Como fazer a análise de sentimento do YouTube? Exemplo e guia

O Natal está chegando, o que significa que é hora dos calendários do advento e dos vídeos de unboxing no YouTube! Em apenas alguns dias deste mês de dezembro, a hashtag #adventcalendar foi mentioned 9.246 vezes, atingindo 114 milhões de pessoas. O sentimento em torno dos calendários do advento no YouTube é extremamente positivo, com mais de 35% mentions positivos e apenas 1,5% negativos.

Graças à análise de sentimentos do YouTube, você pode descobrir o potencial por trás das emoções-alvo e aproveitar ao máximo essas tendências sazonais!

Análise de sentimento do YouTube identifica os sentimentos e as atitudes por trás de cada publicação, comentário ou outra interação no YouTube como positivos, negativos ou neutros. É uma maneira eficaz de entender o que as pessoas dizem sobre você, sua marca ou seus concorrentes. 

O mais importante é observar a situação e reagir no momento perfeito para chamar a atenção dos espectadores ou para evitar uma crise.

Mostrarei a você como realizar a análise de sentimentos.

Vamos mergulhar de cabeça!

O que é a análise de sentimentos do YouTube?

Em 2024, o YouTube tinha mais de 2,5 bilhões de visualizações e ainda estava crescendo.

Como você pode ver, milhões de comentários no YouTube são criados todos os dias. A análise de sentimentos é uma forma de coletar todas essas interações vinculadas à sua marca para entender as emoções que estão por trás delas. 

Basta identificar se o sentimento é.

Um comentário positivo no YouTube

Um comentário negativo no YouTube

Por que isso é importante?

Em resumo, a análise de sentimento é como um código que determina com precisão as preferências do público e entende melhor o sentimento do público. 

Ele permite que você:

• Entenda as emoções dos clientes - Descubra como as pessoas realmente se sentem em relação à sua marca ou ao seu conteúdo. Isso o ajudará a se conectar com seu público-alvo em um nível mais profundo!
• Melhor comunicação - Adapte o tom e a mensagem com base no feedback dos usuários. Isso o ajudará a alcançar um público mais amplo!
• Detecção precoce de problemas - Com a análise de sentimentos, você pode identificar tendências negativas antes que elas se transformem em crises maiores.
• Aumentar o engajamento - Concentre-se nos tópicos e nas questões que realmente repercutem no público-alvo.
• Fortaleça a reputação de sua marca - Aborde as preocupações e destaque o feedback positivo. 

Como você faz a análise de sentimentos do YouTube?

As pessoas deixam milhões de comentários no YouTube todos os dias. 

Você pode pesquisar cada comentário para analisar o sentimento e criar uma planilha do Google com todos os dados do YouTube. 

Se você tiver sorte, só precisará passar horas analisando todos os comentários. Entretanto, mesmo que passe muitas horas, você poderá perder alguns deles na enxurrada de comentários e notificações extraídos.

Felizmente, outra maneira de fazer isso é usar uma ferramenta de análise de sentimentos!

Especialmente em grande escala. Essas ferramentas podem coletar todos os mentions relacionados à sua marca e, com a ajuda da IA, analisar os comentários do YouTube e categorizá-los usando um algoritmo de análise de sentimentos, fornecendo a você insights precisos e acionáveis.

No entanto, é importante observar que, como qualquer IA, ela ainda não é perfeita e ainda está aprendendo. Isso significa que o sarcasmo, as gírias ou os emojis podem, às vezes, representar desafios para uma análise precisa. 

Exemplo de análise de sentimento do YouTube

É hora de ver como isso funciona na prática!

Tenho certeza de que a maioria de nós está familiarizada com a criação de uma planilha do Excel para analisar os sentimentos do YouTube - basta copiar e colar os comentários e adicionar uma coluna ao lado deles. Em seguida, você começa a adicionar palavras-chave de pesquisa como "curtir", "caro", "barato", "valor" etc. 

Depois disso, você só espera que não haja milhares de erros para corrigir manualmente!

Quero mostrar a você como acelerar o processo de análise de sentimento dos comentários do YouTube. 

Com as ferramentas certas, prometo que a "análise de sentimentos" não parecerá mais assustadora ou complicada! 

Veja como você pode fazer isso em 6 etapas fáceis usando <strong>Brand24</strong> - Ferramenta de monitoramento de mídia com tecnologia de IA:

Etapa 1: Configurar o projeto de monitoramento e coletar dados

Comece abrindo um projeto. Escolha a palavra-chave que deseja rastrear; pode ser qualquer uma:

• Sua marca ou a marca de seu concorrente
• Hashtag
• Nome do setor
• Evento/campanha
• Qualquer outra palavra-chave!

