour la presse mention.

Suivi de la presse également connu sous le nom de suivi des médias ou suivi de l'actualitéLa couverture médiatique est une pratique qui consiste à suivre et à analyser systématiquement la couverture médiatique dans les médias traditionnels (journaux, radio, télévision) et en ligne (sites d'information, blogs, forums, podcasts, etc.).
Il s'agit de suivre de près les articles de presse, les émissions et le contenu en ligne afin de recueillir des informations sur des sujets spécifiques, des organisations, des individus ou des marques.
En général, la veille médiatique permet de comprendre la perception du public et la réputation de la marque en ligne, de suivre la couverture médiatique et de rester informé des tendances du secteur.

Dans cet article, je me concentrerai sur la surveillance de la presse en ligne et fournirai une liste d'outils pour vous aider à le faire. Les nouvelles en ligne peuvent être facilement suivies et contrôlées pour des mots clés sélectionnés et, avec le bon outil, vous ne manquerez jamais les mention importantes de la marque.

Voici ce qui nous attend aujourd'hui :

1. Qu'est-ce que la surveillance de la presse ?
2. Comment utiliser le suivi de la presse en ligne ?
3. Pourquoi la veille médiatique est-elle cruciale pour votre entreprise ?
4. Conseils sur le suivi des actualités en ligne
5. Outils de suivi de la presse
6. FAQ

Qu'est-ce que la surveillance de la presse ?

La surveillance de la presse en ligne consiste à suivre et à analyser la couverture médiatique d'informations spécifiques, en particulier les mention de la marque. Elle est utilisée par les chefs d'entreprise, les professionnels des relations publiques, les spécialistes du marketing et de nombreux autres spécialistes pour recueillir des informations précieuses sur la réputation et la portée de la marque.

Il existe de nombreuses façons de mettre en place des solutions de veille médiatique. Vous pouvez soit surveiller les sites d'information les plus importants dans votre créneau pour repérer les mention de la marque et les sujets liés à votre travail, soit utiliser un outil de surveillance des médias pour parcourir régulièrement l'internet à la recherche de mots-clés liés à la marque sur divers sites web et médias sociaux.

La veille médiatique peut être effectuée manuellement, c'est-à-dire que vous ou votre équipe recherchez et examinez manuellement les sources médiatiques, ou elle peut être automatisée à l'aide de logiciels et d'outils spécialisés. Les outils de veille automatisés utilisent des algorithmes avancés pour collecter, analyser et classer le contenu des médias, fournissant aux organisations des mises à jour en temps réel, une analyse des sentiments et des informations sur les médias. rapports complets. Nous reviendrons plus tard sur les outils de suivi des médias.

À quoi sert-il ? Voyons ce qu'il en est !

Comment utiliser le suivi de la presse en ligne ?

La surveillance de la presse en ligne sert de multiples objectifs, notamment

Suivi des actualités

Le suivi des médias vous permet de rester informé des dernières nouvelles et évolutions liées à votre secteur d'activité, à vos concurrents ou à vos domaines d'intérêt. Elle vous aide à recueillir des informations précieuses, à identifier les nouvelles tendances et à vous tenir au courant des questions susceptibles d'avoir une incidence sur vos activités.

Gestion de la réputation

Le suivi de la couverture médiatique peut aider votre équipe de relations publiques à comprendre comment votre marque est présentée dans les médias.

En suivant les articles de presse, les critiques et les discussions sur les médias sociaux, ils peuvent identifier tout sentiment négatif ou positif associé à la marque, aux produits ou aux services.

Ces informations vous permettent de prendre des mesures appropriées pour protéger et améliorer leur réputation.

Lire aussi: 6 conseils d'experts pour maîtriser la gestion de la réputation de la marque

Gestion de crise

La surveillance de la presse joue un rôle crucial dans gestion de crise. En surveillant de près les canaux de médias sociaux et les sites d'information, vous pouvez rapidement identifier les crises potentielles ou les événements négatifs. Cela vous permet de réagir rapidement, d'élaborer des stratégies de communication efficaces et d'atténuer les atteintes à la réputation.

