Análise de tendências

Mais de 35 especialistas compartilham suas previsões de marketing de mídia social para 2017

Atualizado 5 de dezembro de 2022

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Tabela de conteúdo

Com um novo ano, vem a mudança.

Como 2016 está chegando ao fim, não podemos deixar de olhar para o que 2017 tem a oferecer a você. Nosso futuro não muito distante reserva muitas oportunidades, mas também há distrações e obstáculos no caminho. Para ficar à frente de seus concorrentes, você precisa se adaptar às mudanças antes que eles o façam.

Para lhe dar uma vantagem inicial, entramos em contato com especialistas em mídia social de classe mundial e lhes perguntou:

"Qual é a tendência mais significativa que afetará o marketing de mídia social em 2017?"

Sem mais delongas, aqui estão as mudanças que os líderes do setor esperam ver em 2017.

Sujan Patel - Profissional de marketing de crescimento, gerente geral de uma agência de marketing digital Lucros na Web

A transmissão de vídeo ao vivo (Facebook Live, Snapchat, etc.) já mudou o mundo da mídia social em 2016 e a adoção e a evolução adicionais dela causarão o maior impacto no marketing de mídia social em 2017. Isso é algo muito poderoso para os profissionais de marketing de mídia social, pois agora podemos nos envolver e conversar com nossa comunidade a qualquer momento, desde que tenhamos um telefone celular e uma conexão decente com a Internet.

Rebekah Radice – Profissional de marketing de conteúdo premiada, seu blog rebekahradice.com foi eleito um dos "10 melhores blogs de mídia social de 2016 e 2015" pela Examinador de mídia social, Orador principal

A mídia social mudou a forma como os clientes chegam à sua porta digital. Isso faz com que seja fundamental entender a jornada e as necessidades deles. Isso também significa que sua empresa deve mudar a forma de interagir e se conectar.

Por isso, prevejo que uma abordagem omnicanal se tornará a regra em 2017. Em vez de uma estratégia multicanal frequentemente isolada, o omnicanal cria uma experiência perfeita. Seu objetivo é fornecer exatamente o que o cliente precisa, não importa como, onde ou em qual dispositivo.

Os clientes têm mais informações na ponta dos dedos do que nunca. Se você quiser transformar a decisão de "não ou não" em um "sim", precisará romper as barreiras. O omnicanal cria esse caminho.

Christian Karasiewicz - Profissional de mídia social e marketing do Facebook em SocialChefs

A tendência mais significativa que vejo impactando o marketing de mídia social em 2017 é o afastamento da televisão e o impulso para a transmissão de shows ao vivo.

O ano de 2015 nos apresentou a ideia de transmissão ao vivo. Em 2016, vimos o Facebook lançar o Facebook Live. Eles continuaram a desenvolver essa plataforma e ainda não chegaram perto de atingir seu auge. Na verdade, a maioria das empresas ainda está descobrindo como isso pode funcionar para elas.

Cada vez mais pessoas começaram a mudar seus hábitos de visualização, passando a usar as mídias sociais em vez da televisão para se informar sobre as últimas notícias e se manter entretidas. Por exemplo, eu dirijo um talkshow semanal chamado Conversa social onde faço transmissões ao vivo de notícias e ferramentas de mídia social para ajudar as empresas a obter as informações de que precisam rapidamente. As pessoas estão até mesmo fazendo transmissões ao vivo de si mesmas coisas horríveis. O cenário está mudando.

Em 2017, espero ver o Facebook introduzir a capacidade de transmissão ao vivo entre páginas do Facebook - esse recurso está disponível atualmente para algumas contas verificadas. Cada vez mais emissoras de televisão começarão a adotar a transmissão ao vivo em seus canais sociais, e a função do influenciador como apresentador, e não da emissora de televisão, começará a tomar forma.

Mark Schaefer - CEducador universitário, Consultor de marketing, autor de Five Livros de marketing Incluindo O código de conteúdo

Uma das tendências mais significativas é que o conteúdo está migrando de sites e aplicativos para o fluxo de mídia social. O motivo é simples. As plataformas sociais querem que você permaneça no site delas, não que seja redirecionado. Portanto, elas querem o conteúdo, não apenas os links. Isso tem implicações profundas para o marketing e, especificamente, para o modelo "inbound".

Ian Cleary - Blogueiro de tecnologia premiado em RazorSocial

Acho que a maior tendência em 2017 será a compra de produtos e serviços por meio de plataformas de mídia social. Não há razão para que as pessoas não comprem em plataformas sociais, mas isso precisa ser apoiado pelas plataformas. Já vimos o Facebook fazendo movimentos nessa direção e espero um grande impulso em várias plataformas em 2017.

