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Les 15 meilleurs logiciels d'analyse des médias sociaux à utiliser en 2026

Mise à jour: 9 février 2026

24 min lire

Votre public est en ligne et se forge une opinion chaque jour. Et si vous voulez que votre marketing porte ses fruits, vous avez besoin des bons outils d'analyse des médias sociaux !

Quels sont les meilleurs outils d'analyse des médias sociaux ?

Voici les 15 principaux outils d'analyse des médias sociaux que tout spécialiste du marketing, gourou des médias sociaux et propriétaire d'entreprise devrait avoir dans son arsenal. 

Outil	Utilisation principale	Note de synthèse
Brand24	Suivi et analyse (mentions, portée, sentiment, influenceurs, tendances)	IA forte + rapports ; pas un outil de gestion
Google Analytics	Site web + trafic social/conversion	Gratuit ; l'installation peut être complexe
BuzzSumo	Performance du contenu + recherche d'influenceurs	Excellent pour les contenus tendance, mais coûteux pour la version complète
NapoleonCat	Analyse sociale, gestion et rapports	Analyse comparative + rapports automatisés
Sotrender	Analyses et rapports sur les réseaux sociaux organiques et payants	Rapports rapides ; pas de LinkedIn
Cyfe	Tableau de bord multi-outils (y compris l'analyse sociale)	Des tonnes d'intégrations ; l'interface utilisateur peut être peu intuitive
CoSchedule	Calendrier éditorial + recommandations sur les performances sociales	Excellentes connaissances en matière de planification ; peut être onéreux
Statut social	Analyse multicanal + rapports automatisés en marque blanche	Excellents rapports ; historique limité pour les plans inférieurs
Sprout Social	Gestion sociale + analyse + écoute	Puissant mais cher ; intégration YouTube/TikTok manquante
Keyhole	Suivi des hashtags + mots-clés/comptes/URL	Option de données historiques ; la tarification est cachée
Brandwatch	Écoute à l'échelle du web + analyses avancées	Fonctionnalités approfondies (démographie/image) ; prix élevé
Quintly	Analyse multi-réseaux + benchmarking + tableaux de bord	Beaucoup de métriques/exportations ; cher pour les petites marques
Audiense	Analyse de l'audience Twitter/X	Une connaissance approfondie des suiveurs ; un champ d'application limité
HeyOrca	Planification + collaboration + publication + analyse de base	Idéal pour les approbations, mais pas pour les analyses approfondies
Tampon	Programmation + publication + analyse	Facile + abordable ; rapport plus léger que les suites plus importantes

15 meilleurs outils d'analyse des médias sociaux

Le Sherlock Holmes de Sir Arthur Conan Doyle a dit un jour :

Données ! Données ! Data ! Je ne peux pas faire de briques sans argile !

À l'instar de Sherlock Holmes qui rassemble soigneusement les preuves et assemble une autre pièce du puzzle pour résoudre une affaire, vous devez rassembler et analyser des éléments de données pour donner un sens à vos efforts de marketing et obtenir une vue d'ensemble de la situation.

L'outil d'analyse est là pour vous aider !

Quels sont donc les meilleurs outils d'analyse des médias sociaux ? Certains sont gratuits, d'autres payants... plongeons dans le vif du sujet !

01 Brand24

Essai gratuit de 14 jours.

Oui, c'est nous - l'un des meilleurs outils de surveillance des médias sociaux. Qui le dit ? Buffer !

Brand24 est un surveillance des médias et un outil d'écoute sociale avec des analyses et des rapports intégrés.

Il suit les marques/mots-clés mention dans les médias sociaux et sur le web en général (sites d'information, blogs, forums et plateformes d'évaluation), aide à analyser les mesures des médias sociaux, et bien plus encore.

Note importante : Avec Brand24, vous pouvez mesurer mention le volume, la portée, l'engagement, le sentiment, et repérer les tendances et les principaux influenceurs en temps réel.

Voici ce que Brand24 peut faire pour vous :

• Surveillance de la marque mention sur plusieurs canaux en un seul endroit
• Analyse du sentiment, de la portée et de l'engagement pour n'importe quel mot-clé ou campagne
• Trouver des sujets d'actualité et des auteurs influents qui alimentent les conversations
• Comparaison de votre marque avec celle de vos concurrents grâce à la part de voix et aux mesures de performance

Pour :

• Suivi en temps réel des sources sociales et web
• Des connaissances approfondies en matière d'IA et des rapports faciles à partager
• Analyse utile des influenceurs, des tendances et des concurrents

Cons :

• Ne fournit pas de plateforme de gestion des médias sociaux.

Brand24 est un outil d'analyse des médias sociaux qui analyse les mesures des médias sociaux, ce qui vous permet de gagner beaucoup de temps !

02 Google Analytics 

Google Analytics est un outil d'analyse des médias sociaux qui semble n'avoir aucun rapport avec le sujet.