Détecteur d'anomalies

L'intelligence artificielle peut améliorer votre processus de surveillance des médias et vous aider à découvrir des anomalies potentielles concernant votre présence dans la presse. Le détecteur d'anomalies AI de Brand24 en est un bon exemple.

Cette fonction agit comme un gardien de votre réputation en identifiant les comportements inhabituels concernant votre marque mentions (c'est-à-dire un volume accru ou un pic significatif d'un sentiment négatif).

Une fois le schéma inhabituel repéré, le détecteur d'anomalie effectue une recherche sur le web pour découvrir la ou les causes les plus probables.

Ensuite, il présente les conclusions en une ou deux phrases essentielles.

Intéressé(e) par la manière dont cela fonctionne ? Il vous suffit de visiter l'onglet Mentions et de cliquer sur le point d'exclamation du graphique Mentions.

Portée non sociale

Le suivi de la presse fait référence à la couverture médiatique en dehors des plateformes de médias sociaux. Par conséquent, pour l'analyser correctement, vous devez vous concentrer sur les mention non sociales.

Les mention non sociales sont toutes les situations où quelqu'un utilise votre mot-clé suivi (c'est-à-dire le nom de votre marque) dans des sources en ligne, telles que les sites d'information, les sites web, les blogs, les podcasts, les vidéos, etc.

Si vous utilisez Brand24, vous pouvez facilement accéder aux données les plus importantes concernant vos mention non sociales.

Il suffit d'aller dans l'onglet Synthèse et de rechercher les données d'une période donnée.

Ci-dessous, vous pouvez voir le volume et la portée non sociale de mentions pour Rockstar Games en seulement 30 jours.

Avec plus de 28 millions de contacts non sociaux, il est évident que cette société de jeux ne doit pas sous-estimer sa présence en dehors des médias sociaux !

Analyse des concurrents

La veille médiatique permet aux entreprises de mieux connaître les activités, les stratégies et la présence médiatique de leurs concurrents.

En analysant la couverture de ses concurrents, l'entreprise peut identifier ses forces et ses faiblesses, comparer ses performances et prendre des décisions fondées sur des données afin de rester compétitive.

La fonction "Comparer les projets" de Brand24 est un exemple de la manière dont vous pouvez effectuer une analyse de la concurrence.

Il vous suffit de choisir le projet à comparer et de voir à quoi ressemble votre marque par rapport à vos concurrents.

Je prendrai l'exemple de deux concurrents dans le domaine des caméras sportives et des drones personnels : le chinois DJI et l'américain GoPro.

Honnêtement, je ne m'attendais pas à ce que DJI surpasse GoPro à ce point !

L'entreprise chinoise a généré près de deux fois plus de mention non sociales que son concurrent américain.

Grâce à cela, DJI a atteint 23 millions de personnes de plus que GoPro.

Lire aussi: Analyse des concurrents : Tous les pourquoi, les comment et plus encore

La part de voix

La part de voix (SOV) est l'un des principaux indicateurs de marketing permettant de contrôler votre présence en ligne.

Et oui, cela s'applique également à votre couverture médiatique.

D'accord, mais qu'est-ce que c'est ?

En bref, la part de voix indique la visibilité de votre marque sur les différents canaux de marketing, y compris la presse. Mais la part de voix n'existe pas dans le vide.

Pour l'évaluer correctement, vous avez besoin d'un point de référence : un seul concurrent, plusieurs concurrents ou même l'ensemble du secteur.

Je veux que vous compreniez bien, alors revenons à notre exemple DJI vs. GoPro. Une fois de plus, j'utiliserai la fonction Comparer les projets de Brand24.

Pour vérifier leur part de voix, il suffit de faire défiler la page. Cochez la case "Médias non sociaux" pour exclure les plateformes sociales.

Les résultats confirment notre conclusion précédente - DJI a une SOV plus importante que GoPro !

Intelligence économique

La surveillance de la presse fournit des informations précieuses sur le marché en suivant les nouvelles liées aux tendances du marché, aux préférences des clients, aux réglementations sectorielles et aux lancements de nouveaux produits. Ces informations aident les organisations à comprendre leur public cible, à adapter leurs stratégies et à identifier de nouvelles opportunités commerciales.

