As 11 melhores ferramentas de monitoramento de mídia social com IA para experimentar em 2024

Cerca de 5,5 BILHÕES de pessoas em todo o mundo usam as mídias sociais, e mais de 2 BILHÕES de publicações são feitas diariamente. Como você pode lidar com uma quantidade tão grande de informações? A resposta é usar ferramentas de monitoramento de mídia social. Essas ferramentas monitoram e analisam mentions em plataformas de mídia social. Elas o ajudarão a medir o alcance da mídia social, aumentar sua presença on-line e detectar o sentimento em relação à sua marca.

Uma ferramenta de monitoramento de mídia social rastreia, reúne e analisa mentions e conversas nas principais plataformas de mídia social. Ele ajuda a acompanhar o que as pessoas dizem sobre uma marca, produto, serviço, pessoa ou qualquer assunto de interesse específico em tempo real. Essas ferramentas apresentam as métricas mais importantes, como alcance da mídia social, pontuação de sentimento, volume de mentions, curtidas, compartilhamentos e AVE. As ferramentas de monitoramento de mídia social o ajudam a encontrar rapidamente os mentions mais relevantes.

Há muitas ferramentas disponíveis no mercado. Embora pareçam semelhantes, elas variam muito.

Algumas são ferramentas dedicadas e independentes de monitoramento de mídia social, enquanto muitas são soluções completas que combinam monitoramento, agendamento, publicação, criação de conteúdo etc.

Decidi facilitar um pouco as coisas para você, escolhendo as 11 melhores ferramentas que oferecem um ótimo custo-benefício!

As melhores ferramentas de monitoramento de mídia social:

1. Brand24
2. Keyhole
3. Hootsuite
4. Sprout Social
5. Mention
6. XPro (Tweetdeck)
7. Awario
8. Agorapulse
9. Talkwalker
10. MarcaMentions
11. Zoho Social

As 11 melhores ferramentas de monitoramento de mídia social

01 Brand24

Teste gratuito de 14 dias.

O Brand24 é uma das redes sociais mais avançadas do mundo. ferramentas de monitoramento de mídia com recursos e insights de IA.

A ferramenta coleta mentions sociais em tempo real em várias fontes de vídeo, incluindo as mídias sociais mais importantes, como

• Instagram
• X (Twitter)
• Facebook
• Reddit
• LinkedIn
• Quora
• YouTube
• TikTok
• Telegrama
• Twitch

E isso não é tudo. Com o Brand24, você pode monitorar sites de notícias, blogs, fóruns, análises, boletins informativos, podcasts e muito mais!

Se você deseja rastrear os mentions da marca e as conversas nas mídias sociais, rastrear hashtags, monitorar seus concorrentes ou avaliar os resultados da sua campanha de marketing, um painel de controle fácil de usar tem tudo isso.

Ele fornece análise de sentimento, de modo que cada mention detectado na mídia social é analisado e o sentimento é atribuído a ele.

O Brand24 mostra qual fonte gera a maior parte de qual tipo de sentimento. A Nike tem o sentimento mais positivo no Instagram:

Além disso, dê uma olhada no mention não marcado da Nike no TikTok.

Sem o Brand24, a melhor ferramenta de monitoramento de mídia social, a Nike NUNCA teria visto esse mention.

O Brand24 também mede o alcance da mídia social dos mentions de sua marca. Assim, você pode ver quantas pessoas viram publicações com sua marca nas mídias sociais.

A Nike gerou um alcance de mídia social de quase 600 MILHÕES em apenas 30 dias.

Além disso, Brand24 oferece a você recursos avançados de IA!

Um deles é o Anomaly Detector (Detector de anomalias). Ele detecta rapidamente picos repentinos em seus mentions e alcance de mídia social e explica o motivo.

Há também o Assistente de marca com IA. Ele funciona como o ChatGPT, mas no contexto de seu projeto.

Você pode perguntar a ele literalmente qualquer coisa:

Outro recurso útil são os relatórios personalizados. Sempre que precisar apresentar os resultados do seu trabalho aos supervisores ou compartilhar as percepções dos clientes que coletou, você pode fazer isso preparando um relatório.

Você pode escolher as métricas no relatório e adicionar as cores e o logotipo da marca de sua empresa. O Brand24 pode fornecer relatórios de IA com percepções contextuais, tendências emergentes e recomendações para sua caixa de entrada.

O Brand24 fornece dados históricos. Essa ferramenta de monitoramento social permite que você acompanhe facilmente o crescimento da sua mídia social. 

