8 dicas de monitoramento diário de mídia

O monitoramento diário da mídia é uma parte importante das suas atividades de marketing. O rastreamento dos mentions sobre sua marca, produtos ou serviços on-line traz inúmeros benefícios para sua empresa, incluindo melhor atendimento ao cliente, insights adicionais dos clientes, análise de sentimentos ou gerenciamento da reputação da marca.

Há um porém.

Se você quiser se beneficiar de monitoramento de mídia insights, é preciso examinar regularmente os resultados do seu projeto de monitoramento de mídia.

Isso é mais fácil de dizer do que fazer.

Provavelmente, você fica tão ocupado com suas tarefas que se esquece de tomar seu café diário, sem mention verificar o painel de monitoramento de mídia.

Como fazer do monitoramento de mídia sua rotina diária e se beneficiar de todas as vantagens do processo de monitoramento?

Esperamos que, com nossas dicas para o monitoramento diário da mídia, você possa tirar o máximo proveito da sua ferramenta de monitoramento de mídia.

Sem mais delongas, aqui estão nossas dicas para o monitoramento diário da mídia!

Todos os exemplos são baseados no Brand24, mas tenho certeza de que você pode implementá-los na maioria dos casos ferramentas de monitoramento de mídia.

Se você ainda não tem uma solução de monitoramento de mídia, mas acha os benefícios do monitoramento de mídia interessantes, experimente-nos!

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Aqui estão nossas 8 dicas diárias de monitoramento de mídia!

1. Confira a integração com o Slack

2. Aplicativo de monitoramento de mídia

3. Notificações por e-mail

4. Aplique filtros ao seu projeto de monitoramento de mídia

5. Obtenha o conhecimento na guia Summary (Resumo)

6. Infográfico

7. Guia Análise

8. Compare seus resultados com os de seus concorrentes

1. Confira a integração com o Slack

Esse é, de longe, meu truque de vida favorito quando se trata de monitoramento diário da mídia.

Você pode integrar qualquer projeto em seu painel a um canal dedicado do Slack. Sempre que um novo mention for adicionado ao seu projeto, você receberá uma notificação do Slack.

A integração com o Slack é um divisor de águas quando se trata de atividades diárias de monitoramento de mídia.

Você pode se manter atualizado sobre os desenvolvimentos recentes em seus projetos. Você pode identificar mentions negativos imediatamente e reagir a tempo de evitar uma crise.

Você também sempre terá uma ideia geral de como sua empresa está se saindo on-line. Você saberá se o número de mentions está maior ou menor do que o normal.

Se tiver definido filtros em seu projeto de monitoramento de mídia, você receberá mensagens filtradas em seu canal do Slack.

Isso significa que você só receberá mentions com sentimento negativo, de um domínio específico, de um perfil público específico e assim por diante.

2. Aplicativo de monitoramento de mídia

Outra maneira de manter o controle do seu projeto de monitoramento de mídia é usar um aplicativo móvel.

O Brand24 oferece um aplicativo para Android e iOS.

Assim como na integração com o Slack, você pode receber notificações de pop-ups com base nas configurações do seu projeto.

Dentro do aplicativo, você terá acesso a todos os seus projetos.

Lembre-se de que o aplicativo só lhe dá acesso aos mentions coletados pela ferramenta de monitoramento de mídia. Se quiser adicionar filtros ao seu projeto, excluir mentions ou dar uma olhada em qualquer guia, você precisará fazer isso na versão para desktop.

3. Notificações por e-mail

Se você não tiver acesso ao Slack ou a um aplicativo móvel, não se preocupe! Nós temos tudo o que você precisa!

Há sempre notificações por e-mail com as quais você pode contar.

No Brand24, vá para as Configurações do projeto e clique em notificações. Dentro do painel, você pode escolher os endereços de e-mail que receberão as notificações, a frequência e os filtros que você aplicou ao seu projeto.

O recebimento regular de e-mails ajudará a sua equipe nas atividades diárias de monitoramento de mídia. Cada membro da sua equipe pode acessar os resultados do projeto de monitoramento de mídia imediatamente e agir de acordo com a estratégia da empresa.

Você também pode encaminhar notificações por e-mail. Se alguém de fora da sua equipe quiser ver os resultados de um projeto de monitoramento de mídia, você poderá compartilhar facilmente o relatório por e-mail.

Ele contém não apenas mentions, mas também as métricas mais importantes, como:

• alcance
• interações
• número de mentions positivos e negativos
• O número de seguidores de perfis públicos de mídia social
• sentimento

Você tem que admitir que são muitas informações úteis que você pode usar todos os dias!

4. Aplique filtros ao seu projeto de monitoramento de mídia

Os filtros são a arma secreta para todas as pessoas que usam o monitoramento de mídia.

Graças aos filtros, você pode ver apenas os resultados pertinentes à sua meta de monitoramento de mídia.

Isso é vital se você monitorar projetos que produzem um grande número de resultados.

É importante coletar todas elas, pois isso lhe dará uma ideia geral da frequência com que as pessoas falam sobre o assunto, onde elas fazem isso e qual é o sentimento em relação aos mentions.

Mas você também precisa analisar alguns mentions em particular com mais detalhes.

