Su Inteligencia artificial
Cuadro de mandos de análisis de sentimiento
Encontrar defensores de la marca. Detecte las crisis antes de que se agraven. Obtenga información sobre los clientes.
Únase a más de 4.000 marcas en la revolución de la IA
Analice su sentimiento de marca.
Comprenda lo que siente la gente por su marca.
¿La gente habla maravillas de ti o se queja? Vea al instante si los mention son positivos, negativos o neutrales.
Siga el sentimiento en tiempo real.
Obtenga acceso inmediato a los datos de opinión y manténgase a la vanguardia de las opiniones de los clientes.
Controlar 25 millones de fuentes.
Manténgase al tanto de las conversaciones en redes sociales, noticias, blogs, reseñas, podcasts y mucho más. Brand24 lo rastrea todo por ti.
Reciba alertas sobre sentimiento negativo.
Manténgase informado cuando ocurra algo importante.
De este modo, podrá reaccionar antes de que los problemas se agraven. Tanto si se trata de una mala crítica como de una queja o una crisis de relaciones públicas, las alertas en tiempo real te ayudan a mantener el control.
Seguimiento de palabras clave críticas.
Establezca alertas de frases específicas para adelantarse a los riesgos potenciales y a las tendencias del sector.
Elige tu canal favorito.
Recibe alertas en tiempo real por correo electrónico, Slack o notificaciones en la aplicación.
Por qué empezar su Análisis de Sentimiento
con Brand24?
Las reacciones de sus clientes.
¿Vas a lanzar algo? Vea al instante cómo reaccionan los clientes. Sin conjeturas.
La opinión pública puede cambiar rápidamente.
¿Sus clientes aceptan el cambio o necesitan más información?
Consulte las opiniones sinceras de los clientes.
El análisis de sentimientos capta opiniones sinceras, no sólo respuestas a encuestas.
Entender lo que les gusta.
Averigüe de qué no paran de hablar los clientes. Siga la pista de los servicios y productos que más les gustan.
Sentimiento de sus competidores.
Conozca la opinión de los clientes sobre sus competidores.
¿Quiere saber por qué los clientes adoran a sus competidores? Identifique sus puntos fuertes y débiles y las quejas más comunes.
Dirigirse a regiones específicas.
Busca personas influyentes de determinados países o que hablen idiomas específicos.
Centrarse en las plataformas preferidas.
Identifique a las personas influyentes activas en determinadas plataformas, como TikTok, para llegar al público deseado.
Informes de sentimiento detallados.
Reciba informes de opinión claros y basados en datos.
Siga las tendencias a lo largo del tiempo, compare canales y desglose las opiniones de los clientes.
Resumir con IA.
¿No tiene tiempo para analizar informes? Deje que lo haga la IA. Obtenga resúmenes instantáneos de los datos clave.
Exporte informes en múltiples formatos.
Descargue los datos del análisis de opiniones en formato PDF o Excel para compartirlos fácilmente.
Mantenga su reputación a salvo.
Adelántese a las posibles amenazas para su marca.
En el mundo digital actual, una sola mention negativa puede propagarse rápidamente. No dejes que dañe tu reputación.
Reacciona al instante.
Detecte la negatividad antes de que se convierta en viral y gestiónela antes de que vaya a más.
Comprender las preocupaciones de los clientes.
Averigüe cuál es la causa de los comentarios negativos y soluciónela directamente.
Brand24 es la ventanilla única para conocer su marca. Ahora, con más funciones basadas en IA, es una de las únicas herramientas que necesitas para conocer la salud de tu marca en cuestión de minutos.
Jonathan Parson
Director de Marketing y Fundador
Sigue cada etapa de una crisis.
Controle la narrativa cuando se produzca una crisis.
Brand24 realiza un seguimiento de la distribución del sentimiento a lo largo del tiempo. Tanto si se trata de críticas negativas como de reacciones adversas en las redes sociales, contar con las herramientas adecuadas marca la diferencia.
Detecte las crisis antes de que se agraven.
Reciba alertas instantáneas cuando se produzcan picos de sentimiento negativo, gracias a la IA y a las alertas personalizadas.
Comprender cómo cambia el sentimiento a lo largo del tiempo.
Siga los cambios de opinión durante una crisis para ajustar su estrategia de respuesta.
Sea la primera saber.
Filtrar por sentimiento.
Deje de perder el tiempo con mention irrelevantes.
Brand24 recopila todos los mention en línea y le permite filtrar los datos con precisión.
Puede filtrarlos por:
Sentimiento. Ver sólo mention positivos, neutros o negativos.
Puntuación de influencia. Céntrese en los mensajes de gran impacto de las voces clave.
Fuente y ubicación. Siga los debates en las redes sociales, noticias, foros y regiones específicas.
Intención. Identificar los mention que muestren interés por la compra, defensa, intercambio de opiniones o preguntas.
y mucho más.
Más potente Cuadros de mando Brand24:
Encuentre defensores de la marca.
Identifique a las personas que apoyan realmente su marca.
El panel de análisis del sentimiento de Brand24 muestra quién elogia su marca y su influencia.
