Enseigner la gestion de la marque à l'ère numérique

Résumé

L'université Kozminski, l'université privée la mieux cotée de Pologne, reconnaît l'importance d'enseigner la surveillance des médias et l'écoute sociale aux étudiants en marketing. Jolanta Tkaczyk, directrice du département de marketing, souligne l'importance de ces compétences pour les carrières futures et aide les étudiants à acquérir des connaissances précieuses par le biais de cours théoriques et de projets pratiques.

Les cours de l'université sur l'e-consommation comprennent une analyse comparative de deux marques différentes et une communication informelle où les étudiants identifient des influenceurs avec lesquels collaborer sur des sujets spécifiques. Les mémoires de maîtrise en stratégies de communication bénéficient également de l'utilisation d'outils de surveillance des médias tels que Brand24 pour analyser la manière dont les consommateurs s'engagent avec les marques sur les médias sociaux. Mme Tkaczyk recommande d'inclure Brand24 dans les projets de recherche afin de comprendre les motivations de l'émetteur et du récepteur pour des stratégies de communication efficaces. Elle fait même la promotion du Brand24 à l'étranger dans le cadre de collaborations universitaires dans différents pays.

L'introduction d'outils de surveillance des médias aux étudiants en marketing peut fournir des informations en temps réel sur la réputation de la marque, les campagnes de marketing des concurrents et les tendances du secteur, ce qui facilite la gestion des crises, l'assistance à la clientèle et les relations publiques, tout en améliorant les performances de la marque. Les conseils pour présenter la veille médiatique aux étudiants comprennent des cours théoriques, des projets pratiques et l'intégration d'outils de veille médiatique tels que le Brand24 dans les projets de recherche.

1. A propos du client

Nous nous sommes entretenus avec :

Jolanta Tkaczyk
Chef du département marketing

Université Kozminski

Akademia Leona Koźmińskiegoégalement connue sous le nom d'université Kozminski, est une université privée à but non lucratif située à Varsovie, en Pologne. Fondée en 1993, l'université porte le nom d'un célèbre professeur polonais d'économie et d'entrepreneuriat. Elle est considérée comme la meilleure école de commerce d'Europe centrale et orientale (classement 2022 du Financial Times) et propose un large éventail de programmes de premier, deuxième et troisième cycles en gestion, finance, comptabilité, économie, droit, administration et sciences sociales.

L'université Kozminski a reçu de nombreuses accréditations et certificats, notamment la triple accréditation d'EQUIS, de l'AMBA et de l'AACSB. Elle a été reconnue comme la meilleure école de commerce d'Europe centrale et orientale par le Financial Times en 2022.

Nous avons eu le plaisir de nous entretenir avec Jolanta Tkaczyk, responsable du département marketing. Avec plus de 20 ans d'expérience dans le domaine du marketing et de la publicité, elle a travaillé avec diverses marques, institutions et organisations nationales et internationales. Elle est également une conférencière et une chercheuse renommée dans le domaine du marketing, avec un accent particulier sur le comportement des consommateurs, l'image de marque et les stratégies de communication.

2. Problème

Il est important que les étudiants en marketing des universités comprennent l'importance de la surveillance et de l'analyse des médias.

La veille médiatique est un outil essentiel qui permet aux entreprises de suivre et d'analyser la présence et la réputation en ligne de leur marque. Elle fournit des informations précieuses sur les réactions des clients, les relations publiques et l'analyse des campagnes de marketing. C'est pourquoi, il est important que les étudiants en marketing des universités comprennent l'importance de la surveillance et de l'analyse des médias. En apprenant à utiliser des outils de veille médiatique tels que Brand24, les étudiants peuvent acquérir des compétences précieuses qui les aideront dans leur future carrière.

L'écoute sociale est également une compétence essentielle à acquérir par les étudiants, car elle permet d'avoir une vision plus globale des conversations en ligne relatives à la marque, au secteur et aux concurrents. Par conséquent, les universités devraient donner la priorité à l'enseignement de la veille médiatique et de l'écoute sociale aux étudiants en marketing afin de les aider à devenir de meilleurs spécialistes du marketing et à prendre des décisions commerciales éclairées. Mais comment faire ?

3. Solution

Nous avons discuté avec le Dr Tkaczyk des différentes façons d'introduire la surveillance des médias auprès des étudiants.

Introduction théorique à la surveillance des médias

Dans certains de ses cours, le Dr Tkaczyk se concentre principalement sur la théorie de la surveillance des médias, en particulier sur la manière dont la surveillance des médias peut être utilisée dans les entreprises. L'aspect théorique est abordé avant la démonstration des capacités de Brand24 à l'aide de divers exemples. Lors de la présentation en direct, le processus de création d'un projet et sa mise en œuvre sont présentés.

