Las 21 tendencias del comercio electrónico de 2023 (y 2024) que debes conocer ya

¿Quieres echar un vistazo a 2023? El mundo de las compras en línea está lleno de innovaciones. Si está deseando eclipsar a sus competidores, está en el lugar adecuado. Desgranemos las tendencias más candentes del comercio electrónico que podrían disparar su éxito.

Principales conclusiones (porque ¿a quién no le gusta una instantánea rápida?):

• IA y aprendizaje automático: ¿Sabía que la friolera de 2.140 millones de personas compraron por Internet en 2021? ¿Y adivina qué guía sus elecciones? LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL. Ya no se trata solo de sugerir productos. Hablamos de atención al cliente impulsada por la IA, gestión inteligente del inventario e incluso publicaciones que se pueden comprar. El futuro es personalizado, y la IA es el maestro que lo dirige.
• Comercio social: ¿Recuerdas cuando las redes sociales sólo servían para compartir memes y fotos de las vacaciones? Los tiempos han cambiado. Ahora son un motor de ventas. El marketing de influencers y la publicidad en redes sociales no son solo palabras de moda; están impulsando un crecimiento real de las ventas. Y con el comercio social representando 3,4% de las ventas totales de comercio electrónico en 2020, esta tendencia no hace más que aumentar.
• Búsqueda por voz/visual: "Oye Siri, ¿dónde puedo encontrar las mejores tendencias de comercio electrónico?". Si no estás optimizando para las búsquedas visuales y por voz, puede que te estés perdiendo algo. Mantente a la vanguardia y, ya que estás, ¿por qué no fidelizar a tus clientes con servicios de suscripción? Al fin y al cabo, ¿a quién no le gusta recibir una buena caja de suscripción en la puerta de su casa?

Índice:

1. El poder de la IA y el aprendizaje automático en el comercio electrónico
2. El auge del comercio social
3. Adoptar estrategias omnicanal
4. Comercio Verde: Sostenibilidad en el comercio electrónico
5. Mejorar la experiencia del cliente con las tecnologías AR/VR
6. Opciones de pago flexibles para mejorar la experiencia del cliente
7. La creciente popularidad de los servicios de suscripción
8. Búsquedas vocales y visuales: Optimizar el comercio electrónico para las nuevas tecnologías

El poder de la IA y el aprendizaje automático en el comercio electrónico

fuente: fortunebusinessinsights.com

¿Te has preguntado alguna vez cómo tu tienda online favorita parece saber exactamente lo que quieres? La IA y el aprendizaje automático están haciendo magia. Estas maravillas de la tecnología están cambiando el mundo del comercio electrónico, haciendo que comprar parezca una película de ciencia ficción.

Recomendaciones personalizadas

¿Conoces esa sensación cuando un amigo te hace el regalo perfecto? Eso es lo que hace la IA con sus recomendaciones personalizadas. Es como tener un amigo que conoce tu estilo a la perfección. Por ejemplo, Starbucks.

Utilizan IA y datos de clientes para enviar más de 400.000 mensajes personalizados directamente a tu teléfono. Y un dato curioso: el mercado mundial de este tipo de contacto personal alcanzará la friolera de $5 mil millones en 2030.

Así que, sí, la IA es algo importante.

Asistencia al cliente basada en IA

¿Has chateado alguna vez con un bot en Internet? ¡Eso es IA otra vez! Estos chatbots son los héroes anónimos del comercio electrónico. Son rápidos, inteligentes y están listos para ayudar 24 horas al día, 7 días a la semana. ¿Y adivina qué? En 2020, la friolera de 80% de las empresas se subieron al carro de los chatbots. ¿Por qué? Porque a los compradores les encantan.

Optimización de la gestión de inventarios

¿Tienes una tienda online? La IA le cubre las espaldas. Es como tener un asistente superinteligente capaz de predecir lo que van a querer tus clientes. Se acabaron el exceso de existencias y los productos más vendidos. Con la IA, tendrá el stock adecuado en el momento adecuado. ¿Y lo mejor? Ahorra dinero y mantiene contentos a los clientes.

En resumen, la IA y el aprendizaje automático no son sólo tendencias, sino que están revolucionando nuestra forma de comprar y vender en Internet.

