Audit des réseaux sociaux : comment le réaliser en 9 étapes faciles ?

Un audit des réseaux sociaux demande du temps, de la concentration et, surtout, de l'expérience. Mais voici la vérité : mener un audit des réseaux sociaux peut complètement transformer votre stratégie sur les réseaux sociaux et vos performances en ligne si vous savez où chercher. De plus, avec des outils avancés, c'est une tâche assez facile.

Alors, comment réaliser un audit des réseaux sociaux ? Découvrons-le ensemble !

Résumé rapide :

• Un audit des médias sociaux permet de clarifier la performance de votre contenuIl s'agit d'une étape essentielle pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré. Il s'agit d'une étape clé pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.
• Vous pouvez repérer les tendances, identifier les domaines où les performances sont insuffisantes et optimiser vos efforts en conséquence. En examinant régulièrement les indicateurs clés tels que la portée, l'engagement, le sentiment et la croissance de l'audience,
• L'utilisation d'outils d'audit des médias sociaux tels que Brand24 permettra de rationaliser ce processus. Ces outils combinent des données provenant de différentes plateformes en un seul endroit. Ils simplifient les rapports et offrent des recommandations intelligentes basées sur vos données internes.

Dans cet article, je vais détailler chaque question : 

• Comment mener un audit efficace des réseaux sociaux ?
• Quels outils utiliser ?
• À quelle fréquence faut-il en faire un ?
• Existe-t-il un exemple ou un modèle fiable d'audit des médias sociaux à suivre ?

Étape par étape, afin que vous puissiez réaliser votre audit à l'aide de ce modèle d'audit des médias sociaux en toute confiance et clarté.

Qu'est-ce qu'un audit des médias sociaux ?

Un audit des réseaux sociaux doit inclure toutes les informations analysées concernant votre compte sur toutes les plateformes sociales. Cela peut aller de vos performances en matière de publication à votre stratégie et vos objectifs sur les réseaux sociaux.

Et même si le mot audit Cela peut sembler un peu effrayant, mais ne vous inquiétez pas, c'est plus facile que vous ne le pensez !

Considérez cela comme une partie intégrante du travail sur la présence dans les médias sociaux. L'objectif est de s'assurer que tout fonctionne comme il se doit et que vous obtenez les résultats escomptés.

Audit des réseaux sociaux – définition	Une analyse structurée de votre présence sur toutes les plateformes sociales afin de comprendre ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et dans quelle mesure votre stratégie correspond à vos objectifs. Elle inclut vos performances, le comportement de votre audience et votre stratégie globale sur les réseaux sociaux.
Pourquoi c'est important?	Un audit des réseaux sociaux vous aide à rester sur la bonne voie, à identifier les domaines à améliorer et à confirmer que votre contenu et vos activités produisent les résultats escomptés.

Pourquoi un audit des médias sociaux est-il important ?

Un audit des réseaux sociaux est important car il vous aide à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Il vous fournit des informations claires qui vous aident à prendre de meilleures décisions et à améliorer vos performances sociales globales.

Mais cela apporte également des avantages très spécifiques dont vous devriez tenir compte :

Bénéfice	Description
Révélez quel contenu fonctionne vraiment	Comprenez quels types de publications, formats et sujets génèrent les meilleurs résultats.
Repérez les nouvelles opportunités de croissance et d'engagement	Identifiez les publics, les canaux ou les idées de contenu inexploités.
Découvrez des informations approfondies sur votre audience	Découvrez qui interagit avec votre contenu et pourquoi.
Aligner le contenu sur les objectifs commerciaux	Veiller à ce que les activités sociales soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.
Optimiser les domaines peu performants	Détectez les points faibles et ajustez votre stratégie pour une meilleure efficacité.
Veillez à ce que votre image de marque soit claire et cohérente.	Vérifiez que le ton, les visuels et les messages restent cohérents sur toutes les plateformes.

Comment réaliser un audit des réseaux sociaux ?

