4 ventajas de utilizar la analítica web para los propietarios de pequeñas empresas

Actualizado el 12 de septiembre de 2017.

Lo creas o no, pero 39% de las empresas presentes en los medios sociales no utilizan la herramienta de análisis web por diversas razones. Aquí está el desglose de la imagen más grande:

La falta de análisis web puede frenar el desarrollo de una empresa. Brand24 podría ser un excelente ejemplo.

He aquí una pequeña historia que debe ser contada

La (in)importancia de la analítica web

Hasta hace algún tiempo, en Brand24 pensábamos que la analítica web era cosa de grandes empresas y marcas como Coca Cola. Llevábamos bastante tiempo con esta idea y desconocíamos por completo las ventajas que ofrece la analítica web.

Como dice el CEO Mike durante sus presentaciones, apestamos en analítica. 

Aun así, seguíamos creciendo.

Uno de nuestros primeros intentos con la analítica web aparte de Google Analytics fue Heap. Y fue innovador para nosotros.

Heap es una gran herramienta de análisis de usuarios. Registra todas y cada una de las acciones realizadas por un visitante o usuario en un sitio. Vemos cómo interactúa con nuestro sitio o producto.

Gracias a ella, encontramos un par de puntos de mejora que nos dieron un empujón.

Después de algún tiempo, nos hemos dado cuenta de que había abundante de cagadas. Significaba que el negocio, que crecía a un ritmo constante, podría crecer incluso un par de veces más rápido.

Una de nuestras meteduras de pata y descuidos más espectaculares fue nuestro formulario de inscripción.

Gracias a Heap, hemos descubierto que casi 70% de los visitantes abandonan nuestro formulario de registro.

Eso nos hizo pensar y llegamos a ciertas conclusiones:

• En primer lugar, había demasiados campos de entrada que disuadían a los usuarios de realizar un pago.
• En segundo lugar, la introducción del código de descuento hizo que muchos usuarios abandonaran la página.

Tras algunos cambios de diseño, el número de usuarios de la prueba se cuadruplicó:

Desde entonces, hemos encontrado más fallos y margen de mejora. Desde entonces, también hemos podido hacer un seguimiento más exhaustivo del impacto de los cambios de producto.

Esta es una de nuestras historias sobre cómo nos beneficiamos de las ventajas de la analítica web. Demuestra que la analítica web es para empresas de todos los tamaños.

Son una herramienta eficaz para seguir y controlar el impacto de los cambios de marketing, diseño o producto.

Independientemente del tamaño de su organización, la analítica web puede ofrecerle una gran cantidad de información relacionada con áreas específicas de su presencia en línea: alcance en las redes sociales, reputación en línea, experiencia del usuario, redes sociales, tráfico web y mucho más.

Como se ha visto anteriormente, la implementación de herramientas de análisis web puede ser un gran paso adelante para las empresas pequeñas y locales. Lo bueno es que hay un montón de herramientas de análisis web que ofrecen planes de precios razonables para estas pequeñas empresas.

Veamos ahora otras ventajas de la analítica web para pequeñas empresas.

Cómo empezar con la analítica web

Para utilizar cualquier Web Analytics, es necesario crear una cuenta allí, que es un trabajo fácil y simple, y también es completamente gratis. Cuando se activa su cuenta de Web Analytics, obtendría un pequeño fragmento de código para incrustar en cada página de su sitio web. Una vez que instale ese código en su sitio web, Analytics comenzará a recopilar y rastrear los valiosos datos de su sitio web.

Ventajas de la analítica web para las pequeñas empresas

Cuanto antes adopte una pequeña empresa la analítica web, mejor.

Detectar problemas en la fase inicial de, por ejemplo, el recorrido del usuario, ahorrará dinero, recursos y nervios más adelante en el embudo. Otra cosa es que estos 3% al principio del viaje marcarán una enorme diferencia al final del mismo.

Para conseguir la tracción y los clientes iniciales, las empresas jóvenes y pequeñas deben adoptar la analítica web lo antes posible.

La analítica web resulta útil en 4 áreas principales de un negocio online:

• Tráfico y conversión.
• Rendimiento de los medios sociales.
• Comportamiento del usuario.
• Indicadores clave de progreso.

1. Tráfico y conversión.

Dos métricas clave son las fuentes de tráfico y conversión.

Google Analytics es la herramienta perfecta para gestionar ambos aspectos.

Con esta herramienta maravillosa y gratuita, puede analizar sus sitios, páginas, blogs o entradas de blog en muchos niveles:

• Fuentes de tráfico.
• Canales.
• Número de sesiones.
• Número de nuevos usuarios.
• Número de usuarios orgánicos.
• Duración de las sesiones.
• Tasa de rebote.
• ID de usuario.
• ID de cuenta.
• + mucho, mucho más.