Bien entendu, il ne s'agit là que de quelques exemples de la manière dont vous pouvez utiliser la surveillance de la presse. Ne manquez pas de suivre notre blog pour découvrir d'autres façons d'utiliser la veille. média mentions à votre avantage !

Pourquoi la veille médiatique est-elle cruciale pour votre entreprise ?

Pour les raisons mentioned ci-dessus (et bien d'autres encore), le suivi de l'actualité en ligne peut constituer un élément essentiel de votre stratégie d'entreprise.

Pourquoi une surveillance des médias ?

Tout d'abord, vous acquérez des connaissances générales sur les dernières tendances du secteur, les actions de vos concurrents et la couverture médiatique de votre marque.

Deuxièmement, vous pouvez mesurer la réputation et la notoriété de votre marque et faire en sorte qu'elle soit reconnue. marketing axé sur les données pour les campagnes de relations publiques.

Vous pouvez améliorer vente sociale en intégrant l'écoute sociale dans votre emploi du temps quotidien.

Vous pouvez effectuer une analyse des concurrents en fonction de leur portée médiatique.

En outre, vous pouvez entrer en contact avec votre public cible en explorant les mention de la marque dans la presse et les médias sociaux.

De plus, vous pouvez éviter une éventuelle crise de marque en surveillant activement les mention de la marque dans la presse.

Et bien d'autres exemples des avantages de la surveillance de la presse sont mentioned sur notre blog.

Conseils sur le suivi des actualités en ligne

Vous pouvez suivre quelques conseils pour tirer un maximum de profit de la veille médiatique en ligne. Voici ce que vous pouvez faire pour améliorer votre stratégie de veille médiatique.

Fixer des objectifs clairs

Comprenez ce que vous espérez obtenir grâce à la veille médiatique. Qu'il s'agisse de gérer la réputation d'une marque, de suivre les concurrents ou d'identifier les tendances du secteur, la connaissance de vos objectifs guidera votre stratégie.

Une fois que vous avez fixé vos objectifs et que vous êtes en mesure de les atteindre, vous pouvez évaluer si votre stratégie de suivi est fructueuse ou non.

Utiliser des mots-clés pertinents

Sélectionnez une variété de mots-clés pertinents, y compris le nom de votre marque, vos produits, vos services, vos concurrents, les mots à la mode dans votre secteur d'activité, ainsi que toutes les variantes ou fautes d'orthographe courantes.

Le mot-clé le plus courant à surveiller est le nom de votre marque, et de nombreuses entreprises s'en tiennent là. Pour obtenir une image complète, utilisez un outil de surveillance des médias pour suivre mentions de mots-clés connexes et vos concurrents. Vous obtiendrez ainsi des informations utiles sur votre niche de marché.

Tenir compte du contexte

Les mots clés ne sont pas toujours utilisés dans le contexte qui vous intéresse. Définissez des paramètres pour vous assurer que les mention sont pertinentes pour votre marque ou votre secteur d'activité. De nombreux outils de veille médiatique permettent d'exclure certains mots-clés dans l'onglet mentions afin de filtrer uniquement ce qui vous intéresse le plus.

Analyse du contexte joue un rôle important dans l'extraction d'informations à partir d'un outil de suivi. Plus l'outil de suivi est avancé, plus vous pouvez analyser de données.

Surveiller les concurrents

Gardez un œil sur la présence de vos concurrents dans les médias. Comprendre leurs tactiques, leurs succès et leurs échecs peut vous apporter des informations utiles. Ne vous concentrez pas uniquement sur votre marque. Vos concurrents peuvent vous devancer dans certains médias, ce qui peut facilement vous échapper si vous n'effectuez pas de veille médiatique.

Suivre les tendances du secteur

Au-delà de la surveillance de votre propre marque et de vos concurrents, surveillez les tendances, les changements ou les sujets émergents dans votre secteur d'activité. Vous pouvez le faire en surveillant les mots clés pertinents. Les bons outils de surveillance des médias offrent alertes par mot-clé qui arrivent directement dans votre boîte de réception. Ne perdez pas de vue cette caractéristique lorsque vous choisissez l'outil.

