Quel est le meilleur outil de suivi des médias sociaux ? 8 excellents outils

Un outil de suivi des médias sociaux est un outil conçu pour surveiller et analyser divers aspects de votre présence et de vos activités. Il vous aidera à garder un œil sur les performances de vos comptes de médias sociaux.

Il existe de nombreux outils de recherche sur les médias sociaux, mais seuls quelques-uns valent la peine que vous y consacriez du temps et de l'argent.

Découvrons le meilleur des meilleurs !

Les meilleurs outils de suivi des médias sociaux :

• Brand24
• Hootsuite
• Sprout Social
• Agorapulse
• Envoyer
• Iconosquare
• Déterminer
• BrandMentions

01 Brand24

Essai gratuit de 14 jours !

Brand24 est un outil de suivi des médias sociaux qui surveille de nombreuses plateformes de médias sociaux. L'outil suit les mention de votre marque, de vos produits ou de vos mots-clés à travers Instagram, Facebook, X (Twitter), TikTok, LinkedIn, Reddit, YouTube, Twitch et Quora.

Ce n'est pas tout. Brand24 surveille également les sources non sociales telles que les blogs, les forums, les sites d'information, les podcasts, les bulletins d'information et les critiques.

Vous pouvez utiliser Brand24 à :

• Déterminez quelle plateforme de médias sociaux génère le plus grand nombre de mention,
• Découvrez les influenceurs les plus populaires qui parlent de votre marque,
• Trouvez des hashtags en vogue qui correspondent à votre activité,
• Découvrez si le public cible parle de votre marque de manière positive, négative ou neutre,
• Suivre les indicateurs d'engagement,
• Comparez votre marque à celle de vos concurrents,
• Mesurer les scores de présence et de réputation,
• Analyser le contexte d'une discussion,
• Analyser les emoji,
• Découvrez les sujets dont parle votre groupe cible,
• Recevez des rapports alimentés par l'IA contenant des informations, des tendances et des recommandations.

Brand24 suit les performances des hashtags, vous donnant un aperçu de leur portée et de leur engagement.

Ce qui est intéressant, c'est que vous pouvez configurer des alertes pour recevoir des notifications chaque fois que votre marque ou vos mots-clés enregistrent une augmentation des mention.

Caractéristiques principales :

• Écoute sociale
• Analyse des sentiments
• Analyse des médias sociaux
• Surveillance des concurrents
• Comparaison des concurrents
• Découverte d'influenceurs
• Rapports sur l'IA avec des informations

Pourquoi est-il important de suivre les mention des médias sociaux ?

"Que vous soyez responsable des médias sociaux d'un restaurant local ou chef de produit d'une société SaaS internationale, vous souhaitez toujours mieux connaître votre groupe cible. Quelles plateformes utilisent-ils ? Sont-ils d'accord avec une communication plus décontractée ? Comprendront-ils ma blague cynique ?
L'analyse des mention des médias sociaux (non seulement sur votre entreprise mais aussi sur l'ensemble d'un secteur ou d'une tendance) vous permet d'obtenir des données similaires à celles des entretiens approfondis ou des groupes de discussion, mais à une échelle beaucoup plus grande.
Bien sûr, une fois que vous aurez suivi les mention, vous pourrez vous lancer dans la discussion, trouver des influenceurs ou des hashtags parfaits. Mais même si vous n'avez pas le temps et les ressources pour le faire maintenant, le simple fait de connaître votre public est déjà mieux que de rester aveugle."

Justyna Dzikowska
Chef du marketing, Brand24

02 Hootsuite

Hootsuite est une plateforme complète de gestion des médias sociaux qui offre diverses fonctionnalités, notamment la programmation des médias sociaux, la surveillance de base et l'analyse. La fonction d'écoute est une supplément de prix.

Bien qu'il offre certaines capacités de suivi, il serait plus juste de le décrire comme un outil de gestion avec des fonctions de suivi plutôt que comme un outil de suivi dédié aux médias sociaux.

