¿Qué es Brand24?

Brand24 es una herramienta de monitorización de medios y escucha social que ayuda a empresas, profesionales del marketing y agencias a hacer un seguimiento de lo que se dice sobre su marca, competidores o temas en Internet y las redes sociales. Recopila mention de más de 25.000.000 de fuentes. 

Al centralizar estos mention, Brand24 convierte las conversaciones en línea dispersas en perspectivas estructuradas que respaldan la gestión de la reputación, el análisis de la competencia, el seguimiento de campañas, la investigación de personas influyentes, la recopilación de opiniones de clientes y la generación de clientes potenciales.

Cómo funciona Brand24:

1. Configuración del proyecto.

• El usuario crea un proyecto en torno a una marca, competidor, producto, sector o hashtag introduciendo palabras clave.
• Las palabras clave se pueden refinar con palabras requeridas o excluidas (búsqueda booleana), de modo que sólo se capturan los mention relevantes.
• Cada proyecto también puede limitarse por idiomas, fuentes o lugares concretos para evitar el ruido.

2. Recogida y tratamiento de Mention.

• Brand24 reúne continuamente mentions - cualquier post, comentario, artículo o hilo que contenga palabras clave.
• Los Mention se enriquecen con datos como el alcance, la puntuación de la persona influyente y los detalles del autor.
• Brand24 aplica el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y el aprendizaje automático para proporcionar análisis de sentimientos (tono positivo, neutro o negativo) y otras soluciones de IA.

3. Cuadros de mando y análisis.

• Ficha Mentions muestra todas las entradas recopiladas con filtros por fuente, sentimiento, popularidad y etiquetas.
• Pestaña Análisis resume métricas clave como el desglose del sentimiento, la puntuación de presencia, los hashtags de tendencia, los autores más activos/influyentes, los emojis más populares, el contexto de la discusión, etc.
• La pestaña Comparación permite a los usuarios comparar su marca con la de sus competidores o comparar los resultados a lo largo del tiempo.

• Control en tiempo real
  Brand24 rastrea los mention de las marcas en más de 25 millones de fuentes en línea, incluidas plataformas sociales, sitios de noticias, foros y podcasts. Esto permite detectar las conversaciones en el momento en que se producen.
• Alertas instantáneas
  Brand24 permite al usuario personalizar las alertas en función de las palabras clave, el número de mention, el sentimiento, la fuente, la puntuación del influencer y mucho más. Estas alertas pueden enviarse por Slack, Microsoft Teams, correo electrónico o in-app.
  También, Las alertas de tormenta notifican al usuario cuando se produce un pico repentino en el volumen o el alcance de mention.
• Cuadros de mando e informes
  Los cuadros de mando interactivos convierten los datos brutos en tendencias y métricas claras. Los informes pueden exportarse a PDF, Excel o compartirse mediante resúmenes programados por correo electrónico para una actualización rápida.
• Ficha Comparación
  La pestaña Comparación permite a los usuarios comparar el rendimiento de distintos proyectos (por ejemplo, marcas diferentes) o periodos de tiempo (por ejemplo, este mes frente al mes pasado). Muestra en paralelo métricas como el total de mention, el alcance, el sentimiento, la cuota de voz y la distribución por canales.
• Ficha Influencer
  La pestaña Influenciador muestra los usuarios y perfiles de las redes sociales que impulsan de forma significativa las conversaciones sobre una marca o tema, midiendo sus mention, alcance, seguidores y cuota de voz. También asigna una puntuación de influyente a cada fuente (cuanto mayor sea, mayor será el impacto) y permite a los usuarios ordenar y filtrar por intervalo de fechas o métricas.

