Métricas de mídia social a serem monitoradas para o sucesso em 2026
Tabela de conteúdo
As redes sociais nos fornecem mais dados do que nunca, mas nem sempre com a clareza de que precisamos. Cada postagem, história ou TikTok gera um novo fluxo de métricas, mas 53% dos profissionais de marketing ainda têm dificuldade em vincular seu conteúdo a resultados comerciais reais. Assim, mesmo com painéis de controle repletos de informações, insights significativos podem parecer frustrantemente fora de alcance.
Vamos mudar isso!
Neste guia, vou detalhar as principais métricas das redes sociais, explicar por que elas são importantes e mostrar como medi-las de forma a apoiar o seu negócio.
O que são métricas de mídia social?
As métricas de mídia social são os pontos de dados mensuráveis (curtidas, compartilhamentos, cliques, alcance, mentions, sentimento, crescimento do público etc.) que monitoram o desempenho do seu conteúdo e dos seus canais. Elas funcionam como scorecards para sua atividade de mídia social, informando o que está funcionando, o que não está e onde você pode melhorar.
Por que as métricas de mídia social são importantes?
Porque, sem elas, você está cego: elas mostram como seus esforços sociais contribuem para as metas comerciais reais (saúde da marca, conscientização, envolvimento, conversões), ajudam a otimizar sua estratégia, justificam o investimento e comparam seu desempenho com o dos concorrentes. As métricas de mídia social são essenciais para medir e otimizar a presença on-line da sua marca.
Como acompanhar as métricas de mídia social de forma eficaz?
Eles podem ser medidos usando uma ferramenta de análise de mídia social e podem incluir uma ampla gama de informações, como engajamento, alcance, impressões, taxas de cliques, taxas de conversão, crescimento de seguidores e muito mais.
O que são métricas de mídia social?
Simplesmente disse: Eles são os números que mostram o desempenho de suas postagens e perfis.
- O Reach informa quantas pessoas viram você
- O engajamento mostra quem curtiu, comentou ou compartilhou
- Os cliques mostram quem queria mais
- As conversões mostram quem realizou uma ação (como se inscrever ou comprar)
No entanto, esses números só são importantes quando se conectam às suas metas comerciais mais amplas, seja para criar reconhecimento da marca, gerar leads ou impulsionar as vendas.
Quando suas métricas se alinham com o que sua empresa está tentando alcançar, elas deixam de ser “apenas dados” e passam a ser a prova de que sua estratégia está funcionando ou uma orientação sobre o que fazer a seguir.
O termo em si é bastante amplo, pois abrange muitos tipos diferentes de medições que podem ser agrupadas em categorias, dependendo do que você está monitorando.
Isso inclui:
- Métricas de marketing de mídia social
- Mídia social emétricas de engajamento
- Métricas de conversão
- Métricas de atendimento ao cliente
- Métricas de ROI
- Outras métricas gerais (que refletem o desempenho geral)
Com isso esclarecido, vamos passar para uma parte mais detalhada deste guia.
Abaixo, você pode encontrar as principais métricas a serem monitoradas em cada categoria.
Pronto? Vamos mergulhar de cabeça!
Métricas de marketing de mídia social:
01 Alcance da mídia social
Por que o alcance é uma métrica importante?
Alcance da mídia social pode informar quantas pessoas viram publicações em seus canais sociais e como o conteúdo se espalha pelas mídias sociais.
É uma maneira eficaz de medir o grau de repercussão do seu conteúdo junto ao seu público.
Acompanhar como ele muda ao longo do tempo permite que você entenda que tipo de conteúdo funciona melhor para seu público específico. Dessa forma, você pode fazer os ajustes necessários.
Além disso, o alcance indica o tamanho do público-alvo desejado. Você pode presumir que os seguidores estão interessados em sua mensagem e, possivelmente, no produto.
Quanto maior for seu alcance, maior será o público que verá seu produto.
Como medir o alcance?
