Social Media Audit: How To Do It in 9 Easy Steps?

A social media audit requires time, focus, and, above all… experience. But here’s the truth: conducting a social media audit can completely transform your social media strategy and online performance if you know where to look. Plus, with advanced tools, it’s a pretty easy task.

So, how to do a social media audit? Let’s find out!

Resumo rápido:

• Uma auditoria de mídia social ajuda a esclarecer o desempenho do seu conteúdoA avaliação de desempenho é uma ferramenta importante para entender como o seu público está se envolvendo e se a sua estratégia está alinhada aos seus objetivos. Essa é uma etapa fundamental para entender o que está funcionando e o que precisa ser melhorado.
• Você pode detectar tendências, identificar áreas de baixo desempenho e otimizar seus esforços de acordo. Analisando regularmente as principais métricas, como alcance, engajamento, sentimento e crescimento do público,
• O uso de ferramentas de auditoria de mídia social, como o Brand24, simplificará esse processo. Essas ferramentas combinam dados de diferentes plataformas em um único local. Elas simplificam a geração de relatórios e oferecem recomendações inteligentes com base em seus dados internos.

Neste artigo, vou detalhar cada pergunta: 

• How do you conduct an effective social media audit?
• Quais ferramentas você deve usar?
• How often should you run one?
• E existe um exemplo ou modelo confiável de auditoria de mídia social a ser seguido?

Passo a passo, para que você possa realizar sua auditoria usando este modelo de auditoria de mídia social com confiança e clareza.

O que é uma auditoria de mídia social?

A social media audit should include all analyzed information about your account on all social platforms. This can be everything from your publishing performance to your social media strategy and goals.

E mesmo que a palavra auditoria might sound a little scary, don’t worry – it’s easier than you think!

Think of it as an integral part of working on social media presence. The goal is to ensure everything is working as it should and delivering the results you’re aiming for.

Social media audit – definition	A structured review of your presence across all social platforms to understand what is working, what isn’t, and how your strategy aligns with your goals. It includes your performance, audience behavior, and overall social media strategy.
Por que é importante?	A social media audit helps you stay on track, identify areas for improvement, and confirm that your content and activities are delivering the results you want.

Por que uma auditoria de mídia social é importante?

A social media audit is important because it helps you understand what’s working and what isn’t.

It gives you clear insights that guide better decisions and improve your overall social performance.

But it also brings very secific benefits you should take into account:

Benefício	Descrição
Reveal what content truly works	Understand which posts, formats, and topics drive the best results.
Spot new growth & engagement opportunities	Identify untapped audiences, channels, or content ideas.
Uncover deep audience insights	Learn more about who engages with your content and why.
Align content with business objectives	Ensure social activity supports overall company goals.
Optimize low-performing areas	Detect weak spots and adjust strategy for better efficiency.
Keep branding clear & consistent	Verify the tone, visuals, and messaging stay coherent across platforms.

How to perform a social media audit?

When doing a social media audit, I like to follow the rule: do geral para o específico.

1. Start with preparation, overall business objectives, and a first glance at the brand across social media platforms.
2. Analyze key social media metrics, review the performance of each social media page, and even look at individual posts to understand what content truly resonates with the audience.
3. Por fim, passo para Análise da concorrência para ver como nos comparamos no setor e identificar novas oportunidades de crescimento.

And Voila! You’ve got your basics of a social media audit covered.

How to do a social media audit? [Step-by-step]

It’s easy to do such an audit if you’re clear on how to do it… (No way, Sherlock! :P)

That’s why I included a step-by-step tutorial you can follow:

You basically need to systematically review all your social profiles, performance metrics, audience data, and content effectiveness.

Follow these steps:

01 Definir os objetivos da estratégia de marketing

Definir metas claras é a primeira e mais importante etapa de qualquer estratégia de mídia social bem-sucedida.

Eu não começaria a treinar na academia sem saber o que quero melhorar (seja força, resistência ou flexibilidade), e não mergulharia em uma auditoria de mídia social sem ter uma noção clara do meu objetivo. 

