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Autor: Jagoda Winciorek

Actualizado: 10 de septiembre de 2026

19 min leer

¿Cómo medir el Brand Awareness? Tácticas y herramientas para 2026

¿La medición del brand awareness forma parte de tus KPI? Si es así, te propongo 10 tácticas prácticas, los indicadores clave que debes seguir y un conjunto de herramientas que te serán de gran ayuda.

La gente no te dice exactamente cuándo ha empezado a reconocer tu marca, así que tienes que buscar las señales: más búsquedas relacionadas con la marca, más tráfico directo, más mentions, un mayor recuerdo en las encuestas y, finalmente, más conversiones. La clave está en hacer un seguimiento conjunto de algunas de estas señales.

Veamos cómo medir el brand awareness y qué herramientas podemos utilizar para facilitar el trabajo.

Cómo medir el brand awareness: tácticas, métricas clave y las mejores herramientas

El truco está en obtener esos datos de las fuentes adecuadas. Según mi experiencia, las comprobaciones brand awareness más útiles rara vez proceden de una sola fuente.

La imagen más nítida se obtiene combinando señales como tráfico web, búsquedas relacionadas con la marca, mentions en línea, respuestas a encuestas y conversiones.

Si nos fijamos en algunos de los aspectos clave métricas de notoriedad de marca En conjunto, se puede ver no solo si el reconocimiento está aumentando, sino también de dónde proviene ese aumento.

Teniendo esto en cuenta, vamos a analizar las 10 tácticas sencillas que puedes utilizar, además de las mejores herramientas de medición brand awareness que te ayudarán en tu trabajo.

01 Controle el tráfico de su sitio web

El tráfico de tu sitio web es un buen punto de partida para detectar indicios de un aumento de brand awareness, y Google Analytics es tu mejor aliado en este sentido.

No pierda de vista tráfico directo y de referencia y, lo que es más importante, cómo evolucionan con el tiempo.

El tráfico directo incluye a los usuarios que llegan al sitio web escribiendo tu URL en el navegador o utilizando un enlace guardado. En Google Analytics, lo encontrarás en la sección Informes → Adquisición → Adquisición de tráfico.

Si hay más gente que busca activamente tu página web, eso puede ser una buena señal en cuanto al reconocimiento de marca. Alguien que recuerda tu empresa lo suficientemente bien como para ir directamente a tu página web ya va un paso más allá de simplemente haber visto tu nombre en algún sitio.

Pero yo no consideraría cada pico en el tráfico directo como una prueba de que brand awareness está creciendo. GA4 también puede clasificar las visitas como «Directas» cuando no puede identificar la fuente original, por ejemplo, porque un enlace no se ha etiquetado correctamente.

Por lo tanto, en lugar de perseguir un porcentaje “óptimo” universal, compara el tráfico directo con tu propia referencia. 

Mira variaciones respecto al mes anterior y respecto al mismo mes del año anterior, y comprueba si los aumentos coinciden con campañas, cobertura mediática, eventos u otras actividades de desarrollo de marca.

Si el tráfico directo crece de forma constante mientras la configuración de tu sistema de seguimiento se mantiene sin cambios, eso es una señal mucho más clara que un pico puntual.

El tráfico de referencia, por su parte, procede de personas que hacen clic en un enlace no publicitario que redirige a tu página web desde otro sitio, como un blog, una publicación de noticias, una página de reseñas o una página de socios.

Para brand awareness, Lo interesante no es solo la cantidad de tráfico de referencia que recibes, sino de dónde procede..

Si las recomendaciones aumentan después de que tu marca aparezca en una publicación del sector o se incluya en un artículo comparativo popular, tienes una indicación bastante clara de que el mention está dando a conocer tu marca a nuevas personas.

Abre tus fuentes de referencias y comprueba:

• qué páginas web te están enviando tráfico,
• si están apareciendo nuevos dominios de referencia,
• qué ubicaciones generan más visitas,
• y qué hacen esos visitantes una vez que llegan a tu página web.

Un flujo creciente de tráfico de referencia relevante suele ser más valioso que un pico puntual. Si una publicación, una colaboración o una campaña concreta te sigue trayendo visitantes interesados, merece la pena aprovecharlo.

02. Realiza un seguimiento de las menciones de tu marca (mentions) y de la opinión que hay detrás de ellas

Algunos de Las mejores señales de brand awareness se producen fuera de tus propios canales. La gente menciona tu marca en publicaciones, la recomienda en comentarios, se queja de ella en Reddit, la destaca en artículos o la menciona sin etiquetarte en absoluto.