No lado direito, você pode selecionar as plataformas de mídia social onde deseja pesquisar dados - Sim, todas as principais plataformas estão disponíveis, não apenas o YouTube!

E a melhor parte? Você pode encontrar facilmente o conteúdo gerado pelo usuário sem ter que procurá-lo.

Dezembro chegou e, portanto, para os fãs de marcas de produtos de beleza, o período do calendário do advento já começou.

Então, vamos dar uma olhada no sentimento por trás do calendário do advento da Fenty Beauty no YouTube! 

Como você pode ver, depois de filtrar a guia Brand24, vejo apenas avaliações positivas da Fenty Beuty. Além disso, para ver apenas os comentários sobre o calendário, digitei palavras-chave na parte superior para suspender a pesquisa.

Mas isso é apenas o começo do que monitoramento de mídia pode oferecer.

Você pode se aprofundar muito mais nos dados internos, como, por exemplo:

• Pontuação de influência - quanto maior a pontuação de influência, maior a influência de uma avaliação positiva.
• Relevância - Use esse filtro para exibir apenas as avaliações mais relevantes, priorizando as que têm maior probabilidade de causar um impacto mais significativo em seu público.
• Intenção - Selecione metas específicas para analisar, como satisfação do cliente, intenção de compra ou fidelidade à marca, para se concentrar no que é mais importante.

Etapa 2: Verifique o detalhamento do sentimento

Muito bem, vamos nos aprofundar na análise de sentimentos do YouTube!

Na guia Mentions, basta alterar a visualização do gráfico para Sentimento. Você verá duas linhas: verde para sentimento positivo e vermelha para negativo.

O calendário da Fenty Beuty está ficando bom. Ótimo trabalho!

Mas vamos nos aprofundar na análise de sentimentos.

Verifique a guia de análise, onde você encontrará o Detalhamento do sentimento gráfico.

Os resultados da análise de sentimentos parecem promissores. De um total de 623 YouTube mentionsEm relação aos dados de identificação, mais de 230 são positivos, enquanto apenas 11 foram identificados como negativos. 

A maioria dos comentários no YouTube foi neutra, já que, em sua maioria, mentioned diferentes variantes de calendários preparados por outras marcas e solicitações de preços.

Etapa 3: Descubra as emoções exatas

A análise de sentimento nos comentários do YouTube não se trata apenas de categorizar as avaliações.

Com o Brand24, você pode explorar emoções específicas: admiração, alegria, tristeza, raiva, nojo e medo.

Esses insights valiosos o ajudarão a construir relacionamentos sólidos com os clientes e a aprimorar suas estratégias de marketing com base em dados internos.

Essa análise de sentimento oferece insights importantes para o consumidor sobre o que os espectadores pensam e sentem com base nos comentários e no conteúdo relacionados à sua marca no YouTube.

As emoções desempenham um papel fundamental aqui. Ao monitorar os comentários positivos e negativos, você pode refinar suas estratégias e aprimorar sua abordagem de marketing.

Com a Análise de Emoção, você obtém:

• Um gráfico de pizza que divide a contribuição de cada emoção para que você possa ver rapidamente quais sentimentos estão impulsionando o conteúdo do vídeo e os comentários dos usuários.
• Um gráfico de linhas que mostra como as emoções de seus espectadores mudam com o tempo.

Aqui, você pode ver que as emoções mudam com o tempo.

Etapa 4: Verifique os emojis

No entanto, os comentários do YouTube não são os únicos que analisam o sentimento!

Vale a pena mentioning que as emoções são frequentemente transmitidas por meio de emojis. Surpreendentemente, eles podem revelar muito sobre o sentimento e as tendências atuais em torno de sua marca.

Vamos dar uma olhada nos emojis do calendário da Fenty Beauty:

Parece muito bom, não é? O mais comumente usado é " ✨" - o que não é surpreendente, pois brilha como um diamante!

Etapa 5: Mergulhe nos tópicos

Precisamos conhecer o contexto se quisermos analisar o sentimento em vídeos e comentários do YouTube. 

Entenda o que nossos espectadores estão discutindo agora e o que é importante para eles. 

Por fim, uma marca precisa ser centrada no cliente para melhorar seu sentimento. Personalize os próximos produtos, campanhas e conteúdo no YouTube.

Nesse ponto, todos os outros métodos de análise de sentimentos, como codificação ou aprendizado de máquina de análise de sentimentos, falharão ou durarão para sempre.

Vá para a guia Topic Analysis (Análise de tópicos), onde você encontrará os principais tópicos e suas estatísticas.

