5 tácticas inusuales para optimizar sus campañas de PPC con la supervisión de los medios de comunicación

La mayoría de los profesionales del marketing de resultados están familiarizados con herramientas como Keyword Planner, Google Trends o Semrush, pero la monitorización de medios suele percibirse como una herramienta para los departamentos de relaciones públicas o ventas. Al menos para sus competidores, los que no lea este artículo.

Y esto es cierto. Pero no significa que no puedas utilizarlo para mejorar tus resultados en PPC. Los lápices son para dibujar (Lo sé, debería ir a trabajar para el FBI), pero también puedes utilizarlos de muchas maneras diferentes. ¿Recuerdas haber hecho esto?

Así que, veamos qué tipo de tácticas inusuales de seguimiento de los medios de comunicación puede utilizarse para optimizar nuestras campañas PPC.

1. Encuentre nuevas ubicaciones para sus anuncios

¿Deberíamos empezar con Campañas en Twitter? ¿Su grupo objetivo está en Pinterest? ¿Dónde debería mostrar anuncios en GDN? He oído muchas preguntas de este tipo.

Utilizando herramientas que monitorizan la web y las redes sociales, puedes ver dónde han aparecido tus menciones y utilizar este conocimiento en tu beneficio. Te mostraré cómo lo he hecho yo, utilizando Marca24 como ejemplo:

En primer lugar, creé una cuenta en Marca24 y luego lanzamos un proyecto de rastreo de palabras clave relacionadas con nuestro producto.
Después de unos segundos, Marca24 recopiló miles de menciones que contenían estas palabras clave, procedentes de más de 300 sitios web diferentes. Por supuesto, fue necesaria cierta revisión manual para excluir sitios demasiado grandes o poco relevantes.

Puede descargar su lista de fuentes a XLS y luego subirla a su cuenta de AdWords. Si teme que el tráfico sea demasiado alto con todos esos sitios, puede combinar esta lista con sus listas de palabras clave. En nuestro caso, esto es lo que nos permitió generar nuevos clientes potenciales que nos costaron varias veces menos que otras campañas de display, ¡por sólo $1,7!

Por supuesto, también puedes averiguar qué red social sería la mejor para llegar a tus clientes. Como puedes ver arriba, para las palabras clave que utilicé, Twitter era mucho más popular que Facebook, lo que puede sorprenderte.

Vale, ¿y ahora qué, si ya tenemos algunas ideas sobre dónde podemos publicar anuncios...?

2. Identifique a su público objetivo y mejore su texto

¿Quiénes son sus clientes potenciales y qué quiere comunicarles?

Seguro que tiene una buena visión de conjunto de sus clientes, pero más conocimientos siempre son valiosos, ¿verdad?

Lo que aprendí del seguimiento de los medios: escuchar a tus clientes es un completamente experiencia diferente a la de mirar un informe demográfico de Google Analytics. No es de extrañar que Amazon requiera que cada uno de sus gerentes trabaje en el call-center durante 2 días durante sus periodos de formación. Esto puede cambiar la perspectiva de uno.

Veamos un ejemplo:

Nuestra colaboradora publicó un informe en el que describía algunas herramientas de escucha socialincluyendo el nuestro. Por los comentarios que aparecen a continuación, podemos ver que, como resulta, muchas personas no saben cómo configurar y utilizar estas herramientas.

Es un placer, Sandee. Escuchar es muy importante, pero no tiene por qué ser difícil. Te encantará @marca24!

- Rebekah Radice (@RebekahRadice) 25 de noviembre de 2017

Así que quizá podríamos hacer más hincapié en este problema en nuestros anuncios y nuestra comunicación. Al menos, podríamos probar anuncios con un mensaje más sencillo y ofrecer más tutoriales a nuestros usuarios durante sus periodos de prueba.

Por supuesto, esta información sólo nos da algunas pistas y sugerencias, y no es una investigación estadísticamente significativa, pero puede que encuentre algunas ideas que merezca la pena poner a prueba.