Lorsque je réalise un audit des réseaux sociaux, j'aime suivre la règle suivante : du général au spécifique.

1. Commencez par la préparation, les objectifs commerciaux généraux et un premier aperçu de la marque sur les plateformes de réseaux sociaux.
2. Analysez les indicateurs clés des réseaux sociaux, examinez les performances de chaque page et étudiez même les publications individuelles afin de comprendre quel contenu trouve véritablement un écho auprès du public.
3. Enfin, je passe à analyse des concurrents pour voir comment nous nous situons dans le secteur et repérer de nouvelles opportunités de croissance.

Et voilà ! Vous maîtrisez désormais les bases d'un audit des réseaux sociaux.

Comment réaliser un audit des réseaux sociaux ? [Étape par étape]

Il est facile de réaliser un tel audit si vous savez clairement comment vous y prendre... (Sans blague, Sherlock ! :P)

C'est pourquoi j'ai inclus un tutoriel étape par étape que vous pouvez suivre :

Vous devez essentiellement passer en revue de manière systématique tous vos profils sociaux, vos indicateurs de performance, vos données d'audience et l'efficacité de votre contenu.

Suivez ces étapes :

01 Définir les objectifs de la stratégie de marketing

La définition d'objectifs clairs est la première étape, et la plus cruciale, de toute stratégie réussie en matière de médias sociaux.

Je ne commencerais pas un entraînement en salle sans savoir ce que je veux améliorer (qu'il s'agisse de force, d'endurance ou de souplesse), et je ne me lancerais pas dans un audit des médias sociaux sans avoir une idée claire de mon objectif. 

Après tout, sans objectifs, il est beaucoup trop facile de perdre sa motivation, d'agir sans but, voire de saboter ses résultats. 

💡L'astuce consiste à être à la fois spécifique et réaliste.

Une fois que vous avez une bonne compréhension de ce que vous souhaitez accomplir, non seulement de manière générale, mais aussi pour chaque plateforme individuelle, vous pouvez élaborer un plan qui vous aidera à atteindre votre objectif.

Quels sont les objectifs des réseaux sociaux ?

Vos objectifs sur les réseaux sociaux peuvent inclure :

• Accroître la notoriété de la marque
• Découvrir des informations exploitables sur l'audience
• Générer des ventes
• Renforcer l'engagement du public
• Augmenter le trafic vers votre site
• Obtenir une large portée dans les médias sociaux

Ou autre chose – à vous de me le dire !

02 Créer une feuille de calcul des canaux sociaux

Il est essentiel de noter toutes les données nécessaires pour mener à bien un audit des médias sociaux. 

Vous devez recueillir des données pertinentes sur chacun de vos comptes de médias sociaux. Même si cela peut sembler fastidieux au début. Mais croyez-moi, le fait de tout regrouper en un seul endroit fait une énorme différence.

Lorsque je centralise toutes mes données d'audit des réseaux sociaux dans un seul fichier, il devient beaucoup plus facile de comparer les résultats au fil du temps : d'un mois à l'autre, d'un trimestre à l'autre ou d'une année à l'autre.

Cela me permet d'obtenir une vue d'ensemble claire et fondée sur des données des performances sur tous les canaux.

Comment collecter des données issues des réseaux sociaux ?

Étant donné que chaque plateforme a des paramètres différents, créez une ligne distincte pour chaque canal afin de suivre les performances de manière plus efficace. 

J'ajoute également une colonne spéciale pour noter toute observation ou idée au cours du processus d'audit. 

03 Créez une liste de tous vos comptes sociaux

Une fois vos objectifs et votre feuille de calcul définis, il est temps de commencer à remplir les données !

Je commence toujours par répertorier tous les comptes de réseaux sociaux de la marque.

Dois-je inclure les profils inactifs ?

Oui, même ceux qui ne sont plus actifs ou qui ne sont utilisés qu'occasionnellement.

Il est normal de ne pas être actif sur toutes les plateformes, mais il est important de se rappeler que ces comptes existent toujours. 

