Como identificar a desinformação on-line? Um breve guia para detectar bots, trolls e falsificações

Kuba Kuba Spiryn
Atualizado 20 de março de 2024
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Como agora quase todo mundo pode ter acesso à Internet, há muitas pessoas (ou coisas) que talvez não devessem. Essa situação cria possibilidades infinitas para a disseminação de desinformação, notícias falsas e propaganda prejudicial. Aqui estão algumas coisas que você deve saber ao navegar na Web para se proteger de informações falsas.

Sobre o que é esse artigo?

Agora, não me entenda mal. Não quero lhe dizer que esta e aquela informação são falsas ou que você deve denunciar este e aquele bot ao Twitter. Quero lhe dar conselhos diretos sobre como identificar possíveis notícias falsas ou um bot espalhando desinformação.

Acho que todos concordamos que há muito conteúdo potencialmente prejudicial na Internet. É muito fácil ser vítima de propaganda falsa e espalhar notícias falsas sem querer. Especialmente em tempos de crise, podemos observar um aumento maciço de desinformação, muitas vezes compartilhada por pessoas que não estão cientes disso. Isso acontece quando as emoções são mais fortes do que o bom senso. É compreensível. 

Como é muito fácil cair em uma espiral de emoções negativas e, sem querer, espalhar informações falsas, preparamos algumas dicas que podem ajudá-lo a identificar fakes, bots e trolls on-line. 

Por que isso é importante?

Para ter uma compreensão completa do que está acontecendo, você deve ter acesso a informações objetivas para poder desenvolver sua opinião pessoal. Algumas notícias podem ser tendenciosas e mostrar apenas uma fração do que realmente está acontecendo. Outras são totalmente falsas e seu objetivo é provocar pânico, mudar a opinião sobre alguns assuntos ou causar distração.

Você precisa estar ciente de como alguns mecanismos funcionam para não se tornar vítima de desinformação e espalhar fatos falsos.

Siga apenas fontes confiáveis

O primeiro conselho, e talvez o mais importante, é: tenha uma lista de fontes confiáveis e consuma suas informações somente lá. 

Serviços de informações populares como BBC News, CNN ou Huffington Post têm menos probabilidade de divulgar informações não confirmadas do que alguns sites desconhecidos. Eles também podem ser tendenciosos, mas têm uma grande reputação a proteger e sempre tentam verificar as fontes para apresentar a versão mais precisa do que está acontecendo. 

No entanto, mesmo sites como a BBC podem, às vezes, disseminar informações errôneas de forma não intencional. Foi o que aconteceu durante a atual guerra na Ucrânia, quando a empresa de radiodifusão compartilhou notícias sobre refugiados não ucranianos que escapavam da zona de guerra e que poderiam ser prejudiciais à Polônia. O tweet foi corrigido posteriormente.

Tenha cuidado ao ler notícias nas mídias sociais

Por mais que eu goste do Twitter, ele pode ser um caso desagradável de disseminação de desinformação. Os tweets são relativamente curtos e raramente são respaldados por fontes e confirmações. É uma excelente ferramenta para que bots e trolls compartilhem notícias falsas.

O mesmo vale para outras mídias sociais. É fácil publicar um comentário dizendo: "Acabei de saber que aconteceu xxx. Não tenho confirmação da notícia, mas minha fonte é muito confiável". Essa mensagem é confiável? Bem, qualquer pessoa pode dizer qualquer coisa na Internet. Ela pode ser precisa, mas também pode ser apenas um troll da Internet que quer causar confusão.

Sempre, SEMPRE, verifique as fontes confiáveis de informação antes de encaminhar as notícias para outra pessoa. É muito fácil espalhar informações errôneas, mas é muito difícil retirá-las. As notícias falsas começam a circular, podem ser muito emocionais (e, portanto, mais propensas a serem compartilhadas) e causar pânico. A correção não é tão interessante, não é emocional e tem muito menos probabilidade de se tornar viral. 

