Como medir o conhecimento da marca? 8 táticas fáceis

Medir o conhecimento da marca é seu KPI? Você está no lugar certo. Mesmo que pareça complicado, é possível medir seus esforços de reconhecimento de marca. Continue lendo para saber mais!

Não podemos criar um reconhecimento sólido da marca em um mês. Esse é um processo de longo prazo. E vale a pena acompanhar o progresso para saber o que está funcionando e o que é uma perda de tempo.

Mas em quais métricas você deve se concentrar? O que é importante?

Neste artigo, você encontrará dicas sobre como monitorar o reconhecimento da marca de forma eficaz.

8 táticas fáceis para medir o conhecimento da marca:

• Fique de olho no tráfego do seu site
• Monitore sua marca on-line
• Preste atenção às tendências de pesquisa de nomes de marcas
• Realizar pesquisas de conhecimento da marca
• Observar os dados do Google Trends
• Acompanhe as conversões
• Monitorar o desempenho do marketing de conteúdo
• Rastrear backlinks para seu site

01 Fique de olho no tráfego do seu site

Observar o tráfego direto

O tráfego direto refere-se aos visitantes do site que encontraram seu site digitando o endereço do site diretamente na barra de pesquisa, que têm seu site marcado como favorito no navegador ou que chegaram ao seu site clicando em links que não são rastreados, ou seja, e-mail marketing.

Se os usuários puderem inserir seu URL diretamente na barra de endereços de qualquer navegador, isso indica que sua marca tem um bom recall de marcaque é uma parte significativa da medição de reconhecimento da marca.

Observar o tráfego de referência

O tráfego de referência refere-se aos visitantes do site que vêm de links diretos em outros sites. Quando um site externo fornece um link para o seu site em seu conteúdo, e um visitante clica nele e é levado ao seu site, esse visitante será contabilizado como tráfego de referência no Google Analytics.

Fique de olho no tráfego do seu site ao longo do tempo.

Quando você aumentar seu tráfego direto e suas referências, será muito mais fácil aparecer nos resultados de pesquisa do Google.

Um aumento em tráfego direto indica um crescimento na lembrança da marca - as pessoas não inserem URLs diretamente em suas barras de endereços, a menos que saibam para onde estão sendo levadas.

Um aumento no tráfego de referência indica um crescimento no número de páginas da Web externas que estão sendo vinculadas ao seu site. Isso é bom para SEO e informa de onde os visitantes do seu site estão vindo.

02 Monitore sua marca on-line

A medição do conhecimento depende do que os clientes atuais e potenciais estão dizendo sobre a sua marca. É por isso que uma ferramenta de escuta de mídia social é extremamente útil quando se trata de medir o conhecimento da marca.

Aqui estão as métricas corretas de reconhecimento da marca que vale a pena monitorar:

• O volume de mentions
• Níveis de engajamento
• Alcance da mídia social
• O sentimento das conversas
• O compartilhamento de voz

O volume de mentions

Sempre que os usuários que não são afiliados ou patrocinados pela sua marca, mention você on-line, eles produzem conteúdo gerado pelo usuário; isso é mídia conquistada.

Diferentemente da mídia paga (fontes patrocinadas, como influenciadores em plataformas de mídia social que você recrutou para o Instagram marketing de influência) ou mídia própria (como o blog da sua empresa), mídia conquistada é gratuito e uma forma importante de medir o reconhecimento. As pessoas só podem falar sobre sua marca se estiverem cientes dela.

Quanto maior for a quantidade de mídia obtida, maior será o nível geral de reconhecimento da marca.

Níveis de engajamento

O engajamento na mídia social é medido pelo número de interações para mentions on-line da sua marca. Isso inclui curtidas, compartilhamentos, e comentários que essas postagens receberam.

Acompanhe os níveis de interação das postagens que mention o nome de sua marca e compare-os com as datas de aumento do buzz de sua marca. Pode haver um produto ou aspecto específico de sua marca que não só esteja aumentando o conhecimento da marca, mas também seja uma força motriz nas vendas.

Como esta postagem sobre as novas batatas fritas com cobertura de chocolate da Lay's, que obteve uma quantidade significativa de engajamento.

Alcance da mídia social

Medição alcance da mídia social lhe dá uma ideia do número de vezes que uma publicação que mentions sua marca poderia ter sido visualizada. O alcance da mídia social é diferente do seu volume de mentions porque ele mede o número de visualizações de mentions de sua marca, em vez do número de mentions em si.