Qui sait ? Ils peuvent constituer un point de contact précieux avec un nouveau public cible ou semer la confusion dans l'esprit de ceux qui vous suivent. Un audit des médias sociaux est le moment idéal pour le vérifier !

Conseil de pro : vous pouvez simplifier cette tâche en utilisant des outils qui regroupent vos données sociales en un seul endroit. Ainsi, vous n'avez pas besoin de tout faire manuellement et vous pouvez passer directement à l'analyse (voir le point 5)..

04 Veillez à la cohérence de votre image de marque

Lorsque vous dressez la liste de toutes vos plateformes de médias sociaux, veillez à ce que votre image de marque soit cohérente.

L'image de marque est essentielle.

Cela vous distingue de vos concurrents et communique qui vous êtes à votre public.

Assurez-vous que vos abonnés puissent immédiatement reconnaître le profil de votre entreprise, peu importe où ils le voient.

Comment garantir la cohérence de l'image de marque ?

• Vérifier le profil et les photos de couverture: Veillez à ce qu'elles correspondent à votre image de marque actuelle et à ce qu'elles respectent les exigences de chaque plateforme en matière de taille d'image.
• Utilisez des noms d'utilisateur cohérents: Utilisez le même nom d'utilisateur sur tous les profils de médias sociaux pour faciliter la reconnaissance.
• Mise à jour des URL: Vérifiez à nouveau le lien dans votre bio. Il est facile d'oublier des liens d'anciennes campagnes qui ne sont plus pertinents.
• Rédigez une biographie claire.: Rédigez une biographie conviviale qui décrit précisément votre marque et ce que vous offrez.
• Vérifiez votre profil: Utilisez des plateformes qui proposent une vérification. Un profil vérifié renforce la confiance dans la marque et permet à votre public de savoir qu'il se trouve au bon endroit.

05 Identifier les indicateurs clés de performance

L'une des tâches les plus difficiles lors d'un audit des médias sociaux est d'identifier les bons indicateurs à suivre. 

Face à la multitude d'options disponibles, comment savoir lesquelles sont les plus importantes pour votre entreprise ?

Que faut-il inclure dans un audit des réseaux sociaux ?

Voici une liste de mesures clés pour l'audit des médias sociaux, que je vérifie toujours en premier :

• Mesures de l'engagement dans les médias sociaux
• Actions
• Nombre de mention
• Impressions
• Trafic de référence
• Clics sur les liens
• Portée des médias sociaux

Comment obtenir des données issues des réseaux sociaux ?

Il y a donc deux possibilités. 

Tout d'abord, vous pouvez gérer manuellement chacun de vos comptes sociaux dans des applications natives (mais cela vous prendra beaucoup de temps et, honnêtement, il est difficile d'avoir une vue d'ensemble de vos performances en matière de médias sociaux). 

C'est pourquoi j'ai préféré la deuxième approche. 

Outils avancés tels que outils d'écoute sociale rassembler des données sur tous mes profils de réseaux sociaux et collecter même celles provenant de canaux sur lesquels je n'ai pas de compte, mais où les gens parlent de moi.

Cela en fait le meilleur choix pour la notoriété de la marque, la mesure de la présence sur les réseaux sociaux et l'analyse de la concurrence. 

Jetez un coup d'œil !

Comme vous pouvez le constater, cet outil fournit un résumé complet des indicateurs de performance clés de votre présence en ligne dans un tableau de bord unique. 

Vous pouvez facilement filtrer par canal pour voir les performances d'un compte spécifique.

Vous trouverez ici plus d'informations sur mesures des médias sociaux pour les consulter lors de votre audit des médias sociaux.

06 Identifier le contenu qui compte

Les indicateurs sont essentiels dans un audit des réseaux sociaux. Mais n'oubliez pas que derrière chaque chiffre se cache un personne réelle. 

Le véritable objectif ? Comprendre ce qui intéresse votre public, ce qu'il recherche et comment votre marque peut répondre à ces besoins.

