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Analisamos 1,3 milhão de ChatGPT Mentions: Veja o que descobrimos
Em fevereiro de 2026, o ChatGPT atingiu um grande marco: 900 milhões de usuários ativos semanalmente. Ao mesmo tempo, ele estava sendo mentioned em algum lugar on-line a cada 4 segundos!
Analisamos 1,3 milhão de ChatGPT mentions usando dados de monitoramento de mídia e escuta social para entender como as pessoas usam a ferramenta, o que impulsiona a conversa e como o sentimento em torno do ChatGPT muda ao longo do tempo.
O que descobrimos: Quase 8 em cada 10 vezes (79%) mentions do ChatGPT se concentram em casos de uso reais, e essas discussões práticas geram de 4 a 18 vezes mais sentimentos positivos do que a conversa geral sobre IA.
Principais conclusões:
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79% da conversa é sobre casos de uso, não sobre questões éticas
Quando as pessoas mention ChatGPT, quase 80% estão se concentrando no uso prático, como ajuda na codificação, aceleração do fluxo de trabalho ou tarefas cotidianas. As conversas profundas sobre ética também estão acontecendo, mas não são o tópico principal na maioria das vezes.
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O buzz negativo aumentou o 58% em apenas seis semanas, e a ferramenta não foi a culpada
Esse grande salto na negatividade foi rápido, embora o produto ChatGPT em si fosse praticamente o mesmo. O que desencadeou isso foram as controvérsias da OpenAI, não a má experiência do usuário.
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Quando as pessoas falam sobre usos reais, elas são de 4 a 18 vezes mais positivas
Se a conversa for sobre uma tarefa específica do mundo real, como o uso de IA para criar uma imagem ou redigir um e-mail, as pessoas se sentirão muito mais positivas em relação a isso do que quando falam apenas sobre "IA" em geral.
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As pessoas confiam no produto, mas nem sempre na empresa
Os usuários estão claramente traçando uma linha entre o ChatGPT (a ferramenta) e a OpenAI (a empresa). A maioria dos picos negativos foi causada por decisões tomadas pela empresa, e não por problemas com a própria IA. Isso mostra que ter um ótimo produto pode não ser suficiente para proteger totalmente a reputação de sua marca.
O ChatGPT gera mais conversas on-line do que alguns países geram notícias
Atingindo um alcance de 12,7 bilhões em apenas 2 meses fala muito sobre o enorme impacto cultural do ChatGPT.
Somente em janeiro e fevereiro de 2026, as pessoas postaram, compartilharam, discutiram e reagiram ao ChatGPT 1,3 milhão de vezes.
Em fevereiro de 2026, A OpenAI anunciou O ChatGPT ultrapassou a marca de 900 milhões de usuários ativos semanais, contra 800 milhões apenas quatro meses antes.
Esse salto de crescimento de 12,5%, partindo de uma base de usuários já enorme, criou uma tonelada de cobertura da mídia, o que manteve o volume do mention alto durante o período.
Em que as pessoas se concentram quando mention ChatGPT?
Provavelmente não é o que você esperava. A maior parte da conversa se concentra em maneiras práticas e profissionais de usá-lo, em vez de grandes debates éticos, pelo menos quando se observa o volume de mentions da marca.
79% do share of voice vai para o tópico “Ferramentas e aplicativos de IA”:
- 1 codificação
- 2 aumento da produtividade
- 3 melhorar os fluxos de trabalho de negócios
- 4 Comparação de modelos LLM
- 5 Integrações de API
Entretenimento como memes, tendências virais e experimentos divertidos vêm em segundo lugar, com 11% de share of voice.
Quanto aos tópicos pesados, do tipo “este é o fim do mundo como o conhecemos” (segurança, ética ou regras de IA), eles mal aparecem como uma conversa separada.
Dito isso, um pouco dessa preocupação faz aparecem como comentários negativos nas discussões sobre as próprias ferramentas de IA.
