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Rendimiento de las redes sociales: Cómo medirlo en 2026

Actualizado: 2 de febrero de 2026

20 min leer

En octubre de 2025, más de 6.000 millones de personas utilizaban las redes sociales, así que sus clientes ya están ahí. La clave no está en publicar más, sino en hacerlo de forma más inteligente. La forma más rápida de hacerlo es sencilla: hacer un seguimiento de lo que da resultados y repetirlo. En esta guía, aprenderás qué métricas debes seguir para medir el rendimiento de tus redes sociales, de modo que puedas ver qué funciona, corregir lo que no funciona y crecer más rápido.

Y como las métricas sin contexto no son más que números, también aprenderás qué herramientas pueden ayudarte a analizar el rendimiento orgánico de las redes sociales, para que puedas medir lo que ocurre en la plataforma (alcance, participación, tiempo de visionado) y fuera de ella (mentions, sentimiento, share of voice) sin hacer conjeturas.

¿Qué es el rendimiento en las redes sociales?

Rendimiento de las redes sociales mide hasta qué punto la presencia en línea de una marca cumple sus objetivos de marketing. Refleja la eficacia con la que una marca interactúa con su público, capta seguidores y alcanza sus objetivos de marketing.

Dato clave: El seguimiento del rendimiento de las redes sociales puede ayudarle a comprender la percepción de su público y las áreas que necesitan mejoras. Proporciona información muy valiosa para mejorar la estrategia de marketing en redes sociales.

¿Qué herramientas pueden ayudar a analizar el rendimiento orgánico de las redes sociales?

El rendimiento orgánico es complicado porque se produce en dos lugares a la vez:

1. En la plataforma (alcance, impresiones, tiempo de visionado, compromiso)
2. Fuera de plataforma (gente que habla de ti en otros sitios, sentimiento, ruido de la competencia)

Aquí tienes la pila de herramientas que cubre ambos aspectos, sin convertir tu flujo de trabajo en una maratón de hojas de cálculo:

1) Análisis de plataformas nativas

Utilícelos para medir alcance, impresiones, tasa de compromiso, aumento de seguidores, tiempo de observacióny CTR dentro de cada canal:

• Instagram Insights
• Análisis de TikTok
• Estudio de YouTube
• LinkedIn Analytics
• X (Twitter) Analytics / Herramientas de análisis in-app

Mejor para: rendimiento post-nivel, fundamentos de audiencia, retención de vídeo, pruebas de sincronización

Limitacióncada plataforma es un silo (y normalmente no puedes ver la “conversación de marca” completa fuera de esa aplicación)

2) Herramientas de escucha social y seguimiento de medios

Estas herramientas rastrean mentions volumen, sentimiento, alcance más allá de sus propios perfiles, y a menudo cuota de voz a través de fuentes sociales y no sociales.

Ideal para: mentions de marca, cambios de sentimiento, riesgos de relaciones públicas, “lo que la gente dice en realidad”, detección de tendencias

Limitación: no está diseñado para sustituir a los análisis nativos a posteriori (los complementa)

3) Seguimiento de enlaces y herramientas de atribución

Las redes sociales orgánicas siguen generando clics, pero no siempre de forma evidente.

Úsalo:

• Etiquetas UTM + GA4 (o su plataforma de análisis)
• Acortadores de enlaces / rastreadores de clics (opcional)
• Seguimiento específico de la página de destino (opcional)

Ideal para: Validación del CTR, calidad del tráfico, seguimiento de la conversión

Limitación: las redes sociales pueden influir en las conversiones incluso cuando la atribución al último clic no le da crédito (así que combina esto con datos de escucha y compromiso)

Regla rápida para elegir herramientas (para no comprar de más)

• Si lo que más le interesa es actuación posterior → comenzar con análisis nativo
• Si lo que más le interesa es conversaciones de marca + sentimiento + relaciones públicas → añadir escucha social
• Si su KPI incluye tráfico/ingresos → necesitas UTM + análisis

¿Cómo medir el rendimiento de las redes sociales?

El primer paso para medir la eficacia de sus estrategias en las redes sociales es establecer sus objetivos (KPI de las redes sociales).

Pregúntatelo a ti mismo:

• ¿Quiere más tráfico en su sitio web?
• ¿Y el aumento de seguidores?
• ¿O tal vez aumentar la notoriedad de la marca?
• ¿Qué le parece dar a conocer su marca?
• ¿Quiere más clientes satisfechos?
• ¿Le gustaría recibir opiniones y mejorar su experiencia de cliente?