Funciones potenciadas por IA:

• AI Insights
  Genera automáticamente informes semanales con gráficos, métricas y recomendaciones. Destaca los cambios clave en la presencia online de la marca y sugiere próximos pasos estratégicos.
• Asistente de marca
  Un asistente conversacional que responde a preguntas sobre una marca utilizando datos de seguimiento de medios. En lugar de rebuscar en los paneles de control, los usuarios pueden preguntar y obtener respuestas instantáneas basadas en datos.
• Eventos
  Identifica picos inusuales en mention y analiza la causa real. Esto permite comprender rápidamente si la anomalía procede de un post viral, la cobertura de noticias o la actividad de la competencia.
• Análisis del sentimiento
  Clasifica cada mention como positivo, negativo o neutro mediante aprendizaje automático. Las mention negativas se marcan inmediatamente, lo que ayuda a abordar los posibles riesgos de relaciones públicas en una fase temprana.
• Análisis de las emociones
  Va más allá del sentimiento para detectar emociones como admiración, ira, asco, miedo, alegría o tristeza. Esto ayuda a medir la intensidad de las reacciones y a adaptar los mensajes.
• Análisis de intenciones
  Analiza el propósito que hay detrás de los mention, ya sean preguntas, quejas, recomendaciones o promociones. Entender la intención permite priorizar las respuestas e identificar oportunidades de venta.
• Análisis de temas
  Agrupa automáticamente los mention en temas y asuntos con métricas como alcance, sentimiento y cuota de voz. Esto revela las conversaciones de tendencia y los temas emergentes.

Brand24 pistas mention de más de 25 millones de fuentes en línea para dar una visión global de la presencia de la marca, como:

• Redes sociales: Supervisa las principales redes sociales (Facebook, X (Twitter), Instagram, TikTok, etc.)
• Noticias y blogs en línea: Explora sitios web de noticias, artículos de prensa y entradas de blog.
• Foros y debates: Recoge mention de foros, tablones de debate y comunidades (por ejemplo, Reddit).
• Podcasts y plataformas de vídeo: Encuentra mention en podcasts y contenidos de vídeo (YouTube y similares).
• Web general: Abarca la web en general: otros sitios web públicos, sitios de reseñas y cualquier fuente pública en línea en la que una palabra clave sea mentioned.

Brand24 proporciona una variedad de métricas para cuantificar y analizar el rendimiento en línea de una marca, entre las que se incluyen:

• Mentions cuentan: El volumen total de mention de la marca durante un periodo determinado.
• Alcanza: Alcance estimado de esos mention (cuántas personas los vieron potencialmente, a través de canales sociales y no sociales).
• Compromiso: Métricas de interacción como likes, comentarios y shares que reciben los mention.
• Recuento negativo y positivo de mention: Desglose del sentimiento basado en IA que muestra cuántos mention son positivos y negativos.
• Contenidos generados por los usuarios (CGU): Número de mention generados por usuarios de plataformas de medios sociales, foros, blogs, etc.
• Valor publicitario (AVE): En valor publicitario equivalente de mention - una estimación del valor de relaciones públicas/marketing de la cobertura basada en su alcance y exposición.
• Puntuación de presencia: Evalúe la notoriedad de una marca o tema en una escala de 0 a 100.

Brand24 ofrece más de 12 filtros para ayudar a los usuarios a acotar los resultados de mention, como:

• Intervalo de fechas - limitar los mention a un periodo de tiempo específico (rangos personalizados o preestablecidos).
• Tipo de fuente - filtrar por plataforma o tipo de medio (redes sociales como Facebook, X (Twitter), blogs, sitios de noticias, podcasts, etc.).
• Sentimiento - mostrar sólo positivo, neutroo negativo mentions basado en el análisis de sentimientos impulsado por IA.
• Puntuación de influencia - centrarse en los mention de alto impacto para encontrar entradas de autores o sitios influyentes.
• Ubicación - restringe los mention a determinados países o regiones, o excluye algunos.
• Idioma - filtrar por lenguas específicas o excluir algunas.
• Autor - ver mention sólo de determinados autores o perfiles.
• Dominio - incluir sólo mention de determinados sitios web/dominios (útil para centrarse en determinados medios de noticias o blogs).
• Etiquetas - filtrar por etiquetas personalizadas aplicadas a los mention, para ver sólo los clasificados de una determinada manera.
• Intención - excluir los mention irrelevantes filtrando los contenidos identificados como spam u otras intenciones no deseadas.