Vea qué clientes están impulsando conversaciones positivas.
Fortalecer las relaciones con los clientes.
Reconozca a sus defensores e interactúe con ellos para fidelizarlos.
Fomente más críticas positivas.
Convierta a los clientes satisfechos en defensores acérrimos de su marca. Relaciónese con ellos en el momento adecuado.
Descubra el sentimiento en temas clave.
Vea cómo afectan los distintos temas a la reputación de su marca.
El análisis de temas de IA clasifica los mention en temas clave. Cada tema muestra su sentimiento, ayudándote a ver lo que más importa.
Céntrese en las áreas que necesitan atención.
Priorice sus respuestas.
Céntrese en las cuestiones que más importan a los clientes y mejore su estrategia.
Identificar tendencias.
Vea qué temas generan más debates positivos o negativos. Detecte rápidamente los problemas.
Más información
de nuestros expertos.
Szymon Szymanski
Director de Crecimiento de XTB
Mi función favorita es probablemente la más sencilla: el análisis de opiniones. Nos da una idea clara de cómo perciben a XTB nuestros clientes. También valoramos mucho los informes. Proporcionan cifras concretas que nos permiten comparar el rendimiento.
Lay Kuen Y.
Community Lead @ MailerLite
Con la ayuda de Brand24, pudimos ver que nuestra marca recibió mention sustanciales en varias plataformas, con sentimientos predominantemente positivos. Estos datos nos ayudan a ver patrones y tendencias, lo que facilita el seguimiento de la reputación de nuestra marca.
Con frecuencia
Preguntado Preguntas:
¿Qué es un cuadro de mando de análisis de opiniones en Brand24?
Un cuadro de mando de análisis de opiniones en Brand24 es una herramienta que ayuda a los usuarios a analizar lo que piensa la gente sobre su empresa, producto o sector. Procesa los datos en bruto de los mention en línea y los clasifica como positivos, negativos o neutros. Brand24 también muestra un gráfico general de opiniones y una distribución porcentual.
El panel de análisis de opiniones muestra gráficos y cifras claros para ayudar a las marcas a comprender su reputación. Esto facilita la mejora estrategias de éxito de los clientes.
¿Por qué vigilar el sentimiento?
El seguimiento de la opinión de los clientes ayuda a las empresas a comprender a su público objetivo. Proporciona información valiosa sobre la opinión pública, lo que permite a las empresas reaccionar rápidamente ante los problemas. El panel de análisis del sentimiento pone de manifiesto qué aspectos de una marca necesitan mejorar.
Los mention negativos pueden propagarse rápidamente, pero con la monitorización del sentimiento, los equipos pueden profundizar en las preocupaciones. Ver el número total de mention positivos y negativos les ayuda a mantener un compromiso de calidad.
¿De qué fuentes proceden los datos incluidos en el cuadro de mandos del análisis de opiniones?
Brand24 rastrea varias fuentes en línea para ofrecer una imagen completa de la reputación de una marca. Entre ellas se incluyen plataformas de redes sociales, artículos de noticias, blogs, sitios de reseñas, contenidos de vídeo, podcasts y foros. Las empresas pueden filtrar los datos por categorías, como tipo de sentimiento, fuente o idioma. De este modo, obtienen una visión centrada de las conversaciones importantes.
¿Con qué frecuencia se actualizan los datos de opinión?
El panel de análisis de opiniones se actualiza en tiempo real, lo que permite a los usuarios reaccionar rápidamente a las tendencias. En cuanto aparece un mention en línea, el sistema lo procesa y actualiza el sentimiento general en consecuencia. Esto garantiza que las empresas tengan acceso a la información más reciente sin retrasos.
¿Puedo seguir el sentimiento en varios idiomas?
Sí, el panel de análisis de opiniones de Brand24 permite el seguimiento de opiniones en varios idiomas. Utiliza análisis basados en IA para detectar el tono y el contexto con precisión. Esto garantiza que las marcas obtengan resultados fiables incluso si su audiencia habla diferentes idiomas o utiliza jerga.
La herramienta permite a los usuarios filtrar los resultados por idioma para ayudar a analizar mercados específicos. Esto es esencial para las marcas que operan en distintas regiones.
¿Cómo ayuda el análisis de opiniones a proteger la reputación de mi marca?
El panel de análisis del sentimiento ayuda a las empresas a detectar problemas a tiempo. Mediante el seguimiento de la puntuación global del sentimiento, las empresas pueden detectar rápidamente las señales de advertencia. Las alertas en tiempo real permiten reaccionar a los mention negativos antes de que se propaguen.
Brand24 te ayuda a seguir las tendencias a lo largo del tiempo. Observar los recuentos de mention y los cambios de sentimiento facilita saber si una crisis está creciendo.
Las marcas también pueden controlar las respuestas de los clientes e identificar las preocupaciones recurrentes. Monitorizar el sentimiento ayuda a las empresas a reducir el coste de gestionar una crisis.
Siga los cambios de opinión antes de que se produzcan se convierten en titulares.
Sin tarjeta de crédito, sin compromiso.