21 tendências de comércio eletrônico de 2023 (e 2024) que você precisa conhecer agora

Quer dar uma olhada em 2023? Bem, o mundo das compras on-line está fervilhando de inovações. Se você está ansioso para superar seus concorrentes, está no lugar certo. Vamos desvendar as tendências mais quentes do comércio eletrônico que podem impulsionar seu sucesso.

Principais conclusões (porque quem não gosta de uma foto rápida?):

• IA e aprendizado de máquina: Você sabia que 2,14 bilhões de pessoas fizeram compras on-line em 2021? E adivinhe o que está guiando suas escolhas? A IA! Não se trata mais apenas de sugerir produtos. Estamos falando de suporte ao cliente orientado por IA, gerenciamento inteligente de estoque e até mesmo postagens que podem ser compradas. O futuro é personalizado, e a IA é o maestro por trás disso.
• Comércio social: Lembra-se de quando a mídia social servia apenas para compartilhar memes e fotos de férias? Os tempos mudaram! Agora, ela é uma potência de vendas. O marketing de influência e a publicidade nas mídias sociais não são apenas palavras da moda; eles estão impulsionando o crescimento real das vendas. E com o comércio social representando 3,4% do total das vendas de comércio eletrônico em 2020, essa tendência só tende a aumentar.
• Pesquisa de voz/visual: "Ei, Siri, onde posso encontrar as melhores tendências de comércio eletrônico?" Se você não estiver otimizando para pesquisas visuais e por voz, pode estar perdendo. Mantenha-se à frente e, enquanto isso, por que não garantir a fidelidade do cliente com serviços de assinatura? Afinal de contas, quem não gosta de uma boa caixa de assinatura entregue na porta de casa?

Tabela de conteúdo:

1. O poder da IA e do aprendizado de máquina no comércio eletrônico
2. A ascensão do comércio social
3. Adotando estratégias omnichannel
4. Comércio verde: Sustentabilidade no comércio eletrônico
5. Aprimoramento da experiência do cliente com tecnologias de AR/VR
6. Opções de pagamento flexíveis para uma melhor experiência do cliente
7. A crescente popularidade dos serviços de assinatura
8. Pesquisas visuais e por voz: Otimização do comércio eletrônico para tecnologias emergentes

O poder da IA e do aprendizado de máquina no comércio eletrônico

fonte: fortunebusinessinsights.com

Você já se perguntou como sua loja on-line favorita parece saber exatamente o que você quer? É a IA e o aprendizado de máquina fazendo sua mágica! Essas maravilhas tecnológicas estão reformulando o mundo do comércio eletrônico, fazendo com que as compras pareçam um filme de ficção científica.

Recomendações personalizadas

Sabe aquela sensação de quando um amigo lhe dá o presente perfeito? É isso que a IA faz com as recomendações personalizadas. É como ter um amigo que conhece seu estilo por dentro e por fora. Veja a Starbucks, por exemplo.

Eles estão usando IA e dados de clientes para enviar mais de 400.000 mensagens personalizadas diretamente para o seu telefone. E aqui está um fato interessante: o mercado global para esse tipo de toque pessoal deve atingir a cifra de $5 bilhões até 2030.

Então, sim, a IA é um grande negócio.

Suporte ao cliente com tecnologia de IA

Já conversou com um bot on-line? Isso é IA de novo! Esses chatbots são os heróis desconhecidos do comércio eletrônico. Eles são rápidos, inteligentes e estão prontos para ajudar 24 horas por dia, 7 dias por semana. E adivinhe só? Até 2020, impressionantes 80% das empresas aderiram ao movimento dos chatbots. Por quê? Porque os compradores os adoram!

Otimização do gerenciamento de estoque

Está administrando uma loja on-line? A IA está ao seu lado. É como ter um assistente superinteligente que pode prever o que seus clientes vão querer em seguida. Chega de excesso de estoque ou de falta de produtos mais vendidos. Com a IA, você obtém o estoque certo no momento certo. E a melhor parte? Isso economiza dinheiro e mantém os clientes satisfeitos.

Portanto, em resumo, a IA e o aprendizado de máquina não são apenas tendências; eles estão revolucionando a maneira como fazemos compras e vendas on-line.

Pronto para se aprofundar?

