Como medir o desempenho de uma startup? [2025]

Somente em 2023, 5,49 milhões de novas empresas foram lançadas nos EUA. Entretanto, abrir uma empresa é apenas o começo - monitorar seu desempenho é fundamental para o sucesso. Se você está aqui, provavelmente está procurando a melhor maneira de medir o desempenho de sua startup.

Não se preocupe - este artigo o guiará por tudo o que você precisa saber!

Desempenho de inicialização mostra como a sua startup está crescendo e atingindo suas metas de negócios. Ele é medido por indicadores-chave de desempenho (KPI) e outras métricas de startup.

Pronto? Vamos lá 🚀

O que é desempenho de inicialização?

Desempenho de inicialização refere-se ao desempenho de um novo negócio.

Ele é medido por meio de indicadores-chave de desempenho (KPI) e outras métricas importantes, como alcance, retorno sobre o investimento (ROI) ou valor da vida útil do cliente (CLV).

Os fundadores de startups precisam fazer isso! Por quê?

Essas empresas estão em seus estágios iniciais, e cada decisão (mesmo a menor) pode ter um grande impacto sobre seu crescimento futuro.

Ao medir seu desempenho, eles podem tomar decisões baseadas em dados para ajudá-los a atingir objetivos de longo prazo e evitar gastos desnecessários.

A medição do desempenho das startups também é necessária para:

• Identificar pontos fracos ou partes de seu negócio que precisam de ajustes necessários

• Atrair partes interessadas e investidores

• Aprimorar suas estratégias e produtos

• Obtenha insights valiosos sobre a saúde financeira de sua startup

Como medir o desempenho de uma startup?

Medir o desempenho de uma startup não é tão simples assim!

Primeiro, você deve escolher as métricas a serem monitoradas com base em suas metas de negócios.

No entanto, há métricas específicas que TODA startup deve medir. Isso inclui métricas das seguintes categorias:

• Métricas financeiras

• Métricas operacionais

• Métricas de desempenho

• Métricas estratégicas

Aqui estão as principais métricas de startups, juntamente com dicas sobre como medi-las de forma eficaz 👇

01 Mídia social e alcance não social

Social e alcance de mídia não social são métricas muito importantes para o sucesso de sua startup!

Ambos mostram quantas pessoas viram seu conteúdo ou conteúdo que mentions sua startup!

O alcance de mídia social mede aqueles que viram seu conteúdo em plataformas sociais, enquanto o alcance não social inclui pessoas que descobriram sua startup por meio de outras fontes.

Independentemente de sua startup oferecer um produto ou serviço inovador, há uma grande chance (IMO quase 100%) de seu público-alvo ouvir falar de você pela primeira vez on-line!

Graças à medição do alcance, você conseguirá:

• Veja a eficácia de seus esforços de marketing

• Entenda até que ponto vocênossa startup está se espalhando e como as pessoas a estão descobrindo

Como medir?

A única maneira de medir o alcance de sua startup é usar ferramentas de monitoramento de mídia como Brand24.

Ele mede o alcance total em tempo real:

Mas também diferencie o alcance da mídia social do alcance não social:

Além disso, o Brand24 é alimentado por IA e oferece muitas análises detalhadas.

Por exemplo, ele pode mostrar quais fontes são as mais eficientes em termos de alcance:

02 Retorno sobre o investimento (ROI)

Retorno sobre o investimento (ROI) mede se seus investimentos são lucrativos.

Por exemplo, você pode usá-lo para avaliar a eficácia de suas campanhas de marketing.

Quanto mais alto for o ROI, mais eficaz será o projeto e maior será a lucratividade.

Um ROI negativo indica que o investimento não foi lucrativo e que os custos excederam os retornos.

Como medir?