Por exemplo, nos últimos 30 dias, o número de Nike mentions no X (Twitter) foi 50% menor do que um mês antes.

Você está hesitante em usar o Brand24? Veja as avaliações dos usuários:

"O Brand24 me permite rastrear mentions da minha marca, produtos ou serviços em mídias sociais, blogs, fóruns e outras fontes on-line em tempo real. Isso me ajuda a me manter informado sobre as conversas e a responder prontamente aos clientes ou clientes em potencial.

A plataforma oferece análise de sentimento, o que me ajuda a entender o tom geral das discussões em torno da minha marca. Essas informações são valiosas para refinar minha estratégia de marketing e lidar com qualquer sentimento negativo que possa surgir."

Lukasz Z. Especialista e consultor em SEO

02 Keyhole

O Keyhole é uma ferramenta de análise de mídia social em tempo real que monitora o X (Twitter), o Facebook, o Instagram, o TikTok, o LinkedIn e o YouTube.

O Keyhole o ajudará em muitas áreas diferentes, desde monitoramento de marca, pesquisa de mercado e marketing de influência até insights de mídia social e análise competitiva.

O interessante é que você pode analisar o crescimento e o envolvimento do seu perfil. Além disso, a ferramenta o ajudará a identificar influenciadores relevantes e a acompanhar campanhas.

A ferramenta oferece análise de sentimentos e outros recursos valiosos, como rastreamento de envolvimento e alcance de publicações e relatórios de mídia social.

Você deve comprar o mais caro para aproveitar ao máximo os recursos de escuta do Keyhole e acessar todas as fontes monitoradas.

Principais recursos:

• Monitoramento da marca
• Análise de sentimento
• Marketing de influência
• Monitoramento de campanhas
• Análise robusta

Confira os melhores concorrentes do Keyhole!

03 Hootsuite

O Hootsuite é um software de gerenciamento de mídia social com foco no Instagram, Facebook, X (Twitter), YouTube, LinkedIn, Pinterest e TikTok. O O recurso de monitoramento é um complemento disponível para clientes que escolherem o plano empresarial.

A ferramenta também oferece análise de mídia social e uma seção de agendamento.

O que é ótimo nessa ferramenta é que, por meio de seu painel, os usuários podem interagir diretamente com publicações de mídia social, mentions ou mensagens sem alternar entre plataformas diferentes.

O Hootsuite permite que você acompanhe suas presença na mídia socialAnalise o desempenho da sua mídia social, crie e gerencie campanhas publicitárias, crie e publique postagens e gerencie mensagens recebidas.

Principais recursos:

• Publicar e programar postagens
• Monitoramento de mídia social como um complemento
• Análises
• Curadoria de conteúdo
• Gerenciamento de campanhas

04 Sprout Social

O Sprout Social é uma ferramenta de gerenciamento de mídia social que oferece suporte a várias plataformas de mídia social: X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn e Reddit.

O Sprout Social oferece análise de sentimento para avaliar o tom dos mentions e das conversas. Ele também pode ajudá-lo a analisar e comparar concorrentes.

Essa plataforma permitirá que você descubra insights sobre o público-alvo a partir de conversas on-line e aprimore sua estratégia geral de mídia social.

Ao identificar o conteúdo que desperta o interesse de seus clientes, você pode melhorar a experiência do cliente.

Você poderá entender melhor seus clientes, preparar campanhas que atingirão o público certo e medir os resultados dessas campanhas.

O recurso de monitoramento de mídia social está disponível somente no plano empresarial (o plano mais caro).

Deseja comparar o Sprout Social com outras ferramentas? Verifique as alternativas!

Principais recursos:

• Monitoramento de mídia social dentro do plano da empresa
• Publicação e agendamento
• Análise do público
• análise de campanha
• Reconhecimento de influenciadores

05 Mention

O Mention é um dos mais populares softwares de monitoramento de mídia social com recursos de publicação. A ferramenta monitora o Facebook, o Instagram, o X (Twitter), o YouTube, o LinkedIn, o Reddit, o Pinterest e o TikTok.

O Mention (como a maioria das ferramentas de monitoramento de mídia social) avalia o sentimento por trás dos mentions rastreados, categorizando-os como positivos, negativos ou neutros.

Um recurso interessante são os alertas que ajudam a filtrar o ruído da Internet e a obter as informações necessárias para tomar melhores decisões.

