Onde estão seus clientes? 7 maneiras de descobrir novos clientes

Oh, irmão, onde estás? - essa é provavelmente uma pergunta que todo CEO, profissional de marketing digital e gerente de vendas já fez pelo menos uma vez na vida. Descobrir novos clientes é uma parte crucial de sua estratégia de negócios. Afinal de contas, você pode ter um produto ou serviço excelente, mas simplesmente não sobreviverá se não tiver clientes e receita. Então, onde exatamente seus clientes se encontram? E como chegar até eles? Vamos descobrir!

Como encontrar novos clientes

Encontrar novos clientes é provavelmente uma das tarefas mais difíceis que todo empresário enfrenta.

Em nosso mundo supersaturado e sempre on-line, encontrar, atrair e converter novos clientes pode ser uma tarefa árdua. É difícil criar uma mensagem exclusiva, escolher a plataforma certa e apresentá-la ao público certo no momento certo.

Embora cada empresa seja diferente, há algumas técnicas comuns que você pode implementar para promover sua empresa e gerar leads.

Vamos descobrir o que exatamente você pode fazer para encontrar novos clientes em um piscar de olhos!

Aqui estão 7 ideias sobre como encontrar novos clientes. Clique em cada link para saber mais.

1. Mídia social
2. Escuta de mídia social
3. Sistema de referência
4. Depoimentos de clientes ao vivo
5. Trabalho em rede
6. Formação de equipes com outras empresas
7. Fazer parte de grupos profissionais

1. Mídia social

Os bons e velhos canais de mídia social. Você provavelmente já está cansado de ouvir falar deles, mas eles são o melhor lugar para descobrir seus clientes em potencial.

No mundo em constante evolução, ter controle sobre todos os canais de mídia social está se tornando um pouco confuso. Onde sua marca deve estar presente? Quais canais são os melhores para você? Como torná-los lucrativos?

Para começar, você deve dar uma olhada no Quora.

A plataforma tem mais de 200 milhões de visitantes únicos mensais e abrange cerca de 400.000 tópicos. O Quora oferece uma excelente oportunidade para descobrir novos clientes.

Ao ler as perguntas e respostas, você saberá quais são os pontos problemáticos de seus clientes potenciais e o que exatamente eles procuram em um produto. Você pode mostrar como seu produto ou serviço atende às demandas deles e pode facilitar suas necessidades.

Se você não tem ideia de como começar a chegar lá, dê uma olhada nas dicas do nosso gerente de comunidade, Kuba.

Ele também compartilha algumas dicas excelentes sobre o Quora (como ele consegue obter 650 leads por mês nessa plataforma) neste vídeo:

Outra plataforma que vem crescendo é o Instagram e, o que é mais importante, o Instagram é uma plataforma de negócios, Histórias do Instagram.

Se você ainda não tem uma conta no Instagram, deveria criar uma. Especialmente se estiver em um setor altamente visual, como vestuário, cosméticos ou design de interiores.

Com anúncios direcionados com precisão e campanhas de hashtags inteligentes, seus novos clientes descobrirão sua marca por conta própria. Isso não é legal?

Se você quiser entrar em contato com novos leads em potencial, pense em uma campanha direta de marketing. campanha de hashtag. Encontrar quais hashtags os usuários criaram para o seu nicho e entre em contato diretamente com seus clientes. 

Você precisa de um ótimo tutorial sobre o Instagram? Minha colega Gloria tem publicado suas dicas e truques sobre como aproveitar ao máximo sua conta do Instagram, e seus artigos são ricos em insights úteis!

2. Escuta de mídia social

É importante saber a diferença entre monitoramento social e escuta social.

O listening social fornece insights sobre como seu produto atende, excede ou fica aquém das expectativas dos usuários. Trata-se de coletar dados de conversas mais amplas de clientes e analisá-los para tomar decisões melhores para seus clientes e responder às perguntas deles antes que eles tenham a chance de fazê-las. Para reunir todos os mentions, dê uma olhada em nossa seleção de ferramentas de escuta social.

Monitoramento de mídia social é uma maneira mais reativa de interagir com seus clientes. Você responde a consultas e comentários recebidos para ajudar os clientes.

Embora ambos os aplicativos de monitoramento de mídia como o Brand24, são vantajosas, A escuta da mídia social é indispensável quando se trata de atrair clientes-alvo. Ele permite que você reconheça os locais onde seus clientes em potencial estão e se antecipe aos problemas que eles podem encontrar.

Aqui está um exemplo de monitoramento social de nosso campo.

Kuba está fornecendo uma resposta a uma pergunta específica. Se quisermos usar a escuta de mídia social para este projeto, teremos que reunir as informações sobre as consultas relacionadas ao LinkedIn e preparar uma solução.

A escuta da mídia social permite que você saiba muito sobre o seu público, especialmente o que ele procura e como se sente em relação ao seu produto.