Você pode calcular facilmente o ROI manualmente. Basta inserir os dados no Excel e usar esta fórmula:

ROI = (Retorno - Custo do investimento) / Custo do investimento x 100%

Conforme mentioned acima, você pode multiplicar por 100% para expressar o ROI como uma porcentagem ou deixá-lo como uma proporção numérica.

03 Valor da vida útil do cliente (CLV)

Valor da vida útil do cliente (CLV) mostra o valor de seu cliente.

É a quantidade de dinheiro que um único cliente gasta com os produtos ou serviços que você oferece.

O CLV é especialmente útil para decidir quanto dinheiro investir na aquisição de novos clientes e na retenção dos clientes existentes.

Ele também mede a fidelidade do cliente - se as pessoas continuam retornando e fazendo compras repetidas, isso é um sinal de que são fiéis.

Essa métrica deve ser especialmente crucial para a sua equipe de vendas e de sucesso do cliente.

Como medir?

Essa é a fórmula para calcular o valor da vida útil do cliente:

CLV = Valor do cliente x Tempo médio de vida do cliente

Agora, você deve estar se perguntando como calcular o valor do cliente (CV) e a vida útil média do cliente (ACL).

Veja como:

ACL (Average Customer Lifespan) = Soma das vidas úteis dos clientes / Número de clientes

CV (Valor do cliente) = Valor médio de compra x Taxa média de frequência de compra

onde:

• APV (valor médio de compra) = Receita total / Número de pedidos

• APFR (taxa média de frequência de compras) = Número de compras / Número de clientes

Como você pode ver, calcular o valor da vida útil do cliente não é tão fácil assim!

Mas não se preocupe; muitas calculadoras on-line gratuitas farão isso por você!

04 Taxa de rotatividade

A taxa de rotatividade mede a perda de clientes em um determinado período de tempo.

É um dos mais importantes Métricas de marketing de SaaS.

Aplica-se ao número de usuários que cancelam a assinatura ou deixam de usar o serviço em um determinado período.

Quanto mais alta essa taxa, mais clientes sua empresa está perdendo.

Como medir?

Para calcular sua taxa de rotatividade, use esta fórmula:

Taxa de rotatividade (%) = Clientes cancelados / Clientes iniciais

05 Taxa de retenção de clientes

A taxa de retenção de clientes é o inverso da taxa de rotatividade.

A taxa de rotatividade se concentra na saída de clientes, e a Taxa de retenção de clientes concentra-se na permanência dos clientes.

Ele mostra a porcentagem de clientes que continuam usando seu produto ou serviço em um determinado período.

Se o seu:

• A taxa de retenção de clientes é alta ⬆️, sua taxa de rotatividade é baixa ⬇️
• A taxa de retenção de clientes é baixa ⬇️, sua taxa de rotatividade é alta ⬆️

Como medir?

Você pode calculá-lo usando a seguinte fórmula:

Taxa de retenção de clientes (%) = (Clientes finais - Novos clientes) / Clientes iniciais

Como alternativa, você pode usar sua Churn Rate calculada anteriormente:

Taxa de retenção de clientes (%) = 1 - Taxa de rotatividade (%)

06 O volume de mentions 

O volume de mentions informa a frequência com que as pessoas falam sobre sua startup on-line.

Obviamente, quanto mais mentions você tiver, melhor, a menos que as pessoas digam coisas negativas sobre você.

Essa métrica-chave ajuda você a descobrir sua reconhecimento da marca nível.

As pessoas estão falando muito sobre sua empresa on-line? Isso é um bom sinal - mais e mais pessoas conhecerão sua marca!

Ao rastrear seus mentions, você pode:

• Envolva-se com clientes potenciais e novos usuários

• Veja a popularidade de sua startup

• Avalie como suas campanhas de marketing ou lançamentos de produtos estão afetando sua empresa. visibilidade da marca

Como medir?

Uma ferramenta de monitoramento de mídia é a única solução para rastrear todos os mentions nas mídias sociais e na Internet, sejam eles marcados ou não.