Même si Google Analytics a été principalement conçu pour analyser les performances de votre site webIl offre également de nombreuses informations sur les canaux de médias sociaux, par exemple :

• Sources de trafic des médias sociaux vers votre site web : Découvrez quelles sont les plateformes de médias sociaux qui apportent le trafic
• Objectifs d'achèvement de vos posts sur les médias sociaux : Attribuez des objectifs et analysez leur réalisation
• Conversions à partir des publications dans les médias sociaux : Attribuer des revenus aux conversions dans les médias sociaux
• Conversions assistées par les médias sociaux : Voyez si l'une de vos plateformes de médias sociaux a contribué à une conversion.

Pour :

• Google Analytics est gratuit.
• Fournit des informations précieuses sur votre public.
• L'une des plateformes d'analyse les plus populaires - de nombreux tutoriels gratuits sont disponibles en ligne.

Cons :

• Il faut du temps et des compétences pour le configurer de manière à suivre correctement vos performances.
• Il n'est pas conçu pour gérer les médias sociaux et nécessite des connaissances avancées de l'outil.

03 BuzzSumo

Un autre outil d'analyse des médias sociaux, payant cette fois, que j'ai personnellement beaucoup, beaucoup, vraiment comme BuzzSumo.

Qu'est-ce que BuzzSummo ? C'est un outil d'analyse centré sur le contenu. Parmi de nombreuses fonctionnalités telles que le suivi de la marque, écoute sociale ou de la recherche sur les concurrents, il fournit également des analyses des médias sociaux :

• Découverte de contenu : Cette fonction permet aux rédacteurs de contenu de trouver les contenus les plus partagés sur les réseaux de médias sociaux. C'est une fonction puissante !
• Analyse de contenu : Trouver des données sur les médias sociaux concernant un sujet d'intérêt particulier : type de contenu, domaines les plus partagés, plateformes de médias sociaux les plus utilisées, etc.
• Marketing d'influence : Trouver les meilleurs influenceurs d'une niche ou d'un secteur d'activité en se basant sur portée des médias sociaux ou l'engagement.

Pour :

• Présente un contenu populaire actualisé. Permet de trouver des sujets tendance à partager sur les médias sociaux.
• Facile à utiliser.

Cons :

• Un peu cher si vous voulez la version complète.
• Ce n'est pas un outil de gestion. Vous aurez besoin d'outils supplémentaires si vous avez besoin de cette fonction.

04 NapoleonCat

NapoleonCat est un outil d'analyse des médias sociaux qui intègre des fonctions de gestion et de reporting.

Il s'agit d'un excellent outil de gestion et d'analyse des campagnes de médias sociaux.

Il vous permet de suivre les performances de vos campagnes de médias sociaux sur l'ensemble des canaux pour plusieurs profils et pages.

Il est intéressant de noter que vous pouvez également suivre l'activité de vos concurrents sur les médias sociaux. 

Grâce aux données de NapoleonCat, vous pourrez facilement repérer les tendances et créer des contenus de médias sociaux qui résonnent avec le public cible de votre entreprise et apportent les meilleurs résultats.

Voici ce que NapoleonCat peut faire pour vous :

• Visualiser les types de contenu qui fonctionnent le mieux et quand ou à quelle fréquence vous devez publier pour obtenir l'engagement le plus élevé.
• Surveiller l'activité de votre équipe pour que votre service social à la clientèle reste dans la cour des grands
• Comparaison de l'audience et de l'engagement de plusieurs profils de médias sociaux (y compris l'analyse de la concurrence)
• Programmation de rapports d'analyse des médias sociaux hebdomadaires, mensuels ou trimestriels qui seront automatiquement envoyés à votre patron, à votre client ou à toute autre personne qui en a besoin.

Pour :

• vous permet de comparer vos résultats à ceux de vos concurrents
• Génère automatiquement des rapports d'analyse des médias sociaux personnalisables
• Suivi des indicateurs clés des médias sociaux en temps réel

05 Sotrender

Sotrender est un outil d'analyse des médias sociaux doté d'une fantastique solution de reporting. Il facilite grandement le travail quotidien des spécialistes du marketing. 

Pourquoi exactement ce produit peut-il devenir votre référence ?

Tout d'abord, dans Sotrender, vous pouvez analyser à la fois vos performances organiques et payantes. Comme presque toutes les marques investissent actuellement dans la publicité sociale, il est crucial d'avoir tous les KPIs à portée de main.

Pour vérifier si vos coûts publicitaires se situent à un niveau acceptable, vous pouvez également prendre en compte les coûts publicitaires moyens (par exemple, CPC, CPM) dans votre secteur d'activité.

En outre, vous pouvez surveiller les performances des concurrents en matière de contenu, l'engagement organique, etc.

Enfin, les données ci-dessus peuvent être exportées vers un rapport - un rapport de comparaison, un rapport sur les publicités Facebook, un rapport récurrent... tout ce que vous voulez !