Para medir eficazmente el rendimiento de las redes sociales, es fundamental fijar objetivos claros.

Dato clave: Sus KPI de marketing en redes sociales influirán en la forma de medir su rendimiento en las redes sociales.

Debería considerar la posibilidad de realizar un seguimiento de las métricas de las redes sociales a partir de las categorías que se indican a continuación:

• métricas de sensibilización
• métricas de atención al cliente
• métricas sociales
• métricas de compromiso

Encontrará más ejemplos de claves métricas de las redes sociales abajo.

Pero estos son sólo para fines de inspiración. Asegúrate de ajustar tu lista en función de tus KPI establecidos.

01 Alcance en las redes sociales

Alcance en las redes sociales representa el número total de usuarios únicos que han visto tu contenido. Es una métrica crucial que muestra el tamaño de tu audiencia potencial.

Al medir el alcance, puede identificar qué plataformas, contenidos o campañas generan más visibilidad y adaptar sus esfuerzos para maximizar la exposición de su marca.

Pero no es sólo eso.

Gracias a la medición del alcance en medios sociales y no sociales, lo averiguará:

• ¿Qué canales sociales dan a conocer la marca y mejoran su visibilidad?
• ¿Qué tipos de contenidos tienen más resonancia entre su público objetivo e impulsan la participación?
• Las pautas o tendencias estacionales cruciales para la visibilidad de la marca.
• Los datos demográficos de su audiencia para que pueda adaptar mejor sus contenidos.
• La eficacia de las campañas en los medios sociales.
• Llegar al análisis de la competencia (y utilizar este conocimiento para un mejor posicionamiento en el mercado).
• Cualquier cambio en el alcance (para identificar y responder a tiempo a posibles crisis de relaciones públicas).

Por lo general, la medición del alcance de las redes sociales puede realizarse internamente en las aplicaciones.

Tienes que saber que TikTok, Instagram, X (Twitter) y otras plataformas de medios sociales más populares proporcionan datos del alcance de cada publicación en sus análisis internos.

Y es muy fácil acceder a estos datos.

Sólo tienes que ir a la publicación específica en las redes sociales > análisis.

Así se ve en Instagram:

Sin embargo, el alcance de las redes sociales es sólo la punta del iceberg.

Importante: Si quiere que las métricas de alcance sean importantes, debe obtener la imagen completa de cómo se propaga su mensaje en Internet.

Y resulta más complicado medirlo para el alcance no social.

Necesitarás herramientas de seguimiento de medios para hacerlo con precisión.

Brand24 puede supervisar el alcance de los medios sociales (Instagram, LinkedIn, X, Tikok, YouTube) y no sociales (de noticias, foros, blogs y podcasts) y presentar estos datos de forma sencilla.

Le pedí a la herramienta datos sobre Spotify, y esta es una visión general de su alcance:

También puedo filtrar manualmente los resultados y obtener el análisis de una fuente específica.

Es una función útil para obtener detalles, pero si quieres entender el alcance en general, opta por las funciones de IA.

Fui a la pestaña "Análisis de métricas" y obtuve sorprendentes información sobre las redes sociales!

Con un solo clic, tengo la fuente eficiente de mayor alcance y un resumen del proyecto asombroso:

02 Impresiones

Las impresiones cuentan el número total de veces que se ha visto su contenido. Esta métrica es importante porque te da una idea de lo atractivo que es tu contenido.

Unas impresiones elevadas aumentan la notoriedad de la marca e indican el potencial de compromiso.

Puedes encontrar estadísticas relacionadas con tus impresiones en la pestaña de herramientas de análisis de redes sociales.

La diferencia entre alcance e impresiones puede ser complicada.

Pero he aquí un ejemplo:

Me encantó TikTok y lo volví a ver 4 veces.

Esto significa que mis visualizaciones contarán como cuatro impresiones... Pero yo soy el único que ha creado esas cuatro visualizaciones, así que seguiré siendo sólo una persona alcanzada.

Nota: Es importante hacer un seguimiento de ambos para mejorar la popularidad y la imagen de su marca.

02 Tasa de compromiso

La tasa de participación muestra la interacción de su audiencia con su contenido a través de los me gusta, los compartidos, los comentarios y los clics.