Il n'est pas toujours facile de comparer les messages publiés sur différentes plateformes. Même avec une feuille de calcul, il faut du temps et des efforts pour obtenir des informations significatives.

C'est là que je me tourne vers un outil de surveillance des médias sociaux. Il m'aide à découvrir des informations clés telles que :

• Les auteurs les plus populaires
• Les mention les plus populaires
• Estimation de la portée des médias sociaux
• Interaction avec les médias sociaux
• J'aime les médias sociaux
• Commentaires sur les médias sociaux
• Le volume de mentions

Et bien d'autres encore ! 

Comment trouver des données pour un audit des réseaux sociaux ?

J'ai trois méthodes préférées pour surveiller la présence actuelle de ma marque sur les réseaux sociaux :

1. Piste mentions
   Je surveille toujours le graphique principal pour détecter toute hausse soudaine de mention ou tout bourdonnement inhabituel.
   Ils montrent instantanément ce qui a déclenché le pic et comment les gens interagissent avec la marque.
   
   De plus, cela inclut également les mention dans lesquels vous n'êtes pas tagué.

Utilisez un smartphone suivi des médias sociaux pour découvrir les mention, les mentions des influenceurs et les tendances du public. Sans recherche manuelle !

2. Trouvez les meilleurs mention (dans l'onglet Résumé)
   L'onglet Résumé m'aide à repérer les mention les plus populaires et les profils publics les plus suivis concernant ma marque.
   
   C'est ici que je peux rapidement repérer les mentions accrocheuses des influenceurs, des magazines ou des acteurs clés du secteur.

3. Comprendre les tendances du public
   Une fois que j'ai examiné les mention immédiats, j'aime me rendre dans l'onglet Analyse des sujets. C'est de loin ma fonctionnalité préférée.
   En quelques secondes, je peux voir ce dont mon public discute sur les plateformes sociales, ce qui ajoute beaucoup de contexte à mes audits.

L'IA peut-elle réaliser un audit des réseaux sociaux ?

Oui, dans une certaine mesure. Les LLM n'ont peut-être pas accès aux statistiques les plus récentes, mais les outils avancés sont parfaits pour ce genre de tâches.

Par exemple, Analyse des thèmes de l'IA est une mine d'or pour comprendre le comportement du public et les tendances en matière d'engagement.

Il peut vous aider à découvrir de nouvelles idées pour vos futures campagnes sur les réseaux sociaux, à harmoniser votre calendrier de contenu et à définir vos futures activités sur les réseaux sociaux.

07 Analyser les sentiments

L'une des parties les plus importantes, et parfois les plus négligées, d'un audit des médias sociaux est la suivante comprendre ce que votre public pense de votre marque, de vos produits et de votre service clientèle.

L'un des principaux objectifs de tout effort en matière de médias sociaux est d'établir et d'entretenir des relations authentiques. 

C'est là que l'analyse des sentiments entre en jeu. Elle vous aide à déterminer si les articles de la marque mention sont rédigés sur un ton positif, négatif ou neutre.

Que faut-il surveiller pour l'analyse des sentiments sur les réseaux sociaux ?

• Nombre de mention par type de sentiment sur diverses plateformes de médias sociaux
• Changements de tonalité positive/négative au fil du temps
• Les déclencheurs de buzz : Qu'est-ce qui a provoqué les pics de sentiment ?

Vous pouvez voir ici les mention détectées par les Brand24, et classées par sentiment :

Comment mener une analyse des sentiments sur les réseaux sociaux ?

Sur le tableau de bord Brand24, je change le graphique de Mentions & Reach à Sentiment. Cela me permet d'avoir un aperçu visuel de ce que les gens ressentent lorsqu'ils parlent de ma marque.

C'est utile, en particulier après le lancement d'une nouvelle campagne, d'un nouveau produit ou d'un nouveau partenariat.

C'est le moyen le plus rapide de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour le public cible.