Las herramientas de seguimiento de marca, como Brand24, Sprout Social y Meltwater, te ayudan a detectar esas conversaciones y a realizar un seguimiento de su evolución a lo largo del tiempo.

A partir de ahí, todo depende de lo que decidas supervisar. Configura el seguimiento para tu nombre de la marca, productos, nombres de campañas, y cualquier otra palabra clave relevante.

Entonces, una vez que empiecen a llegar los mention, empieza por la pregunta más sencilla: ¿hay más gente hablando de ti?

Si la gente menciona tu marca sin que hayas sido tú quien haya iniciado la conversación, significa que has llamado su atención.

Pero no te quedes solo con el número total de mention. 

Compara tu volumen de mention con tu valor de referencia habitual y investigar cualquier pico notable. Cuando las cifras se disparen, lo siguiente que deberías preguntarte es: ¿por qué? ¿Se ha debido a una campaña, al lanzamiento de un producto, a una aparición en los medios, a una publicación viral o es que algo se ha descarrilado un poco?

Porque un salto de 500 a 2.000 mention queda genial en un gráfico hasta que te das cuenta de que 1.500 de ellos son reclamaciones.

Lo cual nos lleva a sentimiento.

Las herramientas de seguimiento de marcas pueden clasificar los mentions como positivos, neutros o negativos, de modo que puedas ver no solo si la conversación está cobrando impulso, sino también qué opinan realmente las personas sobre tu marca.

Imagina que tus mentions se duplican tras una actualización del producto, pero al mismo tiempo aumenta la opinión negativa y los clientes siguen planteando el mismo problema. Esa es una señal bastante clara de que hay que investigar el asunto y transmitir lo que descubras al equipo de producto, de éxito del cliente o de comunicación.

Las conversaciones negativas a veces pueden convertirse en oportunidadesTambién.

Ryanair destaca especialmente en esto. La aerolínea detecta con frecuencia las quejas de los clientes en Internet y responde con ese tono sarcástico y autocrítico por el que se caracterizan sus redes sociales.

Esas respuestas suelen generar por sí mismas una gran interacción, ya que la gente les da a «Me gusta», las comparte y se suma a la conversación.

La conclusión no es que todas las marcas deban empezar a burlarse de los clientes insatisfechos. Pero Si en tus datos de opinión aparece repetidamente el mismo elogio, queja, característica o tema, utilízalo..

Imagina que a los clientes les encanta tu experiencia de incorporación. Incluye citas textuales en tus páginas de destino, textos publicitarios y presentaciones de ventas. 

Y si se repite la misma queja (por ejemplo, lentitud en la atención al cliente), elabora un resumen con los cinco problemas más recurrentes, compártelo con el equipo de atención al cliente o de producto en tu próxima revisión de sprint y haz un seguimiento para ver si cambia la opinión sobre mention una vez que se implementen los cambios.

Ese es, en realidad, el objetivo de hacer un seguimiento de los mention: no solo contarlos, sino comprender qué ha cambiado y qué hay que hacer a continuación.

Si tuviera que elegir una herramienta para este trabajo, me decantaría por Brand24, ya que combina el volumen, el sentimiento y la detección de picos de mention en un solo lugar.

03 Analizar el alcance y la interacción

A continuación, fíjate en lo que ocurre cuando la gente empiece a hablar de tu marca.

Las herramientas de medición de Brand awareness pueden ayudarte a ver hasta dónde llegan esas conversaciones y cuánta interacción generan.

El alcance estima el número de personas que podrían haber visto el contenido relacionado con tu marca. La interacción abarca las acciones que recibe, como «me gusta», comentarios, comparticiones y reacciones.

En conjunto, te ofrecen una visión completa. Un gran alcance indica que la conversación ha tenido repercusión. Una alta participación indica que a la gente le ha importado lo suficiente como para actuar en consecuencia..

Un artículo reciente sobre Duolingo muestra exactamente cómo estas dos métricas pueden complementarse entre sí.

Cuando una madre pidió a la marca que restableciera la racha de 301 días de su hijo de 10 años, que se encontraba hospitalizado, Duolingo hizo precisamente eso y, por si fuera poco, le regaló algunas joyas y un «Escudo de racha». 

La animada conversación no tardó en cobrar impulso, y otros usuarios se unieron a ella para pedir que les devolvieran sus propias rachas.

Según los datos del Brand24, La noticia generó 2.279 mention y un alcance de más de 43 millones en solo un día..

Ese es el tipo de pico que merece la pena analizar. Comprueba qué publicaciones están generando mayor alcance, con qué contenido interactúa la gente y por qué la noticia ha tenido tanta repercusión.