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• Supervisión en tiempo real: Imagínese esto: Estás tomando un café y Brand24 está ahí fuera, escaneando las redes sociales y las menciones en línea de tu marca, tus productos o incluso las tendencias del sector. ¿Detectar una tendencia antes que nadie? No tiene precio. Esa es la ventaja que le da Brand24.
• Análisis del sentimiento: ¿Alguna vez se ha preguntado realmente ¿piensa en su marca? ¿O el último rumor sobre comercio electrónico? Profundice en la opinión pública con la herramienta de Brand24 análisis de opiniones. Es como tener un anillo de estado de ánimo para tu marca. Tome decisiones que resuenen con su público.
• Identificación de personas influyentes: Reconozcámoslo, los influencers son los nuevos rockstars del comercio electrónico. ¿Quieres colaborar con los mejores de tu sector? Brand24 te cubre las espaldas. Encuentra, interactúa y súbete a la ola de las tendencias de los influencers.

La cuestión es la siguiente: en el vertiginoso mundo del comercio electrónico, estar al día no sólo es bueno, sino que es una cuestión de supervivencia. Con Brand24, no sólo sigues las tendencias, sino que las estableces. ¿Listo para subir de nivel? Empieza la prueba gratuita ahora.

El auge del comercio social

fuente: statista.com

¿Te has dado cuenta de que tus redes sociales se están convirtiendo en minicentros comerciales? Eso es el comercio social, que está causando furor en el mundo minorista. De hecho, se espera que en 2025 el mercado mundial del comercio social alcance la asombrosa cifra de 1.581.900 millones de euros (fuente: Statista).

Con todo el mundo y su abuela en las redes sociales hoy en día, las empresas se están subiendo al carro, utilizando publicaciones que se pueden comprar, colaboraciones con influencers y anuncios para que hagamos clic y compremos.

Entradas que se pueden comprar

¿Alguna vez has visto un producto interesante en un post y has deseado poder comprarlo allí mismo? Pues ahora puedes. Los posts con opción de compra te permiten comprar online sin salir de tu feed. Un clic y ya lo tienes en el carrito. ¿Y adivina qué?

Esta ingeniosa función está impulsando las ventas como la espuma. Solo en 2020, 55% de los compradores en línea realizaron una compra a través de una plataforma de medios sociales (fuente: Retail Dive). No es solo una tendencia, es el futuro de las compras en línea.

Marketing de influencers

¿Conoces a esas personas populares en las redes sociales que hacen que todo parezca genial? Son influencers y están cambiando las reglas del juego.

Colaborar con ellos es como hacer que el niño más guay del colegio lleve tu marca.

¿Cuál es el resultado? Confianza, visibilidad y, sí, ventas.

Un dato curioso: 80% de los consumidores son más propensos a comprar productos respaldados por personas influyentes (fuente: Oberlo). Además, 89% de los profesionales del marketing afirman que el ROI del marketing de influencers es comparable o mejor que el de otros canales de marketing (fuente: Yahoo Finance), por lo que asociarse con influencers es, sin duda, un movimiento poderoso.

Más información la importancia del marketing de influencers.

Publicidad en redes sociales

Los anuncios ya no son sólo esas cosas molestas que te saltas. Ahora están hechos a medida, son atractivos y, me atrevería a decir, divertidos. Desde los posts patrocinados hasta los anuncios en vídeo, las empresas están haciendo todo lo posible para captar nuestra atención. Y funciona. La publicidad en redes sociales no es sólo cuestión de visibilidad, sino también de compromiso y de aumentar las ventas. De hecho, 43% de las ventas de comercio electrónico proceden de clientes que vuelven, lo que demuestra el poder de la lealtad a la marca que a menudo se crea a través de una publicidad eficaz en las redes sociales (fuente: Business Insider).

Adoptar estrategias omnicanal

fuente: grandviewresearch.com

¿Alguna vez ha tenido la sensación de que las fronteras entre las compras en línea y fuera de línea se difuminan? No es el único. Las estrategias omnicanal están en boca de todos en el mundo del comercio electrónico.

¿Por qué?

Porque combinan lo mejor de dos mundos: la comodidad de las compras en línea y la experiencia táctil de las tiendas físicas.

Compras por móvil

Agarraos los sombreros, amigos. Las compras en línea a través del móvil no sólo están creciendo, sino que se están disparando.

