Nuevo en Brand24: La pestaña de escucha LLM revela la posición de su marca en ChatGPT, Claude, Gemini y más
Índice
Un cliente potencial abre ChatGPT y teclea: “¿Cuál es la mejor herramienta de gestión de proyectos para equipos remotos?”.”
En la respuesta aparecen tres marcas. Su competidor es #1. Otro competidor es #2.
¿Su marca? Invisible.
No se trata de un escenario hipotético. Está ocurriendo ahora mismo, miles de veces al día.
Mientras usted ha pasado años perfeccionando su estrategia SEO, escalando posiciones en Google y optimizando las palabras clave, se ha producido una revolución silenciosa. Sus clientes han dejado de buscar en Google. Han empezado a preguntar a la IA.
Y si la IA no sabe que existes, habrás perdido la venta incluso antes de empezar. (Según “Informe sobre la experiencia del comprador 2025” El noventa y cinco por ciento de las veces, el proveedor ganador ya está en la lista de preseleccionados del primer día, y cuatro de cada cinco contratos los sigue ganando el “favorito antes del contacto").
El problema: eres invisible en el canal más importante
Esto es lo que ocurrirá en 2026:
Los clientes tratan a la IA como un oráculo. Ya no navegan por varios sitios web, ni comparan características, ni leen reseñas. Hacen una sola pregunta a ChatGPT, Claude o Gemini y confían en la respuesta.
Si tu marca no está en esa respuesta, no existes en su conjunto de consideraciones.
Los datos son contundentes:
- Gartner predice la búsqueda tradicional caerá 25% en 2026 a medida que los usuarios se pasen a los asistentes de IA
- 41% de los usuarios de AI consideran que los resultados de ChatGPT son más fiables que los de la búsqueda tradicional (Atestiguar)
- 75% de los consumidores utilizan más la búsqueda por IA hoy que hace un año (Yext)
Aquí está el problema: estás volando a ciegas. No tienes ni idea:
- Si los modelos AI incluso mention su marca
- Su posición frente a la competencia
- Qué fuentes utiliza AI para formarse opiniones sobre su sector
- Si la IA está difundiendo información falsa sobre su empresa
Las herramientas de supervisión tradicionales no pueden ayudarle en este caso. Brand24 rastrea lo que gente dicen de ti. Pero ¿quién rastrea qué AI ¿Dice?
No se trata sólo de supervisar, sino de optimizar. Al igual que los mention de marca se convirtieron en fundamentales para la SEO (impulsar su clasificación en Google sin backlinks), los mention de IA son ahora esenciales para lo que llamamos GEO: Optimización Generativa de Motores. Si quiere entender cómo funcionan los mention de marca para la búsqueda tradicional, lea nuestra guía sobre marca mentions para SEO. ¿Pero para la IA? Eso es un juego completamente nuevo.
La solución: Chatbeat. Ahora integrado directamente en Brand24
Por eso construimos Chatbeat: la herramienta de supervisión de la posición de la IA que revela exactamente con qué frecuencia y de qué manera los modelos de IA recomiendan su marca.
Y ahora, está perfectamente integrado en su cuadro de mandos Brand24.
¿Qué es Chatbeat?
Chatbeat supervisa la presencia de su marca en los principales modelos de IA: ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity y más. Le muestra:
✓ Su puntuación de visibilidad de la IA en comparación con la competencia
✓ Su posición en las recomendaciones AI (1er puesto frente a no mentioned en absoluto)
✓ Parte de voz a través de diferentes chatbots de IA
✓ Fuentes clave Los modelos de IA se citan al hablar de su sector
✓ Indicaciones reales dónde aparece (o debería aparecer) su marca
Piense en ello como Análisis SEO, pero para la IA. Mientras que las herramientas tradicionales te muestran los rankings de Google, Chatbeat te muestra los rankings de ChatGPT.
