5 razões pelas quais as redes sociais podem ajudar sua empresa

A Internet e, principalmente, as mídias sociais abriram o mundo das interações globais.

Não é mais um problema manter contato com amigos e parentes de outras partes do mundo. Os sites de redes sociais cresceram e se tornaram sociedades globais com bilhões de habitantes virtuais. O próprio Facebook tem 2,4 bilhões de usuários, o que o torna uma das maiores comunidades do mundo (maior que a população da China!).

Nosso planeta acabou de se tornar menor e mais acessível, não apenas nas interações pessoais, mas também nas comerciais.

Isso significa que mesmo uma pequena empresa pode se tornar global sem grandes investimentos. Tomemos como exemplo a Brand24. Ainda contratamos menos de 50 funcionários, mas temos clientes em mais de 35 países em todo o mundo.

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E podemos dar um grande crédito aos sites de redes sociais que nos ajudaram a aumentar a comunidade de fãs leais que contribuíram para o sucesso. Como você pode aproveitar essas plataformas em seus negócios? E o que há de bom nas redes sociais?

Como você pode aproveitar essas plataformas em seus negócios? E o que há de bom nas redes sociais?

1. As redes sociais tornam os relacionamentos mais pessoais

A mídia social é um canal de mão dupla em que você tem a oportunidade de criar um relacionamento com seus clientes e clientes potenciais. Essas plataformas não se referem ao incrível discurso de vendas que você apresenta ao público.

A rede social tem tudo a ver com interações e um diálogo aberto com os usuários. A mídia social ajuda a humanizar uma marca e a criar relacionamentos genuínos com sua comunidade. Ela diminui a distância do seu público, especialmente quando você se dirige a ele por meio de contas pessoais.

O PlayStation aproveita efetivamente a mídia social para ampliar o relacionamento com os jogadores. Eles se envolvem em discussões com respostas imediatas e adequadas que repercutem na comunidade. Eles mostram a face humana da marca e conquistam o coração dos clientes.

2. Você pode promover seu negócio de forma mais eficaz

De acordo com um estudoEm uma pesquisa realizada pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA), 78% das pequenas empresas atraem novos clientes por meio da mídia social.

A maneira mais comum de promover uma empresa nos sites de redes sociais é a publicidade.

Graças às opções avançadas de segmentação e remarketing, você pode direcionar a mensagem ao público que provavelmente estaria interessado em seus produtos e serviços. A publicidade paga no Facebook e no Twitter é relativamente barata e, com uma estratégia de mídia social bem montada, seus esforços serão recompensados.

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No entanto, a publicidade paga não é a única maneira de alcançar os clientes-alvo. Um método mais demorado, mas eficaz, de obter um novo cliente é entrar em contato com consumidores que relatam uma determinada necessidade que sua empresa pode atender.

Ferramentas de escuta social ajudá-lo a encontrar esses mentions e comentários.

Há milhares de pessoas pedindo recomendações on-line todos os dias. E toda vez que uma pessoa publica uma pergunta "Onde posso comprar...?" ou "O que você recomendaria para...?", você pode encontrá-la e oferecer ajuda.

No Brand24, nossos Community Managers fazem um trabalho incrível atraindo novos clientes e essa é a fonte de tráfego com uma das maiores taxas de conversão.

Como você encontra os leads?

Comece criando um projeto.

No assistente de criação de projetos, insira as frases que você gostaria de monitorar. Pense em termos como: quem pode recomendar, onde posso comprar etc.

Combine a palavra-chave com uma frase específica de sua empresa, por exemplo, sua localização. Para fazer isso, vá para Configurações do projeto e insira as palavras-chave necessárias.

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A partir do momento em que você cria seu projeto, o monitoramento de mídia começará a reunir todos os mentions on-line disponíveis.

Como proprietário de uma empresa ocupada, você provavelmente não tem tempo para fazer login no painel e verificar os mentions manualmente.

Para tornar o processo de geração de leads ainda mais eficaz, o Brand24 desenvolveu um sistema de notificação robusto. Você pode escolher entre três tipos diferentes de alertas:

• notificações por e-mail
• Notificações do Slack
• notificações no aplicativo (para Android e iOS)

O lead foi atendido, agora é sua vez de transformá-lo em um cliente pagante e satisfeito.