Você pode usar uma ferramenta de monitoramento (por exemplo, <strong>Brand24</strong>) para medir o alcance de todas as plataformas ou fontes individuais.
Basta configurar um projeto de monitoramento de mídia para sua marca ou campanha e obter os insights.
Aqui está o alcance da mídia social para Facebook, Instagram, TikTok e Twitter ao longo do tempo:
02 Impressões de mídia social
Em resumo, impressões são o número de vezes que uma publicação, um anúncio ou outro conteúdo de mídia social é exibido para os usuários em uma determinada plataforma. Isso é diferente de alcance, que é o número de pessoas que realmente veem o conteúdo.
Então, por que é importante rastrear as impressões?
O rastreamento dessa métrica pode ajudar os profissionais de marketing a entender melhor o desempenho de seu conteúdo e a repercussão dele no público-alvo.
Se suas impressões estiverem aumentando constantemente, isso é um sinal de que seu conteúdo está repercutindo entre seus seguidores e alcançando novas pessoas. Por outro lado, se as impressões estiverem diminuindo, talvez seja hora de ajustar sua estratégia de conteúdo.
Ele também pode ajudá-lo a identificar tendências e comparar o desempenho de diferentes partes do conteúdo. E esses dados são inestimáveis para qualquer profissional de marketing que queira monitorar os esforços de mídia social.
Como medir as impressões?
Felizmente, a maioria das plataformas de mídia social permite que você veja as impressões de cada publicação. Por exemplo, você pode verificar a guia Impressões no Twitter em sua análise de publicação:
03 Contagem de seguidores
O número de seguidores é uma espécie de primeira impressão on-line. É a primeira coisa que todos olham quando visualizam seu perfil e afeta se você é ou não:
- Confiável
- Popular
- Influente
- Vale a pena acompanhar
Além disso, ele lhe dá uma ideia do seu alcance e mostra quantos olhos em potencial estão no seu conteúdo.
Como medir o número de seguidores?
Essa é fácil: a maioria das plataformas exibe literalmente o número de seguidores em seu perfil.
Mas não se limite apenas ao número!
Verifique se você está ganhando ou perdendo seguidores ao longo do tempo. Se o seu conteúdo estiver se destacando, sua contagem de seguidores deverá refletir isso.
Você pode acompanhar o crescimento de seus seguidores na análise interna da maioria dos aplicativos. Isso permite que você relacione os altos e baixos às suas ações.
Por exemplo, na época desse pico, um dos meus TikToks se tornou viral:
Então... esse pico era do seu meme do fogo ou da colaboração que você fez na semana passada?
04 Taxa de crescimento do público
A taxa de crescimento do público mede a taxa de crescimento do seu público ao longo do tempo.
Uma taxa de crescimento alta indica que suas campanhas são eficazes, enquanto uma taxa de crescimento baixa indica que você precisa concentrar seus esforços de mídia social em táticas diferentes.
É também uma ótima maneira de acompanhar seu progresso e fazer ajustes conforme necessário.
Como medir a taxa de crescimento da audiência?
Para calcular a taxa de crescimento de seu público, divida o número de novos seguidores pelo número total de seguidores e multiplique o resultado por 100 para obter o valor percentual.
05 O volume de mentions
A análise dos dados das redes sociais pode ajudá-lo a compreender o comportamento dos clientes. Como fazê-lo?
Analisando o que as pessoas dizem sobre sua marca.
O volume de mentions pode lhe dizer:
- Com que frequência as pessoas falam sobre sua marca
- Como eles se sentem em relação a isso?
- Se algo específico está fazendo com que eles se sintam assim
Por que é importante rastrear mentions?
Ao acompanhar o número de mentions do seu produto ou marca, você pode determinar a importância da sua presença e concentrar sua estratégia de mídia social de acordo com isso.
O acompanhamento dessa métrica também permite que as campanhas sejam monitoradas em tempo real e que melhorias sejam feitas rapidamente nas mensagens, se necessário.
Dica profissional: Medir o volume de mentions dos canais sociais ajuda a identificar quaisquer mudanças sazonais no interesse.
