Mais de 35 especialistas compartilham suas previsões de marketing de mídia social para 2017

Com um novo ano, vem a mudança.

Como 2016 está chegando ao fim, não podemos deixar de olhar para o que 2017 tem a oferecer a você. Nosso futuro não muito distante reserva muitas oportunidades, mas também há distrações e obstáculos no caminho. Para ficar à frente de seus concorrentes, você precisa se adaptar às mudanças antes que eles o façam.

Para lhe dar uma vantagem inicial, entramos em contato com especialistas em mídia social de classe mundial e lhes perguntou:

Qual é a tendência mais significativa que afetará o marketing nas redes sociais em 2017?

Sem mais delongas, aqui estão as mudanças que os líderes do setor esperam ver em 2017.

Sujan Patel - Profissional de marketing de crescimento, gerente geral de uma agência de marketing digital Lucros na Web 

A transmissão de vídeo ao vivo (Facebook Live, Snapchat, etc.) já mudou o mundo das mídias sociais em 2016, e sua adoção e evolução futuras terão um grande impacto no marketing de mídias sociais em 2017.

Isso é algo muito poderoso para os profissionais de marketing de mídia social, pois agora podemos interagir e conversar com nossa comunidade a qualquer momento, desde que tenhamos um celular e uma conexão de internet decente.

Rebekah Radice – Profissional de marketing de conteúdo premiada, seu blog rebekahradice.com foi eleito um dos "10 melhores blogs de mídia social de 2016 e 2015" pela Examinador de mídia social, Orador principal

A mídia social mudou a forma como os clientes chegam à sua porta digital. Isso faz com que seja fundamental entender a jornada e as necessidades deles. Isso também significa que sua empresa deve mudar a forma de interagir e se conectar.

Por isso, prevejo que uma abordagem omnicanal se tornará a regra em 2017. Em vez de uma estratégia multicanal frequentemente isolada, o omnicanal cria uma experiência perfeita. Seu objetivo é fornecer exatamente o que o cliente precisa, não importa como, onde ou em qual dispositivo.

Os clientes têm mais informações na ponta dos dedos do que nunca. Se você quiser transformar a decisão de "não ou não" em um "sim", precisará romper as barreiras. O omnicanal cria esse caminho.

Christian Karasiewicz - Profissional de mídia social e marketing do Facebook em SocialChefs

Ian Cleary - Blogueiro de tecnologia premiado em RazorSocial

Acho que a maior tendência em 2017 será a compra de produtos e serviços por meio de plataformas de mídia social. Não há motivo para que as pessoas não comprem em plataformas sociais, mas isso precisa ser compatível com as plataformas.

Já vimos o Facebook tomando medidas nesse sentido e espero um grande impulso em várias plataformas em 2017.  

Comprar em plataformas sociais é uma progressão natural, pois quando as pessoas estão navegando em canais de mídia social, normalmente preferem ficar em um ambiente com o qual se sentem confortáveis. As plataformas sociais precisam gerar mais receita e essa será uma grande oportunidade para elas.

Adel de Meyer - Especialista em novas mídias, embaixador de marcas, entusiasta de tecnologia, instrutor e mentor. Listado como Top Digital blog e Top 20 Social Media Coach

Em 2017, os usuários vão exigir mais experiências vicárias. ‘Fora com os tweets, viva os streams!’ Transmissões ao vivo, fotos em 360 graus, atualizações em tempo real, tudo girará em torno da experiência que os usuários obtêm com suas atualizações.

Eles querem ‘sentir’ que fazem parte da história que você está tentando contar e que estão bem ali, onde a ação está acontecendo.

Os profissionais de marketing terão que ser muito criativos e pensar fora da caixa em 2017! Um bom conteúdo em termos de gráficos e blogs não será mais suficiente.

Tim Hughes - Cofundador da Digital Leadership Associates

Realidade virtual - Várias empresas já estão usando a realidade virtual (VR) na estação de Waterloo, em Londres.

Mas percebi que a plataforma estava se tornando popular quando vi “Chuggers” (pessoas que param você na rua para pedir uma doação para uma instituição de caridade) usando-a.  

