Auditoria de mídias sociais: como fazer em 9 etapas fáceis?

Uma auditoria de mídias sociais requer tempo, foco e, acima de tudo, experiência. Mas a verdade é esta: realizar uma auditoria de mídias sociais pode transformar completamente sua estratégia de mídias sociais e seu desempenho online, se você souber onde procurar. Além disso, com ferramentas avançadas, é uma tarefa bastante fácil.

Então, como fazer uma auditoria de mídias sociais? Vamos descobrir!

Resumo rápido:

• Uma auditoria de mídia social ajuda a esclarecer o desempenho do seu conteúdoA avaliação de desempenho é uma ferramenta importante para entender como o seu público está se envolvendo e se a sua estratégia está alinhada aos seus objetivos. Essa é uma etapa fundamental para entender o que está funcionando e o que precisa ser melhorado.
• Você pode detectar tendências, identificar áreas de baixo desempenho e otimizar seus esforços de acordo. Analisando regularmente as principais métricas, como alcance, engajamento, sentimento e crescimento do público,
• O uso de ferramentas de auditoria de mídia social, como o Brand24, simplificará esse processo. Essas ferramentas combinam dados de diferentes plataformas em um único local. Elas simplificam a geração de relatórios e oferecem recomendações inteligentes com base em seus dados internos.

Neste artigo, vou detalhar cada pergunta: 

• Como realizar uma auditoria eficaz das redes sociais?
• Quais ferramentas você deve usar?
• Com que frequência você deve executá-lo?
• E existe um exemplo ou modelo confiável de auditoria de mídia social a ser seguido?

Passo a passo, para que você possa realizar sua auditoria usando este modelo de auditoria de mídia social com confiança e clareza.

O que é uma auditoria de mídia social?

Uma auditoria de mídias sociais deve incluir todas as informações analisadas sobre sua conta em todas as plataformas sociais. Isso pode incluir tudo, desde seu desempenho de publicação até sua estratégia e metas de mídias sociais.

E mesmo que a palavra auditoria Pode parecer um pouco assustador, mas não se preocupe – é mais fácil do que você imagina!

Pense nisso como parte integrante do trabalho de presença nas redes sociais. O objetivo é garantir que tudo esteja funcionando como deveria e proporcionando os resultados que você almeja.

Auditoria de mídias sociais – definição	Uma análise estruturada da sua presença em todas as plataformas sociais para entender o que está funcionando, o que não está e como sua estratégia se alinha aos seus objetivos. Inclui seu desempenho, comportamento do público e estratégia geral de mídia social.
Por que é importante?	Uma auditoria de mídias sociais ajuda você a manter o rumo, identificar áreas que precisam ser melhoradas e confirmar se seu conteúdo e suas atividades estão gerando os resultados desejados.

Por que uma auditoria de mídia social é importante?

Uma auditoria de mídias sociais é importante porque ajuda você a entender o que está funcionando e o que não está.

Ele fornece insights claros que orientam melhores decisões e melhoram seu desempenho social geral.

Mas também traz benefícios muito específicos que você deve levar em consideração:

Benefício	Descrição
Revele qual conteúdo realmente funciona	Entenda quais publicações, formatos e tópicos geram os melhores resultados.
Identifique novas oportunidades de crescimento e engajamento	Identifique públicos, canais ou ideias de conteúdo inexplorados.
Descubra insights profundos sobre o público	Saiba mais sobre quem interage com seu conteúdo e por quê.
Alinhe o conteúdo com os objetivos comerciais	Garanta que as atividades sociais apoiem os objetivos gerais da empresa.
Otimize áreas com baixo desempenho	Detecte pontos fracos e ajuste a estratégia para obter maior eficiência.
Mantenha a marca clara e consistente	Verifique se o tom, os recursos visuais e as mensagens permanecem coerentes em todas as plataformas.

Como realizar uma auditoria de mídias sociais?

Ao realizar uma auditoria de mídias sociais, gosto de seguir a seguinte regra: do geral para o específico.