Você pode fazer muito mais com uma ferramenta de escuta social do que apenas procurar ativamente por leads. Esse tipo de ferramenta tem muitas aplicações diferentes, inclusive:

• Gerenciamento da reputação de sua marca
• monitoramento do desempenho da hashtag
• rastrear suas campanhas de marketing e relações públicas
• analisar o sentimento em torno de sua marca, produto ou serviço

3. Você obtém insights valiosos sobre o público e sua empresa

Os usuários perguntam, recomendam, mas também compartilham avaliações.

Eles são os melhor fonte de informações para o desenvolvimento de produtos. São eles que usam seu serviço e, portanto, sabem melhor o que pode ser melhorado para atender às suas necessidades.

Se algo não funcionar bem, é provável que eles relatem o fato nas mídias sociais, expondo-o a um grande número de outros consumidores. O feedback deles é ouro para obter respostas sobre as preferências e o comportamento de seus clientes. Use-o para encontrar inspiração e ideias para novas variantes de seus produtos e melhorias em uma oferta atual.

Talvez você queira exibir algumas das avaliações em seu site. Você pode fazer isso facilmente com o widget do Brand24.

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Escolha os mentions que você gostaria de mostrar em seu site e gere um código que será colocado em seu site. Uma prova social estará à espera de seus clientes potenciais em seu site.

4. As redes sociais induzem à fidelidade

De acordo com um relatório publicado pela Texas Tech University, as marcas que se envolvem regularmente em conversas nas mídias sociais tendem a observar uma maior fidelidade à marca.

Quando sua empresa está presente nos sites de redes sociais, ela se torna mais acessível e confiável aos olhos dos clientes e prospects.

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Isso está diretamente relacionado ao primeiro ponto deste artigo. Se você puder criar relacionamentos mais pessoais e genuínos com uma comunidade, os clientes terão menos probabilidade de mudar de marca. Mostrar a eles um rosto humano fará com que você se torne uma espécie de amigo deles, em vez de apenas mais uma empresa que vende bons produtos e que é substituível. Lembre-se de que é muito mais fácil trocar um provedor de serviços, mas pode ser mais difícil se desfazer de um amigo próximo.

5. A mídia social aumenta o tráfego do site

Por fim, a presença nas redes sociais é essencial para atrair tráfego para seu site. Ele não apenas direciona o tráfego diretamente para uma página, mas também melhora a classificação de pesquisa. Como você provavelmente sabe, o SEO é um processo duradouro e trabalhoso que ajuda você a chegar ao topo dos resultados de pesquisa do Google. Os links externos, o número de visitas, as palavras-chave selecionadas e o conteúdo do site têm um impacto sobre o seu desempenho em relação aos concorrentes nos mecanismos de pesquisa. As mídias sociais podem ajudá-lo a melhorar esses fatores, graças ao tráfego direto, mas também aos links compartilhados por meio dos perfis dos usuários das mídias sociais.

Aproveitamento das plataformas de redes sociais para o crescimento dos negócios

No mundo em constante evolução das interações on-line, é fundamental tirar o máximo proveito das redes sociais para sua empresa. Aqui estão algumas dicas gerais sobre como utilizar as plataformas de mídia social de forma eficaz, juntamente com exemplos específicos de como a Brand24 pode ajudar:

Selecionar sites de redes sociais adequados: Concentre seus esforços nos serviços de redes sociais que atendem ao seu setor e público-alvo. Pesquise e identifique o site de rede social mais popular e relevante para suas necessidades comerciais. A Brand24 pode ajudá-lo a monitorar várias plataformas, permitindo que você identifique onde seus clientes atuais e potenciais estão mais engajados.

Produzir conteúdo envolvente: Gere conteúdo valioso e cativante que repercuta com seu público em vários sites de mídia social. A análise do Brand24 pode ajudá-lo a identificar o tipo de conteúdo que tem melhor desempenho em cada plataforma, permitindo que você adapte suas postagens de mídia social de acordo.