Nota: Un alto índice de participación sugiere que su audiencia considera valioso su contenido. Indica fidelidad y confianza.

Es crucial porque refleja directamente la eficacia con la que su contenido resuena entre su audiencia.

Para medir la tasa media de compromiso, utilice esta fórmula:

[compromiso total (cada me gusta, compartir y comentar) ÷ el total de visitas] x100

03 Aumento de seguidores

Esta métrica registra cuántos seguidores nuevos gana en un periodo determinado. Es un buen indicador del crecimiento de tu comunidad online.

Un número creciente de seguidores indica un interés cada vez mayor en su marca, lo que puede ser el resultado directo de estrategias de marketing exitosas.

Puedes encontrar datos sobre la tasa de crecimiento de tu audiencia utilizando las herramientas de análisis de aplicaciones.

Sólo tienes que ir a tu perfil y buscar la pestaña "analytics" o "insights".

Este es el aspecto de las redes sociales más populares:

• Instagram:

• LinkedIn:

• Facebook:

04 El volumen de menciones

El volumen de menciones es una métrica clave de las redes sociales que registra con qué frecuencia se habla de su marca en Internet.

Respuesta corta: mide la frecuencia con la que la gente mention una palabra clave específica (el nombre de su marca, hashtag, eslogan de campaña) a través de la web.

Esta métrica es esencial para comprender sus análisis de rendimiento en las redes sociales.

Gracias a las menciones de seguimiento, lo descubrirá:

• ¿Qué plataforma de medios sociales genera más menciones de su marca?
• ¿Qué temas o tipos de contenido consiguen que su audiencia hable de su marca?
• Oportunidades para mejorar su SEO a través de posibles colaboraciones con influencers.

Utilizar una herramienta especializada de seguimiento de medios es la forma más eficaz de controlar menciones de marca.

Herramientas de escucha social rastrear el volumen de mention y, gracias a la tecnología de IA, proporcionarle un análisis listo para usar.

Puede acceder a información sobre:

• ¿Qué plataformas impulsan la mayoría de las conversaciones?
• ¿Qué emociones le asocian?
• ¿Qué fuente genera la mayor parte de la negatividad?

En resumen, esta información muestra dónde se compromiso de la marca son más eficaces y pueden ayudar a orientar los futuros esfuerzos de marketing en las redes sociales.

Por ejemplo, para Spotify, Instagram genera la mayoría de las conversaciones.

Y también es la fuente de la mayoría de las emociones positivas:

Otra característica importante es la detección de negatividad. Para Spotify, la principal fuente de negatividad son los foros.

¿Quizás sea el momento de hacer una campaña especial allí?

Y esto es un vistazo general a las menciones de Spotify:

03 Parte de voz

El share of voice compara la visibilidad de su marca en el mercado con la de sus competidores.

Importante: Un SOV más alto puede indicar una mayor presencia e influencia en el mercado.

Parte de voz (SOV) es una herramienta esencial de las redes sociales. Muestra cuánto destaca tu marca en comparación con tus competidores, ayudándote a entender tu posición en el mercado.

Las marcas no operan solas, por lo que es importante conocer su visibilidad en comparación con otras. Share of Voice (SOV) te ayuda:

• compara tu marca con la de tus competidores
• evaluar la eficacia de su estrategia en las redes sociales
• comparar sus resultados de marketing con los de otros operadores de su mercado

Gracias a la medición de la cuota de voz, lo sabrás:

• El rendimiento de sus campañas en las redes sociales.
• ¿Qué canales de redes sociales impulsan tu marca y cuáles necesitan más trabajo?
• ¿Qué tácticas están funcionando para sus competidores y podrían funcionar también para usted?

Dato clave: Utilizando herramientas basadas en IA como Brand24, puede hacerse una idea rápidamente de la frecuencia con la que su marca es mentioned.

Como seguimos hablando de Spotify, vamos a ceñirnos a él.

Me gustaría comparar cómo es su SOV en comparación con uno de sus competidores más importantes: Tidal.

Voy a Brand24 > "Comparación" y selecciono los proyectos a comparar.

Esto es lo que tengo:

• Spotify lidera claramente con un mayor alcance en las redes sociales. Esto significa que su contenido y su campaña en las redes sociales llegan a un público más amplio.
• Cuando se trata de menciones socialesSpotify también mantiene un volumen más alto en comparación con Tidal. Esto indica que la gente habla de Spotify con más frecuencia.

