Cómo mejorar la calidad de sus datos

Una herramienta de monitorización web y de redes sociales como Brand24 es una herramienta de recopilación de datos.

Procesa sitios de noticias, sitios web, blogs, plataformas de medios sociales y foros de debate para encontrar menciones de sus palabras clave. Esto significa que una herramienta de monitorización de redes sociales como Brand24 analiza y recopila millones de datos.

En una herramienta de monitorización de redes sociales hay muchos datos con los que lidiar.

Por supuesto, hay filtros que pueden agrupar en consecuencia las menciones recogidas, pero hay más cosas que se pueden hacer para acotar los datos recogidos.

Problemas con los datos

Herramientas de seguimiento de las redes sociales cara sobre todo dos problemas de datos:

• Spam mencionando sus palabras clave.
• Configuración incorrecta del proyecto.

Esto significa que las herramientas de monitorización de redes sociales tampoco están libres de spam. Internet está repleto de spam y este spam podría, por desgracia, mencionar sus palabras clave.

Otro problema que da lugar a una mala calidad de los datos es la configuración incorrecta del proyecto. seguimiento de las redes sociales recoge menciones demasiado inespecíficas.

Veamos ahora cómo combatir estos problemas.

Sitio mudo

Si utiliza una red social herramienta de seguimiento de medios como Brand24, puede deshacerse del spam que menciona sus palabras clave.

Se puede hacer con el silenciar sitio / silenciar autor opción.

He aquí un ejemplo de mención de spam:

Si experimenta un problema de este tipo, tiene que hacer clic en más y haga clic en sitio mudo: 

Ahora ya no recibirás menciones de esta fuente

Filtros

Una herramienta de monitorización de redes sociales como Brand24 dispone de un par de filtros para acotar los resultados y mejorar la calidad de los datos. Estos son algunos de ellos:

• Filtro de sentimiento - te permite filtrar los resultados según el sentimiento negativo, neutro o positivo. Es una buena forma de encontrar personas que expresan opiniones negativas.

• Filtro de puntuación de influyentes - esta opción le permite filtrar las fuentes que mencionan sus palabras clave según influencia. La influencia se basa en el alcance en las redes sociales, el número de seguidores o el tráfico web que tiene una fuente. Es una buena forma de encontrar embajadores de marca para su empresa y personas con un número considerable de seguidores con las que colaborar.

• Filtro de interacciones - puedes utilizarla para filtrar los resultados en función del número de interacciones que reciben las menciones de tus palabras clave: comentarios, me gusta y compartidos. Utilízala para encontrar los contenidos más atractivos. Muestra lo que resuena entre tu audiencia y lo que no.

Hay un montón de otros filtros que se encuentran aquí.

Palabras clave obligatorias

Otro problema bastante común que puede devolver datos de mala calidad es palabras clave demasiado vagas.

He aquí un ejemplo: si desea utilizar su herramienta de monitorización de redes sociales para recopilar menciones sociales sobre la cerveza Brooklyn, debe proporcionar ambas palabras clave: brooklyn y cerveza como el palabra clave obligatoria.

De lo contrario, recibirá menciones no sólo sobre la cerveza de Brooklyn, sino también sobre el barrio de Brooklyn.

Lecturas relevantes:

• Guía de Brand24: Cómo filtrar por grupos en su proyecto de monitorización de redes sociales
• Guía de Brand24: Ficha de análisis