4 benefícios do uso do Web Analytics para proprietários de pequenas empresas

Atualizado em 12 de setembro de 2017.

Acredite ou não, mas 39% das empresas presentes na mídia social não usam a ferramenta de análise da Web por vários motivos. Aqui está o detalhamento do quadro geral:

A falta de análise da Web pode atrasar o desenvolvimento de uma empresa. O Brand24 pode ser um excelente exemplo.

Aqui está uma pequena história que deve ser contada

A (des)importância do Web Analytics

Até algum tempo atrás, na Brand24, costumávamos pensar que a análise da Web era uma coisa para grandes empresas e marcas como a Coca-Cola. Há algum tempo, estávamos alimentando essa ideia e permanecíamos completamente inconscientes das vantagens que a análise da Web oferece.

Como o CEO Mike diz em suas apresentações, éramos péssimos em análises. 

Mesmo assim, ainda estávamos crescendo.

Uma de nossas primeiras tentativas de análise da Web além do Google Analytics foi o Heap. E ele foi inovador para nós.

O Heap é uma excelente ferramenta de análise de usuários. Ele registra todas as ações realizadas por um visitante ou usuário em um site. Vemos como ele interage com nosso site ou produto.

Graças a isso, encontramos alguns pontos de melhoria que nos deram um impulso.

Depois de algum tempo, percebemos que havia muito de erros. Isso significava que o negócio, que estava crescendo em um ritmo constante, poderia crescer até duas vezes mais rápido.

Um de nossos erros e descuidos mais espetaculares foi o formulário de registro.

Usando o Heap, descobrimos que quase 70% dos visitantes abandonam nosso formulário de registro!

Isso nos fez pensar e chegamos a certas conclusões:

• Em primeiro lugar, havia muitos campos de entrada que desencorajavam os usuários a fazer um pagamento.
• Em segundo lugar, a entrada do código de desconto fez com que muitos usuários deixassem a página.

Após algumas alterações no design, o número de usuários do teste quadruplicou:

Desde então, descobrimos mais falhas e espaço para melhorias. Desde então, também conseguimos rastrear o impacto das mudanças nos produtos de forma mais completa.

Esta é uma de nossas histórias de como nos beneficiamos com as vantagens da análise da Web. Isso prova que a análise da Web é para empresas de todos os tamanhos.

Eles são uma ferramenta eficaz para rastrear e monitorar o impacto das mudanças de marketing, design ou produto.

Independentemente do tamanho da sua organização, a análise da Web pode fornecer muitos insights relacionados a áreas específicas da sua presença on-line: alcance da mídia social, reputação on-line, experiência do usuário, mídia social, tráfego da Web e muito mais.

Como vimos acima, a implementação de ferramentas de análise da Web pode ser um grande avanço para as empresas pequenas e locais. O lado bom é que há muitas ferramentas de análise da Web que oferecem planos de preços razoáveis para essas pequenas empresas.

Agora vamos ver outras vantagens da análise da Web para pequenas empresas.

Como começar a usar o Web Analytics

Para usar o Web Analytics, você precisa criar uma conta, o que é uma tarefa fácil e simples, além de ser totalmente gratuito. Quando sua conta do Web Analytics for ativada, você receberá um pequeno código para ser incorporado em todas as páginas do seu site. Depois de instalar esse código no seu site, o Analytics começará a coletar e rastrear os dados valiosos do seu site.

Vantagens do Web Analytics para pequenas empresas

Quanto mais cedo uma pequena empresa adotar a análise da Web, melhor.

A detecção de problemas no estágio inicial, por exemplo, da jornada do usuário, economizará dinheiro, recursos e nervosismo mais tarde no funil. Outra coisa é que esses 3% no início da jornada farão uma enorme diferença no final.

Para obter a tração inicial e os clientes, as empresas jovens e pequenas precisam adotar a análise da Web o mais rápido possível.

A análise da Web é útil em quatro áreas principais de um negócio on-line:

• Tráfego e conversão.
• Desempenho da mídia social.
• Comportamento do usuário.
• Principais indicadores de progresso.

1. Tráfego e conversão.

Dois indicadores-chave de desempenho a serem monitorados são as fontes de tráfego e conversão.

O Google Analytics é a ferramenta perfeita para lidar com esses dois aspectos.

Usando essa ferramenta maravilhosa e gratuita, você pode analisar seus sites, páginas, blogs ou postagens de blog em vários níveis:

• Fontes de tráfego.
• Canais.
• Número de sessões.
• Número de novos usuários.
• Número de usuários orgânicos.
• Duração das sessões.
• Taxa de rejeição.
• IDs de usuário.
• IDs de conta.
• + muito, muito mais.