Interaja com seu público: Promova relacionamentos sólidos respondendo a comentários, perguntas e mensagens de seus seguidores. O monitoramento em tempo real do Brand24 garante que você nunca perca uma oportunidade de interagir com seu público, ajudando-o a criar lealdade e confiança entre seus clientes novos e existentes.

Use ferramentas de escuta social: Utilize ferramentas como o Brand24 para monitorar a presença da sua marca na mídia social on-line em sites populares de redes sociais. Isso permite que você obtenha insights valiosos sobre as preferências do seu público, acompanhe suas campanhas de marketing e gerencie a reputação da sua marca com eficiência.

Colaborar com influenciadores: Faça parcerias com influenciadores de seu setor para expandir seu alcance nas redes sociais. A Brand24 pode ajudá-lo a identificar e se conectar com os influenciadores certos, aumentando a visibilidade e a credibilidade de sua marca.

Avalie seu sucesso: Acompanhe regularmente a presença de sua rede social e as métricas de envolvimento para avaliar a eficácia de sua estratégia de mídia social. Os relatórios abrangentes do Brand24 permitem que você analise seu desempenho, ajuste suas táticas com base nos dados e otimize ainda mais seus esforços nas redes sociais.

Utilizar publicidade paga: Aproveite as opções de publicidade paga em plataformas de redes sociais como Facebook e Twitter para atingir públicos específicos e aumentar seu alcance. A análise do Brand24 pode ajudá-lo a medir a eficácia de suas campanhas pagas, garantindo que você obtenha o máximo de seu orçamento de publicidade.

Resumo

As redes sociais são uma ferramenta. Se você puder aproveitar suas possibilidades, sua empresa certamente ganhará com isso. Com uma boa estratégia, alguma criatividade e ferramentas adicionais, você pode atingir as metas de marketing com menos recursos. Se você ainda se pergunta como aproveitar ao máximo as plataformas de mídia social, confira nosso outro artigo e ficar à frente da concorrência.

PERGUNTAS FREQUENTES

O que você quer dizer com rede social?

Rede social refere-se ao uso de sites e aplicativos que permitem aos usuários criar e compartilhar conteúdo, ideias, mensagens e outras informações, bem como participar de comunidades e redes on-line. Envolve a conexão com outras pessoas, tanto pessoal quanto profissionalmente, por meio de vários sites populares de redes sociais.

Quais são os 6 tipos de redes sociais?

Há vários tipos de redes sociais e elas podem ser categorizadas de forma ampla nos seis tipos a seguir:

a. Redes de mídia social: Incluem plataformas populares como Facebook, Twitter e Instagram, onde os usuários compartilham conteúdo, fotos e vídeos com seus seguidores.

b. Redes profissionais: Essas redes, como o LinkedIn, foram criadas para que os profissionais se conectem, façam networking e compartilhem informações relacionadas ao setor.

c. Fóruns de discussão: Plataformas on-line como Reddit e Quora permitem que os usuários participem de discussões, façam perguntas e compartilhem conhecimento sobre vários tópicos.

d. Redes de compartilhamento de mídia: Plataformas como YouTube e Vimeo permitem que os usuários carreguem, compartilhem e visualizem vídeos, enquanto plataformas como Pinterest e Flickr se concentram no compartilhamento de imagens.

e. Redes de bookmarking e curadoria de conteúdo: Essas redes, como Flipboard e Pocket, permitem que os usuários salvem, organizem e compartilhem conteúdo de várias fontes on-line.

f. Redes de avaliações de consumidores: Sites como Yelp e TripAdvisor permitem que os usuários compartilhem avaliações, recomendações e experiências sobre produtos, serviços e destinos.

Qual é a diferença entre mídia social e rede social?

Mídia social refere-se a plataformas, ferramentas e canais on-line que permitem aos usuários criar, compartilhar e consumir conteúdo. Ela abrange uma ampla gama de sites e aplicativos que facilitam a comunicação e a interação entre os usuários.

Por outro lado, a rede social é um subconjunto da mídia social que se concentra especificamente na criação e manutenção de relacionamentos e conexões entre usuários de uma comunidade on-line. As redes sociais envolvem o envolvimento com outras pessoas, o compartilhamento de conteúdo e a participação em discussões em plataformas de mídia social. As empresas usam as redes sociais para aumentar sua receita.

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