Fique à frente com o Brand24: seu rastreador de tendências de comércio eletrônico

Você já sentiu que o mundo do comércio eletrônico está se movendo muito rápido? Como se estivesse sempre tentando recuperar o atraso? Conheça o Brand24. Pense nele como seu detetive pessoal de comércio eletrônico, sempre atento, sempre atualizado. E adivinhe só? Ele é turbinado com IA e aprendizado de máquina.

O que há na caixa mágica do Brand24?

• Monitoramento em tempo real: Imagine o seguinte: Você está tomando um café e o Brand24 está lá fora, analisando as mídias sociais e os mentions on-line da sua marca, dos seus produtos ou até mesmo das tendências do setor. Perceber uma tendência antes de todo mundo? Não tem preço. Essa é a vantagem que o Brand24 oferece a você.
• Análise de sentimento: Você já se perguntou o que as pessoas realmente pensa sobre sua marca? Ou a última novidade do comércio eletrônico? Mergulhe fundo na opinião pública com o Brand24's análise de sentimentos. É como ter um anel de humor para sua marca. Tome decisões que repercutam em seu público.
• Identificação de influenciadores: Sejamos realistas, os influenciadores são as novas estrelas do rock do comércio eletrônico. Deseja colaborar com os melhores em seu nicho? O Brand24 está ao seu lado. Encontre, envolva-se e aproveite a onda das tendências de influenciadores.

O negócio é o seguinte: no turbilhão do mundo do comércio eletrônico, manter-se atualizado não é apenas bom; é sobrevivência. Com o Brand24, você não está apenas acompanhando as tendências; você as está definindo. Pronto para subir de nível? Inicie a avaliação gratuita agora mesmo!

A ascensão do comércio social

fonte: statista.com

Você já notou como seus feeds de mídia social estão se transformando em mini shopping centers? Esse é o comércio social para você, e ele está causando um grande impacto no mundo do varejo. Na verdade, até 2025, espera-se que o mercado global de comércio social atinja a impressionante cifra de $1.581,9 bilhões (fonte: Statista).

Com todas as pessoas e suas avós nas mídias sociais atualmente, as empresas estão aderindo ao movimento, usando postagens que podem ser compradas, colaborações de influenciadores e anúncios para nos fazer clicar e comprar.

Posts compráveis

Já viu um produto legal em uma postagem e desejou poder comprá-lo ali mesmo? Bem, agora você pode! As publicações compráveis permitem que você faça compras on-line sem sair do seu feed. Um clique e pronto, o produto está em seu carrinho. E adivinhe só?

Esse recurso bacana está aumentando muito as vendas. Somente em 2020, 55% dos compradores on-line fizeram uma compra por meio de uma plataforma de mídia social (fonte: Retail Dive). Não se trata apenas de uma tendência; é o futuro das compras on-line.

Marketing de influência

Sabe aquelas pessoas populares nas plataformas de mídia social que fazem tudo parecer tão legal? Eles são influenciadores e estão mudando o jogo.

Colaborar com eles é como ter o garoto mais legal da escola usando sua marca.

O resultado? Confiança, visibilidade e, sim, vendas.

Eis um fato interessante: 80% dos consumidores têm maior probabilidade de comprar produtos endossados por influenciadores (fonte: Oberlo). E com 89% dos profissionais de marketing afirmando que o ROI do marketing de influenciadores é comparável ou melhor do que o de outros canais de marketing (fonte: Yahoo Finance), a parceria com influenciadores é definitivamente uma jogada poderosa.

Leia mais sobre a importância do marketing de influência.

Publicidade em mídia social

Os anúncios não são mais apenas aquelas coisas irritantes que você pula. Eles são personalizados, envolventes e, ouso dizer, divertidos? De posts patrocinados a anúncios em vídeo sofisticados, as empresas estão fazendo de tudo para chamar nossa atenção. E isso está funcionando! A publicidade nas mídias sociais não se trata apenas de visibilidade; trata-se de engajamento e de aumentar o número de vendas. Na verdade, 43% das vendas de comércio eletrônico são provenientes de clientes que retornam, o que mostra o poder da fidelidade à marca, muitas vezes construída por meio de publicidade eficaz nas mídias sociais (fonte: Business Insider).

Adotando estratégias omnichannel

fonte: grandviewresearch.com

Já sentiu que as linhas entre as compras on-line e off-line estão se confundindo? Você não está sozinho! As estratégias omnichannel são o assunto do momento no mundo do comércio eletrônico.

Por quê?

Porque eles estão combinando o melhor dos dois mundos: a conveniência das compras on-line e a experiência tátil das lojas físicas.