Pour :

• Analyse approfondie de vos propres comptes de médias sociaux
• Possibilité de suivre les performances des concurrents en matière de médias sociaux organiques et payants (y compris leurs coûts CPC et CPM)
• Rapports rapides sur les médias sociaux - l'obtention d'un rapport prend moins de 60 secondes
• Offre des données uniques, comme l'indice d'interactivité qui mesure l'engagement total sur un profil.
• La boîte de réception sociale est incluse dans chaque paquet 

Cons :

• Ne fournit pas d'analyse LinkedIn
• Les rapports personnalisés ne sont disponibles que sur demande 

06 Cyfe

L'un des meilleurs outils d'analyse des médias sociaux est Cyfe - un outil de tableau de bord pour les entreprises.

Il synchronise des données provenant de très nombreuses sources, nombreux des outils de marketing en un seul endroit.

Le nombre d'intégrations et de tableaux de bord disponibles est étonnant et fait de Cyfe un outil puissant.

Il couvre les outils d'analyse des médias sociaux et la publicité, l'email, le suivi, les ventes, le référencement et même les outils d'analyse web !

Cependant, concentrons-nous sur la analyse des médias sociaux partie.

Dans Cyfe, vous pouvez créer votre tableau de bord d'analyse des médias sociaux, y compris les applications et les données suivantes :

• AddThis
• Bitly
• Publicités Facebook : Coût, impressions, clics, actions
• Pages Facebook : J'aime, clics, utilisateurs actifs, pages vues
• Flickr : Top photos, diaporamas
• Google+ : Les plus, entourés de
• Recherche Google+ : Messages
• Instagram : Photos, followers, followers
• Annonces LinkedIn : Coût, impressions, clics, conversions
• Société LinkedIn : Suiveurs, impressions, engagement
• Pinterest : Cartes, épingles, likes, followers, following
• Éditeur : Planifier les publications sur les médias sociaux
• Critiques : Yelp, TripAdvisor, Facebook, Google, YP
• SlideShare : Vues, favoris, commentaires, téléchargements
• Twitter : Tweets, followers, listés, mentions, influenceurs
• Publicités sur Twitter : Coût, impression, engagement, suivi
• Recherche sur Twitter : Tweets, mentions, hashtags
• Vimeo : Mon flux, meilleures vidéos
• YouTube

Pour :

• Créer des rapports à l'aide d'un outil d'analyse sociale approfondi
• Installation facile
• Widgets prédéfinis pour des services tels que Google ou Salesforce

Cons :

• L'interface utilisateur peut être peu intuitive
• Pas de rapports personnalisés avec des données sociales
• Ne fournit pas de données démographiques sur le public

07 CoSchedule

Chez Brand24, nous utilisons CoSchedule comme calendrier éditorial - il ne nous a jamais déçus et nous pouvons le recommander à toutes les petites, moyennes et grandes entreprises.

L'avantage de CoSchedule est qu'il permet d'analyser les mesures des médias sociaux, la performance de vos messages sur les médias sociaux et, sur cette base, suggère des améliorations et recommande des actions particulières sur tous vos canaux de médias sociaux, par exemple :

• Le meilleur jour pour poster
• Le meilleur moment pour poster
• Le meilleur type de contenu à publier

Il peut s'avérer très utile pour votre stratégie de marketing des médias sociaux.

De plus, avec CoSchedule, vous pouvez suivre l'analyse des médias sociaux, notamment :

• Analyse de l'engagement social : Analyse de l'interaction de vos messages sur les médias sociaux
• Rapport de campagne sociale : Suivi des performances d'une campagne sur plusieurs plateformes
• Informations sur l'audience : Rapports détaillés sur les performances de vos canaux de médias sociaux
• Analyse des messages sociaux : Suivi de l'engagement pour des messages particuliers
• Analyse des partages sociaux : Combien de fois votre lien a été partagé sur les médias sociaux ?
• Rapport sur les meilleurs projets : Analyse des 100 premiers postes

Pour :

• Idéal pour programmer des campagnes de médias sociaux
• Création de rapports sur les médias sociaux
• Bon pour le suivi des tâches

Cons :

• Peut être un peu cher pour les petites entreprises
• L'interface utilisateur peut être difficile à utiliser pour certaines personnes

08 Statut social

Statut social est l'un des outils d'analyse des médias sociaux les plus riches en fonctionnalités, adapté à la fois aux agences et aux marques.

Il offre des analyses multicanal et automatise le processus de création de rapports pour vous aider à obtenir rapidement des informations sur vos performances, que vous pouvez utiliser pour améliorer votre stratégie.

Il permet de gérer et d'analyser les campagnes de médias sociaux.

Voici quelques-unes de ses meilleures caractéristiques :

• Rapports automatisés : Il offre des rapports entièrement personnalisables en marque blanche. rapports sur les médias sociaux qui sont générés automatiquement selon le calendrier que vous avez spécifié.
• Analyse des concurrents : Vous pouvez utiliser le statut social pour espionner vos concurrents et suivre leurs performances pour voir ce qui fonctionne pour eux.
• Analyse de profil multicanal : Elle vous permet de suivre les performances de vos médias sociaux sur plusieurs canaux, tels que Facebook, Instagram, etc.
• Analyse des influenceurs : Social Status vous permet de suivre les performances de vos influenceurs et de votre campagne. Vous pouvez voir comment se déroule votre campagne d'influence et y apporter des améliorations.
• Analyse des publicités : Si vous menez des campagnes publicitaires sur les médias sociaux, Social Status vous aidera à piloter les performances de votre campagne et vous fournira des analyses approfondies des publicités.

