Mais de 35 especialistas compartilham suas previsões de marketing de mídia social para 2017

Com um novo ano, vem a mudança.

Como 2016 está chegando ao fim, não podemos deixar de olhar para o que 2017 tem a oferecer a você. Nosso futuro não muito distante reserva muitas oportunidades, mas também há distrações e obstáculos no caminho. Para ficar à frente de seus concorrentes, você precisa se adaptar às mudanças antes que eles o façam.

Para lhe dar uma vantagem inicial, entramos em contato com especialistas em mídia social de classe mundial e lhes perguntou:

What is the most significant trend to impact social media marketing in 2017?

Sem mais delongas, aqui estão as mudanças que os líderes do setor esperam ver em 2017.

Sujan Patel - Profissional de marketing de crescimento, gerente geral de uma agência de marketing digital Lucros na Web 

Live stream video (Facebook Live, Snapchat, etc) has already changed the social media world in 2016 and the further adoption and evolution of it is going to make the biggest impact on social media marketing in 2017.

This is a very powerful thing for social media marketers, we can now engage and converse with our community at any moment as long as we have a mobile phone and a decent internet connection.

Rebekah Radice – Profissional de marketing de conteúdo premiada, seu blog rebekahradice.com foi eleito um dos "10 melhores blogs de mídia social de 2016 e 2015" pela Examinador de mídia social, Orador principal

A mídia social mudou a forma como os clientes chegam à sua porta digital. Isso faz com que seja fundamental entender a jornada e as necessidades deles. Isso também significa que sua empresa deve mudar a forma de interagir e se conectar.

Por isso, prevejo que uma abordagem omnicanal se tornará a regra em 2017. Em vez de uma estratégia multicanal frequentemente isolada, o omnicanal cria uma experiência perfeita. Seu objetivo é fornecer exatamente o que o cliente precisa, não importa como, onde ou em qual dispositivo.

Os clientes têm mais informações na ponta dos dedos do que nunca. Se você quiser transformar a decisão de "não ou não" em um "sim", precisará romper as barreiras. O omnicanal cria esse caminho.

Christian Karasiewicz - Profissional de mídia social e marketing do Facebook em SocialChefs

Ian Cleary - Blogueiro de tecnologia premiado em RazorSocial

I think the biggest trend in 2017 will be buying products and services through social media platforms.  There is no reason why people will not buy on social platforms but it has to be supported by the platforms.

We have already seen Facebook making moves in this direction and I expect a big push across multiple platforms in 2017.  

Comprar em plataformas sociais é uma progressão natural, pois quando as pessoas estão navegando em canais de mídia social, normalmente preferem ficar em um ambiente com o qual se sentem confortáveis. As plataformas sociais precisam gerar mais receita e essa será uma grande oportunidade para elas.

Adel de Meyer - Especialista em novas mídias, embaixador de marcas, entusiasta de tecnologia, instrutor e mentor. Listado como Top Digital blog e Top 20 Social Media Coach

In 2017 users will demand more Vicarious experiences. ‘Out with the tweets, in with the streams!?’ Live-streaming, 360 photos, real time updates, it will all be about the experience users get from your updates.

They want to ‘feel’ like they are a part of the story you are trying to tell and even right there where the action is happening.

Os profissionais de marketing terão que ser muito criativos e pensar fora da caixa em 2017! Um bom conteúdo em termos de gráficos e blogs não será mais suficiente.

Tim Hughes - Cofundador da Digital Leadership Associates

Realidade virtual - Várias empresas já estão usando a realidade virtual (VR) na estação de Waterloo, em Londres.

But I realised the platform was going mainstream when “Chuggers” (people who stop you on the street to ask you to make a donation to a charity) were spotted using them.  

The process is simple, rather than try and describe the plight of the charity they are collecting for the offer the chance for somebody to see first hand, the situation.

A próxima etapa será as pessoas compartilharem essa experiência.

Kerry O'Shea Gorgone - Advogado, podcaster e palestrante. Explorador de mídia social e colaborador do Huffington Post

Também veremos as marcas se concentrarem mais em manter a legalidade de seu marketing de influência.

O Canadá está implementando regras de divulgação para endossos pagos em mídias sociais que entrarão em vigor em 2017A FTC dos Estados Unidos também tem aumentado lentamente a pressão sobre as marcas nos Estados Unidos.

