10 dicas sobre como criar uma marca forte on-line em 2024

Criar uma forte identidade de marca on-line é fundamental para ser visto e reconhecido no mundo digitalizado moderno. Ao mesmo tempo, aprender com os melhores nunca foi tão fácil. Aqui estão 10 dicas sobre como criar uma marca on-line e se destacar dos concorrentes.

Se você deseja aprender a criar uma identidade de marca no mundo on-line, está no lugar certo. Hoje você aprenderá sobre a imagem da marca, como deve ser o seu site, quais ferramentas de marketing digital você pode usar para aumentar o reconhecimento da marca e como promover sua loja on-line.

Vamos descobrir como criar uma marca on-line de sucesso!

Índice:

1. Defina sua marca
2. Estratégia de marca
3. Site
4. Criação de mídia social
5. Marketing de conteúdo
6. Envolvimento com seu público
7. SEO
8. Marketing de influência
9. Gerenciamento da reputação on-line
10. Análises
11. Dicas adicionais

01 Defina sua marca: identidade, valores, missão, etc.

Antes mesmo de começar a sonhar com uma presença on-line forte, você precisa estabelecer as bases. Faça a si mesmo as perguntas essenciais: sobre o que será a minha marca? Você não atingirá suas metas se não souber o que está tentando vender e para quem.

Definindo o identidade da marca pode ser uma tarefa árdua, mas facilitará muito o trabalho posterior de marketing. A próxima etapa será definir os valores da marca, sua declaração de missão e a proposta de venda exclusiva (USP). Por fim, pesquise o público-alvo para descobrir quem é seu cliente ideal.

Uma proposta de valor de marca é uma declaração concisa que comunica o valor e os benefícios exclusivos que sua marca oferece ao público-alvo. Ela descreve os motivos pelos quais os clientes devem escolher sua empresa em vez da concorrência. A proposta de valor da marca enfatiza as qualidades exclusivas, os benefícios e os fatores distintivos de sua organização que a tornam atraente e significativa.

A declaração de missão é uma declaração curta e clara que resume o propósito, os valores e a direção geral da marca. Por exemplo, a declaração de missão da Nike é "Levar inspiração e inovação a todos os atletas* do mundo. (*Se você tem um corpo, você é um atleta.)" A declaração de missão da Apple é "levar a melhor experiência de usuário aos clientes por meio de hardware, software e serviços inovadores".

Uma proposta de venda exclusiva (USP), por outro lado, é um fator distintivo e convincente que diferencia seu produto ou serviço dos concorrentes. É um recurso, atributo ou benefício específico que torna um produto único e valioso para o público-alvo. O USP é frequentemente usado como uma mensagem-chave de marketing para comunicar a vantagem competitiva da marca e persuadir os clientes a escolhê-la em vez das alternativas.

A definição de um público-alvo geralmente é feita por meio de uma extensa pesquisa, conversando com seus clientes atuais e apresentando personas do comprador. Você deve saber para quem o produto é feito e quais são as principais características e pontos problemáticos de seus clientes. Somente depois de preparar as buyer personas é que você poderá começar a elaborar a voz da marca e a estratégia de comunicação.

Agora que você sabe como definir sua marca on-line, é hora de passar para a próxima etapa!

02 Estratégia de marca: objetivos, mensagens e posicionamento

Ao estabelecer a identidade da sua marca para saber quem você é (como organização), quais soluções está vendendo e quem são seus clientes-alvo, você pode começar a elaborar uma estratégia de entrada no mercado.

Sua estratégia de marca deve incluir tudo o que você precisa fazer para crescer. Defina suas metas - por exemplo, atingir um número X de vendas em 5 anos. Defina a voz de sua marca e como você se comunicará com seu público. Finalmente, a declaração de posicionamento da marca, uma estratégia deliberada para estabelecer uma percepção única e favorável de uma marca na mente de seu público-alvo em relação aos concorrentes.