Afinal, sem metas, é muito fácil perder a motivação, agir sem propósito ou até mesmo sabotar os resultados. 

💡The trick is to be both específico e realista.

Once you have a solid understanding of what you want to achieve. Not just overall, but for each individual platform, you can craft a plan to help you get there.

What are social media goals?

Your social media goals can include:

• Aumento do reconhecimento da marca
• Descobrir insights práticos sobre o público
• Geração de vendas
• Criar engajamento do público
• Aumentar o tráfego em seu site
• Obter um amplo alcance de mídia social

Or something else – you tell me!

02 Crie uma planilha de canais sociais

Anotar todos os dados necessários é essencial para uma auditoria de mídia social bem-sucedida. 

Você precisa reunir dados relevantes de cada uma de suas contas de mídia social. Mesmo que isso pareça demorado no início. Mas acredite em mim, ter tudo em um só lugar faz uma enorme diferença.

When I centralize all my social media audit data in a single file, it becomes much easier to compare results over time: month to month, quarter to quarter, or year to year.

This lets me get a clear, data-driven performance overview across all channels.

How to gather social media data?

Como cada plataforma tem métricas diferentes, crie uma linha separada para cada canal para monitorar o desempenho com mais eficiência. 

Também estou adicionando uma coluna especial para anotar quaisquer observações ou ideias durante o processo de auditoria. 

03 Crie uma lista de todas as suas contas sociais

Depois que suas metas e planilha estiverem definidas, é hora de começar a preencher os dados!

I always begin by listing all the brand’s social media accounts.

Should I include the inactive profiles?

Yes, even the ones that are no longer active or only used occasionally.

É normal não estar ativo em todas as plataformas, mas é importante lembrar que essas contas ainda existem. 

Quem sabe? Eles podem servir como um valioso ponto de contato com um novo público-alvo ou confundir seus seguidores. Uma auditoria de mídia social é o momento perfeito para verificar isso!

Pro tip: You can simplify it by using tools that gather your social data in one place. This way, you don’t need to do it all manually and can skip directly to the analysis (go to number 5).

04 Certifique-se de que sua marca seja consistente

Ao criar a lista de todas as suas plataformas de mídia social, observe atentamente para garantir que sua marca seja consistente.

A marca é essencial.

It sets you apart from competitors and communicates who you are to your audience.

Ensure your followers can immediately recognize your company’s profile, no matter where they see it.

How to ensure branding consistency?

• Check profile and cover photos: Certifique-se de que eles estejam alinhados com sua marca atual e atendam aos requisitos de tamanho de imagem de cada plataforma.
• Use consistent usernames: Use o mesmo nome de usuário em todos os perfis de mídia social para facilitar o reconhecimento.
• Atualizar URLs: Verifique novamente o link em sua biografia. É fácil esquecer links de campanhas anteriores que não são mais relevantes.
• Write a clear bio: Crie uma biografia fácil de usar que descreva com precisão sua marca e o que você oferece.
• Verify your profile: Use plataformas que ofereçam verificação. Um perfil verificado aumenta a confiança na marca e ajuda seu público a saber que está no lugar certo.

05 Identificar os principais indicadores de desempenho

Uma das tarefas mais difíceis em uma auditoria de mídia social é identificar as métricas corretas a serem monitoradas. 

Com tantas opções disponíveis, como saber quais são as mais importantes para sua empresa?

What to include in a social media audit?

Aqui está uma lista das principais métricas para auditoria de mídia social, que eu sempre verifico primeiro:

• Métricas de engajamento de mídia social
• Ações
• Número de mentions
• Impressões
• Tráfego de referência
• Cliques em links
• Alcance da mídia social

How to get social media data?

Portanto, há duas opções. 

Primeiro, você pode gerenciar manualmente cada uma das suas contas sociais em aplicativos nativos (mas isso levará muito tempo e, honestamente, é difícil ter uma visão completa do desempenho da sua mídia social). 

