¿Cómo analizar el sentimiento en YouTube? Ejemplo y guía

Se acerca la Navidad, ¡y con ella los calendarios de adviento y los vídeos de unboxing en YouTube! En sólo unos días de diciembre, el hashtag #adventcalendar ha sido mentioned 9.246 veces, llegando a 114 millones de personas. El sentimiento en torno a los calendarios de adviento en YouTube es abrumadoramente positivo, con más de 35% positivos y solo 1,5% negativos.

Gracias al análisis de sentimientos de YouTube, puedes descubrir el potencial que se esconde detrás de las emociones objetivo y aprovechar al máximo estas tendencias estacionales.

Análisis de opiniones en YouTube identifica los sentimientos y actitudes que hay detrás de cada publicación, comentario u otra interacción en YouTube como positivos, negativos o neutros. Es una forma eficaz de entender lo que la gente dice de ti, de tu marca o de tus competidores. 

Lo más importante es observar la situación y reaccionar en el momento perfecto para captar la atención de los espectadores o evitar una crisis.

Le mostraré cómo realizar un análisis de sentimientos.

Sumerjámonos.

¿Qué es el análisis de sentimientos en YouTube?

En 2024, YouTube tenía más de 2.500 millones de visitas y seguía creciendo.

Como ves, cada día se crean millones de comentarios en YouTube. El análisis de sentimiento es una forma de recopilar todas esas interacciones vinculadas con tu marca para entender las emociones que se quedan detrás. 

Basta con identificar si el sentimiento es.

Un comentario positivo en YouTube

Un comentario negativo en YouTube

¿Por qué es importante?

En pocas palabras, el análisis de sentimientos es como un código que determina con precisión las preferencias de la audiencia y comprende mejor el sentir del público. 

Te permite:

• Comprender las emociones del cliente - Descubra lo que la gente siente realmente por su marca o contenido. Esto te ayudará a conectar con tu público objetivo a un nivel más profundo.
• Mejor comunicación - Adapte el tono y los mensajes en función de los comentarios de los usuarios. Así llegarás a un público más amplio.
• Detección precoz de problemas - El análisis de opiniones permite detectar tendencias negativas antes de que se conviertan en crisis mayores.
• Aumentar el compromiso - Céntrese en los temas y cuestiones que realmente resuenan en el público objetivo.
• Refuerce la reputación de su marca - Abordar las preocupaciones al tiempo que se destacan los comentarios positivos. 

¿Cómo se analiza el sentimiento en YouTube?

La gente deja millones de comentarios en YouTube cada día. 

Puedes buscar cada comentario para analizar el sentimiento y crear una hoja de Google con todos los datos de YouTube. 

Si tiene suerte, sólo tendrá que pasar horas analizando todos los comentarios. Sin embargo, aunque dedique muchas horas, es posible que se le escapen algunos en el aluvión de comentarios extraídos y notificaciones.

Afortunadamente, ¡otra forma de lograrlo es utilizar una herramienta de análisis de sentimientos!

Especialmente a gran escala. Estas herramientas pueden recopilar todos los mention relacionados con tu marca y, con la ayuda de la IA, analizar los comentarios de YouTube y categorizarlos mediante un algoritmo de análisis de sentimientos, proporcionándote información precisa y procesable.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que, como cualquier IA, aún no es perfecta y sigue aprendiendo. Esto significa que el sarcasmo, la jerga o los emojis a veces pueden plantear problemas para un análisis preciso. 

Ejemplo de análisis de opiniones en YouTube

Es hora de ver cómo funciona en la práctica.

Estoy seguro de que la mayoría de nosotros estamos familiarizados con la creación de una hoja de cálculo Excel para analizar los sentimientos de YouTube: basta con copiar y pegar los comentarios y añadir una columna junto a ellos. A continuación, empieza a añadir palabras clave de búsqueda como "me gusta", "caro", "barato", "vale la pena", etc. 

Después, sólo queda esperar que no haya miles de errores que corregir manualmente.

Quiero mostrarte cómo acelerar el proceso de análisis del sentimiento de los comentarios en YouTube. 

Con las herramientas adecuadas, te prometo que el "análisis de sentimientos" dejará de sonar aterrador o complicado. 

A continuación te explicamos cómo hacerlo en 6 sencillos pasos utilizando <strong>Marca24</strong> - Herramienta de seguimiento de medios basada en inteligencia artificial:

Etapa 1: Puesta en marcha del proyecto de seguimiento y recogida de datos

Empiece abriendo un proyecto. Elija la palabra clave que desea rastrear; puede ser cualquier cosa:

• Su marca o la de su competidor
• Hashtag
• Nombre del sector
• Evento/campaña
• Cualquier otra palabra clave.