De modo geral, o rastreamento de mentions de mídia social é uma maneira incrivelmente útil:
- Avaliar o sucesso das iniciativas de marketing atuais
- Detectar novas oportunidades
- Certifique-se de que seu conteúdo repercuta nas pessoas certas
Como medir o volume de mentions?
Você precisa usar uma ferramenta de monitoramento de mídia social, como o Brand24, para rastrear os mentions da marca.
Configurar uma mídia projeto de monitoramento e comece a rastrear sua marca (ou qualquer outra palavra-chave) em mídias sociais, notícias, blogs, fóruns, sites de avaliação, boletins informativos e podcasts.
O volume de mentions e o alcance são métricas de mídia social associadas diretamente a reconhecimento da marca. O reconhecimento da marca o ajudará a estabelecer sua empresa como líder de negócios em seu nicho.
Um bom reconhecimento da marca cria um nível de confiança entre seus clientes e sua marca. Além disso, ele ajuda a atingir novos públicos.
06 Dados demográficos do público
Saber quem está por trás da tela pode mudar o jogo. Os dados demográficos informam coisas como as do seu público:
- Idade
- Localização
- Gênero
- Interesses
É como poder espiar por trás da cortina e ver quem realmente está se envolvendo com seu conteúdo.
E isso é muito valioso, pois facilita a adaptação de seu conteúdo de acordo com as necessidades.
Como verificar os dados demográficos do público?
Plataformas como o Instagram Insights e o YouTube Analytics detalham os dados demográficos do seu público para você.
Você pode ver quem está assistindo, de onde são e até mesmo a que horas estão ativos.
Esta é a aparência no Instagram:
Dica pessoal de profissional: Observe suas postagens de melhor desempenho e veja se determinados grupos (como pessoas em uma faixa etária específica) se envolvem mais do que outros. Isso pode ajudá-lo a ajustar seu conteúdo para atender melhor ao seu público principal.
Métricas de engajamento nas redes sociais:
07 Curtidas, compartilhamentos, comentários
As métricas de engajamento nas mídias sociais medem o quanto seu público interage com seu conteúdo e com que frequência ele curte, comenta e compartilha suas publicações.
Por que o engajamento é importante nas redes sociais?
Porque os algoritmos que decidem qual conteúdo mostrar primeiro em uma linha do tempo levam em consideração o número e o tipo de interações da sua conta nas redes sociais.
Portanto, mentions, curtidas, cliques, compartilhamentos e comentários são essenciais para um amplo alcance.
Como medir curtidas, compartilhamentos e comentários?
Para acompanhar as métricas de engajamento, fique de olho no painel de análise dentro da plataforma de mídia social.
Veja um exemplo de como encontrar a guia de análise no TikTok:
- Vá para seu perfil.
- Clique no ícone de 3 listras no canto superior direito.
- Vá para TikTok Studio > Analytics.
É assim que ele se parece:
Além disso, você pode monitorar o número geral de comentários, compartilhamentos e curtidas usando um ferramenta de análise de mídia social.
08 Taxa de engajamento
Por que a taxa de engajamento é uma métrica importante nas redes sociais?
Em poucas palavras, ele pode lhe dizer muito sobre o seu desempenho.
É uma medida de quanta interação suas publicações estão obtendo em relação ao número de seguidores que você tem.
Uma alta taxa de engajamento mostra que suas postagens repercutem no seu público, enquanto uma baixa taxa de engajamento sugere que você precisa repensar sua estratégia de mídia social.
Uma das melhores maneiras de aumentar sua taxa de engajamento com a marca é criando conteúdo interessante e relevante para o seu público-alvo. Se você tiver dificuldade em fazer isso, pense nos seus seguidores:
- Que tipo de conteúdo eles gostariam de ver?
- Quem são essas pessoas?
- Qual é o idioma que eles usam?
Minhas observações me dizem que os mentions orgânicos são um fator essencial que afeta o engajamento e o alcance. Vale a pena monitorar marca mentions e interagir.
