Saca el máximo partido a los filtros de Brand24

Una vez que configure su proyecto de monitorización de medios, probablemente se sorprenderá de la cantidad de datos recopilados por Brand24. No me refiero sólo a las menciones que contienen sus palabras clave predefinidas, sino también a la sección de análisis. Brand24 es una gran herramienta para seguimiento analítico de las redes sociales. 

La cantidad de datos recopilados y analizados por Brand24 puede resultar abrumadora. 

En un mundo ideal, tendría tiempo para analizar los resultados y actuar en consecuencia. Ajustarías tu mensaje de marketing, mejorarías el servicio al cliente o encontrarías a los influencers perfectos para promocionar tus productos. 

Por desgracia, no vivimos en el paraíso. Para que tus tareas diarias sean al menos un poco más manejables, hemos creado un gran conjunto de filtros que te ayudarán a sacar el máximo partido de la pestaña Análisis de Brand24. 

En este artículo, te mostraré cómo combinar dos o más filtros para sacar el máximo partido de la pestaña Análisis de Brand24.

Esto es lo que nos espera hoy:

Filtros en la pestaña Análisis

Filtro por autor y filtro de sentimiento

Filtrar por texto y por sentimiento

Filtrar por dominio y filtrar por texto

Filtrar por Interacciones y Categoría Filtro

Filtro por dominio y filtro de sentimiento

Filtros en la pestaña Análisis de Brand24

Filtros en la pestaña Análisis

Hemos desarrollado filtros para ayudarte a gestionar tus proyectos de escucha de redes sociales. Al principio pueden parecer complicados, pero una vez que los domines, todo será muy fácil.

Los filtros de la pestaña Análisis se encuentran en la esquina superior derecha de la pantalla. 

Hay 13 filtros en total:

• filtrar por texto
• filtro de sentimiento
• filtrar por puntuación del influencer
• filtrar por ubicación
• filtrar por interacciones
• filtrar por número de visitas
• filtro de categorías
• filtrar por dominio
• filtrar por autor
• filtrar por grupos
• filtrar por marca
• filtrar por fecha
• filtro visitado

Mi colega, Chia, preparó un post sobre filtros que ahorran tiempo y que cada escucha social y seguimiento de las redes sociales herramienta debe tener. 

Para sacar el máximo partido de la pestaña Análisis, puede combinar dos o más filtros. La información es poder y gracias a los filtros de Brand24 podrás extraer con precisión los datos que necesitas. 

Veamos algunas de las combinaciones más útiles.

Filtro por autor y filtro de sentimiento

Se trata de una combinación especialmente útil para cualquier persona interesada en ejecutar con éxito una campaña de marketing de influencers. 

Brand24 calcula por defecto la influencia de los autores de medios sociales y los autores de medios sociales más activos. Puedes examinar su cuota de voz e influencia. 

La combinación de un autor específico con un filtro de sentimiento le proporciona información importante muy necesaria. 

La cuota de voz es una medida de qué parte de toda la discusión fue generada por un determinado autor de los medios sociales. No te dice si la charla fue positiva o negativa. 

Algunos temas controvertidos suelen suscitar mucha participación, pero a menudo la respuesta de otros usuarios de las redes sociales es bastante negativa.

Elegir a un influencer controvertido que despierte muchas emociones negativas puede ser beneficioso para su negocio, pero tiene que ser una decisión informada. 

Combinar estos dos filtros también te ayudará a detectar las cuentas que hablan constantemente de forma negativa sobre tus productos o servicios. Puedes luchar contra los trolls y bots de Internet siempre que los identifiques a tiempo. 

A continuación se explica cómo utilizar el filtro por autor y el filtro por sentimiento:

1. Identifica al influencer con el que te gustaría colaborar. 
2. Escriba el nombre de la persona influyente en el filtro de autor. 
3. Brand24 calcula un número de menciones positivas y negativas. Puedes analizar más a fondo las menciones eligiendo el filtro de sentimiento y examinando más de cerca las menciones elegidas. 

¿Por qué es útil?

• Elegir exactamente al influencer que vaya con el tono de tu marca y sea una persona de confianza para tu audiencia. Evitar sorpresas desagradables tomando las decisiones más informadas. 
• Para detectar a los trolls o bots de Internet que mencionan a su empresa en tono negativo y tomar medidas preventivas contra ellos. 

Filtrar por texto y por sentimiento

Filtrar por texto te permiten encontrar todas las menciones ya recogidas que contengan una frase determinada. 

Por ejemplo, si supervisa el nombre de su marca y desea ver todas las menciones que incluyen no sólo el nombre de su marca, sino también el nombre de un producto específico, no necesita configurar un proyecto adicional. Puede filtrar las menciones que ya tiene en su proyecto. 

Si añade el filtro de sentimiento a la mezcla, sabrá qué opina la gente de su producto con más detalle. 

¿Cómo utilizar el filtro de texto y sentimiento?

1. Escriba la frase que desea analizar y haga clic en buscar. Brand24 te mostrará todas las menciones que contengan tus palabras clave predefinidas y la frase que acabas de escribir.
2. Elija el sentimiento que desee examinar más a fondo. 

¿Por qué es útil?

• Saber qué opina la gente de un producto o servicio concreto que ofreces, no sólo de tu marca en general. 