Comprar em plataformas sociais é uma progressão natural, pois quando as pessoas estão navegando em canais de mídia social, normalmente preferem ficar em um ambiente com o qual se sentem confortáveis. As plataformas sociais precisam gerar mais receita e essa será uma grande oportunidade para elas.

Adel de Meyer - Especialista em novas mídias, embaixador de marcas, entusiasta de tecnologia, instrutor e mentor. Listado como Top Digital blog e Top 20 Social Media Coach

Em 2017, os usuários exigirão mais experiências vicárias. "Fora com os tweets, dentro com as transmissões!? Transmissão ao vivo, fotos em 360º, atualizações em tempo real, tudo isso será sobre a experiência que os usuários terão com suas atualizações. Eles querem "sentir" como se fizessem parte da história que você está tentando contar e até mesmo onde a ação está acontecendo.

Os profissionais de marketing terão que ser muito criativos e pensar fora da caixa em 2017! Um bom conteúdo em termos de gráficos e blogs não será mais suficiente.

Olga Andrienko - Diretor de mídia social da SEMrush

Atualmente, o marketing está entrando na era do usuário. Um dos principais objetivos dos profissionais de marketing é obter uma compreensão detalhada de seus usuários e formar uma estratégia orientada para eles. As redes sociais, sendo uma parte crucial de todos os outros processos (RP, conteúdo, eventos on-line e off-line), podem ajudar a fornecer esse conhecimento. É por isso que todo profissional de marketing tentará pelo menos aprender os conceitos básicos de gerenciamento de mídia social. Diferentes plataformas sociais competirão em oportunidades de publicidade, e o Facebook, sendo uma rede líder, receberá lucros adicionais das empresas que mudarem para a publicidade em mídias sociais. Eu realmente adoro o termo de Gary Vaynerchuk "juvenilização da sociedade" - nossos pais estão começando a usar amplamente as redes sociais e os mensageiros, enviando emojis e assim por diante. Em outras palavras, a mídia social está começando a receber um público totalmente novo, formando um novo mercado, demanda e modelos de comportamento.

Mike Kawula - CEO da Quant social Mídia social Twitter Marketing Startup

Estou muito animado para 2017 e minha bola de cristal mostra um enorme crescimento contínuo no marketing de mídia social por parte de empresários e marcas.

A publicidade tradicional certamente não está morta, independentemente do que os outros possam dizer, mas o brilho está no marketing digital e nas mídias sociais.

Pense nisso...

Embora muitos mercados maduros em todo o mundo tenham mais de 90% conectados à Internet, muitos países em desenvolvimento estão apenas começando e ainda estão bem abaixo de 50% (mas estão crescendo).

Os millennials de hoje assistem muito menos à TV do que a geração X e a geração X assiste menos à TV do que os Baby Boomers. Essas gerações mais jovens (Geração Z) logo estarão olhando para as TVs como nós, mais velhos, poderíamos olhar para um Walkman ou um videocassete hoje.

E para onde está indo a atenção se não estiver assistindo à TV? Dispositivos móveis.... e todos nós estamos a poucos centímetros de nossos telefones o tempo todo hoje em dia.

Sinto cheiro de oportunidade, querida.

Aqui está minha previsão:

O vídeo de transmissão ao vivo continuará dominando e chamando a atenção em 2017,
Os principais sites de mídia social se consolidarão e não exclua a possibilidade de alguns grandes dinossauros da mídia serem os adquirentes,
Nada é gratuito na vida (nada). Espere ver mais sites migrando para um modelo de pagamento para jogar,
Os chatbots/inteligência artificial desempenharão um papel muito maior no marketing automatizado e no suporte ao cliente, em grande parte por meio da mídia social.

Lembre-se de que, se você quiser continuar a ter sucesso em 2017 e nos anos seguintes, é a mesma coisa que sempre aconteceu com qualquer coisa na história:

Os que entendem que a mudança é a única coisa constante no marketing (e na vida) e os que são capazes de se adaptar rapidamente sem resistir a ela serão os que, em última análise, terão sucesso.

Pense na Kodak. Uma marca com mais de 100 anos de idade desapareceu na década atual. Por quê? Eles resistiram à mudança.

O ano de 2017 será o seu ano se você se adaptar ao mercado e se concentrar no cliente e no foco dele.

Jon Ferrara, CEO da Ágil

Acredito que a tendência mais significativa que impactará a mídia social em 2017 será a transição de cada vez mais empresas para o vídeo e a transmissão de vídeo ao vivo. Cada vez mais pessoas e empresas utilizarão o Facebook Live. Se uma imagem vale mais que mil palavras, o vídeo vale mais que um milhão. As notificações instantâneas que recebemos ao usar o Facebook Live são incrivelmente poderosas.