O processo é simples: em vez de tentar descrever a situação difícil da instituição de caridade para a qual estão arrecadando fundos, eles oferecem a oportunidade de alguém ver a situação em primeira mão.

A próxima etapa será as pessoas compartilharem essa experiência.

Kerry O'Shea Gorgone - Advogado, podcaster e palestrante. Explorador de mídia social e colaborador do Huffington Post

Também veremos as marcas se concentrarem mais em manter a legalidade de seu marketing de influência.

O Canadá está implementando regras de divulgação para endossos pagos em mídias sociais que entrarão em vigor em 2017A FTC dos Estados Unidos também tem aumentado lentamente a pressão sobre as marcas nos Estados Unidos.

Birgit Pauli-Haack - Estrategista da Web e de dispositivos móveis 

As páginas do Facebook aumentarão sua eficácia, especialmente em torno de eventos e do Facebook Live. Os bots de chat ou Messenger permitirão um canal de informações mais direcionado, com interação fluida com os usuários.  

Tenho testado o novo chatbot publicado pelo New York Times e gosto da rapidez e da forma ágil de interagir com o Nick.

O canal de mídia social mais útil é o Instagram, devido à sua utilidade e aos recursos de postagem cruzada. O Google+ diminuirá ainda mais. Esperávamos que o Google comprasse o Twitter e levasse a sério as redes sociais.

Estou decepcionado com o Stories no Instagram e no Snapchat. Produzir conteúdo ao qual não se pode adicionar links ativos e que desaparece em 24 horas não é muito útil como ferramenta de marketing de conteúdo. Gosto do Twitter Moments. Estou animado com o que o Twitter Live trará para a mesa.

2017 trará uma melhor automação de marketing. As ferramentas de escuta, como o Brand24, se integrarão ainda mais aos CRMs sociais, e as campanhas de e-mail por gotejamento se tornarão comuns.

Os sites móveis serão novamente os vencedores sobre os aplicativos nativos no próximo ano. A habilidade que os produtores de conteúdo precisam aprender é a edição de áudio e vídeo. Esperamos ver mais ferramentas e que as ferramentas existentes evoluam ainda mais. Gosto do rumo que o Google Fotos tomou em 2016 e espero que continue nesse caminho.

Sue B. Zimmerman - O especialista em Instagram 

Katyan Roach – Estrategista de mídia social da Marketing de mídia KLeoN

Transmissão de vida e vídeo.

Acredito que o vídeo e a transmissão ao vivo continuarão a se expandir e crescer.

Isso já começou a mudar a forma como consumimos notícias e assuntos atuais, pois atualmente vemos muitos veículos de comunicação conceituados selecionando suas principais notícias a partir das tendências online, e os vídeos são uma parte importante disso.

As empresas também podem usar vídeos para humanizar rapidamente sua marca, o que tem um efeito crucial na construção de relacionamentos com os clientes, levando, por fim, a um aumento na lucratividade.

Melhoria do direcionamento para o cliente.

Acredito que, em 2017, veremos muito mais ênfase na busca por melhores maneiras de atingir as pessoas que atendemos online. Várias novas ferramentas estão surgindo, proporcionando-nos uma visão mais ampla do que as pessoas estão fazendo online.

Quem são, onde estão localizados, em que estão interessados e o que procuram. Este será o sonho de qualquer profissional de marketing online!

Lukasz Zelezny – Diretor de produtos orgânicos da uSwitchUK

As redes sociais têm sido uma parte importante do marketing na Internet nos últimos anos e serão ainda mais importantes em 2017.

Há algumas tendências muito interessantes nas redes sociais a serem observadas em 2017. Quais são as tendências a serem antecipadas? Como essas tendências podem afetar as empresas e as marcas?

Vídeo social e transmissão ao vivo

O vídeo será uma grande parte da mídia social em 2017. O Twitter e o Facebook estão se preparando para mais compartilhamento de vídeos no próximo ano e estão tornando as plataformas mais adequadas para vídeos. O Facebook também está investindo muito em transmissão ao vivo.

Os vídeos (e os vídeos ao vivo) gerarão mais envolvimento do usuário. Também vale a pena observar que o Facebook será um dos principais participantes em vídeo no próximo ano, com o Instagram Stories desafiando o Snapchat e o Facebook Live enfrentando o Periscope do Twitter.

