Comment Brand24 a aidé l'association caritative Ultrakrew à atteindre 136 partenaires potentiels

1. A propos du client

Nous nous sommes entretenus avec :

Ultrakrew est une organisation non gouvernementale caritative qui organise chaque hiver la course "Każdy ma swój krwiobieg" (en polonais, "Chacun a son propre système sanguin"). Son objectif est de parcourir l'ensemble du littoral polonais (550 km) et de promouvoir les dons de sang honorifiques sous le slogan "Ultrakrew".

Ultrakrew

Cette année, l'association a également organisé une édition estivale de la campagne à l'échelle nationale. L'événement suscite de plus en plus d'intérêt et de popularité sur l'internet.

Les membres de l'équipe limitent leur activité en ligne à des actions organiques sur Facebook et d'autres médias sociaux, ainsi qu'à une coopération gratuite avec des portails d'information. L'action qui a le plus attiré l'attention est une vidéo créée en collaboration avec InterRisk TU S.A. pour promouvoir Ultrakrew. Cette vidéo a remporté la deuxième place au festival Festiwal Filmów Odpowiedzialnych 17 Celów.

En avril de cette année, Ultrakrew et son partenaire InterRisk TU S.A. ont remporté le concours mondial du Vienna Insurance Group pour la meilleure action SIR en 2021.

Jacek Bastian, à l'origine d'Ultrakrew, souligne qu'un tel succès n'aurait pas été possible sans l'engagement de toute l'équipe et l'aide des partenaires. Brand24 prend également en charge Ultrakrew, et nous avons parlé à Jacek des activités de marketing pour lesquelles notre outil a été le plus utile.

Lorsque je m'adresse à des partenaires, je cite une source externe bien connue qui garantit des informations fiables sur nos activités.

Jacek Bastian

Créateur d'Ultrakrew

2. Le plus grand avantage

Pour Jacek, le plus grand avantage que lui apporte Brand24 est de renforcer sa crédibilité. Lors de la 7e édition de la course, il a envoyé un rapport de Brand24 à 136 partenaires potentiels, lors de l'édition d'été à 96 et l'année dernière à 111.

"Lorsque je m'adresse à des partenaires, je cite une source externe bien connue qui garantit des informations fiables sur nos activités". explique-t-il, ajoutant qu'une action sociale aussi reconnaissable et entièrement gratuite peut susciter des doutes à première vue. C'est pourquoi les statistiques tirées de notre outil sont inestimables dans les discussions sur le financement des activités de l'organisation.

"Même si InterRisk TU S.A., notre partenaire dans la compétition, savait ce que nous faisions, pour préparer des informations fiables pour la compétition mondiale de Vienna Insurance Group, nous devions fournir des données fiables sur l'ampleur de nos activités. Il ne suffit pas d'aimer les posts Facebook, mais les résumés de Brand24, c'est une autre histoire", déclare le président de l'association.

Les données de Brand24 apportent une crédibilité supplémentaire à nos activités.

Jacek Bastian

Créateur d'Ultrakrew

3. Caractéristiques les plus utiles

Pour Jacek, certaines informations que lui fournit Brand24 sont particulièrement importantes.

La partie la plus utile de Brand24, cruciale lorsqu'il s'agit de parler à des partenaires, est l'onglet Analyse, qui lui permet de comparer les données des éditions suivantes de la course et de mesurer l'augmentation de la reconnaissance de l'association. L'augmentation de la portée dans les médias sociaux ou du contenu généré par les utilisateurs (UGC) est un excellent moyen de montrer comment Ultrakrew gagne en importance à chaque édition. Un autre indicateur est l'équivalent de la valeur publicitaire (EVP), qui estime le montant qu'il faudrait dépenser pour la publication du message sélectionné s'il s'agissait d'une publicité.

4. Cas d'utilisation

Jacek utilise notre outil dans différents domaines de son travail. En plus de renforcer la crédibilité de l'organisation auprès des donateurs potentiels, Brand24 surveille également l'organisation et ce qui se dit à son sujet sur Internet.

Surveillance de la marque

Jacek a une approche très analytique des informations collectées par Brand24 - s'il y a un mention d'Ultrakrew quelque part, il essaie toujours d'en atteindre la source. C'est important parce qu'il veut promouvoir sur ses profils toutes les actions créées sous le slogan "Ultrakrew" qui sont créées indépendamment par des personnes qui veulent aider. "C'est un trait classique des personnes désintéressées : elles ne se soucient pas de la publicité. Mais nous voulons parler d'eux, les aider et inspirer les autres. C'est pourquoi il est si important pour moi de surveiller les mention en Brand24 - je peux remercier ces personnes pour leur soutien et montrer à quel point nous apprécions leur engagement", ajoute-t-il.