Birgit Pauli-Haack - Estrategista da Web e de dispositivos móveis 

Facebook Pages will increase their effectiveness, especially around Events and Facebook Live. Chat or Messenger bots will allow for more targeted information channel, with smooth interaction with users.  

I have been testing the new chat bot published by New York Times, and I like the immediacy and the quick form of interaction with Nick.

O canal de mídia social mais útil é o Instagram, devido à sua utilidade e aos recursos de postagem cruzada. O Google+ diminuirá ainda mais. Esperávamos que o Google comprasse o Twitter e levasse a sério as redes sociais.

Estou decepcionado com o Stories no Instagram e no Snapchat. Produzir conteúdo ao qual não se pode adicionar links ativos e que desaparece em 24 horas não é muito útil como ferramenta de marketing de conteúdo. Gosto do Twitter Moments. Estou animado com o que o Twitter Live trará para a mesa.

2017 will bring better marketing automation. The listening tools like Brand24 will further integrate with Social CRMs and Drip-email campaigning will go mainstream.

Mobile websites will be winners over native apps again next year. The skill to learn for content producers is audio and video editing. Hopefully, we see more tools and existing tools will evolve further. I like where Google Photos has taken us in 2016 and it will continue on its path, I hope.

Sue B. Zimmerman - O especialista em Instagram 

Katyan Roach – Estrategista de mídia social da Marketing de mídia KLeoN

Transmissão de vida e vídeo.

Acredito que o vídeo e a transmissão ao vivo continuarão a se expandir e crescer.

It’s already begun to change the way we consume news and current affairs as we currently see many reputable news outlets picking their top news stories from what’s trending online and video, is a huge part of that.

Businesses can also use video to quickly humanize their brand, the effect of which is crucial in building customer relationships, which eventually leads to increased profitability

Melhoria do direcionamento para o cliente.

I believe that in 2017, we’ll see a lot more emphasis placed on finding better ways to target the people we serve online. A number of new tools are springing up that give us greater insight into what people are doing online.

Who they are, where they’re located, what they are interested in and what they searching for. This will be an online marketers dream!

Lukasz Zelezny – Diretor de produtos orgânicos da uSwitchUK

Social media has been a huge part of internet marketing these past couple of years, and it will only be even more important in 2017.

There are some very interesting social media trends to look out for in 2017 too. What are the trends to anticipate? How can these trends affect businesses and brands?

Vídeo social e transmissão ao vivo

O vídeo será uma grande parte da mídia social em 2017. O Twitter e o Facebook estão se preparando para mais compartilhamento de vídeos no próximo ano e estão tornando as plataformas mais adequadas para vídeos. O Facebook também está investindo muito em transmissão ao vivo.

Os vídeos (e os vídeos ao vivo) gerarão mais envolvimento do usuário. Também vale a pena observar que o Facebook será um dos principais participantes em vídeo no próximo ano, com o Instagram Stories desafiando o Snapchat e o Facebook Live enfrentando o Periscope do Twitter.

Engajamento orgânico, distribuição paga

We’ll also be seeing a further decline in organic distribution. The best social media platforms are now using algorithms to determine feed visibility, so it is becoming harder to reach users organically.

On the other hand, paid distribution is more affordable than ever. A £10 push through Facebook Ads could easily translate to reaching 20,000 users.

Mesmo com a distribuição paga, o objetivo ainda é o engajamento orgânico. Isso é obtido por meio da geração de conteúdo valioso e orientado para o usuário, ajustado especificamente para despertar respostas e aumentar os níveis de envolvimento do usuário.

O Reino Maior do Conteúdo

O conteúdo ainda é o rei da mídia social em 2017, com um reino cada vez maior. A criação de conteúdo está desempenhando um papel importante em cada etapa do caminho, desde o estabelecimento de uma forte presença na mídia social (e on-line) até ser o instrumento a ser usado nos esforços de personalização e redirecionamento.

Teremos um cenário empolgante de marketing na Internet e mídia social em 2017. Mais mudanças estão chegando às plataformas de mídia social e estas são as tendências a serem antecipadas para o próximo ano.