A continuación, pon en práctica lo que has aprendido. Un patrón como ese puede darte ideas para futuras campañas, contenidos, colaboraciones o incluso productos.

Mi recomendación para este caso: Sprout Social si tu objetivo principal es alcance en las redes sociales y la interacción; Brand24 si quieres ver hasta dónde llegan las publicaciones de la marca mentions más allá de tus propios perfiles en redes sociales.

04 Cuota de voz

Ahora es el momento de tomar perspectiva y comparar toda esa interacción con lo que están consiguiendo tus competidores.

El indicador que hay que tener en cuenta es cuota de voz (SOV). Es el porcentaje del total de conversaciones registradas que corresponde a tu marca, por ejemplo, en las redes sociales.

La fórmula básica es la siguiente:

Share of voice = mention de tu marca ÷ total de mention de todas las marcas analizadas × 100

Por lo tanto, si tu marca obtiene 2.000 mention y tú y tus competidores sumáis 10.000 en total, tu share of voice es 20%.

Observa cómo evoluciona esa cuota con el tiempo. Si empieza a subir, analiza en qué aspectos estás ganando terreno. 

Quizá haya una campaña que esté dando mejores resultados que todas las demás, o que, de repente, haya un tema que haga que la gente hable de ti en lugar de de un competidor.

Si baja, cambia el enfoque del análisis. ¿Qué competidor ganó cuota de mercado? ¿De qué se hablaba? ¿Qué canales o fuentes lo impulsaron?

Además, el SOV ya no se limita a las redes sociales y los medios de comunicación. Con herramientas como Brand24, también puedes hacer un seguimiento de AI share of voice para ver con qué frecuencia aparece tu marca en las respuestas generadas por IA en comparación con la competencia.

05 Presta atención a las tendencias de búsqueda de marcas

A continuación, comprueba si hay más personas que buscan activamente tu marca.

Eso es más importante de lo que podrías pensar: Un estudio de Ahrefs realizado con unos 150 millones de palabras clave de EE. UU. reveló que el 45,7% de las búsquedas en Google están relacionadas con marcas.

Semrush y Ahrefs son tus mejores puntos de partida en este sentido. Te permiten ver volumen de búsquedas mensual estimado para el nombre de tu marca, tus productos y otras palabras clave relacionadas con la marca, y te ayudará a ver si esa demanda va aumentando con el tiempo.

Un aumento constante es una buena señal de que cada vez más personas conocen tu marca lo suficientemente bien como para buscarla directamente.

Google Search Console te ofrece una perspectiva ligeramente diferente. En lugar de estimar la demanda de búsqueda global, muestra el búsquedas relacionadas con marcas en las que tu página web aparece realmente, junto con sus impresiones, clics y posiciones.

La cosa se complica un poco cuando el nombre de tu marca es genérico.

Tomemos como ejemplo “Dove”. Una búsqueda de «Dove» podría referirse a la marca de productos de belleza, a Dove Cameron, a una paloma de verdad o incluso a la canción de Prince «When Doves Cry».

Las herramientas de monitorización de marca pueden ser de ayuda en este sentido, ya que te permiten realizar búsquedas más precisas y excluir los mentions irrelevantes. De este modo, obtienes una visión más clara de las conversaciones que realmente se refieren a tu marca.

06 Realizar una encuesta brand awareness

A veces, la forma más sencilla de averiguar si la gente conoce tu marca es preguntándoles.

Las herramientas de encuestas como SurveyMonkey y Typeform facilitan mucho esta tarea. Elabora un breve cuestionario, envíalo a las personas de tu público objetivo y utilízalo para medir tanto el conocimiento espontáneo como el inducido.

El reconocimiento espontáneo indica si tu marca te viene a la mente por sí sola.. Pregunta algo como: “¿Qué marcas te vienen a la mente cuando piensas en servicios de entrega de comidas a domicilio?”.”

La sensibilización facilita el reconocimiento en cuanto la gente ve tu nombre. Por ejemplo: “¿De cuáles de estas marcas has oído hablar?”

Plantea siempre primero la pregunta sin pistas. De lo contrario, el hecho de mostrar a la gente el nombre de tu marca puede influir en lo que recuerden.

También puedes profundizar un poco más con preguntas como:

• ¿Qué tan familiarizado estás con [marca]?
• ¿Dónde oíste hablar por primera vez de [marca]?
• ¿Qué palabras o cualidades asocias con [marca]?
• ¿Te has planteado alguna vez utilizar [marca] o la has utilizado antes?