As empresas estarão expandindo além das plataformas de redes de negócios, como o LinkedIn, para plataformas em que as pessoas se sintam mais naturais, como Twitter, Facebook e Instagram.

No Facebook, Twitter e Instagram, nós nos conectamos com os 3 Ps da vida, nossa Paixão, Plano e Propósito na vida. Fazemos isso quando nos alinhamos em nossas áreas comuns no que chamo de 5 Fs, que são cruciais para nos conectarmos com as pessoas em nível humano. Os 5Fs incluem: Família, Amigos, Comida, Diversão e Brincadeiras. Essas são as coisas que nos ajudam a nos conectar e a permanecer conectados.

Jenn Herman - Estrategista de mídia social da Tendências da Jenn

Acredito que veremos muito mais integração no aplicativo para mídias sociais em 2017. Já estamos vendo o Facebook e o Instagram encontrarem maneiras de manter as pessoas mais engajadas no aplicativo de mídia social, em vez de saírem para visitar um site externo. Acredito que essa tendência se expandirá e continuará à medida que as plataformas de mídia social e as empresas encontrarem maneiras de incentivar

conversas, compras e conversões diretamente nas mídias sociais.

Jan Barbosa - Embaixador da marca BeBee e blogueiro de marketing de mídia social

O vídeo ao vivo será a tendência a ser observada em 2017. Enquanto a geração X se sente confortável com a leitura de conteúdo, os futuros Millennials anseiam por uma experiência mais energética e as principais plataformas já estão se adaptando a essa tendência. A batalha pelo domínio do vídeo ao vivo será acirrada no próximo ano e prepare-se para ver as plataformas evoluindo suas ofertas de vídeo ao vivo em um ritmo frenético.

Tim Hughes - Cofundador da Digital Leadership Associates

Realidade virtual - Várias empresas já estão usando a realidade virtual (VR) na estação de Waterloo, em Londres.

Mas percebi que a plataforma estava se tornando popular quando os "Chuggers" (pessoas que param você na rua para pedir que faça uma doação para uma instituição de caridade) foram vistos usando-a. O processo é simples: em vez de tentar descrever a situação da instituição de caridade para a qual estão fazendo a coleta, eles oferecem a chance de alguém ver a situação em primeira mão.

A próxima etapa será as pessoas compartilharem essa experiência.

Kerry O'Shea Gorgone - Advogado, podcaster e palestrante. Explorador de mídia social e colaborador do Huffington Post

Em 2017, os consumidores ficarão cansados da mídia social depois de um 2016 repleto de notícias ruins e publicações políticas. Para formar uma conexão mais forte com seus públicos, as marcas inteligentes formarão suas próprias comunidades de marca, construídas em torno das necessidades e paixões das pessoas (e não do "portfólio de soluções" da empresa)!

Também veremos as marcas se concentrarem mais em manter a legalidade de seu marketing de influência. O Canadá está implementando regras de divulgação para endossos pagos em mídias sociais que entrarão em vigor em 2017A FTC dos Estados Unidos também tem aumentado lentamente a pressão sobre as marcas nos Estados Unidos.

Birgit Pauli-Haack - Estrategista da Web e de dispositivos móveis

As páginas do Facebook aumentarão sua eficácia, especialmente em relação a eventos e ao Facebook Live. Os bots de bate-papo ou do Messenger permitirão um canal de informações mais direcionado, com interação suave com os usuários. Tenho testado o novo bot de bate-papo publicado pelo New York Times e gosto do imediatismo e da forma rápida de interação com o Nick.

O canal de mídia social mais útil é o Instagram, devido à sua utilidade e aos recursos de postagem cruzada. O Google+ diminuirá ainda mais. Esperávamos que o Google comprasse o Twitter e levasse a sério as redes sociais.

Estou decepcionado com o Stories no Instagram e no Snapchat. Produzir conteúdo ao qual não se pode adicionar links ativos e que desaparece em 24 horas não é muito útil como ferramenta de marketing de conteúdo. Gosto do Twitter Moments. Estou animado com o que o Twitter Live trará para a mesa.

2017 trará uma melhor automação de marketing. As ferramentas de escuta, como o Brand24, se integrarão ainda mais aos CRMs sociais e as campanhas de e-mail por gotejamento se tornarão comuns. Os sites para dispositivos móveis serão novamente os vencedores em relação aos aplicativos nativos no próximo ano. A habilidade a ser aprendida pelos produtores de conteúdo é a edição de áudio e vídeo. Esperamos ver mais ferramentas e as ferramentas existentes evoluirão ainda mais. Gosto de onde o Google Fotos nos levou em 2016 e espero que ele continue em seu caminho.

Sue B. Zimmerman - O especialista em Instagram

Em 2017, acredito que o poder do marketing de vídeo será maior do que nunca!