Compras pelo celular

Segurem seus chapéus, pessoal! As compras on-line via celular não estão apenas crescendo; estão explodindo.

Você sabia que a projeção é de que atinja a impressionante cifra de $2,2 trilhões em todo o mundo até 2023? (fonte: Statista) São muitos carrinhos de compras! Nesta era digital, oferecer uma experiência de compra perfeita em todos os dispositivos não é apenas algo bom de se ter; é uma obrigação. E as empresas que entendem isso são as que você verá liderando o grupo.

Preenchendo a lacuna entre o on-line e o off-line

Você já comprou algo on-line e retirou na loja? Essa é a mágica da integração do varejo físico e digital. Trata-se de oferecer a você, o comprador, opções e conveniência. E as empresas? Elas também estão adorando isso. Ao oferecer opções como clicar e retirar, elas estão aumentando as vendas e mantendo clientes como você e eu super felizes.

Otimização de aplicativos móveis

Vamos admitir, nossos telefones são como extensões de nossos braços. E com 60% das vendas de comércio eletrônico geradas por meio de dispositivos móveis em 2023 (fonte: Statista), é melhor que as empresas garantam que seus aplicativos sejam de primeira linha.

Experiências de compras tranquilas, tempos de carregamento rápidos e checkouts fáceis? Sim, por favor!

Colaboração no mercado on-line

Já notou como as marcas estão aparecendo em lugares como Amazon e eBay? Isso acontece porque a parceria com esses gigantes pode fazer as vendas dispararem.

E não se trata apenas de visibilidade.

Essas plataformas oferecem recursos que podem economizar muito dinheiro para as empresas. Além disso, elas estão aprendendo com os melhores. Veja a Amazon, por exemplo. Ela está aproveitando o poder da IA para fazer compras personalizadas e atrair clientes com vantagens por meio do Amazon Prime.

Comércio verde: Sustentabilidade no comércio eletrônico

fonte: precedenceresearch.com

Percebeu como suas marcas favoritas estão se transformando em produtos ecológicos?

Isso porque o futuro das compras é sustentável. Com 88% dos consumidores querendo que as marcas os ajudem a fazer a diferença (fonte: Fast Company), o comércio verde não é mais apenas uma palavra da moda; é um movimento.

Embalagem sustentável

Já ouviu falar em "embalagem nua"?

Não, não é a última tendência da moda! Trata-se de eliminar as embalagens desnecessárias. A Lush Cosmetics está liderando esse movimento. Eles estão vendendo muitos de seus produtos sem nenhuma embalagem.

Sim, você leu certo! É um movimento ousado que não está apenas salvando o planeta, mas também repercutindo entre os compradores ecologicamente conscientes. E com a expectativa de que o mercado de embalagens sustentáveis atinja $440,3 bilhões até 2025 (fonte: Businesswire), essa é uma tendência que veio para ficar.

Remessa neutra em carbono

Enviando sem culpa? Faça sua inscrição! Marcas como a Etsy estão se adiantando e compensando todas as emissões de carbono de suas remessas. Não se trata apenas de ser gentil com a Mãe Terra. Trata-se também de se conectar com clientes que se importam.

E, sejamos honestos, quem não gosta de uma marca que está fazendo sua parte pelo planeta?

Produtos de origem ética

Não se trata apenas do que você compra; trata-se da origem do produto. Marcas como a Patagonia estão estabelecendo o padrão ouro. Elas garantem que seus produtos sejam fabricados de forma ética, respeitando tanto o planeta quanto as pessoas.

Salários justos, condições de trabalho seguras e um grande sinal de positivo para o meio ambiente? É disso que estamos falando!

Aprimoramento da experiência do cliente com tecnologias de AR/VR

fonte: technavio.com

Já desejou poder experimentar aquele vestido ou ver como aquele sofá se encaixa na sua sala de estar sem sair de casa?

Bem-vindo ao mundo da realidade aumentada e virtual no comércio eletrônico! É como entrar em um filme de ficção científica, mas é real e está aqui.

Visualização do produto

Imagine ver um produto em 3D, girá-lo, aumentar o zoom e interagir com ele, tudo no conforto do seu sofá. Você pode fazer isso com AR/VR! É como ver vitrines, mas muito mais legal. E adivinhe só? Isso não é apenas divertido para você. Para as empresas, isso significa clientes mais satisfeitos, mais vendas e menos devoluções.

