Les 15 meilleurs logiciels d'analyse des médias sociaux par l'IA à utiliser en 2025

Dans le monde en constante évolution du marketing numérique, les logiciels d'analyse des médias sociaux sont l'ingrédient secret des granmas pour votre réussite. Ces outils transforment les données en informations exploitables, vous aidant à trouver ce qui fonctionne et à réorganiser ce qui ne fonctionne pas. Curieux de savoir quels outils peuvent vous aider à transformer les données en décisions ? Attachez votre ceinture ! 

Voici les 15 meilleurs outils d'analyse des médias sociaux que tout spécialiste du marketing, gourou des médias sociaux et propriétaire d'entreprise devrait avoir dans son arsenal. Préparez-vous à exploiter tout le potentiel de vos efforts en matière de médias sociaux !

15 meilleurs outils d'analyse des médias sociaux

• Brand24
• Google Analytics
• BuzzSumo
• NapoleonCat
• Sotrender
• Cyfe
• CoSchedule
• Statut social
• Sprout Social
• Keyhole
• Brandwatch
• Quintly
• Audiense
• HeyOrca
• Tampon

Le Sherlock Holmes de Sir Arthur Conan Doyle a dit un jour :

Données ! Données ! Data ! Je ne peux pas faire de briques sans argile !

À l'instar de Sherlock Holmes qui rassemble soigneusement les preuves et assemble une autre pièce du puzzle pour résoudre une affaire, vous devez rassembler et analyser des éléments de données pour donner un sens à vos efforts de marketing et obtenir une vue d'ensemble de la situation.

L'outil d'analyse est là pour vous aider !

Quels sont donc les meilleurs outils d'analyse des médias sociaux ? Certains sont gratuits, d'autres payants... plongeons dans le vif du sujet !

01 Brand24

Essai gratuit de 14 jours.

Oui, c'est nous - l'un des meilleurs outils de surveillance des médias sociaux. Qui le dit ? Buffer !

Brand24 fait du web et de la surveillance des médias sociaux et des analyses sur différents canaux.

Mais voici l'essentiel : même si vous vous concentrez sur l'amélioration des performances de la marque sur les médias sociaux, votre marketing ira probablement plus loin.

Et c'est une belle chose dont vous devez vous réjouir !

Cependant, cela crée des sphères numériques "non tracées" qui vivent de manière indépendante sans que vous puissiez les contrôler.

Vous devez également surveiller ces lieux. Voici pourquoi :

1. Il crée des opportunités de marketing : S'il est bien géré, vous pouvez atteindre de nouveaux publics, accroître la notoriété de votre marque et obtenir des informations sur votre entreprise.
2. Cela peut être dangereux pour votre réputation : Si vous ne surveillez pas votre présence en ligne, vous ne serez pas informé d'une éventuelle crise de relations publiques.

Brand24 recueille des données auprès de :

• Les plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter, TikTok, Reddit, Telegram et Twitch.
• Sites d'évaluation tels que TripAdvisor, Yelp, Booking, App Store, Google Play, Trustpilot
• Blogs
• Plates-formes vidéo
• Podcasts
• Forums de discussion
• Bulletins d'information
• Sources d'information en ligne
• Autres sources accessibles au public

Grâce à cet outil, vous pouvez surveiller les mots clés liés à votre entreprise, tels que

• nom de l'entreprise
• adresse du site web
• hashtag de l'entreprise
• nom de la campagne de marketing
• hashtag

et découvrez leurs performances sur les canaux de médias sociaux en termes de portée, d'engagement, de volume de mention, de sources influentes les mentionant, etc.

Principales caractéristiques du Brand24 :

• Analyse basée sur l'IA : Accédez aux statistiques des médias sociaux sans comptage manuel. Grâce à une technologie d'IA avancée, l'outil peut analyser les métriques des médias sociaux pour vous.
• Analyse des médias sociaux : Analysez les performances de vos mots-clés sur Facebook, Twitter, Instagram, TikTok et YouTube, notamment le volume de mention, la portée des médias sociaux, l'analyse du sentiment de vos mots-clés.
• Mesures de l'engagement : Suivez l'engagement des messages sur les médias sociaux, des campagnes de marketing et des mention.
• Hashtags en vogue : Trouver les hashtags en vogue sur Instagram pour n'importe quel mot-clé et repérer les tendances dans votre niche.
• Analyse des hashtags : Découvrez la fréquence d'utilisation d'un hashtag et la notoriété qu'il a suscitée.
• Marketing d'influence : Trouvez les profils les plus influents pour votre marque et augmentez sa présence sur les médias sociaux grâce à des collaborations intéressantes.
• Analyse des concurrents : L'outil offre des fonctions qui vous permettent de comparer vos performances à celles des autres.

