Les avantages de l'analyse des sentiments

Nous avons beaucoup parlé de l'analyse des sentiments sur ce blog. Vous savez maintenant ce qu'est l'analyse des sentiments, comment la réaliser vous-même, et vous pouvez consulter une liste des meilleurs outils d'analyse des sentiments. les outils d'analyse des sentiments. Mais vous vous demandez peut-être encore pourquoi intégrer l'analyse des sentiments dans vos activités de marketing ?

Les émotions sont importantes, non seulement dans votre vie personnelle, mais aussi dans le monde des affaires. Les sentiments de votre public à l'égard de vos produits ou de votre marque en général vous fournissent le contexte nécessaire à l'évaluation de votre stratégie de marketing et de communication. 

Analyse des sentiments vous aidera à comprendre les commentaires que vos clients vous adressent en ligne. Les gens vous diront ce qu'ils attendent de votre produit - les fonctionnalités qui leur manquent, ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas. Une partie de votre travail consiste à repérer toutes ces remarques, à en tirer des conclusions, à adapter votre stratégie de marketing et, en fin de compte, votre produit.  

Avantages de l'analyse du sentiment des clients

Examiner les indicateurs de marketing un par un n'est pas la manière la plus optimale de mesurer les performances de votre marketing. Une approche plus globale, qui nécessite de combiner différents indicateurs de marketing, permettra d'obtenir des résultats plus détaillés et plus pertinents. 

L'analyse des sentiments est l'une des mesures qui fournit le contexte nécessaire à l'évaluation de vos performances marketing. 

Vous cherchez un exemple ? Nous vous proposons un exemple !

Le fait d'avoir un grand nombre de likes et de commentaires sous vos publications dans les médias sociaux peut sembler être un succès. Après tout, les gens interagissent avec votre contenu, donc le plan de médias sociaux a fonctionné !

Mais savez-vous ce qui circule vite sur l'internet ? Les mauvaises nouvelles !

Un volume élevé de mention n'est un signe positif que s'il est accompagné d'un sentiment positif. 

L'examen du sentiment autour de votre marque vous aidera dans de nombreux domaines de votre présence marketing. 

Bien entendu, une analyse détaillée des médias sociaux contient non seulement des chiffres précis et une analyse des sentiments, mais aussi une estimation de la portée de votre public le plus actif sur les médias sociaux. Plus vous pourrez analyser de données, plus votre analyse sera précise et exploitable. 

L'analyse des sentiments est une mesure relativement nouvelle dans l'analyse marketing, mais elle s'est déjà avérée être l'une des mesures contextuelles les plus importantes qui soient !

Voici donc, sans plus attendre, les avantages de l'analyse des sentiments!

1. Vous pouvez développer une stratégie marketing plus perspicace, basée sur des données.

Rien ne vaut une stratégie fondée sur des données.

L'analyse des sentiments est l'une des mesures qui fera progresser votre stratégie de marketing, car elle a un impact sur de nombreux aspects de la présence en ligne de votre marque. 

L'analyse du sentiment autour de votre marque vous aide à comprendre les motivations qui sous-tendent les décisions d'achat de vos clients et l'intention qui sous-tend leurs recherches. 

Votre emballage est-il un point fort ? Les ingrédients rendent-ils votre produit unique ? Ou peut-être qu'une caractéristique inattendue a conquis le cœur de vos clients ?

Vos clients parlent certainement déjà de ce qu'ils aiment et de ce qu'ils n'aiment pas. L'analyse des sentiments vous fournira des données qui vous permettront d'améliorer votre stratégie marketing. 

En outre, l'analyse des sentiments fournit des informations stratégiques lorsqu'il s'agit d'analyser les concurrents. Votre stratégie de marketing doit comporter des éléments qui vous distinguent de vos concurrents. C'est l'un des avantages de l'analyse des sentiments : elle vous permet de découvrir les éléments uniques de votre offre et de les exploiter. 

Vous n'êtes toujours pas convaincu des avantages de l'analyse des sentiments ? 