Por isso, preferi a segunda abordagem. 

Advanced tools like ferramentas de escuta social gather data across all my social media profiles and collect even those channels where I don’t have accounts but where people are talking about me.

This makes it the best choice for brand awareness, measuring social media presence, and competitor analysis. 

Dê uma olhada!

As you can see, the tool provides a comprehensive summary of key performance metrics for your online presence in one dashboard. 

Você pode filtrar facilmente por canal para ver o desempenho de uma conta específica

Aqui você pode ler mais sobre métricas de mídia social para verificá-los durante a realização da auditoria de mídia social.

06 Identificar o conteúdo que interessa

Metrics are crucial in a social media audit. But remember that behind every number is a real person. 

O objetivo real? Entender o que interessa ao seu público, o que ele está procurando e como sua marca pode atender a essas necessidades.

Agora, comparar postagens em diferentes plataformas nem sempre é fácil. Mesmo com uma planilha, obter insights significativos pode levar tempo e esforço.

É aí que eu recorro a um ferramenta de monitoramento de mídia social. Isso me ajuda a descobrir percepções importantes, como:

• Os autores mais populares
• Os mentions mais populares
• Alcance estimado da mídia social
• Interação com a mídia social
• Curtidas em mídias sociais
• Comentários em mídias sociais
• O volume de mentions

E muito mais! 

How to find data for a social media audit?

I have three favorite ways to monitor my brand’s current social media presence:

1. Track mentions
   I always keep an eye on the main graph for any sudden spikes in mentions or unusual buzz.
   They instantly show what triggered the spike and how people interact with the brand.
   
   Plus, it also includes the mentions in which you’re not tagged.

2. Find top mentions (in the Summary Tab)
   The Summary tab helps me spot the most popular mentions and top public profiles about my brand.
   
   This is where I can quickly catch attention-grabbing shoutouts from influencers, magazines, or key industry players.

3. Understand audience trends
   Once I’ve reviewed immediate mentions, I like to head to the Topic Analysis tab. This is by far my favorite feature.
   In seconds, I can see what my audience discusses across social platforms, which adds a lot of context to my audits.

Can AI do a social media audit?

Yes, to some extent. LLMs might not have access to the most current stats, but advanced tools are great for such tasks.

Por exemplo, Análise de tópicos de IA is a goldmine for understanding the audience’s behavior and engagement trends.

It can help you discover new ideas for future social media campaigns, align the content calendar, and base future social media activities.

07 Realizar análise de sentimentos

Uma das partes mais importantes, e às vezes mais negligenciadas, de uma auditoria de mídia social é entender como seu público se sente em relação à sua marca, aos seus produtos e ao atendimento ao cliente.

Um grande objetivo de qualquer esforço de mídia social é criar e manter relacionamentos genuínos. 

É aí que entra a análise de sentimentos. Ela o ajuda a determinar se os mentions da marca foram escritos em um tom positivo, negativo ou neutro.

What to monitor for social media sentiment analysis?

• Número de mentions por tipo de sentimento em várias plataformas de mídia social
• Mudanças no tom positivo/negativo ao longo do tempo
• Gatilhos do buzz: O que causou os picos de sentimento?

Aqui você pode ver os mentions detectados pelo Brand24 e categorizados por sentimento:

How to conduct social media sentiment analysis?

No painel Brand24, mudo o gráfico de Mentions & Reach para Sentiment. Isso me dá um detalhamento visual de como as pessoas se sentem quando falam sobre minha marca.

It’s helpful, especially after launching a new campaign, product, or partnership.

It’s the fastest way to know what’s working and what’s not for the target audience.

Vou além e detalho o sentimento em cada plataforma de mídia social. Para capturar as diferenças na presença da mídia social, algumas plataformas têm naturalmente um desempenho melhor do que outras.

Saber disso me ajuda a alocar o orçamento e o esforço de forma inteligente na minha estratégia de conteúdo e nas próximas campanhas de mídia social.

