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Auteur : Jagoda Winciorek

Mise à jour: 30 octobre 2026

14 min lire

Les 9 indicateurs clés Brand Awareness à suivre en 2026

Un cercle vert orné de trois lignes noires courbes et votre playlist préférée à portée de main. Vous savez exactement de quelle marque je parle, n’est-ce pas ? C’est brand awareness à l’œuvre.

Il suffit de quelques indices pour penser immédiatement à Spotify. Mais comment savoir si votre marque est tout aussi reconnaissable ? Voici les 9 indicateurs brand awareness à surveiller si vous souhaitez le découvrir.

Pourquoi mesurer le brand awareness ?

Que cela vous plaise ou non, le principe brand awareness peut faire ou défaire votre entreprise. 

Ça peut paraître un peu dramatique, je sais, mais c'est comme ça que ça marche : Pour acheter chez vous, les gens doivent vous connaître. C'est-à-dire : savoir que votre marque existe tout simplement.

Bien sûr, vous pouvez attirer l'attention d'un client grâce à une publicité diffusée au bon moment, juste au moment où il s'apprête à effectuer un achat. Il se peut même qu'il vous choisisse à ce moment-là. Mais qu'en sera-t-il la prochaine fois ?

Lorsque les gens ont besoin de quelque chose que vous proposez, vous souhaitez que le nom de votre marque apparaisse de manière naturelle, sans avoir à payer pour attirer leur attention à chaque fois.

Brand awareness, c'est ce qui vous permet de rester dans les mémoires bien après la fin de la campagne publicitaire.

Et se forger ce genre de notoriété demande du travail. Des campagnes, des stratégies. Alors, bien sûr, vous allez vouloir en mesurer les résultats.

Voici ce que le suivi de brand awareness peut vous aider à faire :

• Évaluez et validez vos actions marketing (c'est-à-dire identifier les campagnes les plus performantes et obtenir des budgets pour les futurs projets)
• Comprendre la place qu'occupe votre produit ou service sur le marché (écoutez ce que vos clients ont à dire sur votre offre par rapport à celle de vos concurrents et adaptez-vous en conséquence)
• Rapprochez-vous de vos clients et fidélisez-les à votre marque (comprendre ce qui compte pour eux et tisser des liens plus solides, fondés sur des valeurs communes et la confiance)
• Identifier les opportunités de partenariat (des créateurs de spots publicitaires qui pourraient vous aider à toucher de nouveaux publics)
• Devenez la marque à laquelle les gens pensent en premier (Mettez en place une stratégie brand awareness solide et faites de votre marque le choix incontournable dans votre catégorie)

Je vais vous présenter les 9 indicateurs brand awareness les plus importants à suivre si vous souhaitez rester bien informé sur la notoriété de votre marque, vous comparer à vos concurrents, et bien plus encore.

Car au bout du compte, ça ne sert à rien d'investir de l'argent dans des campagnes brand awareness si on ne sait même pas si elles sont efficaces.

9 indicateurs Brand Awareness à suivre

Le Brand awareness est difficile à mesurer, car on ne peut pas vraiment quantifier précisément sa notoriété à l'aide d'un seul chiffre.

Il existe plusieurs indicateurs à prendre en compte, en fonction de vos objectifs et de vos KPI (indicateurs clés de performance). Il existe également de nombreux outils permettant de les mesurer.

Bon, pour commencer, voici un bref aperçu. Et ensuite, nous allons nous plonger directement dans les indicateurs eux-mêmes !

01 Brand Mentions

Vous voulez savoir si votre marque fait parler d'elle ? Brand mentions vous le dira.

Cela va des publications Instagram taguées aux discussions sur Reddit où quelqu'un recommande votre produit de manière informelle.

Et oui, ces mention sans étiquette comptent aussi !

De manière générale, plus votre marque génère de mentions « mention », plus elle attire l'attention. En les suivant au fil du temps, vous pouvez déterminer si elles occupent une place de plus en plus importante dans les discussions.

Mais, comme pour la plupart des choses dans la vie, il y a un hic. Un nombre plus élevé de mention ne signifie pas automatiquement que les brand awareness sont meilleurs.. Une campagne réussie peut faire grimper vos chiffres en flèche, mais une crise de relations publiques peut avoir le même effet.

C'est pour ça que, personnellement, je me penche toujours sur la question pour comprendre ce qui a provoqué une hausse des mention, juste par mesure de précaution. Ou alors, pour m'amuser un peu !