Pour :

• Permet de suivre en temps réel les mention de la marque sur toutes les plateformes de médias sociaux.
• Interface claire et conviviale.
• Analyse basée sur l'IA.
• Des capacités de reporting personnalisables.
• Possibilité de vérifier les sentiments positifs et négatifs avec vos mots-clés suivis.
• Trouver des influenceurs et des tendances.

Cons :

• Ne fournit pas de plateforme de gestion des médias sociaux.

Brand24 est un outil d'analyse des médias sociaux qui analyse les données pour vous, ce qui vous fait gagner beaucoup de temps !

02 Google Analytics 

Google Analytics est un outil d'analyse des médias sociaux qui semble n'avoir aucun rapport avec le sujet.

Même si Google Analytics a été principalement conçu pour analyser les performances de votre site webIl offre également de nombreuses informations sur les canaux de médias sociaux, par exemple :

• Sources de trafic des médias sociaux vers votre site web : Découvrez quelles sont les plateformes de médias sociaux qui apportent le trafic
• Objectifs d'achèvement de vos posts sur les médias sociaux : Attribuez des objectifs et analysez leur réalisation
• Conversions à partir des publications dans les médias sociaux : Attribuer des revenus aux conversions dans les médias sociaux
• Conversions assistées par les médias sociaux : Voyez si l'une de vos plateformes de médias sociaux a contribué à une conversion.

Pour :

• Google Analytics est gratuit.
• Fournit des informations précieuses sur votre public.
• L'une des plateformes d'analyse les plus populaires - de nombreux tutoriels gratuits sont disponibles en ligne.

Cons :

• Il faut du temps et des compétences pour le configurer de manière à suivre correctement vos performances.
• Il n'est pas conçu pour gérer les médias sociaux et nécessite des connaissances avancées de l'outil.

03 BuzzSumo

Un autre outil d'analyse des médias sociaux, payant cette fois, que j'ai personnellement beaucoup, beaucoup, vraiment comme BuzzSumo.

Qu'est-ce que BuzzSummo ? C'est un outil d'analyse centré sur le contenu. Parmi de nombreuses fonctionnalités telles que le suivi de la marque, écoute sociale ou de la recherche sur les concurrents, il fournit également des analyses des médias sociaux :

• Découverte de contenu : Cette fonction permet aux rédacteurs de contenu de trouver les contenus les plus partagés sur les réseaux de médias sociaux. C'est une fonction puissante !
• Analyse de contenu : Trouver des données sur les médias sociaux concernant un sujet d'intérêt particulier : type de contenu, domaines les plus partagés, plateformes de médias sociaux les plus utilisées, etc.
• Marketing d'influence : Trouver les meilleurs influenceurs d'une niche ou d'un secteur d'activité en se basant sur portée des médias sociaux ou l'engagement.

Pour :

• Présente un contenu populaire actualisé. Permet de trouver des sujets tendance à partager sur les médias sociaux.
• Facile à utiliser.

Cons :

• Un peu cher si vous voulez la version complète.
• Ce n'est pas un outil de gestion. Vous aurez besoin d'outils supplémentaires si vous avez besoin de cette fonction.

04 NapoleonCat

NapoleonCat est un outil d'analyse des médias sociaux qui intègre des fonctions de gestion et de reporting.

Il vous permet de suivre les performances de vos campagnes de médias sociaux sur l'ensemble des canaux pour plusieurs profils et pages.

Il est intéressant de noter que vous pouvez également suivre l'activité de vos concurrents sur les médias sociaux. 

Grâce aux données de NapoleonCat, vous pourrez facilement repérer les tendances et créer des contenus de médias sociaux qui résonnent avec le public cible de votre entreprise et apportent les meilleurs résultats.