É por isso que os filtros ajudarão suas atividades diárias de monitoramento de mídia.

No painel, você pode selecionar vários filtros, por exemplo:

• o filtro de sentimentos
• filtro de país
• filtro de interações
• filtro de número de visitas
• filtro de domínio
• filtro de data

Dependendo da sua meta de monitoramento de mídia, você pode ajustar os filtros para obter os resultados mais relevantes do monitoramento diário de mídia.

Por exemplo, se quiser proteger a reputação da sua marca, você deve analisar mais profundamente o filtro de sentimentos.

Vale a pena investigar um aumento no número de mentions com sentimento negativo. Se você verificar seu projeto de monitoramento de mídia diariamente, não será surpreendido por uma crise completa.

5. Obtenha o conhecimento na guia Summary (Resumo)

Dependendo de seu nicho de negócios e projeto, o sistema de notificação pode não ser suficiente.

As notificações são ótimas quando se trata de reagir rapidamente, mas você precisa dar uma olhada mais profunda na parte analítica do seu projeto.

No Brand24, desenvolvemos uma guia especial, chamada guia Summary (Resumo).

Você pode dar uma olhada na guia Resumo do seu projeto de monitoramento de mídia e ter uma ideia geral do estado do seu projeto.

Um dos recursos mais úteis da guia Resumo é a capacidade de comparar dois períodos de tempo diferentes.

Você pode identificar mudanças sazonais, avaliar os efeitos de uma campanha de marketing ou de relações públicas e ter uma visão geral do desempenho on-line da sua empresa.

Isso é especialmente útil se você for uma pessoa mais visual e precisar ver um gráfico.

Na guia Summary (Resumo), você também encontrará uma lista dos sites mais ativos e dos perfis públicos mais ativos.

A lista dos sites mais ativos é um indicador de onde seu público está presente.

A segunda métrica, lista dos perfis públicos mais ativos, pode ajudá-lo a determinar quais perfis influentes estão falando sobre sua marca, produto ou serviço.

O que considero particularmente útil é a alteração no número de resultados, compartilhamentos e curtidas mostrados como uma porcentagem. Posso avaliar imediatamente a diferença, mesmo em uma base diária.

6. Infográfico

Você precisa visualizar os resultados do seu projeto de monitoramento de mídia?

Isso é fácil, pois sempre há um infográfico.

Um infográfico é uma representação visual dos dados coletados na guia Mentions.

Você pode determinar os resultados diários do seu projeto de monitoramento de mídia.

O que é ainda melhor é que você pode mostrar os resultados aos seus colegas de trabalho. O layout facilita a identificação de todas as métricas importantes, por exemplo:

• locais mais ativos
• alterações no número de mentions
• mudanças no sentimento
• categorias mais ativas (web, mídia social, etc.)
• os perfis públicos mais influentes

7. Guia Análise

Se precisar de informações mais detalhadas diariamente, a guia Analysis (Análise) deve ser sua fonte de escolha.

A principal diferença entre a guia Resumo e Análise é o escopo das informações.

A guia Analysis (Análise) oferece uma visão mais analítica dos mentions coletados.

Você encontrará uma análise completa dos mentions, incluindo dados como:

• o número total de resultados
• resultados de sites de mídia social
• alcance estimado da mídia social
• o número total e o tipo de interações de mídia social (curtidas, compartilhamentos e comentários)
• o número de mentions positivos e negativos

Mais adiante, você encontrará os mentions divididos por categoria.

O próximo item do cardápio é algo completamente diferente.

É uma lista de hashtags de tendência que você pode usar para aumentar seu alcance na mídia social.

As hashtags de tendência são hashtags usadas no mesmo contexto que a palavra-chave de seu projeto. Isso o ajudará a descobrir conteúdo de mídia social semelhante ao seu, o que pode ajudá-lo a moldar sua estratégia de marketing.

Na guia Analysis (Análise), você também encontrará uma lista dos principais perfis públicos, acompanhada do métrica de compartilhamento de voz. O compartilhamento de voz indica que parte de toda a discussão foi iniciada por uma determinada conta de mídia social.

8. Compare seus resultados com os de seus concorrentes

E por último, mas certamente não menos importante, nossas dicas diárias de ferramentas de monitoramento de mídia!

Se o principal objetivo de suas atividades de monitoramento de mídia for monitorar seus concorrentes, temos o que você precisa.

Você pode comparar os resultados de dois ou mais projetos lado a lado e identificar qualquer diferença que possa ser usada em seu benefício.

Para isso, basta clicar na guia Comparison (Comparação) e escolher os projetos que deseja analisar.

A ferramenta gerará gráficos mostrando as métricas de monitoramento de mídia mais importantes, como:

• o número de mentions
• fontes
• sentimento

Monitoramento diário de mídia facilitado

Como você pode ver, o monitoramento diário da mídia não é um processo complicado nem demorado.

Parece muito difícil, mas implementar as dicas de monitoramento diário de mídia o ajudará a ter sucesso.

As ferramentas de monitoramento de mídia desenvolveram muitas abordagens diferentes para visualização de dados e notificações. Você pode escolher a melhor maneira de gerenciar seus projetos de monitoramento de mídia diariamente.

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