1. Comece com a preparação, os objetivos gerais do negócio e uma primeira análise da marca nas plataformas de redes sociais.
2. Analise as principais métricas das redes sociais, avalie o desempenho de cada página e examine até mesmo publicações individuais para entender qual conteúdo realmente atrai o público.
3. Por fim, passo para Análise da concorrência para ver como nos comparamos no setor e identificar novas oportunidades de crescimento.

E pronto! Você já tem o básico sobre auditoria de mídias sociais.

Como fazer uma auditoria de mídias sociais? [Passo a passo]

É fácil fazer essa auditoria se você souber claramente como fazê-la... (Não me diga, Sherlock! :P)

É por isso que incluí um tutorial passo a passo que você pode seguir:

Basicamente, você precisa revisar sistematicamente todos os seus perfis sociais, métricas de desempenho, dados de público e eficácia do conteúdo.

Siga estas etapas:

01 Definir os objetivos da estratégia de marketing

Definir metas claras é a primeira e mais importante etapa de qualquer estratégia de mídia social bem-sucedida.

Eu não começaria a treinar na academia sem saber o que quero melhorar (seja força, resistência ou flexibilidade), e não mergulharia em uma auditoria de mídia social sem ter uma noção clara do meu objetivo. 

Afinal, sem metas, é muito fácil perder a motivação, agir sem propósito ou até mesmo sabotar os resultados. 

💡O truque é ser ambos específico e realista.

Depois de ter uma compreensão sólida do que deseja alcançar, não apenas de forma geral, mas para cada plataforma individualmente, você pode elaborar um plano para ajudá-lo a chegar lá.

O que são objetivos nas redes sociais?

Suas metas nas redes sociais podem incluir:

• Aumento do reconhecimento da marca
• Descobrir insights práticos sobre o público
• Geração de vendas
• Criar engajamento do público
• Aumentar o tráfego em seu site
• Obter um amplo alcance de mídia social

Ou outra coisa – me diga você!

02 Crie uma planilha de canais sociais

Anotar todos os dados necessários é essencial para uma auditoria de mídia social bem-sucedida. 

Você precisa reunir dados relevantes de cada uma de suas contas de mídia social. Mesmo que isso pareça demorado no início. Mas acredite em mim, ter tudo em um só lugar faz uma enorme diferença.

Quando centralizo todos os meus dados de auditoria de mídias sociais em um único arquivo, fica muito mais fácil comparar os resultados ao longo do tempo: mês a mês, trimestre a trimestre ou ano a ano.

Isso me permite obter uma visão geral clara e baseada em dados do desempenho em todos os canais.

Como coletar dados das redes sociais?

Como cada plataforma tem métricas diferentes, crie uma linha separada para cada canal para monitorar o desempenho com mais eficiência. 

Também estou adicionando uma coluna especial para anotar quaisquer observações ou ideias durante o processo de auditoria. 

03 Crie uma lista de todas as suas contas sociais

Depois que suas metas e planilha estiverem definidas, é hora de começar a preencher os dados!

Sempre começo listando todas as contas da marca nas redes sociais.

Devo incluir os perfis inativos?

Sim, mesmo aqueles que não estão mais ativos ou são usados apenas ocasionalmente.

É normal não estar ativo em todas as plataformas, mas é importante lembrar que essas contas ainda existem. 

Quem sabe? Eles podem servir como um valioso ponto de contato com um novo público-alvo ou confundir seus seguidores. Uma auditoria de mídia social é o momento perfeito para verificar isso!

Dica profissional: você pode simplificar isso usando ferramentas que reúnem seus dados sociais em um só lugar. Dessa forma, você não precisa fazer tudo manualmente e pode pular diretamente para a análise (vá para o número 5)..

04 Certifique-se de que sua marca seja consistente

Ao criar a lista de todas as suas plataformas de mídia social, observe atentamente para garantir que sua marca seja consistente.

A marca é essencial.

Isso o diferencia dos concorrentes e comunica quem você é ao seu público.

Certifique-se de que seus seguidores possam reconhecer imediatamente o perfil da sua empresa, independentemente de onde o vejam.

Como garantir a consistência da marca?