Estos filtros pueden combinarse y guardarse como preajustes, lo que permite un control muy preciso a la hora de verlos.

• Informes personalizados en PDF: Informes personalizables en PDF con métricas seleccionadas, gráficos, mention principales, personas influyentes, etc. (con opciones para añadir logotipo y colores).
• Informes automatizados por correo electrónico: Resúmenes diarios o semanales programados por correo electrónico de las estadísticas clave.
• Exportación de datos Excel/CSV: Exportación de datos y estadísticas mention sin procesar (mention con fuentes, sentimiento, alcance, participación, AVE, etc.) en formato Excel/CSV para un análisis o integración más profundos.
• Enlaces a informes compartibles: Informe web instantáneo e interactivo que puede compartirse a través de un enlace con cualquier persona. No es necesario iniciar sesión.
• Informes Insight basados en IA: Entregue informes semanales concisos con gráficos, análisis de tendencias y recomendaciones prácticas para comprender rápidamente los acontecimientos clave sin necesidad de análisis manuales.

Brand24 ofrece funciones de elaboración de informes integradas que le ayudarán a recopilar y compartir semanalmente las métricas de reputación online de su marca. Puede elegir entre resúmenes automatizados por correo electrónico o informes personalizables en PDF:

1. Programe informes semanales por correo electrónico: Puedes configurar resúmenes semanales automatizados por correo electrónico para enviártelos a ti mismo y a las partes interesadas. Es la forma más rápida y eficaz de mantener informados a los interesados sin ningún esfuerzo manual: el informe llega a su bandeja de entrada con los datos más recientes.

Cómo hacerlo:

• Ir a Configuración del proyecto, pestaña "Informes.
• Añada las direcciones de correo electrónico de las partes interesadas en "Añadir nuevo destinatario".
• Habilitar un informe semanal por correo electrónico.
• Si sólo desea que las partes interesadas reciban actualizaciones semanales, asegúrese de que los informes diarios y las alertas de tormenta para este destinatario en particular estén desactivados.
• Cada semana, las partes interesadas recibirán un resumen que incluye el total de mention, el alcance, el desglose del sentimiento (positivo/negativo/neutral) y ejemplos de las mention más interesantes.

2. Generar un informe en PDF: Para obtener un informe más elaborado (ideal para reuniones o actualizaciones detalladas), utilice Brand24's personalizable Informe en PDF. El informe en PDF suele incluir gráficos y muchas métricas detalladas de su elección. A continuación, puede compartir el PDF por correo electrónico o presentarlo directamente a sus interlocutores.

Cómo hacerlo:

• Abra el Sección de informes de su proyecto, seleccione Informe en PDF.
• Fije el intervalo de fechas (por ejemplo, los últimos 7 días).
• Elija qué métricas y secciones desea incluir:
  • Resumen de Mentions,
  • Gráficos de volumen y alcance,
  • Resumen numérico,
  • Los mejores perfiles y sitios,
  • Hashtags de moda,
  • Contexto del debate,
  • y mucho más.

• Personaliza el diseño:
  • Añadir empresa logotipo y colores.
  • Inserte un sección de comentarios por el contexto.
  • Lo más destacado ejemplo mentions.
• Haga clic en Generar informe para producir un PDF limpio y de marca.

Sí. Brand24 utiliza la IA para identificar las tendencias y los temas en mention. En Análisis de temas agrupa las conversaciones en torno a las palabras clave rastreadas, sacando a la superficie las temas más debatidosy presenta múltiples análisis para ayudar a los usuarios a entender qué está impulsando el debate.