Voici ce que NapoleonCat peut faire pour vous :

• Visualiser les types de contenu qui fonctionnent le mieux et quand ou à quelle fréquence vous devez publier pour obtenir l'engagement le plus élevé.
• Surveiller l'activité de votre équipe pour que votre service social à la clientèle reste dans la cour des grands
• Comparaison de l'audience et de l'engagement de plusieurs profils de médias sociaux (y compris l'analyse de la concurrence)
• Programmation de rapports d'analyse des médias sociaux hebdomadaires, mensuels ou trimestriels qui seront automatiquement envoyés à votre patron, à votre client ou à toute autre personne qui en a besoin.

Pour :

• vous permet de comparer vos résultats à ceux de vos concurrents
• Génère automatiquement des rapports d'analyse des médias sociaux personnalisables
• Suivi des indicateurs clés des médias sociaux en temps réel

05 Sotrender

Sotrender est un outil d'analyse des médias sociaux doté d'une fantastique solution de reporting. Il facilite grandement le travail quotidien des spécialistes du marketing. 

Pourquoi exactement ce produit peut-il devenir votre référence ?

Tout d'abord, dans Sotrender, vous pouvez analyser à la fois vos performances organiques et payantes. Comme presque toutes les marques investissent actuellement dans la publicité sociale, il est crucial d'avoir tous les KPIs à portée de main.

Pour vérifier si vos coûts publicitaires se situent à un niveau acceptable, vous pouvez également prendre en compte les coûts publicitaires moyens (par exemple, CPC, CPM) dans votre secteur d'activité.

En outre, vous pouvez surveiller les performances des concurrents en matière de contenu, l'engagement organique, etc.

Enfin, les données ci-dessus peuvent être exportées vers un rapport - un rapport de comparaison, un rapport sur les publicités Facebook, un rapport récurrent... tout ce que vous voulez !

Pour :

• Analyse approfondie de vos propres comptes de médias sociaux
• Possibilité de suivre les performances des concurrents en matière de médias sociaux organiques et payants (y compris leurs coûts CPC et CPM)
• Rapports rapides sur les médias sociaux - l'obtention d'un rapport prend moins de 60 secondes
• Offre des données uniques, comme l'indice d'interactivité qui mesure l'engagement total sur un profil.
• La boîte de réception sociale est incluse dans chaque paquet 

Cons :

• Ne fournit pas d'analyse LinkedIn
• Les rapports personnalisés ne sont disponibles que sur demande 

06 Cyfe

L'un des meilleurs outils d'analyse des médias sociaux est Cyfe - un outil de tableau de bord pour les entreprises.

Il synchronise des données provenant de très nombreuses sources, nombreux des outils de marketing en un seul endroit.

Le nombre d'intégrations et de tableaux de bord disponibles est étonnant et fait de Cyfe un outil puissant.

Il couvre les outils d'analyse des médias sociaux et la publicité, l'email, le suivi, les ventes, le référencement et même les outils d'analyse web !

Mais concentrons-nous sur l'analyse des médias sociaux.

Dans Cyfe, vous pouvez créer votre tableau de bord d'analyse des médias sociaux, y compris les applications et les données suivantes :

• AddThis
• Bitly
• Publicités Facebook : Coût, impressions, clics, actions
• Pages Facebook : J'aime, clics, utilisateurs actifs, pages vues
• Flickr : Top photos, diaporamas
• Google+ : Les plus, entourés de
• Recherche Google+ : Messages
• Instagram : Photos, followers, followers
• Annonces LinkedIn : Coût, impressions, clics, conversions
• Société LinkedIn : Suiveurs, impressions, engagement
• Pinterest : Cartes, épingles, likes, followers, following
• Éditeur : Planifier les publications sur les médias sociaux
• Critiques : Yelp, TripAdvisor, Facebook, Google, YP
• SlideShare : Vues, favoris, commentaires, téléchargements
• Twitter : Tweets, followers, listés, mentions, influenceurs
• Publicités sur Twitter : Coût, impression, engagement, suivi
• Recherche sur Twitter : Tweets, mentions, hashtags
• Vimeo : Mon flux, meilleures vidéos
• YouTube

Pour :

• Créer des rapports à l'aide d'un outil d'analyse sociale approfondi
• Installation facile
• Widgets prédéfinis pour des services tels que Google ou Salesforce

Cons :

• L'interface utilisateur peut être peu intuitive
• Pas de rapports personnalisés avec des données sociales
• Ne fournit pas de données démographiques sur le public

07 CoSchedule

Chez Brand24, nous utilisons CoSchedule comme calendrier éditorial - il ne nous a jamais déçus et nous pouvons le recommander à toutes les petites, moyennes et grandes entreprises.