• Verifique as fotos do perfil e da capa: Certifique-se de que eles estejam alinhados com sua marca atual e atendam aos requisitos de tamanho de imagem de cada plataforma.
• Use nomes de usuário consistentes: Use o mesmo nome de usuário em todos os perfis de mídia social para facilitar o reconhecimento.
• Atualizar URLs: Verifique novamente o link em sua biografia. É fácil esquecer links de campanhas anteriores que não são mais relevantes.
• Escreva uma biografia clara: Crie uma biografia fácil de usar que descreva com precisão sua marca e o que você oferece.
• Verifique seu perfil: Use plataformas que ofereçam verificação. Um perfil verificado aumenta a confiança na marca e ajuda seu público a saber que está no lugar certo.

05 Identificar os principais indicadores de desempenho

Uma das tarefas mais difíceis em uma auditoria de mídia social é identificar as métricas corretas a serem monitoradas. 

Com tantas opções disponíveis, como saber quais são as mais importantes para sua empresa?

O que incluir em uma auditoria de mídias sociais?

Aqui está uma lista das principais métricas para auditoria de mídia social, que eu sempre verifico primeiro:

• Métricas de engajamento de mídia social
• Ações
• Número de mentions
• Impressões
• Tráfego de referência
• Cliques em links
• Alcance da mídia social

Como obter dados das redes sociais?

Portanto, há duas opções. 

Primeiro, você pode gerenciar manualmente cada uma das suas contas sociais em aplicativos nativos (mas isso levará muito tempo e, honestamente, é difícil ter uma visão completa do desempenho da sua mídia social). 

Por isso, preferi a segunda abordagem. 

Ferramentas avançadas como ferramentas de escuta social reunir dados em todos os meus perfis de redes sociais e coletar até mesmo aqueles canais onde não tenho contas, mas onde as pessoas estão falando sobre mim.

Isso o torna a melhor opção para reconhecimento da marca, medição da presença nas redes sociais e análise da concorrência. 

Dê uma olhada!

Como você pode ver, a ferramenta fornece um resumo abrangente das principais métricas de desempenho da sua presença online em um único painel. 

Você pode filtrar facilmente por canal para ver o desempenho de uma conta específica

Aqui você pode ler mais sobre métricas de mídia social para verificá-los durante a realização da auditoria de mídia social.

06 Identificar o conteúdo que interessa

As métricas são cruciais em uma auditoria de mídia social. Mas lembre-se de que por trás de cada número há um pessoa real. 

O objetivo real? Entender o que interessa ao seu público, o que ele está procurando e como sua marca pode atender a essas necessidades.

Agora, comparar postagens em diferentes plataformas nem sempre é fácil. Mesmo com uma planilha, obter insights significativos pode levar tempo e esforço.

É aí que eu recorro a um ferramenta de monitoramento de mídia social. Isso me ajuda a descobrir percepções importantes, como:

• Os autores mais populares
• Os mentions mais populares
• Alcance estimado da mídia social
• Interação com a mídia social
• Curtidas em mídias sociais
• Comentários em mídias sociais
• O volume de mentions

E muito mais! 

Como encontrar dados para uma auditoria de mídias sociais?

Tenho três maneiras favoritas de monitorar a presença atual da minha marca nas redes sociais:

1. Faixa mentions
   Eu sempre fico de olho no gráfico principal para detectar quaisquer picos repentinos em mentions ou agitação incomum.
   Eles mostram instantaneamente o que provocou o pico e como as pessoas interagem com a marca.
   
   Além disso, também inclui os mentions nos quais você não está marcado.

Use um dispositivo inteligente rastreador de mídia social para descobrir mentions, menções de influenciadores e tendências do público. Sem precisar fazer pesquisas manuais!

2. Encontre os melhores mentions (na guia Resumo)
   A guia Resumo me ajuda a identificar os mentions mais populares e os principais perfis públicos sobre minha marca.
   
   É aqui que posso rapidamente captar mensagens chamativas de influenciadores, revistas ou figuras importantes do setor.