Utiliser les bons outils

Investissez dans un bon outil de suivi des médias adapté à vos besoins et à votre budget. Les outils gratuits comme Google Alerts peuvent constituer un bon début, mais pour une surveillance complète, vous aurez peut-être besoin d'un outil plus avancé. Faites défiler vers le bas pour obtenir une liste d'outils d'écoute sociale et d'outils de veille recommandés. outils de suivi des médias.

Analyser et agir

Ne vous contentez pas de recueillir des données, analysez-les. Recherchez des modèles, des sentiments et des voix influentes. Utilisez ces informations pour informer vos stratèges.

La marque brute et les mots-clés mention n'apportent pas beaucoup de valeur, mais si vous avez des compétences spécifiques pour les analyser dans le bon contexte, vous obtenez des connaissances utiles qui peuvent vous permettre de prendre de l'avance sur vos concurrents.

Être proactif

Utilisez la veille médiatique pour anticiper et gérer les crises avant qu'elles ne dégénèrent. Des réponses rapides et bien informées peuvent atténuer les dommages causés à votre réputation.

Si vous prévoyez une campagne de relations publiques avec des mots-clés spécifiques, utilisez un outil de suivi des médias en ligne pour lancer un projet pour ces mots-clés. Vous pourrez ainsi suivre les résultats de la campagne dès le début.

S'adapter au fil du temps

Votre stratégie de veille doit évoluer. Revoyez régulièrement vos mots-clés, vos objectifs et vos outils et adaptez-les au besoin. La veille de la presse en ligne est un processus continu.

Former votre équipe

Veillez à ce que votre équipe soit familiarisée avec les outils que vous utilisez et sache comment interpréter les résultats et agir en conséquence. Si vous manquez de compétences, vous pouvez toujours demander de l'aide aux leaders du secteur. N'ayez pas peur de chercher à acquérir de nouvelles connaissances.

Outils de suivi de la presse en ligne

La surveillance manuelle de la presse peut devenir une tâche vraiment banale, et personne ne devrait vous reprocher de chercher d'autres solutions. Heureusement, il existe de nombreux outils en ligne pour la surveillance de la presse et des médias sociaux. Voici quelques-uns des plus populaires.

Brand24

Brand24 est un service de surveillance des médias et d'analyse des écoute sociale qui vous aidera non seulement à attraper les mention de la marque en ligne, mais vous donnera également de nombreuses informations précieuses sur la réputation de votre marque.

Si vous recherchez un outil convivial pour la surveillance de la presse en ligne, Brand24 vaut vraiment la peine d'être essayé.

Non seulement vous recevrez un résumé de la couverture médiatique, mais vous aurez également accès à des analyses concernant la santé de votre marque, telles que l'analyse du sentiment, la portée, les calculs AVE, et bien d'autres encore.

Brand24 propose également des alertes par mot-clé et vous pouvez créer des rapports personnalisés pour votre marque et vos produits. social mentions.

Brandwatch

Brandwatch est un outil avancé d'intelligence médiatique conçu pour les entreprises.

La suite comprend la surveillance des médias, la gestion de la marque, recherche sur les consommateursdes fonctions de gestion de crise, et bien d'autres encore. Il s'agit d'un outil tout-en-un pour les professionnels des relations publiques et les gestionnaires de marques. Il offre des analyses avancées sur la réputation de votre marque et l'exposition aux médias.

Brandwatch s'adresse aux grandes entreprises et les prix sont calculés en fonction de vos besoins individuels.

Mention

Un autre outil utile de surveillance des médias - Mention - est une application simple de collecte de mention qui vous permet de surveiller les sources d'information, les blogs, les forums et les médias sociaux.

Si vous n'êtes pas intéressé par les analyses avancées fournies par des outils tels que Brandwatch et que vous avez besoin d'un simple outil de suivi des médias pour contrôler régulièrement les mention de presse, Mention est la solution qu'il vous faut.

Awario

Awario est un autre outil de gestion de marque qui peut être utilisé pour la surveillance de la presse. Comme Mention, il n'offre pas de fonctions d'analyse avancées, mais il est abordable et facile à utiliser.