Pour

• Rapports récurrents automatisés pour un suivi continu des performances
• Analyses et rapports approfondis sur les profils, les annonces et les concurrents
• Tableau de bord intégré pour l'analyse de plusieurs canaux
• Une interface utilisateur intuitive et extrêmement facile à utiliser

Cons

• Données historiques limitées pour les plans de démarrage
• Le plan gratuit offre des fonctionnalités limitées

09 Sprout Social

Un autre des meilleurs outils d'analyse des médias sociaux de tous les temps est Sprout Social. Il s'agit d'un outil complet de gestion des médias sociaux que vous pouvez utiliser pour suivre vos performances sur les médias sociaux.

La plateforme offre de nombreuses fonctionnalités permettant d'analyser les mesures des médias sociaux, d'analyser les performances et l'engagement sur les médias sociaux, de publier des messages sur les médias sociaux et d'écouter les conversations sur les médias sociaux au sujet de votre entreprise.

Il est idéal pour gérer et analyser les campagnes de médias sociaux.

Sprout Social présente de nombreuses caractéristiques. Pour faciliter la vie des utilisateurs, il propose des solutions :

Par type d'entreprise :

• Pour les entreprises
• Pour les agences
• Pour les petites entreprises

Par besoin :

• Pour la gestion sociale
• Pour le marketing social
• Pour le service clientèle
• Pour la défense des intérêts des salariés

Par réseau :

• Twitter
• Facebook
• Instagram
• LinkedIn
• Google+

Mais il a ses limites. Voici une analyse des avantages et des inconvénients.

Pour :

• Excellent outil de reporting sur les médias sociaux.
• Une bonne solution pour les professionnels des médias sociaux - comprend des options avancées de gestion et d'analyse des médias sociaux.
• Vous pouvez suivre les campagnes de médias sociaux à l'intérieur de l'outil.

Cons :

• Peut entraîner des problèmes de publication sur Instagram.
• Pas d'intégration avec YouTube ou TikTok.
• Coûteux.

10 Keyhole

Si vous êtes intéressé par le jeu des hashtags, Keyhole est un outil intéressant pour en apprendre un peu plus sur les hashtags que vous utilisez. Keyhole prend également en charge le suivi des comptes, des mots-clés et des URL sur le Web.

En outre, vous pouvez utiliser Keyhole pour suivre mentions sur les profils de médias sociaux, les mots clés et les URL.

Il est important de noter que vous pouvez demander des données historiques à Twitter et Instagram, notamment des informations sur le nombre de posts, d'utilisateurs, d'engagement et d'influenceurs.

C'est inhabituel, hein ?

Cela en fait un outil social polyvalent.

Il existe 5 plans tarifaires, et le plus élevé comprend les fonctionnalités suivantes :

• Données historiques 
• Rapports PDF
• Données en temps réel 
• Outils d'analyse de Twitter
• Outils d'analyse Instagram
• Outils d'analyse de Facebook
• Outils d'analyse de YouTube
• Analyse des sentiments dans les médias sociaux 
• Accès à l'API 

Pour :

• Capacité à mesurer l'impact et le retour sur investissement des influenceurs.
• Suivi et analyse des concurrents dans les réseaux sociaux.
• Traqueur de hashtags.

Cons :

• Prix cachés. Peut être trop cher pour certaines entreprises.
• Pas facile pour les nouveaux utilisateurs.

11 Brandwatch

Brandwatch est l'un des meilleurs outils d'analyse des médias sociaux.

Il recueille des mention en ligne sur l'ensemble du web :

• médias sociaux
• les forums de discussion
• blogs
• sites d'information
• d'autres sources accessibles au public

De plus, il dispose de nombreuses fonctionnalités qui permettent une analyse approfondie de vos mention en ligne.

Voici quelques-unes de ses caractéristiques :

• Données démographiques : Données sur les auteurs de mention, y compris le sexe, les intérêts, la profession ou la localisation.
• Analyse d'images : Détecter les images contenant le logo de votre entreprise
• Influenceurs : Trouver les meilleurs influenceurs mentioning de vos mots-clés
• Emplacements : Découvrez d'où viennent vos mention
• Rapports automatisés : Recevez vos données directement dans votre boîte de réception au format HTML ou PDF.
• + de détails !

Pour :

• Fournit des données marketing précieuses et des rapports personnalisés.
• Un excellent outil pour collectionner les mention de marque.

Cons :

• Prix élevé
• Il offre un grand nombre de données avancées, il serait donc judicieux de l'utiliser à d'autres fins que la simple analyse des médias sociaux.