Alors, un petit conseil… Ne vous arrêtez pas au total de vos mention. Comparez ces données avec celles des périodes précédentes, analysez les pics inhabituels et vérifiez si les conversations sont positives ou négatives. C'est ainsi que vous découvrirez ce qui suscite cet intérêt.

Comment suivre les produits de la marque mentions ?

Vous pouvez accéder à vos mention via les outils d'analyse de vos réseaux sociaux, mais de cette manière, vous n'aurez accès qu'à ceux qui comportent un @tag direct.

Pour suivre les deux mentions avec et sans balise sur les réseaux sociaux, les sites d'actualités, les forums et d'autres sources en ligne, vous aurez besoin d'un outil social listening.

Bon, vous vous souvenez que j'ai évoqué Spotify au début de cet article ? Ce n'était pas juste pour faire joli. 

Je vais utiliser Brand24, mon outil social listening préféré, pour comparer sa visibilité en ligne à celle de Deezer, un concurrent de moindre envergure dans le secteur de la musique en streaming.

Je vais prendre ces deux marques comme exemples tout au long de ce guide afin d'analyser ce que les différents indicateurs brand awareness révèlent concernant un leader bien établi du marché par rapport à un concurrent de plus petite taille.

Vous pouvez considérer ces éléments comme une sorte de référence : en comparant les deux, vous comprendrez mieux à quel point ces chiffres peuvent varier en fonction de la taille d'une marque et de sa position sur le marché. Cela peut également vous aider à définir des indicateurs clés de performance (KPI) réalistes pour votre propre marque.

Commençons donc par la marque mentions :

Données recueillies au cours des 14 derniers jours (du 15 au 29 octobre 2026).

Bien sûr, Spotify est la marque la plus établie ; on pourrait donc s’attendre à ce qu’elle attire globalement davantage de mention. Ce qui m’a vraiment surpris ici, c’est la différence entre leurs taux de croissance!

Par rapport à la période précédente, les mention de Spotify ont augmenté de 34%, tandis que ceux de Deezer ont bondi de pas moins de 61% !

Ainsi, bien que sa part dans la conversation soit nettement plus faible, Deezer affiche en réalité une croissance plus rapide en pourcentage. Cela laisse penser que son brand awareness est en hausse. Mais avant de tirer cette conclusion, je souhaite également examiner certains autres indicateurs.

02 Réseaux sociaux et portée hors réseaux sociaux

Vous pouvez bien obtenir des résultats « mentioned » des centaines de fois, mais si ces conversations ne touchent qu’un public restreint, elles n’apportent pas grand-chose à votre « brand awareness ».

En revanche, un seul « mention » publié par un grand média ou un créateur populaire pourrait vous faire connaître auprès de millions de nouvelles personnes.

C'est ce que la portée vous permet d'estimer : Combien de personnes découvrent votre marque ?, vos campagnes, vos publications sur les réseaux sociaux, etc.

Vous pouvez suivre deux types de portée différents :

• Portée des médias sociaux: Le nombre estimé de personnes qui auraient pu voir votre marque mentioned sur des plateformes telles qu'Instagram, TikTok ou LinkedIn.
• Portée non sociale: La visibilité potentielle dont bénéficie votre marque sur des sites web autres que les réseaux sociaux, notamment les sites d'actualités, les blogs et les forums en ligne.

Comment mesurer la portée des réseaux sociaux?

Les outils d'analyse intégrés vous permettent de mesurer la portée de vos propres publications sur les réseaux sociaux. Pour savoir jusqu'où les conversations concernant votre marque s'étendent au-delà de vos comptes, consultez à nouveau votre outil social listening.

Voici comment se comparent les audiences de Spotify et Deezer selon Brand24 :

Vous vous souvenez que les mention de Deezer avaient augmenté de 61% ? Eh bien, son audience ne se porte pas très bien.

Malgré la hausse de mention, l'audience totale estimée de Deezer a en réalité reculé de 31%, l'audience sur les réseaux sociaux ayant baissé de 30% et l'audience hors réseaux sociaux de 39% par rapport à la période précédente.

Par ailleurs, l'audience totale de Spotify a augmenté de 19%.

Ainsi, même si Deezer fait davantage parler de lui, ces discussions ne génèrent plus autant de visibilité qu’auparavant. Cela pourrait signifier que ses récents mention proviennent de comptes moins importants ou de sources ayant une portée plus limitée.