Hootsuite est principalement connu pour ses fonctions de planification et de publication. Il vous permet de créer, de modifier et de prévisualiser des messages avant de les programmer pour les publier. L'outil prend en charge différents types de contenu.

L'outil propose des analyses de base qui donnent un aperçu des principales mesures d'engagement telles que les likes, les commentaires, les partages et la croissance du nombre d'adeptes. Il fournit également des rapports qui vous donnent une vue d'ensemble de vos performance des médias sociaux.

Caractéristiques principales :

• Programmation des médias sociaux
• Publication de contenu
• Gestion des campagnes
• Analyse

03 Sprout Social

Sprout Social est un puissant logiciel de gestion des médias sociaux avec des fonctions d'analyse et d'évaluation. écoute sociale caractéristiques.

Cet outil vous permet de planifier et de publier des messages sur les principales plateformes de médias sociaux. Son interface de calendrier intuitive facilite la planification et la gestion de votre contenu.

L'un des points forts de Sprout Social réside dans ses fonctions d'analyse et de rapport. Il fournit des informations sur les mesures d'engagement, les données démographiques du public, l'après-performance, et bien plus encore.

Sprout Social comprend des fonctions d'écoute qui vous permettent de suivre les mots-clés, les hashtags et les mention dans les médias sociaux et sur le web.

L'outil surveille Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn et Reddit. Malheureusement, il ne suit pas TikTok. La fonction d'écoute est une supplément de prix.

Il propose également une analyse des sentiments pour comprendre les émotions qui se cachent derrière les conversations sur votre marque.

Caractéristiques principales :

• Publication et programmation
• Analyse des médias sociaux
• Gestion sociale
• L'écoute

04 Agorapulse

Agorapulse est un outil de suivi des médias sociaux qui offre plus que de simples capacités de suivi. Il s'agit d'un outil complet de gestion des médias sociaux avec des fonctions d'engagement, de programmation et de reporting.

Agorapulse vous permet de planifier et de publier des posts sur plusieurs comptes de médias sociaux, tels que Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube et TikTok. Son calendrier de contenu vous permet de planifier la distribution de votre contenu et de maintenir un calendrier de publication cohérent.

L'outil propose également un suivi social, mais seulement pour trois les réseaux de médias sociaux, Facebook, Instagram et YouTube.

Au-delà du suivi, Agorapulse fournit des rapports détaillés qui résument vos activités. présence dans les médias sociaux. Ces rapports fournissent des informations sur l'engagement, la portée et d'autres éléments clés. mesures des médias sociaux.

Caractéristiques principales :

• Suivi des médias sociaux
• Suivi de l'engagement
• Programmation du contenu
• Rapports

05 Sendible

Sendible est une plateforme de gestion des médias sociaux dotée de fonctions de suivi, de contrôle et d'analyse.

L'outil vous aidera à planifier les publications sur les médias sociaux et à les analyser. Vous pouvez utiliser une boîte de réception pour surveiller les commentaires, les messages et les mention et y répondre.

Au-delà du suivi de base, Sendible fournit des analyses et des rapports détaillés. Il vous aidera à identifier les heures de publication optimales, les followers les plus engagés et les posts les plus performants. De plus, vous pouvez facilement créer des rapports par glisser-déposer et les envoyer automatiquement aux membres de votre équipe et à vos clients.

Sendible comprend des fonctions de surveillance qui vous permettent de suivre des mots-clés, des hashtags ou des mention spécifiques. Mais il suit seulement 4 les principaux réseaux sociaux, Instagram, LinkedIn, Twitter et Facebook.

Caractéristiques principales :

• Publication et programmation
• Analyse des médias sociaux
• L'écoute
• Rapports

06 Iconosquare

Iconosquare est une plateforme de suivi et d'analyse des médias sociaux, principalement axée sur Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok et Facebook.

L'outil vous aidera à analyser vos comptes de médias sociaux. Vous pouvez également explorer les posts promus, les tags et les mention sur Instagram. La plateforme fournit des informations sur vos followers, telles que leur âge, leur sexe et leur langue.