Prowly

Prowly est un autre outil utile pour les professionnels des relations publiques. Il s'agit d'un logiciel de veille médiatique légèrement différent des solutions mentioned précédentes. Prowly est avant tout un outil de gestion des relations publiques qui comprend une base de données de journalistes, des fonctions avancées de distribution de communiqués de presse et un système de gestion de la relation client.

Prowly n'est pas une solution pour collecter les mention des marques ; il est en revanche très utile pour les campagnes de relations publiques. Par exemple, lorsque vous souhaitez surveiller la distribution des communiqués de presse.

Google Alerts

Enfin, il est impossible de parler de la presse ou de toute autre forme de surveillance des médias sans mentioning Google Alerts - un outil simple et, surtout, gratuit de Google.

Google Alerts manque de nombreuses fonctions utiles présentes dans les outils payants, mais si vous souhaitez simplement avoir une idée générale de la fréquence à laquelle quelqu'un mention parle de votre marque dans la presse en ligne, c'est peut-être la solution qu'il vous faut.

Questions fréquemment posées

Quel est un exemple de surveillance des médias ?

La surveillance des médias consiste à suivre les mention et le contexte de sujets spécifiques à travers différentes formes de médias.

Par exemple, l'entreprise technologique X lance un nouveau produit et utilise un service de veille médiatique pour suivre les réactions du public. Ce service :

1. Suivre les mention du produit dans tous les médias, y compris les médias sociaux et les points de vente traditionnels.
2. L'analyse des sentiments permet de déterminer si le retour d'information est positif, négatif ou neutre.
3. Rédiger un rapport détaillant les résultats.

Ces données permettent à l'entreprise X de comprendre le sentiment du public, d'élaborer des stratégies futures, de répondre aux commentaires négatifs et de tirer parti des commentaires positifs.

Qu'est-ce que le suivi des relations publiques ?

Suivi des relations publiques consiste à suivre l'image d'une entreprise et l'efficacité de ses stratégies de relations publiques sur différentes plateformes médiatiques. Il s'agit notamment de

1. Suivi de la couverture médiatique, tant en termes de quantité que de sentiment.
2. Suivi des mention et des réactions dans les médias sociaux.
3. Évaluer le succès des campagnes de relations publiques ou des événements.
4. Identifier et gérer les crises potentielles en matière de relations publiques.

Ces données permettent aux entreprises d'affiner leurs stratégies de communication, de gérer leur image publique et de répondre de manière appropriée à l'opinion publique.

Comment effectuer le suivi des médias ?

Le suivi des médias peut être réalisé à travers une série d'étapes qui impliquent l'utilisation de différents outils et méthodologies. En voici un aperçu simplifié :

1. Définissez vos objectifs. Déterminez les informations que vous recherchez. Il peut s'agir de mentions de votre marque, de vos concurrents ou d'un sujet particulier en rapport avec votre secteur d'activité.
2. Identifiez les canaux pertinents. Déterminez où votre public cible est le plus actif. Il peut s'agir de journaux, de magazines, de sites d'information en ligne, de blogs, de forums ou de plateformes de médias sociaux.
3. Choisissez vos outils. Il existe plusieurs outils de veille médiatique, allant de Google Alerts (gratuit) à des outils plus sophistiqués (et plus coûteux) comme Brand24, Awario ou Brandwatch.
4. Créer des alertes. À l'aide de l'outil de votre choix, mettez en place des alertes pour les mots-clés spécifiés. L'outil suivra alors ces mots-clés sur les canaux sélectionnés et vous alertera lorsqu'ils seront mentioned.
5. Analyser les données. La plupart des outils fournissent des analyses qui vous aident à comprendre la portée, le sentiment et la fréquence des mention.
6. Agir : Utilisez les informations pour prendre des décisions en matière de relations publiques, de marketing, de développement de produits, de service à la clientèle, etc.
7. Répéter. La veille médiatique est un processus continu et non une tâche ponctuelle. Affinez continuellement vos mots-clés et vos canaux en fonction des informations que vous recueillez.

N'oubliez pas que les étapes spécifiques peuvent varier en fonction de la complexité de vos besoins, des outils que vous utilisez et du paysage médiatique de votre secteur.