"Lors de la quatrième édition de la course, j'ai parlé au centre de don du sang de Cracovie. Ils m'ont informé que de nombreuses collectes de sang étaient organisées pour nous dans la province, ce dont je n'avais aucune idée. Ce n'est que quelques jours plus tard, lorsque j'ai consulté le rapport de Brand24, que j'ai vu que le corps des travailleurs de Nowy Sącz organisait des campagnes pour notre course.

Le contact permanent avec les personnes impliquées dans la promotion des activités de l'association est un élément important de la construction d'un sentiment positif parmi les bénéficiaires des actions caritatives. Brand24 vous permet de rester informé et de réagir à chaque mention.

C'est un trait classique des personnes désintéressées : elles ne se soucient pas de la publicité. Mais nous voulons parler d'eux, les aider et inspirer les autres. C'est pourquoi il est si important pour moi de surveiller les mention dans les Brand24.

Jacek Bastian

Créateur d'Ultrakrew

Partenaires d'acquisition

Dans le cadre des discussions avec les donateurs potentiels, la portée estimée dans les médias sociaux et l'équivalent de la valeur publicitaire (EVP) sont importants pour Jacek. Ces paramètres représentent la valeur des activités soutenant la campagne sociale d'Ultrakrew. Pour les éditions d'hiver et d'été de cette année, cet équivalent s'est élevé à près d'un million de zlotys, ce qui est l'un des facteurs importants lors des discussions, montrant l'implication des utilisateurs sur l'Internet.

Un autre avantage est la crédibilité qu'Ultrakrew établit en présentant des rapports provenant d'une source fiable et digne de confiance. Cela lui permet de fournir des données précises et de montrent l'ampleur du développement de l'association au cours des sept dernières éditions de la course.

Avec près d'un million de zlotys d'AVE cette année, nous démontrons la valeur de notre impact social en utilisant Brand24 pour suivre et présenter ces paramètres, avec des données crédibles qui renforcent la confiance et mettent en évidence notre croissance sur sept éditions.

Jacek Bastian

Créateur d'Ultrakrew

Répondre aux besoins des utilisateurs

Pour Jacek, la surveillance des mention est essentielle, mais l'analyse des destinataires et des auteurs du contenu lié à la campagne Ultrakrew semble encore plus cruciale. Pourquoi quelqu'un a-t-il commenté cela ? Dans quel contexte ? Qui est cette personne ? Pour mieux répondre aux besoins de votre public, vous devez d'abord apprendre à bien le connaître.

La pandémie a permis à Jacek de comprendre l'importance de l'ensemble de l'action dans la dimension sociale. "De nombreuses personnes nous ont écrit pour nous informer qu'elles ne pouvaient pas assister à l'événement en personne. Ils nous ont demandé s'il existait d'autres formes de participation à l'ensemble de l'action", se souvient Jacek. En réponse à cette volonté de participation, l'application mobile GoKrew a vu le jour. Elle combine les dimensions caritatives et sportives de l'Ultrakrew.

En rassemblant et en analysant les références à Ultrakrew, Jacek a également tiré une autre conclusion importante : "Le niveau de connaissances sur le don de sang en Pologne est insuffisant. Les gens veulent s'informer, posent des questions sur les forums liés à ce sujet, mais la qualité des réponses est épouvantable", explique-t-il. En réponse, ils ont décidé d'organiser une campagne d'information pour promouvoir les ressources et les informations sur les blogs de fond à l'intention des donneurs de sang. Ils veulent donc s'assurer que les destinataires reçoivent un contenu de qualité qui sera un recueil de conseils pratiques sur le don de sang.

Ces activités sont importantes dans le contexte du développement d'une entreprise ou d'une société. En marketing, on parle de se mettre à la place de l'utilisateur. Quel meilleur moyen d'y parvenir que d'analyser les informations extraites de la source, c'est-à-dire de suivre le comportement de nos destinataires à l'aide de Brand24 ?

Prévenir une crise d'image

Tout en surveillant la marque, vous devez toujours garder un œil sur les crises de relations publiques et les prévenir, le cas échéant. Telle est la responsabilité des marques vis-à-vis d'elles-mêmes et de leur public.

