Cómo promocionar una pequeña empresa en Internet

El objetivo último de toda empresa es llegar a la mayor parte posible de su público objetivo y aumentar gradualmente sus ingresos. Hay una larga lista de factores de los que depende su éxito como empresa, y el marketing es sin duda uno de ellos.

Hay marcas, como Coca-Cola o Apple, que parece que podrían detener sus esfuerzos de marketing y seguirían reinando en los años venideros. Es discutible que les saliera bien, pero ya me entienden.

Pero, ¿qué pasa con las empresas más pequeñas? ¿Cómo pueden llegar a su público objetivo y crecer de forma sostenida hasta ser rentables? Claro, no es que no haya nada entre las grandes corporaciones y las pequeñas empresas, pero esta vez me gustaría centrarme específicamente en estas últimas.

Entonces, ¿cómo promocionar una pequeña empresa en Internet?

Paso gran parte de mi tiempo en Quora y esa es una pregunta que me hago con bastante frecuencia:

Esto me llevó a pensar que las personas que dirigen sus pequeñas empresas están realmente necesitadas de ideas sobre cómo promocionar una pequeña empresa en Internet.

Hay algunas tácticas que los propietarios de pequeñas empresas deberían empezar a aplicar lo antes posible si quieren dar a conocer su negocio a las masas.

1. Hazte miembro de comunidades online de tu nicho

Como gestor de comunidades, no me canso de repetirlo. Una comunidad comprometida es lo que impulsa un negocio y cuanto antes te des cuenta de ello, mejor. Puede cree su propia comunidad desde cero o hágase miembro de las ya existentes. Yo diría que este último es mucho más fácil para los principiantes, pero he analizado las ventajas de ambos enfoques si quieres echar un vistazo más detallado.

En cualquier caso, yo buscaría grupos en Facebook. Han sustituido con éxito a la mayoría de los foros de debate y parece que puedes encontrar un grupo de Facebook dedicado prácticamente a cualquier tema o tipo de negocio. Ahí es donde puedes ponerte en contacto con otros empresarios, intercambiar ideas o aprender nuevos trucos y consejos que puedes poner en práctica tú mismo para promocionar tu pequeña empresa en Internet.

No todo se reduce a Facebook, obviamente, ya que hay muchas otras comunidades en las que puedes participar activamente. Si estás familiarizado con Reddit, probablemente sepas que consta de innumerables subreddits que son más o menos subforos sobre una variedad de temas tan amplia que apenas puedo entender.

En realidad, según los datos de StatistaEn noviembre de 2017, había más de 1,2 millones de subreddits activos. Uno de ellos, dedicado por completo a las pequeñas empresas, /r/smallbusiness, es un grupo de más de 145.000 usuarios que están allí para "preguntas y respuestas sobre cómo iniciar, poseer y hacer crecer una pequeña empresa", como dice la descripción. Las continuas discusiones te ayudarán a perfeccionar tus habilidades en diversos campos, como la gestión de un negocio y su comercialización entre la gente.

Aun así, hay muchas otras comunidades ahí fuera, por mencionar las que se agrupan en torno a un hashtag en Twitter (chats de Twitter, como #SmallBizChat) o comunidades de Slack como #smallbiz. Sé que Slack quizá no sea tan común entre los propietarios de pequeñas empresas, pero puede ser una fuente de contactos valiosos si sabes qué son las comunidades Slack y cómo sacarles partido.

2. Utilizar la monitorización de las redes sociales

Lo que me entristece cuando se trata de seguimiento de las redes sociales es el hecho de que muchos propietarios de pequeñas empresas lo perciben como otra palabra de moda o un capricho que sólo los grandes pueden permitirse.

Claro que hay soluciones empresariales que cuestan un ojo de la cara y es totalmente comprensible que una pequeña cafetería, por ejemplo, no quiera gastarse tanto, pero también hay herramientas gratuitas (Social Mention) o asequibles (como la nuestra) que podrían darte un empujón y ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a promocionarlas en Internet.

Aunque principalmente se trata de gestionar la reputación y responder a las menciones de su marca, producto o servicio, también puede utilizarse para crear relaciones y ventas. Estos dos elementos combinados son los pilares de la venta social. Eche un vistazo a los siguientes ejemplos:

Parecen ser oportunidades perfectas para que las pequeñas empresas participen, ya sean masajistas, restauradores o tengan cualquier tipo de negocio, ¡para ser sinceros!

Hay miles de menciones de este tipo en las redes sociales y, lamentablemente, la gran mayoría de ellas quedan sin respuesta por parte de las empresas, mientras que son oportunidades perfectas para intervenir con una recomendación, incluso de tu propio local, sobre todo porque esas personas están preguntando por lugares, productos o servicios concretos.

Lo que yo aconsejaría es llevar un registro de las menciones de frases como ¿alguien puede recomendar, alguien puede recomendar, en busca deo dónde puedo comprar junto a las palabras clave más importantes para su negocio, como su industria, así, por ejemplo, ¿alguien me puede recomendar un sitio de sushi en Madrid?.

Como puede ver, ¿alguien puede recomendar aparecieron más de doce mil veces en la red el mes pasado, y no sólo en las redes sociales. ¿Dónde puedo comprar tiene más del doble de menciones.

Parece que es un gran recurso para promocionar un pequeño negocio online y yo no lo despreciaría sin ni siquiera echar un vistazo a las menciones que podrías conseguir. Puede que decidas que no es lo tuyo, pero te aseguro que merece la pena intentarlo.