Puedes buscar las opiniones de la gente y averiguar qué es y qué no es importante para ellos. Los resultados pueden sorprenderte.

Nos ha sorprendido. Incluso la idea de este artículo se inspiró en la observación de nuestros propios clientes.

3. Cree el horario adecuado para su público

Esta es muy sencilla de aplicar. Ya lo hemos mencionado:

• dónde puede publicar sus anuncios
• cómo encontrar a su público objetivo y comunicarse con él

Veamos ahora cuándo sería el mejor momento para ello. Puedes ver el número de menciones e interacciones que tienes durante un periodo específico en un año, mes o momento del día.

¿Busca la gente su producto por la mañana? ¿Durante las horas de oficina o antes de dormir? ¿Los fines de semana o la temporada navideña son los mejores para usted? Puede consultar las tendencias históricas y ajustar su presupuesto y sus ofertas en función de lo que vea.

Incluso puedes ver las menciones sólo de Facebook y establecer diferentes horarios para tus campañas sociales y de búsqueda. Por supuesto, también puedes ver datos aún más valiosos en tu herramienta de análisis o en tu página de Facebook.

Una cosa realmente genial que vale la pena mencionar es que, con Marca24con el que tendrás acceso a todo lo anterior y mucho más: podrás ver datos importantes de forma individual o en conjunto. Y cuanto antes empiece a supervisar, más datos tendrá.

4. Vea lo que hacen sus competidores

No es casualidad que éste sea el número 4 de una lista de 5 puntos: creemos que escuchar a los clientes ofrece los conocimientos más valiosos, pero el seguimiento de los competidores también puede ayudar.

¿Qué piensa la gente de sus competidores?

¿Han lanzado una nueva promoción o han cambiado los precios recientemente?

¿Cómo reaccionaron sus clientes? ¿Qué tipo de comunicación y lenguaje utilizan?

¿Dónde están activos?

Puede encontrar respuestas a todas estas preguntas y utilizarlas para ajustar su estrategia de rendimiento (obtener nuevas ideas para el texto, nueva ubicación de los anuncios, etc.).

Y lo que es aún mejor: puedes comparar dos o más competidores y averiguar cuál de ellos tiene un mayor porcentaje de menciones positivas, y luego entrar en detalle para ver cómo lo están haciendo.

Los ejemplos anteriores proceden de la Ficha Comparación de proyectos en Marca24donde puede comparar su marca con la de sus competidores. Aquí podemos ver una comparativa de diferentes herramientas de seguimiento de medios.

5. Comprender los cambios inusuales en su tráfico

Esto está más relacionado con la analítica que con el PPC en sí, pero creo que os interesará a la mayoría. Y puede que ya os haya pasado algo parecido (si no - probablemente os pasará).

Este gráfico muestra el número de sesiones procedentes de una red social que en realidad no utilizamos para generar tráfico. Como puedes ver, hay un pico repentino. Cualquier analista inquisitivo se preguntaría: ¿Qué causó esto? ¿Una de nuestras entradas? ¿Alguien influyente compartió nuestro contenido? ¿Es tráfico spam? ¿Bots? ¿Un heavy user hiperactivo? ¿Qué demonios ha pasado aquí y cómo podemos hacer que vuelva a pasar? Sobre todo cuando la calidad del tráfico es buena (lo era).

Puedes buscar respuestas en tu herramienta de análisis, pero Google Analytics (por ejemplo) no te mostrará la página exacta si el pico de tráfico procede de Facebook, Instagram o algo similar.

Pero la monitorización de medios te permitiría buscar el nombre de tu marca (o palabras clave similares) en el periodo de tiempo adecuado y ver qué tipo de actividad podría haberte traído este tráfico extra.

Espero que esto le ayude a mejorar sus resultados. Esta lista no es, ni mucho menos, una lista completa de formas de optimizar tu campaña PPC a través de la monitorización de medios, pero es un buen punto de partida.

Gracias por su tiempo y le deseo altas tasas de conversión.