Comment faire une étude de marque en moins de 30 minutes ? 

À première vue, la recherche sur les marques semble aussi amusante que le paiement des impôts et aussi rapide que les escargots qui traversent la route. Mais c'est un mythe ! Grâce aux outils d'IA, vous pouvez mener une recherche fructueuse sur votre marque en moins d'une demi-heure ! En outre, découvrir des informations surprenantes sur votre marque et les opportunités cachées qui s'y cachent est très amusant.

Recherche sur les marques est un processus de découverte de la perception globale de votre marque. Il s'agit de recueillir et de traiter des informations sur l'identité de votre marque, sa position sur le marché, son public cible, etc.

Par essence, l'étude de marque vous aide à comprendre vos forces, vos faiblesses, vos opportunités et vos menaces afin d'orienter votre stratégie et, en fin de compte, d'améliorer les performances, la fidélité et la reconnaissance de votre marque.

Qu'est-ce que la recherche sur les marques ? Définition

D'une manière générale, la recherche sur les marques est un ensemble complet d'actions entreprises pour comprendre la perception globale de la marque.

Elle implique tous les processus qui nous amènent à voir un état plus authentique et plus précis de notre marque, y compris la collecte, l'analyse et l'interprétation d'éléments d'information pertinents.

En d'autres termes, la recherche sur les marques nous aide à voir l'écart entre l'image idéalisée de la marque et la façon dont les gens nous perçoivent réellement.

En pratique, la découverte des pensées et des sentiments évoqués par les marques nécessite la mise en œuvre de diverses techniques, telles que la recherche sur les outils d'IA, les enquêtes en ligne ou l'analyse de la concurrence.

Les objectifs ultimes de l'étude de marque sont de comprendre en profondeur la perception de la marque parmi notre public cible (et, plus largement, le marché cible), d'identifier nos forces et nos faiblesses, et d'affiner notre stratégie de marketing afin d'améliorer la valeur et la notoriété de la marque.

Il nous permet de comparer nos attentes avec les perceptions réelles, ce qui nous donne une image claire de notre situation et des domaines dans lesquels nous devons améliorer notre jeu.

Objectifs de la recherche sur les marques

La recherche sur les marques est très complexe et sert donc plusieurs objectifs :

• Reconnaissance de la marqueL'objectif est d'évaluer la facilité avec laquelle la marque est identifiée et distinguée des autres ;
• Notoriété de la marqueIl s'agit de mesurer le degré de connaissance de la marque et de ses produits ou services par le public cible ;
• Perception de la marqueL'objectif est de comprendre les associations, les attributs et les liens émotionnels des clients avec la marque ;
• Positionnement de la marqueL'objectif est d'évaluer la position de la marque sur le marché par rapport à ses concurrents ;
• Grande fidélité à la marqueL'objectif est d'évaluer le niveau de fidélité et de satisfaction des clients à l'égard de la marque ;
• Capital marqueL'objectif est de mesurer la valeur de la marque en termes de performance financière, de perception de la marque et de succès sur le marché ;
• Analyse concurrentielleL'objectif est d'identifier les principales marques concurrentes, les opportunités, les menaces et la dynamique du marché cible ;
• Messages de la marqueLes résultats de l'évaluation de l'efficacité des messages et de la communication de la marque ;
• Défense de la marqueL'objectif est de comprendre et d'améliorer la volonté des clients de recommander la marque à d'autres personnes.

Comment effectuer une recherche sur la marque ?

Si vous êtes à la recherche de techniques d'étude de marque super-avancées réservées uniquement aux analystes à la barbe grise ayant 40 ans d'expérience et nécessitant des outils spécialisés pour 20 000 USD par mois - non, ce n'est pas ici, mon ami !

Au lieu de cela, je veux vous montrer trois méthodes d'étude de marque vraiment simples mais efficaces, que tout le monde peut mettre en œuvre à peu de frais, voire gratuitement. C'est parti !

