Obtenha o máximo dos filtros do Brand24

Depois de configurar seu projeto de monitoramento de mídia, você provavelmente ficará surpreso com a quantidade de dados coletados pelo Brand24. Não estou falando apenas dos mentions que contêm suas palavras-chave predefinidas, mas também da seção de análise. O Brand24 é uma ótima ferramenta para rastreamento de análises de mídia social. 

A quantidade de dados coletados e analisados pelo Brand24 pode ser muito grande. 

Em um mundo ideal, você teria tempo para analisar os resultados e agir de acordo. Você ajustaria sua mensagem de marketing, melhoraria o atendimento ao cliente ou encontraria os influenciadores perfeitos para promover seus produtos. 

Infelizmente, não vivemos no paraíso. Para tornar suas tarefas diárias pelo menos um pouco mais gerenciáveis, criamos um ótimo conjunto de filtros que o ajudarão a obter o máximo da guia Brand24 Analysis. 

Neste artigo, mostrarei como combinar dois ou mais filtros para obter o máximo da guia Analysis (Análise) do Brand24.

Veja o que está por vir para uso hoje:

Filtros na guia Análise

Filtro por autor e filtro de sentimento

Filtro por texto e filtro de sentimento

Filtrar por domínio e filtrar por texto

Filtrar por interações e filtro de categoria

Filtro por domínio e filtro de sentimento

Filtros na guia Análise do Brand24

Filtros na guia Análise

Desenvolvemos filtros para ajudá-lo a gerenciar seus projetos de monitoramento de mídia social. Eles podem parecer complicados no início, mas depois que você tiver uma noção, tudo será tão fácil quanto uma torta!

Os filtros na guia Analysis (Análise) estão no canto superior direito da tela. 

Há 13 filtros no total:

• filtrar por texto
• filtro de sentimento
• filtrar por pontuação do influenciador
• filtrar por local
• filtrar por interações
• filtrar por número de visitas
• filtro de categoria
• filtrar por domínio
• filtrar por autor
• filtrar por grupos
• filtrar por marca
• filtrar por data
• filtro visitado

Minha colega, Chia, preparou uma postagem sobre filtros que economizam tempo e que todo escuta social e monitoramento de mídia social ferramenta deve ter. 

Para tirar o máximo proveito da guia Análise, você pode combinar dois ou mais filtros. Informação é poder e, graças aos filtros do Brand24, você pode extrair exatamente os dados de que precisa. 

Vamos dar uma olhada em algumas das combinações mais úteis!

Filtro por autor e filtro de sentimento

Essa é uma combinação especialmente útil para qualquer pessoa interessada em executar uma campanha de marketing de influenciadores bem-sucedida. 

O Brand24 calcula a influência dos autores de mídia social e dos autores de mídia social mais ativos por padrão. Você pode examinar suas compartilhamento de voz e influência. 

A combinação de um autor específico com um filtro de sentimento fornece informações importantes e muito necessárias. 

O share of voice é uma medida de qual parte de toda a discussão foi gerada por um determinado autor de mídia social. Ele não informa se a conversa foi positiva ou negativa. 

Alguns tópicos controversos tendem a gerar muito engajamento, mas muitas vezes a resposta de outros usuários de mídia social é bastante negativa.

A escolha de um influenciador polêmico, que desperta muita emoção negativa, pode ser benéfica para a sua empresa, mas deve ser uma decisão informada. 

A combinação desses dois filtros também ajudará a identificar quaisquer contas que estejam constantemente falando negativamente sobre seus produtos ou serviços. Você pode combater os trolls e bots da Internet, desde que os identifique a tempo. 

Veja como usar o filtro por autor e o filtro de sentimento:

1. Identifique o influenciador com o qual você gostaria de colaborar. 
2. Digite o nome do influenciador no filtro de autor. 
3. O Brand24 é calculado em um número de mentions positivos e negativos. Você pode analisar melhor os mentions escolhendo o filtro de sentimento e dando uma olhada mais de perto nos mentions escolhidos. 

Por que ele é útil?

• Escolher exatamente o influenciador que combina com o tom de sua marca e é uma pessoa confiável para seu público. Evite surpresas desagradáveis tomando as decisões mais bem informadas. 
• Identificar trolls ou bots da Internet que estejam mentioning sua empresa em um tom negativo e tomar medidas preventivas contra eles. 

Filtro por texto e filtro de sentimento

Filtrar por texto permite que você encontre todos os mentions que você já reuniu e que contêm uma determinada frase. 

Por exemplo, se você monitora o nome da sua marca e gostaria de ver todos os mentions que incluem não apenas o nome da sua marca, mas também o nome de um produto específico, não é necessário configurar um projeto adicional. Você pode filtrar os mentions que já tem em seu projeto. 

Ao adicionar o filtro de sentimento à mistura, você saberá como as pessoas se sentem em relação ao seu produto em um nível mais detalhado. 

Como usar o filtro de texto e sentimento?

1. Digite a frase que você gostaria de analisar e clique em pesquisar. O Brand24 mostrará todos os mentions que contêm suas palavras-chave predefinidas e a frase que você acabou de digitar.
2. Escolha o sentimento que você gostaria de examinar mais detalhadamente. 

Por que ele é útil?