Observando atentamente os números da tabela, o sentimento conta uma história interessante:
- 1 A categoria "Ferramentas de IA" (que é a maior que analisamos), na verdade, teve o sentimento mais negativo - 13,7%.
- 2 Por outro lado, embora o conteúdo de "Entretenimento" tenha sido “apenas” 11% do bate-papo, ele teve o maior sentimento positivo, com 30%.
A análise do ChatGPT mostra que 79% das conversas de casos de uso são sobre trabalho
Quando filtramos os dados para os mentions em que as pessoas falavam especificamente sobre como usavam o ChatGPT (ou seja, 258,3 mil mentions de um total de 1,3 milhão), um padrão claro apareceu nos escuta social dados.
Produtividade profissional e empresarial dominada com 78% de alcance, seguido por:
- 1 criação de conteúdo
- 2 Geração de imagens com IA
- 3 marketing e SEO
- 4 planejamento de viagens
- 5 educação e aprendizado
- 6 aplicativos de saúde
Isso é interessante do ponto de vista do sentimento da marca, porque as discussões sobre casos de uso são mais positivas do que as conversas gerais sobre IA: o sentimento foi 18,5% positivo em comparação com 17% geral.
Basicamente, quando as pessoas compartilham o que estão realmente sendo feito Com a ferramenta, o tom da marca mentions muda: eles ficam um pouco mais felizes do que quando estão apenas debatendo o que a IA significa para o mundo.
Ajudante de IA profissional de referência global
As pessoas estão usando o ChatGPT principalmente para impulsionar sua vida profissional dessa maneira - algo que aparece muito claramente nos insights de listening social:
- 1 automação do fluxo de trabalho diário
- 2 obter uma nova perspectiva durante o brainstorming
- 3 solução de problemas técnicos
- 4 escrever e aprimorar o código do software
- 5 Criação de GPTs personalizados para necessidades comerciais específicas
A automação por meio de integrações com ferramentas como Make ou Zapier foi muito mencionada, o que sugere que o ChatGPT está se tornando cada vez mais naturalmente usado em pilhas de software existentes.
Formas menos comuns de uso: viagens, conteúdo religioso, companheirismo
Apareceram três áreas específicas que eram menos comuns do que o uso profissional, mas realmente interessantes do ponto de vista da análise de mídia social:
Planejamento de viagens
As pessoas estão falando sobre a obtenção de ajuda incrivelmente detalhada em suas viagens. Os casos de uso mais mentioned foram:
- 1 Planejamento de viagens de um dia
- 2 Itinerários de vários dias
- 3 Recomendações de destino
- 4 Programação e otimização de atividades
Geração de conteúdo religioso
Também houve muitas postagens mentioning de conteúdo gerado por IA vinculado a temas religiosos hindus, festivais e celebrações culturais como o Holi.
Companheirismo
Há um grupo discreto, mas crescente, de pessoas que estão construindo relacionamentos longos e significativos com o ChatGPT. A análise dos mentions mostra que um exemplo durou 18 meses, com uma mulher dizendo que se sentiu “muito envolvida para excluir ele.”
73% de mentions foram neutros, mas o sentimento negativo aumentou
A maioria dos mentions do ChatGPT (73%) é bastante neutra. É assim que a maioria das pessoas fala sobre isso on-line: apenas compartilhando informações como:
- 1 quais prompts eles usaram
- 2 como os resultados se comparam
- 3 ou postar tutoriais e resultados
E tudo isso sem acrescentar nenhum julgamento emocional forte.
Entretanto, os mentions com um sentimento claro são interessantes. Os mentions positivos (17%) superam os negativos (10%).
O sentimento, porém, não era realmente uma métrica estática aqui.
Houve um grande salto de 58% no sentimento negativo em apenas seis semanas.