La información incluye: 

• Top Mentions - los posts/comentarios más influyentes que dan forma a ese tema.
• Contexto del debate - una nube de palabras o una lista de términos que revele las palabras y los temas más frecuentes.
• Ocurrencias - un gráfico de series temporales que muestra cuántos mention tiene el tema a lo largo del tiempo, para que los usuarios puedan ver los picos y las tendencias.
• Categorías Compartir - un desglose de los tipos de contenidos o canales en los que aparece el tema.
• Sentimiento Acción - una visualización que muestra las proporciones de mention positivos, negativos y neutros dentro de ese tema.
• Intent Share - muestra la mezcla de intenciones que hay detrás de los mention (por ejemplo: opiniones, información, consultas).
• Emociones Compartir - traza el tono emocional de los mention (por ejemplo, alegría, enfado, sorpresa).
• Análisis Emoji - visualiza qué emojis se utilizan con frecuencia en las conversaciones sobre ese tema, lo que da una idea rápida de la implicación emocional.

Sí. Brand24 detecta automáticamente los picos en mention y explica por qué se han producido. En el cuadro de mandos, el usuario verá el volumen del mention trazado en una línea de tiempo. Cuando se detecta una actividad inusual, aparece un Sistema de detección de anomalías basado en IA (llamado "Eventos") marca la espiga con un rotulador.

Al hacer clic en el marcador aparece un explicación sencilla del suceso junto con los mention filtrados que lo causaron. Algunos ejemplos podrían ser:

• una publicación viral en las redes sociales,
• prensa o cobertura informativa,
• lanzamiento de un producto,
• una controversia o crisis.

Combinando líneas de tiempo visuales con explicaciones de IA, Brand24 permite a los usuarios comprender los saltos repentinos en las conversaciones en línea y reaccionar adecuadamente con rapidez. Tanto si se trata de amplificar los comentarios positivos como de gestionar la atención negativa.

Sí. Brand24 rastrea TikTok e Instagram (incluyendo Reels) mentions en tiempo real.

• Monitorización de TikTok: Brand24 supervisa continuamente TikTok 24/7 para detectar mention frescos de cualquier palabra clave (marca, producto, campaña, etc.) en cuanto aparecen. Esto significa que puede seguimiento de los TikTok mention en tiempo real y no se pierda nunca cuando se haga referencia a su marca en la plataforma.
• Seguimiento de Instagram Reels: La herramienta también rastrea los contenidos de Instagram - fotos, carruseles y carretes - para mentions de palabras clave (como el nombre de la marca) o hashtags. En la práctica, Brand24 reúne todos estos mention de Instagram (incluidos los Reels) en un panel de control en tiempo real, para que puedas estar al tanto de los debates en vídeo de formato corto sobre cualquier marca que desees.

Sí. Brand24 está diseñado para la supervisión global y admite el seguimiento en varios idiomas y países:

• Soporte multilingüe: Brand24 puede recoger y analizar mention en más de 36 idiomas diferentes. Al crear un proyecto de supervisión, los usuarios tienen la opción de hacer un seguimiento de todas las lenguas o centrarse en una lengua concreta de su elección. La plataforma filtrará los resultados en consecuencia. No hay por qué perderse conversaciones solo porque no estén en inglés: es muy útil para marcas o campañas internacionales.
• Seguimiento geográfico: Brand24 también permite filtrar y analizar los mention por país/región. Dispone de un Filtro de geolocalización que permite a los usuarios seleccionar mention de países específicos o excluir determinados países. Los usuarios pueden centrarse en lo que la gente dice de una marca en un mercado concreto (por ejemplo, solo Estados Unidos o Indonesia) o comparar la participación en distintas regiones. 

Al ser compatible con varios idiomas y regiones, Brand24 ayuda a marcas internacionales gestionar su reputación sin problemas. Tanto si un mention está en inglés, bahasa indonesio, polaco o español, en un sitio del Reino Unido o en un foro de Estados Unidos, Brand24 lo capturará y permitirá a los usuarios filtrarlo o analizarlo según sea necesario. 