Et c'est justement pour cela que Je ne juge jamais le brand awareness uniquement en fonction du volume du mention. Le fait qu'il y ait davantage de conversations ne signifie pas forcément que davantage de personnes les voient !

03 Engagement sur les réseaux sociaux

Mais bon, est-ce que les gens ne font que parler ? à propos de vous, ou bien interagissent-ils également avec Et toi ?

L'engagement est un excellent indicateur de l'efficacité de vos campagnes sur les réseaux sociaux. Il se mesure en nombre de « J'aime », de partages et de commentaires, cela vous permet de savoir dans quelle mesure votre contenu trouve un écho auprès de votre public cible.

Et ce qu'il faut savoir sur l'engagement, c'est que cela peut vous aider à faire découvrir votre contenu à de nouveaux publics.

Les algorithmes des réseaux sociaux tiennent souvent compte des interactions lorsqu'ils choisissent les publications à recommander ; ainsi, une section de commentaires animée ou une publication largement partagée pourrait attirer encore plus l'attention sur votre marque.

Comment mesurer l'engagement sur les réseaux sociaux ?

Les outils d'analyse intégrés aux réseaux sociaux vous permettent de voir comment les utilisateurs interagissent avec vos publications. 

Je vous recommande d'examiner le taux d'engagement parallèlement au nombre total d'interactions afin d'évaluer les performances par rapport à la taille de votre audience ou à la portée de votre contenu.

Vous pouvez également utiliser outils d'écoute sociale pour découvrir comment les utilisateurs interagissent avec les mentions de votre marque en dehors de vos propres comptes.

04 Trafic sur le site web

Les personnes qui connaissent déjà votre marque sont plus enclines à se rendre directement sur votre site web. C'est aussi simple que cela.

Il existe trois sources de trafic différentes à surveiller, qui peuvent toutes révéler des informations différentes sur le degré de notoriété de votre marque et sur la manière dont les internautes accèdent à votre site.

• Direct: Comprend les visiteurs qui saisissent votre URL dans leur navigateur ou utilisent un signet. Une augmentation du trafic direct peut indiquer une notoriété croissante, mais gardez à l'esprit que GA4 comptabilise également comme telles les visites dont la source est inconnue.
• Biologique: Indique le nombre de visiteurs qui vous trouvent via les moteurs de recherche. Ce qu'il faut retenir ici, ce sont les recherches liées à votre marque, car elles montrent que les internautes recherchent activement votre marque.
• Recommandation: Provient de liens figurant sur d'autres sites web, tels que des publications en ligne ou des blogs spécialisés. Cela peut vous aider à identifier les sources externes qui vous envoient des visiteurs et contribuent à accroître votre notoriété.

Comment suivre le trafic d'un site web ?

Google Analytics 4 (GA4) est l'outil qu'il vous faut dans ce cas !

Rendez-vous sur Rapports → Acquisition → Trafic acquisition pour savoir d'où viennent vos visiteurs et quel volume de trafic génère chaque canal.

Comme pour les autres indicateurs, il est préférable de comparer les chiffres au fil du temps, notamment avant et après les grandes campagnes de sensibilisation.

05 Volume de recherche de la marque

Lorsque les internautes recherchent activement votre marque par son nom, c'est un indicateur fort de brand awareness. Ils savent déjà que vous existez, et maintenant, ils vous recherchent.

Les recherches liées à la marque englobent le nom de votre marque lui-même, ainsi que des requêtes telles que “ Spotify Premium ” ou “ abonnement Deezer ”.”

Comment suivre le volume de recherche associé à une marque ?

Les outils de référencement tels qu'Ahrefs ou Semrush peuvent vous montrer les volume de recherche mensuel estimé pour les mots-clés contenant le nom de votre marque.

Vous pouvez également utiliser Google Search Console pour vérifier à quelle fréquence votre site web apparaît dans les résultats de recherche pour les requêtes liées à votre marque et combien de clics ces recherches génèrent.

Et puisque nous sommes déjà en train de comparer Spotify et Deezer, voyons quel intérêt suscite chaque marque sur Google !

Pour vérifier cela, j'ai utilisé Ahrefs Keywords Explorer.

Eh bien, ça fait une sacrée différence ! Spotify génère environ 267 fois plus de recherches liées à la marque comme Deezer.

Et si l'on observe les tendances, son avance ne cesse de se creuser. Son volume de recherche a augmenté de 6% au cours des 12 derniers mois, contre seulement 1% pour Deezer.