12 Quintly

Quintly peut vous aider à analyser les médias sociaux :

• Facebook
• Twitter
• YouTube
• Google+
• LinkedIn
• Instagram
• Pinterest
• blogs

Il existe de nombreuses caractéristiques pour chaque plateforme, mais les plus importantes sont les suivantes :

• Analyse comparative de la concurrence : Trouvez des références pour vos canaux de médias sociaux et découvrez quel contenu fonctionne le mieux pour vous.
• Analyse centralisée : Découvrez plus de 250 indicateurs de médias sociaux et suivez vos performances sur plusieurs comptes de médias sociaux.
• Rapports intelligents : Obtenez des rapports basés sur vos tableaux de bord personnalisés et choisissez les paramètres que vous souhaitez.
• Tableaux de bord personnalisés : Créez des tableaux de bord personnalisés comprenant les indicateurs de votre choix.
• Mesures globales : Suivre des indicateurs de performance spécifiques et mesurer les performances des médias sociaux sur tous les principaux réseaux.
• Influenceurs clés : Obtenez des données sur les profils les plus influents
• Exportation de données : Exportez vos données au format CSV ou Excel et téléchargez toutes les mesures au format JPG, PNG, PDF, PPTX.
• Service clientèle : Surveillez Facebook et Twitter pour suivre les demandes des clients
• + d'infos !

Pour :

• Vous pouvez suivre vos efforts de marketing grâce à des rapports automatisés et des tableaux de bord personnalisés.
• Analyse sociale facile à suivre.

Cons :

• Trop chers pour les petites marques, les plans personnalisés commencent à partir de $300 par mois.
• Les données recueillies sont trop générales et ne permettent pas de réaliser des analyses sociales approfondies.

13 Audiense

Audiense est l'un des meilleurs Outils d'analyse de Twitter. Ce qui est génial, c'est que c'est gratuit si vous avez moins de 5k followers.

Il vous permet de connaître les paramètres de base de vos followers :

• Intérêts
• Localisation
• Langues
• Influence
• Meilleur moment pour tweeter

Pour :

• Dédié à l'analyse de Twitter - un excellent outil si votre marque se concentre sur ce canal de médias sociaux.
• Permet d'identifier nano influenceurs et micro-influenceurs.

Cons :

• Outil très simple aux possibilités limitées.

14 HeyOrca

HeyOrca est un planificateur de médias sociaux conçu pour une collaboration rapide et facile avec les clients. Il permet de publier, de gérer et d'analyser des campagnes de médias sociaux, de collaborer et d'analyser le contenu des médias sociaux sur les principales plateformes de médias sociaux.

C'est un excellent choix pour les agences qui collaborent fréquemment avec des clients et leur présentent des contenus à approuver.

Voici quelques-unes des caractéristiques offertes par HeyOrca :

• Organisation des comptes
• Planification des médias sociaux
• Collaboration interne
• Approbation du client
• Publication directe
• Suivi des performances des médias sociaux

Pour :

• Il s'agit d'un outil d'analyse des médias sociaux qui permet des collaborations avancées pour les agences.
• Le suivi des campagnes est facile.

Cons :

• Ne fournit pas d'analyses approfondies des médias.
• Capacités limitées en termes d'intégration.

15 Tampon

Tampon est un autre incontournable de cette liste. Il s'agit d'un outil d'analyse des médias sociaux utile qui permet aux utilisateurs de programmer et de publier du contenu.

Les responsables des médias sociaux reconnaissent que l'avantage est de pouvoir gérer plusieurs canaux à la fois.

De plus, il leur permet d'analyser la performance de leur contenu.

De plus, son tableau de bord simple est très convivial.

Buffer offre :

• Publication automatisée
• Analyse des médias sociaux
• La possibilité d'échanger avec votre public sur les médias sociaux dans l'application
• Caractéristiques de l'IA

Pour :

• Générateur d'idées alimenté par l'IA
• Tarifs abordables et plan gratuit pour les particuliers
• Facile à utiliser

Cons :

• Fonctionnalités limitées par rapport à d'autres outils de gestion des médias sociaux
• Rapports limités par rapport à d'autres outils d'analyse
• N'inclut pas les données démographiques de l'audience

Pourquoi utiliser un logiciel d'analyse des médias sociaux ?

Je suis sûr que vous savez que les algorithmes changent de temps en temps... ou même plus souvent.

Par exemple, ces derniers temps, nous avons constaté un engouement pour les formats en direct et vidéo. Les gens apprécient le caractère direct de la connexion et s'engagent beaucoup avec les profils qui l'utilisent.

Les vidéos dominent l'internet !

Tous les spécialistes du marketing des médias sociaux savent que suivre les tendances n'est que la partie émergée de l'iceberg. Certains posts sont plus performants que d'autres, et cela ne dépend pas nécessairement des tendances.

C'est pourquoi il est si important d'utiliser un logiciel d'analyse des médias sociaux !

Ces outils sont conçus pour recueillir, analyser et interpréter les données des principaux réseaux sociaux.

La compréhension des indicateurs clés de performance est également essentielle pour choisir la bonne direction pour les équipes de marketing.

Voici un aperçu de l'analyse des médias sociaux de Spotify :

La plupart des mention proviennent d'Instagram, et les vidéos ont la plus grande portée.