Jerry Cao - Estrategista de conteúdo UX na UXPin 

Acredito que veremos menos "tráfego obscuro" à medida que as ferramentas de análise melhorarem o rastreamento da origem. O marketing de mídia social já está se tornando um campo menos baseado no instinto - o tráfego direto mal atribuído é a última parte que precisa ser resolvida.

Yann Ilunga - Podcaster e estrategista de podcasting

Acho que a mídia social avançará mais em direção ao conteúdo multimídia, como vídeo ao vivo, áudio e recursos visuais. Se você se limitou a criar apenas conteúdo escrito, eu o incentivaria a pensar em como usar multimídia para redirecionar seus artigos escritos.

Dessa forma, você poderá atingir públicos que podem ser perfeitos para você, mas que você não está alcançando no momento devido à sua abordagem somente de conteúdo escrito.

Viveka von Rosen - Especialista em LinkedIn & Autor

É difícil saber o que terá maior influência nas mídias sociais em 2017: design de hardware ou inovação de software. A única coisa que posso prever sobre o futuro da mídia social é: acho que não o reconheceremos!

As inovações de hardware, como tecnologia vestível, RV e tecnologia implantada de "ficção científica agora na vida real", já afetaram nossa plataforma social, principalmente o Snapchat e o Facebook. Combinadas com toda a tecnologia de IA e Beacon que está sendo desenvolvida, as redes sociais em 2017 serão inteligentes, tecnológicas e instantâneas.

O futuro está aqui e a hashtag é #CreepyCool

Independentemente do que o futuro nos reserva, espero que os fundamentos do social - engajamento e conexão verdadeiros - continuem a impulsionar todos os novos desenvolvimentos.

Dave Schneider - Cofundador da NinjaOutreach

I think nowadays there are so many different kinds of social media platforms out there that it isn’t reasonable for everyone to have all of them, which means people will naturally segregate themselves to the social platforms that they like the most.

This will create segregation in the audience that can be reached marketing to each platform, and will give rise to more targeted social media marketing.

There are already some obvious ones like LinkedIn being for professionals, but what about Instagram, Pinterest, Facebook, Twitter, and others? How will their audiences evolve over time and how will it shift the marketing efforts.

Dr. Dave Chaffey - CEO e cofundador do site de consultoria em estratégia digital Insights inteligentes 

The latest stats on Social network growth show that social media has now reached maturity with the main networks well established in each country.

Sure, some platforms will grow faster than others, but it’s unlikely they will help brands reach significant new audiences. As social media and its close-cousin, content marketing gain maturity, a major trend will be for marketers to question their effectiveness more closely.

There will be a move from looking at Volume, but the quality and value of interactions. This will lead to more focus on measurement, with more granular measurement looking not at social media as a whole, but at the effectiveness of different content types, influencers and networks.

This trend should see more marketers looking at measuring brand sentiment and using attribution to see the impact of social media across the whole customer journey. This will help marketers see the value of social media in gaining initial awareness of a brand as well as closing the sale through the last-click model.

Sarah Dillingham - Fundadora da Estudo de caso Ninja

Ivan Hernandez – Consultor de IoT, estrategista de experiência do cliente e marketing digital, palestrante internacional

Acredito que há três tendências importantes a serem levadas em consideração em 2017:

1. Os avanços na tecnologia continuarão a aprimorar a experiência do usuário em tempo real

All the major social media platforms are continuing to evolve. Facebook Live has become a very popular function and this is clearly going to continue to grow. Additionally, 360 images and video are becoming an important part of real-time posting.

As a result, posting is no longer just about “sharing a post” but more about “sharing the experience”.

2. A ascensão dos chatbots

Os chatbots representam um desenvolvimento muito interessante que todo profissional de marketing deve entender. Eles estão se tornando uma parte muito importante da experiência geral do cliente à medida que os usuários continuam a aumentar suas expectativas de melhor interação com as marcas.

Os chatbots continuarão a evoluir e, com certeza, mudarão a forma como interagimos em um futuro próximo.

3. A Snap (anteriormente Snapchat) continuará a criar novas oportunidades

Claramente, o Snapchat (agora chamado de Snap) teve um impacto muito importante no mundo da mídia social. Ele tem mais de 10 bilhões de visualizações diárias. Além disso, criou novos comportamentos e permitiu que os usuários tivessem uma experiência ao vivo mais rica.