Sí. Brand24 es una completa herramienta de escucha social que permite monitorizar hashtags, identificar influenciadores clave y vigilar a la competencia. Está diseñado para rastrear prácticamente cualquier palabra clave o tema, e incluye funciones como:

• Seguimiento de hashtags: Brand24 rastrea hashtags de marca o cualquier hashtag de campaña/industria a través de más de 25 millones de fuentes. Basta con añadir el hashtag como palabra clave en un proyecto y Brand24 recopilará mention del mismo en toda la web. La plataforma ofrece análisis detallados de los hashtags: mide su alcance, el volumen de mention, la participación, el sentimiento, etc. Brand24 incluso detecta automáticamente los hashtags relacionados que el público utiliza junto con las palabras clave, lo que ayuda a los usuarios a encontrar nuevos hashtags de tendencia.
• Seguimiento de influenciadores: Brand24 ayuda a identificar a los principales influenciadores y autores que hablan de una marca o de cualquier tema rastreado. Asigna un Puntuación de influencia a fuentes/autores, por lo que es fácil ver qué personas tienen más impacto en la conversación. La plataforma también incluye un Ficha Influencers donde los usuarios pueden ver y filtrar los perfiles más influyentes mentioning palabras clave.
• Seguimiento de la competencia: El Brand24 se puede utilizar absolutamente para monitorizar a la competencia. Los usuarios sólo tienen que crear proyectos independientes para las marcas de la competencia, los nombres de sus productos o los hashtags de sus campañas, y la plataforma recopilará esos mention del mismo modo que lo hace para cualquier marca. En esencia, permite espiar la presencia online de los competidores y compararla con su rendimiento. Entre las funciones de Brand24 se incluyen Ficha Comparación para comparar directamente las métricas de cualquier marca (volumen de mention, sentimiento, etc.) con las métricas de otras marcas.

Brand24 permite configurar notificaciones por correo electrónico y Slack para los nuevos mention:

• Alertas de Slack - Puede integrar Brand24 con Slack para recibir notificaciones mention en tiempo real en un canal Slack elegido. De este modo, las mention importantes de la marca aparecerán al instante en el espacio de trabajo de Slack de su equipo, garantizando que nunca se pierda conversaciones críticas.
• Alertas e informes por correo electrónico - Brand24 también proporciona notificaciones flexibles por correo electrónico. Puede configurar notificaciones inmediatas en tiempo real alertas por correo electrónico para cada nuevo mention (con filtros de palabras clave opcionales), lo que es ideal para detectar mention urgentes (como prensa negativa o problemas de los clientes). También puede recibir actualizaciones por correo electrónico en los intervalos de tiempo que elija (por ejemplo, cada 1, 6 o 12 horas, cada día, semana o mes). Además, puede activar informes diarios o semanales por correo electrónico que le envían un resumen de los principales mention y las métricas clave a su bandeja de entrada.

Sí. Brand24 se integra con Slack para ofrecer alertas en tiempo real para mentions y crisis.

• Alertas en tiempo real a través de Slack: Brand24 ofrece un Integración con Slack que envía notificaciones inmediatas de nuevos mention directamente al canal de Slack elegido. Puedes configurar alertas para palabras clave específicas, sentimientos negativos u otros desencadenantes, para asegurarte de que estás al tanto al instante de cualquier mention que necesite atención.
• Supervisión de crisis: Estos alertas instantáneas ayudarle a detectar y responder a problemático mentions antes de que se agraven. Brand24 proporciona incluso Alertas de tormenta que detectan aumentos inusuales de mention o alcance, lo que le permite actuar con rapidez cuando los problemas se hacen virales.
• Opciones multicanal: Las alertas también están disponibles por correo electrónico, Microsoft Teams o notificaciones dentro de la aplicación, lo que ofrece flexibilidad para diferentes flujos de trabajo.