Isso também é problemático quando as celebridades compartilham informações. Isso nos leva à próxima parte.

Verificar influenciadores e ativistas

No mundo de hoje, muitas informações vêm de nossas celebridades, influenciadores e ativistas favoritos. E isso não tem problema, desde que você verifique as notícias. Provavelmente, há algumas pessoas em quem podemos confiar mais, mas lembre-se de que muitos influenciadores do Instagram podem ser facilmente comprados. 

Se você notar uma mudança repentina de opinião ou se uma pessoa que normalmente se abstém de notícias políticas se envolver intensamente em algum tópico, verifique se o que ela diz não é muito diferente do que as fontes oficiais e os serviços de notícias populares anunciam.

Não é que eles possam ter se tornado trolls pagos para espalhar propaganda falsa - suas contas também poderiam ter sido facilmente hackeadas. 

Não estou dizendo que você nunca deve confiar em influenciadores e celebridades, mas, a menos que confie neles 100%, talvez seja melhor fazer uma verificação dos fatos por conta própria. Felizmente, há muitos sites que verificam notícias virais.

Preste mais atenção às mensagens emocionais

As notícias falsas, a propaganda e a desinformação dependem muito das emoções. Elas pretendem despertar emoções fortes (positivas ou negativas) para que alguém fique mais disposto a compartilhar as informações. Relatórios objetivos com muitas fontes e confirmações podem parecer maçantes. 

Já escrevi sobre tweets curtos antes - é muito fácil simplesmente repassar uma mensagem no Twitter. Suas curtidas também podem ficar visíveis para seus seguidores. Basta um tweet emocionado dizendo que algo está acontecendo no momento e milhares de pessoas podem vê-lo antes de ser verificado. 

Não estou dizendo que tudo o que é emocional não é válido, mas antes de curtir ou retuitar (isso também se aplica a outras mídias sociais - observe o que você compartilha no Facebook, no Linkedin ou em chats como Whatsapp ou Telegram), certifique-se de conhecer a fonte das informações. Se for um blogueiro, político ou ativista em quem você confia e sabe que ele não é propenso a mentir e faz sua própria verificação de fatos, provavelmente você está seguro. Mas se for um perfil desconhecido, considere o que ele diz com cautela.

Análises longas são muito mais confiáveis

Como eu disse antes, é fácil manipular o receptor com uma mensagem emocional curta. Ainda assim, uma análise profunda com links para fontes, citações de especialistas e sentimentos não tão acalorados são muito mais valiosos. 

Em primeiro lugar, eles analisam o problema de uma perspectiva mais ampla. Essa análise omite menos fatos e mostra mais aspectos da questão. 

Em segundo lugar, eles geralmente incluem opiniões de especialistas, o que significa que você absorve o conhecimento de alguém que estudou o problema anteriormente e tem anos de formação para respaldar o que tem a dizer.

Por último, mas não menos importante, mesmo que sejam formadores de opinião, pelo menos são baseados em fatos, não em emoções. 

Os sites de verificação de fatos são seus amigos

Embora muitas pessoas tentem desacreditá-las, há muitos sites de verificação de fatos que verificam as notícias virais que circulam na Internet. 

Se uma informação parecer boa demais para ser verdade, for muito emocional ou atacar alguém, isso deve ser um sinal de alerta para você antes de começar a divulgar materiais prejudiciais. Sempre verifique os fatos de tudo o que vem de uma fonte desconhecida e não confiável. 

Aqui estão alguns dos sites de verificação de fatos que você pode experimentar:

Não acredite em todos os vídeos ou fotos que você vê

É claro que uma foto é uma evidência muito melhor do que um tweet aleatório ou um comentário no Facebook, mas você deve saber que várias fontes as usam no contexto errado para divulgar propaganda. 

Vídeos e fotos também podem ser facilmente fabricados. 