Agora ele está evoluindo para algo novo. A introdução de seus óculos do mundo real trará novas maneiras de capturar e compartilhar conteúdo relevante. É claro que é importante ficar de olho na direção que a Snap está tomando.

Lilach Bullock - Palestrante, consultor e instrutor de mídia social e marketing on-line  

We’ve already been seeing a huge increase in live streaming on social media in 2016 and I think that next year, we will be seeing a lot more. People have immediately taken to Facebook Live, but businesses haven’t really started using it as much, something which I’m sure will be rectified in 2017.

Although there are quite a few companies who have had great success with live streaming, most prefer to wait it out a bit and check out what others are doing, before doing it themselves.

That said, it’s a great way to connect with your audience and grow your engagement, so it makes sense that companies and businesses who are using social media will also try to incorporate more live streaming into their strategy.

Colin Sumter - Arquiteto autônomo de business intelligence

Há uma tendência de as pessoas quererem análises melhores. Os profissionais de marketing estão ficando inquietos com os anúncios de resposta direta e isso causa uma grande rotatividade no setor.

Os profissionais de marketing terão acesso a melhores serviços de business intelligence de autoatendimento. Atualmente, todos ainda usam planilhas que complicam a preparação dos dados, diminuem o tempo de visualização e atrasam o processo de decisão. A velocidade dos dados não estruturados exige serviços que possam lidar com eles.

Os profissionais de marketing se afastarão dos histogramas de 30 dias. E incorporarão o aprendizado de máquina em suas campanhas publicitárias antes que elas comecem.

Os profissionais de marketing poderão criar ciclos de feedback melhores. Aprenderão com seus erros mais rapidamente e se comunicarão de forma mais eficiente com os serviços de colaboração.

Os profissionais de marketing poderão filtrar os bots para obter mensagens e narrativas mais precisas.

Marketing de influência will replace ppc when you have services that compete against ppc providers. Networks will protect  their fragile ad platforms with anti-social rules.

Sandy Carter - Líder ágil, experiência na Fortune 50 + empreendedor

Acredito que, em 2017, a inteligência artificial será usada para gerar conteúdo e mensagens inovadores com base em sentimentos, personalidade e muito mais.

João Romão - CEO da GetSocial.io 

Minha crença pessoal é a ascensão da automação de conteúdo social: as empresas buscarão novas maneiras de otimizar seus ativos de conteúdo e maximizar o alcance, a viralidade e os cliques em suas propriedades de mídia própria. A IA também pode ser um fator importante nesse setor, pois será necessário identificar o melhor conteúdo para promover e investir.

Edyta Kowal - Gerente de conteúdo e editor na Prowly

Qual é a maior tendência que afetará o marketing de mídia social em 2017?

• O vídeo vence novamente

I guess I won’t be original here, but video rules.

Well, no wonder – it’s one of the most engaging and immersive ways to tell your story. Whether capturing some big news from your life, sharing professional tips with your audience (like Sujan Patel no YouTube), ou trazer de volta um bom e velho projeto cinematográfico após 14 anos de ausência (como a BMW fez com seu vídeo "The Escape" promoting a new car model), it is a remarkable storytelling medium.

That’s why more and more people are sharing, discovering and engaging with videos that they care about. For the same reason, more brands are spending their dollars on video content marketing including live video streaming, and 69% of them say that their budget for video content is “increasing” or “significantly increasing.”

And it’s working. O Snapchat já tem mais de 10 bilhões de visualizações diárias de seu conteúdo de vídeo e, em cinco anos, o Feed de notícias de um usuário no Facebook pode ser inteiramente em vídeo também (pelo menos é o que diz um executivo do Facebook).

Quais são os principais editores do Facebook que se destacaram? Confira esta classificação feita pelo newswhip.com:

O número total de compromissos is really impressive. But there seems to be one major barrier to overcome – a lack of an effective strategy.

Even the companies with successful video marketing programs today say that it was their most challenging obstacle to success when they were getting started.

Engajamento em tempo real

The ability to run effective client support is another key area that has grown through social media. Live and immediate – this is what is expected from brands nowadays.

Some experts say that customer expectations are rising faster than steroid use in Major League Baseball (MLB) in the 90’s. Well, the truth is we have to deal with it, if we don’t want to see our company’s reputation tarnished.

How? With more personalization, more options, giving the front-liners more control, constant contact, listening closely and responding really quickly.