Engajamento orgânico, distribuição paga

Também veremos um declínio ainda maior na distribuição orgânica. As melhores plataformas de mídia social agora estão usando algoritmos para determinar a visibilidade do feed, por isso está ficando mais difícil alcançar os usuários organicamente.

Por outro lado, a distribuição paga está mais acessível do que nunca. Um investimento de £ 10 em anúncios no Facebook pode facilmente atingir 20.000 usuários.

Mesmo com a distribuição paga, o objetivo ainda é o engajamento orgânico. Isso é obtido por meio da geração de conteúdo valioso e orientado para o usuário, ajustado especificamente para despertar respostas e aumentar os níveis de envolvimento do usuário.

O Reino Maior do Conteúdo

O conteúdo ainda é o rei da mídia social em 2017, com um reino cada vez maior. A criação de conteúdo está desempenhando um papel importante em cada etapa do caminho, desde o estabelecimento de uma forte presença na mídia social (e on-line) até ser o instrumento a ser usado nos esforços de personalização e redirecionamento.

Teremos um cenário empolgante de marketing na Internet e mídia social em 2017. Mais mudanças estão chegando às plataformas de mídia social e estas são as tendências a serem antecipadas para o próximo ano.

Jerry Cao - Estrategista de conteúdo UX na UXPin 

Acredito que veremos menos "tráfego obscuro" à medida que as ferramentas de análise melhorarem o rastreamento da origem. O marketing de mídia social já está se tornando um campo menos baseado no instinto - o tráfego direto mal atribuído é a última parte que precisa ser resolvida.

Yann Ilunga - Podcaster e estrategista de podcasting

Acho que a mídia social avançará mais em direção ao conteúdo multimídia, como vídeo ao vivo, áudio e recursos visuais. Se você se limitou a criar apenas conteúdo escrito, eu o incentivaria a pensar em como usar multimídia para redirecionar seus artigos escritos.

Dessa forma, você poderá atingir públicos que podem ser perfeitos para você, mas que você não está alcançando no momento devido à sua abordagem somente de conteúdo escrito.

Viveka von Rosen - Especialista em LinkedIn & Autor

É difícil saber o que terá maior influência nas mídias sociais em 2017: design de hardware ou inovação de software. A única coisa que posso prever sobre o futuro da mídia social é: acho que não o reconheceremos!

As inovações de hardware, como tecnologia vestível, RV e tecnologia implantada de "ficção científica agora na vida real", já afetaram nossa plataforma social, principalmente o Snapchat e o Facebook. Combinadas com toda a tecnologia de IA e Beacon que está sendo desenvolvida, as redes sociais em 2017 serão inteligentes, tecnológicas e instantâneas.

O futuro está aqui e a hashtag é #CreepyCool

Independentemente do que o futuro nos reserva, espero que os fundamentos do social - engajamento e conexão verdadeiros - continuem a impulsionar todos os novos desenvolvimentos.

Dave Schneider - Cofundador da NinjaOutreach

Acho que hoje em dia existem tantos tipos diferentes de plataformas de mídia social que não é razoável que todos tenham todas elas, o que significa que as pessoas naturalmente se segregam nas plataformas sociais que mais gostam.

Isso criará uma segregação no público que pode ser alcançado pelo marketing em cada plataforma e dará origem a um marketing de mídia social mais direcionado.

Já existem alguns exemplos óbvios, como o LinkedIn, que é voltado para profissionais, mas e o Instagram, Pinterest, Facebook, Twitter e outros? Como seus públicos evoluirão ao longo do tempo e como isso mudará os esforços de marketing?.

Dr. Dave Chaffey - CEO e cofundador do site de consultoria em estratégia digital Insights inteligentes 

As estatísticas mais recentes sobre o crescimento das redes sociais mostram que as mídias sociais atingiram a maturidade, com as principais redes bem estabelecidas em cada país.

É claro que algumas plataformas crescerão mais rapidamente do que outras, mas é improvável que elas ajudem as marcas a alcançar novos públicos significativos. À medida que as mídias sociais e seu parente próximo, o marketing de conteúdo, amadurecem, uma grande tendência será que os profissionais de marketing questionem sua eficácia mais de perto.

