Cómo Pasibus utiliza Brand24 para comprender las necesidades de sus clientes

1. Sobre el cliente

Hemos hablado con:

Maciej Moc
Director de Marketing @ Pasibus

Pasibus es una marca polaca que se ha hecho un nombre en el sector de la restauración rápida. Con ingredientes de primera calidad y un ambiente acogedor y relajado, Pasibus se ha forjado una identidad de marca única.

En un principio era una modesta hamburguesería de barrio, pero pronto se diferenció gracias a un menú innovador, estrategias de marketing creativas y una gran atención a la satisfacción del cliente.

Hablamos con Maciej Moc, Director de Marketing de Pasibus, sobre cómo utilizan Brand24 en sus operaciones diarias.

Creo que en el mundo actual, Brand24 es una herramienta esencial para todo profesional del marketing. Supervisar los mention de tu marca es la guinda del pastel, mientras que los datos que miden la eficacia de tus acciones -ayudándote a gastar el dinero de forma más inteligente y eficaz- son sencillamente imprescindibles.

Maciej Moc

Director de Marketing @ Pasibus

2. Introducción

A Pasibus le apasiona entender cómo cada decisión comercial y de marketing genera un retorno de la inversión.

Utilizan Brand24 a diario para supervisar sus propias actividades y las de sus competidores. Con esta herramienta, Pasibus realiza un seguimiento del rendimiento de los influencers, mide el impacto de las decisiones de marketing y analiza el retorno de la inversión de las colaboraciones con influencers.

Por ejemplo, Brand24 les ayuda a medir el impacto de las personas influyentes en sus resultados empresariales. Al correlacionar los datos de Brand24 con sus métricas de negocio, pueden determinar el efecto exacto de un influencer o una campaña en particular.

Este enfoque no sólo conduce a una planificación presupuestaria más eficaz, sino que también permite ahorrar costes y mejorar el rendimiento de su gasto en marketing.

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3. 3. Casos prácticos

Análisis de datos

Pasibus se dedica a mejorar su estrategia de marketing mediante un análisis detallado de los datos. Revisan continuamente los datos históricos para ver cómo afecta el escalado a indicadores clave como el alcance, el rendimiento competitivo, el sentimiento de marca y el desarrollo de canales.

En su cuadro de mandos de Analytics, controlan a diario métricas como el valor publicitario equivalente (AVE) y las principales fuentes de debates en línea sobre la marca.

Durante más de tres años, el AVE ha sido una parte fundamental de sus KPI anuales de marketing, empujándoles a crear contenidos atractivos y compartibles.

Datos del proyecto Pasibus - Ficha resumen (Fuente: Brand24)

La medición del valor publicitario equivalente forma parte de nuestros KPI anuales de marketing desde hace al menos tres años, lo que nos impulsa a garantizar que nuestros contenidos sean virales y atractivos. El seguimiento de esta métrica nos obliga a mejorar continuamente la calidad de nuestra comunicación, lo que se traduce directamente en resultados tangibles.

Maciej Moc

Director de Marketing @ Pasibus

También hacen un seguimiento de las opiniones sobre su marca y están trabajando para conectar los comentarios en línea con las experiencias de los clientes en los restaurantes.

Gracias a Brand24, Pasibus recopila datos agregados y perspectivas que le ayudan a alinear los mention digitales con las impresiones reales de los clientes, garantizando la mejora continua de la calidad de la comunicación y el rendimiento general.

Marketing de influencers

En el ámbito del marketing de influencers, Pasibus confía en Brand24 como una potente herramienta basada en datos que clarifica sus estrategias de marketing.

Para nosotros, Brand24 es también una plataforma de marketing basada en datos. Combinando los datos de alcance con las cifras de ventas reales, podemos estimar el potencial de futuras colaboraciones.

Maciej Moc

Director de Marketing @ Pasibus

Al fusionar las métricas de alcance online con los datos reales de ventas, el equipo puede prever con precisión las tasas de conversión de las campañas de influencers y otras iniciativas de marketing.

Este enfoque integrado no sólo permite a Pasibus predecir el impacto potencial de futuras colaboraciones, sino que también garantiza una asignación más inteligente de su presupuesto de marketing.

En esencia, Brand24 permite a Pasibus perfeccionar continuamente sus estrategias de influencia, optimizando el rendimiento e impulsando un crecimiento empresarial cuantificable.

Top Autores - Ficha Influencers. Fuente: Brand24

Información para el cliente

Pasibus aprovecha Brand24 para fomentar la creatividad y mantenerse en estrecho contacto con las opiniones de sus clientes, especialmente en lo que respecta a nuevas ofertas de menú. Durante los últimos ocho años, han permitido a sus fieles seguidores participar directamente en la elaboración del menú votando por la "Hamburguesa del mes" en sus redes sociales. Una vez recopilada esta valiosa información, siguen de cerca las conversaciones y reseñas para obtener información sobre las preferencias y la satisfacción de los clientes. Además, Pasibus rastrea los mention de ciudades en las que aún no está presente, lo que le permite evaluar la demanda potencial en nuevas zonas. Estas conversaciones, a menudo de apasionados fans deseosos de que haya un restaurante Pasibus en su ciudad, se toman en serio a la hora de planificar la expansión de la marca. Al utilizar Brand24, Pasibus refuerza su conexión con sus clientes, garantizando que sus voces sean escuchadas y ayudando a la empresa a tomar decisiones basadas en datos a medida que crece e introduce nuevas ubicaciones.

4. Conclusión

A medida que Pasibus sigue creciendo y evolucionando, la integración inteligente de herramientas como Brand24 demuestra el poder de la toma de decisiones basada en datos.

Aprovechando la información en tiempo real y traduciéndola en estrategias prácticas, Pasibus garantiza que todos los esfuerzos de marketing, ya se trate de colaboraciones con personas influyentes, innovación de menús o planificación de la expansión, estén guiados por una base sólida de datos basados en los clientes.

Este planteamiento de futuro no sólo determina el crecimiento de la marca, sino que también establece nuevas pautas para las empresas que buscan mejorar su eficacia de marketing mediante tecnología punta.

Con Brand24, Pasibus aprovecha realmente el potencial de los datos para mantenerse a la vanguardia y crear conexiones significativas con sus clientes.

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¡Hola!

Me alegro de que haya llegado hasta aquí. En Brand24, nos encanta escuchar las historias de éxito de nuestros clientes. Esto nos asegura la utilidad de la herramienta y nos hace sentir orgullosos de poder ayudarte con cualquier cosa para la que utilices nuestra herramienta.

Puede que tú también utilices Brand24 en tu trabajo diario y quieras compartir tu caso con el mundo. Si es así, ¡no dudes en escribirme!

Hasta el próximo caso práctico. Hasta la vista.

Waleria Pagowska

Especialista en marketing de productos

Contenido

Pasibus utiliza Brand24 para conocer las necesidades de sus clientes

1. Sobre el cliente

2. Introducción

3. 3. Casos prácticos

4. Conclusión

Contenido

1. Sobre el cliente

2. Introducción

3. 3. Casos prácticos

4. Conclusión

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