L'avantage de CoSchedule est qu'il analyse les performances de vos posts sur les médias sociaux et, sur cette base, suggère des améliorations et recommande des actions particulières sur l'ensemble de vos canaux de médias sociaux, par exemple :

• Le meilleur jour pour poster
• Le meilleur moment pour poster
• Le meilleur type de contenu à publier

Il peut s'avérer très utile pour votre stratégie de marketing des médias sociaux.

De plus, avec CoSchedule, vous pouvez suivre l'analyse des médias sociaux, notamment :

• Analyse de l'engagement social : Analyse de l'interaction de vos messages sur les médias sociaux
• Rapport de campagne sociale : Suivi des performances d'une campagne sur plusieurs plateformes
• Informations sur l'audience : Rapports détaillés sur les performances de vos canaux de médias sociaux
• Analyse des messages sociaux : Suivi de l'engagement pour des messages particuliers
• Analyse des partages sociaux : Combien de fois votre lien a été partagé sur les médias sociaux ?
• Rapport sur les meilleurs projets : Analyse des 100 premiers postes

Pour :

• Idéal pour programmer des campagnes de médias sociaux
• Création de rapports sur les médias sociaux
• Bon pour le suivi des tâches

Cons :

• Peut être un peu cher pour les petites entreprises
• L'interface utilisateur peut être difficile à utiliser pour certaines personnes

08 Statut social

Statut social est l'un des outils d'analyse des médias sociaux les plus riches en fonctionnalités, adapté à la fois aux agences et aux marques.

Il offre des analyses multicanal et automatise le processus de création de rapports pour vous aider à obtenir rapidement des informations sur vos performances, que vous pouvez utiliser pour améliorer votre stratégie.

Voici quelques-unes de ses meilleures caractéristiques :

• Rapports automatisés : Il offre des rapports entièrement personnalisables en marque blanche. rapports sur les médias sociaux qui sont générés automatiquement selon le calendrier que vous avez spécifié.
• Analyse des concurrents : Vous pouvez utiliser le statut social pour espionner vos concurrents et suivre leurs performances pour voir ce qui fonctionne pour eux.
• Analyse de profil multicanal : Elle vous permet de suivre les performances de vos médias sociaux sur plusieurs canaux, tels que Facebook, Instagram, etc.
• Analyse des influenceurs : Social Status vous permet de suivre les performances de vos influenceurs et de votre campagne. Vous pouvez voir comment se déroule votre campagne d'influence et y apporter des améliorations.
• Analyse des publicités : Si vous menez des campagnes publicitaires sur les médias sociaux, Social Status vous aidera à piloter les performances de votre campagne et vous fournira des analyses approfondies des publicités.

Pour

• Rapports récurrents automatisés pour un suivi continu des performances
• Analyses et rapports approfondis sur les profils, les annonces et les concurrents
• Tableau de bord intégré pour l'analyse de plusieurs canaux
• Une interface utilisateur intuitive et extrêmement facile à utiliser

Cons

• Données historiques limitées pour les plans de démarrage
• Le plan gratuit offre des fonctionnalités limitées

09 Sprout Social

Un autre des meilleurs outils d'analyse des médias sociaux de tous les temps est Sprout Social. Il s'agit d'un outil complet de gestion des médias sociaux que vous pouvez utiliser pour suivre vos performances sur les médias sociaux.

La plateforme offre de nombreuses fonctionnalités permettant d'analyser les performances et l'engagement sur les médias sociaux, de publier des messages sur les médias sociaux et d'écouter les conversations sur les médias sociaux au sujet de votre entreprise.

Sprout Social présente de nombreuses caractéristiques. Pour faciliter la vie des utilisateurs, il propose des solutions :

Par type d'entreprise :

• Pour les entreprises
• Pour les agences
• Pour les petites entreprises

Par besoin :

• Pour la gestion sociale
• Pour le marketing social
• Pour le service clientèle
• Pour la défense des intérêts des salariés

Par réseau :

• Twitter
• Facebook
• Instagram
• LinkedIn
• Google+

Mais il a ses limites. Voici une analyse des avantages et des inconvénients.