Estos datos revelan que los esfuerzos de Spotify en las redes sociales son más eficaces, lo que le confiere una mayor presencia e influencia en el mercado que Tidal.

Para cualquiera que desee impulsar su marketing en las redes sociales, la observación de estas métricas puede poner de relieve qué canales están funcionando bien y qué tácticas competitivas podría utilizar.

05 Índice de participación y tiempo de visionado de vídeos

¿Prefiere buscar reseñas de productos en forma de artículo o vídeo?

Dato clave: 75% de las personas prefieren el vídeo al texto para informarse sobre productos o servicios.

La participación en vídeos cortos registra el grado de interacción de la gente con tus vídeos a través de TikTok, Instagram Reels o YouTube Shorts. Esto incluye visualizaciones, me gusta, comentarios y comparticiones.

¿Por qué centrarse en la participación en vídeos cortos?

Es importante controlar cómo van tus vídeos cortos. Presta atención a:

• Hora del reloj: ¿Cuánto tiempo ve la gente sus vídeos?
• Tasas de interacción: A cuántos espectadores les gustan tus vídeos, los comentan o los comparten.
• Tasa de finalización de vídeos: ¿Cuántas personas ven el vídeo entero?
• Índices de clics: Cuántos espectadores visitan su sitio web o siguen su llamada a la acción después de verlo.

Comprender estos detalles te ayudará a crear mejores vídeos que la gente quiera ver y con los que quiera interactuar, aumentando tus resultados en las redes sociales.

07 Porcentaje de clics (CTR)

Porcentaje de clics (CTR) mide la frecuencia con la que la gente hace clic en un enlace de tu publicación en comparación con la frecuencia con la que se ve. A CTR alto significa que su contenido llama la atención e incita a la acción. Esto implica atraer tráfico a su sitio web o conseguir conversiones.

Cuando empezó la pandemia, decidí ser más creativa y vender totes con mi arte.

Incluso gestioné una cuenta de Instagram para esta pequeña empresa e hice varias minicampañas en las redes sociales.

Se trataba más de la diversión y menos del beneficio... pero creo que ilustra perfectamente el CTR.

Uno de mis posts llegó a 36 personas, y 15 de ellas hicieron clic en el enlace para comprar. Esto me dio un CTR de alrededor de 40% (15 clics / 36 visitas x 100).

08 Puntuación de presencia

Puntuación de presencia en línea es una clasificación general de la visibilidad de su marca en Internet. Una puntuación de presencia más alta significa que eres más visible entre la multitud digital.

Gracias a la medición de Presence Score, lo averiguará:

• Tanto si su notoriedad de marca aumenta o disminuye
• El importante impacto de los acontecimientos en la popularidad de su marca
• Si ha llegado el momento de reevaluar su estrategia de relaciones públicas

A continuación, puedes ver la puntuación de presencia de Spotify y cómo ha cambiado en los últimos tres meses.

Como puedes ver en el siguiente gráfico, Spotify suele tener una puntuación de presencia muy alta, de 96.

Demuestra que es muy popular en Internet.

Pero a finales de febrero se produjo un descenso en la puntuación antes de que volviera a subir.

Si yo estuviera a cargo de las redes sociales de Spotify, investigaría qué causó esa caída y consideraría la posibilidad de ajustar la estrategia de redes sociales para evitar que la popularidad de Spotify vuelva a caer.

09 Sentimiento

Análisis del sentimiento le permite conocer la opinión de la gente sobre su marca basándose en lo que dicen en Internet: positivo, negativo o neutro. Le ayuda a detectar con antelación el aumento de la frustración, a comprender los motivos de los elogios o las quejas y a reaccionar más rápidamente con el mensaje o la ayuda adecuados.

Dato clave: Al comprender el sentimiento que subyace a la conversación, puede detectar rápidamente posibles Crisis de relaciones públicasCalmar a los clientes enfadados y ver qué acciones de marketing están dando en el blanco.

Se trata de una herramienta inestimable para mejorar el rendimiento de las redes sociales.

Con la monitorización de sentimientos, puedes:

• ver qué plataformas suscitan las reacciones más positivas y dónde decae el sentimiento
• Entender cómo responde la gente a sus campañas: qué les gusta y qué les frustra.
• detectar los primeros síntomas de un problema de relaciones públicas y ajustar la estrategia antes de que se agrave

¿Cómo seguir el sentimiento de su marca? Respuesta corta: con un escucha social herramienta.

