Comment faire de l'analyse de sentiment sur TikTok ? Exemple et guide

Gisou, la marque de soins capillaires virale de Tik-Tok, a été mentioned 6 811 fois au cours des 30 derniers jours. Juste sur TikTok 2 507 fois, atteignant près de 8 MILLIONS de personnes. Sur TikTok, le sentiment à l'égard de cette marque est extrêmement positif - seules 1% des conversations sont négatives. Toutes plateformes confondues, c'est sur X (Twitter) que l'on trouve le plus de négativité - 12% des mention sont critiques.

Analyse des sentiments sur TikTok identifie si les mention sur TikTok sont positives, négatives ou neutres. C'est un moyen rapide et efficace de comprendre ce que les gens pensent de votre marque, de votre entreprise, de vos concurrents et d'autres sujets. Plus important encore, il vous permet de détecter les problèmes potentiels avant qu'ils ne se transforment en problèmes plus importants.

Vous souhaitez en savoir plus sur l'analyse des sentiments sur TikTok ?

Vous êtes au bon endroit - lisez cet article jusqu'à la fin !

Qu'est-ce que l'analyse des sentiments sur TikTok ?

L'analyse du sentiment TikTok détermine si les vidéos TikTok (plus précisément, les descriptions de vidéos) et les commentaires mention sur une marque, un produit, un hashtag ou un sujet spécifique sont positive, négative ou neutre.

Mais ce n'est pas tout !

Il vous permet également d'identifier les émotions exactes qui se cachent derrière ces mention, telles que la joie, la tristesse, la colèreet bien d'autres choses encore.

L'analyse des sentiments s'applique Traitement du langage naturel (NLP) et Apprentissage machine (ML) technologies permettant d'interpréter et de classer les émotions exprimées dans données textuelles.

Pourquoi l'analyse des sentiments sur TikTok est-elle importante ?

• Les utilisateurs de TikTok sont honnêtes, donc vous savez ce qu'ils ressentent vraiment sur votre marque et vos produits.
• Ils ne mâchent pas leurs mots lorsqu'il s'agit d'expériences négatives ; les problèmes potentiels peuvent être facilement détectés avant qu'ils ne se transforment en Crise des relations publiques.
• Vous obtenez un retour d'information de la part de vos clients, ce qui vous permet de savoir ce qui ne va pas et devrait être corrigée.
• Répondre aux mention positives sur TikTok est la meilleure occasion d'approfondir les relations avec les clients.
• Vous pouvez voir votre forces et faiblesses des concurrents.
• Les gens utilisent TikTok pour découvrir des produits et décider de ce qu'ils vont acheter. ne perdez pas de clients potentiels.

Comment effectuer une analyse des sentiments sur TikTok ?

Vous vous en doutiez probablement, mais... N'ANALYSEZ PAS manuellement les sentiments sur TikTok.

Ce n'est pas seulement inefficace, c'est impossible :

• On ne trouve pas tous les mention : TikTok vous avertit lorsque quelqu'un marque votre marque, mais de nombreuses discussions ont lieu sans qu'il en soit ainsi. De plus, les produits eux-mêmes ne peuvent pas être tagués.

• Le volume de données est trop important : Imaginez que vous passiez en revue des centaines, voire des milliers de TikTok mentionsIl s'agit de déterminer si elles sont positives, négatives ou neutres, puis de créer des rapports, le tout à la main.

Des marques comme Gisou sont mentionées sur TikTok environ 100 fois par jour, tandis que des marques plus importantes comme Nike reçoivent plus de 1 000 mention par jour.

Le seul moyen fiable de déterminer le sentiment sur TikTok est d'utiliser des outils spécialement conçus et alimentés par l'IA, appelés outils d'analyse des sentiments.

Bien entendu, ces outils présentent également des inconvénients :

• Lutte pour interpréter correctement les sarcasmes.
• L'argot, les expressions idiomatiques et les différences culturelles sont difficiles à comprendre.
• ont parfois des difficultés à interpréter correctement le contexte des émojis.

Exemple d'analyse des sentiments sur TikTok

Vous savez maintenant que l'exécution analyse des sentiments sur TikTok nécessite le bon outil.

Je vous montrerai comment le faire avec Brand24à l'aide de l'outil Gisou à titre d'exemple.

POUR INFORMATION : Gisou est une marque de soins capillaires fondée par l'influenceuse Negin Mirsaleh.

Étape 1 : Mise en place du projet de suivi et collecte des données

La première étape consiste à configurer le projet de surveillance avec le nom de votre marque et à choisir la langue des mention.