Étape 1 : Demander des outils d'IA

Les outils boostés par l'IA sont en train de révolutionner l'internet. Vous en êtes sans doute conscient. Leurs capacités sont presque infinies. Alors, pourquoi ne pas commencer à mener des recherches sur les marques en utilisant leurs pouvoirs ?

J'ai vérifié par moi-même que les outils d'IA générative les plus répandus (comme ChatGPT, Gemini, ou Perplexity) peuvent vous donner une très bonne vue d'ensemble de votre notoriété de la marque et réaliser une étude de marché de base sur la marque.

Comme toujours, l'élément clé est de poser les bonnes questions. De cette manière, vous pouvez mener une étude de marque très complète en un temps relativement court (une demi-heure, voire moins !).

Pour y voir plus clair, j'ai décidé de mener une étude de marque pour l'une de mes entreprises préférées : Garmin.

Si vous ne connaissez pas ce nom, sachez que Garmin est une marque connue pour ses produits de navigation GPS et de technologie portable de haute qualité destinés au fitness, aux aventures en plein air, à l'aviation et à la navigation maritime.

J'ai donc posé à ChatGPT, Gemini et Perplexity des questions de recherche sur les marques afin de découvrir les informations qu'ils pouvaient trouver en ligne et le degré de fiabilité de ces données.

Ma question type était la suivante "Quelle est la perception globale de la marque Garmin parmi les consommateurs ?". Toutes les réponses étaient assez similaires, car ces outils d'IA générative sont basés sur des données provenant de moteurs de recherche.

Cela ne m'a pas surpris car tous les modèlesmentioned ci-dessus n'accèdent qu'à des informations accessibles au public.

Néanmoins, j'ai reçu des informations précieuses basées sur des données provenant de sources réputées, telles que Statista.

La véritable valeur des outils d'IA réside dans leur capacité à extraire un véritable ensemble d'informations et à les présenter sous une forme facile à digérer en quelques secondes.

Le principal problème des outils d'IA largement disponibles est que leur analyse de la marque est sommaire. Vous n'obtenez pas de données internes détaillées qui font généralement la différence.

C'est pourquoi vous devriez sérieusement envisager de vérifier un outil d'IA spécialisé pour découvrir les couches cachées de la perception de votre marque. Vous obtiendrez ainsi des informations beaucoup plus précises et exploitables.

Permettez-moi de vous présenter l'un de ces outils - le Brand24 et son assistant de marque AI.

En bref, Brand24 est un outil de surveillance des médias qui suit, traite et analyse les mention des marques en ligne.

La force incontestée qui rend Brand24 unique est le nombre et la variété des sources surveillées. En effet, Brand24 suit les mention publiées sur :

• Plateformes de médias sociaux - Facebook, Instagram, Twitter (X), LinkedIn, TikTok, YouTube, Reddit, Twitch et Telegram ;
• Sites web, blogs, forums, podcasts et sites vidéo ;
• Sites d'examen et bulletins d'information.

Dans le cas de la recherche sur les marques, La fonction la plus intéressante de l'outil est l'assistant de marque AI.

En bref, comme son nom l'indique, un assistant de marque est votre collaborateur personnel qui est toujours prêt à vous aider dans vos recherches qualitatives et quantitatives.

Brand Assistant est un chat et fonctionne comme ChatGPT. Mais bien mieux. Pourquoi ?

En tant qu'élément de la boîte à outils Brand24, Brand Assistant voit toutes les informations de vos projets suivis.

Grâce à son système d'apprentissage automatique et de traitement du langage naturel, l'assistant peut analyser votre projet en un clin d'œil et présenter des conclusions personnalisées et exploitables.

Le Brand Assistant est donc un ChatGPT enrichi de données de projets internes. Honnêtement, cela change la donne pour la recherche sur les marques !

Passons à la pratique !