Je vais plus loin et je décompose le sentiment sur chaque plateforme de médias sociaux. Pour saisir les différences de présence sur les médias sociaux, certaines plateformes sont naturellement plus performantes que d'autres.

Savoir cela m'aide à allouer le budget et les efforts de manière judicieuse dans ma stratégie de contenu et mes campagnes de médias sociaux à venir.

Après tout, analyse des sentiments dans les médias sociaux peut également aider à détecter les signes précoces de problèmes potentiels ou d'opportunités de développement de l'engagement social.

08 Déterminer le retour sur investissement des médias sociaux

Je sais à quel point il peut être difficile de mesurer le retour sur investissement de vos activités sur les médias sociaux. Surtout lorsque les conversions ne sont pas votre objectif principal.

Oui, vous pouvez comptabiliser les ventes directes ou les téléchargements à partir de plusieurs canaux, mais qu'en est-il si votre objectif est la notoriété de la marque ou l'influence sur les ventes hors ligne ?

Pourtant, le retour sur investissement est un élément essentiel de tout audit média. Il permet de s'assurer que vous ne perdez pas de temps ou de budget sur des canaux sociaux qui n'apportent pas de réelle valeur à votre entreprise.

Vous pouvez mesurer l'impact en

• Suivre le nombre de téléchargements
• Utilisation de Google Analytics pour mesurer les sessions organiques et les sources de trafic
• Suivi des performances des hashtags en termes de visibilité et d'intérêt du public

09 Analyse concurrentielle

Il est temps d'évaluer la présence de votre organisation sur les médias sociaux par rapport aux autres acteurs de votre marché.

L'augmentation des performances est toujours excitante, mais si vos concurrents font encore mieux, c'est le signe qu'il y a encore de la place pour affiner votre contenu sur les médias sociaux et rester compétitif.

Comment mener une analyse concurrentielle ?

Je commence généralement par examiner le Onglet Comparaison. Cela me permet de comparer mes plates-formes sociales directement avec celles de mes principaux concurrents et d'évaluer notre efficacité. performance en ligne.

Ensuite, je vérifie mon score de présence en ligne, qui est un instantané fiable de l'importance de ma visibilité numérique.

Comment vérifier la force de ma visibilité en ligne ?s?

Je vous conseille de consulter le score de présence. Il mesure la notoriété et l'activité de votre marque sur les réseaux sociaux et les canaux numériques à un moment donné. Il inclut notamment l'engagement, les mention, la portée, etc.

Il est particulièrement utile pour l'étalonnage des performances notoriété de la marque et de suivre la façon dont l'organisation présence dans les médias sociaux évolue. 

Si le score augmente, vous allez dans la bonne direction. Dans le cas contraire, il est temps d'approfondir et d'adapter votre stratégie en matière de médias sociaux.

Quels sont les meilleurs outils d'audit des réseaux sociaux ??

Il est essentiel de disposer des bons outils d'audit des réseaux sociaux pour mener un audit vraiment complet.

Mais avec le grand nombre d'options disponibles, le choix de la solution la mieux adaptée à vos besoins et aux objectifs de votre entreprise peut sembler insurmontable. C'est pourquoi j'ai dressé une liste de contrôle rapide des principales caractéristiques à prendre en compte :

Ce qu'il faut rechercher dans un outil d'audit des réseaux sociaux?

1. Couverture de la plateforme
   Vérifiez quelles sont les plateformes sociales prises en charge par l'outil. Assurez-vous qu'il couvre vos comptes de médias sociaux actifs et tous les principaux réseaux sociaux où les gens peuvent discuter de votre marque.
2. Indicateurs de performance et d'engagement
   L'outil doit vous aider à rassembler toutes les données en un seul endroit (des données démographiques de l'audience à l'analyse de chaque publication sur les médias sociaux, en passant par la croissance du nombre d'adeptes), ce qui accélère l'audit des comptes de médias sociaux.
3. Perspectives et tendances
   Choisissez un outil qui vous aidera à découvrir des informations précieuses, même celles qui ne sont pas apparentes à première vue.
4. Options de rapport et de partage
   Gagnez du temps, en particulier lorsque vous présentez des rapports à des clients ou à des équipes. Choisissez un outil proposant des diagrammes, des graphiques et d'autres visualisations faciles à lire et utiles pour l'audit.
5. Analyse comparative
   De nombreux outils n'intègrent pas de fonctions d'analyse comparative. Sans elles, vous n'aurez pas accès à des données plus approfondies sur l'audience dans le même créneau ou vous serez obligé de comparer manuellement des comptes ou des concurrents.