¿Sabías que se prevé que alcance la asombrosa cifra de $2,2 billones en todo el mundo en 2023? (fuente: Statista) ¡Eso son muchos carritos de la compra! En esta era digital, ofrecer una experiencia de compra fluida en todos los dispositivos no es sólo algo positivo, sino una obligación. Y las empresas que lo consiguen son las que van a la cabeza.

Acortar las distancias entre Internet y el mundo real

¿Alguna vez ha comprado algo por Internet y lo ha recogido en la tienda? Esa es la magia de integrar el comercio físico y el digital. Se trata de ofrecer al comprador opciones y comodidad. ¿Y las empresas? También les encanta. Al ofrecer opciones como el clic y la recogida, aumentan las ventas y mantienen contentos a clientes como tú y como yo.

Optimización de aplicaciones móviles

Admitámoslo, nuestros teléfonos son como extensiones de nuestros brazos. Y con 60% de las ventas de comercio electrónico generadas a través de dispositivos móviles en 2023 (fuente: Statista), más vale que las empresas se aseguren de que sus aplicaciones son de primera categoría.

¿Experiencias de compra fluidas, tiempos de carga rápidos y procesos de pago sencillos? Por favor.

Colaboración en el mercado en línea

¿Te has fijado alguna vez en cómo las marcas aparecen en sitios como Amazon y eBay? Eso se debe a que asociarse con estos gigantes puede disparar las ventas.

Y no se trata sólo de visibilidad.

Estas plataformas ofrecen recursos que pueden ahorrar mucho dinero a las empresas. Además, aprenden de los mejores. Por ejemplo, Amazon. Están aprovechando el poder de la IA para personalizar las compras y atraer a los clientes con ventajas a través de Amazon Prime.

Comercio Verde: Sostenibilidad en el comercio electrónico

fuente: precedenceresearch.com

¿Te has dado cuenta de que tus marcas favoritas se están volviendo más ecológicas?

Porque el futuro de las compras es sostenible. Con 88% de consumidores que quieren que las marcas les ayuden a marcar la diferencia (fuente: Fast Company), el comercio ecológico ya no es solo una palabra de moda; es un movimiento.

Envases sostenibles

¿Ha oído hablar alguna vez de los "envases desnudos"?

No, no es la última moda. Se trata de eliminar los envases innecesarios. Lush Cosmetics está a la cabeza. Venden muchos de sus productos sin envases.

Sí, has leído bien. Se trata de una medida audaz que no solo está salvando el planeta, sino que también está calando entre los compradores concienciados con el medio ambiente. Y dado que se prevé que el mercado de envases sostenibles alcance los 1.440.300 millones de euros en 2025 (fuente: Businesswire), se trata de una tendencia que ha llegado para quedarse.

Transporte marítimo neutro en carbono

¿Envío sin culpa? ¡Apúntame! Marcas como Etsy están compensando todas las emisiones de carbono de sus envíos. No se trata sólo de ser amables con la Madre Tierra. También se trata de conectar con clientes que se preocupan.

Y seamos sinceros, ¿a quién no le gusta una marca que aporta su granito de arena al planeta?

Productos de origen ético

No se trata sólo de lo que compras, sino de su procedencia. Marcas como Patagonia marcan la pauta. Se aseguran de que sus productos se fabriquen de forma ética, respetando tanto al planeta como a las personas.

¿Salarios justos, condiciones de trabajo seguras y un gran aplauso para el medio ambiente? De eso estamos hablando.

Mejorar la experiencia del cliente con las tecnologías AR/VR

fuente: technavio.com

¿Alguna vez ha deseado probarse ese vestido o ver cómo queda ese sofá en su salón sin salir de casa?

Bienvenido al mundo de la realidad aumentada y virtual en el comercio electrónico. Es como entrar en una película de ciencia ficción, pero es real y está aquí.

Visualización de productos

Imagínese ver un producto en 3D, girarlo, ampliarlo e interactuar con él, todo ello desde la comodidad de su sofá. Puedes hacerlo con la RA/VR. Es como mirar escaparates, pero mucho mejor. ¿Y adivina qué? No sólo es divertido para ti. Para las empresas, esto significa clientes más contentos, más ventas y menos devoluciones.

De hecho, 71% de los consumidores afirman que comprarían más a menudo si utilizaran la RA (fuente: Eclipse Group). Así que, ¡todos ganan!