Haverá uma mudança na forma de analisar o volume, mas sim a qualidade e o valor das interações. Isso levará a um maior foco na medição, com uma medição mais granular que não analisa as redes sociais como um todo, mas sim a eficácia de diferentes tipos de conteúdo, influenciadores e redes.

Essa tendência deve levar mais profissionais de marketing a avaliar o sentimento em relação à marca e usar a atribuição para ver o impacto das mídias sociais em toda a jornada do cliente. Isso ajudará os profissionais de marketing a perceber o valor das mídias sociais na obtenção do reconhecimento inicial de uma marca, bem como na conclusão da venda por meio do modelo de último clique.

Sarah Dillingham - Fundadora da Estudo de caso Ninja

Ivan Hernandez – Consultor de IoT, estrategista de experiência do cliente e marketing digital, palestrante internacional

Acredito que há três tendências importantes a serem levadas em consideração em 2017:

1. Os avanços na tecnologia continuarão a aprimorar a experiência do usuário em tempo real

Todas as principais plataformas de mídia social continuam evoluindo. O Facebook Live se tornou uma função muito popular e isso claramente continuará a crescer. Além disso, imagens e vídeos em 360 graus estão se tornando uma parte importante das publicações em tempo real.

Como resultado, postar não é mais apenas “compartilhar uma publicação”, mas sim “compartilhar a experiência”.

2. A ascensão dos chatbots

Os chatbots representam um desenvolvimento muito interessante que todo profissional de marketing deve entender. Eles estão se tornando uma parte muito importante da experiência geral do cliente à medida que os usuários continuam a aumentar suas expectativas de melhor interação com as marcas.

Os chatbots continuarão a evoluir e, com certeza, mudarão a forma como interagimos em um futuro próximo.

3. A Snap (anteriormente Snapchat) continuará a criar novas oportunidades

Claramente, o Snapchat (agora chamado de Snap) teve um impacto muito importante no mundo da mídia social. Ele tem mais de 10 bilhões de visualizações diárias. Além disso, criou novos comportamentos e permitiu que os usuários tivessem uma experiência ao vivo mais rica.

Agora ele está evoluindo para algo novo. A introdução de seus óculos do mundo real trará novas maneiras de capturar e compartilhar conteúdo relevante. É claro que é importante ficar de olho na direção que a Snap está tomando.

Lilach Bullock - Palestrante, consultor e instrutor de mídia social e marketing on-line  

Já observamos um grande aumento nas transmissões ao vivo nas redes sociais em 2016 e acredito que no próximo ano veremos muito mais. As pessoas adotaram imediatamente o Facebook Live, mas as empresas ainda não começaram a utilizá-lo tanto, algo que certamente será corrigido em 2017.

Embora existam algumas empresas que obtiveram grande sucesso com transmissões ao vivo, a maioria prefere esperar um pouco e observar o que os outros estão fazendo antes de se aventurar nessa área.

Dito isso, é uma ótima maneira de se conectar com seu público e aumentar seu engajamento, então faz sentido que as empresas e negócios que estão usando as mídias sociais também tentem incorporar mais transmissões ao vivo em sua estratégia.

Colin Sumter - Arquiteto autônomo de business intelligence

Há uma tendência de as pessoas quererem análises melhores. Os profissionais de marketing estão ficando inquietos com os anúncios de resposta direta e isso causa uma grande rotatividade no setor.

Os profissionais de marketing terão acesso a melhores serviços de business intelligence de autoatendimento. Atualmente, todos ainda usam planilhas que complicam a preparação dos dados, diminuem o tempo de visualização e atrasam o processo de decisão. A velocidade dos dados não estruturados exige serviços que possam lidar com eles.

Os profissionais de marketing se afastarão dos histogramas de 30 dias. E incorporarão o aprendizado de máquina em suas campanhas publicitárias antes que elas comecem.

Os profissionais de marketing poderão criar ciclos de feedback melhores. Aprenderão com seus erros mais rapidamente e se comunicarão de forma mais eficiente com os serviços de colaboração.

Os profissionais de marketing poderão filtrar os bots para obter mensagens e narrativas mais precisas.