O marketing de vídeo pode ajudá-lo a contar sua história de forma mais abrangente, divertida, educativa e inspiradora. 65% das pessoas aprendem visualmente, e 90% das informações transmitidas ao cérebro são visuais..... além disso, as informações visuais são processadas 60.000 vezes mais rápido do que o texto!

Os sites de redes sociais lançaram novos recursos que incentivam o conteúdo de vídeo. Minha rede favorita, o Instagram, lançou os vídeos de 60 segundos e o Instagram Stories para ajudar a atender às expectativas e demandas dos profissionais de marketing.

Acredito que a mídia social tem mais a ver com pessoas do que com tecnologia e, quanto mais você puder se conectar por meio de um vídeo autêntico e real, mais forte será a conexão com seu consumidor.

Katyan Roach – Estrategista de mídia social da Marketing de mídia KLeoN

Transmissão de vida e vídeo.

Acredito que o vídeo e a transmissão ao vivo continuarão a se expandir e crescer.

Ele já começou a mudar a maneira como consumimos notícias e assuntos atuais, pois atualmente vemos muitos veículos de notícias respeitáveis escolhendo suas principais notícias com base nas tendências on-line, e o vídeo é uma grande parte disso. As empresas também podem usar o vídeo para humanizar rapidamente sua marca, cujo efeito é crucial na construção de relacionamentos com os clientes, o que, por fim, leva ao aumento da lucratividade

Melhoria do direcionamento para o cliente.

Acredito que, em 2017, veremos uma ênfase muito maior em encontrar melhores maneiras de atingir as pessoas que atendemos on-line. Estão surgindo várias novas ferramentas que nos dão mais informações sobre o que as pessoas estão fazendo on-line. Quem são elas, onde estão localizadas, no que estão interessadas e o que estão procurando. Esse será o sonho dos profissionais de marketing on-line!

Lukasz Zelezny – Diretor de produtos orgânicos da uSwitchUK

A mídia social tem sido uma grande parte do marketing na Internet nos últimos dois anos e será ainda mais importante em 2017. Também há algumas tendências de mídia social muito interessantes a serem observadas em 2017. Quais são as tendências a serem antecipadas? Como essas tendências podem afetar as empresas e as marcas?

Vídeo social e transmissão ao vivo

O vídeo será uma grande parte da mídia social em 2017. O Twitter e o Facebook estão se preparando para mais compartilhamento de vídeos no próximo ano e estão tornando as plataformas mais adequadas para vídeos. O Facebook também está investindo muito em transmissão ao vivo.

Os vídeos (e os vídeos ao vivo) gerarão mais envolvimento do usuário. Também vale a pena observar que o Facebook será um dos principais participantes em vídeo no próximo ano, com o Instagram Stories desafiando o Snapchat e o Facebook Live enfrentando o Periscope do Twitter.

Engajamento orgânico, distribuição paga

Também veremos um declínio ainda maior na distribuição orgânica. As melhores plataformas de mídia social agora estão usando algoritmos para determinar a visibilidade do feed, portanto, está cada vez mais difícil alcançar os usuários organicamente. Por outro lado, a distribuição paga está mais acessível do que nunca. Um impulso de £10 por meio do Facebook Ads pode facilmente se traduzir no alcance de 20.000 usuários.

Mesmo com a distribuição paga, o objetivo ainda é o engajamento orgânico. Isso é obtido por meio da geração de conteúdo valioso e orientado para o usuário, ajustado especificamente para despertar respostas e aumentar os níveis de envolvimento do usuário.

O Reino Maior do Conteúdo

O conteúdo ainda é o rei da mídia social em 2017, com um reino cada vez maior. A criação de conteúdo está desempenhando um papel importante em cada etapa do caminho, desde o estabelecimento de uma forte presença na mídia social (e on-line) até ser o instrumento a ser usado nos esforços de personalização e redirecionamento.

Teremos um cenário empolgante de marketing na Internet e mídia social em 2017. Mais mudanças estão chegando às plataformas de mídia social e estas são as tendências a serem antecipadas para o próximo ano.

Jerry Cao - Estrategista de conteúdo UX na UXPin

Acredito que veremos menos "tráfego obscuro" à medida que as ferramentas de análise melhorarem o rastreamento da origem. O marketing de mídia social já está se tornando um campo menos baseado no instinto - o tráfego direto mal atribuído é a última parte que precisa ser resolvida.

Yann Ilunga - Podcaster e estrategista de podcasting

Acho que a mídia social avançará mais em direção ao conteúdo multimídia, como vídeo ao vivo, áudio e recursos visuais. Se você se limitou a criar apenas conteúdo escrito, eu o incentivaria a pensar em como usar multimídia para redirecionar seus artigos escritos.