Sí, Brand24 se integra con otras herramientas para adaptarse a su flujo de trabajo:

• Slack y Microsoft Teams - Las integraciones nativas le permiten enviar alertas en tiempo real directamente a los canales de Slack o a los chats de MS Teams. Esto significa que su equipo puede ver y actuar sobre mention desde sus herramientas de comunicación diarias.
• API - Brand24 ofrece una API que le permite integrar nuestros datos analíticos en sus aplicaciones y cuadros de mando personalizados.
• MCP - Podemos proporcionar un servidor MCP para sus agentes de IA y chatbots, dándole flexibilidad en la comprensión e interpretación de los datos Brand24.

En resumen, el Brand24 está diseñado para no ser un sistema aislado: funciona bien con otros programas de su pila, desde herramientas de comunicación hasta plataformas de datos.

Sí, Brand24 es una plataforma impulsada por IA. Aprovecha la inteligencia artificial para mejorar sus funciones de supervisión y análisis. Por ejemplo, Brand24 utiliza IA para:

• AI Insights - informes semanales automatizados con gráficos y recomendaciones.
• Asistente de marca - un chatbot que responde a preguntas relacionadas con la marca utilizando los datos del proyecto.
• Detección de eventos - señala picos inusuales en los mention y explica la causa.
• Análisis del sentimiento - clasifica los mention como positivos, negativos o neutros.
• Análisis de las emociones - detecta emociones como la admiración, la ira, el asco, el miedo, la alegría o la tristeza.
• Análisis de intenciones - identifica si los mention son promocionales, informativos, de entretenimiento, sobre defensa, preguntas, opiniones u otra cosa?
• Análisis de temas - agrupa los mention en temas clave con métricas como el alcance, el sentimiento y el share of voice.

Cada una de estas funciones impulsadas por la IA confirma que Brand24 no es sólo una herramienta de supervisión pasiva, sino un asistente inteligente para la gestión de la reputación de las marcas.

Brand Assistant es una función basada en IA de Brand24 que funciona como un ChatGPT para datos de marca. Utiliza el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural para analizar mentions de marca, sentimiento, compromiso y otras métricas, ayudar a los usuarios a evaluar la salud en línea de una marca. Un usuario puede hacer preguntas en lenguaje natural ("¿Por qué aumentaron nuestros mention la semana pasada?" o "¿Cómo nos comparamos con la competencia este mes?") y obtener respuestas instantáneas respaldadas por datos.

Entre sus principales funciones figuran:

• Preguntas y respuestas instantáneas: Responde rápidamente a preguntas sobre el rendimiento de la marca, los mention o los competidores utilizando datos en tiempo real.
• Investigación basada en datos: Identifica patrones, sigue las tendencias del sector y compara la marca con la competencia mediante análisis concisos.
• Recogida de información: Explica en segundos el impacto de eventos o campañas en las métricas de la marca.

Sí. Brand24 utiliza la IA para resumir automáticamente tanto los mention como las tendencias más generales de los datos de las marcas. Esto se consigue mediante funciones especializadas tanto en los informes de tendencias automatizados como en los resúmenes a la carta:

• AI Insights informa: Brand24 proporciona informes semanales generados por IA que resumen los datos de mention en tendencias clave, métricas y recomendaciones. En estos AI Insights, Brand24 destaca los cambios importantes (como los temas en alza o los picos inusuales) y los presenta como "hallazgos del tamaño de un bocado" que son fáciles de revisar. En lugar de analizar manualmente miles de mention, los usuarios reciben una visión general automática de lo que está sucediendo, incluidas las principales tendencias en la conversación, desgloses de sentimiento y cambios notables.
• "Resumir con IA" (en la pestaña Mentions): Dentro del cuadro de mandos del Brand24, los usuarios pueden generar instantáneamente un resumen en lenguaje sencillo de cualquier conjunto filtrado de mention utilizando la función Resumir con IA función. Por ejemplo, si un usuario filtra los mention del mes pasado y luego hace clic en "Resumir con IA", la herramienta producirá una breve descripción que explica los puntos principales, por ejemplo, el sentimiento principal, los temas comunes y los mention dignos de mención en esa selección. Es muy útil para informar o comprender el contexto sin leer cada mention individual.