Probadores virtuales

Se acabó adivinar tu talla o preguntarte cómo te quedaría ese sombrero. Los probadores virtuales están aquí para salvarte el día. Pruébate ropa virtualmente y comprueba cómo te queda. Es como tener un estilista personal y un probador en el bolsillo.

¿Y para las empresas? Menos devoluciones y más clientes satisfechos. ¡Cha-ching!

Escaparates interactivos

¿Alguna vez has pasado por delante de una tienda y has deseado que cobrara vida? Con la realidad aumentada y la realidad virtual, ¡es posible! Los escaparates interactivos están convirtiendo el comercio electrónico en toda una experiencia. No se trata solo de comprar, sino de participar, explorar y disfrutar.

¿Y las empresas que se lanzan a ello? No sólo se mantienen al día, sino que marcan el ritmo.

Opciones de pago flexibles para mejorar la experiencia del cliente

fuente: grandviewresearch.com

¿Alguna vez se ha entusiasmado con una compra y ha abandonado la cesta porque el proceso de pago era demasiado complicado? A todos nos ha pasado.

¿Pero adivina qué? El comercio electrónico está evolucionando, y las opciones de pago flexibles están a la cabeza.

Monederos digitales

¿Recuerda los días en que tenía que teclear los datos de su tarjeta en cada compra? Bueno, esos días están desapareciendo rápidamente. Los monederos digitales ya están aquí y hacen que comprar en Internet sea tan fácil como hacer clic.

Seguro, rápido y muy cómodo. Y con un 55,4% de usuarios de Internet en todo el mundo que habrán realizado una compra en línea a través del móvil en 2020 (fuente: LLC Buddy), las empresas que adoptan las carteras digitales están claramente en sintonía con lo que quieren los compradores.

Criptomonedas

Bitcoin, Ethereum, Dogecoin... ¿le suenan? Las criptomonedas son algo más que palabras de moda: son el futuro de las transacciones en línea. Ofrecen una forma segura y privada de comprar y son un éxito entre los amantes de la tecnología.

Planes "Comprar ahora, pagar después

fuente: precedenceresearch.com

¿Alguna vez ha deseado poder fraccionar el pago en varios meses? Los planes "Compre ahora, pague después" están haciendo realidad ese sueño.

Compre ahora, disfrute de su compra y pague en cómodos plazos. Es como pagar a plazos, pero mejor.

Y para su negocio de comercio electrónico, supone un cambio radical. Ofrecer estas opciones significa clientes más satisfechos y más ventas. Todos salen ganando.

Así que, la próxima vez que compre por Internet, busque estas opciones. No sólo facilitan los pagos, sino que están revolucionando nuestra forma de comprar.

La creciente popularidad de los servicios de suscripción

fuente: zuora.com

¿Alguna vez ha esperado con impaciencia a que esa caja mensual de golosinas llegue a su puerta? ¿O quizás ha disfrutado de la comodidad de recibir sus productos favoritos sin mover un dedo?

Bienvenido al mundo de los servicios de suscripción.

Flujo de ingresos recurrentes

Imagine un mundo en el que puede predecir sus ingresos y planificar el futuro con confianza. Suena de ensueño, ¿verdad?

Esa es la magia de los servicios de suscripción para empresas. Ofrecen un flujo constante de ingresos, haciendo que las impredecibles caídas de ventas sean cosa del pasado.

¿Y lo sabía? Se prevé que el mercado mundial del comercio electrónico por suscripción alcance los 1.344.478 millones de euros en 2025 (fuente: UnivDatos). Así que, si es usted empresario, ¡súbase a este tren!

Aumentar la fidelidad de los clientes

Los servicios de suscripción no son sólo productos, sino también relaciones.

Estos servicios, que ofrecen experiencias personalizadas y la comodidad de las entregas periódicas, están convirtiendo a los compradores ocasionales en fieles seguidores. Es como tomar un café con un amigo cada mes, pero en forma de tus productos favoritos.

Reducir las tasas de rotación

Reconozcámoslo, mantener a los clientes es tan importante como captar nuevos. Y en el mundo de las suscripciones, reducir las tasas de rotación es la clave del éxito.

Si se centran en lo que los clientes realmente quieren y añaden algunas ventajas adicionales (como descuentos y programas de fidelización), las empresas pueden mantener contentos a sus abonados y hacer que vuelvan a por más.