Dessa forma, você poderá atingir públicos que podem ser perfeitos para você, mas que você não está alcançando no momento devido à sua abordagem somente de conteúdo escrito.

Viveka von Rosen - Especialista em LinkedIn & Autor

É difícil saber o que terá maior influência nas mídias sociais em 2017: design de hardware ou inovação de software. A única coisa que posso prever sobre o futuro da mídia social é: acho que não o reconheceremos!

As inovações de hardware, como tecnologia vestível, RV e tecnologia implantada de "ficção científica agora na vida real", já afetaram nossa plataforma social, principalmente o Snapchat e o Facebook. Combinadas com toda a tecnologia de IA e Beacon que está sendo desenvolvida, as redes sociais em 2017 serão inteligentes, tecnológicas e instantâneas.

O futuro está aqui e a hashtag é #CreepyCool

Independentemente do que o futuro nos reserva, espero que os fundamentos do social - engajamento e conexão verdadeiros - continuem a impulsionar todos os novos desenvolvimentos.

Dave Schneider - Cofundador da NinjaOutreach

Acho que hoje em dia existem tantos tipos diferentes de plataformas de mídia social que não é razoável que todos tenham todas elas, o que significa que as pessoas naturalmente se segregarão para as plataformas sociais de que mais gostam. Isso criará uma segregação no público-alvo que pode ser atingido pelo marketing em cada plataforma e dará origem a um marketing de mídia social mais direcionado. Já existem algumas óbvias, como o LinkedIn para profissionais, mas e quanto ao Instagram, Pinterest, Facebook, Twitter e outras? Como seus públicos evoluirão ao longo do tempo e como isso mudará os esforços de marketing.

Dr. Dave Chaffey - CEO e cofundador do site de consultoria em estratégia digital Insights inteligentes

As estatísticas mais recentes sobre o crescimento das redes sociais mostram que a mídia social já atingiu a maturidade, com as principais redes bem estabelecidas em cada país. É claro que algumas plataformas crescerão mais rapidamente do que outras, mas é improvável que elas ajudem as marcas a alcançar novos públicos significativos. À medida que a mídia social e seu primo próximo, o marketing de conteúdo, ganharem maturidade, uma tendência importante será a de os profissionais de marketing questionarem sua eficácia mais de perto. Não será mais necessário analisar o volume, mas a qualidade e o valor das interações. Isso levará a um foco maior na mensuração, com uma mensuração mais granular que não considera a mídia social como um todo, mas a eficácia de diferentes tipos de conteúdo, influenciadores e redes. Essa tendência deve fazer com que mais profissionais de marketing procurem medir o sentimento da marca e usar a atribuição para ver o impacto da mídia social em toda a jornada do cliente. Isso ajudará os profissionais de marketing a ver o valor da mídia social na obtenção do conhecimento inicial de uma marca, bem como no fechamento da venda por meio do modelo do último clique.

Sarah Dillingham - Fundadora da Estudo de caso Ninja

A autenticidade tem sido uma palavra de ordem na comunidade de start-ups há algum tempo, e agora estamos vendo as empresas começarem a se atualizar.

Autenticidade no marketing digital significa compartilhar histórias genuínas de clientes com desafios, depoimentos em vídeo que provam que seu cliente é real e não um nome falso, estudos de caso que falam sobre lições e fatores de sucesso e, é claro, diálogo aberto com os clientes.

Falar com uma voz autêntica pode parecer assustador - até você perceber que é isso que o conecta aos seus futuros clientes. A experiência, a honestidade e a voz de sua base de clientes existente são o que constrói a confiança, e não as declarações de vendas.

Ivan Hernandez – Consultor de IoT, estrategista de experiência do cliente e marketing digital, palestrante internacional

Acredito que há três tendências importantes a serem levadas em consideração em 2017:

Os avanços na tecnologia continuarão a aprimorar a experiência do usuário em tempo real

Todas as principais plataformas de mídia social continuam a evoluir. O Facebook Live se tornou uma função muito popular e isso claramente continuará crescendo. Além disso, imagens e vídeos 360º estão se tornando uma parte importante da publicação em tempo real. Como resultado, a publicação não se trata mais apenas de "compartilhar uma publicação", mas sim de "compartilhar a experiência".

A ascensão dos chatbots

Os chatbots representam um desenvolvimento muito interessante que todo profissional de marketing deve entender. Eles estão se tornando uma parte muito importante da experiência geral do cliente à medida que os usuários continuam a aumentar suas expectativas de melhor interação com as marcas.

Os chatbots continuarão a evoluir e, com certeza, mudarão a forma como interagimos em um futuro próximo.