Ainsi, ces fonctionnalités clés accéléreront votre processus d'audit ! Vous êtes curieux de connaître mes 4 principales outils d'audit des médias sociaux pour un audit complet ?

Plongeons-y !

Les 4 meilleurs outils d'audit des réseaux sociaux :

01. Google Analytics

Bien sûr, il s'agit techniquement davantage d'un outil d'analyse de sites Web, mais il est indispensable pour comprendre l'impact des activités sur les réseaux sociaux sur votre trafic, le comportement des utilisateurs et vos objectifs de conversion.

Google Analytics est une plateforme fondamentale dans tout audit des réseaux sociaux, offrant des informations précieuses qui comblent le fossé entre l'engagement social et les performances sur site.

Il révèle comment les utilisateurs provenant de divers réseaux sociaux se comportent une fois qu'ils arrivent sur votre site web, ce qui en fait un outil essentiel pour optimiser votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux.

Comment utiliser GA pour l'audit des réseaux sociaux ?

• Analyse des sources de trafic: Voyez quels sont les comptes de médias sociaux qui génèrent le plus de trafic.
• Données démographiques de l'audience: Obtenez des données démographiques détaillées sur l'âge, le sexe, la localisation et les centres d'intérêt.
• Suivi des conversions: Comprendre comment les efforts sociaux contribuent à vos objectifs.
• Rapports personnalisés: Créez des tableaux de bord personnalisés pour le suivi d'objectifs et d'indicateurs de performance marketing spécifiques.

Conseil de pro: Combinez Google Analytics avec des paramètres UTM pour mieux comprendre les performances d'articles, de campagnes ou de plateformes émergentes spécifiques.

Bien qu'il n'analyse pas le contenu de vos médias sociaux, Google Analytics est un outil indispensable pour l'analyse des sites web afin de comprendre comment les efforts en matière de médias sociaux se traduisent en valeur commerciale.

02. Brand24

De nos jours, le suivi des performances du contenu ne suffit plus. Un audit des médias sociaux vraiment efficace nécessite une vue d'ensemble de la façon dont votre marque est perçue sur le web. 

Que dit-on de vous ? Vos campagnes génèrent-elles un buzz positif ou tombent-elles à plat ?

Brand24 est un outil de veille sociale alimenté par l'IA qui aide à répondre à ces questions cruciales.

Il surveille les conversations sur toutes les principales plateformes de réseaux sociaux (y compris les blogs, les forums, les podcasts et les sites d'avis). Vous pouvez ainsi rester parfaitement informé de la présence et de la réputation de votre marque en ligne.

Comment utiliser Brand24 pour l'audit des réseaux sociaux ?

• Utilisez des rapports automatisés : Exportez des rapports clairs au format PDF, Excel ou infographie, ou utilisez Quick Share Reports pour envoyer des mises à jour à n'importe qui : clients, collègues ou parties prenantes. Cela me fait gagner plusieurs heures chaque semaine.
• Caractéristiques de l'IA: Obtenez instantanément une analyse des sentiments, les sujets tendance, les réactions du public et des recommandations détaillées grâce à l'assistant de marque IA.
• Découverte de contenu et suivi des influenceurs: Identifier les posts et les interactions sociales à fort impact. Grâce à l'analyse des influenceurs, vous pouvez trouver les créateurs qui animent les conversations dans une niche de manière plus naturelle.
• Analyse comparative: Ne vous limitez pas aux noms de marque, surveillez tout slogan, hashtag, nom de produit ou campagne pour voir comment les concurrents se comportent également.
• Données démographiques: Accédez à des informations sur votre audience, telles que l'âge, le sexe, le profil.

