Análisis del sentimiento

Análisis de sentimiento basado en IA

Herramienta de vigilancia de Internet combinada con un avanzado análisis de sentimientos
para proteger su marca, analizar las opiniones de su público y conectarle con clientes potenciales.

Apreciado tanto por las nuevas empresas como por las grandes compañías.

¿Cómo puede beneficiarse su empresa del análisis de opiniones?

Con Brand24 puede encontrar menciones positivas, negativas y neutras sobre su empresa, la competencia o cualquier palabra clave que desee.

🛡️ Proteja su reputación
Busque comentarios negativos y hable con sus autores antes de que se conviertan en una crisis de relaciones públicas.

🔎 Encuentre información sobre marketing
Conozca la opinión de sus clientes sobre sus productos y adapte su oferta a sus necesidades.

👱 Mejore su servicio de atención al cliente
Los clientes hablan de los productos en la web y las redes sociales con más frecuencia que directamente con usted.

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¿Cómo funciona?

Recopilaremos menciones sobre su empresa (o cualquier palabra clave que desee) de Internet y las clasificaremos como:
✔️ Positivo
❌ Negativo
💬 Neutral

Podrás contar esas menciones, medir su alcance y engagement o comparar tu marca con la de tus competidores.

Nuestra herramienta se basa en los algoritmos de aprendizaje automático más recientes. Gracias a ello, podemos analizar el sentimiento y comprender el contexto de las palabras en más de 90 idiomas con una precisión similar a la humana.

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¿Los robots entienden el sarcasmo?

Bueno... ¡sí!

Al menos en algunos casos. Hace días, los algoritmos de análisis de sentimientos intentaban reconocer algunas emociones indicando frases como "mola" o "no me gusta". Pero ahora las cosas están un poco más avanzadas.

Utilizamos los logros más recientes del aprendizaje automático en el ámbito del procesamiento del lenguaje natural. Los alimentamos con miles de miles de menciones en línea y, a partir de esos datos, pueden reconocer el sentimiento con mucha mayor precisión.

No es 100% exacto porque ninguna herramienta o humano es 100% correcto, pero se acerca bastante.

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¿Cómo ha utilizado Uber la herramienta de análisis de opiniones Brand24?

Con el lanzamiento de su nueva aplicación, Uber experimentó un enorme aumento de la expectación en las redes sociales.

Hemos detectado más de 100% de aumento en el número de menciones. Gracias al análisis de opiniones, el equipo de marketing de Uber pudo recopilar rápidamente los comentarios sobre la nueva aplicación y abordar las ideas que encontraron.

Lea un estudio de caso completo

¿Sólo con fines de marketing?

Por supuesto que no. Hay muchas cosas que puedes hacer gracias a la combinación de la monitorización de Internet con el análisis de sentimientos.

🛡️ Enriquece tus contenidos con datos
Si eres periodista, estudiante o gestor de contenidos, tu historia será aún más fiable con los datos de sentimiento.

🔎 Predecir las fluctuaciones bursátiles
Si la empresa en la que quería invertir ha recibido recientemente montones de opiniones negativas, puede ahorrarse mucho dinero.

👱 Investigue sobre cualquier tema que desee
Predecir resultados electorales, realizar investigaciones sociales o verificar opiniones sobre sus contratistas. Las posibilidades son infinitas.

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¿Por qué debería probar Brand24?

Miles de clientes de más de 110 países supervisan Internet con nosotros.
Abra su cuenta de prueba y cobre las primeras menciones en 2 minutos. Es fácil, gratis y no se necesita tarjeta de crédito.

La interfaz de usuario de la herramienta es brillante y muy intuitiva, y la posibilidad de comparar proyectos para calcular el share of voice es extremadamente útil. El hecho de que también se pueda utilizar como rastreador de sentimientos y herramienta de búsqueda de influencers hace que su relación calidad-precio sea muy buena.

MELONIE DODARO
EXPERTO EN REDES SOCIALES Y DIRECTOR GENERAL DE TOP DOG SOCIAL MEDIA