Marketing de influência substituirá o PPC quando você tiver serviços que competem com os provedores de PPC. As redes protegerão suas frágeis plataformas de publicidade com regras antissociais.

Sandy Carter - Líder ágil, experiência na Fortune 50 + empreendedor

Acredito que, em 2017, a inteligência artificial será usada para gerar conteúdo e mensagens inovadores com base em sentimentos, personalidade e muito mais.

João Romão - CEO da GetSocial.io 

Minha crença pessoal é a ascensão da automação de conteúdo social: as empresas buscarão novas maneiras de otimizar seus ativos de conteúdo e maximizar o alcance, a viralidade e os cliques em suas propriedades de mídia própria. A IA também pode ser um fator importante nesse setor, pois será necessário identificar o melhor conteúdo para promover e investir.

Edyta Kowal - Gerente de conteúdo e editor na Prowly

Qual é a maior tendência que afetará o marketing de mídia social em 2017?

• O vídeo vence novamente

Acho que não vou ser original aqui, mas o vídeo é o que manda.

Bem, não é de admirar – é uma das formas mais envolventes e imersivas de contar a sua história. Seja para capturar alguma grande notícia da sua vida, compartilhar dicas profissionais com o seu público (como Sujan Patel no YouTube), ou trazer de volta um bom e velho projeto cinematográfico após 14 anos de ausência (como a BMW fez com seu vídeo "The Escape" promovendo um novo modelo de carro), é um meio de contar histórias notável.

É por isso que cada vez mais pessoas estão compartilhando, descobrindo e interagindo com vídeos que lhes interessam. Pelo mesmo motivo, mais marcas estão investindo em marketing de conteúdo em vídeo, incluindo transmissão de vídeo ao vivo, e 69% delas afirmam que seu orçamento para conteúdo em vídeo está “aumentando” ou “aumentando significativamente”.”

E está funcionando. O Snapchat já tem mais de 10 bilhões de visualizações diárias de seu conteúdo de vídeo e, em cinco anos, o Feed de notícias de um usuário no Facebook pode ser inteiramente em vídeo também (pelo menos é o que diz um executivo do Facebook).

Quais são os principais editores do Facebook que se destacaram? Confira esta classificação feita pelo newswhip.com:

O número total de compromissos é realmente impressionante. Mas parece haver uma grande barreira a ser superada: a falta de uma estratégia eficaz.

Mesmo as empresas com programas de marketing de vídeo bem-sucedidos hoje afirmam que esse foi o maior obstáculo para o sucesso quando estavam começando.

Engajamento em tempo real

A capacidade de oferecer um suporte eficaz ao cliente é outra área fundamental que cresceu com as redes sociais. Ao vivo e imediato – é isso que se espera das marcas atualmente.

Alguns especialistas afirmam que as expectativas dos clientes estão aumentando mais rapidamente do que o uso de esteróides na Major League Baseball (MLB) nos anos 90. Bem, a verdade é que temos que lidar com isso, se não quisermos ver a reputação da nossa empresa manchada.

Como? Com mais personalização, mais opções, dando mais controle aos profissionais da linha de frente, contato constante, ouvindo atentamente e respondendo com muita rapidez.

As estatísticas da Search Engine Watch destacam essa última demanda -. 72% dos usuários do Twitter esperam respostas das marcas que seguem, em uma hora.

Em uma reação em cadeia, as marcas começaram a investir pesadamente em monitoramento de mídia social plataformas e equipes multifuncionais de mídia social que possam lidar com o número crescente de pings de clientes todos os dias. É apenas uma questão de tempo para que a maioria das marcas transfira o atendimento ao cliente inteiramente para suas próprias contas de mídia social.

Redes sociais

O networking por meio das mídias sociais teve um grande aumento na última década. E, se acreditarmos nas previsões, esse crescimento deverá ser ainda maior nos próximos anos.

Pessoalmente, o melhor canal aqui é o Twitter. Quando estávamos nos tornando globais com o Prowly Há alguns meses, precisei ampliar minha rede de contatos e, mais importante ainda, torná-la internacional.

Hoje, graças a iniciativas como esta, #RaganChat, #ContentChat ou #PRtalk (e muitos outros), além da minha satisfação e diversão em construir relacionamentos por meio desse canal, posso facilmente envolver especialistas influentes de todo o mundo para compartilhar suas opiniões com nosso Revista Prowly.