Por qué esta integración lo cambia todo
Dos mundos paralelos, un salpicadero:
- Brand24 = Escucha Social → Supervisa lo que GENTE dicen de ti (emociones, redes sociales, crisis, foros)
- Chatbeat = Escucha LLM → Supervisa lo que MODELOS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL dicen de usted (recomendaciones, posicionamiento, citas)
He aquí la poderosa conexión: Lo que la gente escribe hoy sobre usted (visible en Brand24) se convierte en el conocimiento que ChatGPT entrega mañana a los clientes (visible en Chatbeat).
Necesitas las dos cosas. Los modelos de IA aprenden de los contenidos de Internet. Si solo supervisas un canal, te estás perdiendo la mitad de la historia.
Aprenda cómo funciona: Más información sobre la integración de Chatbeat con Brand24
Pestaña de escucha de Chatbeat LLM en Brand24: 6 maneras de proteger (y hacer crecer) su marca
1. GEO - Optimización de la posición en las respuestas de la IA
La realidad: Si la IA no te mention entre las primeras recomendaciones, has perdido al cliente.
Qué hace Chatbeat: Muestra si existes en la “conciencia” de la IA y rastrea tu posición a lo largo del tiempo. Si eres invisible, señala exactamente qué contenido necesitas mejorar: Preguntas frecuentes, artículos de expertos, estructura de datos, para escalar posiciones en la clasificación de la IA.
Piensa en ello como: SEO para la era de la IA. Antes optimizabas para Google. Ahora optimizas para ChatGPT.
¿Quiere empezar ya? Nuestra guía paso a paso le muestra exactamente cómo posicionar tu marca en ChatGPT - desde la comprensión del algoritmo hasta la aplicación de tácticas específicas que funcionan.
2. Seguimiento de citaciones e identificación de autoridades
La realidad: La IA no inventa hechos. Se basa en fuentes fiables. Si esas fuentes no te mention, la IA tampoco lo hará.
Qué hace Chatbeat: En Fuentes clave panel revela exactamente qué sitios web y publicaciones citan los modelos de IA cuando hablan de tu sector. ¿Ves que TechCrunch cita a un competidor? Ahora ya sabes dónde publicar tu próximo artículo como invitado.
Tu acción: Centrar los esfuerzos de relaciones públicas en fuentes que realmente influyan en las recomendaciones de la IA, no sólo en métricas de vanidad.
3. Detección de errores y “alucinaciones
La realidad: Los modelos de IA pueden afirmar que su empresa ha quebrado, enumerar servicios obsoletos o citar información errónea, y miles de usuarios se lo creerán.
Qué hace Chatbeat: Detecta rápidamente la información errónea perjudicial, proporcionándole datos concretos para corregir errores en Wikipedia, directorios empresariales y otras fuentes de las que se alimenta AI.
Su protección: Controle los daños a la reputación antes de que se extiendan. Cuanto antes detecte los errores, antes los corregirá.
4. Análisis de la competencia y contexto (Framing)
La realidad: No basta con ser mentioned. Cómo La IA le enmarca. ¿Eres la “opción económica” o el “líder premium”?
Qué hace Chatbeat: Revela si AI te recomienda como “alternativa barata” o como “líder en calidad”. Compara tu encuadre con el de la competencia y ajusta tu estrategia de relaciones públicas para cambiar la percepción.
Tu ventaja: Controla la narrativa que la IA crea sobre tu marca, antes de que te defina a ti.
5. Información y comentarios sobre los productos
La realidad: La IA sintetiza miles de opiniones de los usuarios. A veces destaca características que has pasado por alto en marketing pero que los usuarios realmente adoran.
Qué hace Chatbeat: Muestra las capacidades del producto que AI considera críticas. Puede que descubras que estás subestimando tus mejores características.
Tu mina de oro: Feedback gratuito y potente que conecta el sentimiento del usuario directamente con su estrategia de mensajería.