Brand24 te permite ver lo que la gente piensa de tu marca en tiempo real.

Además, puedes utilizar diferentes filtros para:

• Averigua el sentimiento de las publicaciones en determinadas plataformas de medios sociales.
• Busca sólo menciones positivas o negativas.
• Comprueba cómo ha cambiado el sentimiento a lo largo de un periodo de tiempo determinado.

Consejo: evalúa el rendimiento de las redes sociales

Piensa en correr una carrera sin saber el tiempo ni ver a los demás corredores. ¿Cómo sabrías si vas por delante o necesitas acelerar?

Por eso recomiendo evaluar periódicamente el rendimiento de las redes sociales. Es como encontrar un punto de referencia.

¿Por qué debería evaluar el rendimiento de mis redes sociales? He aquí una lista de ventajas:

• Comprueba hasta dónde has llegado y a dónde debes llegar para alcanzar tus objetivos.
• Descubra qué estrategias les funcionan a sus competidores y piense en cómo utilizar planteamientos similares.
• Concentre su tiempo y su presupuesto en lo que realmente funciona, reduciendo el esfuerzo inútil.
• Siga el ritmo de su sector y asegúrese de no quedarse atrás.

¿Cómo comparar el rendimiento de las marcas en las redes sociales?

Puede utilizar la pestaña Comparación de Brand24. Analiza rápidamente tus métricas clave y te ofrece un gráfico como el siguiente:

Como puedes ver, el rendimiento de Spotify ha bajado desde el último periodo.

Aunque la marca sigue funcionando bastante bien en general, hay un claro descenso en la frecuencia con que la gente la menciona y se pone en contacto con ella.

Sugiero que Spotify se plantee una nueva campaña para dar a conocer su marca y mantener una imagen positiva.

Aumentando ahora su visibilidad y participación, Spotify puede volver a la senda correcta y mantener su impresionante rendimiento.

Conclusión

Saber si sus esfuerzos de marketing tienen éxito o se están quedando cortos es casi imposible sin seguimiento de las redes sociales. La clave está en analizar y ajustar la estrategia en función de los parámetros adecuados.

En la era digital, los datos son los reyes. 

Si desea convertir todas las métricas mentioned en acción, utilice esta sencilla lista de comprobación: revíselas según un calendario establecido y realice una pequeña mejora cada vez.

Qué comprobar	Dónde	Con qué frecuencia	¿Qué hacer a continuación?
Alcance + Impresiones	Análisis nativos / Brand24	Semanal	Encuentra tus 3 mejores posts por alcance → repite el tema + formato la semana que viene
Tasa de compromiso	Análisis nativos	Semanal	Si es bajo: afinar el gancho + CTA. Si es alto: convertirlo en una serie.
Aumento de seguidores	Análisis nativos	Semanal	Detectar qué provocó los picos (post/día/tema) → repetir la cadencia
Mentions volumen	Brand24	Semanal	Si aumentan los mention: únete a la conversación + amplifica el CGU. Si bajan: publicar un post “iniciador de conversación”.
Parte de voz	Brand24	Mensual	Si el competidor pincha: repasa lo que empujó → prueba un ángulo similar
Tiempo de visionado del vídeo + finalización	TikTok/Reels/Cortos analíticos	Semanal	Si la gente abandona antes de tiempo: corta la introducción, empieza por el final, acorta el vídeo...
CTR	Seguimiento de enlaces/UTM + plataforma	Semanal	Si el CTR es bajo: reescribir la CTA + probar 2 creatividades + ajustar la ubicación del enlace
Puntuación de presencia	Brand24	Semanal	Si baja: comprueba qué ha pasado ese día → ajusta el contenido y la comunicación
Sentimiento	Brand24	Semanal	Si aumenta la negatividad: responda rápido, resuelva el problema de raíz, publique contenidos de ayuda/aclaración

¿Quiere mantener una presencia de marca fuerte y positiva? Empieza con una prueba de Brand24.

PREGUNTAS FRECUENTES

01 ¿Cómo medir el rendimiento del marketing en redes sociales?

Mida el rendimiento del marketing en redes sociales vinculando su contenido a un objetivo claro y, a continuación, realizando un seguimiento de las pocas métricas que demuestran el progreso.