Seus seguidores se sentirão valorizados e confiarão mais em você. Como resultado, será muito mais fácil criar uma comunidade. Além disso, você pode aumentar a satisfação do cliente respondendo às reclamações dos clientes.
Como medir a taxa de engajamento?
Para medir sua taxa média de engajamento, divida o número de interações pelo número de seguidores e multiplique o resultado por 100 para obter o valor percentual.
09 Visualizações de vídeo
De acordo com as últimas tendências de marketing digital, Os vídeos curtos continuarão a ser uma ferramenta importante para as empresas.
O marketing em vídeo é altamente compartilhável, o que facilita o alcance de um público mais amplo. Muitas empresas já adotaram o conteúdo de vídeo como uma ferramenta de marketing e comunicação.
É por isso que vale a pena prestar atenção às visualizações de vídeo. Elas indicam quantas pessoas assistiram a seus vídeos.
Essa é uma métrica importante a ser monitorada porque lhe dá uma ideia do grau de envolvimento dos seus vídeos. A regra é simples:
Quanto maior a contagem de visualizações, melhor.
Como verificar as visualizações de vídeo?
Acho que todas as plataformas fazem esse acompanhamento para você. Mas elas contam as visualizações de maneira diferente.
"Quando uma visualização do meu vídeo é contabilizada?"
O Instagram mostra as visualizações assim que atingem 3 segundos, enquanto o YouTube conta uma visualização aos 30 segundos e o TikTok o faz instantaneamente.
10 Hora do relógio
O tempo de exibição eleva as visualizações de vídeo a um novo patamar. Ele mede o tempo que as pessoas realmente permanecem assistindo ao seu vídeo.
Essa métrica é crucial porque mostra se o seu conteúdo está apenas chamando a atenção do usuário ou se está realmente prendendo a atenção dele.
Como medir o tempo de exibição?
Essa também é uma métrica que as plataformas contabilizam para você. Basta acessar as análises de seu vídeo específico do TikTok, Reel ou YouTube e pronto!
Minha dica profissional: se o seu tempo médio de exibição for baixo, talvez a introdução não esteja chamando a atenção o suficiente ou o conteúdo esteja mais lento no meio? Quanto mais tempo você mantiver as pessoas assistindo, maiores serão as chances de viralizar. Em outras palavras: tempo de exibição é igual a visibilidade!
11 Taxa de viralidade
Essa métrica mede a taxa na qual os usuários compartilham e divulgam conteúdo em uma plataforma de mídia social.
Uma alta taxa de viralidade indica que muitos usuários compartilham o conteúdo com amigos e seguidores. Isso ajuda a aumentar o alcance e a visibilidade do conteúdo.
O conteúdo que se torna viral geralmente é mais envolvente e repercute em um público maior. Ao monitorar a viralidade, os profissionais de marketing podem entender que tipo de conteúdo repercute em seu público e criar mais desse tipo de conteúdo.
Como medir a taxa de viralidade?
Para medir sua taxa de viralidade, divida o número de compartilhamentos pelo número de impressões e multiplique o resultado por 100 para obter o valor percentual.
Métricas de conversão:
12 Taxa de cliques (CTR)
O que é CTR?
A taxa de cliques (CTR) é uma métrica que mede o número de cliques que uma publicação recebe dividido pelo número de impressões. Em outras palavras, ela mede quantos usuários clicaram em links em publicações de mídia social.
Uma CTR alta significa que sua postagem é interessante e incentiva o público a clicar.
Uma CTR baixa, por outro lado, pode indicar que sua postagem não está repercutindo no seu público e que você deve reescrevê-la.
A CTR varia entre diferentes plataformas. Uma publicação com uma CTR elevada numa plataforma pode ter um desempenho diferente noutros canais. Além disso, cada formato de publicação também pode ter médias de CTR diferentes.
Como medir a taxa de cliques?