Afinal de contas, análise de sentimento de mídia social também pode ajudar a detectar sinais precoces de possíveis problemas ou oportunidades de crescimento no engajamento social.

08 Determine o ROI da sua mídia social

Eu sei como pode ser complicado medir o ROI das suas atividades de mídia social. Especialmente quando as conversões não são seu objetivo principal.

Sim, você pode contar as vendas diretas ou os downloads de vários canais, mas e se o seu objetivo for o reconhecimento da marca ou a influência nas vendas off-line?

Ainda assim, o ROI é uma parte vital de qualquer auditoria de mídia. Ele ajuda a garantir que você não esteja desperdiçando tempo ou orçamento em canais sociais que não agregam valor real à sua empresa.

Você pode medir o impacto por meio de:

• Controle o número de downloads
• Usar o Google Analytics para medir sessões orgânicas e fontes de tráfego
• Monitorar o desempenho da hashtag quanto à visibilidade e ao interesse do público

09 Análise competitiva

É hora de avaliar como a presença da sua organização na mídia social se compara a outras no seu mercado.

O aumento do desempenho é sempre empolgante, mas se seus concorrentes estiverem se saindo ainda melhor, isso é um sinal de que ainda há espaço para refinar seu conteúdo de mídia social e permanecer competitivo.

How to conduct the competitive analysis?

Normalmente, começo revisando os Guia Comparação. Isso me permite comparar minhas plataformas sociais diretamente com as dos principais concorrentes, permitindo-me avaliar nossa desempenho on-line.

Em seguida, verifico minha pontuação de presença on-line, que é um instantâneo confiável da força de minha visibilidade digital.

How to check how strong my online visibility is?

My tip is to look at the Presence Score. It measures how well-known and active your brand is across social and digital channels at any given time. This includes engagement, mentions, reach, and more.

É especialmente útil para benchmarking reconhecimento da marca e monitorar como a sua organização presença na mídia social está evoluindo. 

Se a pontuação estiver aumentando, você está indo na direção certa. Caso contrário, é hora de se aprofundar e adaptar sua estratégia de mídia social.

What are the best social media audit tools?

Having the right social media audit tools is essential to conducting a truly comprehensive social media audit.

No entanto, com tantas opções disponíveis, a escolha da melhor opção para suas necessidades e objetivos comerciais pode parecer difícil. É por isso que compilei uma lista de verificação rápida dos principais recursos a serem considerados:

What to look for in a social media audit tool?

1. Platform coverage
   Verifique quais plataformas sociais são compatíveis com a ferramenta. Verifique se ela abrange suas contas ativas de mídia social e todas as principais redes sociais em que as pessoas podem discutir sua marca.
2. Performance & engagement metrics
   A ferramenta deve ajudá-lo a reunir todos os dados em um só lugar (desde a demografia do público até a análise de cada publicação de mídia social, crescimento de seguidores), acelerando a auditoria das contas de mídia social.
3. Insights e tendências
   Escolha uma ferramenta que o ajude a descobrir insights valiosos, mesmo aqueles que não são aparentes à primeira vista.
4. Opções de relatórios e compartilhamento
   Economize seu tempo, especialmente ao apresentar relatórios a clientes ou equipes. Escolha uma ferramenta com tabelas, gráficos e outras visualizações fáceis de ler e úteis para a auditoria.
5. Benchmarking
   Muitas ferramentas não têm recursos de benchmarking incorporados. Sem eles, você não terá insights sobre dados mais profundos do público no mesmo nicho ou ficará preso à comparação manual de contas ou concorrentes.

Portanto, esses recursos principais agilizarão seu processo de auditoria! Está curioso para conhecer minhas 4 principais ferramentas de auditoria de mídia social para uma auditoria abrangente?

Vamos nos aprofundar neles!

4 Best social media audit tools:

01. Google Analytics

Sure, it’s technically more of a website analytics tool, but it’s indispensable for understanding how social media activity impacts your social media traffic, user behavior, and conversion goals.