Crear un nuevo proyecto en Brand24 es muy sencillo. Sólo tienes que seguir estos pasos:

1. Inicia un nuevo proyecto: Conéctese a su cuenta Brand24 y haga clic en el botón "Añadir nuevo proyecto" botón.
2. Introduzca sus palabras clave: En la configuración del proyecto, introduzca la palabra clave o frase principal que desea supervisar. marcanombre de un competidor o cualquier tema de interés. Puede introducir más de una palabra clave en este paso si es necesario (por ejemplo, varios nombres de productos o variaciones).
3. Elige idiomas: A continuación, puede seleccionar el idioma para la monitorización si desea limitar los resultados a un idioma concreto. También puede supervisar los mention en todos los idiomas.
4. Crea el proyecto: Haga clic en el botón "Crear proyecto" para finalizar la configuración. Brand24 empezará a recopilar mentions de la(s) palabra(s) clave(s) elegida(s) y, en unos minutos, verás los resultados en tu panel de control. Eso es todo - su proyecto es en vivo y el seguimiento.
5. Limitar los resultados (opcional): También puede configurar otros ajustes del proyecto, como añadir fuentes de datos adicionales o establecer palabras clave obligatorias o excluidas.

Al establecer un proyecto de supervisión, es importante incluya las palabras clave adecuadas para captar todos los mention relevantes. 

Estos son los tipos de palabras clave que debe incluir:

• Nombres de marcas y productos (con variaciones): Incluya el nombre de su empresa o marca como palabra clave principal, junto con cualquier variación común, abreviatura o error ortográfico del nombre. Si tiene nombres de productos clave o submarcas, añádalos también para que los mention de productos específicos. son rastreados.
• Hashtags o eslóganes de marca: Si su marca o campaña tiene un hashtag popular (p. ej. #justdoit) o un eslogan que la gente mention, incluya esas palabras clave.
• Palabras clave de la competencia o del sector: Si quieres monitorizar a tus competidores o conversaciones más amplias del sector, añade también esos nombres y términos (o inicia un proyecto diferente para ellos). Los proyectos Brand24 no se limitan a tu propia marca: puedes monitorizar el nombre de la marca de un competidor o cualquier palabra clave temática en el mismo proyecto o en otro diferente.
• Términos localizados o alternativos: Considere la posibilidad de incluir versiones de sus palabras clave en el idioma local o grafías alternativas. Si su marca/producto es conocido con nombres diferentes en distintas regiones o idiomas, añádelos al proyecto. Brand24 no se limita al inglés. Por ejemplo, una marca internacional puede controlar tanto "Coca-Cola" como "コカ・コーラ" (japonés).

Brand24 permite añadir varias palabras clave en un proyectoAsí que puede abarcar diferentes grafías, hashtags o versiones lingüísticas de su marca.

Céntrese en palabras clave específicas estrechamente vinculadas a su marca o tema, en lugar de muy amplio condiciones. Este le garantizará resultados relevantes sin demasiado ruido. 

Además, Brand24 le permite refinar su seguimiento con palabras clave obligatorias y excluidas de precisión.

Brand24 se diferencia de otras plataformas de escucha social en varios aspectos:

• Supervisión exhaustiva en tiempo real.
  Rastrea mentions a través de 25.000.000 de fuentes, tales como redes sociales, sitios de noticias, blogs, foros, plataformas de reseñas y podcasts. Se actualiza en tiempo real para que los usuarios nunca se pierdan una conversación importante.
• Facilidad de uso y asequibilidad.
  Conocido por su salpicadero intuitivo y fuerte relación calidad-precio. Ofrece funciones de nivel empresarial a un precio más asequible que muchos competidores.
• Análisis avanzados e IA.
  Incluye análisis de opiniones, puntuación de influencers, gráficos de tendenciasy un Asistente de marca con IA (que integra ChatGPT) que convierte los datos brutos de mention en información en lenguaje llano.
• Alertas e integraciones.
  Proporciona alertas personalizables a través del correo electrónico o de una aplicación personalizada. Se integra con herramientas externas como Microsoft Teams y Slack. A diferencia de muchas plataformas, puede incluso supervisar LinkedIn mentions, X (Twitter) y Reddit, ofreciendo más amplio cobertura.

