Cómo Brand24 ayudó a la organización benéfica Ultrakrew a llegar a 136 socios potenciales

1. Sobre el cliente

Hemos hablado con:

Ultrakrew es una organización no gubernamental benéfica que organiza cada invierno la carrera "Każdy ma swój krwiobieg" (en polaco, "Cada uno tiene su propio torrente sanguíneo"). Su objetivo es recorrer toda la costa polaca (550 km) y promover las donaciones honoríficas de sangre bajo el lema "Ultrakrew".

Ultrakrew

Este año, la asociación también ha organizado una edición estival de la campaña a escala nacional. El evento está ganando cada vez más interés y popularidad en Internet.

Los miembros del equipo limitan su actividad online a acciones orgánicas en Facebook y otros medios sociales, así como a la colaboración gratuita con portales de noticias. La acción que captó más atención fue un vídeo creado en colaboración con InterRisk TU S.A. para promocionar Ultrakrew. El vídeo obtuvo el segundo puesto en el festival Festiwal Filmów Odpowiedzialnych 17 Celów.

En abril de este año, Ultrakrew y su socio InterRisk TU S.A. ganaron el concurso mundial del Vienna Insurance Group para la mejor acción de SRI en 2021.

Jacek Bastian, creador de Ultrakrew, subraya que no habrían logrado tal éxito sin el compromiso de todo el equipo y la ayuda de los socios. Brand24 también es compatible con Ultrakrew, y hablamos con Jacek sobre las actividades de marketing en las que más le ayudó nuestra herramienta.

Cuando hablo con los socios, cito una fuente externa conocida que garantiza información fiable sobre nuestras actividades

Jacek Bastian

Creador de Ultrakrew

2. Mayor beneficio

Para Jacek, el mayor beneficio que le aporta Brand24 es la creación de credibilidad. En la 7ª edición de la carrera, envió un informe de Brand24 a 136 socios potenciales, en la edición de verano, a 96, y el año pasado, a 111.

"Cuando hablo con socios, cito una fuente externa conocida que garantiza información fiable sobre nuestras actividades". afirma, y añade que una acción social tan reconocible y completamente gratuita puede suscitar dudas a primera vista. Por eso, las estadísticas extraídas de nuestra herramienta tienen un valor incalculable en las conversaciones sobre la financiación de las actividades de la organización.

"Aunque InterRisk TU S.A., nuestro socio en el concurso, sabía lo que hacíamos, para preparar información fiable para el concurso mundial de Vienna Insurance Group, tuvimos que aportar datos fiables sobre la magnitud de nuestras actividades. Los "me gusta" de los posts de Facebook no bastan, pero los resúmenes de Brand24 ya son otra historia", afirma el presidente de la asociación.

Los datos de Brand24 aportan credibilidad adicional a nuestras actividades.

Jacek Bastian

Creador de Ultrakrew

3. Funciones más útiles

Para Jacek, algunas informaciones que le proporciona Brand24 son especialmente importantes.

La parte más beneficiosa de Brand24, crucial a la hora de hablar con los socios, es la pestaña Análisis, que le permite comparar datos de ediciones posteriores de la carrera y medir el aumento del reconocimiento de la asociación. El aumento del alcance en las redes sociales o el contenido generado por los usuarios (UGC) es una forma estupenda de mostrar cómo Ultrakrew crece en importancia con cada edición. Otro es el Indicador de Valor Publicitario Equivalente (AVE), que estima la cantidad de dinero que habría que gastar en la publicación del mensaje seleccionado si fuera un anuncio.

4. 4. Casos prácticos

Jacek utiliza nuestra herramienta en varios ámbitos de su trabajo. Además de generar credibilidad entre posibles donantes, Brand24 también supervisa la organización y lo que se dice de ella en Internet.