3. No se olvide de la creación de contenidos

Supongo que hoy en día el 99% de las empresas tienen su sitio web en funcionamiento. No ocurre lo mismo con los blogs, me temo, mientras que el contenido optimizado para SEO es la fuerza motriz que impulsa a las empresas hoy en día.

Según AdWeek, 81% de compradores investigan en Internet antes de comprar. ¿Dónde suelen investigar? A Google. ¿Y cómo lo hacen? Simplemente teclean frases que son preguntas que podrían hacer a un amigo. Preguntas del tipo cuáles son los mejores colchones para el dolor de espalda. No bromeo:

Ahora bien, si yo vendiera colchones o cualquier otro producto sobre el que la gente pudiera hacer preguntas similares, me encantaría aparecer en la primera página de resultados de Google para una frase determinada. Para ello, necesitas un sitio web optimizado para SEO, pero sobre todo, necesitas contenido de calidad en el que la gente haga clic y lea para resolver sus problemas.

Seguro que hay una serie de palabras clave relacionadas con tu negocio que aparecen en las búsquedas de la gente y crear contenido en torno a esas palabras clave es una de las mejores formas de promocionar una pequeña empresa online y llegar a tu público a través de Google.

4. Encuentra micro-influenciadores en tu nicho

Marketing de influencers es un tema candente desde hace algún tiempo. Parece que el término está en todas partes dondequiera que busques información sobre marketing. Supongo que hay una razón para ello. El marketing de influencers simplemente funciona. La gente desea cosas que tienen otras personas influyentes, y las empresas se dieron cuenta de ello hace mucho tiempo.

Ya es hora de que hagas lo mismo si quieres promocionar tu pequeña empresa en Internet. Sin embargo, yo no me decantaría por los peces gordos al principio, ya que el gran número de seguidores tiene un efecto inverso en la participación. Por el contrario, céntrate en los microinfluenciadores.

¿Quiénes son los microinfluenciadores? Como dice mi colega Tom en su entrada del blog:

La microinfluencia no se define por el número de seguidores sociales, sino por los grupos de conversación relevantes en los que participa un comprador. Por lo tanto, un microinfluenciador no es alguien con un número concreto de seguidores -comprometidos o no-, sino las personas con las que habla su comprador potencial cuando se plantea una decisión de compra.

Seguro que para algunas empresas e industrias será mucho más fácil encontrar microinfluenciadores que para otras, pero eso no cambia el hecho de que casi siempre hay alguien más influyente que tú en tu área con el que merece la pena entablar una relación y cooperar.

Imagina que tu pequeño negocio es una cosa de bricolaje que haces a mano para que jueguen los niños. O una fiambrera. No recuerdo exactamente quién era el propietario, pero hace algún tiempo conocí a una persona que crea fiambreras personalizadas y vive de ello. Si yo fuera esa persona y quisiera promocionar mi pequeña empresa en Internet, sin duda querría encontrar personas influyentes en ese nicho, como los blogueros sobre paternidad, por ejemplo, con los que podría cooperar.

5. Utiliza Quora

Ya lo he mencionado, pero para aquellos que no estén familiarizados con Quora, es un sitio web de preguntas y respuestas donde la gente va a hacer preguntas de todo tipo, como de verdad:

Sin embargo, no son este tipo de preguntas las que quieres responder. La cantidad de preguntas relacionadas con la empresa a las que podrías exponerte es alucinante. Todas las preguntas tienen temas asignados, y las relacionadas con pequeñas empresas son algunas de las más populares de la plataforma:

Sí, hay 3,9 millones de personas que siguen este tema, y hay más en los temas similares, tales como Consejos para pequeñas empresas o Marketing para pequeñas empresas!

De todos modos, hay que centrarse más en las preguntas que en los temas. Haría falta un contenido extenso y aparte sobre cómo promocionar una pequeña empresa en Quora, pero por suerte, te tenemos cubierto con una entrada de blog sobre cómo utilizar Quora para los negocios en general.

Como mencioné en la conclusión de esta entrada del blog, la clave para cosechar los frutos de tu actividad en Quora es ser constante. Encuentra tiempo para responder al menos una pregunta al día, o incluso más. Además, sé auténtico y comparte tus conocimientos lo mejor que puedas.

Cuando intentes promocionar tu negocio, no seas demasiado insistente ni intentes prometer más de la cuenta. Además, ten en cuenta que merece la pena mencionar tanto los pros como los contras de lo que ofreces. Esto te hará más digno de confianza para los lectores e indicará que no estás ahí sólo para presumir de tu producto.

Para utilizar Quora con éxito para los negocios, mezcla tus conocimientos profesionales con tus aficiones y estarás en el camino hacia la gloria. Como he mencionado al principio, no lo conseguirás de la noche a la mañana, pero el efecto bola de nieve empezará a funcionar a tu favor cuanto más contribuyas a la plataforma.

A su disposición

Los ejemplos anteriores son sólo algunas de las formas que puede utilizar para promocionar una pequeña empresa en Internet. Obviamente, funcionarán mejor para unos sectores que para otros. Además, tenga en cuenta que si un método no funciona a su favor, siempre hay algunos otros que podría probar, e incluso si es sólo uno de ellos el que está trayendo resultados, creo que todavía vale la pena implementarlo en su mezcla de marketing.

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