3. Entenda as tendências do público
   Depois de revisar os mentions imediatos, gosto de ir para a guia Análise de Tópicos. Esse é, de longe, meu recurso favorito.
   Em segundos, posso ver o que meu público discute nas plataformas sociais, o que acrescenta muito contexto às minhas auditorias.

A IA pode fazer uma auditoria nas redes sociais?

Sim, até certo ponto. Os LLMs podem não ter acesso às estatísticas mais recentes, mas as ferramentas avançadas são ótimas para essas tarefas.

Por exemplo, Análise de tópicos de IA é uma mina de ouro para compreender o comportamento do público e as tendências de engajamento.

Pode ajudá-lo a descobrir novas ideias para futuras campanhas nas redes sociais, alinhar o calendário de conteúdo e basear futuras atividades nas redes sociais.

07 Realizar análise de sentimentos

Uma das partes mais importantes, e às vezes mais negligenciadas, de uma auditoria de mídia social é entender como seu público se sente em relação à sua marca, aos seus produtos e ao atendimento ao cliente.

Um grande objetivo de qualquer esforço de mídia social é criar e manter relacionamentos genuínos. 

É aí que entra a análise de sentimentos. Ela o ajuda a determinar se os mentions da marca foram escritos em um tom positivo, negativo ou neutro.

O que monitorar para a análise de sentimentos nas redes sociais?

• Número de mentions por tipo de sentimento em várias plataformas de mídia social
• Mudanças no tom positivo/negativo ao longo do tempo
• Gatilhos do buzz: O que causou os picos de sentimento?

Aqui você pode ver os mentions detectados pelo Brand24 e categorizados por sentimento:

Como realizar uma análise de sentimentos nas redes sociais?

No painel Brand24, mudo o gráfico de Mentions & Reach para Sentiment. Isso me dá um detalhamento visual de como as pessoas se sentem quando falam sobre minha marca.

É útil, especialmente após o lançamento de uma nova campanha, produto ou parceria.

É a maneira mais rápida de saber o que está funcionando e o que não está para o público-alvo.

Vou além e detalho o sentimento em cada plataforma de mídia social. Para capturar as diferenças na presença da mídia social, algumas plataformas têm naturalmente um desempenho melhor do que outras.

Saber disso me ajuda a alocar o orçamento e o esforço de forma inteligente na minha estratégia de conteúdo e nas próximas campanhas de mídia social.

Afinal de contas, análise de sentimento de mídia social também pode ajudar a detectar sinais precoces de possíveis problemas ou oportunidades de crescimento no engajamento social.

08 Determine o ROI da sua mídia social

Eu sei como pode ser complicado medir o ROI das suas atividades de mídia social. Especialmente quando as conversões não são seu objetivo principal.

Sim, você pode contar as vendas diretas ou os downloads de vários canais, mas e se o seu objetivo for o reconhecimento da marca ou a influência nas vendas off-line?

Ainda assim, o ROI é uma parte vital de qualquer auditoria de mídia. Ele ajuda a garantir que você não esteja desperdiçando tempo ou orçamento em canais sociais que não agregam valor real à sua empresa.

Você pode medir o impacto por meio de:

• Controle o número de downloads
• Usar o Google Analytics para medir sessões orgânicas e fontes de tráfego
• Monitorar o desempenho da hashtag quanto à visibilidade e ao interesse do público

09 Análise competitiva

É hora de avaliar como a presença da sua organização na mídia social se compara a outras no seu mercado.

O aumento do desempenho é sempre empolgante, mas se seus concorrentes estiverem se saindo ainda melhor, isso é um sinal de que ainda há espaço para refinar seu conteúdo de mídia social e permanecer competitivo.

Como realizar a análise competitiva?

Normalmente, começo revisando os Guia Comparação. Isso me permite comparar minhas plataformas sociais diretamente com as dos principais concorrentes, permitindo-me avaliar nossa desempenho on-line.

Em seguida, verifico minha pontuação de presença on-line, que é um instantâneo confiável da força de minha visibilidade digital.

Como verificar o nível de visibilidade online da minha empresas?

Minha dica é observar a Pontuação de Presença. Ela mede o grau de notoriedade e atividade da sua marca nos canais sociais e digitais em um determinado momento. Isso inclui engajamento, mentions, alcance e muito mais.