Mais ! Il faut également tenir compte du contexte géographique. Deezer est une entreprise française, et la France représente toujours la plus grande part de ses recherches par nom de marque (45%).

Les 55% restants proviennent d'autres pays, le Brésil et les États-Unis arrivant en tête. Cela montre bien que La notoriété de la marque Deezer s'étend bien au-delà de son marché d'origine.

06 Part de voix

Bon, on sait bien que Deezer est assez loin derrière Spotify en termes de notoriété de marque et de volume de recherche.

Mais que se passerait-il si nous comparions ces deux entreprises à un éventail plus large de concurrents ? Cela nous donnerait une bien meilleure idée de leur position sur le marché.

Et c'est exactement ce que part de voix (SOV) sert à ça !

Il mesure Quel pourcentage des conversations en ligne concerne votre marque par rapport à ses concurrents ?. Plus votre SOV est élevé, plus votre part dans la conversation est importante.

Comment suivre l'expédition Share of Voice ?

Vous pouvez le calculer vous-même à l'aide de la formule suivante : SOV (%) = Indicateur de votre marque ÷ Indicateur total du secteur × 100

Ou… Épargnez-vous les calculs et utilisez un outil pour comparer automatiquement votre Share of Voice à ceux des concurrents de votre choix.

Voici comment cela se déroule selon Brand24 :

Bon, Spotify se taille toujours la plus grosse part du gâteau. Au sens propre !

Spotify représente environ 78% de l'ensemble des conversations concernant ces cinq marques. Deezer détient la part la plus faible, avec un peu moins de 3%.

En termes d'audience, la situation est très similaire. Spotify domine, tandis que Deezer ne représente que 2%.

07 Valeur médiatique organique

Amener les gens à parler de votre marque sans les payer pour cela ? Ce n'est pas une mince affaire !

Il est difficile d'obtenir une couverture médiatique spontanée, surtout lorsque l'on vise les grands médias. Mais celle-ci s'avère également extrêmement précieuse pour renforcer la notoriété et la crédibilité de brand awareness.

Pensez à des articles de presse mettant en avant votre marque, à des avis indépendants sur vos produits ou à des recommandations spontanées de la part de créateurs.

Valeur médiatique acquise (ou EMV, en abrégé) vous aide à estimer la valeur monétaire de toute cette publicité gratuite, ce qui vous permet de chiffrer la visibilité dont bénéficie votre marque.

Comment suivre l'EMV ?

Commencez par recenser vos mentions générés. Cela vous permettra d'identifier les publications et les créateurs qui parlent de votre marque, ainsi que la portée estimée de leur contenu.

Ensuite, estimez combien il vous faudrait débourser pour obtenir une visibilité similaire par le biais de la publicité.

Vous pouvez utiliser cette formule simple :

EMV = (portée des médias acquis ÷ 1 000) × CPM

Ici, CPM signifie « coût pour mille impressions ». Dans l'idéal, utilisez le CPM moyen de vos propres campagnes payantes ciblant un public similaire.

08 Enquêtes auprès des clients

À ce stade, vous savez peut-être déjà que les internautes parlent de votre marque en ligne, voire qu'ils la recherchent en se rendant directement sur votre site web.

Mais cela ne vous donne aucune idée de ce qu’ils en pensent réellement.

Pour obtenir des avis sans filtre, directement à la source, vous pouvez vous tourner vers les enquêtes de satisfaction client.

Et vous pouvez en apprendre bien plus que de savoir si les gens aiment votre marque !

Par exemple, Les sondages peuvent vous aider à évaluer la notoriété et la reconnaissance de votre marque, ce qui vous permettra de mieux évaluer dans quelle mesure votre public cible connaît votre entreprise.

Comment suivre les retours des clients ?

Vous pouvez créer un sondage simple à l'aide d'outils tels que SurveyMonkey, Typeform ou Google Forms, puis le diffuser par e-mail ou sur les réseaux sociaux.

Posez des questions qui suscitent rappel spontané de la marque (par exemple : “ Quelles sont les premières plateformes de streaming musical qui vous viennent à l'esprit ? ”) et a contribué à la notoriété de la marque (“ Parmi ces plateformes de streaming musical, lesquelles connaissez-vous ? ”).

Vous pouvez également découvrir associations de marques en demandant quels produits, caractéristiques ou messages les gens associent à votre marque.