En la parte derecha, puedes seleccionar las plataformas de medios sociales en las que deseas buscar datos. Sí, están disponibles todas las plataformas principales, ¡no sólo YouTube!

¿Y lo mejor? Puedes encontrar fácilmente contenidos generados por los usuarios sin tener que buscarlos.

Ha llegado diciembre y, por tanto, para los fans de las marcas de belleza, ha comenzado el periodo del calendario de adviento.

Así que, ¡vamos a ver el sentimiento que hay detrás del calendario de adviento de Fenty Beauty en YouTube! 

Como puedes ver, tras filtrar la pestaña Brand24, sólo veo comentarios positivos de Fenty Beuty. Además, para ver solo comentarios sobre el calendario, he escrito palabras clave en la parte superior para suspender la búsqueda.

Pero esto es sólo el principio de lo que seguimiento de los medios de comunicación puede ofrecer.

Puede profundizar mucho más en los datos internos, como:

• Puntuación de influencia - Cuanto mayor sea la puntuación de influencia, mayor será la influencia de una reseña positiva.
• Relevancia - Utilice este filtro para mostrar sólo las reseñas más relevantes, dando prioridad a las que tienen más probabilidades de tener un impacto más significativo en su audiencia.
• Intención - Seleccione objetivos específicos para analizar, como la satisfacción del cliente, la intención de compra o la fidelidad a la marca, para centrarse en lo más importante.

Paso 2: Comprobar el desglose de sentimientos

Muy bien, profundicemos en el análisis de sentimientos de YouTube.

En la pestaña Mentions, cambie la vista del gráfico a Sentimiento. Verás dos líneas: verde para el sentimiento positivo y roja para el negativo.

El calendario de Fenty Beuty se está poniendo bueno. Buen trabajo.

Pero entremos en un análisis más profundo del sentimiento.

Compruebe la pestaña de análisis, donde encontrará el desglose de opiniones gráfico.

Los resultados del análisis del sentimiento parecen prometedores. De 623 Menciones en YouTubemás de 230 son positivos, mientras que sólo 11 se identificaron como negativos. 

La mayoría de los comentarios de YouTube eran neutros, ya que en su mayoría mentioned diferentes variantes de calendarios preparados por otras marcas y solicitudes de precios.

Paso 3: Descubrir las emociones exactas

El análisis del sentimiento en los comentarios de YouTube no se limita a categorizar las reseñas.

Con Brand24, puedes explorar emociones específicas: admiración, alegría, tristeza, ira, asco y miedo.

Estos valiosos datos le ayudarán a establecer relaciones sólidas con los clientes y a mejorar sus estrategias de marketing basadas en datos internos.

Este análisis de sentimientos ofrece información clave a los consumidores sobre lo que piensan y sienten los espectadores a partir de sus comentarios y contenidos relacionados con tu marca en YouTube.

Las emociones desempeñan un papel fundamental. El seguimiento de los comentarios positivos y negativos permite afinar las estrategias y mejorar el enfoque de marketing.

Con el Análisis de Emociones, obtendrá:

• Un gráfico circular que desglosa la contribución de cada emoción para que puedas ver rápidamente qué sentimientos están impulsando el contenido del vídeo y los comentarios de los usuarios.
• Un gráfico de líneas que muestra cómo cambian las emociones de los espectadores a lo largo del tiempo.

Aquí se ve que las emociones cambian con el tiempo.

Paso 4: Compruebe los emojis

Sin embargo, ¡los comentarios de YouTube no son los únicos que analizan el sentimiento!

Vale la pena recordar que las emociones se transmiten a menudo a través de los emojis. Sorprendentemente, pueden revelar mucho sobre el sentimiento actual y las tendencias que rodean a tu marca.

Echemos un vistazo a los emojis del calendario de Fenty Beauty:

Tiene muy buena pinta, ¿verdad? La más utilizada es " ✨" -no es de extrañar, ¡brilla como un diamante!

Paso 5: Profundizar en los temas

Necesitamos conocer el contexto si queremos analizar el sentimiento en los vídeos y comentarios de YouTube. 

Entender lo que nuestros espectadores están debatiendo ahora y lo que es importante para ellos. 

Por último, una marca debe centrarse en el cliente para mejorar su sentimiento. Personaliza los próximos productos, campañas y contenidos en YouTube.

En este punto, todos los demás métodos de análisis de sentimientos, como la codificación o el aprendizaje automático de análisis de sentimientos, fracasarán o durarán para siempre.

Vaya a la pestaña Análisis de temas, donde encontrará los temas clave y sus estadísticas.