Examinons maintenant de plus près les raisons pour lesquelles ces outils et les analyses qu'ils fournissent sont si utiles.

Comprendre son public

Réponse courte : Les médias sociaux sont l'un des meilleurs endroits pour observer votre public cible.

C'est là qu'ils disent ce qu'ils pensent, réagissent en temps réel et expriment librement leurs émotions à propos d'un produit, d'une marque ou d'un service.

Les gens disent rarement des choses méchantes en face. En tant que spécialistes du marketing, nous ne pouvons pas nous attendre à ce que les clients mécontents se plaignent sur nos profils de médias sociaux. Ils sont partout ailleurs, et c'est à nous de les trouver. Avec la surveillance des médias, c'est très facile.

Justyna Dzikowska

Chef du marketing

Les médias sociaux sont une mine d'or d'informations sur l'audience. En suivant les mesures des médias sociaux et en analysant les plateformes sociales, vous pouvez apprendre à connaître votre public et répondre à des questions telles que :

• Qui sont-ils ?
• Quels sont leurs besoins ?
• Que pensent-ils de votre entreprise ?
• Quels sont les types de contenus qui les intéressent ?
• À quelle heure se trouvent-ils sur les réseaux sociaux ?

Et bien plus encore !

Accroître la notoriété de la marque

Réponse courte : Les outils d'analyse des médias sociaux permettent de suivre les différents taux liés à votre présence sur les médias sociaux.

Ces paramètres illustrent la notoriété de votre marque, du moins en ligne. Sur cette base, vous pouvez suivre l'évolution de l'exposition en ligne de votre contenu de marque.

Voici quelques-unes des mesures cruciales de la marque dans l'analyse des médias sociaux :

• Portée dans les médias sociaux - indique le nombre de profils de médias sociaux qui ont vu le contenu de la marque.
• Score d'influence des profils de médias sociaux - indique les profils influents qui parlent de votre entreprise.
• Analyse des sentiments - montre les clients satisfaits et mécontents et les médias qui parlent de votre entreprise et de vos produits.
• Analyse des sujets - analyse les discussions autour de votre marque et les catégorise en sujets.
• Le volume de mentions - montre comment le nombre de mentions de contenu de marque en ligne évolue.
• Engagement - montre l'engagement autour de votre marque

Ce que j'aime, c'est que certains outils ont leurs propres indicateurs de marque.

Par exemple, en Brand24, vous obtenez le code suivant Score de présence et Score de réputation. Ils permettent de mesurer la popularité en ligne d'un contenu de marque.

Comment ? Ils combinent vos performances et les présentent sous la forme d'une note générale.

Effectuer une analyse de la concurrence

Réponse courte : L'analyse des médias sociaux vous permet de suivre les performances de vos canaux et de vos concurrents sur les médias sociaux.

Grâce aux données collectées par ces outils, vous pouvez ensuite procéder à une analyse détaillée de la situation. analyse des concurrents.

Vous pouvez ainsi suivre leurs activités, leurs campagnes de marketing, ce que leurs clients pensent d'eux, et bien plus encore.

Pourquoi effectuer une analyse concurrentielle ?

Voici une liste des avantages de l'analyse concurrentielle :

• Mieux comprendre les besoins et les préférences des clients.
• Découvrir les lacunes potentielles du marché, les tendances de l'industrie et les opportunités de croissance.
• Affinez vos stratégies en matière de médias sociaux pour être plus compétitif.

C'est une excellente source d'informations commerciales !

Dans Brand24, vous pouvez effectuer une analyse détaillée de la concurrence.

Personnellement, j'apprécie beaucoup sa simplicité !

Il suffit d'aller dans "Comparaison", de sélectionner les projets à comparer, et voici ce que vous obtenez :

Vous obtenez également une analyse des sentiments positifs et négatifs (et de leur évolution dans le temps) :

De plus, l'analyse de la part de voix :

Voir aussi Meilleurs outils d'analyse des concurrents

Comment choisir le bon outil d'analyse des médias sociaux ??

Vous ne savez pas quel outil choisir ?

Voici un petit guide pratique (basé sur les outils ci-dessus) que j'ai préparé pour vous aider à choisir ce qui convient le mieux à votre entreprise.

Que faire	Vérification rapide (question à poser)	Si “oui”, voir
Commencez par votre objectif	Avez-vous besoin d'écouter ou de tester d'autres profils que les vôtres ?	Brand24, Brandwatch
Confirmer les chaînes	Avez-vous besoin d'une couverture sur plusieurs réseaux (y compris les plus récents) ?	Brand24, Statut social, Quintly
Décider : analyse ou gestion	Choisir le niveau de reporting	NapoleonCat, Sprout Social, Buffer, HeyOrca, CoSchedule
Ajouter des conversions (facultatif)	Avez-vous besoin d'établir un lien entre les réseaux sociaux et le trafic/les conversions sur le site web ?	Google Analytics
Choisir le niveau de reporting	Avez-vous besoin de rapports automatiques/récurrents ou en marque blanche ?	Récurrent : NapoleonCat, Sotrender - Marque blanche : Social Status
Concurrents (facultatif)	L'analyse comparative des concurrents est-elle indispensable ?	Brand24, NapoleonCat, Sotrender, Quintly, Statut social
Se limiter à 2 ou 3 outils	Peuvent-ils répondre à vos trois principales questions en moins de 10 minutes ?	Garder le plus rapide, laisser tomber les autres

Conclusion

Soyez honnête - quel est votre temps d'écran ? Oui, vos clients passent beaucoup de temps sur les médias sociaux chaque jour. Tout comme vous !