A Snap (anteriormente Snapchat) continuará a criar novas oportunidades

Claramente, o Snapchat (agora chamado de Snap) teve um impacto muito importante no mundo da mídia social. Ele tem mais de 10 bilhões de visualizações diárias. Além disso, criou novos comportamentos e permitiu que os usuários tivessem uma experiência ao vivo mais rica.

Agora ele está evoluindo para algo novo. A introdução de seus óculos do mundo real trará novas maneiras de capturar e compartilhar conteúdo relevante. É claro que é importante ficar de olho na direção que a Snap está tomando.

Lilach Bullock - Palestrante, consultor e instrutor de mídia social e marketing on-line

Já vimos um grande aumento na transmissão ao vivo nas mídias sociais em 2016 e acho que, no próximo ano, veremos muito mais. As pessoas aderiram imediatamente ao Facebook Live, mas as empresas ainda não começaram a usá-lo tanto, algo que, tenho certeza, será corrigido em 2017. Embora algumas empresas tenham tido grande sucesso com a transmissão ao vivo, a maioria prefere esperar um pouco e verificar o que os outros estão fazendo, antes de fazer isso por conta própria. Dito isso, é uma ótima maneira de se conectar com seu público e aumentar seu envolvimento, portanto, faz sentido que as empresas e os negócios que estão usando a mídia social também tentem incorporar mais transmissões ao vivo em suas estratégias.

Colin Sumter - Arquiteto autônomo de business intelligence

Há uma tendência de as pessoas quererem análises melhores. Os profissionais de marketing estão ficando inquietos com os anúncios de resposta direta e isso causa uma grande rotatividade no setor.

Os profissionais de marketing terão acesso a melhores serviços de business intelligence de autoatendimento. Atualmente, todos ainda usam planilhas que complicam a preparação dos dados, diminuem o tempo de visualização e atrasam o processo de decisão. A velocidade dos dados não estruturados exige serviços que possam lidar com eles.

Os profissionais de marketing se afastarão dos histogramas de 30 dias. E incorporarão o aprendizado de máquina em suas campanhas publicitárias antes que elas comecem.

Os profissionais de marketing poderão criar ciclos de feedback melhores. Aprenderão com seus erros mais rapidamente e se comunicarão de forma mais eficiente com os serviços de colaboração.

Os profissionais de marketing poderão filtrar os bots para obter mensagens e narrativas mais precisas.

Marketing de influência substituirá o ppc quando você tiver serviços que concorram com os provedores de ppc. As redes protegerão suas frágeis plataformas de anúncios com regras antissociais.

Sandy Carter - Líder ágil, experiência na Fortune 50 + empreendedor

Acredito que, em 2017, a inteligência artificial será usada para gerar conteúdo e mensagens inovadores com base em sentimentos, personalidade e muito mais.

João Romão - CEO da GetSocial.io

Minha crença pessoal é a ascensão da automação de conteúdo social: as empresas buscarão novas maneiras de otimizar seus ativos de conteúdo e maximizar o alcance, a viralidade e os cliques em suas propriedades de mídia própria. A IA também pode ser um fator importante nesse setor, pois será necessário identificar o melhor conteúdo para promover e investir.

Edyta Kowal - Gerente de conteúdo e editor na Prowly

Qual é a maior tendência que afetará o marketing de mídia social em 2017?

O vídeo vence novamente

Acho que não vou ser original aqui, mas o vídeo é o máximo. Bem, não é de se admirar - é uma das formas mais envolventes e imersivas de contar sua história. Seja capturando alguma notícia importante de sua vida, compartilhando dicas profissionais com seu público (como Sujan Patel no YouTube), ou trazer de volta um bom e velho projeto cinematográfico após 14 anos de ausência (como a BMW fez com seu vídeo "The Escape" promoção de um novo modelo de carro), ele é um meio notável de contar histórias. É por isso que cada vez mais pessoas estão compartilhando, descobrindo e interagindo com vídeos que lhes interessam. Pelo mesmo motivo, mais marcas estão gastando seu dinheiro em marketing de conteúdo de vídeo, incluindo transmissão de vídeo ao vivo, e 69% delas dizem que seu orçamento para conteúdo de vídeo está "aumentando" ou "aumentando significativamente". E isso está funcionando. O Snapchat já tem mais de 10 bilhões de visualizações diárias de seu conteúdo de vídeo e, em cinco anos, o Feed de notícias de um usuário no Facebook pode ser inteiramente em vídeo também (pelo menos é o que diz um executivo do Facebook).

Quais são os principais editores do Facebook que se destacaram? Confira esta classificação feita pelo newswhip.com:

O número total de compromissos é realmente impressionante. Mas parece haver uma grande barreira a ser superada: a falta de uma estratégia eficaz. Até mesmo as empresas com programas de marketing em vídeo bem-sucedidos atualmente dizem que esse foi o obstáculo mais desafiador para o sucesso quando estavam começando.