De fato, 71% dos consumidores dizem que fariam compras com mais frequência se usassem a AR (fonte: Eclipse Group). Portanto, todos saem ganhando!

Provadores virtuais

Chega de tentar adivinhar seu tamanho ou imaginar como aquele chapéu ficará em você. Os provadores virtuais estão aqui para salvar o dia! Experimente roupas virtualmente e veja como elas ficam. É como ter um estilista pessoal e um provador bem no seu bolso.

E para as empresas? Menos devoluções e mais clientes satisfeitos. Cha-ching!

Vitrines interativas

Já passou por uma loja e desejou que ela ganhasse vida? Com AR/VR, isso é possível! As vitrines interativas estão transformando as compras de comércio eletrônico em uma experiência. Não se trata apenas de comprar; trata-se de se envolver, explorar e aproveitar.

E as empresas que estão mergulhando nisso? Elas não estão apenas acompanhando os tempos; elas estão definindo o ritmo.

Opções de pagamento flexíveis para uma melhor experiência do cliente

fonte: grandviewresearch.com

Você já se empolgou com uma compra e acabou abandonando o carrinho porque o processo de pagamento era muito complicado? Todos nós já passamos por isso.

Mas adivinhe só: o comércio eletrônico está evoluindo, e as opções de pagamento flexíveis estão liderando o processo.

Carteiras digitais

Lembra-se dos dias em que era necessário digitar os detalhes do seu cartão para cada compra? Bem, esses dias estão desaparecendo rapidamente. As carteiras digitais estão aqui e estão tornando as compras on-line tão fáceis quanto um clique.

Seguro, rápido e muito conveniente. E com 55,4% dos usuários globais da Internet tendo feito uma compra on-line via celular em 2020 (fonte: LLC Buddy), as empresas que adotam as carteiras digitais estão claramente em sintonia com o que os compradores desejam.

Criptomoedas

Bitcoin, Ethereum, Dogecoin... você conhece? As criptomoedas são mais do que apenas palavras da moda; elas são o futuro das transações on-line. Oferecendo uma maneira segura e privada de fazer compras, elas são um sucesso entre o público que entende de tecnologia.

Esquemas de compra agora e pagamento depois

fonte: precedenceresearch.com

Alguma vez você já desejou poder dividir seu pagamento em alguns meses? Os esquemas "Compre agora, pague depois" estão tornando esse sonho uma realidade.

Compre agora, aproveite sua compra e pague em parcelas fáceis. É como o layaway, mas mais legal.

E, para o seu negócio de comércio eletrônico, isso é um divisor de águas. Oferecer essas opções significa clientes mais satisfeitos e mais vendas. Todos saem ganhando!

Portanto, da próxima vez que fizer compras on-line, procure essas opções. Elas não estão apenas facilitando os pagamentos; estão revolucionando a maneira como fazemos compras!

A crescente popularidade dos serviços de assinatura

fonte: zuora.com

Você já se viu esperando ansiosamente que aquela caixa mensal de guloseimas chegasse à sua porta? Ou talvez tenha gostado da conveniência de ter seus produtos favoritos entregues sem levantar um dedo?

Bem-vindo ao mundo dos serviços de assinatura!

Fluxo de receita recorrente

Imagine um mundo em que você possa prever seus ganhos e planejar o futuro com confiança. Parece um sonho, certo?

Essa é a mágica dos serviços de assinatura para empresas. Eles oferecem um fluxo constante de receita, fazendo com que aquelas quedas imprevisíveis nas vendas sejam coisa do passado.

E você sabia? Espera-se que o mercado global de comércio eletrônico por assinatura atinja $478 bilhões até 2025 (fonte: UnivDatos). Portanto, se você é proprietário de uma empresa, talvez queira embarcar nesse trem!

Aumentar a fidelidade do cliente

Os serviços de assinatura não se referem apenas a produtos, mas também à construção de relacionamentos.

Oferecendo experiências personalizadas e a pura conveniência de entregas regulares, esses serviços estão transformando compradores casuais em fãs leais. É como tomar um café com um amigo todo mês, mas na forma de seus produtos favoritos.

Redução das taxas de rotatividade

Sejamos realistas: manter os clientes é tão importante quanto conquistar novos. E no mundo das assinaturas, a redução das taxas de rotatividade é o nome do jogo.