Il est utile de savoir où et quand ils sont le plus actifs.

Mais avec le grand nombre de plateformes de médias sociaux, il peut être difficile de savoir lesquelles valent la peine qu'on y consacre du temps et des efforts.

Je sais que cela peut sembler trop compliqué.

Mais c'est là que outils d'analyse des médias sociaux viennent.

Fait marquant : en suivant l'activité et l'engagement des médias sociaux, ils peuvent vous aider à identifier les plateformes qui génèrent le plus de trafic vers votre site web ou votre blog.

Ils peuvent également vous aider à déterminer quels sont les articles qui obtiennent le plus de likes, de partages et de commentaires.

En d'autres termes, les médias sociaux Outils d'analyse de l'IA peut vous aider à tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing dans les médias sociaux.

Brand24 est l'un de ces outils.

Si vous souhaitez améliorer votre stratégie en matière de médias sociaux, essayez-le et commencez à suivre les conversations en ligne. Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours !

Voir aussi: Outils de suivi des médias

FAQ

Que sont les outils d'analyse des médias sociaux ?

Outils d'analyse des médias sociaux sont des logiciels qui collectent et analysent les données des plateformes sociales pour vous aider à mesurer les performances et à améliorer votre stratégie. Ils vous aident à comprendre ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et ce qu'il faut faire ensuite.

Pourquoi les outils d'analyse des médias sociaux sont-ils importants ?

Jetons un coup d'œil à quelques statistiques, si vous le voulez bien.

Les médias sociaux sont plus grands, plus rapides et répartis sur plus de plateformes que jamais, de sorte qu'il est facile de passer à côté de ce qui génère réellement des résultats.

Dans le même temps, les marques investissent davantage d'argent dans le numérique et le social, ce qui augmente les enjeux de chaque campagne et de chaque message.

Fait marquant : un outil d'analyse des médias sociaux vous aide à faire la part des choses, à repérer rapidement les tendances et à prendre des décisions plus intelligentes sur la base de ce qui fonctionne réellement.

Les outils gratuits d'analyse des médias sociaux sont-ils suffisants ?

Parfois, oui - si vous débutez et que vous n'avez besoin que des éléments de base tels que la portée, l'engagement, la croissance du nombre de followers et les meilleurs posts au sein d'une même plateforme.

Mais les outils gratuits ne sont généralement pas à la hauteur des besoins :

• Rapports multiplateformes (un seul tableau de bord pour tout)
• Historique des données plus long
• Critères de référence des concurrents
• Marque mentions + sentiment (ce que les gens disent à propos de vous)
• Bons rapports que vous pouvez partager avec une équipe ou un client

À mon avis, les outils gratuits sont parfaits pour apprendre les bases, mais dès que vous prenez de vraies décisions (ou que vous rendez compte à quelqu'un), un outil payant vous fait rapidement gagner du temps et de l'énervement.

Ai-je également besoin d'un “outil de gestion” ou un outil d'analyse suffit-il ?

Cela dépend de ce que vous faites réellement chaque semaine.

• Choisissez un outil d'analyse si votre tâche principale est de mesurer les performances, de repérer les tendances, d'établir des rapports et d'améliorer le contenu.
• Choisissez un outil de gestion si vous avez également besoin de : programmation, publication, approbations, flux de travail en équipe, réponse aux commentaires/DM.
• Choisissez un hybride si vous voulez les deux en un seul endroit (généralement plus cher).

Une configuration simple que j'apprécie souvent : un outil pour la publication/la gestion + un outil pour des analyses/une écoute plus approfondies (en particulier si la réputation de la marque est importante).

Quelles sont les caractéristiques d'un bon outil d'analyse des médias sociaux ?

Voici ce que je considère comme “indispensable” (pour que vous ne vous retrouviez pas avec de jolis graphiques sans aucune perspective) :

• Tableau de bord multiplateforme (ou au moins la possibilité de passer facilement d'une chaîne à l'autre)
• Un rapport propre (exportations, rapports récurrents, liens de partage)
• Aperçu de la situation au niveau du poste (meilleurs articles, formats, sujets, meilleurs jours et heures)
• Repérage des tendances (ce qui monte, ce qui descend)
• Connaissance du public (croissance, données démographiques lorsqu'elles sont disponibles, périodes d'activité)
• Suivi des campagnes (balises, dénomination, comparaison des campagnes)
• Analyse comparative des concurrents (facultatif, mais super utile)
• Si vous vous souciez de votre réputation : mentions + sentiment + influenceurs (il s'agit généralement d'écoute sociale)

Les rapports sont sous-estimés. Si un outil ne peut pas produire un rapport que vous enverriez, il n'est pas vraiment utile.