Além disso, os mentions permitem que você acompanhe com precisão o impacto do seu trabalho e compare tendências filtrando conversas críticas on-line.

A análise do conteúdo on-line o ajudará a gerenciar o atendimento ao cliente e a ficar um passo à frente da concorrência.

Você deve escolher o plano personalizado mais caro para obter dados de mídia social das plataformas mais importantes.

Principais recursos:

• Escuta de mídia social
• Publicação de posts em mídias sociais
• Descoberta de influenciadores
• Relatórios personalizados

Confira as alternativas do Mention!

06 XPro (Tweetdeck)

O Tweetdeck foi uma das ferramentas de monitoramento gratuitas desenvolvidas pelo Twitter. Atualmente, essa ferramenta se chama XPro e está disponível somente para assinantes premium com uma marca de seleção azul. 

Ele é totalmente personalizável, portanto, você pode configurar uma coluna que o ajudará a monitorar sua presença no X (Twitter) e gerenciar mensagens. Você pode ver todas as conversas sobre sua marca em uma única página do X (Twitter).

Além disso, você também pode monitorar a atividade das pessoas que segue ou adicionar uma coluna de lista.

O XPro (Tweetdeck) é uma excelente ferramenta para examinar sua presença no Twitter com mais detalhes. Ele permite que você identifique tópicos de tendências e tendências emergentes e prepare conteúdo que aumente o reconhecimento da sua marca.

Essa plataforma tem algumas desvantagens. Em primeiro lugar, ela não oferece nenhum Análise de X (Twitter). Você ainda precisa de uma ferramenta adicional para medir o alcance ou rastrear suas palavras-chave em tempo real.

Além disso, é impossível medir o sentimento do cliente ou realizar o monitoramento social de qualquer outra plataforma.

Principais recursos:

• Monitoramento do X (Twitter)
• Programação de postagens
• Envio de mensagens diretas

07 Awario

O Awario é uma ferramenta de monitoramento de mídia que rastreia o Facebook, o Instagram, o X (Twitter), o YouTube e o Reddit. A ferramenta rastreia e analisa mentions de palavras-chave, nomes de marcas ou frases especificadas e relevantes em plataformas de mídia social, notícias, fóruns, blogs e sites de avaliação. Infelizmente, ela não monitora o Telegram, o TikTok e o LinkedIn.

A ferramenta avalia se os mentions são positivos, negativos ou neutros para que você possa descobrir o sentimento em torno de sua marca ou tópico de interesse.

Ele pode ajudar a encontrar influenciadores ou defensores da marca para cooperação. O que é interessante é que o Awario oferece recursos de pesquisa de mercado que o ajudarão a entender seu público.

O Awario é uma solução econômica e ferramenta básica de monitoramento social. O número de plataformas de mídia social monitoradas poderia ser mais impressionante.

Está procurando um software de monitoramento de mídia social que monitore mais fontes? Confira as alternativas do Awario!

Ele também oferece um recurso de localização geográfica, mas precisa ser corrigido.

Principais recursos:

• Monitoramento de mídia social
• Análise de sentimento
• Alertas por e-mail
• Relatórios de marca branca

08 Agorapulse

O Agorapulse é uma ferramenta abrangente de gerenciamento de mídia social que oferece escuta no Instagram, YouTube e Facebook.

A ferramenta o ajudará a publicar, envolver, ouvir, relatar e colaborar em seus projetos de marketing digital.

O recurso de escuta que achei mais útil é o sentimento do cliente, pois permite identificar o melhor conteúdo e aumentar sua presença na mídia social. Você pode rastrear facilmente seus concorrentes e, assim, preparar uma estratégia de mídia social mais bem informada.

O Agorapulse consolida comentários e mensagens de vários canais sociais em uma única caixa de entrada, facilitando a interação com seu público.

Além disso, você pode monitorar os resultados de suas atividades e relatá-los aos seus colegas e supervisores.

Ele atende a pequenas empresas, bem como a agências e grandes equipes. Além disso, a Agorapulse é famosa por seu excelente gerenciamento de relacionamento com o cliente!

Infelizmente, o rastreamento de mídia social abrange apenas três plataformas.

Principais recursos:

• Instagram, YouTube e Monitoramento do Facebook
• Publicação em mídia social
• Caixa de entrada de mídia social

09 Talkwalker

O Talkwalker é um pouco dos dois mundos: você pode optar por sua versão mais cara ou se contentar com um dos produtos gratuitos: Talkwalker Alerts ou Talkwalker's Free Social Search. Quando se trata de ferramentas de escuta socialO Talkwalker definitivamente vale a pena dar uma olhada.