Pour :

• Excellent outil de reporting sur les médias sociaux.
• Une bonne solution pour les professionnels des médias sociaux - comprend des options avancées de gestion et d'analyse des médias sociaux.
• Vous pouvez suivre les campagnes de médias sociaux à l'intérieur de l'outil.

Cons :

• Peut entraîner des problèmes de publication sur Instagram.
• Pas d'intégration avec YouTube ou TikTok.
• Coûteux.

10 Keyhole

Si vous êtes intéressé par le jeu des hashtags, Keyhole est un outil intéressant pour en apprendre un peu plus sur les hashtags que vous utilisez. Keyhole prend également en charge le suivi des comptes, des mots-clés et des URL sur le Web.

En outre, vous pouvez utiliser Keyhole pour suivre mentions sur les profils de médias sociaux, les mots clés et les URL.

Il est important de noter que vous pouvez demander des données historiques à Twitter et Instagram, notamment des informations sur le nombre de posts, d'utilisateurs, d'engagement et d'influenceurs.

C'est inhabituel, hein ?

Cela en fait un outil social polyvalent.

Il existe 5 plans tarifaires, et le plus élevé comprend les fonctionnalités suivantes :

• Données historiques 
• Rapports PDF
• Données en temps réel 
• Outils d'analyse de Twitter
• Outils d'analyse Instagram
• Outils d'analyse de Facebook
• Outils d'analyse de Youtube
• Analyse des sentiments dans les médias sociaux 
• Accès à l'API 

Pour :

• Capacité à mesurer l'impact et le retour sur investissement des influenceurs.
• Suivi et analyse des concurrents dans les réseaux sociaux.
• Traqueur de hashtags.

Cons :

• Prix cachés. Peut être trop cher pour certaines entreprises.
• Pas facile pour les nouveaux utilisateurs.

11 Brandwatch

Brandwatch est l'un des meilleurs outils d'analyse des médias sociaux.

Il recueille des mention en ligne sur l'ensemble du web :

• médias sociaux
• les forums de discussion
• blogs
• sites d'information
• d'autres sources accessibles au public

De plus, il dispose de nombreuses fonctionnalités qui permettent une analyse approfondie de vos mention en ligne.

Voici quelques-unes de ses caractéristiques :

• Données démographiques : Données sur les auteurs de mention, y compris le sexe, les intérêts, la profession ou la localisation.
• Analyse d'images : Détecter les images contenant le logo de votre entreprise
• Influenceurs : Trouver les meilleurs influenceurs mentioning de vos mots-clés
• Emplacements : Découvrez d'où viennent vos mention
• Rapports automatisés : Recevez vos données directement dans votre boîte de réception au format HTML ou PDF.
• + de détails !

Pour :

• Fournit des données marketing précieuses et des rapports personnalisés.
• Un excellent outil pour collectionner les mention de marque.

Cons :

• Prix élevé
• Il offre un grand nombre de données avancées, il serait donc judicieux de l'utiliser à d'autres fins que la simple analyse des médias sociaux.

12 Quintly

Quintly peut vous aider à analyser les médias sociaux :

• Facebook
• Twitter
• YouTube
• Google+
• LinkedIn
• Instagram
• Pinterest
• blogs

Il existe de nombreuses caractéristiques pour chaque plateforme, mais les plus importantes sont les suivantes :

• Analyse comparative de la concurrence : Trouvez des références pour vos canaux de médias sociaux et découvrez quel contenu fonctionne le mieux pour vous.
• Analyse centralisée : Découvrez plus de 250 indicateurs de médias sociaux et suivez vos performances sur plusieurs comptes de médias sociaux.
• Rapports intelligents : Obtenez des rapports basés sur vos tableaux de bord personnalisés et choisissez les paramètres que vous souhaitez.
• Tableaux de bord personnalisés : Créez des tableaux de bord personnalisés comprenant les indicateurs de votre choix.
• Mesures globales : Suivre des indicateurs de performance spécifiques et mesurer les performances des médias sociaux sur tous les principaux réseaux.
• Influenceurs clés : Obtenez des données sur les profils les plus influents
• Exportation de données : Exportez vos données au format CSV ou Excel et téléchargez toutes les mesures au format JPG, PNG, PDF, PPTX.
• Service clientèle : Surveillez Facebook et Twitter pour suivre les demandes des clients
• + d'infos !