Brand24 Onglet d'analyse pour le projet Netflix

La présentation s'adresse aux étudiants de troisième cycle et aux étudiants en MBI, pour lesquels le nombre d'heures allouées à ce sujet est moins important. Les exercices réalisés en classe sont de nature plus stratégique et visent à permettre aux étudiants de mieux comprendre l'importance de la surveillance des réseaux, de la construction de l'image de marque et de l'analyse de la concurrence, ainsi que de l'e-PR.

Attribution des projets finaux

Le comportement des consommateurs en ligne est un sujet complexe qui comporte de nombreux facteurs différents à prendre en considération. Dans les cours sur l'e-consommation du programme de master, les étudiants se voient confier un projet complet destiné à les aider à comprendre les nuances de ce sujet. Le projet est divisé en deux axes d'étude :

> Le premier fil concerne une analyse comparative de la présence et de la réaction en ligne de deux marques différentes. Il s'agit d'un aspect essentiel du projet, car il aide les étudiants à comprendre les défis et les opportunités uniques auxquels chaque marque est confrontée en ligne. Par exemple, un géant mondial comme Netflix peut être confronté à des défis différents de ceux d'une marque comme Canal+, qui n'est distribuée que sur le marché polonais. En analysant ces différentes marques, les étudiants peuvent mieux comprendre comment les comportements en ligne varient selon les marchés et les secteurs d'activité. Voici un exemple de comparaison entre Samsung et Xiaomi.

Brand24 comparaison de deux marques - Samsung et Xiaomi

> Le deuxième volet du projet consiste à la communication informelle, où les étudiants sélectionnent une marque et des mots-clés connexes pour trouver des influenceurs qui peuvent collaborer sur certains sujets. Cet aspect du projet exige des étudiants qu'ils réfléchissent de manière créative à la manière de s'engager avec les consommateurs en ligne et qu'ils trouvent de nouveaux moyens de susciter l'engagement. En utilisant des outils tels que le mot contexte de Brand24, les étudiants peuvent affiner leur recherche et trouver des influenceurs passionnés par les mêmes sujets que la marque qu'ils ont choisie.

Comptes ayant la plus grande influence sur Brand24

Tout au long du projet, les étudiants doivent présenter leurs résultats de manière claire et concise. Cela implique de sélectionner les bonnes marques, d'interpréter les résultats avec précision, d'identifier les similitudes et les différences entre les différentes marques et d'interpréter correctement l'analyse des sentiments. La présentation est ensuite évaluée sur la base de ces critères, les étudiants recevant un retour d'information et des conseils sur la manière d'améliorer leur travail.

Y compris Brand24 dans la thèse de maîtrise

Les stratégies de communication efficaces pour les marques sur les médias sociaux nécessitent une compréhension approfondie du comportement des consommateurs. Pour y parvenir, les étudiants qui préparent des mémoires de master en stratégies de communication utilisent souvent divers outils pour analyser la manière dont les consommateurs s'engagent avec les marques sur les médias sociaux. Une approche courante consiste à créer des projets pour des marques spécifiques au sein d'une catégorie de produits particulière dans un secteur donné. Ces projets peuvent aider les étudiants à identifier les similitudes et les différences entre les stratégies de communication utilisées par différentes marques, ce qui leur permet d'acquérir une compréhension globale de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.

Quelques-unes des informations recueillies par Brand24 pour le projet Netflix

Outre l'analyse de l'activité des médias sociaux, les étudiants mènent également des entretiens avec des représentants d'entreprises et des enquêtes auprès des consommateurs. En collectant des données des deux côtés du canal de communication, les étudiants peuvent obtenir une image plus complète de ce qui motive à la fois l'émetteur et le récepteur. Ces données peuvent ensuite être analysées à l'aide d'outils tels que Brand24 afin d'identifier des modèles dans la manière dont les gens parlent des marques, y compris les contextes les plus susceptibles de générer un buzz et les types de contenu les plus engageants.

Je recommande l'utilisation de Brand24 pour les mémoires de maîtrise, en particulier ceux qui portent sur le bouche à oreille. Il nous aide à comprendre pourquoi les gens parlent des marques, dans quel contexte ils s'engagent, ce qui les motive et ce dont ils parlent en relation avec les marques. Il est essentiel de comprendre les motivations de l'émetteur et du récepteur pour créer des stratégies de communication efficaces pour les marques sur les médias sociaux.

Jolanta Tkaczyk

Chef du département marketing

4. But

Le Dr Tkaczyk est consciente de la valeur de la surveillance des médias et parvient à la promouvoir auprès de ses étudiants de manière globale : en menant des projets d'analyse concurrentielle, en donnant des conférences à ce sujet et en encourageant les étudiants à inclure Brand24 dans la partie recherche de leur mémoire de maîtrise. Elle fait même la promotion de l'outil à l'étranger.