Concentrando-se no que os clientes realmente querem e acrescentando algumas vantagens extras (pense em descontos e programas de fidelidade), as empresas podem manter seus assinantes satisfeitos e voltando para comprar mais.

Portanto, seja você uma empresa que deseja mergulhar no modelo de assinatura ou um comprador que está aproveitando as vantagens, uma coisa é certa: os serviços de assinatura vieram para ficar e estão mudando o jogo!

Pesquisas visuais e por voz: Otimização do comércio eletrônico para tecnologias emergentes

fonte: adroit.com

Já tentou perguntar ao seu alto-falante inteligente onde comprar aquele vestido de verão da moda? Ou talvez você tenha tirado uma foto de um gadget legal e procurado por ele on-line?

Bem-vindo ao mundo das pesquisas visuais e por voz!

À medida que as pesquisas por voz e visuais ganham importância, as empresas que se adaptarem a essas tendências manterão uma vantagem competitiva.

Otimização da pesquisa por voz

Você sabia que, até 2023, 50% de todas as buscas serão feitas por voz? (fonte: Oberlo)

É isso mesmo! As pessoas estão falando, e as empresas precisam ouvir. Para garantir que sua empresa apareça quando alguém perguntar ao seu dispositivo, é essencial tornar seu site compatível com dispositivos móveis e usar um tom de conversa em seu conteúdo. Pense em como as pessoas falam, não apenas em como elas digitam!

E, se você quiser ficar à frente da curva, ferramentas como o Brand24 podem ser sua bola de cristal, ajudando-o a ouvir seus clientes.

Otimização de pesquisa visual

Você já viu algo que adorou, mas não sabia como se chamava ou onde comprar? Busca visual para o resgate! Tudo se resume a tirar uma foto e encontrar o produto on-line. Para as empresas, isso significa garantir que suas imagens sejam de alto nível.

Fotos de alta resolução, otimizadas com palavras-chave relevantes, são o caminho a seguir. E com a expectativa de que o mercado de reconhecimento de imagens atinja $53 bilhões até 2025 (fonte: MarketsandMarkets), essa é uma tendência que você não pode perder.

Resumo

Então, qual é a conclusão? 2024 está se preparando para ser um passeio de montanha-russa para o comércio eletrônico! Com a IA e o aprendizado de máquina conduzindo o navio, o comércio social, as estratégias omnicanal e as práticas ecologicamente corretas, o futuro parece brilhante (e verde!).

E não vamos nos esquecer dos revolucionários: pesquisas visuais e por voz, pagamentos flexíveis e serviços de assinatura. Eles não são apenas tendências; são o futuro. Para as empresas, o importante é estar à frente e se adaptar. Para os compradores? Bem, o mundo das compras on-line está prestes a ficar muito mais legal. Um brinde ao futuro do comércio eletrônico!

Perguntas frequentes

O que é tendência no comércio eletrônico?

As assinaturas de comércio eletrônico estão em alta e devem continuar crescendo até 2023, pois os consumidores apreciam sua conveniência, valor e recomendações personalizadas de produtos.

Quais são as tendências futuras do comércio eletrônico?

As compras em dispositivos móveis estão em ascensão, com a IA proporcionando experiências de compras personalizadas e mais pessoas optando por comprar em seus smartphones. Podemos esperar um crescimento ainda maior do comércio social, da personalização, da AR/VR, dos serviços de assinatura e das práticas de compras sustentáveis e éticas como as principais tendências futuras do comércio eletrônico.

Qual é uma das maiores tendências do comércio eletrônico?

As compras via celular são uma das maiores tendências do comércio eletrônico, com 21% de usuários acessando aplicativos de compras de varejo várias vezes ao dia e 35% interagindo com aplicativos de compras várias vezes por semana. Espera-se que essa tendência só aumente com o tempo.

Qual é a tendência do comércio eletrônico nos EUA?

O mercado de comércio eletrônico dos EUA está crescendo rapidamente, com receita prevista para atingir $915 bilhões até 2023 e $1,4 trilhões até 2027. Atualmente representando 23% das vendas no varejo, os analistas preveem que o comércio eletrônico dos EUA aumentará para 31% até 2026, impulsionado pelo crescimento de sites populares como a Amazon.

Como a IA está transformando o setor de comércio eletrônico?

A IA está transformando o setor de comércio eletrônico ao fornecer recomendações personalizadas, aprimorar o suporte ao cliente e otimizar o gerenciamento de estoque, oferecendo uma experiência de compra mais eficiente e agradável.