Dans le cas d'Ultrakrew, une ONG qui travaille pour une bonne cause, il est difficile d'imaginer une situation dans laquelle une telle crise se produirait. Et en fait, il n'y en a pas eu, à une exception près.

"Il y a quelque temps, un participant a écrit qu'il avait donné du sang pour notre association. Sous le commentaire, une autre personne a répondu en affirmant que la personne était atteinte du SIDA. Ce serait impossible, car les tests que chaque participant doit subir avant de donner son sang sont très rigoureux. Nous savions que ce commentaire n'avait d'autre but que de susciter la controverse", explique Jacek. La réaction d'Ultrakrew a été rapide. La réaction d'Ultrakrew ne s'est pas fait attendre : l'association a demandé à la mauvaise langue de retirer son commentaire sous peine de poursuites judiciaires.

La réaction rapide était principalement destinée à protéger le donateur attaqué, mais un tel commentaire pourrait également avoir un impact sur l'association elle-même. Heureusement, comme le commentaire a été rapidement repris par Brand24, des mesures préventives appropriées ont été prises.

Analyse des sources de trafic

Brand24 est un outil de suivi des médias et, bien qu'il n'y soit pas consacré, il peut servir de support à l'analyse des sources de trafic. Il est pratique lorsque la croissance est basée sur le trafic direct.

Cependant, pour Jacek, qui n'utilise pas d'autres outils de marketing dans le cadre de son travail, les données fournies par Brand24 sont suffisantes. "Je sais quand et où quelqu'un parle de nous et quelle est la portée de son message. Il y a quelque temps, le site motocykl-online.pl, avec lequel nous ne coopérions pas, a publié un article sur nous. Il s'est avéré que la même maison d'édition publie le magazine Runners World, qui a publié un article sur Ultrakrew. Bien sûr, j'étais au courant de l'article paru dans le magazine, mais je n'aurais pas trouvé le mention de motocykl-online.pl sans le Brand24", explique Jacek.

Je sais quand et où quelqu'un parle de nous et quelle est la portée du message.

Jacek Bastian

Créateur d'Ultrakrew

5. Comment le Brand24 peut-il vous aider ?

Jacek a découvert Brand24 par hasard lors de discussions avec un partenaire potentiel. "Je lui ai dit par mention que nous avions une portée de 100 000 sur les médias sociaux. Lors de la réunion suivante, il m'a fait remarquer que nous en avions plus de 200 000 et qu'il l'avait vérifié dans Brand24. De retour chez moi, j'ai consulté l'outil et j'ai été surpris par la quantité d'informations qu'il fournissait", se souvient-il.

Depuis, Jacek utilise régulièrement notre outil lors des éditions suivantes de Run. "Pour moi, Brand24 est le numéro un en matière d'assistance à la clientèle", déclare-t-il.

Outre les avantages mentionnés ci-dessus, notre outil peut être facilement adapté aux besoins de l'utilisateur et est constamment amélioré. Jacek a évalué les différents aspects de Brand24 (sur une échelle de 1 à 10) :

- l'intuitivité à 10

- la quantité et l'étendue du contenu fourni à 10

- contenu catégorisé à 10

Si, parmi les applications Brand24 ci-dessus, vous voyez quelque chose qui peut aider à développer votre marque, contactez-nous - nous vous aiderons à choisir un plan.

Pour moi, Brand24 est le numéro un en matière d'assistance à la clientèle.

Jacek Bastian

Créateur d'Ultrakrew

Bonjour !

Ravi de voir que vous avez parcouru tout le chemin jusqu'ici ! Chez Brand24, nous aimons beaucoup entendre les histoires de réussite de nos clients. Cela nous assure de l'utilité de l'outil et nous rend fiers de pouvoir vous aider, quelle que soit l'utilisation que vous faites de notre outil.

Peut-être utilisez-vous également le Brand24 dans votre travail quotidien et souhaitez-vous partager votre expérience avec le monde entier. Si c'est le cas, n'hésitez pas à m'écrire !

Jusqu'à la prochaine étude de cas. A bon entendeur !

Waleria Pagowska

Spécialiste du marketing produit

Table des matières

1. A propos du client

2. Le plus grand avantage

3. Caractéristiques les plus utiles

4. Cas d'utilisation

5. Comment le Brand24 peut-il vous aider ?

En savoir plus

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