É especialmente útil para benchmarking reconhecimento da marca e monitorar como a sua organização presença na mídia social está evoluindo. 

Se a pontuação estiver aumentando, você está indo na direção certa. Caso contrário, é hora de se aprofundar e adaptar sua estratégia de mídia social.

Quais são as melhores ferramentas de auditoria de mídias sociais??

Ter as ferramentas certas de auditoria de mídias sociais é essencial para realizar uma auditoria verdadeiramente abrangente.

No entanto, com tantas opções disponíveis, a escolha da melhor opção para suas necessidades e objetivos comerciais pode parecer difícil. É por isso que compilei uma lista de verificação rápida dos principais recursos a serem considerados:

O que procurar em uma ferramenta de auditoria de mídias sociais?

1. Cobertura da plataforma
   Verifique quais plataformas sociais são compatíveis com a ferramenta. Verifique se ela abrange suas contas ativas de mídia social e todas as principais redes sociais em que as pessoas podem discutir sua marca.
2. Métricas de desempenho e engajamento
   A ferramenta deve ajudá-lo a reunir todos os dados em um só lugar (desde a demografia do público até a análise de cada publicação de mídia social, crescimento de seguidores), acelerando a auditoria das contas de mídia social.
3. Insights e tendências
   Escolha uma ferramenta que o ajude a descobrir insights valiosos, mesmo aqueles que não são aparentes à primeira vista.
4. Opções de relatórios e compartilhamento
   Economize seu tempo, especialmente ao apresentar relatórios a clientes ou equipes. Escolha uma ferramenta com tabelas, gráficos e outras visualizações fáceis de ler e úteis para a auditoria.
5. Benchmarking
   Muitas ferramentas não têm recursos de benchmarking incorporados. Sem eles, você não terá insights sobre dados mais profundos do público no mesmo nicho ou ficará preso à comparação manual de contas ou concorrentes.

Assim, esses recursos essenciais irão acelerar o seu processo de auditoria! Está curioso sobre os meus 4 principais ferramentas de auditoria de mídia social para uma auditoria abrangente?

Vamos nos aprofundar neles!

As 4 melhores ferramentas de auditoria de redes sociais:

01. Google Analytics

Claro, tecnicamente é mais uma ferramenta de análise de sites, mas é indispensável para entender como a atividade nas redes sociais afeta o tráfego, o comportamento dos usuários e as metas de conversão nas redes sociais.

O Google Analytics é uma plataforma fundamental em qualquer auditoria de mídia social, oferecendo insights poderosos que preenchem a lacuna entre o engajamento social e o desempenho no site.

Ele revela como os usuários de vários canais sociais se comportam quando acessam seu site, tornando-o uma ferramenta essencial para otimizar sua estratégia de marketing nas redes sociais.

Como usar o GA para auditoria de mídias sociais?

• Análise da fonte de tráfego: Veja quais contas de mídia social geram mais tráfego.
• Dados demográficos do público: Obtenha dados demográficos detalhados sobre idade, gênero, local e interesses.
• Rastreamento de conversões: Entenda como os esforços sociais contribuem para seus objetivos.
• Relatórios personalizados: Crie painéis personalizados para monitorar metas de marketing e KPIs específicos.

Dica profissional: Combine o Google Analytics com parâmetros UTM para obter insights mais profundos sobre o desempenho de postagens, campanhas ou plataformas emergentes específicas.

Embora não analise seu conteúdo de mídia social, o Google Analytics é uma ferramenta imprescindível para a análise de sites e para entender como os esforços de mídia social se traduzem em valor comercial.

02. Brand24

Hoje em dia, acompanhar apenas o desempenho do conteúdo não é suficiente. Uma auditoria de mídia social realmente eficaz requer uma visão abrangente de como sua marca é percebida na Web. 

O que as pessoas estão dizendo sobre você? Suas campanhas estão gerando um burburinho positivo ou estão fracassando?

Brand24 é uma ferramenta de monitoramento de redes sociais baseada em inteligência artificial que ajuda a responder a essas perguntas cruciais.