Seguimiento de la marca

Jacek tiene un enfoque muy analítico de la información recopilada por Brand24: si se menciona a Ultrakrew en algún sitio, siempre intenta llegar a su fuente. Esto es importante porque quiere promocionar en sus perfiles todas las acciones creadas bajo el lema "Ultrakrew" que son creadas de forma independiente por personas que quieren ayudar. "Este es un rasgo clásico de las personas desinteresadas: no les importa la publicidad. Pero nosotros queremos hablar de ellos, ayudarles e inspirar a otros. Por eso es tan importante para mí seguir las menciones en Brand24: puedo agradecer a estas personas su apoyo y mostrarles cómo apreciamos su compromiso", añade.

"Durante la 4ª edición de la Carrera, hablé con el Centro de Donación de Sangre de Cracovia. Me informaron de que en la provincia se organizan muchas colectas de sangre para nosotros, de las que yo no tenía ni idea. Sólo al cabo de unos días, cuando consulté el informe de Brand24, vi que el Cuerpo Laboral de Nowy Sącz organizaba campañas para nuestra carrera.

El contacto constante con las personas implicadas en la promoción de las actividades de la asociación es un elemento importante para crear un sentimiento positivo entre los destinatarios de las acciones benéficas. Brand24 le permite estar al día y reaccionar ante cada mención.

Este es un rasgo clásico de las personas desinteresadas: no les importa la publicidad. Pero nosotros queremos hablar de ellos, ayudarles e inspirar a otros. Por eso es tan importante para mí vigilar las menciones en Brand24

Jacek Bastian

Creador de Ultrakrew

Socios adquirentes

En el contexto de las conversaciones con posibles donantes, el alcance estimado en los medios sociales y el valor publicitario equivalente (AVE) son significativos para Jacek. Estas métricas representan el valor de las actividades de apoyo a la campaña social de Ultrakrew. En las ediciones de invierno y verano de este año, este equivalente ascendió a casi un millón de zlotys, que es uno de los factores importantes durante las conversaciones, lo que demuestra la implicación de los usuarios en Internet.

Otra ventaja es la credibilidad que adquiere Ultrakrew al presentar informes de una fuente fiable y de confianza. Esto les permite ofrecer datos precisos y muestran la magnitud del desarrollo de la asociación en las siete últimas ediciones de la carrera.

Con casi un millón de zlotys en AVE este año, demostramos el valor de nuestro impacto social utilizando Brand24 para seguir y mostrar estas métricas, respaldadas por datos creíbles que generan confianza y ponen de relieve nuestro crecimiento a lo largo de siete ediciones.

Jacek Bastian

Creador de Ultrakrew

Responder a las necesidades de los usuarios

Para Jacek, controlar las menciones es esencial, pero analizar los destinatarios y autores de los contenidos relacionados con la campaña Ultrakrew parece aún más crucial. ¿Por qué alguien ha comentado esto? ¿En qué contexto? ¿Quién es esa persona? Para responder mejor a las necesidades de su público, primero debe conocerlo bien.

La pandemia permitió a Jacek comprender lo importante que es toda la acción en la dimensión social. "Muchas personas nos escribieron informándonos de que no podían asistir en persona al acto. Nos preguntaron si había otras formas de participar en toda la acción", recuerda Jacek. En respuesta a esta voluntad de participación, surgió la aplicación para móviles GoKrew. Combinaba las dimensiones benéfica y deportiva de Ultrakrew.

Recopilando y analizando las referencias a Ultrakrew, Jacek también sacó otra conclusión importante: "El nivel de conocimientos sobre la donación de sangre en Polonia es deficiente. La gente quiere formarse, haciendo preguntas en foros relacionados con este tema, pero la calidad de las respuestas es pésima", afirma. En respuesta, decidieron organizar una campaña informativa para promover en blogs recursos e información sustanciales para los donantes de sangre. Así, quieren asegurarse de que los destinatarios reciban un contenido de calidad que sea una recopilación de consejos prácticos sobre la donación de sangre.

Estas actividades son importantes en el contexto del desarrollo de negocios o empresas. En marketing hablamos de ponernos en la piel del usuario. Qué mejor manera de hacerlo que analizando la información extraída de la fuente, es decir, monitorizando el comportamiento de nuestros destinatarios con la ayuda de Brand24?