Isso não foi causado por um grande evento, mas aconteceu durante um período com algumas controvérsias que se acumularam em fevereiro:
- 1 O incidente do tiroteio no Canadá (8 a 11 de fevereiro)
- 2 os problemas com o acordo com o Pentágono
- 3 o alvoroço sobre um anúncio publicitário
- 4 debate sobre a quantidade de energia utilizada pelo ChatGPT
A popularidade do ChatGPT é diferente em cada plataforma
A análise da plataforma mostra que onde as pessoas estão falando sobre algo que importa mais do que o tópico em si quando se trata de como eles se sentem.
E isso é algo que fica muito claro quando você olha para monitoramento de mídia social e detalhar o sentimento da marca mentions por fonte:
- 1 As pessoas no Instagram tendem a ficar muito empolgadas com seus itens gerados por IA.
- 2 Os usuários do X (Twitter) estão em todos os lugares: alguns o adoram, outros o odeiam profundamente.
- 3 Os veículos de notícias estão se inclinando a ser céticos, muitas vezes moldando uma percepção mais ampla da marca.
- 4 E os usuários do Reddit? Eles estão interessados principalmente em dividir o ChatGPT e analisá-lo em dezenas de subreddits.
O sentimento do ChatGPT é diferente em cada plataforma
A mesma marca OpenAI, o mesmo produto ChatGPT e histórias completamente diferentes, dependendo de onde você olha:
Veja o que está impulsionando a popularidade e o sentimento do ChatGPT nos 5 principais canais (por participação de voz):
01 Instagram: O mais positivo de todos os canais
Principais características:
- 1 As tendências visuais assumiram a liderança: desafio de caricatura, geração de fotos com IA e postagens com atualizações de fotos de perfil
- 2 Muito conteúdo de alto engajamento: especialmente imagens pessoais criadas com IA e exemplos criativos de casos de uso
- 3 Fatores positivos: forte valor de entretenimento, espaço para expressão criativa e desafios virais dos quais as pessoas queriam participar
Indicadores de sentimento:
- 1 Tendências visuais/criativas normalmente geram engajamento positivo
- 2 Histórias pessoais de sucesso com ferramentas de IA
- 3 Uso voltado para o entretenimento
- 4 Menor controvérsia em comparação com as notícias/Twitter
02 X (Twitter): O canal mais polarizado
Principais características:
- 1 Público experiente em tecnologia: Discussões aprofundadas sobre os recursos e as limitações da IA
- 2 Discussões políticas: Polêmica sobre o acordo com o Pentágono, preocupações com a privacidade de dados e preocupações
- 3 Comparações competitivas: ChatGPT vs. Claude, Gemini, DeepSeek
- 4 Crítica corporativa: Decisões comerciais da OpenAI, anúncios de publicidade do ChatGPT
Impulsionadores de sentimentos positivos:
- 1 Realizações e capacidades técnicas
- 2 Casos de uso de produtividade
- 3 Recomendações de ferramentas e tutoriais
Fatores de sentimento negativo:
- 1 Preocupações éticas
- 2 Decisões corporativas
- 3 Afiliações políticas
- 4 Preocupações com privacidade e vigilância
03 Mídia de notícias: De sentimento misto a majoritariamente negativo
Principais características:
- 1 Notícias corporativas: Desenvolvimentos de negócios da OpenAI, iniciativas de publicidade
- 2 Preocupações com a segurança: Incidente de tiroteio no Canadá e falta de notificação da polícia
- 3 Discussões sobre políticas: Regulamentação da IA, parcerias governamentais
- 4 Debates éticos: Consumo de energia, impacto ambiental
Cobertura negativa de notícias:
- 1 Controvérsia sobre o tiroteio no Canadá (25 de fevereiro de 2026)
- 2 Crítica de anúncios publicitários
- 3 Debate sobre o consumo de energia
Cobertura positiva de notícias:
- 1 Marcos de crescimento de usuários do ChatGPT (900 milhões de usuários ativos semanalmente)
- 2 Avanços técnicos e novos recursos
