10 ativos de marketing em que toda empresa deve investir

Antigamente, os ativos de marketing consistiam em produtos tangíveis, por exemplo, folhetos, livros, catálogos impressos e assim por diante. O surgimento da Internet mudou o que consideramos ativos de marketing. Os ativos de marketing são todas as métricas, estratégias e documentos que ajudam sua empresa a crescer.

A nova definição de ativos de marketing não facilita as coisas. Pelo contrário, você poderia facilmente rastrear o número de folhetos impressos. Mas como você mede todas as novas métricas? Como proteger sua marca de uma crise e como medir os efeitos de sua campanha de RP?

Quais são, então, seus ativos de marketing? Como você os rastreia e calcula? Como você os protege? Neste artigo, listaremos os 10 principais ativos de marketing da era digital!

Ativo de marketing nº 1: reputação da marca

Ativo de marketing nº 2: gerenciamento de crises

Ativo de marketing nº 3: medir a campanha de RP

Ativo de marketing nº 4: análise da concorrência

Ativo de marketing nº 5: mídia orgânica, paga e obtida

Ativo de marketing nº 6: engajamento na mídia social

Ativo de marketing nº 7: o compartilhamento de voz

Ativo de marketing nº 8: alcance da hashtag

Ativo de marketing nº 9: relatórios de mídia social

Ativo de marketing nº 10: análise de mídia social

Ativo de marketing nº 1: reputação da marca

Um item absolutamente indispensável, um ativo que você deve proteger a todo custo. reputação da marca. A manutenção de uma reputação positiva da marca terá um impacto positivo no resultado final de sua empresa.

Esse ativo de marketing irá:

• ajudá-lo a manter relações positivas com seus clientes
• aumentar a confiança que seus clientes têm em sua marca
• têm um efeito positivo na retenção de clientes e no atendimento ao cliente
• descobrir novos canais de marketing onde você pode encontrar seu público
• evitar crises de reputação

Como você protege a reputação de sua marca?

Você pode começar monitorando o que é dito sobre sua marca on-line.

Para fazer isso, dê uma olhada em algumas das ferramentas de monitoramento de marca.

As ferramentas de monitoramento de marca coletarão todas as peças de conteúdo on-line disponíveis publicamente que contenham a palavra-chave escolhida. Você poderá identificar quaisquer avaliações e comentários sobre sua marca e reagir de acordo.

Para ver como o monitoramento de marca funciona, não precisa mais procurar! O Brand24 é um dos principais monitoramento de mídia ferramentas (pelo menos, de acordo com o Buffer).

Comece a monitorar a marca! Inicie sua avaliação gratuita aqui (não é necessário cartão de crédito).

Se você quiser saber mais sobre o gerenciamento da reputação on-line, preparamos um conteúdo especial para você. Um curso gratuito da Udemy: Guia para o gerenciamento da reputação on-line.

Em apenas 40 minutos, você conhecerá os aspectos mais importantes do gerenciamento da reputação da sua marca. E a melhor parte é que o curso é gratuito!

Se quiser saber mais sobre o gerenciamento da reputação da marca, dê uma olhada nestes artigos:

Como monitorar a reputação da marca em três etapas?
Benefícios do monitoramento da reputação da marca
As 10 principais ferramentas de monitoramento da reputação da marca

Ativo de marketing nº 2: gerenciamento de crises

Depois de monitorar os mentions em torno de sua marca, você poderá detectar uma crise em formação.

Um dos ativos de marketing digital de sua marca seria ter um plano de gerenciamento de crises em vigor.

A preparação de um plano de gerenciamento de crises pode parecer uma perda de tempo, mas acredite, uma crise atingirá sua organização nos momentos mais inesperados. Sua única arma é estar preparado.

Como você faz isso?

1. Comece com escuta social. Se quiser evitar uma crise, você precisa saber o que as pessoas estão dizendo sobre a sua marca. Dessa forma, você pode identificar imediatamente todos os comentários negativos e reagir antes que tudo dê errado.
2. Tenha uma equipe de resposta a crises. Envolva seus funcionários de diferentes departamentos para que você tenha uma visão holística da situação.
3. Atualize seu plano de gerenciamento de crises pelo menos uma vez por ano. As pessoas podem esquecer qual é o papel delas no processo.
4. Prepare declarações preliminares. As declarações lhe pouparão muito tempo no primeiro estágio mais agitado da crise.

Quer saber mais? Nós o ajudamos! Dê uma olhada em nossos recursos adicionais:

Como gerenciar uma crise de mídia social?
Um breve guia para a comunicação de crises
As regras de ouro do gerenciamento de crises de RP

Ativo de marketing nº 3: medir a campanha de RP

Você conhece a velha regra de ouro do marketing - se você não pode medir, não pode melhorar.

É por isso que um dos ativos de marketing mais importantes de sua empresa deve ser a capacidade de para medir os resultados de uma campanha de RP!