O Brand24 ajuda você a analisar seus mentions de várias maneiras.

Você pode ver o número total de mentions em um período de tempo selecionado com um gráfico de fácil leitura:

Ele também fornece o número exato de mentions, distinguindo entre mentions de mídia social e de mídia não social:

Mais alguma coisa?

Sim! O Brand24 indica qual é a maior fonte de mentions:

07 Compartilhamento de voz (SOV)

Compartilhamento de voz (SOV) mede a quantidade de conversas on-line que sua marca captura em comparação com seus concorrentes.

Quanto mais alto for o seu SOV, melhor - isso significa que as pessoas estão falando mais sobre você do que sobre os outros!

Ao rastrear o SOV, você pode:

• Entenda a visibilidade de sua startup no mercado

• Veja como você está captando a atenção das pessoas

• Verifique se seus esforços de marketing estão influenciando as pessoas

Como medir?

É claro que, para calcular o SOV, existe uma fórmula:

SOV (%) = (Número de Mentions de sua startup / Total de Mentions do setor) x 100

onde:

• Total do setor Mentions = Mentions de sua startup + Mentions dos concorrentes

Você também pode calcular SOV com base no alcance de seus mentions - em vez de usar o número de mentions, você usa o alcance desses mentions.

No entanto, calcular o SOV manualmente é ineficiente - você não pode rastrear cada mention de sua startup e de seus concorrentes por conta própria!

Felizmente, ferramentas de escuta social pode medir automaticamente o SOV para você.

Veja como a Brand24 mediu o SOV de duas startups concorrentes de geradores de vídeo com IA: Synthesia e HeyGen:

08 Pontuação de presença

O Pontuação de presença (também conhecido como Pontuação de presença on-line) mostra rapidamente a popularidade de sua startup on-line.

Ele funciona em uma escala de 0 a 100, em que 100 significa que sua startup é reconhecida mundialmente.

Portanto, quanto maior a pontuação de presença, mais popular você é!

Lembre-se de que seu Presence Score mudará com o tempo, portanto, é importante monitorá-lo constantemente!

Ao medir essa métrica crucial, você pode descobrir:

• Qual é a visibilidade on-line de sua startup

• Como seu desempenho evolui ao longo do tempo

• A eficácia geral de sua presença on-line

Como medir?

A pontuação de presença é determinada por vários fatores, incluindo o número de mentions e o alcance.

Para medir isso, você precisará de uma ferramenta de análise.

Veja como o Brand24 mede essa métrica:

De acordo com o Brand24, a pontuação de presença da Synthesia é 50, o que pode não ser o melhor resultado, mas ainda assim é superior ao 74% de outras marcas.

09 Sentimento da marca

Sentimento de marca mede como as pessoas se sentem em relação à sua startup e aos seus produtos. Ela pode ser positiva, negativa ou neutra.

O sentimento é influenciado não apenas pelos produtos ou serviços que você oferece, mas também por outros fatores, como esforços de marketing e vendas.

A satisfação do cliente é importante! Até mesmo uma pessoa insatisfeita pode desencadear uma onda de opiniões negativas e prejudicar a reputação de sua marca.

E lembre-se: reconstruí-lo não é tão fácil.

É por isso que monitorar o sentimento da sua marca em tempo real é crucial, para que você possa resolver os problemas antes que eles aumentem.

Como medir?

A melhor maneira de medir isso é usando a IA ferramentas de análise de sentimentos.

Uma das melhores ferramentas do mercado é o Brand24.

Ele monitora os mentions em tempo real e apresenta o sentimento em um gráfico, facilitando a visualização de como o sentimento muda ao longo do tempo:

O Brand24 também mostra cada mention e seu sentimento individualmente:

Além disso, essa ferramenta analisa quais fontes estão gerando a maior negatividade:

E meu recurso favorito - o Brand24 analisa as emoções por trás do sentimento, ajudando você a entender como as pessoas realmente se sentem:

10 Geoanálise

Com certeza, sua startup tem um público não apenas em seu próprio país, mas em todo o mundo.