Para una evaluación rápida de la orientación, una muestra más reducida de tu público objetivo real ya puede aportarte mucha información. Si quieres comparar segmentos o presentar los resultados con mayor seguridad, necesitarás una muestra más amplia.

Lo más importante es repetir la misma encuesta con un público similar a lo largo del tiempo.

Si el conocimiento espontáneo aumenta de un trimestre a otro, eso te da mucha más información que realizar la encuesta una sola vez y archivar el resultado.

07 Analizar los datos de Google Trends

Google Trends ofrece otra forma de ver la evolución del interés por una marca a lo largo del tiempo.

En lugar de mostrar el volumen de búsqueda absoluto, muestra el interés de búsqueda relativo en una escala del 0 al 100. Eso hace que sea útil para detectar picos, tendencias estacionales y cambios a largo plazo en la frecuencia con la que la gente busca tu marca.

También puedes comparar tu marca con la de la competencia o comprobar dónde es mayor el interés por país, región o ciudad.

Tomemos como ejemplo a Nike. Si el interés de búsqueda se dispara en torno al lanzamiento de un producto importante, una campaña o un evento deportivo, puedes ver exactamente cuándo alcanza su punto álgido la atención y con qué rapidez vuelve a la normalidad.

Pero no interpretes una puntuación de 100 como “máximo brand awareness”. Simplemente indica el punto más alto de interés de búsqueda dentro del periodo de tiempo y la ubicación que has seleccionado.

08 Conversiones de pistas

Seamos sinceros: los profesionales del marketing quieren que la gente pase a la acción. Esa es una de las razones por las que invertimos en campañas brand awareness, en primer lugar.

Google Analytics y HubSpot pueden ayudarte a vincular ese conocimiento con lo que ocurre a continuación. GA es ideal para realizar un seguimiento de las conversiones en la web, mientras que HubSpot te ofrece más información sobre los clientes potenciales y su procedencia.

Dependiendo de tu negocio, eso podría significar compras, registros, solicitudes de demostraciones, descargas o suscripciones al boletín informativo.

Las conversiones no miden directamente el grado de conocimiento de la marca, pero te ayudan a ver si esta creciente concienciación está dando lugar a algo valioso.

Si una campaña va seguida de un aumento de las búsquedas relacionadas con la marca, del tráfico directo y de las conversiones, tendrás argumentos mucho más sólidos para demostrar que la atención adicional está dando sus frutos.

Y si la notoriedad está aumentando, pero las conversiones se mantienen estables, analiza el recorrido entre ambos. Es posible que el problema esté en tus páginas de destino, tu oferta, tu mensaje o tu llamada a la acción.

09. Supervisa tu visibilidad orgánica

El contenido puede dar a conocer tu marca a las personas mucho antes de que estén preparadas para visitar tu página de inicio o buscarte por tu nombre.

Eso es una parte importante de nuestra estrategia en Brand24.. Utilizamos el blog para posicionarnos en los temas que nuestro público ya busca, dar a conocer la marca a personas que quizá aún no nos conozcan.

Herramientas como Semrush y Ahrefs son ideales para hacer un seguimiento de esa visibilidad a lo largo del tiempo, mientras que Google Search Console te muestra el rendimiento de tus propias páginas en Google.

No pierda de vista:

• posicionamiento de tus palabras clave estratégicas,
• visibilidad general en los resultados de búsqueda,
• posiciones medias,
• y páginas que compiten por las mismas palabras clave.

Lo interesante es dónde está aumentando esa visibilidad. Si cada vez más contenidos tuyos empiezan a posicionarse bien en búsquedas importantes no relacionadas con la marca, estás ofreciendo a nuevos públicos más oportunidades de descubrir tu marca.

10. Comprueba la evolución de tus enlaces entrantes

Los enlaces entrantes pueden ser otro indicio útil de que tu marca está llamando la atención fuera de tus propios canales.

Cuando otras páginas web incluyen enlaces a tu contenido, no solo te ayudan con el SEO. También dar a conocer tu marca entre su propio público y, en muchos casos, considerar tu contenido como una fuente digna de ser citada.

Mira:

• cuántos nuevos dominios de referencia estás consiguiendo,
• ¿qué páginas atraen más enlaces?,
• de dónde proceden esos enlaces,
• y si los enlaces entrantes aumentan tras las campañas, los informes o los lanzamientos de productos.

La calidad es mucho más importante que perseguir cifras elevadas. Un enlace relevante procedente de una publicación especializada de prestigio puede resultar mucho más útil que docenas de enlaces sin relación alguna con el tema..