Pour vous montrer la différence, j'ai posé à l'AI Brand Assistant exactement la même question qu'aux outils d'IA largement disponibles : "Quelle est la perception globale de la marque Garmin parmi les consommateurs ?".

La réponse de l'assistant de marque se situe à un tout autre niveau de spécificité.

J'ai obtenu des détails tels que le nombre précis de mention de la marque, leur portée, analyse des sentimentsles tendances quotidiennes et hebdomadaires, et bien d'autres choses encore.

J'aime faciliter la vie des gens.

Voici donc la liste des 15 principales invites que vous pouvez saisir dans le chat de Brand Assistant pour effectuer une recherche complète sur la marque (bien sûr, utilisez le nom de votre marque plutôt que celui de Garmin !)

Perception de la marque et notoriété de la marque :

1. Quels sont les mots-clés et expressions les plus courants utilisés dans les conversations en ligne sur Garmin ?
2. Quelle est la répartition démographique des utilisateurs de mentioning Garmin (âge, sexe, localisation) ?
3. Pouvez-vous fournir une analyse du sentiment pour Garmin mentions au cours du dernier mois ?

Satisfaction et besoins des clients :

4. Quels sont les 5 aspects positifs de la marque Garmin les plus fréquemment mentioned cités ?
5. Quelles sont les plaintes ou les mentions négatifs les plus fréquents concernant les produits ou les services Garmin ?
6. Quelles sont les caractéristiques des appareils Garmin wearables et GPS qui font le plus souvent l'objet de discussions en ligne ?
7. Existe-t-il des tendances émergentes ou des besoins non satisfaits des clients en matière de wearables ou de technologie GPS auxquels Garmin pourrait répondre ?

Stratégie de marque et perspectives d'avenir :

8. Quelles sont les plateformes de médias sociaux qui génèrent le plus d'engagement pour Garmin ?
9. Qui sont les 5 principaux influenceurs mentioning Garmin, et quelle est leur portée ?
10. Existe-t-il des opportunités de marketing d'influence que Garmin pourrait exploiter pour atteindre de nouveaux publics ?
11. Sur la base des conversations en ligne, quelles sont les opportunités de croissance potentielles pour la marque Garmin ?
12. Quelles sont les dernières tendances du secteur qui influent sur la position de Garmin sur le marché ?

Avantage concurrentiel :

13. Comment la conversation en ligne sur Garmin se compare-t-elle à celle de ses principaux concurrents (par exemple, Apple Watch, Fitbit) ?
14. Quelles sont les forces et les faiblesses des principaux concurrents de Garmin sur le marché des wearables et des GPS, telles qu'elles ressortent des conversations en ligne ?
15. Existe-t-il des campagnes de marketing réussies des concurrents de Garmin dont nous pourrions nous inspirer ?

Il est maintenant temps de prouver que Brand Assistant vous aidera à obtenir des informations.

Selon mon apprenti IA personnel, les 5 aspects positifs de la marque Garmin les plus fréquemment cités (question n° 4) sont la facilité d'utilisation, le suivi de la condition physique et de la santé, l'autonomie de la batterie, la durabilité et la qualité, ainsi que les fonctions innovantes.

En pratique, vous pouvez utiliser ces caractéristiques en les exposant au public, par exemple : "Regardez ! Les gens nous apprécient !

Étape 2 : Interroger le public cible

La deuxième technique d'étude de la marque est plus directe et se concentre sur les opinions de première main de votre public cible.

En résumé, comment obtenir une image de marque complète sans savoir ce que vos clients actuels ou potentiels pensent réellement de votre marque, de votre produit ou de votre service ?

La réponse est simple : mesurer la perception de la marque sans tenir compte de l'expérience du client est incomplet. Il est plus que nécessaire de comprendre où se situe votre marque aux yeux de vos clients.

Le retour d'information direct de votre public vous aide à comprendre le positionnement réel de la marque, les préférences et les points de douleur qui déterminent le comportement des clients.