Google Analytics is a foundational platform in any social media audit, offering powerful insights that bridge the gap between social engagement and on-site performance.

It reveals how users from various social channels behave once they land on your website, making it a critical tool for optimizing your social media marketing strategy.

How to use GA for social media audit?

• Traffic source analysis: Veja quais contas de mídia social geram mais tráfego.
• Dados demográficos do público: Obtenha dados demográficos detalhados sobre idade, gênero, local e interesses.
• Rastreamento de conversões: Entenda como os esforços sociais contribuem para seus objetivos.
• Relatórios personalizados: Crie painéis personalizados para monitorar metas de marketing e KPIs específicos.

Dica profissional: Combine o Google Analytics com parâmetros UTM para obter insights mais profundos sobre o desempenho de postagens, campanhas ou plataformas emergentes específicas.

Embora não analise seu conteúdo de mídia social, o Google Analytics é uma ferramenta imprescindível para a análise de sites e para entender como os esforços de mídia social se traduzem em valor comercial.

02. Brand24

Hoje em dia, acompanhar apenas o desempenho do conteúdo não é suficiente. Uma auditoria de mídia social realmente eficaz requer uma visão abrangente de como sua marca é percebida na Web. 

O que as pessoas estão dizendo sobre você? Suas campanhas estão gerando um burburinho positivo ou estão fracassando?

Brand24 is an AI-powered social listening tool that helps answer those crucial questions.

It monitors conversations across all major social media platforms (including blogs, forums, podcasts, and review sites). So you can stay fully informed about your brand’s online presence and reputation.

How to use Brand24 for social media audit?

• Use automated reports: Export clean reports in PDF, Excel, infographics, or use Quick Share Reports to send updates to anyone—clients, teammates, or stakeholders. It saves me hours every week.
• Recursos de IA: Get instant sentiment analysis, trending topics, audience reactions, and in-depth recommendations with AI Brand Assistant.
• Content discovery & influencer tracking: Identifique postagens e interações sociais de alto impacto. Graças à análise de influenciadores, você pode encontrar os criadores que conduzem as conversas em um nicho com mais naturalidade.
• Benchmarking: Não se limite a nomes de marcas, monitore qualquer slogan, hashtag, nome de produto ou campanha para ver como os concorrentes estão se saindo também.
• Dados demográficos: Access information about your audience, such as age, gender, profile.

Ideal para profissionais de marketing, agências e empresas que se preocupam em criar comunidades leais e informadas por dados. A escuta social é essencial para qualquer estratégia de marketing de mídia social.

03. BuzzSumo

BuzzSumo is a tool for análise de mídia social. Designed to track brand mentions and online trends, rather than tracking brand performance across all your accounts. 

Ele identifica engajamento comunitário conteúdo, identifica tópicos emergentes e identifica vozes influentes no setor. É uma das ferramentas mais fáceis para identificar o que está funcionando e por quê.

How to use BuzzSumo for social media audit?

• Content auditing: Analise o conteúdo de melhor desempenho em plataformas, concorrentes ou tópicos específicos.
• Informações sobre influenciadores: Identifique as principais pessoas que amplificam seu conteúdo ou o de seus concorrentes.
• Trend spotting: Configure alertas para palavras-chave emergentes e seja notificado quando algo se tornar viral.
• Pesquisa de tópicos: Descubra as lacunas de conteúdo e explore oportunidades estratégicas para orientar o conteúdo futuro.

04. Buffer

Buffer facilita o gerenciamento diário da mídia social. Especialmente para equipes pequenas ou profissionais de marketing individuais. 

Embora não tenha sido criado para insights e análises aprofundados ou rastreamento de tendências, seu agendamento intuitivo e sua interface limpa o tornam um dos favoritos para manter a organização e a consistência.

How to use Buffer for social media audit?