Filtrar por dominio y filtrar por texto

El filtro por dominio permite analizar los resultados de un sitio web específico, por ejemplo, Quora o Reddit. 

Añadir el filtro de texto a la mezcla te ayudará a determinar qué tipo de contenido aparece en determinados canales. 

Por ejemplo, Quora es una plataforma social donde la gente hace preguntas sobre diferentes temas. Combinando estos dos filtros, podrás ver sobre qué tema versan la mayoría de sus consultas.  

Eso es un indicador de que falta algo de contenido en su sitio web. Al producir este contenido (ya sea una entrada de blog, un vídeo o añadir algunas respuestas a la sección de preguntas frecuentes) podrá posicionar bien su sitio web en diferentes buscadores. 

Otra forma de utilizar el dominio y el filtro de texto en su beneficio es buscar las opiniones de los clientes. Al fin y al cabo, ellos utilizan su producto a diario y saben mejor que nadie qué es lo que más echan de menos. 

¿Cómo configurar el dominio y el filtro de texto?

1. En el filtro de dominios, introduzca el nombre del dominio que desea analizar. Aviso importante: no es necesario que rellenes toda la dirección, basta con un nombre (por ejemplo, quora no www.quora.com o quora.com). Haz clic en buscar. 
2.  Escriba la frase o palabra clave que desee explorar más a fondo. 

¿Por qué es útil?

Puede detectar las preguntas repetitivas y preparar contenidos dedicados que respondan exactamente a las necesidades de sus seguidores. Puedes construir tu autoridad de dominio, aumentar las tasas de conversión de tu sitio web y aumentar el tráfico orgánico. 

Vea qué echan en falta la mayoría de sus clientes en su producto o servicio y desarrolle las funciones que desean sus clientes.  

Filtrar por Interacciones y Categoría Filtro

El filtro de categorías le permite examinar las menciones de una fuente específica, ya sea una plataforma de medios sociales, un blog o un sitio de noticias. Si lo deseas, puedes elegir más de una categoría. 

Elegir la plataforma de redes sociales adecuada puede ser un factor decisivo para el éxito de su campaña de marketing en redes sociales. 

Si ya ha realizado un par de campañas de marketing en diferentes plataformas, debe analizar los resultados a fondo. 

En Brand24 puedes examinar el número de interacciones de cada plataforma de medios sociales. Como extra, la herramienta también calculará el sentimiento de las menciones. 

¿Cómo configurar el filtro por interacciones y el filtro por categorías?

1. Define el intervalo de tiempo. 
2. Elige la categoría que deseas analizar. Puedes elegir más de una pero, para obtener resultados más detallados, te recomiendo que te centres en una sola categoría. 
3. Introduce el número de interacciones que deben tener las publicaciones para aparecer en el panel de control. Puedes introducir el número de compartidos, me gusta, comentarios o elegir sólo las categorías que te interesen. 

¿Por qué es útil?

Si examina el número de interacciones en las distintas plataformas de redes sociales, podrá identificar los canales en los que su público es más activo. Si sabes qué contenidos despiertan más interacciones en las distintas redes sociales, podrás dirigir tus mensajes con mayor precisión. 

Filtro por dominio y filtro de sentimiento

Monitores Brand24 Tripadvisor y Yelp.

Sitios donde miles de personas dejan sus opiniones y comentarios. Una mina de oro de opiniones de clientes. 

La combinación de estos dos filtros le permitirá reconocer a los embajadores de su marca: sus clientes actuales que promocionan su negocio. Confiamos mucho más en las recomendaciones de nuestros amigos y familiares que en los anuncios de pago o el marketing de influencers. 

Recompensar a sus clientes actuales limita la rotación y difunde su producto entre nuevos públicos. 

Supervisar las críticas negativas también le ayudará a adelantarse a cualquier crisis en las redes sociales. Podrás resolver los problemas antes de que se agraven. 

¿Cómo configurar el filtro por dominio y el filtro por sentimiento?

1. En el filtro de dominio, introduzca el dominio que desea consultar, por ejemplo, Tripadvisor. 
2. Desliza la barra de sentimiento hacia positivo o negativo, en función de las menciones que quieras analizar. 

¿Por qué es útil?

Detecte las amenazas emergentes antes de que se conviertan en una crisis en toda regla. Puedes retener a los clientes si les demuestras que te preocupas de verdad por sus problemas. 

Recompense a los embajadores de su marca. Son los mejores promotores que puede conseguir, que no solo se mantendrán fieles a su marca, sino que convencerán a otros para que la utilicen.

Filtros en la pestaña Análisis de Brand24

Combinar dos o más filtros le ayudará a sacar el máximo partido a su proyecto de seguimiento de medios.

Sacar las conclusiones correctas de su proyecto le ayudará a ajustar su estrategia empresarial y a aumentar su rendimiento. Puede ser:

• elegir al mejor influencer para tu campaña de marketing de influencers,
• identificar la plataforma de medios sociales más adecuada para su campaña de marketing
• preparar un contenido que responda a las necesidades de su público. 

¿Cómo se utilizan los filtros en Brand24? ¿Qué combinación tiene más ventajas? Comparte tu experiencia en Twitter, LinkedIn, Facebook o Instagram!

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