- 3 Histórias de sucesso de usuários e empresas e aplicações práticas
04 Outras atividades sociais: Repleto de discussões detalhadas e sentimentos contraditórios
Principais características:
- 1 Discussões aprofundadas: Limitações técnicas, análise de casos de uso
- 2 Suporte da comunidade: Solução de problemas, dicas e truques
- 3 Perspectiva cética: Avaliação crítica dos recursos de IA
- 4 Feedback honesto: Compartilhamento de sucessos e fracassos
Impulsionadores de sentimentos positivos:
- 1 Sugestões e técnicas úteis para o compartilhamento na comunidade
- 2 Histórias de sucesso com casos de uso específicos
- 3 Apreciação técnica dos recursos
Fatores de sentimento negativo:
- 1 Críticas à comunicação
- 2 Frustração com as limitações
- 3 Preocupações com o excesso de confiança na IA
- 4 Análise crítica da qualidade do conteúdo gerado por IA
05 TikTok: Muito focado em entretenimento com sentimentos mistos
Principais características:
- 1 Conteúdo do tutorial: Vídeos de instruções para prompts de IA
- 2 Cultura de memes: Abordagens humorísticas sobre interações de IA
- 3 Participação em tendências: Desafios virais e conteúdo criativo
- 4 Conteúdo educacional: Dicas rápidas e hacks de produtividade
Impulsionadores de sentimentos positivos:
- 1 Sugestões de produtividade e dicas para a vida
- 2 Mostra de aplicativos criativos
- 3 Valor de entretenimento
Fatores de sentimento negativo:
- 1 Falhas e contratempos com a IA
- 2 Críticas bem-humoradas
- 3 Conteúdo de backlash de tendências
O sentimento negativo veio tanto dos picos quanto da frustração contínua
Encontramos 10 grupos diferentes de comentários polêmicos nos dados.
Três desses grupos geraram maior alcance e muito sentimento negativo.
Os outros sete não são tão grandes, mas continuaram aparecendo nas discussões sobre a erosão da confiança do usuário.
01 Tiroteio no Canadá e falha da OpenAI em reportar
Esse foi o mais significativo dos eventos controversos em todo o conjunto de dados. Um homem armado na Colúmbia Britânica teve sua conta do ChatGPT encerrada por violações de políticas, mas a OpenAI nunca notificou a polícia.
Esse evento causou o maior salto no sentimento negativo e esteve por trás da maior parte desse pico de sentimento negativo no período analisado.
02 Reação negativa ao acordo com o Pentágono
Quando a OpenAI declarou uma parceria com o Departamento de Defesa dos EUA, as pessoas nas mídias sociais ficaram muito chateadas e iniciaram um boicote.
Os usuários anunciaram publicamente que estavam abandonando o serviço, e toda a situação rapidamente se tornou uma questão política importante.
Nossos dados mostraram claramente que as pessoas estavam discutindo ativamente a mudança para concorrentes como Claude, Gemini e DeepSeek.
03 O comentário “doentiamente maligno
A liderança da OpenAI comparou a quantidade de energia que o ChatGPT usa com o que é necessário para “cultivar uma pessoa”, o que alguns críticos consideraram uma maneira “doentia e maligna” de dizer isso.
A controvérsia destacou as crescentes preocupações com a pegada de carbono dos data centers de IA, um problema que vem crescendo desde dezembro de 2025.
Uma manchete negativa se tornou viral, a liderança da empresa teve dificuldades para se comunicar de forma eficaz e os críticos ambientais ampliaram a história globalmente.
O conteúdo mais viral do ChatGPT não era sobre trabalho
Acredite ou não, a época em que as pessoas eram O mais badalado do ChatGPT nos dois primeiros meses de 2026 não foi por causa de alguma grande novidade de produto ou anúncio da empresa.
Em vez disso, o momento mais importante foi a diversão: pessoas pedindo ao ChatGPT para desenhar caricaturas engraçadas delas!
O dia de pico de conversas foi 9 de fevereiro de 2026, quando o Desafio de caricatura explodiu.