• Post & stories analytics: Acompanhe o crescimento, as curtidas, os cliques e o envolvimento dos seguidores em publicações individuais de mídia social.
• Account performance: Medir métricas em várias plataformas.
• Dados demográficos do público: Entenda quem você está atingindo e adapte o conteúdo de acordo.

Use o Buffer para agendar postagens de forma consistente e, em seguida, combine seus dados com o Google Analytics ou o Brand24 para ter uma visão mais ampla do desempenho e do impacto.

How to analyze social media audit results?

1. Não ignore o contexto: Os dados coletados são essenciais, mas por trás deles estão as pessoas. Compreender as preferências do público, o bom momento e a relevância do conteúdo é sua arma secreta.
2. Seja consistente: Realize auditorias regulares de mídia social para garantir que sua estratégia esteja fundamentada em dados relevantes.
3. Trata-se de pessoas: No final do dia, você está criando uma rede social. Priorize o envolvimento autêntico, mantenha seu conteúdo de mídia social atualizado e explore novas plataformas onde seu público possa estar.
4. Personalizar modelos: Os modelos de auditoria de mídia social são ótimos pontos de partida. Mas não tenha medo de ajustá-los. 
5. Utilize uma ferramenta de IA: como Assistente de marcapara obter insights mais rapidamente, identificar padrões e economizar tempo em vários canais de mídia social.

O modelo e a lista de verificação da auditoria de mídia social 

A social media audit template helps you review all your profiles, evaluate performance, and spot areas for improvement.

It guides you through analyzing accounts, checking branding consistency, reviewing key metrics, understanding your audience, studying competitors, and creating a clear action plan to strengthen your social media strategy.

Aqui você pode usar esta lista de verificação de auditoria de mídia social pronta para uso que preparei para você: 

Audit’s section	What to check?
List of accounts	Gather all active & inactive profiles and confirm they align with your target audience.
Branding consistency	Ensure profile photos, cover images, usernames, URLs, bios, and verification are unified and up to date.
Principais métricas	Track engagement (likes, comments, shares), visibility (reach, impressions, clicks), and top-performing content.
Entenda seu público	Analyze demographics, behavior, sentiment, and engagement patterns across platforms.
Análise da concorrência	Review competitors’ content, performance, and engagement to identify opportunities.
Criar um plano de ação	Use audit findings to set goals and define steps to improve your social media strategy.

PERGUNTAS FREQUENTES

Q1: What is a social media audit?

A social media audit is a structured review of your brand’s entire social media presence. It examines your profiles, content performance, audience behavior, brand mentions, sentiment, and competitor landscape to identify what’s working, what needs improvement, and where opportunities exist.

Q2: Why is a social media audit important?

A social media audit helps you:

• Understand your true social performance
• Discover strengths, weaknesses, and growth opportunities
• Spot outdated branding or inactive channels
• Improve content strategies based on real data
• Align your social activity with business goals
• Monitor brand reputation and sentiment
• Optimize resource allocation and budget decisions

Q3: What is a social media audit template?

A social media audit template is a structured worksheet or spreadsheet designed to guide you step-by-step through evaluating your social media presence. It ensures you gather all necessary information and follow a consistent process each time.

A solid template includes:

• Performance metrics (reach, engagement, clicks, sentiment)
• Análise de conteúdo
• Competitor metrics
• Recommendations and next steps

Q4: Why use a social media audit template?

Using a template helps because it:

• Ensures comprehensive coverage of all social channels
• Brings consistency, especially for recurring audits
• Organizes data for easier reporting and comparison
• Saves time by giving you a clear framework

Q5: How often should I run a social media audit?

Most brands perform audits quarterly, while fast-growing companies or those running intensive campaigns may do them mensal. A full audit is also useful:

• After rebranding
• Before planning a new social strategy
• After major platform updates
• When performance suddenly drops or negative sentiment spikes

Q6: Do I need any special tools to perform a social media audit?

You can conduct a basic audit manually, but tools significantly boost accuracy and reduce time. Tools can also help you create automated reports.