Pour :

• Vous pouvez suivre vos efforts de marketing grâce à des rapports automatisés et des tableaux de bord personnalisés.
• Analyse sociale facile à suivre.

Cons :

• Trop chers pour les petites marques, les plans personnalisés commencent à partir de $300 par mois.
• Les données recueillies sont trop générales et ne permettent pas de réaliser des analyses sociales approfondies.

13 Audiense

Audiense est l'un des meilleurs Outils d'analyse de Twitter. Ce qui est génial, c'est que c'est gratuit si vous avez moins de 5k followers.

Il vous permet de connaître les paramètres de base de vos followers :

• Intérêts
• Localisation
• Langues
• Influence
• Meilleur moment pour tweeter

Pour :

• Dédié à l'analyse de Twitter - un excellent outil si votre marque se concentre sur ce canal de médias sociaux.
• Permet d'identifier nano influenceurs et micro-influenceurs.

Cons :

• Outil très simple aux possibilités limitées.

14 HeyOrca

HeyOrca est un planificateur de médias sociaux conçu pour une collaboration rapide et facile avec les clients. Il permet de publier, de gérer, de collaborer et d'analyser le contenu des médias sociaux sur les principales plateformes de médias sociaux.

C'est un excellent choix pour les agences qui collaborent fréquemment avec des clients et leur présentent des contenus à approuver.

Voici quelques-unes des caractéristiques offertes par HeyOrca :

• Organisation des comptes
• Planification des médias sociaux
• Collaboration interne
• Approbation du client
• Publication directe
• Suivi des performances des médias sociaux

Pour :

• Il s'agit d'un outil d'analyse des médias sociaux qui permet des collaborations avancées pour les agences.
• Le suivi des campagnes est facile.

Cons :

• Ne fournit pas d'analyses approfondies des médias.
• Capacités limitées en termes d'intégration.

15 Tampon

Tampon est un autre incontournable de cette liste. Il s'agit d'un outil d'analyse des médias sociaux utile qui permet aux utilisateurs de programmer et de publier du contenu.

Les responsables des médias sociaux reconnaissent que l'avantage est de pouvoir gérer plusieurs canaux à la fois.

De plus, il leur permet d'analyser la performance de leur contenu.

De plus, son tableau de bord simple est très convivial.

Buffer offre :

• Publication automatisée
• Analyse des médias sociaux
• La possibilité d'échanger avec votre public sur les médias sociaux dans l'application
• Caractéristiques de l'IA

Pour :

• Générateur d'idées alimenté par l'IA
• Tarifs abordables et plan gratuit pour les particuliers
• Facile à utiliser

Cons :

• Fonctionnalités limitées par rapport à d'autres outils de gestion des médias sociaux
• Rapports limités par rapport à d'autres outils d'analyse
• N'inclut pas les données démographiques de l'audience

Pourquoi utiliser un logiciel d'analyse des médias sociaux ?

Je suis sûr que vous savez que les algorithmes changent de temps en temps... ou même plus souvent.

Par exemple, ces derniers temps, nous avons constaté un engouement pour les formats en direct et vidéo. Les gens apprécient le caractère direct de la connexion et s'engagent beaucoup avec les profils qui l'utilisent.

Les vidéos dominent l'internet !

Tous les spécialistes du marketing des médias sociaux savent que suivre les tendances n'est que la partie émergée de l'iceberg. Certains posts sont plus performants que d'autres, et cela ne dépend pas nécessairement des tendances.

C'est pourquoi il est si important d'utiliser un logiciel d'analyse des médias sociaux !

Ces outils sont conçus pour recueillir, analyser et interpréter les données des principaux réseaux sociaux.

La compréhension des indicateurs clés de performance est également essentielle pour choisir la bonne direction pour les équipes de marketing.

Voici un aperçu de l'analyse des médias sociaux de Spotify :

La plupart des mention proviennent d'Instagram, et les vidéos ont la plus grande portée.

Examinons maintenant de plus près les raisons pour lesquelles ces outils et les analyses qu'ils fournissent sont si utiles.

Comprendre son public

Les médias sociaux sont l'un des meilleurs endroits pour observer votre public cible.