As pessoas pediam ao ChatGPT que gerasse versões exageradas de si mesmas usando instruções como: “Crie uma caricatura de mim e do meu trabalho com base em tudo o que você sabe sobre mim.”
Eles compartilharam os resultados nas mídias sociais usando hashtags como #chatgpt, #trende #caricatura, transformando-o em um momento totalmente viral.
O conteúdo se espalhou rapidamente, impulsionando um aumento na visibilidade e no conhecimento da marca, Mesmo que nem todos tenham ficado impressionados com os resultados.
As pessoas gostam mais do ChatGPT quando ele as ajuda pessoalmente
Quando quebramos sentimento por tipo de discussão e comparou casos de uso específicos com tópicos mais amplos de IA usando dados de listening social, foi difícil perceber a lacuna:
- 1 Casos de uso específicos, pessoais e de baixo risco geram um sentimento de marca claramente positivo.
- 2 Discussões mais amplas, de alto risco, profissionais e abstratas sobre IA tendem a ser um pouco mais negativas.
Quando alguém diz algo como “Eu usei o ChatGPT e...”, o tom desses mentions de marca é geralmente entusiasmado.
Por outro lado, quando a conversa muda para “A IA está mudando [isso ou aquilo]...”, o sentimento se torna mais ansioso e defensivo.
Do ponto de vista da análise de sentimentos, é a mesma marca e produto, mas uma resposta emocional completamente diferente dependendo de como o tópico é estruturado.
O que isso significa se você for um profissional de marketing em 2026
01 Monitore as plataformas separadamente, não como uma única pontuação
As pessoas falam sobre o ChatGPT de forma muito diferente em diferentes canais. No Instagram, pode se tratar de diversão e criatividade. No Twitter, muitas vezes ele se torna um tema quente de debate político.
O mesmo produto, mas seu público está tendo experiências completamente diferentes.
Se estiver fazendo monitoramento de mídia ou escuta social, analisar apenas a pontuação geral de sentimento apenas desfocará o quadro.
02 As decisões corporativas podem ser o assassino da confiança #1
Os maiores picos de marcas negativas mentions este ano ocorreram devido às escolhas da OpenAI, como acordos com o Pentágono ou anúncio de novas políticas de anúncios. As pessoas também reclamaram do produto, mas essas reclamações geralmente eram menos intensas.
Quando uma empresa erra em suas decisões principais, o dano à reputação da marca pode ser mais rápido e mais profundo.
Leia mais: Como medir a reputação da marca
03 Mostrar o que pessoas fez, e não o que IA pode fazer
Falar sobre exemplos específicos do mundo real, com resultados que as pessoas podem ver e compartilhar, gera um sentimento muito mais positivo (de 4 a 18 vezes mais) do que apenas falar genericamente sobre “o potencial da IA”.”
Compartilhar uma história de “antes e depois” é sempre melhor do que apenas anunciar um novo recurso.
04 A relação emocional com a IA está se tornando real
Estamos vendo uma tendência em que as pessoas estão se apegando e formando relacionamentos emocionais com a IA.
Essas conversas já estão aparecendo em insights sobre listening social, e abrem novas questões sobre design de produtos, comunicação e até mesmo estratégias de percepção da marca.
05 O TikTok e o Instagram são seus mecanismos de sentimentos positivos
O TikTok tem o maior compartilhamento de sentimentos positivos (27,4%) e o Instagram gera o maior compartilhamento de mentions positivos da marca para o ChatGPT.
Se você quiser influenciar as métricas de reconhecimento da marca e equilibrar os espaços mais negativos, como o X (Twitter), é aqui que as narrativas positivas são mais importantes. de fato escala.
Leia mais: Estratégia de Conscientização da Marca [O Guia Definitivo para 2026]
Coloque sua energia em conteúdo visual que mostre claramente como seu produto ajuda as pessoas na vida real e como elas podem usá-lo no dia a dia.
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