Por que é importante medir uma campanha de RP? Há alguns motivos:

• você poderá apresentar os resultados do seu trabalho aos seus supervisores.
• você saberá em que forma sua empresa está agora e como ela se compara à concorrência
• você aprimorará suas campanhas de RP e produzirá o melhor conteúdo possível

Medir os resultados de suas atividades on-line é uma etapa vital para o sucesso. Todas as métricas de mídia social que você acompanha são um dos seus ativos de marketing mais importantes.

Além de medir sua campanha de RP, há outros ativos relacionados a RP que você deve monitorar. Se quiser saber mais, dê uma olhada nesta postagem do blog:

Mais de 18 ferramentas de RP que todo gerente de RP deve considerar
Como medir sua campanha de mídia social?

Ativo de marketing nº 4: análise da concorrência

Você sabe que precisa monitorar os resultados de suas atividades on-line. Mas quanto mais você souber, melhor! É por isso que você também deve monitorar as atividades on-line de seus concorrentes!

O monitoramento de seus concorrentes trará muitos benefícios para sua empresa, por exemplo:

• estabelecer padrões de referência do setor. Você obterá contexto para seus números, o que facilitará a avaliação de seu desempenho
• Identifique quaisquer crises de terceiros que possam afetar sua empresa. Algumas crises tendem a afetar não apenas a empresa em questão, mas também marcas do mesmo nicho de negócios.
• identificar oportunidades de mercado que o ajudarão a aumentar sua participação no mercado
• tomar decisões bem informadas com base em todos os dados que você coletou

Como você realiza a análise da concorrência? Todo o processo consiste na coleta e análise de dados. Felizmente, existem ferramentas especiais dedicadas à pesquisa de concorrentes.

Aqui está tudo o que você precisa saber sobre pesquisa de concorrentes:

Como realizar a análise da concorrência?

Ativo de marketing nº 5: mídia orgânica, paga e obtida

Alguns dos suas atividades de marketing têm como objetivo aumentar o reconhecimento da marca.

Quanto mais pessoas souberem sobre sua marca, melhor. O aumento do conhecimento da marca o ajudará a estabelecer sua marca como líder do setor e a atingir novos públicos.

Como você aumenta o reconhecimento da marca?

Você pode dar uma olhada em três ativos de marketing:

• mídia orgânica
• mídia paga
• mídia conquistada

Conteúdo orgânico é todo o conteúdo que você produz e que deve ser classificado organicamente no Google ou no YouTube.

Mídia paga é o conteúdo promovido por meio de qualquer tipo de serviço de anúncios, por exemplo, Google ou Facebook.

Mas você também pode medir valor da mídia conquistada.

Mídia conquistada são todos os conteúdos compartilhados on-line nos canais de outras pessoas. A mídia adquirida faz parte do marketing boca a boca, que é um indicador da boa reputação da marca.

Medir que tipo de mídia gera o maior tráfego para o seu site lhe dirá que tipo de conteúdo funciona para a sua empresa.

Esse ativo de marketing dirá quais são os frutos mais fáceis. Você deve investir em conteúdo orgânico ou gastar mais em anúncios pagos? Se quiser ter sucesso no marketing, você deve atingir seu público-alvo de todas as formas possíveis. Esse é um dos ativos de marketing mais importantes.

Para saber mais sobre como medir e criar mídia, dê uma olhada nestes artigos:

Como medir o valor da mídia obtida?
Como promover seu canal do YouTube?
Como aumentar seu alcance no Instagram?

Ativo de marketing nº 6: engajamento na mídia social

Vamos nos aprofundar na análise de mídia social mais tarde. Por enquanto, vamos dar uma olhada mais de perto no envolvimento com a mídia social.

Muitos profissionais de marketing descartam o engajamento na mídia social como uma das métricas de vaidade social. Eu diria que é uma das mais importantes.

O engajamento nas mídias sociais tem um impacto direto nos algoritmos das mídias sociais. Em termos leigos, quanto maior for o engajamento na mídia social, mais visíveis serão suas publicações.

Para reiterar - se você quiser melhorar uma métrica de marketing, deve medi-la. Sem medir os resultados da sua campanha de mídia social, você está no escuro.

O mesmo se aplica ao engajamento na mídia social.

Ao medir o engajamento na mídia social, você deve levar em conta o seguinte métricas de mídia social:

• o volume de mentions
• número total de interações
• o número de comentários
• análise de sentimentos

Se quiser saber mais, dê uma olhada nestes artigos:

Guia para engajamento na mídia social
5 etapas para criar sua estratégia de engajamento na mídia social

Ativo de marketing nº 7: o compartilhamento de voz

O share of voice é um ativo de marketing útil que você deve monitorar regularmente.

O share of voice determina qual porcentagem de toda a discussão na Internet foi gerada por uma determinada conta de mídia social.

O compartilhamento de voz é uma métrica auxiliar útil. Ela mostrará sua posição no cenário de negócios, em comparação com seus rivais.

Ao examinar o share of voice, dê uma olhada mais de perto nos principais perfis públicos que falam sobre sua marca. Isso identificará os influenciadores que já estão falando sobre sua solução; pessoas que serão ótimos embaixadores da marca.