Criar uma estratégia de marca on-line certamente não é uma tarefa fácil e deve ser um processo contínuo. Falaremos sobre as análises mais adiante, mas (alerta de spoiler!) você deve estar sempre ciente do desempenho do seu negócio on-line e ajustar a estratégia quando ela não estiver produzindo o resultado desejado.

Sua estratégia deve ser ambiciosa, mas factível. Se você definir metas muito altas e não conseguir alcançá-las, isso terá um impacto negativo no humor geral da empresa e poderá afetar suas relações com os investidores.

03 Site: o que fazer e o que não fazer

Se você deseja criar uma presença forte de marca on-line, seu próprio site deve ser de alto nível. Afinal, ele é seu cartão de visita em um imóvel digital e, muitas vezes, será a primeira vez que os clientes em potencial interagirão com sua marca. Por trás de cada marca de sucesso, há um site cuidadosamente projetado com um USP claramente visível.

Não se preocupe se o seu orçamento não permitir que você contrate a melhor equipe de programação para criar um site de última geração com as soluções mais avançadas. Às vezes, menos é mais, e você ainda pode proporcionar uma excelente experiência ao cliente com um simples one-pager.

Seu site deve incluir o seguinte:

• o nome da empresa,
• um design de logotipo profissional,
• um slogan que informe aos clientes quais são suas soluções,
• descrições de produtos,
• seção "sobre nós",
• informações de contato.

Isso é obrigatório.

Antes de criar um site, é bom criar um guia de estilo visual como referência para todo o conteúdo gráfico futuro.

Ao trabalhar em um site, recomendo enfaticamente consultar um designer de UI/UX. Você quer que sua página seja acessível e fácil de ler. Se as informações forem de difícil acesso, os usuários ficarão desmotivados a procurá-las e abandonarão o seu site em favor dos concorrentes.

Se estiver planejando abrir uma loja on-line, ela deve ser facilmente acessível a partir de sua página inicial. Se não tiver experiência com plataformas de comércio eletrônico, aconselho a usar uma das soluções conhecidas e recomendadas, como Shopify, WooCommerce ou Magneto. Será mais fácil encontrar alguém que implemente a loja on-line em seu site. Também será mais conveniente se houver algo para consertar ou atualizar.

04 Criação de mídia social: identificação de canais e estratégia

Embora um site seja certamente uma etapa necessária para criar uma marca com forte presença on-line, hoje em dia, muitas conversas estão acontecendo nas mídias sociais. Para gerar ruído on-line e buzz em torno de sua marca, você precisa estar presente e ser visível.

A maioria das empresas geralmente tenta configurar e manter todos os principais canais de mídia social, como Facebook, Instagram, Twitter e Linkedin. Mais e mais empresas também estão se empenhando na jornada do TikTok. A verdade é que você provavelmente não precisa ter todos os canais cobertos, pelo menos não no início. A pesquisa de público-alvo deve lhe dar uma ideia de quais mídias sociais são mais usadas por seus clientes em potencial.

Cada canal de mídia social deve usar uma tática ligeiramente diferente. Abordamos algumas das plataformas em nosso blog:

• Marketing no Twitter
• Marketing no Instagram
• Marketing no YouTube

Não deixe de conferir outros artigos também. Há muitas dicas sobre como administrar contas de mídia social em nosso blog.

Vamos detalhar todas as principais plataformas sociais em parágrafos curtos.

Facebook / Meta

Embora algumas pessoas digam que o Facebook está morrendo, ele ainda está no topo. É verdade que o número de usuários ativos mensais não está crescendo tão rapidamente quanto há alguns anos, mas, mesmo assim, continua crescendo.

O Facebook é um ótimo lugar para definir anúncios de redirecionamento. As postagens orgânicas não são mais tão bem-sucedidas. No entanto, ainda é um bom lugar para se comunicar com seu público. Você pode usar sua página do Facebook como uma fonte de informações vitais, como localização, contato e horário de funcionamento (se aplicável).

Instagram

O Instagram é muito mais voltado para o visual do que o Facebook. Use-o para exibir fotos de alta qualidade do seu produto ou da equipe da empresa. Você ainda pode veicular anúncios no Instagram, mas lembre-se de que os usuários vêm aqui para tirar fotos, e seus anúncios devem ser adaptados a essa base de usuários.