Une telle évaluation peut révéler des problèmes cachés, vérifier si la réalité répond à vos attentes en matière d'expérience de la marque et mettre en évidence les points à améliorer pour renforcer le succès de votre marque.

D'accord, mais comment faire en pratique ? Voici la petite liste des règles à suivre :

• Mener des enquêtes - concevoir des questions ciblées sur votre marque afin de recueillir des commentaires spécifiques de la part des clients. Incluez des questions qui mesurent la mémorisation de la marque pour comprendre à quel point on se souvient de votre marque ;
• Organiser des groupes de discussion - réunir de petits groupes de clients pour discuter de leur perception de la marque et de leur expérience ;
• Utilisation surveillance des médias sociaux - L'écoute sociale est idéale pour évaluer votre visibilité de la marque et comprendre le sentiment à l'égard de votre marque ;
• Encourager les commentaires des clients - pour recueillir des avis authentiques et renforcer le positionnement global de votre marque.

Étape 3 : Analyse comparative avec les concurrents

La recherche sur les marques serait inutile si votre marque était seule sur son segment de marché. Mais nous n'existons pas en vase clos.

C'est pourquoi vous devez finir par mener une étude de marque en comparant le positionnement de votre marque à celui de vos concurrents.

Il est essentiel de comprendre comment votre marque se situe par rapport aux autres pour plusieurs raisons. Cela vous aide :

• Identifiez ce que vous faites bien et ce que vous devriez améliorer ;
• Fixez des objectifs et des repères réalistes pour votre marque ;
• Identifier les lacunes du marché à exploiter ;
• Découvrez les tendances du marché et les menaces potentielles et adaptez vos stratégies de marketing.

Comment faire l'étalonnage des performances concurrentielles en pratique ?

Le meilleur conseil que je puisse vous donner est - encore une fois - d'utiliser l'outil Brand24.

Parmi des dizaines de caractéristiques, cette surveillance des médias offre un onglet de comparaison qui résume les projets concurrents.

Revenons à notre exemple de Garmin. J'ai décidé de mettre cette marque à l'écart de l'une de ses principales marques concurrentes - Fitbit.

Comme vous pouvez le voir ci-dessous, Garmin écrase littéralement Fitbit dans toutes les catégories. Toutefois, il convient de noter que Fitbit obtient de très bons résultats dans les sources non sociales.

Souhaitant approfondir mon analyse, j'ai posé à l'assistant de marque de l'IA une question complémentaire sur ces deux marques.

Les trois principales conclusions d'une analyse concurrentielle de Garmin et Fitbit sont les suivantes : Garmin a une présence en ligne beaucoup plus solide, la marque jouit d'une plus grande satisfaction de la part des utilisateurs et l'engagement des influenceurs dans leurs produits est plus efficace.

Un autre exemple. Je voulais savoir quels sont les 5 principaux influenceurs de Garmin et leur portée (question n° 9).

De toute évidence, Garmin devrait s'orienter vers une coopération avec les créateurs de YouTube !

Conclusion

L'étude de marque est un processus qui vous permet de découvrir la perception réelle de votre marque.

À première vue, cela peut sembler assez monotone. Cependant, les outils d'IA existants peuvent rationaliser l'ensemble du processus de recherche sur les marques, le rendant à la fois fructueux et passionnant !

Outre les outils largement disponibles tels que ChatGPT ou Gemini, vous pouvez également essayer des logiciels spécialisés tels que Brand24 et son assistant de marque IA pour obtenir des informations plus approfondies.

En outre, utilisez le pouvoir de étude de marché des enquêtes et des analyses comparatives de la concurrence afin d'obtenir une image plus large de votre marque.

Réflexions finales :

• Posez des questions ciblées et comparez votre marque à celle de vos concurrents pour bien comprendre le positionnement de votre marque. 
• Le retour d'information direct des clients est essentiel pour identifier les forces et les faiblesses. 
• Mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière d'enquêtes et de écoute sociale pour affiner votre stratégie. 

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