O sentimento das conversas

A medição do conhecimento da marca informa sobre a lembrança e o reconhecimento da marca. Mas sua marca pode ser reconhecida e lembrada por motivos bons ou ruins.

Um dos principais indicadores do conhecimento da marca é medido pelo número de vezes que sua marca aparece em uma conversa. Leve isso ainda mais longe, avaliando o sentimento dessas conversas. As pessoas associam sua marca a positivo emoções ou negativo emoções?

Analise o contexto dessas conversas para descobrir se há algo específico que as pessoas gostam ou não gostam em sua marca. Os fãs da marca JĀSÖN parecem apreciar a seleção de produtos preocupados com a saúde que eles oferecem.

O compartilhamento de voz

O compartilhamento de voz é uma das métricas mais importantes quando se trata de medir os resultados de uma campanha de RP.

O share of voice também é indispensável quando se trata de medir o reconhecimento da marca.

Essa métrica indicará qual porcentagem de toda a discussão on-line foi iniciada pelo seu perfil de mídia social.

Você pode calcular o share of voice por conta própria. Para isso, rastreie o número total de mentions de seus concorrentes e de sua marca e calcule a porcentagem do share of voice sobre sua marca.

Ou, para facilitar todo o processo, dê uma olhada no painel do software de rastreamento de marca. O Brand24 calcula automaticamente o share of voice e apresenta os dados na guia Analysis (Análise).

03 Preste atenção às tendências de pesquisa de nomes de marcas

Os dados de volume de pesquisa de sua marca informam a frequência com que as pessoas pesquisam sua marca.

Ferramentas como SemRush e Ahrefs ajudam a otimizar o SEO e verificar o volume de pesquisa mensal da sua marca.

Aqui você pode ver o volume de pesquisa da Pepsi detectado pela Semrush. A ferramenta também apresenta tendências de pesquisa. Vale a pena prestar atenção se a tendência está aumentando ou diminuindo.

Saber com que frequência as pessoas pesquisam sua marca indica a qualidade da lembrança da marca. Isso é complicado se o nome de sua marca for realmente genérico, como Pomba.

O listening social ajuda você a contornar esse problema criando pesquisas mais refinadas. Assim, você pode excluir resultados sobre a linda Dove Cameron, pombas voadoras reais e a música de sucesso do Prince (The Artist Formerly Known As) quando estiver medindo o reconhecimento de uma marca com um nome genérico, como Pomba.

04 Realizar uma pesquisa de conhecimento da marca

Trabalhar com grupos de foco e conduzir sua própria pesquisa de conhecimento de marca. Faça uma pesquisa com seleções aleatórias de pessoas e veja se elas já ouviram falar de sua marca e se conseguem identificá-la ou reconhecê-la.

Também é uma boa ideia entrar em contato com seus clientes diretamente, seja por e-mail, pesquisas on-line, por telefone, pessoalmente ou em seu website. Pergunte como eles ouviram falar de você.

As pesquisas com clientes fornecerão informações sobre os níveis de lembrança e reconhecimento da sua marca entre os clientes e informarão como as pessoas ouviram falar de você.

05 Observe os dados do Google Trends

Como medir o conhecimento da marca gratuitamente? Usar a ferramenta Google Trends é uma ótima maneira de fazer isso. O rastreamento do número de pesquisas de um determinado termo ao longo do tempo permite ter uma noção do grau de conhecimento de uma marca.

Por exemplo, se acompanharmos o número de pesquisas por "Nike" ao longo do tempo, poderemos ver que há um claro pico de pesquisas durante momentos importantes, como o lançamento de novos produtos ou grandes eventos esportivos. Esses dados podem ser usados para medir o sucesso das campanhas de conscientização da marca.

Além disso, você pode usar o Google Trends para comparar a popularidade relativa de diferentes marcas. Isso pode ser útil para entender quais marcas são mais bem-sucedidas em mercados ou regiões específicas.

06 Conversões de trilhas

Sejamos honestos: os profissionais de marketing querem que o grupo-alvo realize ações. É por isso que eles criam campanhas de conscientização da marca.

Como avaliar o sucesso de uma campanha desse tipo?

Definitivamente, vale a pena monitorar as conversões. Isso envolve medir a frequência com que as pessoas que veem a mensagem da sua marca realizam a ação desejada, como fazer uma compra ou se inscrever em um boletim informativo.