Para medir a CTR média, divida o número de cliques pelo número de impressões e multiplique o resultado por 100 para obter o valor percentual.
13 Geração de leads
No mundo do marketing de mídia social, não se trata apenas de obter curtidas e compartilhamentos, mas de promover ações significativas que contribuam para suas metas comerciais.
A geração de leads é crucial para medir o sucesso das campanhas de mídia. Ela rastreia o número de usuários que realizam uma ação desejada, como fazer uma compra, preencher um formulário ou assinar um boletim informativo.
Por exemplo, se alguém se inscreveu no seu produto clicando no link em uma publicação de mídia social, esse é um lead gerado por meio da mídia social.
Como medir os esforços de geração de leads nas redes sociais?
Para medir isso, você pode usar ferramentas como o Google Analytics. Além disso, plataformas de mídia social como Facebook e Instagram oferecem análises integradas para rastrear conversões e leads gerados por seus anúncios e publicações.
14 Principais canais de mídia social de referência
Essa métrica mede o número de pessoas que chegam ao seu site a partir de um canal de mídia social. O alto tráfego de referência pode indicar que a mídia social é uma forma eficaz de direcionar o tráfego do site.
Ao monitorar os principais canais de referência, você pode descobrir quais canais são relevantes para sua empresa. Além disso, você pode encontrar novos canais que valem a pena experimentar.
Como verificar os principais canais sociais?
Você pode usar várias ferramentas de análise para rastrear seu tráfego de referência.
O Google Analytics oferece uma ferramenta chamada Source/Medium, que permite rastrear as origens de tráfego do seu site.
Você pode usar esses dados para identificar os principais canais de mídia social de referência.
Métricas de atendimento ao cliente:
15 Tempo de resposta
O tempo de resposta é uma das métricas mais importantes do atendimento ao cliente.
Ele mostra a rapidez com que sua marca reage às perguntas, reclamações ou mentions dos clientes nas mídias sociais.
Um tempo de resposta rápido demonstra que sua marca é atenciosa, confiável e valoriza o feedback do cliente.
Por outro lado, respostas demoradas podem frustrar os usuários e afetar negativamente a reputação da sua marca.
Na realidade atual da mídia social, os usuários esperam uma comunicação quase instantânea.
Como medir o tempo de resposta?
Algumas plataformas de mídia social exibem seu tempo médio de resposta na caixa de entrada ou na guia de análise.
Você também pode usar ferramentas de monitoramento de mídia social para acompanhar quando os mentions aparecem e monitorar quanto tempo sua marca leva para responder.
Manter o tempo médio de resposta baixo gera confiança e aumenta a satisfação do cliente.
16 Satisfação do cliente (CSAT)
O que é CSAT?
A satisfação do cliente (CSAT) mede o grau de satisfação de seus clientes com sua marca, seus produtos ou seus serviços.
É um dos indicadores mais diretos para saber se seus esforços de mídia social se traduzem em experiências positivas para o cliente.
O acompanhamento do CSAT ajuda você a entender o que os clientes pensam sobre o suporte, a comunicação ou a experiência geral da marca.
Os altos índices de satisfação significam que seu público se sente ouvido e valorizado, enquanto os baixos índices podem destacar as áreas que precisam ser melhoradas.
Como medir a satisfação do cliente?
Você pode medir o CSAT por meio de pesquisas rápidas, formulários de feedback ou interações diretas nas mídias sociais.
Muitas marcas usam escalas de classificação simples (por exemplo, "Quão satisfeito você está com nosso suporte hoje?" de 1 a 5).
Além disso, você pode analisar o sentimento do cliente usando ferramentas de escuta social para identificar automaticamente mentions positivos, neutros e negativos.
O monitoramento do CSAT juntamente com o sentimento fornece uma visão completa da experiência do cliente.
17 Análise de sentimento
Análise de sentimento lhe dirá se a conversa sobre sua marca (o volume de mentions) é:
- positivo
- negativo
- neutro
Essa métrica de mídia social é especialmente útil quando você está executando campanhas de marketing de mídia social.