Veamos ahora con más detalle el tema que más chispas ha levantado, "Negocio de la industria de la belleza":

El tema suscita una gran respuesta. 45% positivas, 54% neutras y sólo 1% negativas: ¡una puntuación fantástica!

Si haces clic en "más estado", obtendrás un informe detallado que analiza cada tema. 

Esto incluirá:

• Acción de intenciones - comprender las motivaciones de los usuarios
• Contexto - para profundizar en la conversación
• Top mentions - destacar las referencias clave
• Emojis - analizar el tono emocional

Estos datos pueden utilizarse para analizar la participación de los usuarios y obtener información sobre sus opiniones, lo que permite crear estrategias más eficaces y realizar análisis de opiniones precisos.

Paso 6: Detectar personas influyentes

¿Cuál es el contenido más influyente en YouTube? Lo crean... ¡los influencers!

Con la ayuda de escucha social podrá encontrar fácilmente las más adecuadas -las de mayor influencia y alcance- para aumentar la visibilidad de su marca y acceder a nuevos clientes potenciales.

¡Mira qué fácil es!

Como puedes ver, Brand24 te proporciona una lista completa de los influencers con más impacto.

Puedes comprobar sus mention, alcance, seguidores, share of voice y puntuación global de influencia para elegir rápidamente el mejor con el que asociarte.

Paso 7: Seguimiento del sentimiento a lo largo del tiempo

Nada dura para siempre, así que Supervisión de YouTube es clave para mantener el sentimiento a punto.

Es como cuidar de tu coche: no quieres que se estropee.

Si te lo saltas demasiado tiempo, podrías pagar mucho para arreglar las cosas. Podrías descubrir que has pasado por alto muchas pequeñas señales que apuntan a un problema mayor.

Por tanto, convierte en parte de tu rutina semanal comprobar y analizar los comentarios de YouTube para comprender el sentimiento del público.

Al hacer un seguimiento de todos los comentarios, puedes ajustar tu contenido y evitar perder tiempo o dinero en cosas que no dan en el blanco. De este modo, puedes crear contenido que resuene con tus espectadores y evitar cualquier drama en el futuro.

Es cierto que el calendario causó sensación, pero la repercusión del lanzamiento de la colección Arcane fue mayor. Esto le da a Fenty Beuty una visión sólida de lo que le gusta a su público objetivo y cómo llevar a cabo su estrategia de marketing y producto el año que viene.

Y no olvides que tanto los comentarios positivos como los negativos son importantes. El sentimiento puede cambiar rápidamente, sobre todo si una persona influyente de renombre hace una crítica negativa. 

¿Por qué deberías controlar regularmente el sentimiento en YouTube?

• El procesamiento de datos ayuda a hacer un seguimiento de cómo cambian los comentarios sobre las emociones a lo largo del tiempo, lo que puede proporcionar información sobre las reacciones del público objetivo y las tendencias emergentes.
• Le permite evaluar la eficacia de su estrategia de comunicación o de sus campañas de relaciones públicas mediante puntuaciones detalladas de los sentimientos.
• Detecte posibles problemas a tiempo y responda con rapidez para proteger su reputación, evitando que los problemas menores se agraven.

Conclusión

El análisis del sentimiento en YouTube te permite comprender en tiempo real qué opina tu público objetivo sobre tu marca, tus contenidos y tus productos.

Puedes seguir los mention positivos, negativos y neutros en los comentarios de YouTube gracias a herramientas de seguimiento de medios. Proporcionar información valiosa sobre la eficacia de sus estrategias de comunicación. 

Esto le permite detectar posibles problemas en una fase temprana y mejorar la participación y el rendimiento. notoriedad de marca.

Ya se trate del lanzamiento de un producto, de una campaña o simplemente de conectar con su público objetivo, análisis de opiniones le ayuda a adaptar su enfoque, establecer relaciones más sólidas y mantenerse a la vanguardia.

Reflexiones finales: 

• Sé regular: Rastrea a menudo los comentarios de YouTube para detectar a tiempo los cambios de opinión.
• Cuidado: El análisis manual de opiniones suele pasar por alto los mention no etiquetados, lo que deja lagunas en la información. Con la herramienta adecuada, se capturan todas las opiniones relevantes.
• Seguimiento de las emociones a escala: Herramientas basadas en IA como Marca24 supervisar los comentarios de YouTube y descubrir las tendencias del sentimiento de la audiencia.
• Proteja la reputación de su marca: Al supervisar el sentimiento, puede gestionar la imagen de su marca y responder de forma proactiva a cualquier problema que surja.

¿Listo para comprobar tu sentimiento de YouTube ahora mismo? Comience su prueba de 14 días de Brand24 ¡y verás lo fácil que puede ser!