Ao rastrear as conversões, você pode entender claramente como a mensagem da sua marca repercute no seu público-alvo. Você pode usar essas informações para ajustar sua estratégia de marketing adequadamente.

Portanto, se estiver procurando uma maneira eficaz de medir os esforços de reconhecimento da marca, não se esqueça de acompanhar as conversões e as metas.

07 Monitorar o desempenho do marketing de conteúdo

Executando um campanha de marketing de conteúdo é (ainda) uma das melhores maneiras de atingir um grupo-alvo amplo. Essa é uma grande parte de nossa estratégia de marketing no Brand24.

Mantemos nosso site e blog para alcançar organicamente um grande número de usuários do mecanismo de pesquisa do Google. Assim, eles podem se familiarizar com nossa monitoramento de mídia ferramenta e imagem da marca.

O monitoramento do marketing de conteúdo o ajudará a entender se ele realmente aumenta ou não o reconhecimento da sua marca.

O que vale a pena rastrear?

• Posição das palavras-chave estratégicas
• Visibilidade on-line
• Posição média
• Saúde de canibalização

A alta visibilidade on-line e a posição média aumentarão o reconhecimento da marca. Isso ocorre porque seu conteúdo terá um bom desempenho nas SERPs e alcançará um novo público.

08 Rastrear backlinks para seu site

Se o seu site tiver um número sólido de backlinks de referência, ele é uma fonte de conteúdo confiável. Talvez você seja uma autoridade em seu setor e administre uma página em que as pessoas procuram determinadas informações.

A falta de backlinks para seu site é um indicador de vários problemas. O conteúdo que você oferece pode não atender às necessidades do público-alvo. Toda empresa quer ser vista como um líder comercial confiável. Fornecer aos seus clientes peças de conteúdo que eles considerem úteis facilitará a medição do reconhecimento da marca.

Veja como você pode monitorar backlinks usando a ferramenta Ahrefs:

Os benefícios de medir o conhecimento da marca

Medir o conhecimento da marca é essencial para qualquer empresa que queira avaliar o sucesso de seus esforços de marketing.

Há muitos motivos pelos quais vale a pena medir os níveis de conhecimento da marca. Você será capaz de:

• Saiba qual é o desempenho de suas campanhas de reconhecimento de marca,
• Acompanhe a satisfação do cliente,
• Avaliar a fidelidade do cliente,
• Alcance seu público-alvo mais rapidamente,
• Identificar novos clientes em potencial,
• Avaliar campanhas e estratégias de marketing,
• Desenvolver o conhecimento da marca com base em dados confiáveis,
• Identificar os pontos fracos da estratégia de reconhecimento da marca,
• Descubra como promover melhor seu conteúdo,
• Observe como sua comunidade está crescendo.

O reconhecimento da marca se baseia na capacidade do cliente de identificar ou distinguir uma marca das outras. Isso não significa necessariamente que os clientes lembrar o nome da marca, mas simplesmente o fato de poderem reconhecer isso. É uma parte importante da jornada do cliente.

O conhecimento da marca desempenha um papel fundamental no processo de tomada de decisão do cliente. Ao se deparar com várias marcas, o conhecimento da marca torna certas escolhas um pouco mais óbvias do que outras. Isso ajuda os consumidores a tomar suas decisões de compra ('Eu quero que um - aquele com o boné vermelho").

Como medir o conhecimento da marca? Conclusão:

Há várias maneiras de medir diferentes aspectos do conhecimento da marca. Neste artigo, descrevi táticas populares que devem funcionar para a maioria das equipes de marketing.

Quais táticas você deve escolher?

Depende de sua estratégias e metas de reconhecimento da marca.

Em resumo, aqui estão as principais conclusões:

• Primeiro, você precisa conhecer seus KPIs. Por que você quer desenvolver o reconhecimento da marca? Quais são suas metas de marketing? Descreva sua estratégia.
• Em seguida, combine as táticas apresentadas neste artigo com suas metas.
• Por fim, escolha o métricas de reconhecimento da marca para rastrear.
• Independentemente das métricas que você escolher, é importante monitorá-las ao longo do tempo.
• O monitoramento on-line da sua marca o ajudará a acompanhar o conhecimento da marca em tempo real.
• Algumas ótimas ferramentas de reconhecimento da marca o ajudará a criar, aumentar e medir campanhas de reconhecimento de marca.

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