Empieza con una pregunta: ¿qué deberían hacer las redes sociales por usted en este momento?

• Objetivo de sensibilización: Alcance, impresiones, tiempo de visionado de vídeos, cuota de voz
• Objetivo comunitario/de compromiso: Tasa de participación, guardados, compartidos, comentarios, aumento de seguidores
• Objetivo de tráfico: CTR, clics en enlaces, sesiones en la página de destino, tasa de rebote/tiempo en la página
• Objetivo de salud de la marca: Mentions volumen, sentimiento, puntuación de presencia, cambios de tema/emoción
• Objetivo competitivo: Cuota de voz, alcance frente a competidores, sentimiento frente a competidores

A continuación, establece un ritmo: comprueba semanalmente, aprende una cosa, cambia otra. El rendimiento en redes sociales no consiste en “informes perfectos”. Se trata de estrechos circuitos de retroalimentación.

02 ¿Cómo hacer un seguimiento del rendimiento de las redes sociales?

Rastrearlo en dos capas, porque el rendimiento orgánico se produce en dos lugares:

Capa 1: Rendimiento en la plataforma (lo que ocurre dentro de la aplicación)

Utilice análisis nativos para realizar un seguimiento:

• alcance + impresiones
• índice de compromiso
• aumento de seguidores
• tiempo de visionado + tasa de finalización (especialmente para vídeos cortos)
• CTR (si la plataforma lo admite)

Capa 2: Rendimiento fuera de la plataforma (lo que ocurre alrededor de su marca en línea)

Utilice una herramienta de escucha social para realizar un seguimiento:

• mentions volumen
• sentimiento y emoción
• cuota de voz
• Picos de relaciones públicas / desencadenantes de negatividad
• “donde tiene lugar la conversación” (fuente + contexto)

Así dejas de adivinar. El análisis nativo le dice lo que hizo su contenido. La escucha te dice qué ha provocado tu marca.

03 ¿Qué son los indicadores clave de resultados para los medios sociales?

Los mejores KPI son los que realmente puede mejorar con una decisión de contenido.

Un conjunto sólido de KPI suele incluir:

• 1 KPI de visibilidad: alcance o impresiones
• 1 interacción KPI: tasa de participación (o de guardados/compartidos para IG/TikTok)
• 1 KPI de crecimiento: tasa de crecimiento de seguidores
• 1 KPI de impacto: CTR / sesiones web / conversiones (si el tráfico importa)
• 1 KPI de salud de la marca: sentimiento o volumen mentions
• 1 KPI competitivo: cuota de voz

Si realiza un seguimiento de 20 KPI, podrá siente productivos y no cambian nada.

Si hace un seguimiento de 5-7 KPI, verá patrones y avanzará más rápido.

04 ¿Cómo analizar el rendimiento de las redes sociales?

Analice el rendimiento convirtiendo las métricas en decisiones.

Utiliza este sencillo método:

Paso 1: Elija un intervalo de tiempo (el semanal es el mejor).

Las redes sociales se mueven rápido. Una estrategia mensual está bien, pero las mejoras se producen semanalmente.

Paso 2: Encontrar ganadores (no “mejores posts”, sino patrones repetibles).

Busca:

• puestos con un alcance inusualmente alto
• publicaciones con una tasa de participación inusualmente alta
• vídeos con un tiempo de visionado o finalización inusualmente alto
• mensajes que provocaron un pico en mentions

Paso 3: Pregunte “¿cuál ha sido la causa?”. (contexto > números).

Lo era:

• ¿el tema?
• ¿el gancho?
• ¿el formato?
• ¿el momento?
• ¿el punto de vista del creador (UGC frente a la voz de la marca)?
• ¿una tendencia o un acontecimiento externo?

Paso 4: Repita el patrón una vez y pruebe una variable.

Mismo tema, nuevo gancho. Mismo formato, nuevo CTA. Mismo estilo, vídeo más corto.

Así es como se mejora sin reinventar la estrategia cada semana.

05 ¿Cuál es la diferencia entre alcance e impresiones?

Piensa en ello como una habitación contra pasos.

• Alcance = cuántas personas vieron su contenido.
• Impresiones = el número total de veces que se ha mostrado (incluidas las repeticiones).