• Para saber como as pessoas se sentem em relação a um produto ou serviço específico que você oferece, e não apenas em relação à sua marca em geral. 

Filtrar por domínio e filtrar por texto

O filtro por domínio permite que você analise os resultados de um site específico, por exemplo, Quora ou Reddit. 

Adicionar o filtro de texto à combinação o ajudará a determinar que tipo de conteúdo aparece em determinados canais. 

Por exemplo, o Quora é uma plataforma social em que as pessoas fazem perguntas sobre diferentes tópicos. Ao combinar esses dois filtros, você poderá ver sobre qual assunto é a maioria das perguntas.  

Esse é um indicador de que está faltando algum conteúdo em seu site. Ao produzir esse conteúdo (seja uma publicação de blog, um vídeo ou adicionar algumas respostas à seção de perguntas frequentes), você poderá posicionar bem o seu site em diferentes navegadores de pesquisa. 

Outra maneira de usar o domínio e o filtro de texto a seu favor é procurar as percepções dos clientes. Afinal de contas, eles estão usando seu produto todos os dias e sabem melhor o que mais lhes falta. 

Como configurar o domínio e o filtro de texto?

1. No filtro de domínio, preencha o nome do domínio que você deseja analisar. Observação importante: não é necessário preencher todo o endereço, um nome é suficiente (por exemplo, quora, não www.quora.com ou quora.com). Clique em pesquisar. 
2.  Digite a frase ou a palavra-chave que você deseja explorar mais. 

Por que ele é útil?

Você pode identificar as perguntas repetitivas e preparar conteúdo dedicado que atenda exatamente às necessidades dos seus seguidores. Você pode construir sua autoridade de domínio, aumentar as taxas de conversão de seu site e aumentar o tráfego orgânico. 

Veja o que a maioria dos seus clientes está perdendo em seu produto ou serviço e desenvolva os recursos que seus clientes desejam.  

Filtrar por interações e filtro de categoria

O filtro de categoria permite examinar os mentions de uma fonte específica, seja uma plataforma de mídia social, um blog ou um site de notícias. Se desejar, você pode escolher mais de uma categoria. 

A escolha da plataforma de mídia social correta pode ser um fator decisivo para o sucesso de sua campanha de marketing de mídia social. 

Se você já realizou algumas campanhas de marketing em diferentes plataformas, deve analisar os resultados minuciosamente. 

No Brand24, é possível examinar o número de interações de cada plataforma de mídia social. Como bônus, a ferramenta também calculará o sentimento dos mentions. 

Como configurar o filtro por interações e o filtro por categoria?

1. Defina o intervalo de tempo. 
2. Escolha a categoria que você gostaria de analisar. Você pode escolher mais de uma, mas, para obter resultados mais detalhados, recomendo que se concentre em uma categoria. 
3. Preencha o número de interações que as postagens devem ter para serem exibidas no painel. Você pode inserir o número de compartilhamentos, curtidas, comentários ou escolher apenas as categorias de seu interesse. 

Por que ele é útil?

Ao examinar o número de interações em diferentes plataformas de mídia social, você pode identificar os canais de mídia social em que seu público é mais ativo. Se você souber qual conteúdo gera mais interações em diferentes canais de mídia social, poderá direcionar suas mensagens com maior precisão. 

Filtro por domínio e filtro de sentimento

Monitores Brand24 Tripadvisor e Yelp.

Sites onde milhares de pessoas deixam suas opiniões e feedbacks. Uma mina de ouro de insights sobre os clientes. 

A combinação desses dois filtros permitirá que você reconheça os embaixadores da sua marca - seus clientes atuais que promovem sua empresa. Confiamos muito mais nas recomendações de nossos amigos e familiares do que em anúncios pagos ou no marketing de influência. 

Recompensar seus clientes atuais limita a rotatividade e divulga seu produto para novos públicos. 

O monitoramento das avaliações negativas também o ajudará a ficar à frente de qualquer crise nas mídias sociais. Você poderá resolver os problemas antes que eles aumentem. 

Como configurar o filtro por domínio e o filtro por sentimento?

1. No filtro de domínio, preencha o domínio que você gostaria de examinar mais de perto, por exemplo, o Tripadvisor. 
2. Deslize a barra de sentimento para positivo ou negativo, dependendo de quais mentions você gostaria de analisar. 

Por que ele é útil?

Identifique as ameaças emergentes antes que elas se transformem em uma crise completa. Você pode reter clientes se mostrar a eles que realmente se preocupa com seus problemas. 

Recompense os embaixadores de sua marca. Eles são os melhores promotores que você pode conseguir, que não apenas permanecerão fiéis à sua marca, mas também convencerão outras pessoas a usá-la.

Filtros na guia Análise do Brand24

A combinação de dois ou mais filtros o ajudará a obter o máximo do seu projeto de monitoramento de mídia.

Tirar as conclusões corretas de seu projeto o ajudará a ajustar sua estratégia de negócios e a aumentar seu desempenho. Pode ser:

• escolher o melhor influenciador para sua campanha de marketing de influenciador,
• identificar a plataforma de mídia social mais adequada para sua campanha de marketing
• preparar um conteúdo que atenda às necessidades de seu público. 

Como você usa os filtros no Brand24? Qual combinação traz mais benefícios? Compartilhe sua experiência em Twitter, LinkedIn, Facebook ou Instagram!

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