Inicialmente, um grande número de mentions pode sugerir que a campanha foi bem-sucedida. Afinal de contas, as pessoas estão falando sobre sua marca.
Mas esse não é o quadro completo.
Um grande volume de mentions e o sentimento negativo predominante estão causando problemas. Isso significa que um crise nas mídias sociais está a caminho, e você precisa implementar seu gerenciamento de crises plano em ação.
Como medir o sentimento?
Você pode detectar facilmente o sentimento usando uma ferramenta de monitoramento de mídias sociais.
Além disso, uma ferramenta de monitoramento de mídia detectará o sentimento de cada mention.
Além disso, há uma coisa divertida. A tecnologia de IA pode ir ainda mais longe e detectar emoções reais por trás desses mentions:
Métricas de ROI:
18 Custo por clique (CPC)
Por que medir o CPC?
Os profissionais de marketing devem medir o custo por clique (CPC) para garantir que suas campanhas tenham o melhor desempenho e que seu orçamento de publicidade esteja sendo usado de forma eficiente. Ao monitorar o CPC, você pode identificar quais campanhas têm o melhor desempenho.
Essa métrica de mídia social ajuda os profissionais de marketing a avaliar o retorno sobre o investimento (ROI) de suas campanhas publicitárias, fornecendo informações sobre o custo de cada clique.
Como medir o custo por clique?
Para medir o CPC, divida o gasto total com anúncios pelo número de cliques e multiplique o resultado por 100 para obter o valor percentual.
19 Retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS)
O ROAS (Return on Ad Spend) é uma métrica importante que mostra a receita que você obtém para cada dólar gasto em publicidade.
É uma das mais reveladoras indicadores da eficácia de suas campanhas pagas de mídia social.
- Um ROAS alto significa que seus anúncios estão gerando retornos sólidos. Eles estão atingindo o público certo, transmitindo a mensagem certa e gerando ações reais.
- Um ROAS baixo, por outro lado, indica que suas campanhas podem precisar de otimização na segmentação, no criativo ou na alocação de orçamento.
Ao monitorar o ROAS, você pode ver claramente quais campanhas trazem mais valor e quais drenam seu orçamento.
Ele pode ajudá-lo a alocar recursos de forma mais eficiente e a dimensionar o que está funcionando.
Como medir o ROAS?
Para calcular o ROAS, divida a receita total gerada por seus anúncios pelo valor total gasto com eles.
ROAS = Receita de anúncios / Gastos com anúncios
Por exemplo, se você obteve $5.000 em receita com uma campanha que custou $1.000, seu ROAS seria de 5:1
Isso significa que você ganhava cinco dólares para cada dólar gasto.
20 Retorno sobre o investimento (ROI)
O retorno sobre o investimento (ROI) é a métrica de desempenho definitiva que mede a lucratividade geral das suas atividades de mídia social.
Ele informa se o tempo, o esforço e o dinheiro investidos no marketing de mídia social realmente valem a pena.
- Um ROI positivo significa que suas campanhas contribuem com valor real para o negócio
- Um ROI negativo significa que é hora de rever sua estratégia.
Como medir o ROI?
Para calcular o ROI, use esta fórmula simples:
ROI = (Lucro líquido da mídia social / Investimento total em mídia social) ×100
Por exemplo, se seus esforços de mídia social geraram $10.000 de lucro a partir de um investimento de $4.000, seu ROI seria 150%.
21 Taxa de sucesso da campanha
Medir a taxa de sucesso de uma campanha de mídia envolve acompanhar métricas importantes, tais como:
- Taxa de engajamento
- Alcance
- Conversões
- Retorno do investimento em publicidade
Ao analisar essas métricas, você pode compreender a eficácia de suas campanhas e otimizar sua estratégia. Isso ajuda a descobrir o que funcionou e o que não funcionou.
Como medir a taxa de sucesso de uma campanha?
Use ferramentas de análise de mídia social para coletar dados sobre o desempenho da sua campanha.