Si una persona ve tu post 5 veces:

• alcance = 1
• impresiones = 5

Por qué es importante:

• Gran alcance = estás ampliando la visibilidad
• Altas impresiones con bajo alcance = apareces repetidamente ante el mismo grupo (bueno para el refuerzo, no es bueno para el crecimiento).

Siga ambos porque juntos le dirán si está aumentar la audiencia o martilleando el mismo.

06 ¿Qué métricas de las redes sociales son más importantes para mi objetivo (notoriedad, tráfico o ventas)?

Las métricas sólo importan en su contexto, de lo contrario no son más que un marcador.

Utiliza esta chuleta:

Si tu objetivo es la concienciación:

Alcance, impresiones, visionados de vídeo, tiempo de visionado, share of voice, puntuación de presencia

Si su objetivo es la participación/comunidad:

Tasa de participación, comentarios, compartidos, guardados, DMs, aumento de seguidores

Si su objetivo es el tráfico:

CTR, clics en enlaces, sesiones en la página de destino, profundidad de desplazamiento/tiempo en la página

Si su objetivo son clientes potenciales/ventas:

Conversiones, conversiones asistidas, coste por cliente potencial (si es de pago apoya al orgánico), CRM/datos de origen + UTMs

Si su objetivo es la salud de la marca / riesgo de relaciones públicas:

Mentions volumen, sentimiento, picos negativos por fuente, temas desencadenantes

Elija el conjunto más pequeño que demuestre el progreso y, a continuación, optimice el contenido en torno a él.

07 ¿Con qué frecuencia debo hacer un seguimiento de las métricas de rendimiento de las redes sociales?

Semanalmente es el mejor momento.

• Semanal: alcance, impresiones, tasa de compromiso, crecimiento de seguidores, tiempo de visionado, CTR, volumen de mentions, sentimiento
• Mensual: cuota de voz, referencias competitivas, “qué temas de contenido ganan”, decisiones sobre estrategia de canales
• Después de cada campaña: comparar con la línea de base (antes, durante y después)

No se trata de hacer un seguimiento constante, sino coherente. Los mejores equipos ganan porque no “publican al azar”. Hacen pequeños experimentos y aprenden rápido.

08 ¿Cómo comparo el rendimiento de las redes sociales con el de la competencia?

Con la evaluación comparativa se evitan dos errores clásicos:

1. pensar que lo estás haciendo bien porque los números suben (mientras que los competidores crecen más rápido)
2. pensar que estás fracasando (cuando todo el mercado está a la baja)

Esto es lo que hay que comparar:

Visibilidad (presencia en el mercado):

• cuota de voz
• total mentions
• alcance (cuando sea posible)
• puntuación de presencia / índice de visibilidad (si su herramienta lo admite)

Calidad de la conversación:

• sentimiento frente a la competencia
• qué temas generan expectación positiva o negativa
• qué canales alimentan la conversación (TikTok vs foros vs noticias, etc.)

Impulso a lo largo del tiempo:

• ¿quién es tendencia este mes?
• ¿qué contenido o acontecimiento ha provocado probablemente su repunte?

Luego haz la parte útil: robar la lección, no el formato.

Si un competidor se dispara debido a una colaboración con un influencer, no copies la publicación: prueba la táctica con tu propia voz.

09 ¿Cómo puedo medir el ROI orgánico de las redes sociales (tráfico, clientes potenciales, conversiones)?

El ROI orgánico es real, sólo que no siempre es el “último clic”.”

Para medirlo sin mentirte a ti mismo, utiliza tres capas:

Capa 1: Respuesta directa (victorias fáciles)

• UTM en los enlaces
• Sesiones GA4 + conversiones desde las redes sociales
• tasa de conversión de la página de destino

Capa 2: Impacto asistido (el valor oculto)

Lo social suele influir en las decisiones, pero no se le reconoce. Busca:

• conversiones asistidas en analytics
• aumento de las búsquedas de marca (más gente le busca en Google)
• picos de tráfico directo tras publicaciones o campañas virales

Capa 3: Valor de marca (el juego a largo plazo)

• tendencia del sentimiento a lo largo del tiempo
• cuota de crecimiento de la voz
• mentions volumen + calidad (¿quién habla? ¿dónde?)

Si combina compromiso nativo + seguimiento del tráfico + escucha social, ...tendrás la historia completa:

• lo realizado,
• lo que conducía,
• y lo que ha cambiado en la forma en que la gente habla de su marca.

Esa es la ROI sobre la que puedes actuar.