Engajamento em tempo real

A capacidade de oferecer suporte eficaz ao cliente é outra área importante que cresceu com a mídia social. Ao vivo e imediato - é isso que se espera das marcas hoje em dia. Alguns especialistas dizem que as expectativas dos clientes estão aumentando mais rapidamente do que o uso de esteroides na Major League Baseball (MLB) nos anos 90. Bem, a verdade é que temos de lidar com isso, se não quisermos ver a reputação de nossa empresa manchada. Como? Com mais personalização, mais opções, dando mais controle aos funcionários da linha de frente, contato constante, ouvindo atentamente e respondendo com muita rapidez.

As estatísticas da Search Engine Watch destacam essa última demanda -. 72% dos usuários do Twitter esperam respostas das marcas que seguem, em uma hora.

Em uma reação em cadeia, as marcas começaram a investir pesadamente em monitoramento de mídia social plataformas e equipes multifuncionais de mídia social que possam lidar com o número crescente de pings de clientes todos os dias. É apenas uma questão de tempo para que a maioria das marcas transfira o atendimento ao cliente inteiramente para suas próprias contas de mídia social.

Redes sociais

O networking por meio das mídias sociais teve um grande aumento na última década. E, se acreditarmos nas previsões, esse crescimento deverá ser ainda maior nos próximos anos.

Pessoalmente, o melhor canal aqui é o Twitter. Quando estávamos nos tornando globais com o Prowly Há alguns meses, tive que ampliar minha base de contatos e, o que é mais importante, torná-la internacional. Hoje, graças a iniciativas como #RaganChat, #ContentChat ou #PRtalk (e muitos outros), além de eu me divertir e ter satisfação em criar relacionamentos por meio desse canal, posso facilmente envolver especialistas influentes de todo o mundo para que compartilhem suas opiniões com nossos Revista Prowly. Nancy Graze, redatora de mídia social do iDigic.net, explica esse fenômeno em um de seus últimos artigos: "As distâncias diminuíram e as pessoas estão muito mais conectadas do que nunca atualmente. A número de mídias sociais usuários crescerão a 8% em 2017 para incríveis 2,39 bilhões de pessoas! Para colocar isso em alguma perspectiva, a população combinada da Índia e da China é de cerca de 2,6 bilhões."

Aga Jaskiewicz - Especialista em mídia social na LiveChat

Transmissão ao vivo no Facebook, momentos no Twitter, histórias no Instagram - tudo gira em torno do "aqui e agora". No entanto, não acho que seja um divisor de águas para o meu setor (B2B, SaaS). Nos próximos meses, ainda nos concentraremos no uso da mídia social para criar nossa comunidade, estabelecer relações com influenciadores e, é claro, para o atendimento ao cliente. Também daremos uma olhada mais de perto nas comunidades do Slack.

P.S. - Se você ainda não descobriu o potencial de comunidades como o Quora, GrowthHackers ou Inbound - 2017 é o momento perfeito para isso!

Andrew Davis - Instrutor e consultor de mídia social da Pensando fora do blog

No próximo ano, haverá grandes tendências na mídia social, que incluem redirecionamento e publicidade, marketing de conteúdo e, é claro, definição do ROI. No entanto, uma área que começaremos a ver são as pessoas entendendo a divisão que ocorreu na mídia social.

A divisão que tenho visto é entre a Web visual e a Web voltada para a comunidade.

A web visual é composta por sites que têm uma forte funcionalidade de pesquisa e você pode encontrar conteúdo facilmente (Youtube, Pinterest, Instagram). O conteúdo rico domina essa área, como vídeos, imagens, podcasts etc. A web focada na comunidade é onde você precisa construir seu público para falar com ele (páginas e grupos do Facebook, grupos do linkedin, whatsapp, slack).

Mais empresas começarão a criar conteúdo para serem encontradas primeiro, receberem curtidas, criarem confiança e, em seguida, canalizá-las para as comunidades para continuar a conversa.

Suzie Blaszkiewicz, Analista de Mercados Digitais da GetApp

A experiência do cliente e os resultados comerciais serão grandes impulsionadores do marketing de mídia social em 2017. O foco nas métricas de vaidade, como compartilhamentos e curtidas, está mudando à medida que as empresas começam a considerar as métricas financeiras como os principais impulsionadores de suas estratégias de marketing de mídia social. Isso incluirá a análise do ROI real dos esforços de marketing de mídia social, bem como a escolha cuidadosa das plataformas de mídia social que mais se alinham com o público-alvo e aprimoram a experiência do cliente. Uma grande parte disso incluirá o investimento em programas de defesa social com funcionários, clientes e influenciadorespara ajudar a atingir o público-alvo na plataforma certa e criar relacionamentos mais sólidos com a marca.