Ce qui est intéressant, c'est que l'outil aide à gérer les conversations en organisant tous les commentaires en un seul endroit. Ainsi, vous pouvez répondre aux commentaires ou les supprimer à partir de la plateforme.

Lorsque vous utilisez Iconosquare, il est important de noter qu'il ne prend pas en charge toutes les plateformes sociales nécessaires. De nombreuses fonctionnalités essentielles telles que les rapports sur les hashtags, l'analyse des histoires et le suivi des mention sont disponibles. uniquement pour Instagram. 

Caractéristiques principales :

• Publication de contenu
• Écoute (pour Facebook et Instagram)
• Suivi des commentaires (pour Facebook et Instagram)
• Rapports

07 Déterminer

Determ est un marque mentions outil qui suit Facebook, Instagram, Twitter, YouTube et Reddit. Malheureusement, l'outil ne surveille pas TikTokLinkedIn et Quora.

L'outil vous aidera à détecter les sujets en vogue, l'emplacement des mention et le sentiment autour de la marque. Vous pouvez utiliser Determ pour suivre et analyser les concurrents sur les médias sociaux.

Avec Determ, vous aurez accès à des informations en temps réel pour gérer la réputation de votre marque, identifier les influenceurs et prévenir les crises. Comme l'outil suit les hashtags et les mots-clés de la campagne, vous pouvez l'utiliser pour surveiller et analyser vos campagnes sur les médias sociaux.

Caractéristiques principales :

• Surveillance des médias sociaux
• Analyse des sentiments dans les médias sociaux
• Découverte d'influenceurs
• Sujets d'actualité

08 BrandMentions

BrandMentions est un outil qui surveille les conversations sur les canaux de médias sociaux, tels que Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Reddit et Quora. Malheureusement, il ne suit pas TikTok.

Cet outil vous aidera à évaluer les émotions qui se cachent derrière les mention de votre marque. Toutefois, il convient de noter que pour accéder aux fonctions avancées d'analyse des sentiments, vous devez souscrire à une formule plus onéreuse.

La plateforme vous aide à identifier les influenceurs, les défenseurs et les leaders qui mention votre marque. En outre, l'outil offre des fonctionnalités précieuses qui vous aideront à espionner les concurrents et gérer votre réputation en ligne.

Caractéristiques principales :

• Surveillance des médias
• Analyse des sentiments
• Identification des influenceurs
• Gestion de la réputation

Pourquoi utiliser des outils de suivi des médias sociaux ?

Les outils de suivi des médias sociaux sont des outils solides qui peuvent stimuler votre stratégie de marketing. Voici les principales raisons pour lesquelles vous devriez les utiliser :

Mesurer les performances des médias sociaux 

Grâce aux outils de suivi des médias sociaux, vous pouvez facilement mesurer l'efficacité de vos activités sur les médias sociaux. Ces trackers fournissent des informations précieuses sur l'engagement, la portée, les impressions, la croissance du nombre de followers et d'autres paramètres importants. 

Optimiser la stratégie sociale

Les outils de suivi fournissent des informations sur les types de contenu qui trouvent le plus d'écho auprès du public, les heures de publication optimales et l'utilisation efficace des hashtags. Ces informations vous aideront à publier un meilleur contenu.

Détecter le sentiment

Les outils de suivi des médias sociaux permettent d'écouter les conversations en ligne sur la marque, le secteur ou des sujets pertinents.

Chaque mention est décrite comme positive, négative ou neutre. Vous pouvez ainsi facilement comprendre le sentiment qui entoure votre marque.

Découvrir des informations sur l'audience

Les outils de suivi des médias sociaux fournissent des données démographiques et comportementales sur l'audience, vous aidant à comprendre ses préférences, ses intérêts et ses comportements. 

Grâce à des outils de surveillance des médias sociaux tels que Brand24, vous pouvez facilement détecter les sujets dont parlent les personnes qui vous suivent. 

