La imagen de marca es más que un logotipo que ayuda a identificar su marca. Desempeña un papel crucial a la hora de definir qué empresas pueden tener éxito o no. Si quiere elaborar un plan de negocio sólido, tiene que saber qué piensan los clientes de su marca. Eche un vistazo a las entradas del blog para empezar a identificar lo que la gente piensa de usted.
Hoy en día, un excelente servicio de atención al cliente se considera el mayor mérito que puede ganar una empresa. Es el atributo que la gente valora más que el buen precio de un producto o incluso más que su calidad. Por eso, los empresarios que se centran en las necesidades de sus clientes y buscan oportunidades que lleven su servicio de atención al cliente al siguiente nivel están ganando ventaja competitiva en el mercado.
Construir relaciones con un cliente requiere mucho trabajo y compromiso. No todo el mundo es un vendedor nato, pero hay algunas reglas sencillas que pueden ayudarte durante las negociaciones de venta.
Hoy en día, los medios sociales se están convirtiendo en un elemento cada vez más importante de la comunicación de marketing y la interacción entre marcas y consumidores. Sin embargo, son sustancialmente diferentes de los demás medios tradicionales y requieren un enfoque distinto del cliente. Los usuarios de los medios sociales también evolucionan y se vuelven más exigentes en la era de la información masiva. Su capacidad para decir lo que piensan en cualquier momento y en cualquier lugar de la Web crea una gran oportunidad para que las empresas interactúen con ellos y consigan su compromiso, elemento crucial para mejorar su imagen de marca.