Tom GorskiFundador e CEO da SaasGenius

A personalização será a regra em 2017.

As pessoas estão cansadas da quantidade de conteúdo que aparece nas mídias sociais, especialmente em seus feeds de notícias. O que é ainda mais frustrante é que a maior parte do conteúdo que pode ser encontrado nos feeds de notícias é irrelevante. As alterações nos algoritmos das mídias sociais mais populares sugerem que a personalização do conteúdo será de extrema importância nos próximos anos.

A possibilidade de selecionar os tipos de conteúdo que você deseja que sejam apresentados é muito necessária - essa tendência é especialmente visível no Facebook. As alterações podem gerar alguma controvérsia, como foi o caso da eleição nos EUA, em que um candidato foi promovido com mais intensidade do que outro.

Sophia Solanki - Cofundador da DrumUp

O maior desafio que os profissionais de marketing enfrentarão nas mídias sociais em 2017 será superar todo o barulho para fazer com que a voz de sua marca seja ouvida e obter visibilidade para seu conteúdo. Com toneladas de conteúdo disponível nos canais sociais e a publicidade nas redes sociais ficando cada vez mais cara (sem falar que o público das mídias sociais está lentamente ficando cego para os anúncios!

A colaboração com seus funcionários, clientes, influenciadores do setor e outros parceiros seria a chave para a amplificação do conteúdo e o envolvimento com seu público nas redes sociais. A tecnologia seria um grande facilitador no marketing de defesa, e plataformas simplificadas e análises de qualidade serão necessárias para executar essas iniciativas. Com essa tendência em ascensão, os vencedores serão os profissionais de marketing que atraírem as maiores e mais influentes redes de defensores para impulsionar a voz da marca.

Dmitry Dragilev - fundador da JustReachOut e escritor da Criminosamente prolífico

Quando se trata de marketing de mídia social, acho que criar relacionamentos reais e genuínos com influenciadores sobre interesses comuns é algo que deve e se tornará a norma, em vez de "gritar com as pessoas: Olá, dê uma olhada no meu novo aplicativo, ele é incrível!" Há tanta venda e apresentação fria acontecendo que as pessoas se esquecem de conversar com os outros como fariam na vida real.

Acho que 2017 trará mais foco nos iniciadores de conversa que as pessoas usam para se envolver com influenciadores nas mídias sociais. Se você os visse pessoalmente em uma conferência, o que diria a eles? Muitas pessoas escrevem coisas que nunca diriam ao vivo, cara a cara com alguém. Eu sempre pergunto o que eu diria ao vivo se os encontrasse em uma conferência pela primeira vez.

Acredito que 2017 trará mais dessa abordagem hiperpersonalizada para alcançar os influenciadores nas mídias sociais.

Em termos de recursos e modelos que uso para entrar em contato, gostaria de fazer referência a alguns deles:

Uma delas 26 modelos de e-mail frio
Uma delas finais de e-mail
Gosto de encontrar tópicos comuns para
converse com eles usando uma destas opções ferramentas de pr.

Tom Zietek - Gerente de conteúdo da Brand24

Na minha opinião, testemunharemos o desenvolvimento de chatbots, pois eles podem facilmente fornecer uma solução para problemas comuns em serviços de reserva on-line e comércio eletrônico, o que é um grande valor para os departamentos de atendimento ao cliente.

Acredito que a mídia social se tornará cada vez mais interativa. A interatividade é simplesmente mais envolvente e interessante e, consequentemente, é fácil de ser absorvida. Isso já começou este ano - seja com o boom do vídeo, da transmissão ao vivo ou do SlideShare. Eles mantêm o conteúdo rápido, divertido e relativamente valioso.

Além disso, a personalização se tornará ainda mais importante. Os consumidores estão sobrecarregados com anúncios e conteúdo, por isso as marcas terão que se concentrar mais na segmentação e na entrega.

Vladimir Gendelman - Fundador e CEO da Company Folders, Inc

Acredito que o e-mail desempenhará um papel importante no marketing de conteúdo em 2017, pois permite um nível de controle que a mídia social não permite. Com o e-mail, as empresas podem projetar grandes quantidades de conteúdo que direcionam a conversa em um sentido específico. Na mídia social, os seguidores podem criar conversas que desviam a atenção do conteúdo.

Qual é a sua previsão?

Será que acertamos? Estamos ansiosos para ouvir sua opinião sobre o futuro do marketing de mídia social!

Magdalena Urbaniak

Magdalena, que já foi gerente de marca na Brand24, agora dirige a MaxTractor, uma agência de marketing. Em seu tempo livre, ela administra um blog e um canal no YouTube sobre agricultura. Ela quebra estereótipos ao dirigir um trator.