Twitter

Definitivamente, o Twitter é mais orientado para o texto do que os canais sociais mentioned anteriores. Se estiver construindo uma marca e também quiser ter um perfil no Twitter, sua estratégia também deverá ser mais orientada para o texto.

Comentários curtos e espirituosos são o conteúdo mais viral no Twitter.

Linkedin

O Linkedin é a mídia social "profissional". A presença de sua marca on-line não deve omitir esse canal se você quiser ser visto como um parceiro de negócios confiável e fidedigno.

O Linkedin é bom para o canal de comunicação oficial, compartilhando novos recursos, produtos e soluções. Também é um bom lugar para quem procura emprego, portanto, se quiser expandir sua equipe, considere publicar ofertas de emprego diretamente no Linkedin.

TikTok

Você pode pensar que o TikTok é apenas para adolescentes, mas a verdade é que ele cresceu significativamente nos últimos anos e agora inclui um público muito mais amplo. Ele ainda não é o melhor canal de mídia social para impulsionar as vendas diretas, mas o alcance que você pode obter nele é excelente para desenvolver o conhecimento da marca.

Alguns ótimos exemplos de marcas on-line que criam conteúdo de destaque no TikTok são Duolingo, ApplyBoard e Lotus Cars.

YouTube

Não caia na armadilha do YouTube e carregue lá qualquer vídeo que você produzir. Um canal do YouTube deve ser preciso e ter um público claramente definido. As pessoas não assistirão aos vídeos só porque gostam da identidade da sua marca. Elas precisam ganhar algo com o conteúdo.

Seus vídeos do YouTube devem ser envolventes, informativos e valiosos.

05 Marketing de conteúdo: postagens em blogs, vídeos ou podcasts?

Um dos canais de marketing mais eficientes para marcas on-line é o marketing de conteúdo. Quando bem feito, ele gera muito tráfego orgânico que se converte bem em seu site. Em sua estratégia de construção de marca on-line, você deve pensar no conteúdo que gostaria de produzir para gerar mais engajamento.

Muitas empresas investem em blogs. Os artigos otimizados para mecanismos de pesquisa geram muito tráfego valioso e funcionam por um longo período de tempo. Eles não exigem um grande orçamento de gastos e são um tipo de investimento de longo prazo, ao contrário dos anúncios. Falarei mais sobre conteúdo SEO posteriormente.

Os vídeos exigem mais esforço e conhecimento técnico, mas com o avanço da IA, agora é muito mais fácil criar conteúdo de vídeo. Existem ferramentas como Invideo, Synthesia ou Elai que podem ser boas alternativas se você não tiver habilidades para criar vídeos.

O YouTube ainda é a plataforma de vídeo mais popular (não, o TikTok ainda não está ganhando), portanto, é natural começar suas campanhas de vídeo por lá. Se você quiser saber mais, Katarzyna preparou um artigo mais longo sobre Estratégia de marketing do YouTube. Não deixe de dar uma olhada!

É claro que o TikTok ainda é um canal de mídia social muito relevante, portanto, se você leva a sério a criação de imagens em movimento, ainda precisa dominar o conteúdo de vídeo de formato curto. Eles podem ser usados para criar reconhecimento da marca no topo da lista de funil de marketing ou até mesmo para impulsionar as vendas (se sua marca for amplamente reconhecida).

A última coisa sobre a qual quero falar nesta seção são os podcasts. Eles também podem funcionar como uma ferramenta de desenvolvimento do conhecimento da marca. Essa ainda é uma das partes menos exploradas da estratégia de marketing. Isso significa que, se você for bem-sucedido, não haverá tanta concorrência quanto, por exemplo, no YouTube. Um pequeno truque interessante Paul Boag uma vez me ensinou que é possível transformar qualquer publicação de blog em um podcast curto. Basta ler o que você escreveu e adicionar a gravação ao artigo. Muitas pessoas que não conseguem ler por vários motivos (desde pessoas com deficiência visual até motoristas presos no trânsito) se beneficiarão da palavra falada.