Ele monitora conversas em todas as principais plataformas de mídia social (incluindo blogs, fóruns, podcasts e sites de avaliações). Assim, você pode se manter totalmente informado sobre a presença e a reputação online da sua marca.

Como usar o Brand24 para auditoria de mídias sociais?

• Use relatórios automatizados: Exporte relatórios limpos em PDF, Excel, infográficos ou use os Relatórios de Compartilhamento Rápido para enviar atualizações a qualquer pessoa — clientes, colegas de equipe ou partes interessadas. Isso me poupa horas todas as semanas.
• Recursos de IA: Obtenha análises instantâneas de sentimentos, tópicos em destaque, reações do público e recomendações detalhadas com o AI Brand Assistant.
• Descoberta de conteúdo e acompanhamento de influenciadores: Identifique postagens e interações sociais de alto impacto. Graças à análise de influenciadores, você pode encontrar os criadores que conduzem as conversas em um nicho com mais naturalidade.
• Benchmarking: Não se limite a nomes de marcas, monitore qualquer slogan, hashtag, nome de produto ou campanha para ver como os concorrentes estão se saindo também.
• Dados demográficos: Acesse informações sobre seu público, como idade, sexo e perfil.

Explore casos de uso práticos e inspiração em nosso guia para exemplos de listening social e descubra como profissionais de marketing, agências e empresas utilizam o Brand24 para construir comunidades leais e informadas por dados.

03. BuzzSumo

O BuzzSumo é uma ferramenta para análise de mídia social. Projetado para acompanhar marcas mentions e tendências online, em vez de acompanhar o desempenho da marca em todas as suas contas. 

Ele identifica engajamento comunitário conteúdo, identifica tópicos emergentes e identifica vozes influentes no setor. É uma das ferramentas mais fáceis para identificar o que está funcionando e por quê.

Como usar o BuzzSumo para auditoria de mídias sociais?

• Auditoria de conteúdo: Analise o conteúdo de melhor desempenho em plataformas, concorrentes ou tópicos específicos.
• Informações sobre influenciadores: Identifique as principais pessoas que amplificam seu conteúdo ou o de seus concorrentes.
• Identificação de tendências: Configure alertas para palavras-chave emergentes e seja notificado quando algo se tornar viral.
• Pesquisa de tópicos: Descubra as lacunas de conteúdo e explore oportunidades estratégicas para orientar o conteúdo futuro.

04. Buffer

Buffer facilita o gerenciamento diário da mídia social. Especialmente para equipes pequenas ou profissionais de marketing individuais. 

Embora não tenha sido criado para insights e análises aprofundados ou rastreamento de tendências, seu agendamento intuitivo e sua interface limpa o tornam um dos favoritos para manter a organização e a consistência.

Como usar o Buffer para auditoria de mídias sociais?

• Análise de publicações e histórias: Acompanhe o crescimento, as curtidas, os cliques e o envolvimento dos seguidores em publicações individuais de mídia social.
• Desempenho da conta: Medir métricas em várias plataformas.
• Dados demográficos do público: Entenda quem você está atingindo e adapte o conteúdo de acordo.

Use o Buffer para agendar postagens de forma consistente e, em seguida, combine seus dados com o Google Analytics ou o Brand24 para ter uma visão mais ampla do desempenho e do impacto.

Como analisar os resultados da auditoria das redes sociais?

1. Não ignore o contexto: Os dados coletados são essenciais, mas por trás deles estão as pessoas. Compreender as preferências do público, o bom momento e a relevância do conteúdo é sua arma secreta.
2. Seja consistente: Realize auditorias regulares de mídia social para garantir que sua estratégia esteja fundamentada em dados relevantes.
3. Trata-se de pessoas: No final do dia, você está criando uma rede social. Priorize o envolvimento autêntico, mantenha seu conteúdo de mídia social atualizado e explore novas plataformas onde seu público possa estar.
4. Personalizar modelos: Os modelos de auditoria de mídia social são ótimos pontos de partida. Mas não tenha medo de ajustá-los. 
5. Utilize uma ferramenta de IA: como Assistente de marcapara obter insights mais rapidamente, identificar padrões e economizar tempo em vários canais de mídia social.