Embora os alertas pareçam ser um Alternativa ao Google AlertsNo modo de pesquisa social, o objetivo é rastrear sua marca, empresa, hashtags ou qualquer outra conversa na Web.

Além do monitoramento social em tempo real, o Talkwalker oferece insights de clientes e segmentação de consumidores.

A ferramenta reúne dados de redes sociais e outras fontes on-line e os combina com dados de mercado. Isso ajudará não apenas o atendimento ao cliente, mas também a tomar decisões mais inteligentes e informadas sobre seus produtos, marca ou serviços.

O produto principal consiste em um escuta social e analytics, uma plataforma de marketing de influenciadores e um mecanismo de IA. Graças aos KPIs e aos algoritmos de aprendizado de máquina, você poderá produzir e distribuir conteúdo com o qual seu público deseja interagir.

Esse software de monitoramento de mídia social abrange várias redes sociais, incluindo Facebook, Twitter e Instagram, para fornecer os dados de mídia social mais abrangentes.

O Talkwalker é um ferramenta cara!

Com relação aos planos, o plano Basic, voltado para marcas menores ou empresas com foco em mídia própria, custa vários milhares de dólares por ano. Os preços dos dois planos restantes, Corporate e Enterprise, são discutidos mediante solicitação. Pensando logicamente, eles são ainda mais caros.

Principais recursos:

• Monitoramento de mídia social
• Insights sobre o público
• Sentimento
• Análise de feedback do cliente

Você está procurando as melhores alternativas para o Talkwalker? Confira o melhor deles!

10 MarcaMentions

O BrandMnetions é um rastreador de mídia social - ele o ajudará a monitorar conversas e mentions na Web e nas mídias sociais, como X (Twitter), Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn, Reddit, Pinterest e Quora. No entanto, a ferramenta não é compatível com o TikToko que é decepcionante.

Com o BrandMentions, você pode monitorar os concorrentes para descobrir suas atividades e reputação on-line. A ferramenta o ajudará a espionar os concorrentes fornecendo insights sobre qualquer marca ou tópico de qualquer mercado.

Ele também analisa o sentimento dos mentions e as conversas relevantes para que você possa descobrir se o público-alvo fala de você de forma positiva ou negativa. O rastreamento de mentions é em tempo real, portanto, você receberá alertas sempre que aparecerem novos mentions ou links.

Precisa de uma visão geral mais detalhada dos recursos do BrandMention? Confira Concorrentes da marcaMentions!

O BrandMentions é uma ferramenta econômica, mas você pode usar uma que monitore mais fontes pelo mesmo preço.

Principais recursos:

• Monitoramento da marca
• Alertas e notificações
• Gerenciamento da reputação
• Sentimento

11 Zoho Social

O Zoho Social é outra poderosa ferramenta de gerenciamento de mídia social que o ajuda em várias áreas, desde a criação, programação e publicação de conteúdo até o monitoramento de mentions da marca e a manutenção de todas as suas conversas sociais em um só lugar.

É uma boa solução para vários profissionais de marketing, até mesmo para gerentes de mídia social.

Você pode trabalhar com as principais redes sociais, como Twitter, Facebook ou Instagram.

Você pode envolver as pessoas mentioning sua marca diretamente do painel, mas o que o destaca é a integração com o Facebook Lead Ads, que ajuda a capturar e monitorar leads em tempo real.

O Zoho Social ajuda você a entender melhor o seu público, criar o conteúdo mais envolvente e preparar relatórios pré-construídos para compartilhar os resultados do seu trabalho.

A plataforma examina cada social mention para fornecer o conjunto de dados sociais mais preciso possível.

Teste a ferramenta gratuitamente por 15 dias antes de escolher um dos planos disponíveis.

Principais recursos:

• Painel de monitoramento personalizado
• Rastreamento de engajamento social
• Alertas e notificações

O que é mais importante ao desenvolver uma ferramenta de monitoramento de mídia social? 

"Experimentamos várias ferramentas de monitoramento de mídia social, mas descobrimos que muitas delas não capturam os mentions essenciais da marca. Essa deficiência alimentou nossa determinação de desenvolver nossa própria ferramenta de monitoramento de mídia social, priorizando a cobertura abrangente dos mentions da marca.