Obter acesso a todas essas informações é mais fácil do que você imagina - basta configurar um projeto no Brand24. 

No assistente de criação de projetos, insira as palavras-chave que você deseja monitorar. Pense nisso:

1. o nome de sua empresa;
2. o nome de seu produto ou serviço;
3. sua hashtag de marca. 

Você pode acessar todas as informações essenciais por meio de um painel, e receberá um e-mail diário com os dados mais importantes.

Graças ao monitoramento social, você terá uma ideia dos problemas que seu público pode estar enfrentando e poderá oferecer soluções.

3. Sistema de referência

O sistema de indicação é o hack de crescimento que o Dropbox usou para fazer seu produto decolar. E estamos falando de números impressionantes - 3900% de aumento no número de usuários em 15 meses!

O plano era simples: todo cliente que recomendasse o Dropbox a seus amigos ganhava espaço de armazenamento extra. A pessoa que aceitasse o convite também receberia MB extras.

Nada é mais poderoso do que o boca a boca - é assim que você constrói uma base de clientes fiéis. De acordo com a Nielsen, 92% dos consumidores confiam em indicações de pessoas que conhecem e têm quatro vezes mais chances de comprar quando são indicados por um amigo. Esse é um dos motivos pelos quais um programa de indicação de clientes é uma boa ideia.

O segundo incentivo para investir em um programa de indicação deve ser retenção de clientes. As indicações são o tipo de cliente com as menores taxas de rotatividade.

A prova está mais uma vez nos números - de acordo com estudos realizados pela Bain & Company, aumentar a retenção de clientes em 5% pode levar a um aumento no lucro de 25% - 95% e a probabilidade de converter um cliente existente em um cliente recorrente é de 60% - 70%. A probabilidade de conversão de um novo lead? Na melhor das hipóteses, 5% - 20%.

4. Depoimentos de clientes ao vivo

Um programa de indicações está fortemente correlacionado com meu próximo ponto - depoimentos de clientes ao vivo. Imagine ser elogiado por clientes satisfeitos nas mídias sociais. Até agora, você só podia ver os mentions em seu projeto Brand24, não diretamente em seu site.

Recentemente, lançamos um novo widget que pode ajudá-lo a divulgar sua grandeza para outras pessoas.

Os depoimentos de clientes ao vivo são um mention on-line incorporável, personalizável e clicável de sua empresa. Ao clicar nele, seus clientes serão redirecionados para a fonte do mention e poderão falar com o autor.

Seus novos clientes em potencial poderão ver quem está falando sobre sua marca e onde eles estão fazendo isso. Dessa forma, você aumentará sua credibilidade on-line e aumentará as vendas.

5. Trabalho em rede

Nunca subestime o poder do networking. Como sou totalmente introvertido, considero o networking um grande empreendimento e um passo muito fora de minha zona de conforto.

Mas você conhece o ditado que diz que a mágica acontece fora de sua zona de conforto? Bem, é verdade.

Nunca me arrependo de ter ido a um dos eventos de networking - você pode não apenas aprender muito com outros empresários, mas também identificar clientes em potencial. Veja o que nosso CEO, Miketem a dizer sobre nossa presença no Social Media Marketing World 2018:

A SMMW é a melhor conferência da qual já participei e na qual já expus. Com quase 5.000 participantes e cerca de 25 expositores, tivemos um fluxo muito bom de clientes em potencial em nosso estande.

6. Formação de equipes com outras empresas

Que tal compartilhar o banco de dados de seus clientes com outras empresas? Temos a tendência de nos concentrar apenas em nós mesmos, temendo que a concorrência em potencial roube nossos clientes, mas e se pudermos ajudar uns aos outros?

Dê uma olhada no booking.com, um site onde você pode encontrar acomodações para férias, e na Wizzair, uma companhia aérea econômica.

Sempre que um cliente reservar uma acomodação e compartilhar seu número de cliente Wizzair, a companhia aérea reembolsará 10% do valor da reserva na conta do cliente.

Dessa forma, ambas as partes estão indicando clientes e o cashback é outro motivo para escolher a combinação Booking.com e Wizzair.

7. Fazer parte de grupos profissionais

Os grupos profissionais são uma mina de ouro de clientes em potencial. A chave para o sucesso nesse ambiente é não ser muito atrevido.

Concentre-se em ajudar as pessoas. Ajudar os outros faz de você um líder em seu nicho e prova que você trabalha em equipe. 

A maioria das redes sociais está se transformando em locais onde as pessoas podem estabelecer relações mais significativas. Essa é a sua oportunidade de ficar à frente da concorrência. Responda às perguntas das pessoas, mas não force demais seu produto.

Há muitas possibilidades de encontrar, atrair e identificar novos clientes.

E quais são suas formas favoritas de encontrar novos clientes? Gostaria muito de ouvi-los! Compartilhe este artigo nas mídias sociais e use a palavra-chave "Brand24" em sua mensagem e nós o encontraremos!

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