Como fazer a análise de sentimento do TikTok? Exemplo e guia

Gisou, a marca viral de cuidados com os cabelos do Tik-Tok, foi mentioned 6.811 vezes nos últimos 30 dias. Apenas no TikTok 2.507 vezes, atingindo quase 8 MILHÕES de pessoas. O sentimento dessa marca no TikTok é extremamente positivo - apenas 1% das conversas são negativas. Considerando todas as plataformas, a maior negatividade vem do X (Twitter) - 12% de mentions são críticos.

Análise de sentimento do TikTok identifica se os mentions no TikTok são positivos, negativos ou neutros. É uma maneira rápida e eficaz de entender o que as pessoas pensam sobre sua marca, empresa, concorrentes e outros tópicos. E, o mais importante, permite que você detecte possíveis problemas antes que eles se transformem em problemas maiores.

Deseja saber mais sobre a análise de sentimentos do TikTok?

Você está no lugar certo - leia este artigo até o fim!

O que é a análise de sentimentos do TikTok?

A análise de sentimento do TikTok determina se os vídeos do TikTok (mais precisamente, as descrições dos vídeos) e os comentários mentioning de uma marca, produto, hashtag ou tópico específico são positivo, negativo ou neutro.

Mas isso não é tudo!

Ele também permite que você identifique as emoções exatas por trás desses mentions, como felicidade, tristeza, raivae muito mais.

Aplica-se a análise de sentimento Processamento de linguagem natural (NLP) e Aprendizado de máquina (ML) tecnologias para interpretar e classificar emoções expressas em dados de texto.

Por que a análise de sentimentos do TikTok é importante?

• Os usuários do TikTok são honestos, portanto você sabe como eles realmente se sentem sobre sua marca e seus produtos.
• Eles falam muito sobre experiências negativas; os possíveis problemas podem ser facilmente detectados antes que se transformem em um Crise de relações públicas.
• Você recebe feedback dos clientes, portanto, sabe o que está errado e deve ser corrigido.
• Responder a mentions positivos no TikTok é a melhor oportunidade para aprofundar o relacionamento com os clientes.
• Você pode ver sua Pontos fortes e fracos da concorrência.
• As pessoas usam o TikTok para descobrir produtos e decidir o que comprar; manter o sentimento sob controle garante que você não perca clientes em potencial.

Como fazer a análise de sentimentos do TikTok?

Você provavelmente já esperava por isso, mas... NÃO analise o sentimento do TikTok manualmente.

Isso não é apenas ineficiente, é impossível:

• Não é possível encontrar todos os mention: O TikTok notifica você quando alguém marca sua marca, mas muitas discussões acontecem sem isso. Além disso, os próprios produtos não podem ser marcados.

• O volume de dados é muito alto: Imagine analisar centenas ou até milhares de TikTok mentionsdeterminar se elas são positivas, negativas ou neutras e, em seguida, criar relatórios - tudo manualmente.

Marcas como a Gisou recebem mention no TikTok aproximadamente 100 vezes por dia, enquanto marcas maiores, como a Nike, recebem mais de 1.000 mentions diários.

A única maneira confiável de determinar o sentimento do TikTok é usar ferramentas de inteligência artificial projetadas especificamente para isso, chamadas ferramentas de análise de sentimentos.

É claro que essas ferramentas também têm desvantagens - por exemplo, elas:

• Luta para interpretar corretamente o sarcasmo.
• Acha que gírias, expressões idiomáticas e diferenças culturais são difíceis de entender.
• Às vezes, tenho dificuldade para interpretar com precisão o contexto dos emojis.

Exemplo de análise de sentimento do TikTok

Agora você sabe que o desempenho análise de sentimentos no TikTok requer a ferramenta certa.

Vou lhe mostrar como fazer isso com Brand24, usando o Gisou como exemplo.

PARA SUA INFORMAÇÃO: Gisou é uma marca de cuidados com os cabelos fundada pelo influenciador Negin Mirsaleh.

Etapa 1: Configurar o projeto de monitoramento e coletar dados

A primeira etapa é configurar o projeto de monitoramento com o nome da sua marca e escolher o idioma dos mentions.