Leia artigos completos, não apenas os títulos

Atualmente, muitos sites dependem de artigos clickbait para obter o maior número possível de visitantes. Isso é um pouco incômodo, mas às vezes o tiro pode sair pela culatra. Como muitas pessoas leem apenas os títulos, elas podem não ter uma visão completa do assunto.

Por exemplo, houve uma corrida entre dois atletas. Vamos chamá-los de Josh e Adam. Josh chegou em primeiro lugar e Adam em segundo, e ambos tiveram um tempo semelhante. Essas duas afirmações são factuais:

"Os resultados do Adam foram perfeitos. Ele ficou em segundo lugar."

"Adam teve um desempenho ruim. Ele ficou em último lugar."

Está vendo? Com base apenas nessas duas declarações, você pode pensar que Adam é um ótimo corredor ou um mau corredor. Somente quando você conhecer toda a história e o contexto é que sua opinião não será tendenciosa. 

Como identificar bots e trolls que espalham informações

Às vezes, é difícil distinguir um bot ou um troll pago de uma pessoa que está espalhando desinformação por acreditar nela. Alguns fatores, no entanto, podem ajudá-lo a identificar um bot criado para espalhar propaganda prejudicial.

Lembre-se de que, atualmente, a inteligência artificial pode escrever artigos inteiros e, às vezes, eles são indistinguíveis daqueles escritos por uma pessoa real. Já se foi o tempo em que os textos da IA eram repletos de erros gramaticais e estruturas de frases estranhas.

Antes de tudo, verifique o nome da conta. Os bots primitivos geralmente têm uma sequência de números ou letras aleatórias no URL do perfil. Isso não significa automaticamente que a conta é falsa, mas é um sinal de alerta.

A segunda coisa que vale a pena verificar é a idade da conta. Os bots geralmente têm vida curta, pois são banidos quando denunciados. Perfis novos com pequeno número de seguidores são definitivamente suspeitos. 

Veja sobre o que eles têm falado recentemente. Alguns assuntos são obviamente mais importantes, de modo que as pessoas podem estar falando apenas de um assunto durante um curto período de tempo. Mas se uma pessoa discute constantemente apenas um assunto e usa frases e palavras semelhantes em cada publicação, esse pode ser um perfil criado para divulgar propaganda. 

Os trolls e bots falsos geralmente usam palavras extremas, mensagens emocionais e espalham o pânico. Se você vir uma publicação que possa ser polarizadora, tenha muito cuidado antes de compartilhá-la. 

Se você acha que isso pode ser um bot ou um troll, a melhor coisa a fazer é denunciar o fato aos moderadores. Não reaja à publicação, não comente, não tente discutir. Isso só ajudará a atingir um público mais amplo.

Denunciar uma publicação no Twitter.

Nosso comentário

Embora existam várias maneiras de identificar notícias falsas e desinformação, algumas histórias são difíceis de verificar e circulam pela Internet compartilhadas por pessoas desavisadas. Esperamos que, com nossas dicas, você consiga distinguir entre uma fonte confiável e uma propaganda. 

No contexto dos últimos acontecimentos, a Brand24 está ao lado da Ucrânia e estamos profundamente preocupados com a invasão russa. Como uma empresa polonesa, onde a guerra está acontecendo do outro lado da nossa fronteira leste, nos sentimos obrigados a ajudar os necessitados de todas as formas possíveis. 

Usamos nossa ferramenta em uma campanha para combater bots falsos que espalham desinformação e trabalhamos com dezenas de organizações verificadas que fazem o mesmo. Juntos, conseguimos identificar rapidamente o conteúdo nocivo e denunciar as contas. Além disso, nos envolvemos pessoalmente e em equipe para organizar ajuda, transporte e suporte material.

Kuba Spiryn
Kuba Spiryn
Gerente de conteúdo
Entusiasta da música, DJ e ex-apresentador de rádio. Mas, acima de tudo, um ávido profissional de marketing e agora também criador de conteúdo na Brand24.

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