As estatísticas da Search Engine Watch destacam essa última demanda -. 72% dos usuários do Twitter esperam respostas das marcas que seguem, em uma hora.

Em uma reação em cadeia, as marcas começaram a investir pesadamente em monitoramento de mídia social plataformas e equipes multifuncionais de mídia social que possam lidar com o número crescente de pings de clientes todos os dias. É apenas uma questão de tempo para que a maioria das marcas transfira o atendimento ao cliente inteiramente para suas próprias contas de mídia social.

Redes sociais

O networking por meio das mídias sociais teve um grande aumento na última década. E, se acreditarmos nas previsões, esse crescimento deverá ser ainda maior nos próximos anos.

Pessoalmente, o melhor canal aqui é o Twitter. Quando estávamos nos tornando globais com o Prowly a few months ago, I had to make my networking base wider and – what was more important – international.  T

oday, thanks to such initiatives like #RaganChat, #ContentChat or #PRtalk (and many others) plus me having fun and satisfaction in building relationships via this channel, I can easily engage influential experts from all over the world to share their opinion with our Revista Prowly.

Nancy Graze, a social media writer at iDigic.net, explains this phenomenon in one of her last articles: “Distances have diminished and people are much more connected than ever today.

O number of social media users will grow at 8% in 2017 to a heady 2.39 billion people! To put this into some sort of perspective – the combined population of India and China is about 2.6 billion.”

Aga Jaskiewicz - Especialista em mídia social na LiveChat

Andrew Davis - Instrutor e consultor de mídia social da Pensando fora do blog 

Suzie Blaszkiewicz, Analista de Mercados Digitais da GetApp

Tom GorskiFundador e CEO da SaasGenius

A personalização será a regra em 2017.

People are tired of the amount of content which appears in social media, especially on their newsfeeds.

What’s even more frustrating is that majority of the content which can be found in newsfeeds is irrelevant. Changes in algorithms of most popular social media suggests that personalization of content will be of utmost importance in years to come.

A possibilidade de selecionar os tipos de conteúdo que você deseja que sejam apresentados é muito necessária - essa tendência é especialmente visível no Facebook. As alterações podem gerar alguma controvérsia, como foi o caso da eleição nos EUA, em que um candidato foi promovido com mais intensidade do que outro.

Sophia Solanki - Cofundador da DrumUp 

The biggest challenge that marketers will face on social media in 2017 will be rising above all the noise to make their brand voice heard and get visibility for their content.

With tons of content out there on social channels and advertising on social getting more and more expensive (not to speak of how the social media audience is slowly getting blind to advertisements!), it would be imperative for marketers to find other ways to increase visibility and engagement of their content.

Collaborating with your employees, customers, industry influencers and other partners would be the key to content amplification and engaging with your audience on social. Technology would be a big enabler in advocacy marketing, and streamlined platforms and quality analytics will be required to run these initiatives.

With this trend on the rise, the winners would be the marketers who pull in the largest and most influential networks of advocates to boost their brand voice.

Dmitry Dragilev - fundador da JustReachOut e escritor da Criminosamente prolífico

Tom Zietek - Gerente de conteúdo da Brand24

Na minha opinião, testemunharemos o desenvolvimento de chatbots, pois eles podem facilmente fornecer uma solução para problemas comuns em serviços de reserva on-line e comércio eletrônico, o que é um grande valor para os departamentos de atendimento ao cliente.

I believe that social media will get more and more interactive. Interactiveness is simply more engaging and interesting, and, consequently, it’s easy to absorb. It’s already started this year — be it the video, live streaming or SlideShare boom.

They keep it quick, entertaining and relatively valuable.

Além disso, a personalização se tornará ainda mais importante. Os consumidores estão sobrecarregados com anúncios e conteúdo, por isso as marcas terão que se concentrar mais na segmentação e na entrega.

Vladimir Gendelman - Fundador e CEO da Company Folders, Inc

I believe email will play a huge role in content marketing in 2017, because it allows a level of control that social media doesn’t. With email, companies can project larger amounts of content that gears the conversation in a specific direction.

In social media, followers can create rabbit trail conversations that distract from the content.

Qual é a sua previsão?

Será que acertamos? Estamos ansiosos para ouvir sua opinião sobre o futuro do marketing de mídia social!