Así que, tanto si eres una empresa que quiere sumergirse en el modelo de suscripción como si eres un comprador que disfruta de sus ventajas, una cosa es segura: los servicios de suscripción han llegado para quedarse, ¡y están cambiando las reglas del juego!

Búsquedas vocales y visuales: Optimizar el comercio electrónico para las nuevas tecnologías

fuente: adroit.com

¿Alguna vez has preguntado a tu altavoz inteligente dónde comprar ese vestido de moda? ¿O tal vez has hecho una foto de un gadget chulo y lo has buscado en Internet?

Bienvenido al mundo de las búsquedas visuales y por voz.

A medida que las búsquedas por voz y visuales adquieren importancia, las empresas que se adapten a estas tendencias mantendrán una ventaja competitiva.

Optimización de la búsqueda por voz

¿Sabías que en 2023, 50% de todas las búsquedas serán búsquedas por voz? (fuente: Oberlo)

Así es. La gente habla y las empresas tienen que escuchar. Para asegurarse de que su empresa aparece cuando alguien pregunta a su dispositivo, es esencial que su sitio web sea apto para móviles y que utilice un tono conversacional en su contenido. Piense en cómo habla la gente, no sólo en cómo teclea.

Y si lo que quiere es adelantarse a los acontecimientos, herramientas como Brand24 pueden ser su bola de cristal y ayudarle a escuchar a sus clientes.

Optimización de la búsqueda visual

¿Alguna vez has visto algo que te ha encantado pero no sabías cómo se llamaba o dónde comprarlo? ¡Búsqueda visual al rescate! Se trata de hacer una foto y encontrar el producto en Internet. Para las empresas, esto significa asegurarse de que sus imágenes son de primera categoría.

Las fotos de alta resolución, optimizadas con palabras clave relevantes, son el camino a seguir. Y con un mercado de reconocimiento de imágenes que se espera que alcance los $53 mil millones en 2025 (fuente: MarketsandMarkets), es una tendencia que no puedes perderte.

Resumen

¿Cuál es la conclusión? 2024 se perfila como una montaña rusa para el comercio electrónico. Con la IA y el aprendizaje automático al timón, el comercio social, las estrategias omnicanal y las prácticas ecológicas en la cresta de la ola, el futuro se presenta brillante (¡y ecológico!).

Y no nos olvidemos de los que cambian las reglas del juego: las búsquedas por voz y visuales, los pagos flexibles y los servicios de suscripción. No son sólo tendencias, son el futuro. Para las empresas, se trata de adelantarse y adaptarse. ¿Y para los compradores? El mundo de las compras en línea está a punto de volverse mucho más interesante. Brindemos por el futuro del comercio electrónico.

Preguntas frecuentes

¿Qué es tendencia en el comercio electrónico?

Las suscripciones de comercio electrónico están aumentando y se espera que sigan creciendo hasta 2023, ya que los consumidores aprecian su comodidad, valor y recomendaciones personalizadas de productos.

¿Cuáles son las tendencias futuras del comercio electrónico?

Las compras a través del móvil están en alza, con la IA ofreciendo experiencias de compra personalizadas y un mayor número de personas que optan por comprar en sus smartphones. Cabe esperar un mayor crecimiento del comercio social, la personalización, la RA/VR, los servicios de suscripción y las prácticas de compra sostenibles y éticas como tendencias futuras clave en el comercio electrónico.

¿Cuál es una de las principales tendencias del comercio electrónico?

Las compras por móvil son una de las mayores tendencias del comercio electrónico: 21% de los usuarios acceden a aplicaciones de compras minoristas varias veces al día y 35% interactúan con aplicaciones de compras varias veces a la semana. Se espera que esta tendencia siga creciendo con el tiempo.

¿Cuál es la tendencia del comercio electrónico en Estados Unidos?

El mercado estadounidense del comercio electrónico está creciendo rápidamente, y se espera que sus ingresos alcancen los $915.000 millones en 2023 y los $1,4 billones en 2027. Los analistas prevén que el comercio electrónico estadounidense, que actualmente representa 23% de las ventas minoristas, aumente a 31% en 2026, impulsado por el crecimiento de sitios populares como Amazon.

¿Cómo está transformando la IA el sector del comercio electrónico?

La IA está transformando el sector del comercio electrónico al ofrecer recomendaciones personalizadas, mejorar la atención al cliente y optimizar la gestión del inventario, ofreciendo una experiencia de compra más eficiente y agradable.