6. Métricas cuantificables y prueba del ROI
La realidad: No se puede gestionar lo que no se puede medir. Y la mayoría de las empresas no tienen ninguna métrica para la visibilidad de la IA.
Qué hace Chatbeat: Proporciona indicadores clave de rendimiento concretos: Parte de voz, Puntuación de la marca, Posición mediana, que puede incluir en informes de marketing y justificaciones presupuestarias.
Su influencia: Datos concretos que demuestran que sus esfuerzos de optimización de la IA se traducen en una visibilidad de marca cuantificable. Perfecto para defender el gasto en marketing ante los directivos.
Escenarios reales: Cómo la escucha LLM resuelve los problemas de visibilidad de la IA
Escenario 1: Inteligencia competitiva
Imagina descubrir que ChatGPT recomienda a tus tres principales competidores cuando los usuarios preguntan por herramientas de tu categoría, pero nunca a ti. Con LLM Listening, verías esto inmediatamente en tu gráfico Share of Voice, y luego usarías Key Sources para identificar qué publicaciones están impulsando esas recomendaciones. Podrías ponerte en contacto con esos autores y explicarles por qué tu marca merece ser incluida en sus artículos, convirtiendo los datos en una estrategia de relaciones públicas procesable.
Escenario 2: Protección de la reputación
Imagínate esto: La IA empieza a decir a los usuarios que sólo sirves a una región, cuando en realidad eres global. Sin monitorización, nunca lo sabrías. Con la detección de errores de LLM Listening, te das cuenta en cuestión de días y puedes corregir la información de origen antes de que se propague.
Escenario 3: Perspectivas de posicionamiento
¿Qué pasa si la IA le clasifica sistemáticamente como “económico” cuando lo que quiere es que le vean como “de valor superior”? El análisis de encuadre le muestra exactamente cómo le clasifica la IA en comparación con sus competidores, lo que le proporciona datos para ajustar su estrategia de contenidos.
Por qué debe actuar ahora (y no después)
Esta es la incómoda verdad: Sus competidores ya lo están controlando.
Los pioneros obtienen una ventaja que será cada día más difícil de superar. Cuanto más tiempo recomiende la IA a sus competidores y le ignore a usted, más se reforzará ese patrón en los datos de entrenamiento.
Este es tu momento SEO de nuevo. ¿Recuerdas cuando los primeros en adoptar el SEO dominaron los rankings durante años? Mismo principio, nuevo canal.
La diferencia: La IA se mueve más rápido. Las posiciones se consolidan más rápido. La ventana para las victorias fáciles es más corta.
Póngase en marcha: La pestaña de escucha de Chatbeat LLM ya está activa en Brand24
Buenas noticias: Si ya es cliente de Brand24, puede añadir la supervisión de Chatbeat a su panel de control hoy mismo. Obtenga más información en nuestro Ficha de escucha del LLM . Nuestro equipo preparará su primer proyecto, ¡sin necesidad de complicadas redacciones!
Véalo en acción:
- Brand Score: seguimiento de la visibilidad de su IA (0-100%)
- Gráficos de cuota de voz que le comparan con sus competidores
- Fuentes clave que revelan de dónde obtiene su información la IA
- Indicaciones reales que muestran tu posición exacta en las respuestas de la IA
¿Aún no utiliza el Brand24? Ahora dispones de ambas herramientas en una plataforma integrada:
- Escucha social = Seguimiento de lo que la gente dice de ti
- LLM Escucha = Rastrea lo que la IA dice de ti
Lo esencial
Los asistentes de IA son los nuevos motores de búsqueda. Las recomendaciones de ChatGPT son los nuevos resultados de Google. Y la visibilidad de tu marca en las respuestas de IA repercute directamente en tu cuenta de resultados.
No ignores tus rankings en Google. No ignores tus rankings en ChatGPT.
Empiece hoy mismo a controlar su presencia en la IA, antes de que sus competidores le dejen totalmente fuera de la conversación.
¿Listo para ver tu posición en las recomendaciones de la IA?
