Conteúdo LOL: Amigo ou inimigo? 10 exemplos de humor no marketing

Marilyn Monroe costumava dizer: "Se você consegue fazer uma mulher rir, pode fazer com que ela faça qualquer coisa". Bem, após pequenos ajustes, essas palavras podem se tornar uma regra de ouro no marketing. Agora, vamos fazer um pequeno pastiche:

Se você consegue fazer um cliente rir, pode fazer com que ele faça qualquer coisa.

Brand24, 2016

Bingo! Bem, parece ser um credo tácito de algumas marcas de sucesso, como Old Spice, Oreo, Taco Bell e outras. Elas provam que uma quantidade adequada de risadas pode ser uma ótima ferramenta na comunicação de uma marca. O senso de humor é um aspecto da comunicação que aumenta a popularidade de uma marca. Pensando sob a perspectiva de um seguidor e de um ser humano, todos gostam de diversão, risadas e, no caso do marketing, de conteúdo engraçado. Uma combinação perfeita é quando uma marca oferece aos clientes um ótimo produto, suporte, comunicação adequada e uma dose de humor brilhante.

Vamos dar uma olhada em algumas marcas que sabem como fazer isso bem!

Pringles

A Pringles frequentemente coloca sua mundialmente famosa lata de salgadinhos em várias situações da vida. O conteúdo que eles criam é influenciado por fãs, celebridades e, em geral, por situações da vida cotidiana.

Oreo

O biscoito mais famoso do mundo oferece a seus fãs toneladas de conteúdo humorístico na forma de vídeos, animações e gráficos. A Oreo publica frequentemente em sua página do Twitter e do Facebook conteúdo gerado pelo usuário. Tudo é apresentado de forma leve e descontraída.

Taco Bell

A Taco Bell coloca muita diversão em sua publicidade e marketing social. A empresa lançou uma campanha social para comemorar a introdução de um emoji de taco no teclado do Android.

As pessoas que enviarem um tweet com uma foto de um emoji de taco com outro emoji na conta da marca, por exemplo, receberão automaticamente uma foto ou um GIF misturando as duas imagens. Se as pessoas tuitarem uma foto de um taco e uma carinha sorridente, elas receberão uma imagem de um taco usando óculos escuros. Em outro cenário, ao twittar uma imagem de um taco e um satélite, será enviado de volta um GIF de um satélite disparando tacos.

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Old Spice

A Old Spice sempre foi conhecida por seu conteúdo engraçado, seja na Internet ou na TV. Basta dar uma olhada nas descrições de "Sobre"! A marca divulga seu conteúdo hilário em várias plataformas, incluindo Facebook, Instagram, Twitter, YouTube e Tumblr.

Wendy's

Essa rede de fast-food tornou-se extremamente popular na mídia social por causa de uma campanha de marketing que promove o sanduíche Pub Pretzel Chicken. Os fãs da Wendy's se tornaram contadores de histórias sobre a história do sanduíche de frango. Eles estavam enviando suas propostas com a hashtag #PretzelLoveStories. Os melhores tweets foram incluídos em um vídeo que apresenta a história. Os tweets foram usados como falas dos protagonistas.

Conteúdo LOL: a maneira ruim

Se usados de forma errada, o conteúdo LOL e o senso de humor ruim podem se transformar em um gol contra e prejudicar a recepção de uma marca. O mau humor não apenas prejudica a reputação da empresamas, o que é mais importante, também desestimula os clientes.

Você sabe o que dizem: "a Internet se lembra". No mundo da mídia social, não há notícia que se espalhe mais rapidamente do que uma notícia sobre uma gafe. Ela se espalha ainda mais rápido quando relacionada a marcas influentes.

Falando em faux pas, vamos dar uma olhada em alguns erros cometidos pelas marcas mais famosas.

McDonald's

Em sua campanha on-line de 2005, o McDonald's anunciou um cheeseburger, dizendo: "Cheeseburger duplo? I'd hit it". A última frase é uma gíria urbana que significa "eu faria sexo com ele(a)".

Após muitas controvérsias, o McDonald's retirou o banner e pediu desculpas ao seu departamento de marketing que, aparentemente, não entendeu a expressão.

KFC

Imagine que você está na ensolarada África do Sul, deitado na praia, saboreando sua bebida favorita. A Table Mountain se ergue sobre a Cidade do Cabo e, à sua frente, está acontecendo uma competição de surfe.

De repente, um surfista está sendo atacado por dois tubarões durante uma transmissão ao vivo. Felizmente, ele luta contra os dois tubarões e evita ferimentos. Foi por pouco. Esse surfista era Mick Fanning, um australiano que estava tentando vencer as ondas na África do Sul.

Logo após o incidente, a KFC, uma das cadeias de fast-food mais conhecidas, lançou um anúncio com um surfista lutando e surfando com um tubarão. O anúncio, lançado na África do Sul, promove o Jacked Up Double Crunch da KFC. De muito mau gosto, não é mesmo?

A publicação do anúncio provocou a indignação da família de Fanning e a KFC teve que retirá-lo do ar.

Burger King

Em 2010, a BK criou uma campanha sugestiva que resultou em uma queda nas vendas e repercutiu em todo o mundo. A campanha parecia ser ofensiva e explícita e rapidamente se tornou infame.

Além disso, a mulher cuja foto foi usada para o anúncio expressou sua decepção: "O Burger King encontrou minha foto on-line de uma série que fiz de várias expressões faciais e poses de contorcionismo e, sem a devida consideração por mim como pessoa, lucrou ao me reduzir a um orifício para a lama de seu pênis, humilhando-me publicamente no processo".

Malaysia Airlines

Seis meses após o trágico desaparecimento do voo MH370, a Malaysia Airlines deu início ao concurso My Ultimate Bucket List. Uma companhia aérea que, há apenas alguns meses, sofreu dois desastres dramáticos, incentiva seus clientes a escreverem sobre suas listas de desejos?
Parece uma péssima ideia.

Os participantes tiveram que dizer, em no máximo 500 palavras, o que ainda está em sua lista de desejos. Ter em mente os acidentes do MH17 e do MH370 e escrever sobre isso é certamente uma má ideia.

O que é ainda mais assustador é que os vencedores receberiam uma passagem de classe econômica.

Colchões Kurl-On

Esta empresa de colchões tinha um pôster que retratava Malala Yousafzai. Na vida real, essa garota de 14 anos foi baleada por um extremista do Talibã, mas se recuperou totalmente. Desde então, ela foi indicada para o Prêmio Nobel da Paz e recebeu outros prêmios de paz.

Na postagem, podemos ver uma jovem sendo baleada no rosto, caindo, caindo no colchão, saltando de volta e recebendo um prêmio. Isso foi um choque e deixou um gosto ruim na boca de todos.

A Ogilvy & Mather, a agência responsável pelo pôster, pediu desculpas e removeu o pôster do site Ads of the World.

Conforme apresentado acima, o senso de humor nas mídias sociais requer delicadeza e um equilíbrio saudável. Ele pode estimular positivamente o envolvimento do cliente, o que gera frutos quando se trata do alcance da mídia social, das interações e da recepção geral de uma marca. Por outro lado, há vários exemplos de campanhas de publicidade e marketing que se perderam completamente e, em vez de trazer lucros, afastaram os clientes.