O Google Analytics é basicamente uma fonte infinita de parâmetros, comparações, insights e combinações para descobrir o desempenho de suas páginas.

Para tornar suas campanhas de marketing mais eficazes, você precisa aprender a usá-lo de forma eficiente. Em um primeiro momento, a quantidade de opções pode parecer assustadora, mas é fundamental aproveitá-las.

Afinal, é assim que você pode verificar, por exemplo, quais posts convertem mais, qual é a taxa de rejeição no formulário de registro ou como está o desempenho do SEO do seu site.

2. Monitore seu desempenho na mídia social.

As pequenas empresas geralmente têm recursos limitados. Nos primeiros dias do Brand24, Mike, um dos fundadores, era responsável por várias tarefas:

• Design e desenvolvimento de produtos.
• Marketing de mídia social.
• Vendas.
• Atendimento ao cliente.
• Análises.
• Operações.

Em geral, os funcionários de pequenas empresas precisam trabalhar por três e gerenciar algumas áreas de negócios ao mesmo tempo.

Se você trabalha em uma empresa tão pequena, precisa de uma ferramenta de análise da Web eficaz, mas fácil de usar, que abranja o maior número possível de áreas de negócios.

Uma dessas ferramentas é o Brand24. É uma ferramenta da Web e monitoramento de mídia social e ferramenta de análise.

Parece simples e direto, certo?

Ele coleta todos os mentions on-line de palavras-chave predefinidas de mídias sociais, blogs, sites, novos sites, fóruns de discussão e outros lugares. Isso significa que, depois de escolher as palavras-chave certas, você pode usar a ferramenta para monitorar sua reputação, a mídia social, a concorrência, os clientes que buscam assistência, encontrar clientes em potencial e muito mais.

É também uma ferramenta de análise de mídia social que pode ajudá-lo com a análise do desempenho de suas hashtagsou campanhas de marketing.

O bom é que o monitoramento de mídia social é útil em muitas áreas de negócios.

3. Conheça o comportamento de seus visitantes

Como mentioned disse anteriormente, o Heap é outra excelente ferramenta de análise da Web. Ele mostra o comportamento do visitante em seu site.

A ferramenta registra cada interação que um usuário realiza no site: carregamentos de página, cliques em botões, entradas e muito mais.

O melhor de tudo é que você também pode ver os dados históricos.

Usando o Heap, você pode descobrir todos os vazamentos no funil, assim como descobrimos que nosso formulário de registro era ruim. 

Você estabelece eventos, cria funis e analisa o comportamento dos visitantes. As possibilidades são basicamente infinitas e permitem que você entenda como seus visitantes se comportam.

O interessante é que, usando o Heap, você pode rastrear as conversões ausentes. Na Brand24, geralmente vemos diferenças na conversão entre o Google Analytics e o Heap - parece que o Google Analytics não registra todos os eventos.

Felizmente, podemos descobri-los usando o Heap.

4. Pesquisa de palavras-chave.

Ferramentas de análise da Web, como a SEMRush, ajudam você a aprimorar o SEO do seu site.

A otimização de mecanismos de pesquisa é uma das partes mais fundamentais da presença on-line. O SEO deve estar sempre em sua mente ao criar qualquer conteúdo para seus sites.

Para desenvolver uma boa reputação de SEO e se tornar detectável nos mecanismos de pesquisa, você precisa criar uma lista de palavras-chave relevantes para o seu negócio para as quais deseja se classificar.

Uma ferramenta incrível de análise da Web para ajudá-lo com isso é a SEMRush. Ela tem tudo o que você precisa para desenvolver uma sólida reputação de SEO.

Com o SEMRush, você pode verificar seus backlinks, os backlinks de seus concorrentes, as palavras-chave que os usuários usam para encontrar seus sites, a classificação de palavras-chave, criar modelos de SEO para conteúdo e muito mais!

Conclusão

A análise da Web pode ajudar pequenas empresas e empresas locais em muitas áreas de negócios. As áreas mencionadas acima pelo mentioned são, em minha opinião, as mais essenciais para qualquer empresa.

Essas empresas podem identificar corretamente seu público-alvo com a ferramenta, o que pode ajudá-las a se concentrar nesse grupo de público enquanto constroem sua marca. Mesmo com um baixo orçamento de marketing em mãos, as pequenas empresas e as empresas locais podem levar suas empresas a novos patamares de sucesso, aproveitando o potencial do Web Analytics.

Que outras opções de Web Analytics são úteis em sua empresa? Não se esqueça de comentar!