Google Analytics es básicamente una fuente inagotable de parámetros, comparaciones, perspectivas y combinaciones para descubrir el rendimiento de sus páginas.

Para que sus campañas de marketing sean más eficaces, tiene que aprender a utilizarlo de forma efectiva. Al principio, la cantidad de opciones puede parecer aterradora, pero es crucial aprovecharlas.

Al fin y al cabo, así es como puede comprobar, por ejemplo, qué posts convierten más, cuál es la tasa de rebote en el formulario de registro o cómo se comporta el SEO de su sitio web.

2. Controle el rendimiento de sus redes sociales.

Las pequeñas empresas suelen tener recursos limitados. En los inicios de Brand24, Mike, uno de los fundadores, era responsable de varias tareas:

• Diseño y desarrollo de productos.
• Marketing en las redes sociales.
• Ventas.
• Atención al cliente.
• Análisis.
• Operaciones.

A menudo ocurre que los empleados de las pequeñas empresas tienen que trabajar para tres y gestionar un par de áreas de negocio al mismo tiempo.

Si trabajas en una empresa tan pequeña, necesitas una herramienta de análisis web eficaz y fácil de usar que cubra tantas áreas de negocio como sea posible.

Una de estas herramientas es Brand24. Es una web y seguimiento de las redes sociales y herramienta de análisis.

Suena sencillo, ¿verdad?

Recopila todas las menciones en línea de palabras clave predefinidas de medios sociales, blogs, sitios web, nuevos sitios, foros de debate y otros lugares. Esto significa que, tras elegir las palabras clave adecuadas, puede utilizar la herramienta para supervisar su reputación, las redes sociales, la competencia, los clientes que buscan ayuda, encontrar clientes potenciales y mucho más.

También es una herramienta de análisis de redes sociales que puede ayudarle con el análisis de los rendimiento de sus hashtagso campañas de marketing.

Lo bueno es que la monitorización de las redes sociales es útil en muchos ámbitos empresariales.

3. Conozca el comportamiento de sus visitantes

Como se mencionó anteriormente, Heap es otra gran herramienta de análisis web. Muestra el comportamiento de los visitantes en su sitio.

La herramienta registra todas y cada una de las interacciones que un usuario realiza en el sitio: cargas de páginas, clics en botones, entradas y mucho más.

Lo mejor de todo es que también puedes ver datos históricos.

Usando Heap, puedes descubrir todas las fugas en el embudo, al igual que descubrimos que nuestro formulario de registro era una mierda. 

Establece eventos, crea embudos y analiza el comportamiento de los visitantes. Las posibilidades son básicamente infinitas y te permiten entender cómo se comportan tus visitantes.

Lo que es interesante, usando Heap puedes rastrear conversiones perdidas. En Brand24, solemos ver diferencias de conversión entre Google Analytics y Heap: parece que Google Analytics no registra todos los eventos.

Afortunadamente, podemos descubrirlos utilizando Heap.

4. Búsqueda de palabras clave.

Las herramientas de análisis web como SEMRush le ayudan a perfeccionar el SEO de su sitio.

La optimización para motores de búsqueda es una de las partes más fundamentales de la presencia en línea. El SEO debe estar siempre presente al crear cualquier contenido para sus sitios web.

Con el fin de desarrollar una buena reputación SEO y llegar a ser descubiertos en los motores de búsqueda, es necesario crear una lista de palabras clave relevantes para su negocio que desea clasificar.

Una herramienta de análisis web impresionante para ayudarte con ello es SEMRush. Tiene todo lo que necesitas para desarrollar una sólida reputación SEO.

Con SEMRush puedes comprobar tus backlinks, los backlinks de tus competidores, las palabras clave que utilizan los usuarios para encontrar tus sitios, el ranking de palabras clave, crear plantillas SEO para contenido y ¡mucho más!

Conclusión

La analítica web puede ayudar a las pequeñas empresas y a las empresas locales en muchas áreas de negocio. Las mencionadas anteriormente son, en mi opinión, las más esenciales para cualquier negocio.

Estas empresas pueden identificar correctamente a su público objetivo con la herramienta, lo que puede ayudarles a centrarse en este grupo de audiencia mientras construyen su marca. Incluso con un presupuesto de marketing reducido, las empresas pequeñas y locales pueden alcanzar nuevas cotas de éxito aprovechando el potencial de la analítica web.

¿Qué otras opciones de Analítica Web son útiles en tu negocio? ¡No olvides comentar!