L'introduction d'outils de veille médiatique aux étudiants en marketing peut s'avérer très bénéfique, car elle peut leur fournir des informations en temps réel sur la réputation de leur marque, les campagnes de marketing de leurs concurrents et les tendances de l'industrie. En utilisant des outils de veille médiatique tels que Brand24, les étudiants peuvent gérer efficacement leur présence en ligne, suivre et analyser les campagnes de marketing et garder une longueur d'avance sur la concurrence. La veille médiatique peut également contribuer à la gestion des crises, à l'assistance à la clientèle et aux relations publiques. En mettant correctement en place un projet de veille médiatique, les étudiants peuvent acquérir une meilleure compréhension de leur public cible et prendre des décisions éclairées pour améliorer la réputation de leur marque et leur performance globale sur le marché.

Ces observations, en raison de leur universalité, peuvent ensuite être traduites en activités dans le cadre du travail professionnel en marketing. Ainsi, sensibiliser les étudiants à la valeur de l'observation des médias et l'utiliser dans la pratique peut leur donner un avantage concurrentiel dès les premières étapes de leur carrière professionnelle.

Dans le cadre de nos collaborations avec diverses universités, j'ai eu l'occasion de me rendre au Pérou, en Géorgie, en Espagne, au Portugal et en France pour donner des cours aux étudiants. Au cours de ces visites, j'ai personnellement fait la démonstration de Brand24 et encouragé les étudiants à l'utiliser. Je suis convaincu que Brand24 peut aider les étudiants à garder une longueur d'avance dans leur domaine en leur fournissant des informations en temps réel sur les conversations dans les médias sociaux relatives à leurs marques et à leurs concurrents.

Jolanta Tkaczyk

Chef du département marketing

5. Recommandations

Vous souhaitez présenter le thème de la veille médiatique aux élèves ? Voici quelques conseils qui peuvent vous aider.

Proposer une formation à la surveillance des médias: Pour présenter la veille médiatique aux étudiants, les universités peuvent proposer des sessions de formation ou des ateliers qui enseignent aux étudiants comment utiliser efficacement les outils et les plateformes de veille médiatique. Cela peut les aider à développer les compétences dont ils ont besoin pour surveiller les médias sociaux, suivre la couverture médiatique et analyser les données.

Études de cas d'utilisation: Les études de cas peuvent être un moyen efficace de présenter le média monitoring aux étudiants. En présentant des exemples concrets d'utilisation du média monitoring dans différents contextes, les universités peuvent aider les étudiants à comprendre les avantages et les applications potentiels du média monitoring.

Encourager les projets des étudiants: Les universités peuvent encourager les étudiants à entreprendre des projets de surveillance des médias dans le cadre de leurs cours ou d'activités extrascolaires. Les étudiants peuvent ainsi acquérir une expérience pratique des outils et des techniques de surveillance des médias et développer des compétences pratiques qu'ils pourront appliquer dans leur future carrière.

Fournir un accès aux outils de suivi des médias: Pour faciliter les projets et les travaux des étudiants, les universités peuvent leur donner accès à des outils et à des plateformes de veille médiatique. En donnant aux étudiants l'accès à ces outils, les universités peuvent les aider à développer leurs compétences en matière de surveillance des médias. Écrivez-nous, nous pourrons élaborer le meilleur plan pour vous : help@brand24.com

Mettre en avant les opportunités de carrière: Enfin, les universités peuvent mettre l'accent sur les possibilités de carrière dans le domaine de l'observation des médias afin de motiver les étudiants et de démontrer la pertinence des compétences en matière d'observation des médias sur le marché du travail. Il peut s'agir de carrières dans l'analyse des médias, les relations publiques, le marketing et la gestion des médias sociaux, entre autres. En mettant en avant ces opportunités, les universités peuvent aider les étudiants à comprendre l'intérêt de développer leurs compétences en matière de veille médiatique.

Bonjour !

Ravi de voir que vous avez parcouru tout le chemin jusqu'ici ! Chez Brand24, nous aimons beaucoup entendre les histoires de réussite de nos clients. Cela nous assure de l'utilité de l'outil et nous rend fiers de pouvoir vous aider, quelle que soit l'utilisation que vous faites de notre outil.

Peut-être utilisez-vous également le Brand24 dans votre travail quotidien et souhaitez-vous partager votre expérience avec le monde entier. Si c'est le cas, n'hésitez pas à m'écrire !

Jusqu'à la prochaine étude de cas. A bon entendeur !

Waleria Pagowska

Spécialiste du marketing produit

Table des matières

Enseigner la gestion de la marque
à l'ère numérique : Brand24
dans les cours universitaires

Résumé

1. A propos du client

2. Problème

3. Solution

4. But

5. Recommandations

Table des matières

Résumé

1. A propos du client

2. Problème

3. Solution

4. But

5. Recommandations

En savoir plus

Comment Brand24 a aidé Semcore à acquérir +$660K de revenu annuel

Comment Brand24 a aidé le marché ukrainien à établir de nouvelles collaborations en Pologne

4 conseils judicieux sur la manière dont les jeunes entreprises peuvent acquérir une reconnaissance mondiale

Comment TimeCamp utilise-t-il Brand24 pour créer des liens ?