Agora, vamos dar uma olhada mais de perto no tópico que mais despertou interesse, "Negócios do setor de beleza":

O tópico gera uma ótima resposta! 45% positivos, 54% neutros e apenas 1% negativos - que pontuação de sentimento fantástica!

Se você clicar em "mais status", obterá um relatório detalhado analisando cada tópico! 

Isso incluirá:

• Compartilhamento de intenções - para entender as motivações do usuário
• Contexto - para uma visão mais aprofundada da conversa
• Principais mentions - destacando as principais referências
• Emojis - analisar o tom emocional

Esses dados podem ser usados para analisar o envolvimento do usuário e obter insights sobre a entrada do usuário, o que lhe permite criar estratégias mais eficazes e executar com precisão a análise de sentimentos.

Etapa 6: Detectar influenciadores

Qual é o conteúdo mais influente do YouTube? Ele é criado por... influenciadores!

Com a ajuda de escuta social você pode encontrar facilmente as ferramentas certas - as que têm mais influência e alcance - para aumentar a visibilidade da sua marca e conquistar novos clientes em potencial.

Veja como é fácil!

Como você pode ver, o Brand24 fornece a você uma lista completa dos influenciadores mais impactantes.

Você pode verificar seus mentions, alcance, seguidores, compartilhamento de voz e pontuação geral de influência para escolher rapidamente a melhor parceria.

Etapa 7: Acompanhe o sentimento ao longo do tempo

Nada dura para sempre, portanto, é regular Monitoramento do YouTube é fundamental para manter o sentimento no ponto.

É como cuidar do seu carro - você não quer deixá-lo na mão.

Se você não fizer isso por muito tempo, poderá pagar muito para consertar as coisas. Você pode descobrir que deixou passar muitos sinais pequenos que apontam para um problema maior.

Portanto, faça parte de sua rotina semanal verificar e analisar os comentários do YouTube para entender o sentimento do público.

Ao acompanhar todos os comentários, você pode ajustar seu conteúdo e evitar perder tempo ou dinheiro com coisas que não estão atingindo o objetivo. Dessa forma, você pode criar conteúdo que repercuta com seus espectadores e evitar qualquer drama no futuro.

É claro que o calendário causou algumas ondas, mas o burburinho do lançamento da coleção Arcane foi mais impactante. Isso dá à Fenty Beuty uma sólida percepção da marca sobre o que o público-alvo está vibrando e como usar sua estratégia de marketing e produto no próximo ano.

E não se esqueça de que tanto os comentários positivos quanto os negativos são importantes. O sentimento pode mudar rapidamente, especialmente se um influenciador de renome fizer uma avaliação negativa. 

Por que você deve monitorar o sentimento do YouTube regularmente?

• O processamento de dados ajuda a rastrear como os comentários sobre emoções mudam ao longo do tempo, o que pode fornecer informações sobre as reações do público-alvo e as tendências emergentes.
• Ele permite que você avalie a eficácia de sua estratégia de comunicação ou campanhas de RP por meio de pontuações detalhadas de sentimentos.
• Identifique possíveis problemas antecipadamente e responda rapidamente para proteger sua reputação, evitando que problemas menores aumentem.

Conclusão

A análise de sentimento do YouTube permite que você entenda como o público-alvo se sente em relação à sua marca, ao seu conteúdo e aos seus produtos em tempo real.

Você pode acompanhar os mentions positivos, negativos e neutros nos comentários do YouTube graças a ferramentas de monitoramento de mídia. Fornecer insights valiosos sobre a eficácia de suas estratégias de comunicação. 

Isso permite que você identifique problemas em potencial com antecedência e melhore o envolvimento e a reconhecimento da marca.

Seja lançando um produto, realizando uma campanha ou simplesmente buscando se conectar com seu público-alvo, análise de sentimentos ajuda você a adaptar sua abordagem, construir relacionamentos mais sólidos e manter-se à frente.

Considerações finais: 

• Seja regular: Acompanhe os comentários do YouTube com frequência para detectar antecipadamente as mudanças de sentimento.
• Seja cuidadoso: A análise manual de sentimentos geralmente deixa passar os mentions não marcados, deixando lacunas em seu insight. Com a ferramenta certa, você captura todo o feedback relevante.
• Rastreie emoções em escala: Ferramentas baseadas em IA, como Brand24 monitorar os comentários do YouTube e descobrir tendências de sentimento do público.
• Proteja a reputação de sua marca: Ao monitorar o sentimento, você pode gerenciar a imagem da sua marca e responder proativamente a qualquer problema que surja.

Pronto para verificar seu sentimento em relação ao YouTube agora mesmo? Inicie seu teste de 14 dias do Brand24 e veja como isso pode ser fácil!