Effectuer une analyse de la concurrence

Les outils de suivi des médias sociaux vous permettent de comparer vos performances à celles de vos concurrents et d'obtenir des informations sur les tendances du secteur. Cette analyse permet d'identifier les forces et les faiblesses.

Vous pouvez voir ici la comparaison entre Nike et Adidas :

Susciter l'intérêt du public

En utilisant des outils de suivi des médias sociaux, vous pouvez suivre les commentaires et les mention en temps réel. Cela vous permet de répondre rapidement et d'engager un dialogue constructif avec votre public. Vous pouvez améliorer votre notoriété de la marque et construire une communauté forte en encourageant cet engagement.

Vous voyez ici un exemple de mention non relié. Grâce à l'utilisation du outil d'écoute sociale Brand24, notre responsable des médias sociaux a détecté ce mention et a répondu via notre compte Twitter. Sinon, nous n'aurions même pas su que E.M.Kimathi nous avait envoyé un mention.

Suivre les hashtags

Les outils de suivi des médias sociaux permettent de contrôler les performances des hashtags dédiés. Sans eux, il serait difficile de déterminer si la campagne de hashtags fonctionne bien.

J'ai mis en place un projet de suivi pour #JustDoIt. Grâce à l'outil de suivi des médias sociaux, j'ai rapidement découvert que le sentiment général est positif et qu'Instagram est la principale source de mention et de portée.

Vérifier : Quel est le meilleur Hashtag Tracker ?

Générer des rapports

Je suis conscient que les responsables des médias sociaux n'ont pas forcément le temps de vérifier tous les outils chaque jour. C'est là que les rapports automatisés viennent à la rescousse ! La plupart des outils de surveillance des médias sociaux permettent de créer des rapports personnalisés.

Par exemple, Brand24 vous enverra des rapports indiquant si vous avez remarqué une augmentation de mention. C'est ce qu'on appelle des alertes aux tempêtes. L'outil a récemment été lancé Rapports sur l'IA qui vous fournira des informations précieuses, des recommandations et des tendances sur vos projets contrôlés.

Publier au moment opportun

En se basant sur les données analytiques, les trackers peuvent déterminer le moment où votre public est le plus actif. C'est le bon moment pour programmer vos posts.

En outre, en offrant des fonctions de planification et de programmation du contenu, les outils de suivi aident à maintenir un calendrier de publication cohérent, garantissant que le contenu est distribué de manière stratégique au fil du temps.

"Les outils d'écoute sociale peuvent considérablement aider à suivre les médias sociaux, en particulier lorsque vous gérez plusieurs comptes simultanément. Brand24 surveille tous les médias sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Reddit, etc.) et rassemble tous les mention dans un seul tableau de bord. Des filtres supplémentaires comme l'analyse des sentiments ou l'importance des commentaires sont utiles pour gérer de grands projets. Certaines commodités comme l'identification des influenceurs, le nuage de mots ou la liste des hashtags populaires peuvent aider les spécialistes du marketing à prendre des décisions éclairées et fondées sur des données - il n'est pas nécessaire de suivre et d'analyser les plateformes de médias sociaux si des outils comme Brand24 peuvent le faire pour vous."

Waleria Pągowska
Spécialiste du marketing produit, Brand24

Conclusion

L'écoute des médias sociaux est essentielle pour suivre efficacement les activités en ligne de votre marque et de vos concurrents.

J'ai dressé la liste des meilleurs outils de suivi des médias sociaux dotés de fonctions d'écoute. Ils vous aideront à garder un œil sur chaque social mention.

Ils vous aideront également à évaluer si le public cible parle de votre marque de manière positive ou négative.

Lorsque vous choisissez un outil de suivi des médias sociaux, faites attention au nombre de sources surveillées. Plus il y en a, mieux c'est.

Par exemple, Iconosquare ne suit que Instagram et Facebook, tandis que Brand24 surveille tous les principaux canaux de médias sociauxLes sites web de l'UE, tels que Instagram, Facebook, X (Twitter), TikTok, LinkedIn, Reddit, Youtube, Twitch et Quora.

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