Vous pouvez également suivre les noms de produits, les concurrents, les hashtags, les noms de secteurs, les campagnes ou tout autre mot-clé que vous souhaitez.

Dans notre cas, le mot-clé est "Gisou", et nous suivons les mention dans toutes les langues.

Une fois votre projet configuré, laissez à l'outil le temps de collecter toutes les mention de TikTok et d'autres plateformes.

Pour obtenir uniquement l'analyse TikTok, vous devez sélectionner TikTok comme source dans la section filtre (il se trouve sur le côté droit du tableau de bord).

Les mention peuvent être affinées en utilisant des filtres de sentiment, de localisation, d'importance, etc.

Étape 2 : Vérifier la répartition des sentiments

Ensuite, vérifiez votre sentiment d'appartenance à la marque sur TikTok. Il y a deux façons de procéder :

1. Utiliser le graphique des sentiments et comparez manuellement le nombre de mention négatives par rapport aux positives :

2. Vérifier le répartition des sentiments. Il calcule les valeurs en pourcentage pour les mention positives, négatives et neutres. Pour une vision plus claire, vous pouvez exclure les mention neutres :

Comme vous pouvez le voir dans la répartition des sentiments, 99% des mention de Gisou sont positives, et seuls les 1% sont négatifs.

Étape 3 : Découvrir les émotions exactes

Brand24 est également un logiciel de détection des émotions. Il identifie les émotions spécifiques ressenties par votre public cible :

• Les émotions positives : l'admiration et la joie
• Les émotions négatives : la tristesse, la colère, le dégoût et la peur

Étape 4 : Vérifier les emojis

Les émojis font partie intégrante de la communication en ligne, en particulier sur TikTok.

Ils vous donnent une idée des émotions qui accompagnent les personnes qui les utilisent.

Brand24 analyse tous vos mention et en extrait tous les emojis :

Les utilisateurs de TikTok mentioning Gisou ont le plus souvent utilisé la fonction émoji scintillant - autant que 600 fois!

C'est bien - Cet émoji indique un sentiment positif.

Etape 5 : Se plonger dans les sujets

Autre point intéressant : vous pouvez voir exactement quels sont les sujets abordés dans les conversations sur votre marque et les émotions qu'ils suscitent.

Analysons le sujet le plus discuté sur Gisou, à savoir les "recommandations de produits de beauté" :

• Ce sujet a généré 471 mentions sur TikTok et a atteint 1,5 MILLION de personnes.
• Son La part de voix compte pour 20.05% de toutes les discussions sur Gisou sur cette plateforme.
• La répartition des sentiments montre que 68% de mention sont positives, 31% sont neutreset seulement 1% sont négatifs.

Étape 6 : Suivre l'évolution du sentiment dans le temps

Le sentiment autour de votre marque ou de votre produit peut changer en un clin d'œil.

Parfois, il s'agit d'une vidéo négative d'un grand influenceur. D'autres fois, il s'agit d'une vague d'avis et de commentaires TikTok émanant de nombreux utilisateurs qui s'accumulent au fil du temps.

Les deux peuvent gravement nuire à votre réputation de la marque!

En surveillant constamment votre sentiment sur TikTok, vous pouvez :

• Repérer les drames avant qu'ils ne s'enveniment.
• Répondre rapidement aux mention positives pour construire une communauté forte.
• Transformez les commentaires des clients en informations exploitables en temps réel.

Semaine après semaine, le le nombre de mention positifs de Gisou continue d'augmenter.

Il y a également une légère augmentation des mention négatifs. Ce nombre reste relativement faible et n'est pas encore préoccupant.

Toutefois, je recommande de suivre la situation de près.

Conclusion

Les gens utilisent TikTok plus que toute autre plateforme pour découvrir de nouveaux produits et consulter des recommandations.

Ce que les utilisateurs de TikTok disent de vous peut directement influencer les décisions de vos clients potentiels.

C'est une raison suffisante pour s'intéresser au sentiment que suscite votre marque et vos produits sur TikTok.

Réflexions finales :

• L'analyse des sentiments identifie le texte, de sorte qu'une mention doit être incluse dans la description de la vidéo ou dans les commentaires pour être détectée. Les mention parlées ne sont pas capturées.
• L'analyse manuelle des sentiments n'est pas une option ; vous devez utiliser des outils d'analyse des sentiments par l'IA.
• Avec le bon outil, tel que Brand24, l'analyse des sentiments est un jeu d'enfant.

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