Leia mais: Como fazer uma campanha sólida de marketing de conteúdo?

06 Envolvimento com seu público: dicas e truques

Criar conteúdo viral é o Santo Graal de todo profissional de marketing, tenho certeza de que você concorda comigo. Infelizmente, não existem dicas de trabalho 100% sobre como criar campanhas virais. Se fosse assim tão fácil, todos estariam fazendo isso!

Dito isso, algumas marcas têm mais sucesso com conteúdo envolvente do que outras. O segredo está na experiência e nas emoções. Você deve conhecer os gatilhos que incentivam as pessoas a se envolverem com o conteúdo on-line. Os acionadores podem ser positivos ou negativos. Minha recomendação é limitar ao mínimo os acionadores negativos se quiser manter um sentimento positivo em torno de sua marca on-line.

Por outro lado, você pode buscar venda social técnicas. Sempre que alguém falar sobre sua marca ou nicho de produto on-line, você pode entrar na conversa e recomendar suas soluções. É claro que você precisa fazer isso de maneira hábil, para não parecer muito insistente. Leia o artigo no link para obter algumas dicas.

Como encontrar pessoas falando sobre sua marca on-line, você pergunta? Use ferramentas de escuta social como o Brand24! Você pode configurar o projeto para ser notificado sempre que alguém fizer mention da sua marca ou da palavra-chave selecionada nas mídias sociais. Em seguida, use suas habilidades de venda social para recomendar suas soluções ou aumentar o reconhecimento da marca.

07 SEO: estrutura do site, palavras-chave, meta tags, etc.

O SEO é uma excelente fonte passiva de tráfego para seu website. Depois de escrever um artigo e promovê-lo por meio de mídia social, boletim informativo ou outros canais, não há muito mais a fazer a não ser esperar pelos visitantes. É claro que você deve sempre verificar o desempenho de seus artigos e, se eles tiverem resultados ruins na pesquisa orgânica, talvez precisem ser otimizados ou completamente reescritos.

Quando sua página de destino chega ao top 10, a flutuação nas SERP (Search Engine Result Pages) é bastante baixa. Compare-a com outros resultados concorrentes e veja se você deixou passar algo em seu artigo.

Mas vamos começar do início. O SEO é um conhecimento vasto, e é difícil resumir todas as informações em apenas alguns parágrafos. Neste artigo, abordarei apenas o básico.

O que é um site otimizado para SEO?

Antigamente, os SEOs tinham apenas que colocar o máximo de palavras-chave possível em um site, e isso geralmente era suficiente para que ele fosse classificado na primeira página dos resultados do Google. Não é mais tão fácil assim. E isso é bom porque nos livramos dos sites com spam, de baixo esforço e sem nenhuma informação valiosa.

Hoje em dia, otimizar para a pesquisa significa otimizar para os seres humanos. Seu site deve ser fácil de navegar, acessível e informativo. Evite códigos pesados que reduzam o tempo de carregamento, torne as informações legíveis e de fácil acesso e não esconda quem você é. Três letras - EAT - em SEO significam "Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness" (conhecimento especializado, autoridade e confiabilidade). Faz parte de uma das atualizações principais do Google que elevou os padrões para desenvolvedores da Web e criadores de conteúdo. Essas três palavras devem estar em sua mente sempre que você tentar otimizar algo em sua página.

Como parte da estratégia de construção de marca on-line, você também deve ter uma campanha de palavras-chave preparada. Essas seriam todas as palavras-chave para as quais você deseja se classificar. Mantenha-as em um número mínimo. De 10 a 50 palavras-chave são suficientes. Use aplicativos como Ahrefs ou Semrush para definir o volume mensal de pesquisas e a dificuldade de classificação.

Os metatítulos e as descrições são o que é exibido nas SERPs, portanto, certifique-se de nomear suas páginas de destino como deseja que elas sejam vistas pelos usuários do Google ou do Bing (ou de qualquer outro mecanismo de pesquisa).