Y cuando tú controlar los vínculos de retroceso, busca patrones. Si tus investigaciones originales, informes o artículos con gran cantidad de datos consiguen enlaces de forma constante, es una buena señal de que están contribuyendo a reforzar la autoridad de tu marca.

Aprovecha al máximo lo que funciona, actualiza tus recursos más destacados a los que se pueden enlazar y utiliza esos datos para orientar el contenido futuro y las acciones de relaciones públicas.

Las mejores herramientas de medición brand awareness: resumen

El modelo Brand awareness es, por naturaleza, disperso. Es posible que alguien conozca tu marca porque la vio en las redes sociales, la buscó más tarde, llegó a tu blog, la recordó en una encuesta o, finalmente, se convirtió en cliente.

No hay ninguna herramienta que permita ver todo eso.

Ya has visto cómo encajan estas herramientas en el proceso de medición de la marca anterior. En esta sección simplemente se recogen todas en un mismo lugar para que puedas compararlas más fácilmente.

Los he agrupado según la función que mejor desempeñan, para que puedas comparar lo que es comparable y ver rápidamente cuáles se adaptan mejor a tu configuración.

Y, en la práctica, la mejor combinación suele ser una mezcla de ambas cosas. Elige unas cuantas herramientas que cubran diferentes indicadores y obtendrás una visión mucho más completa de cómo está creciendo la concienciación y qué factores la impulsan.

Si tuviera que crear una pila brand awareness, elegiría las herramientas en función de las preguntas para las que realmente necesito una respuesta. Por ejemplo:

• Para saber qué opina la gente sobre tu marca – Brand24 + SurveyMonkey: Brand24 te muestra lo que dice la gente en la red: mentions, opinión, alcance y share of voice. SurveyMonkey completa lo que social listening no puede: si la gente realmente recuerda o reconoce tu marca cuando se le pregunta directamente.
• Para relacionar la concienciación con el comportamiento en la página web: Brand24 + Google Analytics – Se trata de una combinación muy eficaz si quieres comprobar si un aumento de la conversación en torno a tu marca se traduce en un aumento del tráfico directo, del tráfico de referencia y de las conversiones.
• Para hacer un seguimiento de la notoriedad generada por las búsquedas: Semrush + Google Search Console – Semrush te ayuda a comprender la demanda de búsquedas relacionadas con tu marca y cómo está evolucionando tu visibilidad, mientras que Search Console muestra qué consultas, tanto relacionadas con la marca como ajenas a ella, están generando realmente impresiones y clics en tu sitio web.
• Para un seguimiento más amplio y diario del brand awareness: Brand24 + Semrush + Google Analytics: esto te ofrece una visión bastante equilibrada de las conversaciones en línea, la visibilidad en los buscadores, el tráfico del sitio web y las conversiones. Si quisiera una configuración práctica sin excederme demasiado, esta sería una buena forma de empezar.
• Para un análisis más exhaustivo del estado de la marca: Brand24 + SurveyMonkey + Google Analytics – Esto abarca tres indicadores muy diferentes: lo que la gente dice de ti, lo que recuerdan de ti y lo que hacen una vez que llegan a tu página web. Probablemente sea lo más cerca que estarás de tener una visión global sin tener que montar una pila de herramientas gigantesca.

Conclusión

La principal conclusión que se puede extraer de todo esto es que el brand awareness funciona mejor como un conjunto de señales que como un único indicador principal.

Como mínimo, yo estaría atento a:

• visibilidad: búsquedas de marca, posicionamiento orgánico, enlaces entrantes, alcance y share of voice;
• reconocimiento: mentions, opinión, conocimiento de marca con y sin ayuda;
• y acción: tráfico directo, tráfico de referencia, registros, clientes potenciales y conversiones.

A continuación, compara esas señales a lo largo del tiempo y con las de tus competidores. 

Ahí es donde empiezan a surgir los datos útiles: qué estrategias de marketing aumentan realmente el brand awareness, qué campañas llegan a los clientes potenciales adecuados y si una mayor notoriedad se traduce en un mejor rendimiento de la marca.

Tampoco necesitas un conjunto completo de herramientas para eso. Elige unas cuantas que cubran las señales que te interesan, mantén tu configuración coherente e investiga los picos en lugar de limitarte a admirarlos.

En realidad, eso es lo fundamental si quieres crear notoriedad de marca: haz que te vean, haz que te recuerden, fíjate en lo que funciona y haz más de lo que da resultado.

Así que, si quieres crear brand awareness, el procedimiento es bastante sencillo: medir, comparar, aprender, repetir. No es que sea muy glamuroso, pero resulta muy útil.