Você também pode rastrear nomes de produtos, concorrentes, hashtags, nomes de setores, campanhas ou qualquer outra palavra-chave que desejar.

No nosso caso, a palavra-chave é "Gisou", e vamos rastrear mentions em todos os idiomas.

Depois que seu projeto estiver configurado, dê à ferramenta algum tempo para coletar todos os mentions do TikTok e de outras plataformas.

Para obter apenas a análise do TikTok, você deve selecione TikTok como a fonte na seção de filtro (localizado no lado direito do painel de instrumentos).

Os mentions podem ser ainda mais reduzidos usando filtros de sentimento, localização, importância e outros.

Etapa 2: Verifique o detalhamento do sentimento

Em seguida, verifique seu sentimento de marca no TikTok. Há duas maneiras de fazer isso:

1. Use o gráfico de sentimento e compare manualmente o número de mentions negativos com os positivos:

2. Verifique o Detalhamento do sentimento. Ele calcula valores percentuais para mentions positivos, negativos e neutros. Para obter uma visualização mais clara, você pode excluir os mentions neutros:

Como você pode ver no detalhamento do sentimento, 99% dos mentions do Gisou são positivos, e apenas 1% são negativos.

Etapa 3: Descubra as emoções exatas

O Brand24 também é um software de detecção de emoções. Ele identifica as emoções específicas que seu público-alvo sente:

• Emoções positivas: admiração e alegria
• Emoções negativas: tristeza, raiva, nojo e medo

Etapa 4: Verifique os emojis

Os emojis são parte integrante da comunicação on-line, especialmente no TikTok.

Eles lhe dão uma ideia das emoções que acompanham as pessoas que os utilizam.

O Brand24 analisa todos os seus mentions e extrai todos os emojis deles:

Os usuários do TikTok mentioning Gisou usaram com mais frequência o emoji de brilho - até 600 vezes!

Isso é bom. esse emoji indica um sentimento positivo.

Etapa 5: Mergulhe nos tópicos

Outro aspecto interessante é que você pode ver exatamente quais tópicos aparecem nas conversas sobre sua marca e quais emoções eles evocam.

Vamos analisar o tópico mais discutido na Gisou, que é "recomendações de produtos de beleza":

• Esse tópico gerou 471 mentions no TikTok e alcançou 1,5 MILHÃO de pessoas.
• Suas Compartilhamento de voz contas para 20.05% de todas as discussões sobre o Gisou nesta plataforma.
• O detalhamento dos sentimentos mostra que 68% de mentions são positivos, 31% são neutrose somente 1% são negativos.

Etapa 6: Acompanhe o sentimento ao longo do tempo

O sentimento em torno de sua marca ou produto pode mudar em um piscar de olhos.

Às vezes, é um vídeo negativo de um grande influenciador. Outras vezes, é uma onda de críticas e comentários do TikTok de muitos usuários que se acumulam ao longo do tempo.

Ambos podem prejudicar seriamente seu reputação da marca!

Ao monitorar constantemente seu sentimento no TikTok, você pode:

• Identifique o drama antes que ele se transforme em uma espiral.
• Responda prontamente a mentions positivos para criar uma comunidade forte.
• Transforme o feedback do cliente em insights práticos em tempo real.

Semana após semana, o O número de mentions positivos da Gisou continua a crescer.

Há também um pequeno aumento nos mentions negativos. O número permanece relativamente pequeno - ainda não é motivo de preocupação.

No entanto, eu recomendaria que você ficasse atento à situação.

Conclusão

As pessoas usam o TikTok mais do que qualquer outra plataforma para descobrir novos produtos e verificar recomendações.

O que os usuários do TikTok dizem sobre você pode influenciar diretamente as decisões de seus clientes em potencial.

Só isso já é motivo suficiente para se preocupar com o sentimento de sua marca e de seus produtos no TikTok.

Considerações finais:

• A análise de sentimento identifica o texto, portanto, um mention deve ser incluído na descrição do vídeo ou nos comentários para ser detectado. Os mentions falados não são capturados.
• A análise manual de sentimentos não é uma opção; você deve usar ferramentas de análise de sentimentos com IA.
• Com a ferramenta certa, como o Brand24, a análise de sentimentos é muito fácil.

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