Vous pouvez voir les effets de vos campagnes de marketing sur votre sentiment d'appartenance à la marque. L'analyse des sentiments vous aidera à identifier les groupes d'utilisateurs qui réagissent le plus positivement à votre contenu. Vous pourrez ainsi envoyer des messages plus personnalisés au public le plus intéressé par votre produit. 

2. Comprendre vos clients

Il est difficile de réussir dans les affaires sans comprendre parfaitement son public. Plus votre message est précis, plus le taux de réponse est élevé. 

L'analyse des sentiments peut être votre arme secrète, non seulement pour cibler les bons groupes démographiques, mais aussi pour surveiller le ton général de la conversation. 

L'ajout de l'analyse des sentiments à votre portefeuille marketing vous aidera à tirer le meilleur parti du contenu que vous publiez. 

3. Mesurez votre campagne de marketing

Je l'ai déjà dit, mais je voudrais insister une fois de plus sur ce point. 

Les données quantitatives que vous utilisez pour évaluer le succès de votre campagne de marketing, par exemple le nombre de likes, de partages, de commentaires ou la portée des médias sociaux, doivent constituer l'épine dorsale de votre analyse de marketing. 

Mais pour évaluer correctement les résultats de votre campagne de marketing, vous avez également besoin de données qualitatives. 

L'analyse des sentiments fournira le contexte des chiffres. Votre public réagit-il bien à votre message ?

En marketing, tout n'est pas question de chiffres. Le sentiment est tout aussi important. 

4. Examiner la perception de la marque

Cette application de l'analyse des sentiments est très utile pour les agences de relations publiques. 

L'analyse des sentiments vous aidera à vous assurer que les messages que vous partagez sont pertinents et ciblent le bon public. 

Une perception cohérente de votre marque est l'un de vos plus grands atouts. En surveillant le sentiment autour de votre secteur d'activité, vous pouvez savoir ce que les gens pensent de certains sujets et adapter votre contenu en conséquence. 

5. Trouver des leaders du secteur et des personnes influentes

En surveillant certains mots clés ou expressions, vous pouvez trouver les leaders du secteur et les influenceurs avec lesquels vous pourriez travailler pour faire passer votre entreprise à un autre niveau. 

De nombreux spécialistes du marketing affirment que le marketing d'influence est mort depuis longtemps. Mais ce n'est pas tout à fait vrai. 

Si vous souhaitez mener une campagne de marketing d'influence réussie, vous devez choisir le bon influenceur. Outre le nombre de likes et de partages, examinez de plus près le sentiment qui entoure un auteur donné. 

Bien sûr, vous pouvez opter pour un influenceur plus controversé, qui pourrait mieux correspondre au ton général de votre marque. Mais il doit s'agir d'une décision consciente, et non d'une décision aléatoire ou non informée. 

6. Donnez un coup de pouce à votre service clientèle

Une fois la crise survenue, vous devez agir rapidement, avant qu'elle ne s'aggrave. L'analyse des sentiments et la surveillance de l'internet vous aideront à contenir la crise autour de votre marque, voire à renverser la situation et à utiliser la crise à votre avantage. 

La clé est d'agir rapidement. En repérant rapidement les commentaires négatifs, vous pourrez étouffer dans l'œuf les situations critiques. 

Plus vous réagissez rapidement, plus vous avez de chances de résoudre le problème. Les clients satisfaits feront connaître votre marque de manière positive. 

Avantages de l'analyse des sentiments pour les entreprises

L'analyse des sentiments n'est pas un nouveau mot à la mode dans le monde du marketing. C'est un élément légitime de votre campagne de marketing. 

Toutefois, il ne faut pas oublier que l'analyse des sentiments est encore relativement récente dans la famille de l'analyse marketing. L'analyse du sentiment a encore du mal à gérer le sarcasme et l'ironie, mais les processus NLP s'améliorent dans la détection des différentes tonalités des déclarations sur Internet. 

Mais aujourd'hui encore, les avantages de l'analyse des sentiments sont indéniables. L'analyse des sentiments augmentera votre performance marketing à long terme.