O modelo e a lista de verificação da auditoria de mídia social 

Um modelo de auditoria de mídias sociais ajuda você a revisar todos os seus perfis, avaliar o desempenho e identificar áreas que precisam ser melhoradas.

Ele orienta você na análise de contas, verificação da consistência da marca, revisão das principais métricas, compreensão do seu público, estudo dos concorrentes e criação de um plano de ação claro para fortalecer sua estratégia de mídia social.

Aqui você pode usar esta lista de verificação de auditoria de mídia social pronta para uso que preparei para você: 

Seção de auditoria	O que fazer ccaramba?
Lista de contas	Reúna todos os perfis ativos e inativos e confirme se eles estão alinhados com seu público-alvo.
Consistência da marca	Certifique-se de que as fotos de perfil, imagens de capa, nomes de usuário, URLs, biografias e verificações estejam unificadas e atualizadas.
Principais métricas	Acompanhe o engajamento (curtidas, comentários, compartilhamentos), a visibilidade (alcance, impressões, cliques) e o conteúdo com melhor desempenho.
Entenda seu público	Analise dados demográficos, comportamento, sentimento e padrões de engajamento em todas as plataformas.
Análise da concorrência	Analise o conteúdo, o desempenho e o engajamento dos concorrentes para identificar oportunidades.
Criar um plano de ação	Use os resultados da auditoria para definir metas e etapas para melhorar sua estratégia de mídia social.

PERGUNTAS FREQUENTES

P1: O que é uma auditoria de mídias sociais?

Uma auditoria de mídia social é uma análise estruturada de toda a presença da sua marca nas mídias sociais. Ela examina seus perfis, desempenho de conteúdo, comportamento do público, mentions da marca, sentimento e panorama da concorrência para identificar o que está funcionando, o que precisa ser melhorado e onde existem oportunidades.

P2: Por que uma auditoria de mídias sociais é importante?

Uma auditoria de mídias sociais ajuda você a:

• Entenda seu verdadeiro desempenho social
• Descubra pontos fortes, pontos fracos e oportunidades de crescimento
• Identifique marcas desatualizadas ou canais inativos
• Melhore as estratégias de conteúdo com base em dados reais
• Alinhe sua atividade social com os objetivos comerciais
• Monitore a reputação e a opinião sobre a marca
• Otimize a alocação de recursos e as decisões orçamentárias

P3: O que é um modelo de auditoria de mídias sociais?

Um modelo de auditoria de mídias sociais é uma planilha estruturada projetada para orientá-lo passo a passo na avaliação da sua presença nas mídias sociais. Ele garante que você reúna todas as informações necessárias e siga um processo consistente todas as vezes.

Um modelo sólido inclui:

• Métricas de desempenho (alcance, engajamento, cliques, sentimento)
• Análise de conteúdo
• Métricas dos concorrentes
• Recomendações e próximos passos

P4: Por que usar um modelo de auditoria de mídias sociais?

Usar um modelo ajuda porque:

• Garante cobertura abrangente de todos os canais sociais
• Traz consistência, especialmente para auditorias recorrentes
• Organiza dados para relatórios e comparações mais fáceis
• Economiza tempo, fornecendo uma estrutura clara

P5: Com que frequência devo realizar uma auditoria nas redes sociais?

A maioria das marcas realiza auditorias trimestral, enquanto empresas em rápido crescimento ou aquelas que realizam campanhas intensivas podem fazê-las. mensal. Uma auditoria completa também é útil:

• Após a reformulação da marca
• Antes de planejar uma nova estratégia social
• Após grandes atualizações da plataforma
• Quando o desempenho cai repentinamente ou o sentimento negativo aumenta

P6: Preciso de alguma ferramenta especial para realizar uma auditoria de mídia social?

Você pode realizar uma auditoria básica manualmente, mas ferramentas de automação de mídia social aumentar significativamente a precisão e reduzir o tempo. As ferramentas também podem ajudá-lo a criar relatórios automatizados.