TL;DR: Brand24 combina amplia cobertura de supervisión, precios accesibles, análisis avanzados de IA, alertas personalizadas e integraciones que otras herramientas de escucha social suelen carecer.

En comparación con Meltwater, Brand24 ofrece una forma más sencilla y rentable de evaluar a los competidores. 

• Facilidad de uso - Brand24 recibe una mayor puntuación en usabilidad (9,2/10 frente al 7,9 de Meltwater, G2). Su intuitivo panel de control reduce el tiempo de configuración y apenas requiere formación.
• Cuadro de mandos de la competencia - En Ficha Comparación le permite comparar marcas en función del volumen, el alcance y la puntuación de presencia de mention, una función mejor valorada que las herramientas de la competencia de Meltwater.
• Supervisión y alertas en tiempo real. - Brand24 rastrea los mention de la competencia a través de las redes sociales y la web al instante, con alertas de tormentas para picos repentinos. Esta inmediatez le ayuda a reaccionar ante las crisis o a capitalizar las tendencias con mayor rapidez.
• Análisis del sentimiento y de los influyentes - La detección de opiniones y la identificación de personas influyentes muestran qué piensa la gente de la competencia y quién determina la conversación.
• Precios y accesibilidad - Brand24 ofrece planes transparentes y asequibles y una prueba gratuita de 14 días. Meltwater, por el contrario, utiliza precios de nivel empresarial sin información pública, que a menudo cuestan mucho más.

TL;DR: Brand24 ofrece información en tiempo real, análisis avanzados y asequibilidadlo que la convierte en la mejor opción frente a Meltwater para los equipos que desean supervisar a sus rivales con eficacia y actuar con rapidez a partir de la información obtenida.

Sí. Brand24 se ha diseñado teniendo en cuenta los flujos de trabajo de las agencias.

• Gestión multiproyecto: Puede crear proyectos de seguimiento independientes para cada cliente o campaña y gestionarlos uno al lado del otro. Todos los proyectos están accesibles en una sola cuenta, lo que facilita cambiar de contexto y mantener organizados los datos de los clientes.
• Informes de marca blanca: Brand24 le permite generar informes PDF de aspecto profesional con la marca de su agencia y múltiples gráficos de datos. Los informes incluyen mention, sentimiento, alcance y otros KPI, y pueden automatizarse o exportarse para presentaciones a clientes.

¿Puedo cambiar o cancelar mi plan en cualquier momento?
Sí, puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Su cuenta permanecerá activa hasta el final del periodo de facturación actual.
También puedes cambiar de plan siempre que lo necesites, ya sea actualizándolo o reduciéndolo. Las actualizaciones se pueden hacer directamente desde el panel de control Brand24, al igual que las reducciones. En caso de cambio a un plan inferior, nuestro equipo realizará una breve comprobación para asegurarse de que el nuevo plan se ajusta a tus necesidades.
Si lo prefieres, también puedes ponerte en contacto con nosotros por chat o correo electrónico, y ajustaremos tu plan por ti. Cualquier cambio realizado durante un ciclo de facturación se prorratea automáticamente.

Cada cliente Enterprise en Brand24 recibe un experiencia de incorporación totalmente personalizada que incluye:

• sesiones de formación sobre productos adaptadas a las necesidades del equipo,
• reuniones periódicas de revisión de los progresos,
• planes de éxito con un seguimiento continuo de los resultados,
• acceso a recursos educativos específicos 

todo ello bajo la dirección de un Gestor de Éxito del Cliente especializado.

Tras la fase de incorporación, seguimos prestando apoyo a nuestros clientes a través de Revisiones trimestrales de la actividad, asistencia técnica y sobre productos, y orientación estratégica para garantizar el éxito a largo plazo y un impacto empresarial mensurable.