Et voici une petite astuce : Ne limitez pas vos sondages aux personnes qui vous suivent déjà ou qui achètent chez vous.. Il y a fort à parier qu'ils connaissent déjà très bien votre marque !

Intégrez des personnes issues de votre public cible au sens large afin d'obtenir une image plus réaliste de votre brand awareness.

09 Visibilité de l'IA

De plus en plus de consommateurs se tournent vers les chatbots basés sur l'IA pour obtenir des recommandations de produits. En effet, selon une étude réalisée en 2026 par IBM et la National Retail Federation, 41% des consommateurs interrogés utilisent des assistants IA pour rechercher des produits.

Ainsi, si vous accordez un peu d'attention à cet aspect de votre présence en ligne, vous aurez de grandes chances de faire connaître votre marque à des personnes qui, sans cela, n'y auraient peut-être jamais pensé.

Pour en revenir à notre comparaison entre Spotify et Deezer : le premier sera sans doute mentionné à chaque fois qu'un utilisateur interrogera un chatbot IA au sujet d'une plateforme de streaming musical. En sera-t-il de même pour le second ?

En tout cas, c'est ce qui s'est passé quand j'ai posé la question à ChatGPT. Et c'est exactement le genre d'opportunité que les petites marques devraient rechercher.

Même si la personne de l'autre côté de l'écran ne choisit pas tout de suite Deezer, elle vient de découvrir une marque qu'elle ne connaissait peut-être pas auparavant. 

Et si Deezer continue d'apparaître dans les recommandations pertinentes, elle a davantage de chances de se faire connaître.

C'est pourquoi je recommande de suivre la visibilité de votre marque dans le domaine de l'IA : à quelle fréquence elle apparaît dans les réponses générées par l'IA, quelles questions la mentionnent et à quelle fréquence elle est recommandée par rapport à vos concurrents.

Comment mesurer la visibilité de l'IA ?

Vous pouvez commencer par poser à ChatGPT ou à d'autres assistants IA des questions que vos clients potentiels pourraient se poser, puis vérifier si votre marque apparaît dans leurs réponses.

Mais comme Les réponses générées par l'IA peuvent varier d'une plateforme à l'autre, voire d'une requête à l'autre., il est bien plus efficace d'utiliser un outil dédié.

Mon choix se porte ici sur Chatbeat, qui suit la visibilité des marques sur ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity et DeepSeek. 

Cela vous permet de mesurer votre AI share of voice, identifiez les éléments qui suscitent des mention pour votre marque et comparez votre visibilité à celle de vos concurrents.

Mais n'oubliez pas que La visibilité croissante de l'IA ne signifie pas automatiquement une croissance de brand awareness. C'est plutôt un indicateur de la fréquence à laquelle les clients potentiels découvrent votre marque grâce à l'IA.

Conclusion

Et voilà ! 9 indicateurs brand awareness pour vous aider à évaluer le degré de notoriété réel de votre marque.

Et s’il y a bien une chose que j’espère que vous retiendrez de ma comparaison entre Spotify et Deezer, c’est celle-ci : si Si vous souhaitez évaluer correctement votre brand awareness, vous devez prendre en compte plusieurs indicateurs..

Le nombre d'utilisateurs actifs mensuels (mention) de Deezer a augmenté beaucoup plus rapidement que celui de Spotify, mais son audience estimée a en réalité diminué. Cela montre à quel point un indicateur isolé peut être trompeur.

Et rapidement, avant que vous ne partiez, voici quelques autres points que je vous recommande de garder à l'esprit :

• Choisissez vos indicateurs clés de performance (KPI) brand awareness en fonction de votre stratégie marketing; par exemple, si vous souhaitez toucher de nouveaux publics, concentrez-vous sur les mentions et la portée.
• Il faut toujours considérer la situation dans son ensemble. Comparez les indicateurs au fil du temps et analysez les causes de tout changement significatif.
• Gardez un œil sur vos concurrents. Il n'est pas nécessaire d'être la plus grande marque de votre secteur pour aller de l'avant. Accroître votre part de présence dans les discussions est déjà une victoire en soi !
• Ne négligez pas la visibilité de l'IA. Les internautes découvrent des marques grâce aux recommandations générées par l'IA ; veillez donc à suivre cet aspect de votre présence en ligne.

Enfin, ne vous découragez pas si vos chiffres semblent modestes par rapport à ceux des géants du secteur. Ce qui compte, c’est que vous alliez dans la bonne direction.