Plataformas como o Meta Business Suite ou o TikTok Studio fornecem relatórios detalhados sobre várias métricas de mídia social.
Além disso, ferramentas como o Google Analytics podem ajudá-lo a monitorar as conversões e o tráfego de referência dos canais de mídia social.
Ao analisar regularmente essas métricas, você pode identificar áreas que precisam ser melhoradas e ajustar sua estratégia para maximizar o sucesso de suas campanhas.
A taxa de sucesso de uma campanha pode ser medida usando vários indicadores-chave de desempenho (KPIs) que se alinham com os objetivos da sua campanha. Estes podem incluir métricas como:
- Alcance
- Impressões
- Taxa de engajamento
- Taxa de cliques (CTR)
- Taxa de conversão
- ROI
A análise desses KPIs fornece insights valiosos sobre a eficácia de seus esforços de marketing de mídia social e ajuda a informar estratégias futuras.
O sucesso nas redes sociais é frequentemente uma combinação destas métricas, indicando uma estratégia social eficaz e bem equilibrada.
Outras métricas gerais:
22 Compartilhamento de voz
Compartilhamento de voz indica o que porcentagem de toda a discussão foi gerado por uma conta de mídia social. Quanto mais pessoas falarem sobre sua empresa on-line, melhor será o desempenho de seus canais.
Combinando essa métrica com análise de sentimento de mídia social lhe dirá quem está falando sobre sua empresa e o que eles acham dela.
O share of voice é o creme de la creme da sua análise de mídia social.
Qual é o grau de influência de seu perfil? Você é capaz de provocar discussões entre seus seguidores?
Em outras palavras, a métrica de compartilhamento de voz ajudará a determinar se você é o líder do setor ou não.
Como verificar a participação na conversa?
As ferramentas de monitoramento de mídia medem a participação nas redes sociais. Por exemplo, o Brand24 seleciona os perfis públicos e calcula automaticamente a participação.
23 Pontuação de presença
Você sabe qual é a popularidade da sua marca nas mídias sociais? Não? Não se preocupe.
A pontuação de presença A métrica permite verificar a popularidade da marca/tópico online em um determinado período. Ajuda a medir o reconhecimento da marca e a avaliar os esforços de marketing e relações públicas.
Pessoalmente, gosto de usá-lo como uma verificação rápida da saúde da marca.
O Presence Score opera em uma escala de 0 a 100, em que 100 é alcançado apenas por marcas enormes e reconhecidas mundialmente.
Como medir a presença?
Acesse o painel do Brand24. A ferramenta compara automaticamente seus resultados com a popularidade de outras marcas/tópicos.
24 Uso de hashtag
As hashtags podem ser mais do que apenas uma forma de aumentar a visibilidade. Elas são uma métrica crucial para entender o impacto e o alcance de sua marca.
Se você tiver uma hashtag de marca, poderá acompanhar a frequência com que ela é usada nas plataformas de mídia social.
Isso fornece informações sobre a repercussão de sua hashtag junto ao seu público, o nível de engajamento que ela gera e o desempenho de suas campanhas.
Como medir a popularidade de uma hashtag?
A maneira mais fácil é configurar um projeto de monitoramento de mídia para sua hashtag.
Com a ajuda de ferramentas de monitoramento de mídia social, você pode medir:
- O número total de mentions que incluem a hashtag de sua marca.
- As plataformas de mídia social em que a hashtag é usada com mais frequência.
- O alcance geral gerado por sua hashtag.
- O sentimento em torno de sua hashtag.
Dê uma olhada abaixo. Esta é a análise da Brand24 sobre como o #ASICSFrontRunner da Asics foi usado nos últimos 30 dias:
Quais são as melhores ferramentas de métricas de redes sociais?
O acompanhamento das métricas de mídia social pode ser feito com várias ferramentas:
- Ferramentas de análise nativas - cada plataforma de mídia social tem seu próprio conjunto de ferramentas de análise nativas para empresas ou indivíduos que usam contas comerciais. Essas ferramentas permitem que você acompanhe métricas específicas dessa plataforma, como engajamento e alcance no Facebook, Instagram, etc.