Quels sont les indicateurs les plus importants à suivre ?

Commencez simplement. La plupart des équipes obtiennent de meilleurs résultats avec un petit ensemble de mesures qui débouchent sur des décisions :

Informations dont vous avez besoin	Mesures à suivre	Pourquoi c'est important
Visibilité	Portée, impressions	Indique le nombre de personnes qui ont réellement vu votre contenu.
Qualité du contenu	Taux d'engagement (pas seulement le nombre total de likes), commentaires, partages, sauvegardes	Il vous aide à comprendre ce qui résonne vraiment (en particulier les sauvegardes/partages).
Croissance	Taux de croissance du nombre de followers	Permet de suivre l'évolution de votre contenu et de savoir s'il attire les bonnes personnes.
Action	Clics, CTR	Montre un intérêt qui va au-delà des likes - les gens ont fait un pas.
Impact sur les entreprises (facultatif)	Trafic du site web provenant des réseaux sociaux, conversions (prospects/inscriptions/achats)	Lier les médias sociaux à des résultats réels et au retour sur investissement.
Conversation sur la marque (pour les outils d'écoute)	Mention volume, sentiment, part de voix	Montre ce que les gens disent de votre marque et comment vous vous situez par rapport à vos concurrents.

À quelle fréquence dois-je vérifier l'analyse des médias sociaux ?

Un emploi du temps qui fonctionne sans transformer l'analyse en un hobby à plein temps :

• Hebdomadaire (15-30 min) : ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné, ce qu'il faut répéter la semaine prochaine
• Mensuelle (60-90 min) : tendances, meilleurs thèmes de contenu, croissance, stratégie de canal
• Pendant les campagnes : tous les 1 à 3 jours (pour que vous puissiez vous adapter tant que c'est encore important)

Mon avis : le contrôle quotidien est tentant... mais il vous fait souvent réagir de manière excessive à des fluctuations normales.

Quelles sont les erreurs les plus courantes que les gens commettent avec les outils d'analyse des médias sociaux ?

Les plus importants sont ceux que je vois trop souvent :

• Suivi d'un trop grand nombre d'indicateurs et s'enliser dans les tableaux de bord
• La chasse aux indicateurs de vanité (likes/followers) au lieu d'actions (clics, sauvegardes, conversions)
• Comparer différentes plateformes de la même manière (TikTok ≠ LinkedIn)
• Regarder les totaux plutôt que les taux (le taux d'engagement dit la vérité)
• Pas de suivi des campagnes (pas d'UTM, pas de système de dénomination → pas de conclusions claires)
• Rapports sans décisions (l'analyse devrait conduire à “faire plus de X, arrêter Y, tester Z”)

Quels sont les meilleurs des outils pour analyser les mesures des médias sociaux?

Tout dépend de ce que le terme “analyse” signifie pour vous :

• Si vous voulez des mention, des sentiments, des tendances, des influenceurs : Brand24
• Si vous souhaitez obtenir des informations sur le site Web et les conversions à partir des données sociales : Google Analytics
• Si vous voulez de la performance en matière de contenu + des sujets tendance : BuzzSumo
• Si vous voulez des analyses multicanal + des rapports automatisés : Social Status
• Si vous souhaitez une écoute approfondie de l'entreprise et une analyse avancée : Brandwatch
• Si vous voulez des mesures multi-réseaux + des tableaux de bord + du benchmarking : Quintly
• Si vous souhaitez une suite complète (gestion + analyse + écoute) : Sprout Social

Les outils d'analyse des médias sociaux peuvent-ils contribuer à l'analyse de la concurrence ?

Oui, et honnêtement, c'est l'une des meilleures raisons de les utiliser.

L'analyse de la concurrence peut vous montrer

• Quels sont les formats de contenu qui fonctionnent dans votre niche ?
• La fréquence à laquelle les concurrents publient (et le moment où ils le font)
• Critères d'engagement (pour savoir à quoi ressemble un “bon” résultat)
• Part de voix (qui domine la conversation)
• Tendances du sentiment (quand leur réputation baisse et pourquoi)

Outils permettant d'obtenir des informations sur les concurrents : Brand24, NapoleonCat, Sotrender, Quintly, Statut social.

Quels sont les meilleurs outils pour gérer et analyser les campagnes de médias sociaux ?

Si vous entendez par “campagnes” la planification, la publication et le suivi des performances, il s'agit là d'options très intéressantes d'après votre article :

• NapoleonCat - gestion + analyse + rapports, utiles pour les équipes et les points de repère
• Sprout Social - suite tout-en-un puissante (mais chère)
• Tampon - programmation simple + analyse légère
• HeyOrca - idéal pour la collaboration, les approbations et les flux de travail des agences
• CoSchedule - fort pour la planification/le calendrier éditorial + les recommandations de performance
• Statut social - excellent pour l'analyse de campagnes à forte intensité de rapports (en particulier pour les agences)