Prevenir una crisis de imagen

Mientras se supervisa la marca, siempre hay que vigilar y prevenir las crisis de relaciones públicas que puedan surgir. Esta es la responsabilidad que las marcas tienen consigo mismas y con su público.

En el caso de Ultrakrew, una ONG que trabaja por una buena causa, es difícil imaginar una situación en la que se produzca tal crisis. Y de hecho, no se dieron tales situaciones, con una excepción.

"Hace algún tiempo, un participante escribió que donaba sangre para nuestra asociación. Al pie del comentario, otra persona respondió afirmando que esa persona tenía sida. Esto sería imposible porque los análisis que debe hacerse cada participante antes de donar sangre son muy rigurosos. Sabíamos que este comentario sólo pretendía suscitar polémica", - dice Jacek. La reacción de Ultrakrew fue rápida. Se pidió al malhablado que retirara el comentario o se enfrentaría a acciones legales por parte de la asociación.

La rápida reacción tenía como principal objetivo proteger al donante atacado, pero un comentario de este tipo también podría afectar a la propia asociación. Afortunadamente, como el comentario fue rápidamente recogido por Brand24, se tomaron las medidas preventivas oportunas.

Análisis de las fuentes de tráfico

Brand24 es una herramienta de monitorización de medios, y aunque no está dedicada a ello, puede servir de apoyo en el análisis de fuentes de tráfico. Es útil cuando el crecimiento se basa en el tráfico directo.

Sin embargo, para Jacek, que no utiliza otras herramientas de marketing en su trabajo, los datos que le proporciona Brand24 son suficientes. "Sé cuándo y dónde alguien habla de nosotros y qué alcance tiene el post. Hace algún tiempo, motocykl-online.pl, con la que no colaborábamos, escribió sobre nosotros. Resultó que la misma editorial edita la revista Runners World, que publicó un artículo sobre Ultrakrew. Por supuesto, yo conocía el artículo de la revista, pero no habría encontrado la mención de motocykl-online.pl de no ser por Brand24", dice Jacek.

Sé cuándo y dónde alguien habla de nosotros y qué alcance tiene la publicación.

Jacek Bastian

Creador de Ultrakrew

5. ¿Cómo puede ayudarle Brand24?

Jacek descubrió Brand24 por casualidad durante unas conversaciones con un posible socio. "Le dije que teníamos 100.000 seguidores en las redes sociales. En la siguiente reunión, me señaló que teníamos más de 200.000 y que lo había comprobado en Brand24. Cuando llegué a casa, consulté la herramienta y me sorprendió la cantidad de información que proporcionaba", recuerda.

Desde entonces, Jacek utiliza regularmente nuestra herramienta durante las siguientes ediciones de Run. "Para mí, Brand24 es el número uno en cuanto a atención al cliente", afirma.

Además de las ventajas mencionadas, nuestra herramienta se adapta fácilmente a las necesidades del usuario y se mejora constantemente. Jacek valoró los distintos aspectos de Brand24 (en una escala del 1 al 10):

- intuitividad al 10

- cantidad y alcance de los contenidos ofrecidos al 10

- contenido categorizado al 10

Si, entre las aplicaciones Brand24 anteriores, ve algo que puede ayudarle a desarrollar su marca, póngase en contacto con nosotros: le ayudaremos a elegir un plan.

Para mí, Brand24 es el número uno en cuanto a atención al cliente.

Jacek Bastian

Creador de Ultrakrew

¡Hola!

Me alegro de que haya llegado hasta aquí. En Brand24, nos encanta escuchar las historias de éxito de nuestros clientes. Esto nos asegura la utilidad de la herramienta y nos hace sentir orgullosos de poder ayudarte con cualquier cosa para la que utilices nuestra herramienta.

Puede que tú también utilices Brand24 en tu trabajo diario y quieras compartir tu caso con el mundo. Si es así, ¡no dudes en escribirme!

Hasta el próximo caso práctico. Hasta la vista.

Waleria Pagowska

Especialista en marketing de productos

Contenido

1. Sobre el cliente

2. Mayor beneficio

3. Funciones más útiles

4. 4. Casos prácticos

5. ¿Cómo puede ayudarle Brand24?

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