- As ferramentas de gerenciamento de mídia social, como Hootsuite e Sprout Social, permitem gerenciar e acompanhar métricas de várias plataformas sociais em um só lugar. Normalmente, elas fornecem dados em tempo real sobre engajamento, seguidores, alcance e muito mais.
- Ferramentas de análise – ferramentas como o Google Analytics concentram-se principalmente em análises e relatórios, permitindo-lhe acompanhar o desempenho das suas campanhas e obter informações sobre a eficácia do seu conteúdo.
- Ferramentas de monitoramento de mídias sociais, como o Brand24, permitem que você acompanhe mentions da sua marca na web e nas mídias sociais. Elas podem ajudá-lo a ficar por dentro da opinião dos clientes e identificar oportunidades de engajamento.
| Tipo de ferramenta | Exemplos | Finalidade | Métricas rastreadas |
|---|---|---|---|
| Ferramentas nativas de análise | Meta Business Suite, TikTok Analytics, X Analytics | Acompanhar métricas em plataformas individuais | Engajamento, alcance, impressões, crescimento do número de seguidores, dados demográficos do público |
| Ferramentas de gerenciamento de mídia social | Hootsuite, Sprout Social, Buffer | Gerencie e acompanhe várias contas de mídia social em um só lugar | Dados de engajamento em tempo real, crescimento de seguidores, programação de postagens, alcance, comparação de desempenho entre plataformas |
| Ferramentas de análise | Google Analytics | Foco em relatórios e análise de dados | Fontes de tráfego, taxas de conversão, dados de referência, desempenho da campanha |
| Ferramentas de monitoramento de mídia social | Brand24, Mention, Talkwalker | Monitore os mentions e o sentimento da marca nas mídias sociais e na Web | Mentions volume, análise de sentimentos, compartilhamento de voz, rastreamento de hashtag, percepções do cliente |
Compreender e analisar as métricas de mídia social pode ser uma tarefa complexa e demorada.
Mas não se preocupe!
A tecnologia de IA pode simplificar significativamente esse processo.
Dê uma olhada no "Resumo" criado pelo AI Brand Assistant que o Brand24 fornece na ferramenta.
Esse recurso oferece uma visão geral abrangente de suas desempenho da mídia social. Ele oferece insights sobre métricas como:
- Alcance
- Sentimento
- Fontes
- Tópicos
E tudo isso sem a necessidade de cálculos ou interpretações manuais.
Usando IA, a Brand24 garante que você tenha uma compreensão clara e acionável do desempenho do seu conteúdo e das medidas que podem ser tomadas para aprimorar sua estratégia de mídia social.
Esse recurso simplifica o controle de suas métricas de mídia social. Você está usando seu tempo de forma eficaz e pode se concentrar mais na estratégia e nas decisões importantes.
Conclusão
Podemos acompanhar dezenas de métricas de mídia social. Mas o que realmente importa é acompanhar as métricas de mídia social relacionadas às suas metas.
Se você monitorar seus dados de forma consistente, terá uma tonelada de insights práticos que ajudarão a aprimorar seu presença na mídia social. Além disso, o acompanhamento da mídia social é a única maneira de melhorar e relatar o ROI.
Informação é poder, e quanto mais você souber sobre suas atividades de mídia social, melhores serão as decisões que poderá tomar.
Principais conclusões:
- Avalie o desempenho da sua mídia social antes de qualquer ação estratégica.
- Use ferramentas que simplifiquem seu trabalho e não o contrário. Procure recursos de IA e fácil integração.
- Teste suas ações. Essa é uma das melhores maneiras de desenvolver estratégias que realmente funcionem.
Use as dicas acima e combine-as com um ferramenta de análise e monitoramento como o Brand24. Aqui você pode experimentá-lo gratuitamente: Inicie o teste!