Nancy Graze, redatora de mídias sociais do iDigic.net, explica esse fenômeno em um de seus últimos artigos: “As distâncias diminuíram e as pessoas estão muito mais conectadas do que nunca hoje em dia.

O O número de usuários de mídias sociais crescerá 81% em 2017, chegando a impressionantes 2,39 bilhões de pessoas! Para colocar isso em perspectiva, a população combinada da Índia e da China é de cerca de 2,6 bilhões.”

Aga Jaskiewicz - Especialista em mídia social na LiveChat

Andrew Davis - Instrutor e consultor de mídia social da Pensando fora do blog 

Suzie Blaszkiewicz, Analista de Mercados Digitais da GetApp

Tom GorskiFundador e CEO da SaasGenius

A personalização será a regra em 2017.

As pessoas estão cansadas da quantidade de conteúdo que aparece nas redes sociais, especialmente em seus feeds de notícias.

O que é ainda mais frustrante é que a maioria do conteúdo que pode ser encontrado nos feeds de notícias é irrelevante. Mudanças nos algoritmos das redes sociais mais populares sugerem que a personalização do conteúdo será de extrema importância nos próximos anos.

A possibilidade de selecionar os tipos de conteúdo que você deseja que sejam apresentados é muito necessária - essa tendência é especialmente visível no Facebook. As alterações podem gerar alguma controvérsia, como foi o caso da eleição nos EUA, em que um candidato foi promovido com mais intensidade do que outro.

Sophia Solanki - Cofundador da DrumUp 

O maior desafio que os profissionais de marketing enfrentarão nas redes sociais em 2017 será se destacar em meio a todo o ruído para fazer com que a voz da sua marca seja ouvida e obter visibilidade para o seu conteúdo.

Com toneladas de conteúdo disponíveis nas redes sociais e a publicidade nessas plataformas ficando cada vez mais cara (sem falar que o público das redes sociais está lentamente ficando cego para os anúncios!), seria imperativo que os profissionais de marketing encontrassem outras maneiras de aumentar a visibilidade e o engajamento de seu conteúdo.

Colaborar com seus funcionários, clientes, influenciadores do setor e outros parceiros seria a chave para ampliar o conteúdo e interagir com seu público nas redes sociais. A tecnologia seria um grande facilitador no marketing de advocacy, e plataformas simplificadas e análises de qualidade serão necessárias para executar essas iniciativas.

Com essa tendência em ascensão, os vencedores serão os profissionais de marketing que atraírem as redes maiores e mais influentes de defensores para impulsionar a voz de suas marcas.

Dmitry Dragilev - fundador da JustReachOut e escritor da Criminosamente prolífico

Tom Zietek - Gerente de conteúdo da Brand24

Na minha opinião, testemunharemos o desenvolvimento de chatbots, pois eles podem facilmente fornecer uma solução para problemas comuns em serviços de reserva on-line e comércio eletrônico, o que é um grande valor para os departamentos de atendimento ao cliente.

Acredito que as redes sociais se tornarão cada vez mais interativas. A interatividade é simplesmente mais envolvente e interessante e, consequentemente, mais fácil de absorver. Isso já começou este ano — seja com o boom dos vídeos, das transmissões ao vivo ou do SlideShare.

Eles mantêm o conteúdo rápido, divertido e relativamente valioso.

Além disso, a personalização se tornará ainda mais importante. Os consumidores estão sobrecarregados com anúncios e conteúdo, por isso as marcas terão que se concentrar mais na segmentação e na entrega.

Vladimir Gendelman - Fundador e CEO da Company Folders, Inc

Acredito que o e-mail terá um papel importante no marketing de conteúdo em 2017, pois permite um nível de controle que as mídias sociais não oferecem. Com o e-mail, as empresas podem projetar grandes quantidades de conteúdo que direcionam a conversa para uma direção específica.

Nas redes sociais, os seguidores podem criar conversas irrelevantes que distraem do conteúdo.

Qual é a sua previsão?

Será que acertamos? Estamos ansiosos para ouvir sua opinião sobre o futuro do marketing de mídia social!