Análise geográfica lhe mostrará os locais das pessoas que mention sua inicializaçãosão expostos a informações sobre sua startup ou interagem com você.

Graças a ele, você conseguirá:

• Identificar novos mercados potenciais para seu produto ou serviço

• Adapte seus esforços de marketing e vendas às regiões onde sua marca tem o maior potencial

• Entenda de onde vêm seus usuários mais ativos para poder otimizar suas estratégias de marketing

Como medir?

Uma das ferramentas de análise que oferece informações valiosas sobre a distribuição geográfica dos mentions é o Brand24.

Seu recurso Geo Analysis exibe esses dados em um mapa e em uma tabela que mostra os 10 principais países onde sua startup está sendo discutida:

Dica: Avalie o desempenho da inicialização

Para medir efetivamente o desempenho de sua startup, compare-o com os benchmarks do setor.

É muito importante faça isso regularmente!

Há muitos benefícios no benchmarking - ele o ajudará:

• Identificar áreas de sua startup que precisam ser aprimoradas

• Obter uma melhor compreensão da dinâmica de seu mercado

• Aprender (e adotar) as estratégias eficazes dos concorrentes

• Medir o progresso e avaliar sua posição no mercado

• Mantenha-se atualizado sobre o que seus concorrentes estão fazendo

• Descubra novas tendências e inovações

Mostrarei a você como é um benchmarking eficaz! Eu usarei Recurso de comparação do Brand24 para isso:

Comparei duas startups de geradores de vídeo com IA, a Synthesia e a HeyGen.

Vamos analisar juntos as principais métricas:

• Total de mentions: A Synthesia tem 4.775 mentions em comparação com os 2.795 da HeyGen.

• mentions positivos: 17% dos mentions da Synthesia são positivos, enquanto a HeyGen tem 16% de mentions positivos.

• mentions negativos: Ambas as startups têm a mesma porcentagem de mentions negativos - apenas 2%.

• Alcance da mídia social: O alcance da mídia social da Synthesia é de 32 milhões, enquanto o alcance da HeyGen é de apenas 6,2 milhões.

• Alcance de mídia não social: A Synthesia atingiu 14 milhões de pessoas em plataformas de mídia não social e a HeyGen 5,1 milhões.

• Pontuação de presença: O Synthesia tem pontuação de 40/100, enquanto o HeyGen tem pontuação de 36/100.

O Synthesia tem um desempenho melhor do que o HeyGen.

Considerando que eles são "os maiores" no mercado de geradores de vídeo com IA, pode-se concluir que a Synthesia é a principal participante.

Conclusão

Não importa quão bons sejam seus esforços de marketing e vendas, sua startup corre o risco de fracassar se não acompanhar as métricas corretas!

Mas, ao mesmo tempo, é importante não ficar sobrecarregado com o rastreamento de muitos deles.

É por isso que destaquei apenas as métricas mais essenciais. Elas o ajudarão a medir o desempenho de sua startup e lhe darão uma visão holística.

Considerações finais:

• Não apenas rastreamento, mas também A análise de métricas é uma parte essencial de medir o desempenho. Compreender seus dados é fundamental para tomar decisões orientadas por dados.

• Ferramentas avançadas como o Brand24 são realmente útil. Eles acompanham seu desempenho com as métricas certas e fornecem insights e recomendações valiosos para ajudar a orientar seu crescimento.

• NÃO se esqueça de avaliação comparativa! Sem ele, você não tem um ponto de referência para determinar se seus resultados são excelentes, médios ou ruins.

O rastreamento de métricas nunca foi tão fácil 👉 Experimente o Brand24 gratuitamente - obtenha insights valiosos e tome decisões baseadas em dados!