Nossa ferramenta agrega mentions de uma grande variedade de fontes públicas: plataformas sociais (como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Telegram e outras), veículos de notícias, blogs, vídeos, fóruns, podcasts e avaliações.

Além disso, acreditamos firmemente que uma ferramenta de monitoramento de mídia social deve ser mais do que apenas uma plataforma de notificação. Além de meros mentions, nosso objetivo é fornecer percepções e recomendações acionáveis. Com a nossa ferramenta, o monitoramento de mídia social se torna um processo que economiza tempo, analisando meticulosamente milhares de mentions da marca para que você não precise fazer isso."

Michał Sadowski, CEO da Brand24

É possível monitorar os mentions de mídia social manualmente sem usar ferramentas dedicadas? 

Isso é quase impossível. E isso consumiria muito tempo. 

Em primeiro lugar, você deve reservar um tempo para navegar em todas as plataformas de mídia social e procurar marca mentions.

Bem, cada plataforma de mídia social oferece notificações mention. Mas quanto mais mentions, mais difícil será para você acompanhá-los.

Além disso, você pode ficar atualizado com os mentions sempre que os usuários o marcarem, mas e se eles não o fizerem? Como aqui:

Em segundo lugar, você deve estabelecer um painel de relatórios para sua pesquisa.

Algumas métricas, como o volume de mentions, são fáceis de medir manualmente. Outras, como a pontuação de presença ou o compartilhamento de voz na mídia social, são mais desafiadoras.

Em terceiro lugar, a vantagem de usar ferramentas dedicadas é sua eficácia e seus recursos de análise. 

Por exemplo, cada mention detectado pela ferramenta Brand24 tem uma pontuação de influenciador e é categorizado como positivo, negativo ou neutro. 

Em resumo, o uso de um software de monitoramento de mídia social facilita muito o trabalho dos profissionais de marketing de mídia social.

Quais são os recursos mais importantes de uma ferramenta sólida de monitoramento de mídia social?

Por que as marcas usam ferramentas de monitoramento de mídia social?

Veja a resposta escrita por Adam Górnicz, gerente de sucesso do cliente da Brand24.

O monitoramento de mídia social pode ser uma ferramenta poderosa, fornecendo insights valiosos que, de outra forma, seriam difíceis, demorados e caros de obter. 

No entanto, a aquisição de dados é apenas o começo. O valor real está no processamento, na análise, na identificação de padrões e na extração de percepções - e é aí que as plataformas de monitoramento de mídia social se destacam. 

Eles fornecem resultados rápidos e eficazes com o mínimo de informações necessárias ao usuário. A pergunta não deveria ser por que usá-lo, mas sim por que não usá-lo! 

Suas aplicações são diversas, com casos de uso populares, como gerenciamento de relações públicas para uma resposta rápida ao sentimento da marca, rastreamento de esforços de marketing para avaliar a presença da marca e monitoramento de opiniões sobre produtos para uma tomada de decisão informada. 

O aumento dos recursos de IA acrescenta outra camada, oferecendo uma perspectiva mais ampla e insights sem a necessidade de uma ampla experiência em análise de dados. Além disso, o listening social não se limita apenas às áreas convencionais. Usos não convencionais, como o rastreamento de criadores de bots nocivos por um de nossos clientes, demonstram sua versatilidade. 

Com essas ferramentas, você pode monitorar qualquer coisa que possa ser descrita em palavras, expandindo as possibilidades para territórios ilimitados. O poder do monitoramento on-line vai além das marcas e dos setores, oferecendo uma ferramenta que pode ser adaptada a uma ampla variedade de cenários.

Conclusão

Ao escolher um software de monitoramento de mídia social, recomendo que você escolha aquele que usa o monitoramento social como seu principal recurso, como as ferramentas de escuta social. Isso garante que você possa acessar o número mais abrangente de fontes mentioned e os dados mais confiáveis.

Principais conclusões:

• Com o Brand24, você pode monitorar um grande número de fontes de mídia social. A ferramenta oferece análises avançadas e relatórios de IA.
• O Sprout Social e o Keyhole oferecem recursos de monitoramento nos planos mais abrangentes. 
• Você precisa comprar um complemento para começar a monitorar a mídia social usando a Hootsuite.
• O Awario e o Mention são ferramentas básicas perfeitas para iniciantes.
• O Talkwalker é a ferramenta mais cara dedicada a grandes empresas.

Pronto para configurar seu projeto de monitoramento de mídia social? Inicie um teste gratuito de 14 dias!