08 Marketing de influenciadores: transformando influenciadores em embaixadores de sua marca

Embora marketing de influência Embora as estratégias de marketing tenham mudado ao longo dos anos, seus princípios permanecem os mesmos: as marcas procuram personas populares na Internet e as contratam para promover produtos ou serviços. Bem, mais ou menos isso. Porque, hoje em dia, é muito mais fácil identificar quem foi pago pela propaganda barata e quem está realmente interessado no produto promovido. Os usuários da Internet se tornaram mais conscientes com o passar dos anos.

Então, como se destacar em meio à abundância de influenciadores falsos e criadores de conteúdo de baixo esforço?

Faça uma pesquisa completa antes de entrar em contato com o influenciador de sua escolha. Veja se ele não tem uma base de seguidores suspeita (por exemplo, seguido principalmente por contas sem atividade, sem foto de perfil e com nomes de usuário com números aleatórios) ou um número estranhamente grande de curtidas em suas publicações.

Se você encontrou um influenciador que parece ter um perfil adequado em termos de seguidores orgânicos e não parece comprar curtidas, leia suas publicações e veja se elas correspondem à voz da sua marca. Afinal de contas, você quer que os embaixadores da sua marca falem a mesma língua que o seu público-alvo.

Além disso, você pode usar monitoramento de mídia social ferramentas como o Brand24 e use seus recursos para encontrar os perfis mais influentes em seu nicho. Dessa forma, você pode encontrar pessoas que frequentemente mention sua marca, produto ou palavras-chave relacionadas ao seu nicho de mercado.

Veja também: Como encontrar influenciadores?

09 Gerenciamento da reputação on-line: aproveitando a escuta social e as ferramentas de monitoramento de mídia

Eu já mentioned Brand24 como um escuta social ferramenta que pode ajudá-lo a alcançar clientes em potencial. Há também o fato de que mais de 90% dos clientes leem avaliações on-line antes de fazer uma compra. É por isso que você deve reservar um tempo para garantir que o sentimento geral em relação à sua marca permaneça positivo.

Com as ferramentas de monitoramento de mídia e escuta social, como o Brand24, você tem acesso a:

• monitoramento de seus reputação da marca,
• rastrear conversas on-line sobre seu produto ou serviço,
• possibilidade de monitorar as avaliações on-line sobre sua marca,
• responder rapidamente aos problemas dos clientes e evitar críticas extensas,
• detectar um potencial crise da marca,
• e muito mais!

Katarzyna já escreveu um artigo sobre gerenciamento da reputação da marca. Não deixe de conferir para cuidar do nome de sua própria empresa.

Muitas empresas não têm a menor ideia do que as pessoas dizem on-line sobre elas. Se quiser que a personalidade da sua marca se destaque na multidão, você precisa sair e ser proativo. Converse com seus clientes, responda às críticas deles e ajude-os a obter sucesso com suas soluções.

10 Análise: sua estratégia é bem-sucedida?

Depois de criar o negócio on-line seguindo minhas sugestões, é hora de ver como ele está funcionando e se o mercado-alvo o escolheu. Para fazer isso, você pode usar várias ferramentas de análise, mas também pode contratar um profissional (ou agência) para fazer uma auditoria da marca.

Vamos começar com algumas ferramentas de análise que você pode usar por conta própria imediatamente.

Google Analytics

O Google Analytics, ou qualquer outra alternativa, é imprescindível se você quiser mesmo acompanhar suas metas de negócios. O GA permitirá que você acompanhe o tráfego, os dados demográficos dos usuários, as conversões e muito mais.

É um recurso gratuito, portanto, mesmo que você não seja um mestre em análise, é bom tê-lo e coletar os dados. Isso o ajudará muito a ver se você está progredindo.

Brand24

As ferramentas analíticas avançadas do Brand24 lhe fornecerão informações valiosas sobre a marca. É uma ótima ferramenta para que proprietários de empresas, profissionais de marketing e de relações públicas verifiquem o que as pessoas realmente pensam sobre sua marca e o grau de popularidade dela.