Découvrez des cas d'utilisation pratiques et trouvez l'inspiration dans notre guide consacré à exemples d'écoute sociale et découvrez comment les spécialistes du marketing, les agences et les entreprises utilisent Brand24 pour créer des communautés fidèles et informées par les données.

03. BuzzSumo

BuzzSumo est un outil permettant de analyse des médias sociaux. Conçu pour suivre les marques mention et les tendances en ligne, plutôt que pour suivre les performances des marques sur l'ensemble de vos comptes. 

Il identifie l'engagement communautaire les sujets émergents et identifie les voix influentes dans le secteur. C'est l'un des outils les plus faciles à utiliser pour identifier ce qui fonctionne et pourquoi.

Comment utiliser BuzzSumo pour auditer les réseaux sociaux ?

• Audit de contenu: Analyser les contenus les plus performants sur les plateformes, les concurrents ou des sujets spécifiques.
• Perspectives des influenceurs: Identifier les personnes clés qui amplifient votre contenu ou celui de vos concurrents.
• Repérage des tendances: Créez des alertes pour les mots clés émergents et soyez avertis lorsque quelque chose devient viral.
• Recherche thématique: Découvrir les lacunes en matière de contenu et explorer les opportunités stratégiques pour orienter le contenu futur.

04. Tampon

Tampon facilite la gestion quotidienne des médias sociaux. En particulier pour les petites équipes ou les spécialistes du marketing en solo. 

Bien qu'il ne soit pas conçu pour fournir des informations et des analyses approfondies ou pour suivre les tendances, sa programmation intuitive et son interface épurée en font un outil de choix pour rester organisé et cohérent.

Comment utiliser Buffer pour auditer les réseaux sociaux ?

• Analyse des publications et des stories: Suivez l'évolution du nombre de followers, de likes, de clics et de l'engagement sur des posts de médias sociaux individuels.
• Performance du compte: Mesurer les paramètres sur plusieurs plateformes.
• Données démographiques de l'audience: Comprenez à qui vous vous adressez et adaptez votre contenu en conséquence.

Utilisez Buffer pour programmer des posts de manière cohérente, puis combinez ses données avec Google Analytics ou Brand24 pour obtenir une vision plus large des performances et de l'impact.

Comment analyser les résultats d'un audit des réseaux sociaux?

1. Ne pas ignorer le contexte : Les données collectées sont essentielles, mais derrière elles, il y a les gens. Comprendre les préférences du public, le bon moment et la pertinence du contenu est votre arme secrète.
2. Soyez cohérent : Réalisez régulièrement des audits des médias sociaux pour vous assurer que votre stratégie est fondée sur des données pertinentes.
3. Il s'agit de personnes: En fin de journée, vous construisez un réseau social. Privilégiez l'engagement authentique, actualisez votre contenu sur les médias sociaux et explorez de nouvelles plateformes où votre public est susceptible de se retrouver.
4. Personnaliser les modèles : Les modèles d'audit des médias sociaux sont d'excellents points de départ. Mais n'hésitez pas à les modifier. 
5. Tirer parti d'un outil d'IA : comme Assistant de marqueLa solution de gestion des médias sociaux de la Commission européenne permet d'obtenir des informations plus rapidement, de repérer des modèles et de gagner du temps sur plusieurs canaux de médias sociaux.

Modèle d'audit des médias sociaux et liste de contrôle 

Un modèle d'audit des réseaux sociaux vous aide à passer en revue tous vos profils, à évaluer leurs performances et à identifier les points à améliorer.

