5 etapas para criar sua estratégia de envolvimento com a mídia social

A mídia social não é mais apenas um lugar onde é bom estar. Ela se tornou uma maneira de se comunicar. E é assim que devemos pensar nela. Especialmente ao criar uma estratégia de engajamento na mídia social. Não se trata de o que e quando. É tudo sobre como e com quem. A mídia social é chamada de mídia social por um motivo. O que importa são as pessoas e como elas se conectam. Não é uma via de mão única. É uma conversa constante. E a pergunta é: como você pode participar?

Antes de tudo, você precisa entender seus seguidores.

Parece tão óbvio, mas pense por um minuto: você consegue definir claramente seu público-alvo neste momento? Quem são as pessoas com quem você quer falar? O que elas fazem? Qual é a idade delas? Do que elas gostam? E PORQUE Eles querem passar tempo com você? Você compartilha seu conhecimento ou experiência com elas? Talvez você as faça rir? Ou simplesmente faz com que elas se sintam melhor?

Todas essas perguntas o ajudam a criar sua própria estratégia de mídia social. Porque quando você sabe com quem está falando, pode ajustar e criar as melhores possibilidades para uma conversa.

Quando você souber quem é seu público-alvo, é hora de pensar o que você quer ganhar ao estar nas mídias sociais. E ainda mais - o que você quer ganhar estando nessa plataforma específica de mídia social? Você precisa ter uma visão clara de qual é o seu objetivo. Talvez você queira aumentar as vendas? Concentrar-se mais na marca? Ou obter feedback do consumidor em primeira mão? Basicamente, você precisa ter um plano.

Você também pode ter objetivos diferentes em plataformas diferentes. Por exemplo, você pode usar o Facebook para interagir com seu público, mostrar a cultura da sua empresa e seus produtos. No Twitter, você pode mostrar sua experiência e conhecimento. E no Instagram, você pode compartilhar fotos legais para impulsionar sua marca do empregador. Muitas plataformas, muitas opções. O piso é seu!

Cada plataforma de mídia social é um pouco diferente. Há muitas abordagens sobre como escolher a que melhor se adapta a você. Mas a mais fácil é seguir seu instinto. Selecione as que parecerem certas para você. Lembre-se de que você precisa se sentir confortável com a vibração da plataforma e de sua comunidade.

Quando você sabe o que quer e com quem quer se envolver, é hora de pensar em como você pode entrar em contato com eles. E mais, como convencê-los a falar com você.

1. Antes de mais nada, você precisa publicar conteúdo regularmente.

Todas as plataformas gostam de perfis que publicam regularmente e sem longos períodos de tempo entre elas. Quando uma plataforma de mídia social vê que você faz isso, ela fica mais ansiosa para promover seu conteúdo. Mas para convencer os usuários a se envolverem com você, é preciso um pouco mais do que apenas publicar posts.

2. Certifique-se de que você fala o mesmo idioma que seu público-alvo.

É por isso que começamos com Conheça seu público. Para incentivar as pessoas a comentar e reagir às suas postagens, você precisa se comunicar da mesma forma que elas.

• Talvez isso signifique usar uma linguagem mais formal ou informal.
• Publicar mais vídeos ou GIFs.
• Talvez seja hora de usar os emojis?

A maneira mais fácil de saber como Para falar com seu público-alvo, vá até onde ele está. Confira diferentes contas, páginas e grupos onde você acha que estão seus possíveis seguidores. Veja como eles estão se comunicando e replique a linguagem.

Você pode saber mais sobre seu público-alvo usando um ferramentas de monitoramento de mídia social como o Brand24. Ao monitorar palavras-chave relevantes para o seu negócio (por exemplo, palavras-chave relacionadas ao seu setor, nome do produto ou concorrência...), você pode saber quem são seus clientes, quais são suas expectativas, em quais plataformas de mídia social eles se encontram e muito mais.

Experimente.

3. Por falar em estar onde seu público está, você precisa engaje-se com eles primeiro.

Não espere até que seus seguidores cheguem até você. Seja o primeiro! Faça perguntas. Dê a eles a oportunidade de se expressarem. Crie conteúdo que não seja apenas interessante, mas também envolvente e compartilhável.

E o envolvimento com seu público não deve acontecer apenas em seu perfil. Entre em contato! Monitore o que os outros dizem sobre você e sua marca. Acompanhe não apenas suas tags e hashtags, mas procure postagens sem tags. Há muitas ferramentas que podem ajudá-lo a rastrear seu público, Brand24 sendo um deles. E quando você encontrar os locais onde estão seus possíveis seguidores, converse com eles! Responda às perguntas deles, ouça seus comentários e tente ajudar. Seja aquele que inicia a conversa e aquele que não tem medo de participar dela.

4. Não se limite a vender.

Como o próprio nome diz, mídia social não é vender mídia. O que importa é o social. A parte da venda é apenas a cereja do bolo. Apenas um doce acréscimo a todas as coisas que as plataformas sociais têm a oferecer. E a maior delas é a comunicação direta com os fãs. Use-a. E não abuse dela. Você não quer se relacionar com alguém que só quer lhe vender algo. Você quer mais. E seu público também quer. Compartilhe seu conhecimento. Seja divertido. Ofereça tudo o que puder. E depois, talvez, tente vender. Ou apenas dê a entender que você pode ter o que eles estão procurando.

5. Esteja atualizado.

As plataformas de mídia social mudam o tempo todo. Ultimamente, não há um único dia sem nenhuma notícia ou atualização em um mundo social. E eu sei que isso exige tempo e esforço, mas, acredite, vale a pena. Para gerar engajamento em sua plataforma, você precisa saber como a plataforma funciona. Mas isso não significa que você precise implementar cada novo recurso e mudar sua estratégia sempre que o Facebook alterar seus algoritmos. Você precisa saber o que está acontecendo e, em seguida, pensar em como isso afetará o seu engajamento e se você pode usar isso a seu favor. Todas as suas ações nas mídias sociais devem ser feitas sob medida para você e seus seguidores.

E é importante evitar práticas inadequadas ao publicar, especialmente em plataformas de mídia social como o Facebook: 

Você pode ganhar muito ao interagir com seu público. Você só precisa dar uma chance a eles. Converse com eles. Aprender com eles. E se você fizer tudo certo, poderá melhorar não apenas seu produto ou serviço, mas também ganhar um grupo fiel de seguidores que permanecerão com você quase sempre.