A ferramenta é alimentada por IA e oferece relatórios avançados sobre a saúde de sua marca. Como já mencionei neste artigo, o Brand24 oferece muitos recursos que são úteis para a criação de uma marca on-line.

BuzzSumo

O BuzzSumo é uma ferramenta de análise de conteúdo que o ajudará a produzir materiais de marketing mais valiosos, auxiliando na pesquisa da concorrênciae fornecer dados de mídia social.

Se você deseja produzir muito conteúdo, o BuzzSumo é um ótimo exemplo de ferramenta que ajudará a gerar ideias adaptadas à sua marca.

Ahrefs

Para SEO e análises avançadas, confira o Ahrefs. A ferramenta fornecerá informações valiosas sobre sua visibilidade nos mecanismos de pesquisa, um recurso impressionante de pesquisa de palavras-chave e análises simplificadas sobre o tráfego.

Dicas adicionais

Agora que você já sabe o básico sobre como criar uma marca on-line, vamos examinar rapidamente algumas dicas adicionais. Elas não são essenciais no início, mas realmente o ajudarão a se destacar e a criar uma personalidade de marca da qual os possíveis compradores se lembrarão.

Pesquise seu nome no Google de vez em quando

Se você estiver planejando cuidadosamente sua estratégia para ter uma identidade de marca diferenciada, faça uma pesquisa no Google de vez em quando para ver como é a primeira impressão da sua empresa. Coloque-se no lugar do cliente e verifique como sua própria marca se parece aos olhos de outra pessoa.

Use oportunidades para se conectar com seu público off-line

Mesmo que esteja planejando ter uma marca estritamente on-line, é preciso lembrar que as pessoas passam grande parte do tempo off-line. Você pode usar vários eventos para mostrar o estande de sua empresa e conhecer seus clientes no mundo real. Sua marca parecerá mais genuína e acessível, e isso permitirá que você realmente ouça os fãs do seu trabalho.

Seja consistente em sua estratégia

Você precisa manter a consistência na estratégia de mensagens da sua marca. Mesmo com pequenas alterações em diferentes plataformas em suas campanhas de mídia social, você deseja que a imagem da sua marca permaneça a mesma. Portanto, se você está buscando um visual informal e casual, não precisa ser muito formal no Linkedin. E vice-versa: se quiser que sua marca seja associada ao máximo de profissionalismo, não faça vídeos bobos no TikTok.

Criar uma lista de e-mails

Mesmo que você não tenha tempo para produzir um boletim informativo regular, é sempre uma boa ideia coletar informações de contato. Se alguém fornecer seu endereço de e-mail e consentir em receber materiais de marketing, é porque está genuinamente interessado em seu produto. Siga os métodos éticos e transparentes de coleta de dados e você terá ótimas taxas de abertura e de cliques em suas futuras campanhas de e-mail.

Produzir conteúdo original

Embora muitos profissionais de marketing recomendem copiar os outros, você pode ser visto como um imitador sem sua própria identidade de marca. Sim, é ótimo aprender com os melhores e, às vezes, pegar emprestadas soluções que funcionam bem fará maravilhas para você, mas você ainda deve se concentrar na produção de conteúdo original que o diferenciará dos concorrentes. Se estiver criando materiais gráficos, tente criar suas próprias fotos em vez de usar imagens gratuitas. Se estiver fazendo vídeos do TikTok, tente criar um cenário original em vez de copiar cegamente a tendência que todas as outras empresas já fizeram.

Coletar feedback

Um dos piores erros que você pode cometer é decidir que não há mais nada a aprender e que sua marca é perfeita. Testes A/B constantes, pesquisas com grupos de foco e até mesmo perguntas a amigos próximos são ótimas fontes de feedback sobre sua imagem on-line.

Torne-se um especialista em seu nicho

Será muito mais fácil confiar na sua marca quando os clientes em potencial souberem que estão se conectando com um especialista. Se quiser se tornar uma grande marca com enorme reconhecimento on-line, você precisa se posicionar como um especialista na área e mostrar a todos que sabe exatamente o que está fazendo.