Il vous guide dans l'analyse des comptes, la vérification de la cohérence de l'image de marque, l'examen des indicateurs clés, la compréhension de votre public, l'étude de vos concurrents et la création d'un plan d'action clair pour renforcer votre stratégie sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez utiliser la liste de contrôle de l'audit des médias sociaux que j'ai préparée pour vous : 

Section Audit	Que faire cbon sang?
Liste des comptes	Rassemblez tous les profils actifs et inactifs et vérifiez qu'ils correspondent à votre public cible.
Cohérence de l'image de marque	Assurez-vous que les photos de profil, les images de couverture, les noms d'utilisateur, les URL, les biographies et les vérifications sont uniformisés et à jour.
Chiffres clés	Suivez l'engagement (mentions « J'aime », commentaires, partages), la visibilité (portée, impressions, clics) et les contenus les plus performants.
Comprendre son public	Analysez les données démographiques, les comportements, les sentiments et les modèles d'engagement sur toutes les plateformes.
Analyse des concurrents	Examinez le contenu, les performances et l'engagement de vos concurrents afin d'identifier les opportunités.
Créer un plan d'action	Utilisez les résultats de l'audit pour fixer des objectifs et définir les mesures à prendre afin d'améliorer votre stratégie sur les réseaux sociaux.

FAQ

Q1 : Qu'est-ce qu'un audit des réseaux sociaux ?

Un audit des réseaux sociaux consiste en une analyse structurée de l'ensemble de la présence de votre marque sur les réseaux sociaux. Il examine vos profils, les performances de votre contenu, le comportement de votre audience, les mention de votre marque, le sentiment général et le paysage concurrentiel afin d'identifier ce qui fonctionne, ce qui doit être amélioré et où se trouvent les opportunités.

Q2 : Pourquoi un audit des réseaux sociaux est-il important ?

Un audit des réseaux sociaux vous aide à :

• Comprenez votre véritable performance sociale
• Découvrez vos forces, vos faiblesses et vos opportunités de croissance
• Repérez les marques obsolètes ou les canaux inactifs.
• Améliorer les stratégies de contenu à partir de données réelles
• Alignez vos activités sociales sur vos objectifs commerciaux
• Surveiller la réputation et le sentiment à l'égard de la marque
• Optimiser l'allocation des ressources et les décisions budgétaires

Q3 : Qu'est-ce qu'un modèle d'audit des réseaux sociaux ?

Un modèle d'audit des réseaux sociaux est une feuille de calcul structurée conçue pour vous guider étape par étape dans l'évaluation de votre présence sur les réseaux sociaux. Il vous permet de rassembler toutes les informations nécessaires et de suivre un processus cohérent à chaque fois.

Un modèle solide comprend :

• Indicateurs de performance (portée, engagement, clics, sentiment)
• Analyse du contenu
• Indicateurs concurrentiels
• Recommandations et prochaines étapes

Q4 : Pourquoi utiliser un modèle d'audit des réseaux sociaux ?

L'utilisation d'un modèle est utile car elle permet :

• Garantit couverture complète de tous les réseaux sociaux
• Apporte cohérence, en particulier pour les audits récurrents
• Organise les données pour rapports et comparaisons plus faciles
• Gagnez du temps grâce à un cadre clair

Q5 : À quelle fréquence dois-je effectuer un audit des réseaux sociaux ?

La plupart des marques effectuent des audits trimestriel, tandis que les entreprises à croissance rapide ou celles qui mènent des campagnes intensives peuvent les réaliser. mensuel. Un audit complet est également utile :

• Après le changement de marque
• Avant de planifier une nouvelle stratégie sociale
• Après des mises à jour majeures de la plateforme
• Lorsque les performances chutent soudainement ou que le sentiment négatif atteint son paroxysme

Q6 : Ai-je besoin d'outils spéciaux pour réaliser un audit des réseaux sociaux ?

Vous pouvez effectuer un audit de base manuellement, mais outils d'automatisation des médias sociaux améliorer considérablement la précision et réduire le temps nécessaire. Les outils peuvent également vous aider à créer des rapports automatisés.