C'est là qu'ils disent ce qu'ils pensent, réagissent en temps réel et expriment librement leurs émotions à propos d'un produit, d'une marque ou d'un service.

Les médias sociaux sont une mine d'or d'informations sur l'audience. En suivant les mesures des médias sociaux et en analysant les plateformes sociales, vous pouvez apprendre à connaître votre public et répondre à des questions telles que :

• Qui sont-ils ?
• Quels sont leurs besoins ?
• Que pensent-ils de votre entreprise ?
• Quels sont les types de contenus qui les intéressent ?
• À quelle heure se trouvent-ils sur les réseaux sociaux ?

Et bien plus encore !

Accroître la notoriété de la marque

Les outils d'analyse des médias sociaux permettent de suivre les différents taux liés à votre présence sur les médias sociaux.

Ces paramètres illustrent la notoriété de votre marque, du moins en ligne. Sur cette base, vous pouvez suivre l'évolution de l'exposition en ligne de votre contenu de marque.

Voici quelques-unes des mesures cruciales de la marque dans l'analyse des médias sociaux :

• Portée dans les médias sociaux - indique le nombre de profils de médias sociaux qui ont vu le contenu de la marque.
• Score d'influence des profils de médias sociaux - indique les profils influents qui parlent de votre entreprise.
• Analyse des sentiments - montre les clients satisfaits et mécontents et les médias qui parlent de votre entreprise et de vos produits.
• Analyse des sujets - analyse les discussions autour de votre marque et les catégorise en sujets.
• Le volume de mentions - montre comment le nombre de mentions de contenu de marque en ligne évolue.
• Engagement - montre l'engagement autour de votre marque

Certains outils ont leurs propres indicateurs de marque.

Par exemple, dans le cas de Brand24, vous obtenez les éléments suivants Score de présence et Score de réputation. Ils permettent de mesurer la popularité en ligne d'un contenu de marque.

Comment ? Ils combinent vos performances et les présentent sous la forme d'une note générale.

Effectuer une analyse de la concurrence

L'analyse des médias sociaux vous permet de suivre les performances de vos canaux et de vos concurrents sur les médias sociaux.

Grâce aux données collectées par ces outils, vous pouvez ensuite procéder à une analyse détaillée de la situation. analyse des concurrents.

Vous pouvez ainsi suivre leurs activités, leurs campagnes de marketing, ce que leurs clients pensent d'eux, et bien plus encore.

Pourquoi effectuer une analyse concurrentielle ?

Voici une liste des avantages de l'analyse concurrentielle :

• Mieux comprendre les besoins et les préférences des clients.
• Découvrir les lacunes potentielles du marché, les tendances de l'industrie et les opportunités de croissance.
• Affinez vos stratégies en matière de médias sociaux pour être plus compétitif.

C'est une excellente source d'informations commerciales !

Dans Brand24, vous pouvez effectuer une analyse détaillée de la concurrence.

Il suffit d'aller dans "Comparaison", de sélectionner les projets à comparer, et voici ce que vous obtenez :

Vous obtenez également une analyse des sentiments positifs et négatifs (et de leur évolution dans le temps) :

De plus, l'analyse de la part de voix :

Voir aussi Meilleurs outils d'analyse des concurrents

Conclusion

Soyez honnête - quel est votre temps d'écran ? Oui, vos clients passent beaucoup de temps sur les médias sociaux chaque jour. Tout comme vous !

Il est intéressant de savoir où et quand ils sont le plus actifs.

Mais avec le grand nombre de plateformes de médias sociaux, il peut être difficile de savoir lesquelles valent la peine qu'on y consacre du temps et des efforts.

C'est là que outils d'analyse des médias sociaux viennent.

En suivant l'activité et l'engagement des médias sociaux, ils peuvent vous aider à identifier les plateformes qui génèrent le plus de trafic vers votre site web ou votre blog.

Ils peuvent également vous aider à déterminer quels sont les articles qui obtiennent le plus de likes, de partages et de commentaires.

En d'autres termes, les médias sociaux Outils d'analyse de l'IA peut vous aider à tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing dans les médias sociaux.

Brand24 est l'un de ces outils.

Si vous souhaitez améliorer votre stratégie en matière de médias sociaux, essayez-le et commencez à suivre les conversations en ligne. Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours !

Voir aussi: Outils de suivi des médias