Para saber mais sobre o compartilhamento de voz, dê uma olhada aqui:

Como medir o compartilhamento de voz?

Ativo de marketing nº 8: alcance da hashtag

Você consegue imaginar a mídia social sem hashtags? Ou o marketing de mídia social sem o sinal de libra?

O alcance da hashtag fornece informações vitais sobre seu público.

Depois de monitorar o desempenho da hashtag, você saberá:

• qual plataforma de mídia social é a mais popular entre seu público
• qual é o resultado da sua campanha de mídia social
• como seu conteúdo se espalha pela mídia social

Se quiser acompanhar uma métrica de mídia social, dê uma olhada no alcance da mídia social.

Mais sobre este tópico:

Como medir o alcance da mídia social?
11 KPIs de mídia social que o ajudarão a ter sucesso

Ativo de marketing nº 9: relatórios de mídia social

Agora que você reuniu e analisou todas as métricas de mídia social, é hora de apresentar os dados para o restante da empresa.

É aí que os relatórios de mídia social são úteis!

Apresentar os resultados da sua campanha de marketing de mídia social é provavelmente uma das partes mais importantes da sua campanha.

Seus canais de mídia social são uma mina de ouro de conhecimento. Os insights extraídos do Facebook, Twitter ou Instagram serão valiosos para muitos departamentos diferentes, começando com vendas e terminando com o departamento de produtos.

É por isso que você deve criar relatórios personalizados de mídia social. Você poderá fornecer insights práticos que facilitarão o desenvolvimento do seu produto.

Aqui está Como criar um relatório de mídia social.

Ativo de marketing nº 10: análise de mídia social

Combine todos os ativos de marketing anteriores e obtenha a análise de mídia social.

A tomada de decisão orientada por dados deve ser parte integrante da sua estratégia de mídia social.

Calcular o ROI da mídia social, acompanhar o sentimento da mídia social, medir o alcance da hashtag - todas essas métricas fazem parte do processo de análise da mídia social.

Deseja saber como rastrear cada um deles?

Dê uma olhada aqui:

Um guia abrangente para análise de mídia social
Como ver quantas vezes uma hashtag foi usada no Twitter?
O que é análise de sentimento de mídia social?

Principais ativos de marketing para sua empresa

Essa é a nossa seleção de ativos de marketing. Tentamos cobrir todos os elementos básicos de que você pode precisar para desenvolver seu negócio.

A quantidade de informações apresentadas no artigo pode ser esmagadora, mas fique à vontade para escolher os ativos de marketing que atenderão às necessidades de sua empresa.

PERGUNTAS FREQUENTES

P: Por que os ativos de marketing são importantes para os esforços de marketing?

R: Os ativos de marketing desempenham um papel fundamental na transmissão eficaz da mensagem de uma marca, na promoção de produtos ou serviços e na interação com o público-alvo. Esses ativos, como imagens, vídeos, publicações em blogs e conteúdo de mídia social, ajudam a estabelecer a identidade da marca, geram leads e impulsionam conversões, contribuindo, em última análise, para o sucesso de uma estratégia de marketing.

P: O que é um sistema de gerenciamento de ativos de marketing?

Uma ferramenta de gerenciamento de ativos de marketing é um software ou plataforma que permite que as empresas armazenem, organizem e gerenciem seus materiais de marketing com eficiência. Ela simplifica o processo de criação, atualização e distribuição de ativos, garantindo que as equipes de vendas tenham acesso a conteúdo atualizado e relevante para suas campanhas de marketing. Esse sistema reduz as inconsistências e os erros nos materiais de marketing, economiza tempo e melhora a eficácia geral das campanhas de marketing.

P: Ativos de marketing interno versus ativos de marketing externo

R: Os ativos de marketing interno são recursos usados dentro de uma empresa para apoiar os esforços de marketing e orientar a equipe de vendas. Os exemplos incluem roteiros de vendas, materiais de treinamento e diretrizes de marca. Os ativos de marketing externo, por outro lado, são materiais projetados para consumo público, como folhetos, conteúdo de mídia social, publicações em blogs e vídeos promocionais.

Para gerenciar os ativos de marketing de forma eficaz, as equipes de vendas devem ter acesso a um sistema centralizado de gerenciamento de ativos de marketing. Isso permite que elas encontrem, atualizem e utilizem facilmente os ativos apropriados para suas iniciativas de marketing, garantindo a consistência das mensagens e aprimorando o desempenho de marketing.

P: Qual é a definição de ativos de marketing?

R: Os ativos de marketing são os vários recursos e materiais usados por uma empresa para promover sua marca, seus produtos ou serviços e interagir com seu público-alvo. Esses ativos podem incluir conteúdo visual, escrito ou multimídia, como imagens, vídeos, publicações em blogs, publicações em mídias sociais, folhetos, whitepapers, estudos de caso e gráficos promocionais. Os ativos de marketing desempenham um papel essencial na comunicação da mensagem de uma marca, gerando leads, impulsionando conversões e, em última análise, contribuindo para o sucesso de uma estratégia de marketing.