Resumen
Zmorph, fabricante polaco de impresoras 3D todo en uno para producción, ciencia y educación, aprovecha Brand24 para supervisar los debates en línea y desarrollar una sólida comunidad de marca.
Mediante el seguimiento de las menciones a sus productos y a las impresoras 3D en general, el gestor de la comunidad de Zmorph consiguió relacionarse con clientes potenciales e incluso realizó una venta el primer día.
La monitorización de medios con Brand24 permite a Zmorph acortar el recorrido del cliente y responder rápidamente a los comentarios negativos en plataformas como Quora y Reddit, salvaguardando la reputación de su marca.
Las versátiles funciones de la herramienta, como los informes por correo electrónico y las métricas de campaña, facilitan una comunicación eficaz dentro del equipo y demuestran el valor de los esfuerzos de marketing al consejo de administración.
Además, Zmorph utiliza Brand24 para hacer un seguimiento de los contenidos generados por los usuarios, establecer vínculos con autores e identificar a personas influyentes en su campo, lo que contribuye al conocimiento de su marca y a los esfuerzos de creación de comunidades.
